《企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库大全（模拟题）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库大全（模拟题）.docx（96页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库大全（模拟题）第一部分 单选题(50题)1、面试考官过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解应聘者，这属于面试考官偏见中的（）。A.第一印象B.对比效应C.晕轮效应D.感情效应【答案】： C 2、企业基本制度的内容不包括( )。A.企业章程B.董事会组织C.人事制度D.高层管理组织规范【答案】： C 3、在劳动关系领域，工会不享有（）。A.参与权B.咨询权C.知情权D.单方决定权【答案】： D 4、（）是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。A.相关度B.标度C.效度D.信度【答案】： D 5、 从调查的组织者来看，以下不是正
2、式薪酬调查的是( )A.薪酬满意度调查B.商业性薪酬调查C.专业性薪酬调查D.访谈调查【答案】： A 6、部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（）。A.事业部制和模拟分权制B.直线制C.矩阵结构制D.职能制【答案】： A 7、()不是培训教学计划的基本内容。A.教学对象B.课程设置C.教学目标D.教学形式【答案】： A 8、()对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。A.结果性效标B.特征性效标C.行为性效标D.品质性效标【答案】： C 9、( )的目的是使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的减少。A.特殊调整B.生活指数调整C.奖励性调整D.工龄工资调整【答案】： B 10、()
3、素质测评的目的是了解员工素质现状或查找问题根源。A.选拔性B.考核性C.开发性D.诊断性【答案】： D 11、职业化的核心是()A.职业化技能B.职业化管理C.职业化素养D.职业化理念【答案】： C 12、对培训效果进行行为评估，评估者应为()。A.培训单位B.学员的直接主管上级C.培训教师D.学员的单位主管【答案】： B 13、（）在很大程度上决定着企业的管理模式。A.企业的行业特征B.企业文化C.企业的发展战略D.企业人力资源管理系统【答案】： A 14、下列不属于关键绩效指标的是（）。A.数量指标B.客户指标C.质量指标D.成本指标【答案】： B 15、（）不属于定员定额分析法。A.工作
4、定额分析法B.比例定员法C.劳动效率定员法D.人员比率法【答案】： D 16、不属于战略控制的基本要素的是( )A.战略分解B.战略评价标准C.实际成效D.绩效评价【答案】： A 17、借助计算机分析技术，对个体品德结构要素进行考核的方法是（）。A.问卷法B.FRC法C.投射技术D.OEC法【答案】： B 18、组织无领导小组讨论时，被测评者的人数一般应控制在（）。A.1620人B.1015人C.69人D.35人【答案】： C 19、( )使以应用知识为基础的薪酬，主要应用于“蓝领”员工，它的基本思想是根据员工的通过证书或培训所证明的技术水平支付其薪酬。A.技术薪酬B.岗位薪酬C.能力薪酬D.
5、提成薪酬【答案】： A 20、下列关于人力资源需求预测的原理表述不正确的是()。A.惯性原理B.相关性原理C.相似性原理D.系统原理【答案】： D 21、以下不属于行为导向型考评方法的是（）。A.强制分配法B.强迫选择法C.成对比较法D.直接指标法【答案】： D 22、用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过( )。A.3年B.5年C.10年D.15年【答案】： B 23、合成考评法属于()的绩效考评方法。A.品质导向型B.综合型C.结果导向型D.行为导向型【答案】： B 24、( )面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。A.单向劝导式B.综合式绩效
6、C.双向倾听式D.解决问题式【答案】： B 25、社会主义职业道德的核心是( )。A.为人民服务B.爱岗敬业C.遵纪守法D.构建和谐社会【答案】： A 26、劳动争议仲裁的原则不包括()A.合议原则B.强制原则C.回避原则D.证据原则【答案】： D 27、( )是指必须完成的与职务相称的工作义务。A.权限B.责任C.职业D.职能【答案】： B 28、劳动争议仲裁实行一个裁级（）裁决制度。A.一次B.多次C.无限D.两次【答案】： A 29、考评者()是指在考评过程中，由于考评者的主观原因而导致的各类常见的误差。A.误差B.差异C.误区D.失误【答案】： C 30、关于金钱，你的看法是（）。A.
