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1、企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库内部题库【考点精练】第一部分 单选题(50题)1、()将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。A.岗位评价B.岗位调查C.岗位分级D.岗位分析【答案】： C 2、专业技术年限、技术年限或工作年限增长，需要调整薪酬档次的，一般从当年的()起调整。A.1月1日B.1月5日C.1月10日D.2月1日【答案】： B 3、()是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老制度。A.企业公积金B.企业年薪C.企业附加福利D.企业年金【答案】： D 4、（）就是通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底
2、是什么原因导致企业克敌制胜的。A.关键分析法B.标杆基准法C.目标分解法D.目标综合法【答案】： A 5、培训成果的第一级评估是（）。A.反应评估B.行为评估C.结果评估D.学习评估【答案】： A 6、PDCA循环包括：执行；处理；检查；计划。排序正确的是()A.B.C.D.【答案】： A 7、劳动争议发生后，一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出口头或者书面回应。()日内不作出回应的，视为不愿协商。A.3B.5C.7D.10【答案】： B 8、关于360度考评方法存在的问题，表述正确的是（）。A.节省评价成本B.信息安全性隐患C.保持评价过程适时性D.不能集中评价【答案】： B
3、9、在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的( )。A.数量B.成本C.质量D.规模【答案】： C 10、在安全生产责任制度中，( )在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。A.企业法定代表人B.分管安全卫生的负责人和专职人员C.总工程师D.工人【答案】： D 11、美国佛罗里达州立大学的迪克和凯里教授提出的偏重于行为模式的教学设计程序是以（ ）为中心。A.教学目标B.学员C.教材D.任务【答案】： B 12、在制定培训规划时，最常用的方法是与()沟通。A.部门经理B.人力资源主管C.总经理D.基层员工【答案】： A 13、劳动力市场的基本功能是( )。A.实现劳动资源
4、的配置B.决定就业量与工资C.解决生产什么的问题D.解决如何生产的问题【答案】： A 14、以下关于平等协商和作为订立集体合同程序的集体协商的说法中，错误的是( )。A.集体协商是平等协商的准备阶段B.平等协商属于职工民主参与管理的形式C.集体协商所达成的集体合同受国家法律保护D.集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度【答案】： A 15、（ ）是解决战略人才需求的重要方式。A.招聘B.培训C.薪酬管理D.规划【答案】： B 16、下列关于面试的说法,不正确的是( )A.面试过程中,考官与应聘者的地位平等B.面试以谈话和观察为主要工具C.面试按预先设计的程序来进D.面试具有明确的目的性【答
5、案】： A 17、能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识的薪酬制度种类是（）。A.绩效薪酬B.能力薪酬C.技术薪酬D.提成薪酬【答案】： C 18、对于基层管理人员而言，()是最重要的。A.专业技能B.人文技能C.理念技能D.协调技能【答案】： A 19、 ( )是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。A.培训环境B.培训需求C.培训目标D.培训设计【答案】： A 20、()可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。A.情感成果B.认知成果C.技能成果D.绩效成果【答案】： A 21、自劳动争议调解组织收到调解申请之日起()内未达成调解协议的，当事人
