《作业员理论题库.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《作业员理论题库.docx（183页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、作业员理论题库 第一篇：作业员理论题库 一、填空题 1. 对发生的严峻违章、一般及以上 服务过失 和供电服务事故、 有意损害企业利益行为,按“四不放过原则进行调查、分析和处理。 2. 营销人员应接受相应的 营销业务 和 岗位技能 培训，经考试合格才能上岗。 3. 制定电力营销工作规程主要目的是为加强营销管理工作，规范各类工作行为，防范 营销过失 和 服务风险 。 4. 对实行电价定比定量的客户，应拟订年度普查工作支配，每年 至少核定一次 。新装客户原则上应按其 电价类别 分别装设 用电计量装置，确因特殊缘由无法分表计量的，须经二级供电单位营销部门同意，方可实行定比定量方式。 5. 居民客户每日
2、按欠费总额的 1%0 计算电费违约金。 6. 对重要客户停限电应通过 录音电话 进行通知。 7. 限停电申请单和通知单应明确限电或停电的 时间、区域 。 8. 我国现行电价按生产流通分类分为：上网电价、网间互供电价、 销售电价 。 9. 总表内的居民生活用电电量， 参与 功率因数计算，但电费不参与 功率因数电费调整。 10. 某两部制客户，抄表例日为1日，变压器容量为500KVA，按容量计收基本电费，3月12日至3月24日报停，其3月份的基本电费应为 10000 元。 11. 某10KV高压供电工业用户，TA为50/5A，TV为10000/100V， 有功电能表起数为165，止数为235，该户
3、本月的计费电量为 70000kWh。 12. 削减用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于 6个月 ，最长不超过两年。 13. 高供低计的总套表专变客户，为合理负担其变损，应按 用电类别 分摊损耗。 14. 电费抄核收工作是供电企业销售电力过程中的重要环节，它分为 抄表、收费、核算、账务 等工序。 15. 高供低计的客户，每月应加收变压器 无功 和 有功 损耗电量，并在 回收损耗 电量后，再算力率 16. 减容期满后的用户以及新装、增容用户， 2年内 不得申办减容或暂停。如确需接着办理减容或暂停的，削减或暂停部分容量的基本电费应按 50% 计算收取。 17. 按容量或按最
4、大需量计收基本电费的方式由用户选择，并在供用电合同中予以明确。基本电费的计费方式确定后，原则上保持 1年 不变。 18. 从2006年7月起，城镇低保户免收电费的电量为每月 8 kWh。 19. 大工业用户和受电变压器容量在100KVA及以上的非普工业用户全部执行峰谷分时电价。 监狱企业 和 城镇供水企业 暂不执行峰谷分时电价。 20. 营销人员应严格遵守国家电网公司供电服务 十项承诺 和 员工服务 十个不准 。 21. 某客户有315 kVA和400 kVA受电变压器各一台，运行方式互为热备用，应按 715KVA 的设备容量计收基本电费。 22. 对电费管理中心复核反映的 电量电费异样 ，应
5、催促三级供电单位进行核实、分析和处理，市局有关部门应进行抽查、监督和考核，实现 闭环管理 。 23. 我国的现行电价分居民生活电价、 非居民生活用电 电价、非工业生产用电电价、 一般工业生产用电 电价、大工业用电电价、 商业用电 电价、农业生产用电电价、 趸售 电价等。 24. 以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器含高压电动机，属于 热设备 状态的或 未经加封 的，不管运用与否都计收基本电费。 25. 对于计费电能表未装在产权分界处的客户，计算客户用电量时应考虑 线路 和 变压器 的有功损耗和无功损耗。 26. 大工业用户的电费由三部分组成：1 基本 电费。根据用户设备容量或用户最大