7、每个人生活离不了的必需品B.衡量人生成功的标志C.对人具有支配作用D.金钱如粪土【答案】： A 31、薪酬水平对外具有竞争性的企业。其薪酬水平应比行业平均薪酬水平高（）。A.5B.15C.50D.75【答案】： B 32、获取企业产品一次检验合格率、废品率、包装破损率等质量性指标数据的渠道，不包括（）。A.生产记录B.客户反馈C.财务报表D.上级评估【答案】： C 33、()不属于静态的组织设计理论的研究内容。A.管理行为规范B.权、责结构C.组织信息控制D.部门划分的形式和结构【答案】： C 34、下到关于集中量数的说法，不正确的是()A.它是描述数据集中趋势的指标B.算术平均数和标准差都属
8、于集中量数C.它可以说明一组数据的某项特征D.可以用它进行几组数据间的比较【答案】： B 35、工资指导价位在每年()月发布，每年发布一次。A.12B.34C.67D.910【答案】： C 36、()是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。A.行为特征B.胜任特征C.心理特征D.业绩特征【答案】： B 37、在素质能力测评中，最常使用的差异量数是()。A.平均数B.中位数C.标准误差D.标准差【答案】： D 38、以下属于人力资源需求预测的定量方法的是()。A.经验预测法B.描述法C.转换比率法D.德尔菲法【答案】： C 39、企业组织结构的层级不包括（ ）。A.操作层B
9、.管理层C.参谋层D.决策层【答案】： C 40、多维立体组织按照职能划分的不同而成立不同的参谋机构。即成立各种（）。A.地区利润中心B.地区成本中心C.产品利润中心D.专业成本中心【答案】： D 41、( )亦称出勤时间利用率，它反映了员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况。A.作业率B.制作工时利用率C.工作日利用率D.生产工时利用率【答案】： A 42、结果导向型绩效考评方法的基础是( )。A.实际产出B.计划产出C.工作成果D.劳动成果【答案】： A 43、关于培训评估，下列说法错误的是()A.培训评估是一个系统地收集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程B.企业培训工作的
10、最后一个环节是培训活动的组织与实施C.培训评估目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候作出更明智的决策D.培训评估的含义有狭义和广义之分【答案】： B 44、针对( )的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。A.基础理论知识B.创造能力C.解决问题能力D.特殊技能【答案】： C 45、容易受到个人多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为( )。A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评【答案】： D 46、( )只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人无需缴纳。A.养老保险B.失业保险C.工伤保险D.医疗保险【答案】： C 47、招
11、聘总成本效用的计算公式为( )。A.总成本效用=录用人数/招聘总成本B.总成本效用=应聘人数/招募期间的费用C.总成本效用=被选中人数/选拔期间的费用D.总成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用【答案】： A 48、（）是在量表中测量水平最高的量表，被科学家认为是较为理想的量表。A.等级量表B.等距量表C.名称量表D.比率量表【答案】： D 49、以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）。A.组织设计理论有动态与静态之分B.动态组织理论包含静态组织理论的内容C.组织设计理论又被称为广义的组织理论D.静态组织理论是组织设计的核心内容【答案】： C 50、在组织内部进行招聘与选拔时，企业应该避免
12、（ ）。A.有效选人B.实事求是C.长官意志的影响D.科学选任【答案】： C 第二部分 多选题(50题)1、下列关于组织结构设计的说法，正确的有（）。A.以企业组织结构为核心B.是企业管理的基本前提C.是企业总体设计的重要组成部分D.是一项理论性强、操作性弱的工作E.要在企业人事管理理论的指导下进行【答案】： ABC 2、问卷调查法的具体步骤包括（）。A.详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料B.列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标C.设计调查问卷D.发放调查问卷E.回收调查问卷【答案】： ABCD 3、关于节俭，正确的说法是（ ）。A.节俭纯属个人之事，不适宜作为普遍
13、性的要求B.节俭是物质短缺时代的特殊要求，在物质产品充裕情况下无须节俭C.节俭是安邦定目的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭D.节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提【答案】： CD 4、培训过程使用的印刷材料中，工作任务表的作用包括（）。A.强调课程的目标B.强调课程的周期C.提高学习的效果D.提高培训的水平E.关注信息的反馈【答案】： C 5、劳动法的基本原则有()A.保障劳动者劳动权的原则B.劳动关系客观化原则C.劳动关系民主化原则D.物质帮助权原则E.法律支持原则【答案】： ACD 6、处理员工素质测评结果的常用方法有( )。A.相关分析B.集中趋势分析C.离散趋势分析D.外