6、可以依法申请仲裁。A.10日B.15日C.20日D.30日【答案】： B 22、员工的（）同时与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。A.浮动薪酬B.固定薪酬C.基本薪酬D.岗位薪酬【答案】： A 23、激励性薪酬更适用于（）。A.平行团队薪酬制度B.流程团队薪酬制度C.垂直团队薪酬制度D.项目团队薪酬制度【答案】： B 24、由有就业要求的人不能满足其就业需要而引起的失业是()A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.需求不足性失业【答案】： D 25、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（）要求。A.系统性B.标准化C
7、.有效性D.普遍性【答案】： C 26、职工一方当事人人数为()以上，有共同争议理由的劳动争议，称为集体争议。A.1人B.5人C.10人D.20人【答案】： C 27、用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自()起建立。A.订立劳动合同当日B.订立劳动合同第二日C.用工之日D.双方商定之日【答案】： C 28、在职业生涯中，从业人员讲求信用不包括( )A.择业信用B.工作负责信用C.岗位责任信用D.离职信用【答案】： B 29、（）是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。A.相关度B.标度C.效度D.信度【答案】： D 30、早期培训教学设计模型中最为简洁明确
8、的一种模式是()A.加涅和布里格斯的教学设计程序B.现代常用的教学设计程序C.迪克和凯里的教学设计程序D.肯普的教学设计程序【答案】： D 31、以下有关人力资本投资的表述，错误的是( )。A.投资主体可以是国家或个人B.投资对象是人C.投资直接提高人的劳动生产能力D.是一种非生产性投资【答案】： D 32、企业的工资指导线不包括（）。A.下线B.均值线C.基准线D.预警线【答案】： B 33、不属于制定企业人员规划基本原则的是（）。A.确保人力资源需求的原则B.与内外环境相适应的原则C.与战略目标相适应的原则D.稳定性与流动性相结合的原则【答案】： D 34、下列人员需求预测方法中，不属于量
9、化分析方法的是（）。A.德尔菲法B.趋势外推法C.马尔可夫分析法D.人员比率法【答案】： A 35、不属于基于信息化绩效考评的优势的是()。A.信息化系统可简化考评管理工作B.大大缩短绩效考评的周期C.增加了绩效考评的保密性D.克服地域性差异给绩效考评带来的问题【答案】： B 36、企业在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则不包括()A.安全第一B.预防为主C.以人为本D.奖惩分明【答案】： D 37、在评估培训效果时，()用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。A.访谈法B.问卷调查法C.观察法D.电话调查法【答案】： C 38、( )指的是能够引起劳动法律关系产生、变更
10、和消灭，具有一定法律后果的活动。A.劳动法律行为B.劳动法律关系C.劳动法律事件D.劳动法律事实【答案】： A 39、()利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。A.趋势外推法B.人员比率法C.回归分析法D.经济计量模型法【答案】： A 40、在培训方法中，( )主要适用于以掌握技能为目的的培训。A.实践法B.讲授法C.专题法D.研讨法【答案】： A 41、(2016年11月)企业的总工程师对本单位的安全生产负有（）。A.全面责任B.担保责任C.直接责任D.安全卫生技术领导责任【答案】： D 42、（）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色。以完成组织目标。A.结构维度B.认可维
11、度C.关怀维度D.尊重维度【答案】： A 43、作为从业人员，要做到公私分明，必须注意的内容不包括( )A.要有法律意识B.要有慎微意识C.要有大局意识D.要有风险意识【答案】： D 44、 一般而言，（）不属于团队薪酬的组成部分。A.员工福利B.激励性薪酬C.基本薪酬D.绩效认可奖励【答案】： A 45、在不同的组织结构模式中，属于以关系为中心设计的部门组合方式的是()。A.直线职能制B.事业部制C.模拟分权制D.多维立体组织模式【答案】： D 46、( )可用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。A.绩效成果B.情感成果C.认知成果D.技能成果【答案】： B 47、短期内