6、需量来计算。2 电度 电费。以用户实际运用的电量数计算。3 功率因数调整 电费。以用户的实际功率因数对用户的好用电费按功率因数调整方法进行调整增、减。 27. 供电企业对未按期支付电费的电力客户，可以从 逾期之日 起至 交纳日 止，加收电费滞纳责任的电费违约金。 28. 某供电所当月抄表户数为1000户，电费总额为400000元，经上级检查觉察一户少计电量5000 kWh，一户多抄电量3000 kWh，假设电价为0.573元/ kWh,该供电所的抄表过失率为 0.2% 。 29. 按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必需是 整台或整组变压器停止运行 。 30. 现行公用事业附加征收标准：大
7、工业、非普工业为： 0.007 元/ kWh。 31. 现行可再生能源电价附加的征收标准除中小化肥用电、商业用电征收标准为：0.003元/ kWh, 居民生活用电标准为：0.001元/ kWh, 农业生产免征外，其余用电类别征收标准为 0.004 元/ kWh。 32. 现行水库移民后期扶持基金征收标准除农业生产免征外，其余为 0.0088 元/ kWh 。 33. 在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。其中照明及一班制用电的最大需量按每月用电量 180 千瓦时，折合为1千瓦；二班制用电的最大需量按每月用电量 360 千瓦时，折
8、合为1千瓦；三班制用电的最大需量按每月用电量 540 千瓦时，折合为1千瓦；农业用电的最大需量按每月用电量 270 千瓦时，折为为1千瓦。 34. 用户受电变压器容量在 100KVA 及以上的大工业、非工业、一般工业用户执行峰谷分时电价。 35. 某客户按容量计收基本电费，抄表例日为27号，共有一台 315kVA变压器和一台200kVA变压器，其中200kVA变压器于4月11日暂停，4月23日复电。该客户4月应收基本电费为 10300 元。 36. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际运用日期补交其差额电费外，还应担当 2 倍差额电费的违约运用电费。 37. 农业生产用电
9、中的种植业、养殖业用电执行 农业生产用电 电价。 38. 39. 现场抄表应穿工作服，佩戴 工作牌证 。 抄表人员应在规定时限内将抄取的数据录入或将抄表机中的数据上传 营销信息化系统 。 40. 41. 抄表人员 私自请人代抄表 ，为行为性严峻违章 “不按规定抄录最大需量值、失压记录数据，指违背抄核收工作规程相关规定，估抄、漏抄以及 错抄 最大需量值、失压记录等行为。 42. 对装有双表即主、副表的客户，应同时抄录主表和副表的最大需量值、失压记录数据 43. 44. 如电能表无失压总时间数据，则须抄录 分相失压时间 现场抄表前，应认真检查抄表工作包内必备的 抄表工器具 是否完好、齐全。 45.
10、 SG186中抄表环节抄表方式有：手工抄表、抄表器抄表、 自动化抄表 。 46. 47. 同一台区下的多个抄表段， 抄表例日 必需相同。 已经到上装环节的抄表段需要重新下载必需 退回工单 。 48. 伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属 窃电 行为。 49. 假如修正抄表过失，则必需输入修改缘由。假如是人为抄表过失，则要求输入 过失类别 。 50. 电费收取应接受 坐收 、代扣 、 代收 、 客户自助缴费 和公司认可的其他方式收取电费。实行 抄表、收费 分别。 51. 52. 电费坐收点每班不得少于 2 人。 坐收点收费应由专人负责解款工作，落实保安措施，确保 解款 平安。 53