14、推趋势分析E.因素分析【答案】： ABC 7、财政政策的内容主要包括（）。A.降低利率B.增减预算支出水平C.增减政府税收D.发展社会保险事业E.调节法定准备金率【答案】： BCD 8、岗位的调查方法包括（ ）。A.技术会议法B.结构调査表C.关键事件法D.活动记录法E.档案资料法【答案】： ABCD 9、一般地说，劳动争议的解决机制包括()方式。A.自力救济B.社保救济C.社会救济D.公力救济E.社会救济与公力救济相结合【答案】： ACD 10、以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有()A.KPI体系是以控制为中心B.将财务与非财务指标相结合C.战略目标自上向下分解D.能最大限度激发员
15、工斗志E.强调对员工行为的激励【答案】： BCD 11、劳动合同管理台账一般包括（ ）。A.员工登记表B.员工统计表C.员工培训台账D.岗位(专项）协议台账E.医疗期台账【答案】： ABCD 12、工资集体协商时，协商确定职工年度工资水平应考虑的因素有()。A.企业劳动生产率和经济效益B.本地区城镇居民消费价格指数C.地区、行业职工平均工资水平D.地区、行业、企业的人工成本水平E.上年度企业职工工资总额和职工平均工资水平【答案】： ABCD 13、关于职业责任，说法正确的有（ ）。A.职业责任是职业的内在规定B.如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任C.职业责任必须是明文规定的
16、内容D.在一般情况下，权力越大，职业责任也越大【答案】： AC 14、作为从业人员，要做到爱护公物的要求，应注意把握的原则有( )A.强化爱护公物意识B.对公物要爱护使用C.不占用公物D.善于利用公物【答案】： ABC 15、劳动定额可以分为()。A.工时定额B.产量定额C.消耗定额D.单项定额E.看管定额【答案】： AB 16、属于企业变革征兆的是（）。A.企业营业业绩下降B.企业营业业绩上升C.员工士气低落D.组织结构本身病症显露E.员工的旷工率上升【答案】： ACD 17、设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括()A.突出特点B.普遍通用C.先进合理D.简洁扼要E.定量准确【答案】：
17、ACD 18、被派遣劳动者的用工单位应履行的义务包括（）。A.提供与岗位相关劳动条件B.进行劳动组织和监督管理C.进行劳动安全卫生教育D.支付工资、缴纳社会保险费E.提供工作岗位【答案】： ABC 19、对培训效果进行行为评估的难点有()A.占用时间较多，人员不配合B.培训一开始就要评估时间紧张C.问卷设计非常重要但难度较大D.评估带来的压力使员工参加培训的积极性不高E.员工的表现多因多果，难以剔除不相干因素的干扰【答案】： AC 20、岗位规范中，岗位劳动规则包括( )。A.组织规则B.岗位规则C.行为规则D.时间规则E.协作规则【答案】： ABCD 21、社会福利的内容包括( )。A.公共
18、设施B.财政补贴C.居民住房D.生活补贴E.集体福利【答案】： ABCD 22、选择风险型决策的前提包括( )。A.有一个明确的决策目标B.存在两个以上可供选择的方案C.可测算出种种自然状态发生的客观概率D.可测算不同方案在不同自然状态下的损益值E.存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态【答案】： ABCD 23、预测企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括（）。A.替休B.退休C.平调D.晋升E.轮换【答案】： BCD 24、劳动争议时的仲裁的理解正确的是（）。A.仲裁的主体具有特定性B.仲裁的客体具有特定性C.仲裁施行具有强制性D.终局裁决不得上诉E.仲裁实行谁主张谁举证的原则【答案】：
19、 AC 25、衡量体质的主要指标有()A.体力B.体格C.感觉力D.心态E.知觉力【答案】： ABC 26、以战略为导向的培训需求分析包括（）。A.组织分析B.任务分析C.企业战略分析D.人员分析E.工作环境分析【答案】： ABCD 27、员工素质测评中，能力测评的类型主要有（）。A.创造能力测评B.特殊能力测评C.学习能力测评D.综合能力测评E.一般能力测评【答案】： ABC 28、安全生产检查制度是()对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查的制度。A.用人单位B.劳动部门C.工商部门D.产业主管部门E.工会组织【答案】： ABD 29、年度培训计划构成的模块包括()A.目录模
20、块B.摘要模块C.主体计划模块D.总结模块E.附录模块【答案】： AC 30、针对经营者管理高层岗位，薪酬调查的福利项目包括（）。A.使用公司的专车B.公司提供的家庭保安服务C.公司支付的基本薪酬D.享受头等舱服务E.公司提供的家庭理财咨询【答案】： ABD 31、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的（ ）。A.责任B.监督C.权限D.任职者的资格E.利益【答案】： AC 32、下列关于比率量表的说法，正确的有（）。A.量表中没有绝对零点B.采用的统计方法较为单一C.是测量水平最高的量表D.测量结果可以进行四则运算E.测量结果可以计算几何平均数【答案】： CD 33、内部招募存在明显的不足