12、完成组织结构的重大以至于根本性变革的是（）。A.改良式B.计划式C.爆破式D.循序渐进式【答案】： C 48、以下关于培训效率评估的说法，不正确的是( )。A.要向高层管理人员汇报B.有利于提高培训效率C.自省以前工作中的不足D.获得领导支持的有效方式【答案】： C 49、筛选简历时，应更多地关注( )。A.学习成绩B.管理能力C.主观内容D.客观内容【答案】： D 50、无领导小组讨论中，()问题让被评价者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种。A.排序选择型B.开放式C.资源争夺型D.两难式【答案】： D 第二部分 多选题(50题)1、企业对培训过程实施评估，可以选择的方式包括（）。A.委派
13、专人随机评估B.进行学员自我评估C.委托主办部门评估D.委托培训机构评估E.委派专人跟班评估【答案】： C 2、对从业人员来说“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（ ）。A.没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的B.建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素C.我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务D.加强个人修养、促进个人进步的精神力量【答案】： BCD 3、企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则包括()。A.安全第一B.预防为主C.以人为本D.奖惩分明E.奖惩结合【答案】： ABC 4、管理培训体系的设计要有利于（）。A.企业总体目标的实现B.企业竞争能力的提高
14、C.企业获利能力的提高D.企业获利水平的提高E.企业基层员工的整体素质【答案】： ABCD 5、培训前期评估包括（）。A.培训目标达成情况评估B.培训方案设计评估C.培训效果效益综合评估D.培训需求整体评估E.培训工作者的绩效评估【答案】： BD 6、根据人本管理思想，应当构建具有（）特征的企业组织形态或结构。A.明确组织的宗旨和目标B.管理幅度合理C.组织集权与分权的平衡与适宜D.目标不同但能相互接纳E.确立企业员工参与管理的制度和渠道【答案】： ABC 7、无领导小组讨论的题目设计的原则包括()A.开放性题目B.联系工作内容C.难度适中D.具有一定的冲突性E.和个人能力相联系【答案】： B
15、CD 8、无领导小组讨论中，测评者的观察要点包括()。A.发言内容B.发言形式C.发言情态D.发言影响E.发言时间【答案】： ABD 9、下列属于企业人力资源规划内部环境的是（）。A.企业的行业特征B.企业的发展战略C.企业文化D.企业自身的人力资源及人力资源管理系统E.文化法律等社会因素【答案】： ABCD 10、评价中心方法的主要作用包括（）。A.用于选拔员工B.用于绩效考核C.用于培训诊断D.用于人事任免E.用于员工技能发展【答案】： AC 11、在制定劳动力市场工资指导价位时，应注意（）。A.坚持工资幅度标准B.定期公开发布C.坚持企业利益最大化D.坚持实事求是E.坚持市场取向【答案】
16、： D 12、培训课程开始前应做好前期准备工作，确认( )。A.培训师B.培训时间C.公司政策D.培训设备E.培训场地【答案】： ABD 13、现代培训课程按其性质可以分为几个层次，它们是（）。A.知识培训B.技能培训C.思维培训D.观念培训E.心理培训【答案】： ABCD 14、行为导向型的考评方法包括（）。A.排列法B.关键事件法C.行为观察法D.强制分配法E.绩效标准法【答案】： ABCD 15、我国常用的教学设计程序主要步骤有（）。A.确定教学对象B.阐明教学目标C.分析教学对象的特征D.选择教学策略E.选择教学方法及媒体【答案】： BCD 16、员工素质测评指导语的内容应包括()A.
17、测评目的B.举例说明填写要求C.强调测评与测验考试的一致性D.填表前的准备工作和填表要求E.测评结果的保密、处理和反馈【答案】： ABD 17、影响企业外部劳动力供给的地域性因素包括（）。A.劳动力市场完善程度B.企业所在地的人力资源现状C.企业所在地对人才的吸引程度D.企业所在地薪酬对人才的吸引程度E.社会就业意识和择业心理偏好【答案】： BCD 18、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有()。A.后继效应B.评价指标对考评的影响C.自我中心效应D.评价标准对考评的影响E.员工绩效的分布误差【答案】： ACD 19、企业人员的选拔意义体现在，它能够（ ）。A.保证组织得到高