11、. 54. 55. 56. 57. 解款是指收取的现金存入银行 专用电费账户 每日应对自助缴费终端收取的电费进行 解款、对账 。 银行承兑汇票管理应建立 台帐 ，专人登记、保管。 供电量等于 售电量 与 线损电量 之和。 实收电费 与 应收电费 之比的百分数称为电费回收率。 58. 当日收取的现金必需当日全额进行上交银行，严格执行 日清月结 制度。 59. 收取电费时应问清客户名称，核对客户编号等信息，告知客户电费金额及收费明细，避开错收；收取现金时，应 当面清点 。 60. 实行银行批扣收费的，应签订 银行批扣电费协议 。 二、选择题 1、对售电量、售电收入、售电平均单价完成状况的分析称为C
12、 。 A、经济分析 B、电费管理分析 C、营销分析 D、计量分析 2、湖南省电力公司营销信息化系统变损计算方式规定应为 A 。 A、 标准公式法 B、查表法、 C、 协议值 D、铜铁损公式法 3、对于新装的大工业电力客户，当月在计算其基本电费时均应： ( A ) A、 按好用天数计收； B、 按10天计收； C、 按20天计收； D、 按一月计收 4、以下选项中，不应执行非居民照明电价的有 A 。 A、大工业客户生产照明用电； B、非工业和一般工业客户中的生产照明用电； C、中国人民银行办公照明用电； D、路灯 5、按标准公式法或线损系数法计算线损；高供低计的客户，应在加计 A 的基础上，再计
13、算线路损失电量。 A、变压器损失电量； B、变压器损失需量； C、变压器容量； D、最大需量 6、铁道、航运等信号灯用电应按B 电价计费。 A、一般工业； B、非居民照明； C、非工业； D、大工业 7、某自来水厂10KV、200KVA用电应按B 电价计费。 A、非工业 B、一般工业 C、大工业 D、照明 8、某国有农场奶粉厂受电变压器容量315KVA，该奶粉厂应按 C 电价计费。 A、农业生产 B、一般工业 C、大工业 D、非工业 9、临时基建工地的照明用电应执行 B 。 A、非居民照明用电电价 B、非工业电价 C、商业电价 D、一般工业 10、 以下不属于抄表管理的功能是：( D ) A、
14、抄表段管理 B、抄表支配管理 C、自动化抄表 D、核算派工 11、受电设备容量为800kVA，高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是B 。 A、0.90 B、0.85 C、0.80 D、0.95 12、某非工业用户接受装见容量为100kVA的专用变压器用电。功率因数奖、罚标准应为 B。 A、0.90 B、0.85 C、0.80 D、0.95 13、一两部制客户按最大需量计收基本电费，变压器容量总计2000kVA，最大需量为500 kVA，则作为计费的最大需量数为：( C ) A、500kW B、400kW C、800Kw D、1000kW 14、某高校食堂用电电价执行： ( B
15、 ) A、非居民生活用电电价 B、居民生活用电电价 C、非工业电价 D、商业用电电价 15、315kVA专用变供电的有线广播站电力用电的电价属于 D 。 A、居民生活用电电价 B、非居民生活用电电价 C、一般工业用电电价 D、非工业用电电价 16、试选出单一制专变客户和两部制专变客户电量电费计算不同的地方：C A、计算线损电量 B、计算电量扣减 C、计算基本电费 D、计算功率因数调整电费 17、电量电费计算时，对未刚好提交 D 的，应刚好告知抄表员。 A、抄本 B、抄表数据 C、抄表例日 D、抄表段 18、电量电费退补应由引起退补产生的责任人员发起电量电费退补流程，责任人员所在 A 核查，再按
16、权限分级审批，经核算人员审核后，方可进行电量电费退补。 A、班组长或部门负责人 B、班组长 C、部门负责人 D、单位负责人 19、电量电费计算不精确、由于特殊缘由需马上发行的，报二级供电单位营销部门批准，可发行电量电费，但 B 应根据正确计算结果进行退补。 A、当月 B、次月 C、下次 D、其次天 20、在电费审核过程中，觉察结算表与考核表电量不一样，差额比值超过 C ，应在规定时限内填写电费异样工单。 A、两表允许误差 B、两表相对误差 C、两表允许误差确定值之和 D、两表允许误差确定值 21、专变客户电量电费核查时应核查D 与合同及营销业务工单是否一样。 A、供电方式 B、计量方式 C、计