21、，主要体现在( )。A.容易抑制创新B.筛选难度大、时间长C.增加招募成本D.容易出现不公正现象E.影响内部员工的积极性【答案】： AD 34、福利的特征有()A.福利的支付与个人劳动量直接相关B.福利的支付不与个人劳动量直接相关C.法定性D.固定性E.自定性和灵活性【答案】： BC 35、某单位在进行组织结构诊断时要分析组织关系，即需要明确（）。A.应同哪些单位和个人发生联系B.要求别人给予何种配合和服务C.如何才能取得行业的领头位置D.应当为别的单位提供哪些服务E.内外环境变化如何引起战略和目标的改变【答案】： ABD 36、下列选项中，属于品德测评的方法是()A.SWOT分析法B.FRC
22、品德测评法C.问卷法D.竞争五要素分析法E.投射技术【答案】： BC 37、测评工具选择表中的测评工具包括（ ）。A.文件筐B.无领导小组讨论C.结构化面试D.心理测评E.笔试【答案】： ABCD 38、诚信的内涵包括（）。A.真实B.信任C.不欺骗对方D.不欺骗自己【答案】： ABC 39、在不同企业中，工作职责相同的岗位但薪酬存在较大差距，其原因可能是()A.不同行业有不同的惯例B.管理理念和薪酬策略不同C.不同企业所处的地理位置不同D.对企业的价值或贡献大小不同E.在职者在该岗位上工作时间的长短不同【答案】： ABCD 40、人力资源需求预测的内容有（）。A.企业人力资源需求预测B.企业
23、人力资源存量与增量预测C.企业人力资源结构预测D.企业特种人力资源预测E.企业人力资源质量预测【答案】： ABCD 41、经营劳务派遣业务的劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立，并应当具备的条件包括()。A.有与开展业务相适应的固定的经营场所和设施B.必须具有一定数量的专业从业人员C.注册资本不得少于人民币200万元D.应当与被派遣劳动者订立派遣协议E.可由企业设立并向本单位派遣劳动者【答案】： AC 42、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括（）。A.不以财富多寡作为服务标准B.对师长提供特别服务C.不以貌取人D.童叟无欺【答案】： ACD 43、各类用人单位成为劳动法律关
24、系主体的前提条件是必须具有( )。A.用工权利能力B.用工行为能力C.劳动休息权力D.劳动权利能力E.劳动行为能力【答案】： AB 44、爱因斯坦说：“一个人的价值，应当看他贡献什么，而不应当看他取得什么。”关于这句话，正确的理解是（）。A.评价一个人，要看他是否乐于贡献，而不是能不能贡献B.评价一个人，要坚持贡献第一，反对回报C.一个人能够取得伟大成就是与其所具有的奉献精神密切相关的D.责任和人类的利益高于一切【答案】： AC 45、人力资源需求预测的内容有（）。A.企业人力资源需求预测B.企业人力资源存量与增量预测C.企业人力资源结构预测D.企业特种人力资源预测E.企业人力资源质量预测【答
25、案】： ABCD 46、劳动关系法包括( )。A.职工民主管理法B.集体合同法C.劳动争议处理法D.劳动合同法E.用人单位内部劳动规则制定法【答案】： ABCD 47、 制定企业员工培训规划的要求有( )A.系统性B.多样性C.有效性D.标准化E.普遍性【答案】： ACD 48、矩阵制组织结构的缺点，不包括（ ）A.因团队成员的决策权受限，其激励和对组织的承诺水平较低B.因人员受双重领导，对来自两个上级的指令有时无所适从C.项目小组负责人可能出现个人权力过大，一个人说了算D.因组织关系比较复杂，会大幅度增加机构设置和人员编制E.项目小组成员容易产生临时性观念，导致责任心不强【答案】： AD 4
26、9、选拔性员工素质测评的特点包括()。A.强调测评的区分功能B.测评标准刚性弱C.测评指标具有灵活性D.测评标准刚性强E.强调测评过程客观性【答案】： ACD 50、面试根据进程不同可分为( )A.次性面试B.小组面试C.单独面试D.团体面试E.分阶段面试【答案】： A 第三部分 大题(50题)1、YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等
27、全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名。如何从这40多名应聘者中选出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢？如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。请根据本案例，回答以下问题：（1）企业选聘培训教师的基本标准是什么？（2）在组织面试中应该注意避免哪些常见问题？【答案】：（1）培训教师的选聘标准如下:1.具备有关培训内容方面的专业理论知识，
28、了解培训内容所涉及的相关前沿问题;2.对培训内容所涉及的问题有实践经验;3.具备经济管理类等专业的相关理论知识;4.具有培训授课经验和技巧，能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具;5.具有良好的交流与沟通能力，以及引导学员自我学习的能力;6.善于在课堂上发现问题并解决问题;7.善于积累与培训内容相关的案例与资料;8.热爱培训工作，拥有强烈的教学愿望。（2）在组织面试中应该注意避免的常见问题：1面试目的不明确2面试标准不具体3面试缺乏系统性4面试问题设计不合理 2、4、【文件四】类别：电子邮件来件人：张玲绩效专员收件人：秦冬人事经理日期：5月17日秦经理：您好!公司今年结束年中的绩效考核后，准