18、额回报B.降低员工的辞退率与辞职率C.为员工提供公平竞争的机会D.保证人力资源的合理配置E.有效激励员工【答案】： ABC 20、通过员工素质测评对个体进行测量和评价，可以明确（ ）。A.个体素质结构B.素质水平C.素质差异D.人力资本存量E.工作匹配度【答案】： AB 21、面试的发展趋势有()A.提问刚性化B.面试考官的专业化C.面试的形式丰富多样D.测评的内容不断扩展E.非结构化面试成为面试的主流【答案】： BCD 22、编排培训课程的关键点包括（）。A.应设计固定与机动两种形式的课程B.课程设计应高于企业与员工实际需要C.应当切实增强课程的可操作性D.应充分考虑小范围人员的需求E.课程
19、的选择应与培训目标一致【答案】： AC 23、关于FRC品德测评法的说法，正确的有()A.需借助计算机分析技术B.报告方式可以是个别谈话C.可以作出定性与定量评定D.报告的方式可以是班组座谈E.属于考核性品德测评方法【答案】： ABC 24、目前模拟分权组织结构主要是()在运用。A.中国石油化工集团公司B.星巴克咖啡C.渣打银行D.三一重工集团E.中国科学院空间研究所【答案】： AD 25、绩效计划沟通的具体内容包括( )。A.计划改进B.目标实施C.目标细化D.目标制定E.实施指施【答案】： BD 26、员工薪酬满意度调查的内容包括（）。A.对薪酬水平的满意度B.对薪酬结构的满意度C.对薪酬
20、差距的满意度D.对薪酬调整的满意度E.对精神激励的满意度【答案】： ABCD 27、战略导向的KPI体系的意义体现在（）。A.具有战略导向的牵引作用B.是企业实施战术规划的重要工具C.能够最大限度地激发员工的斗志D.能够调动全员的积极性、主动性和创造性E.是激励和约束企业员工行为的一种新型机制【答案】： ACD 28、新酬调查的信息包括( )A.与薪酬政策相关的信息B.与基本薪酬相关的信息C.与支付各类津贴补贴相关的信息D.与企业各种福利计划相关的信息E.与股票期权或影子股票计划等长期励计划相关的信息【答案】： ABCD 29、根据定员标准的综合程度，可将定员标准区分为( )。A.单项定员标准
21、B.多项定员标准C.双向定员标准D.综合定员标准E.比例定员标准【答案】： AD 30、职业技能的特点是（）。A.推陈出新的时代性B.岗位职责的专业性C.工种级别的层次性D.履职过程的综合性【答案】： ABCD 31、劳务派遣现象出现的原因包括()。A.促进就业与再就业B.降低劳动管理成本C.工会与企业家协会的合作D.为强化劳动法制提供条件E.满足外国组织驻华代表机构的需求【答案】： ABD 32、工作说明书的内容包括( )。A.监督与岗位关系B.性别要求C.劳动条件和环境D.绩效考评E.身体条件和资历【答案】： ACD 33、以下属于企业组织结构变革征兆的是（）。A.成本增加B.合理化建议减
22、少C.指挥不灵D.市场占有率缩小E.信息不畅【答案】： ABCD 34、影响工作满意度的因素包括（ ）。A.富有挑战性的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.融洽的人际关系E.个人特征与工作的匹配【答案】： ABCD 35、人工成本的具体内容包括（ ）。A.培训费用B.工资项目C.招聘费用D.保险福利项目E.非奖励基金的奖金【答案】： BD 36、职业道德建设体现了为人民服务的要求，其中对为人民服务理解正确的是( )A.加强对为人民服务技术的培训B.培育为人民服务的荣誉感C.树立为人民服务的意识D.提高为人民服务的本领【答案】： BCD 37、人力资源供大于求的解决方法有()。A.永久性辞
23、退劳动态度差、技术水平低的员工B.合并和关闭某些臃肿的机构C.鼓励提前退休和内退D.提高员工整体素质E.制订聘用非全日制临时用工计划【答案】： ABCD 38、客观题的主要优点是（ ）。A.题目的分值小，适宜大量出题，考点可覆盖的面广B.评分依据唯一的答案，评判更科学、客观C.方便采用计算机阅卷等现代化的批阅工具，大大提高了效率D.适合计算机筛选E.准确率较高【答案】： ABC 39、结构化面试要求面试考官()。A.了解组织状况和岗位要求B.有丰富的社会工作经验C.掌握相关的人事测评技术D.具备丰富的心理学知识E.具有良好的个人品德修养【答案】： ABC 40、战略导向KPI体系的意义体现在（