17、费方式 D、以上三点均是 22、电量电费计算不跨月，对20日及之前提交的抄表段，为抄表段提交后 D 。 A、8小时 B、24小时 C、48小时 D、72小时 23、电量电费经计算、审核无误后 B 内完成发行。 A、8小时 B、24小时 C、48小时 D、72小时 24、核算人员应刚好完成应收关账工作，最迟不超过A 通知账务人员进行应收账务处理。 A、月末最终一天 B、月末最终二天 C、月末最终三天 D、月末24小时 25、新装客户应在归档后 B 进行抄表 A、一个月 B、第一个抄表周期 C、其次天 D、一个星期 26、抄表例日变更，应报C 审批。 A、二级供电单位班组负责人 B、供电单位营销主
18、管 C、二级供电单位营销部门 D、供电单位营销部门 27、 A 客户抄表例日变更前应告知客户。 A、高压 B、低压 C、专变 D、公变 28、对实行远程抄表方式的台区，在前 B ，每次应进行现场核对。 A、二个抄表周期 B、三个抄表周期 C、三个月 D、二个月 29、 因故中断营销工作连续 C 以上者，应重新学习电力营销工作规程，经考试合格后，方能复原工作。 A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年 30、 对于重、特大营销过失和严峻失职行为，二级供电单位营销稽查部门应在事务定性后 C 内填写电力营销违规行为报告单，报公司营销部门。 A、一天 B、二天 C、三天 D、五天 31、 营销人员
19、对电力营销工作规程应每年考试A 。 A、一次 B、二次 C、三次 D、四次 32、 同一受电点的客户，功率因数应按客户全月电量进行计算，若 客户用电性质变更引起考核标准转变，则功率因数按客户C 进行计算。 A、用电性质变更前电量 B、用电性质变更后电量 C、全月电量 D、不同性质的电量 33、电费收取方式中的“坐收，指的是C 。 A、转账回单的收费 B、网上银行收费 C、电力营业网点收费 D、银行批量代扣 34、当与客户核对电费账目核实无误后，应填写 B ，供用双方签字盖章，注明对账日期。 A、与客户对账余额调整表 B、电费往来对账函 C、客户欠费明细表 D、电费通知单 35、电费票据的保存年
20、限为 C 。 A、15年 B、10年 C、 5年 D、 永久 36、某收费员收取客户现金时，应选取 B 方式进行收费业务处理。 A、现金解款单 B、现金 C、POS机 D、回单录入 37、营销人员应严格遵守国家、企业和D 相关保密制度 A、电力员工 B、专变客户 C、公变客户 D、客户 38、电费呆账是指个别单位因经营不善等多种缘由造成企业破产，电费确实 A的账款。 A、无法收回 B、收回有些困难 C、减账 D、可以自行核销 39、电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分 A 。 A、补偿 B、开支 C、营业外收入 D、资金 40、一切电力收费票据均由 D 负责保管、发行、回收
21、。 A、营业部门 B、技术部门 C、行政部门 D、财务部门 41、对专变客户、三相公变预购电客户及其它有欠费的公变客户应 B 至少核对一次电费账目。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 42、专人负责解款工作，落实保安措施，确保解款平安。当日解款后收取的现金按财务制度存入专用保险箱， A 解交银行。 A、次日 B、周末 C、月末 D、年末 43、专变客户电费通知单应在电费发行后 C 内送达，签收单应存档备查。 A、7天 B、5天 C、3天 D、15天 44、停电催费不能接受以下 C 的方式。 A、电话或短信通知 B、留置、邮寄 C、转告 D、干脆 45、供电企业应当依据国家核准的电价和用电