29、备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划，该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作，大部分经理尚未开始进行目标设定，当我们希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章；还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。文件四的回复表回复方式：(请将选项前的打)信函/便函面谈Email【答案】：回复方式：(请将选项前的打)信函便函面谈Email电话语音邮件处理时间不予处
30、理5月20日下午2点40分(1)请在近期内根据工作安排继续落实新方案。(2)召开各部门会议，分析绩效考核系统进展缓慢的原因。(3)向各部门解释新绩效考核系统的目的、意义和要求。(4)肯定四个已完成方案制定部门的成绩，推广他们的做法。(5)派员协助各部门制定新考核体系。(6)在原定时间基础上，适当延长23天时间，让各部门能充分结合公司要求做好新方案。(7)监督小组及时加强与各部门的沟通和协调，确保新考核体系的制定与公司提出的总目标的一致性。(8)确保缩效考核方案的制定必须有员工参加，确保公平与效率，发挥好激励作用。 3、某制造公司是一家位于华中地区某省的箱包制造公司，拥有近500名工人。大约在一
31、年前，公司因产品有过多的缺陷而失去了两个较大的客户。该公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每周五晚上7：009：00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后再涉及加薪或提职时，公司可予以考虑。课程有质量监控部门的王工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像
32、片，并进行一些专题讲座，内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等。公司所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均60人左右，在课程快要结时，听课人数已下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这一课程培训的效果时候，人力源部经理评论说：“王工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课的人数减少并不是他的过错。”请回答下列问题：(1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?(
33、2)如果您是该公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目?【答案】：训不合理之处在于：没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不明确，也不了解员工对培训项目的认知情况。培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”：影响培训效果。没有对培训进行过程的监控，不能及时发现问题，解决问题。对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果进行评估。没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。(2)作为公司的人力资源部经理，在此培训工作中应该做到：首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求。对培训
34、做总体的规划，包括合型的培训时间、地点，培训经费预算，培训讲师的安排甚至对讲师的培训等。选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题。培训束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果。对培训总过程以及结果进行总结，保留优点，找出问题，为下一次培训积累经验。 4、问答题（本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题18分，共54分）4、某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。（1)企业员工素质测评，导致测评结果误差的原因是什么?（5分）(2)员工素质测评结果处理的常用分析方法。(7分)(3)员工素质测许结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用？常