24、）。A.具有战略导向的牵引作用B.是企业实施战略规划的重要工具C.能够最大限度地激发员工的斗志D.是激励和约束企业员工的新型机制E.能够调动全员的积极性、主动性和创造性【答案】： ABCD 41、一般而言，薪酬调查的结果能够为（）提供参考依据。A.数据排列法B.员工薪酬差距的调整C.整体薪酬水平的调整D.岗位薪酬水平的调整E.薪酬晋级政策的调整【答案】： BCD 42、知识测验中的主观题，其主要缺点有（）。A.测试内容范围有局限性，分数占的比重大B.不利于检测应聘者深层次的认知思维能力C.考生一道题目的得失对考试结果的影响偏大D.容易受到批阅人和评判标准等主客观因素的影响E.阅卷主要靠人工来完
25、成，不能用现代化的评分手段【答案】： ACD 43、超事业部制的主要缺点有()。A.降低决策与执行的效率B.组织关系复杂，不易分清责任C.部门之间的横向协调困难，必须付出很大努力实现权力的平衡D.内部的价格体系不容易完全理顺E.管理成本增加【答案】： A 44、社会保险特征包括（ ）。A.自由性B.社会性C.互济性D.补偿性E.合理性【答案】： BCD 45、设计宽带薪酬的关键决策，包括（）。A.宽带数量的确定B.岗位的横向轮换C.薪酬宽带的定价D.岗位的纵向关系E.员工薪酬定位与调整【答案】： AC 46、企业补充医疗保险的特征包括()A.福利性B.非营利性C.自愿性D.互利性E.自办性【答
26、案】： ABC 47、劳务派遣单位的职责包括()。A.向被派遣者支付工资B.为被派遣者提供福利待遇C.为被派遣者缴纳社会保险费D.监督管理被派遣者的具体工作E.为被派遣者提供实现劳动给付的工作岗位【答案】： ABC 48、设置绩效考评标准时应遵循的基本原则包括()A.突出特点B.普遍适用C.先进合理D.简洁扼要E.定量准确【答案】： ACD 49、依照劳动争议调解仲裁法的规定，劳动争议调解组织主要包括（）。A.企业劳动争议调解委员会B.依法设立的基层人民调解组织C.省级人民政府专设的省级劳动争议调解机构D.市一级人民政府专设的地市级劳动争议调解组织E.乡镇，街道设立的具有劳动争议调解职能的组织
27、【答案】： AB 50、属于人力资源开发的内容的是( )A.职业开发B.组织开发C.资源开发D.管理开发E.环境开发【答案】： ABD 第三部分 大题(50题)1、PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间为1015分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力，普通话标准，性格开朗，对岗位了解，逻辑条理清晰；第二轮复试，采用结构
28、化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一项重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见表1。表1?沟通能力指标说明(1)在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和参考答案。【答案】：(1)面试的实施技巧包括：充分准备；灵活提问；多听少说；善于提取要点；进行阶段性总结；排除各种干扰；不要带有个人偏见；在倾听时注意思考；注意肢体语言沟通。另外人的面部表情、肢体语言也是验证和判断的对象。(2)考察“沟通能力”需注意以下几点：1)提出的问题是行为性的问题。2)所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。3
29、)所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。4)各评分等级之间有明显的区别，易于评定。5)每个评分等级要有相应的分值。6)有回答问题的时间限定。提问与参考答案举例见下表。 2、今年，某公司通过调查大胆地进行了改革，建立了被称之为“宽带式”的新的薪酬制度，采用了薪酬等级相对少，变动范围较宽，即5个薪酬等级，最高与最低值之间的区间变动率为300的薪酬结构设计，改变了原有的20个薪酬等级、薪酬等级最高与最低值之间的区间变动率为50的状况。请分析说明：(1)该公司薪酬制度改革前后，各实行的是什么样的薪酬等级类型，它们各有什么特点?(2)比较分析该公司新推行的薪酬制度具有哪些优点