22、计量装置的记录，向用户 A 。 A、计收电费 B、计算电量 C、计核电价 D、计约抄表 46、 重要客户限停电通知书应同时报送( B )。 A.政府部门 B.电力管理部门 C.公司营销部门 D.公司财务部门 47、计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、撤除、加封、启封均由(C )负责办理。 A、用户 B、乡电管站 C、供电企业 D、电力管理部门 48、因用户缘由连续(B )不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。 A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年 49、抄表员觉察 A 电量之和大于总表电量，应填写报告单，报班组长，由班组长报相关部门处理。 A、 分表 B、 辅
23、表 C、 考核表 D、主表 50、无功电能的单位正确表示是(C )。 A、kWh B、度 C、kvarh D、kWh 51、供电企业供电的额定频率为沟通(C )。 A、40Hz B、45Hz C、50Hz D、60Hz 52、高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV100V，电流互感器电流比为505A，其电能表的倍率应为(B )。 A、1100倍 B、11000倍 C、14000倍 D、21000倍 53、电力线路中的功率输送方向变更后，其有功和无功电能表的转向是(C )。 A、有功表反转，无功表正转 B、都正转； C、都反转 D、有功表正转，无功表反转 54、营销规程所称，对应类型的
24、抄表卡不包括 (B ) A、两部制卡 B、失流记录卡 C、失压记录卡 D、照明客户卡 55、每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的(B ) A、60% B、70 C、 75 D、80 56、抄表不得估抄、漏抄、A A、代抄 B、集抄 C、远抄 D、分次抄 57、抄录电能表中轮显失压数据时，须抄录失压D A、总电量 B、总需量 C、总户数 D、总时间 58、抄表人员若觉察本月失压总时间与上月不一样，则应填写 A通知有关人员进行检查处理。 A、异样报告单 B、计量故障派工工单 C、电费业务处理工单 D、报修工单 59、建卡、过卡和换卡应通过 C系统打印，不得手工填写 A、IC卡管理B、营销监控
25、C、营销信息化D、集抄数据采集 60、登杆或登变压器台阶抄表，应由两人进行，一人抄表，一人C 。 A、监督 B、核查 C、监护 D、记录 三、推断题 1. 对不同用电性质的客户，峰谷时段的划分是不同的 。 X 2. 供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于3人。 X 3. 任何单位或个人在架空电力线路爱惜区内，可以堆放谷物、草料， 可以种植竹子。 X 4. 供电企业对长期拖欠电费并经通知催交仍不交费的客户，可以不经批准终止供电，但事后应报告本企业负责人。 ( X ) 5. 对已关停的欠费客户，原则上不予办理增容业务。( Y ) 6. 除居民客户以外的其他客户当年欠费部分，每日
26、按欠费总额的3计算电费违约金。 ( X ) 7. 实行两部制电价的客户，不管其基本电费是按需量还是按容量收取，都应抄录四时段最大需量值。 ( Y ) 8. 对本月不存在失压的表计可以不抄录失压记录数据。X 9. 发生检修停电状况，不扣减用电客户基本电费。 ( Y ) 10. 受电容量在315kVA以上不含315kVA的工业用电，按大工业电价计费。 X 11. 信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。 X 12. 大工业客户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按一般工业电价计算。 ( X ) 13. 按变压器容量计收基本电费的用户，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6