35、见的集中量数有哪些？（6分）【答案】：答：(1)引起测评结果误差的原因包括：测评的指标体系和参照标准不够明确。晕轮效应。近因误差。感情效应。参评人员训练不足。(2)员工素质测评结果处理的常用数理统计方法有集中趋势分析、离中趋势分析、相关分析和因素分析等。(3)集中趋势分析是指在大量测评数据分布中，测评数据向某点集中的情况。描述集中趋势的量数，在数理统计学中叫集中董数，其功用有二：它是一组数据的代表值，可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征，即它们的典型情况。可以用来进行组间比较，以判明一组数据与另一组数据的数值差别。在素质测评中，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。 5、某轨道交通装
36、备公司现有员工1300多人，该公司根据集团公司的要求，立足集团化、国际化和多元化的经营格局，不断深化人才强企的战略，确立了公司未来10年人才发展的总目标，即“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”，以增强企业人才竞争的优势。最近，人力资源部门正在采集各种相关的数据资料，拟在今年年底前进行一次全面的人力资源供给与需求预测，为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。请结合本案例回答以下问题：(1)企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体工作程序?(2)为了采集到真实、完整和连续的数据，应当设计哪几类调查表?【答案】：(1)人力资源需求预测包括现实人力资源预测、未来人力资
37、源需求预测、未来流失人力资源预测分析，不管是哪一种预测，其具体程序都包括准备阶段、预测阶段和编制人员需求计划。该案例中，针对该公司未来10年人才发展的总目标“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”和未来三年的公司人才发展总体规划，其在人力需求预测的准备阶段的具体工作程序应包括：构建人力资源需求预测系统首先，应分别从该轨道交通装备公司的企业总体战规划、企业核心竞争力及产品发展预测、企业文化三方面出发，构建预测期企业总体经济发展结构性预测系统；其次，基于已有系统结合企业各类人才拥有量与结构状况调查，及企业各类岗位各类人才总量与结构比例规范，构建预测期企业人力资源总量与结构预测系统
38、；最后，在前期系统构建的基础上，形成HR预测模型，并对预测模型进行综合评价，不断修正。人员预测环境与影响因素分析预测环境与影响因素分析要全面、客观、有针对性。常见的环境分析方法有：SWOT分析法和竞争五要素分析法，分别适用于不同的情形：SWOT分析主要帮助该轨道交通装备企业进行有关企业竞争力的分析；竞争五要素分析法主要帮助该企业进行行业竞争环境的分析。岗位分类不同岗位的定员定额情况差别很大，为了便于进行人员资料的搜集和人员需求的预测，应首先把岗位进行分类。针对该轨道交通装备企业，可以尝试按企业专门技能人员、企业专业技术人员、企业经营管理人员的标准进行分类。资料采集与初步处理a数据的采集不同企业
39、不同岗位人员的情况各不相同，要采集的数据也不完全相同，采用的方法也多种多样。一般而言，收集资料的方法主要有查阅资料、实地调研两种，无论哪一种方法都需要设计相应的调查表，为了便于数据的处理和分析，要求采集的数据要真实、完整、连续。针对该企业，可以设计如设备变动情况调查表、企业人员数量、结构(学历、职称、年龄等)统计表、新产品研发项目情况调查表等。b数据的初步处理采集来的数据通常比较粗糙，不能直接进行分析，需要进行初步处理，对进行过改革、重组的企业而言更是如此。具体的处理方式如下： 6、某大型国有机械制造企业集团（公司）下属5个分公司，8个加工厂以及研究所、试验基地等20个附属单位。现有员工160
40、00多人，随着企业生产经营规模的不断扩张，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了根本性的转变。但该企业人事部张凡主任一直对其下属计划主管小王的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，不能满足人力资源开发的需要，对企业的人员招聘、配置、培训等项工作不能起到积极的指导作用。如果让您来编制企业的人员计划，您认为：(1)应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要？（6分）(2)这些人员计划之间存在着何种关系？（10分）(3)如何保证这些计划的实施？（4分）【答案】：(1)为了满足企业人力资源管理的需求，应当编制以下人员计
41、划：人员配置计划。（1分）人员需求计划。（1分）人员供给计划。（1分）人员培训计划。（1分）人力资源费用计划。（1分）人力资源政策调整计划。（1分）(2)上述计划的关系是：企业的人员配置计划要根据企业的发展战略，结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制。（2分）人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划。（2分）人员供给计划是人员需求计划的对策性计划。（2分）人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持。（2分）人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。（2分）(3)为了确保上述计划的有效实施，应当： 7、今年，某公司通过调查大胆地进行了改革，建立了被称之为“宽带式”的新的薪酬制度，采用了薪酬等级相对少，变动范围较宽，即6个薪