30、?【答案】：(1)该公司改革前实行的是分层式薪酬等级类型，改革后实行的是宽带薪酬等级类型。分层式薪酬等级类型的特点是：企业包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列，员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高的。这种等级类型在成熟的、等级型企业中常见。宽带式薪酬等级类型的特点是：企业包括的薪酬等级少，呈扁平状，员工薪酬水平的提高既可以是因为个人岗位级别向上发展而提高的，也可以是因为横向工作调整而提高的。这种等级类型在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。这种薪酬等级类型体现了一种新的薪酬策略，即让员工明白：借助各种不同的岗位去发展自己比岗位升迁更重要，企业是对人而不是岗位提供薪酬。(2)与企业
31、传统的薪酬结构相比，宽带薪酬等级结构的优点主要有：支持扁平型组织结构，打破了传统薪酬结构所维护和强化的那种严格的等级制，有利于企业提高效率以及创造参与型和学习型的企业文化，同时对于企业保持自身组织结构的灵活性以及迎接外部竞争都有着积极的意义。能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。有利于岗位的轮换。能密切配合劳动力市场上的供求变化。有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。有利于推动良好的工作绩效。记忆难度：容易(0)一般(0)难(0)笔记：记笔记听课程 3、TC公司是一家典型的制造企业，由刘某于2009年12月份创建。刘某在创建之前曾在某国有大型企业工作16年，于是在TC公司成立之初，
32、便一手确定了公司的薪酬体系。前后经历调整后形成了现行的薪酬制度，薪酬水平处于行业薪酬水平的50%处，核心技术管理人员的薪酬水平接近同行薪酬水平的25%，薪酬水平按行政级别确定，共分48级，薪酬等级间的级差为5080元。但现在员工对薪酬很不满意，屡屡出现迟到、早退、怠工等现象，专业技术管理岗位人员流失严重。因此，刘某打算对人力资源管理制度，尤其是薪酬制度进行一次全面变革。请结合本案例回答以下问题：（1）公司现有的薪酬体系存在哪些弊端？（2）公司如何确定新的薪酬体系？应按照什么样的程序进行设计？【答案】：(1)现行薪酬体系存在的弊端主要包括：核心技术、管理岗位员工的薪酬偏低(只达到行业薪酬水平的2
33、5%)，对外缺乏竞争力，容易造成核心技术、管理岗位员工流失。薪酬等级过多(按行政级别划分，共48级)，员工间的薪酬缺乏竞争性(薪酬等级间的级差为5080元)。薪酬管理不科学，薪酬体系不健全。薪酬调整没有遵照相应的原则、标准，过于随意(采取“一支笔”政策，总裁同意就可以)，很难做到公平。(2)如果该公司计划引入宽带薪酬体系，则可按照下列程序进行设计：理解企业战企业人力资源战是依据企业总体战而制定的，同时为企业总体战的实现提供强有力的支持，而薪酬战又是企业人力资源战的一种量化体现。因此在设计宽带薪酬时，首先要考虑企业的自身战。整合岗位评价岗位评价是宽带薪酬的基础，其目的在于确定企业内每个岗位的相对
34、价值，以确保薪酬体系的内部公平。由于大多数企业包含着性质多样的岗位类别，因此，企业应该着手开发符合其实际的岗位评价量表，用于岗位分类和分级。完善薪酬调查企业的薪酬水平除了符合内部公平的原则，还应该满足外部公平的要求，以提高企业在人力资源市场上的吸引力与竞争力0所以，进行薪酬调查就显得很有必要。薪酬调查的主要内容应该包括：了解同行业其他企业的薪酬水平，调查本地区的薪酬水平，与此同时还应对企业内部薪酬体系进行梳理。构建薪酬结构企业根据内部岗位评价和外部薪酬调查的结果可以确定每一级薪酬的“带宽”，并设定每一级的上限和下限，即企业愿意支付的最高薪酬和最低薪酬。这需要注意两个指标，即每一级薪酬的浮动幅度
35、和中点。中点由市场的薪酬水平和企业的薪酬策决定，反映受到良好培训的员工在其工作达到规定标准时应该得到的薪酬。a确定宽带的数量。企业要确定使用多少个薪酬带，在这些薪酬等级之间通常有一个分界点。在每一个薪酬宽带对人员的技能、能力的要求都是不同的。 4、王先生于2015年4月1日与A电器公司签订了直接业务员聘任合同，有效期至2016年3月31日，合同约定，乙方（王先生）代表甲方（A电器公司）和最终顾客洽谈销售业务，销售甲方产品，甲方向乙方收取企业信誉保证金3000元，乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额（3%），甲方不负担乙方销售活动的任何费用；乙方销售产品向甲方付清出厂价全款，双方概不拖欠。2