27、个月的，供电企业从期满之日起按合同商定容量计收基本电费。 ( Y ) 14. 15. 大工业生产车间空调用电，按非居民照明电价计费。( X ) 抄表管理人员应在抄表例日当天或提前几天把抄表本机发放给抄表员。 ( X ) 16. 根据省物价的相关文件，对于授牌旅游星级宾馆、饭店的执行商业电价的照明用电，其谷段电价在平段电价的基础上实惠30%。(Y ) 17. 对于暂停用电缺乏15天的大工业电力客户，计算其基本电费时，应按全部基本电费的一半收取。 ( X ) 18. 19. 变压器的损耗包括可变损耗和不变损耗。 ( Y ) 100kVA及以下的非工业用户不实行功率因数调整电费方法。 ( X ) 2
28、0. 窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，照明用户的每日窃电时间按12小时计算。 ( X ) 21. 22. 用户提高功率因数只对用户有利。 ( X ) 用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。 ( X ) 23. 某装机容量为100kVA的非工业用户，总表执行非普工业电价，其中每月总表提比30%执行照明电价，其照明电量电费均参与力调电费计算。 ( X ) 24. 25. 居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。 ( Y ) “代扣，指通过金融机构或非金融机构如邮政、社区、超市收费。 ( X ) 26. 27. 写好的购电卡应交客户当场复验确认。 ( Y ) 供电企业
29、对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应赐予嘉奖。( Y ) 28. 29. 临时用电可以不装表计量，而实行包费灯制计费。 ( X ) 正式停电前应核实交费状况，对专变客户正式限停电前30分钟应再次通知客户。 ( Y ) 30. 电费回收状况分析包括：电费回收状况、各行业欠费状况、主要欠费户欠费状况。 ( Y ) 四、计算题 1某专线供电客户，在变压器低压侧计量，线损率商定为2%，当月抄见电量为20万kWh，已知变损电量为6000 kWh，求该户当月用电量。 解：(200000+ 6000)*2%=4120KWH 200000+6000+4120=210120KWH 2某专线供电客户，在变压器高
30、压侧计量，线损率商定为2%，大工业总表抄见电量30万kWh，非居民分表抄见电量2000kWh，求该户各类用电量。 解：2000*(1+2%)=2040KWH 300000*(1+2%)=306000KWH 306000-2040=303960KWH 。 3某高供高计10KV工业客户，总表安装电流互感器变比为500/5，因不能分表计量，供用电合同商定定比居民生活用电5%。本月与上月码差320，求该客户本月居民生活用电量。 解：电压互感器变比为：10000/100 电流互感器变比为500/5 计量倍率：10000/100*500/5=10000 320*10000=3200000kwh 32000
31、00*5%=160000kwh 4 某商场1月商业用电量8000kWh，商业电价0.9元/kWh；非工业用电量500 kWh，非工业电价0.7元/kWh。求该商场1月平均电价。 解： (8000*0.9)+(500*0.7)=7550元 8000+500=8500kwh 7550/8500=0.89元/kwh 5某大工业客户装有1000KVA变压器2台，按容量计收基本电费。已知该户当月抄见最大需量2400KW，求该户当月基本电费。基本电价：容量20元/KVA月，需量30元/KW月 因最大需量未超过变压器容量120%，所以按容量计收基本电费 1000*2*20=40000元 6某抄表员当月应抄表