36、016年3月31日合同到期后，双方同意续延合同一年，同时A电器公司向王先生颁发上岗资格证，2016年4月9日，王先生与B公司洽谈了一份产品销售合同，从A电器公司提取三套产品销售至B公司。4月12日A电器公司绕过了王先生与B公司直接签订了产品销售合同，并为B公司开具四套产品共计160000元销售发票一张，4月15日，王先生向A电器公司索要工作报酬，遭到公司拒绝，王先生又到总经理办公室提出工作报酬诉求，再一次遭到拒绝，双方有言语冲突，4月17日A电器公司向王先生发出通报，该通报称“销售人员王先生2016年4月15日上午在公司内无理取闹，严重干扰了公司正常的生产秩序，经公司研究决定，取消王先生的销售
37、资格，其从今后的所有行为与本公司无关。”王先生遂向当地劳动争议仲裁委员会提请仲裁，并提出以下申请请求：1、A电器公司按照双方签订的直接业务员聘任合同规定，向王先生支付应得的提成款4800元；2、退还风险抵押金3000元；3、撤销公司的除名决定，恢复劳动关系；4、按照月工资5000计算，支付2016年4月17日起至裁决之日止的工资及补偿金；5、补办劳动合同存续期间的社会保险手续并缴纳社会保险费。调查事实如下：1、直接业务员聘任合同约定：乙方（王先生）代表甲方与最终顾客洽谈销售业务，销售甲方产品；乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额，每笔业务结清后即可领取差价。2、甲方不承担为乙方办理社会保险
38、。3、上岗资格证是履行直接业务员聘任合同的资格条件证明，并要求直销人员负有保守A电器公司的商业秘密、维护公司形象等义务。请结合本案例论述劳动争议冲裁的受理过程、结果及其具体理由。【答案】：根据劳动争议调整冲裁法劳动人事争议仲裁办案规则的有关规定，因为本案不属于劳动争议，仲裁机构裁定不予受理。其理由：第一：直接业务员聘任合同约定：乙方（王先生）代表甲方（A电器公司）和最终顾客洽谈销售业务，销售甲方产品；乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额，每笔业务结清后即可领取差价，甲方不负担乙方销售活动的任何费用。上述事实表明甲方与乙方不存在劳动关系，甲方没有义务定期为乙方支付工资、奖金和其他劳动报酬，双
39、方属于劳务关系。乙方向甲方（A电器公司）提供劳动服务，甲方（A电器公司）依照约定向乙方支付劳务报酬，这是一种比较典型的劳务关系，前述合同为劳务合同而非劳动合同。第二：2016年4月17日，甲方（A电器公司）向乙方（王先生）发出通报是取消乙方销售甲方（A电器公司）产品的资格，而不是与其解除劳动关系，双方根本不存在劳动关系。第三：当事人双方是平等关系，乙方只是按照约定提供劳务，甲方只是按照约定支付劳务价格即销售价与出厂价的差价，双方不存在隶属关系，没有管理与被管理的权利义务。第四：上岗资格证只是表明甲方对乙方销售行为实施监督的一种形式，以维护企业的合法权益，是基于合同约定或商业惯例。第五：申请人关
40、于A电器公司按照签订的直接业务员聘任合同的规定给付其应得的提成款4800元、退还风险抵押金3000元等项因非劳动争议处理事项应另行处理。第六：按照月工资5000计算，支付2016年4月17日起至裁决之日止的工资及补偿金、补办劳动合同存续期间的社会保险手续并缴纳社会保险费等项请求因无法律依据和证据证明，不应支持。综上，决定不予受理。 5、吴某是某物流公司货运司机，自2014年1月起，因物流公司效益不好，吴某想利用自己的专长，到社会上挣点外快。从此，吴便经常以请病假为由不上班，在社会上开出租车。2015年2月8日，物流公司要求吴某提供医院开具的病假证明，吴某交不出来，且又无故旷工近一个月。2015
41、年3月15日该物流公司以吴某无正当理由经常旷工已超过15天为由将其除名：并以严重违纪为由将解除劳动合同通知书递交吴某。吴某接到除名通知书后，向物流公司领导提出自己能够开出证明自己确实有病的假条，并承认错误，要求物流公司撤销除名决定，但此后又不按时上班。要求撤销除名决定遭物流公司拒绝后。吴某又多次找上级有关部门和他人从中协调，均无结果。2015年5月22日吴某向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。仲裁委员会经审查，吴某已超过申诉时效，答复吴某此案不予受理。根据上述材料分析劳动争议仲裁委员会的仲裁是否正确?为什么?【答案】：此案是一起因申请仲裁超过时效，劳动争议仲裁委员会不予受理的案例。本案中仲裁委员会的处理是正确的，具体分析如下：(1)劳动法第八十二条规定，提出仲裁要求的一方当事人应当自劳动争议发生之日起60日内向