32、户数500户，2户因客户锁门进行估抄，1户漏抄。求该抄表员当月抄表率。 解： 500-2-1/500*100%=99.4% 五、问答题 1什么是单一制电价？适用于哪种用电类别？ 答：单一制电价又称电度电价，指按客户用电量计算电费。适用于非工业、一般工业、照明、农业生产等用电类别。 2什么是两部制电价？ 答： 两部制电价就是指把客户的电价分为两个部分。一个部分为基 本电价，代表电力企业的固定费用，即容量本钱，按客户的用电设备容量或最大需量收取基本电费，与实际用电量无关。一个部分为电度电价，代表电力企业的电能本钱，即变动本钱，按客户实际运用电量计算电量电费，与客户用电设备容量大小无关。 3什么是分
33、类电价？ 答：分类电价就是指按客户的用电性质、用电电压等级及其他用电特性来进行分类，不同类别实行不同的电价。 4临时用电的照明用电应执行什么电价？ 答；临时用电在规定的运用期限一般不超过6个月内，其基建施工和施工照明都按非工业用电电价收取 5什么是受电变压器容量？ 答：受电变压器容量是指投运变压器与热备用变压器容量之和。 6大工业客户办理暂停用电有何规定？ 答： 1、按变压器容量计收基本电费的客户，必需整台或整组变压器停止运行。按最大需量计收基本电费的客户， 必需将全部容量停止运行。 2、在每一日历年最多可申请2次，并每次不得少于15天，全年不能累计暂停时间不能超出6个月。 7大工业客户基本电
34、费的计收方法有哪些？ 答：在不影响电网平安的状况下，基本电费有按变压器容量或最大需量计收，由客户自行选择，确定基本电费计收方式后，原则上1年内不能更改。 8分别按计量法规定的法定计量单位写出以下电表的单位符号： 有功电能表、无功电能表、最大需量表、功率因数表？ 答：有功电能表KWH 无功电能表 KWARH 最大需量表 KW 功率因数表 % 9电费复核的根据是什么？ 答：电费复核的根据是抄表数据、工作单含营销信息化系统流程工单、营销信息化系统客户档案等资料。 10进行电费电费退补时要留意做到哪些事项？ 答： 1、本着公允合理的原则，正确计算电量电费，不多收不少收。 2、应由引起退补产生的责任人发
35、起退补流程，退补缘由清楚，计算过程完好，并经营销部门领导审批后方可办理。 11.电量电费发行应做到哪些？ 答： 1、按规定时限发行。 2、电量电费计算不正确，但因特殊缘由须马上发行的，报二级供电单位营销部门审批同意后可发行电量电费，但在次月应根据正确计算结果进行退补 12.抄表过程中觉察哪些状况或行为的应刚好通知用电检查人员进行处理？ 答：觉察窍电、私自拆表、无表用电、表计无封等状况及其他违章用电行为刚好通知。 13.现场抄表应做到哪些？ 答： 1、严格按抄表例日抄表、 2、不估抄、代抄 3、按抄表本书目抄表4核对客户编号、户名、地址、电能表箱位、表号、表位等信息5对电能表装置进行常规检查 1
36、4.电量电费过失退补，是如何划分审批权限的？ 答：每户每次2000元以下由本单位营销部门负责人批准，2000元及以上应报本单位主管领导批准，20000元及以上应报市州级供电单位营销部门核准，主管领导批准 15电费通知单上应填写哪些主要内容？ 答： 1抄表日期2客户名称3用电地址4当月运用的电量和电费及代收款项金额5交费期限6交费地点 16与接受购电缴费方式的客户应签订购电协议，“购电协议，应明确哪些内容？ 答： 应明确1购电方式2欠费后停限电方式3交费后复电方式4预警电量5结算方式6违约责任等内容 17什么是供电量?什么是用电量? 答： 供电量是指供电单位在一段时间内所供出的电能量 用电量是指
37、客户在一段时间内运用的电能量 18什么是售电量?什么是售电收入? 答： 售电量是指供电单位运用电能计量装置测定并记录的各类电力用户所消耗的电能量的总和 售电收入是指按国家制定的售电电价标准与售电量计算出的电费合计 其次篇：消防文员理论考试题库 消防文员理论考试题库 一、 单项选择题 1. 凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起燃烧化学反应的物质称为 B 。 A、助燃物；B、可燃物；C、燃烧产物；D、氧化物。 2. 能关心和支持可燃物燃烧的物质，即能与可燃物发生氧化反应的物质称为 D 。 A、助燃物；B、可燃物；C、燃烧产物；D、氧化物。 3. 根据国家标准火灾分类的规定，将火灾分为 B 类 A、3；
38、 B、4； C、5； D、6 4. A类火灾是指 A 。 A、固体火灾；B、气体火灾；C、液体火灾；D、金属火灾。 5. B类火灾是指 C 。 A、固体火灾；B、气体火灾；C、液体火灾；D、金属火灾。 6. C类火灾是指 B 。 A、固体火灾；B、气体火灾；C、液体火灾；D、金属火灾。 7. D类火灾是指 D 。 A、固体火灾；B、气体火灾；C、液体火灾；D、金属火灾。 8. 火灾中，关闭有关阀门，切断流向着火区的可燃气体和液体的通道的灭火原理是 C 。 A、冷却；B、窒息；C、隔离；D、化学抑制。 9. 一些固体可燃物在空气不流通、加热温度较低或含水分较高时就会 B 。 A、闪燃；B、阴燃；
39、C、分解燃烧；D、外表燃烧。 10. 热对流是热传播的重要方式，是影响 A 火灾进展的最主要因素。 A、初期阶段；B、进展阶段；C、猛烈燃烧阶段；D、息灭阶段。 11. 以电磁波形式传递热量的现象，叫做 D 。 A、热传播；B、热对流；C、热传导；D、热辐射。 12. 热辐射在火灾处于 B 时，成为热传播的主要形式。 A、初期阶段；B、进展阶段；C、猛烈燃烧阶段；D、熄灭阶段。 13. 空气中含氧量大约为 B %。 A、20； B、21； C、26； D、27。 14. 因物质本身起化学反应，产生大量气体和高温而发生的爆炸称为 B 。 A、物理爆炸；B、化学爆炸；C、粉尘爆炸；D、核爆炸。 1
40、5. 在建筑设计防火规范中接受爆炸下限将可燃气体划分为 A 类。 A、甲、乙； B、甲、乙、丙； C、甲、乙、丙、丁； D、甲、乙、丙、丁、戊。 16. 在建筑设计防火规范中将爆炸下限小于10%的气体划分为 B 类。 A、甲； B、乙； C、丙； D、丁。 17. 在建筑设计防火规范中将少数爆炸下限大于等于10%的气体划分为 B 类。 A、甲； B、乙； C、丙； D、丁。 18. 根据生产的火灾危险性分类，闪点为 A 度液体 的生产属于甲类生产。 A、小于28 B、大于28，小于60 C、在于或等于60 19. 根据国家标准危险货物分类和品名编号的规定，危险品可分为九大类，其中不属消防监督范
41、围的是 C 。 A、压缩气体和液化气体 B、易燃固体 C、爆炸品和放射性物品 D、氧化剂和有机过氧化物 20. 根据国家务院发布的化学危险物品管理条例的规定，以下属于化学危险物品的有 C 。 A、放射性物品 B、剧毒物品 C、毒害品 D、民用爆炸物品 21. 易燃固体按燃点的凹凸，易燃性的大小，可分为 A 级。 A、二 B、三 C、四 D、五 22. 对于依法投入运用的_D_和生产、储存易燃易爆化学物品的 场所建筑物，觉察其有关消防平安条件未到达消防监督检查规定公安部第73号令发布时的国家工程建筑消防技术标准要求的，应当责令单位依据规定要求限期整改。 A.公共消遣场所 B.公众聚集场所 C.公
42、共场所 D.人员密集场所 23. 干粉灭火剂灭火的主要机理是 C 。 A降低氧浓度B降低温度C化学抑制D降低氧浓度和冷却 24. 泡沫灭火剂灭火的主要机理是 A 。 A冷却、窒息B抑制燃烧链式反应 C降低氧浓度D降低温度 25. 以下物质中， B 的闪点小于28。 A丁醇 B、甲醇 C煤油 D柴油 26. 以下物质中， D 的闪点大于60。 A、汽油 B、乙醚 C、煤油 D、机油 27. 以下物质中， C 不属于甲类火灾危险性液体。 A、苯 B、丙酮 C、樟脑油 D、石脑油 28. 充装爆炸性气体混合物的容器管径越小，爆炸极限 A 。 A上下限之间范围越小 B上下限之间范围越大 C上限越高 D下限越低 29. 建筑设计防火规范规定，将少数爆炸下限为 C 的气体划分为乙类。 A5 B 10 C10 D10 30. 以下物质中， C 的导热系数最大。 A空气 B