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1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库精选题库【综合题】第一部分 单选题(50题)1、通过（ ）发布招聘信息，具有信息传播范围广、速度快、成本低且不受时间、地域限制等特点。A.报纸B.杂志C.广播电视D.网络【答案】： D 2、（）是衡量管理人员是否称职的标准之一。A.大贤大用B.不贤不用C.任人唯贤D.小贤小用【答案】： C 3、劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（ ）。A.地租B.工资C.利息D.利润【答案】： B 4、(2016年11月) 岗位抽样的作用不包括（ ）。A.掌握各类工时消耗的情况B.研究机械设备运转情况C.改进工作程序和操作方法D.提高员工工作的满意度【答案】： D
2、 5、()是在处理岗位评价数据的过程中所产生的误差。A.登记误差B.随机误差C.系统误差D.内部误差【答案】： A 6、劳动法规定，劳动合同（）即具有法律约束力。A.自双方当事人签字之日起B.从依法订立之日起C.自签订之日起D.自公证之日起【答案】： B 7、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（ ）。A.具有单一性B.具有较大的灵活性C.具有多样性D.是补偿性的劳动报酬【答案】： C 8、以下关于工作岗位设计的说法错误的是()A.岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征B.岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象C.岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的D.岗位的调整与合并必须
3、以实现工作目标为衡量标准【答案】： A 9、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验【答案】： A 10、(2019年5月)检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏，属于案例编写的（ ）。A.具体目的B.具体步骤C.具体手段D.具体内容【答案】： B 11、 劳动合同的（ ）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。A.变更B.解除C.终止D.无效【答案】： B 12、(2019年5月)2011年3月，张某与A企业签订了5年期的劳动合同，201
4、4年12月，企业因工作需要与张某协商一致，同意解除劳动合同，张某可得到（ ）工资的经济补偿金。A.3个月B.4个月C.5个月D.12个月【答案】： B 13、（ ）是进入实质性培训工作的第一步。A.教学设计B.选定培训师C.课程设计D.划定课程范围【答案】： A 14、具有人员来源广、选择余地大、能招聘到许多优秀人才特点的员工招募方式是()A.校园招聘B.网络招聘C.内部招募D.外部招募【答案】： D 15、以下关于劳动法律事实的说法错误的是()A.法律事实可以分为两类B.任何事实都可以成为劳动法律事实C.产生劳动法律关系的事实双方意思表示必须一致D.变更、消灭劳动法律关系的事实也需双方意思表
5、示一致【答案】： B 16、工作岗位评价结果有多种表现形式，但不包括()A.分值形式B.排序形式C.等级形式D.比例形式【答案】： D 17、组织层次的培训需求分析的内容不包括()A.组织目标B.组织资源C.工作态度D.组织环境【答案】： C 18、制度工作时间包括（）。A.出勤时间和缺勤时间B.加班时间和出勤时间C.加班时间和停工时间D.停工利用时间和停工损失时间【答案】： A 19、劳动法规定的劳动标准为（）劳动标准，具有单方面的（）。A.最高；非强制性B.最低；非强制性C.最高；强制性D.最低；强制性?【答案】： D 20、(2016年5月)造成绩效信息失真的原因不包括（ ）。A.绩效信
6、息监督机制的缺失B.绩效信息提供者提供虚假的数据C.组织内部绩效信息传输渠道不畅D.考评者的信息处理分析能力低下【答案】： D 21、(2018年11月)通过绩效管理，不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合理的范围内，还可以控制工作进度和协作关系，从而使员工明确自己的工作职责，按照既有制度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性。这是绩效管理员工层面的（ ）。A.激励功能B.规范功能C.控制功能D.发展功能【答案】： C 22、(2015年5月)在实际考评中，采用( )的形式时，应当慎重考虑。A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评【答案】： B 23、以下关于企业定员的说法错误的是()A
7、.编制包括机构编制和政府编制B.它与劳动定额的内涵完全一致C.企业定员亦称劳动定员或人员编制D.是对劳动力使用的一种数量质量界限【答案】： A 24、员工信息管理的步骤是（）。A.收集保管整理B.收集整理保管C.保管整理收集D.整理收集保管【答案】： B 25、影响劳动环境的自然因素不包括()A.空气B.噪声C.工作地的组织D.厂区绿化【答案】： C 26、消费者市场是现代营销理论研究的( )。A.主要内容B.主要对象C.主要目标D.主要参考【答案】： B 27、(2017年5月)背景调查的内容应（ ）A.迅速、有效B.简明、实用C.简单、明了D.周全、详尽【答案】： B 28、(2018年1
8、1月)（ ）应严格执行政府颁布的工资指导线。A.私营企业B.国有控股企业C.集体企业D.外商投资企业【答案】： B 29、（ ）是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。A.能级分析法B.顺序法C.对比分析法D.排列法【答案】： B 30、 基于“经济人”假说的管理是运用( )来调动人的积极性。A.物质刺激B.满足社会需要C.内部刺激D.搞好人际关系【答案】： A 31、新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等级()A.按原来的方案确定B.按调整后的方案确定C.因
9、人而异，区别考虑D.继续修改【答案】： B 32、在有关岗位抽样的描述中不包括（）。A.岗位抽样的概念B.岗位抽样的作用C.岗位抽样的特点D.岗位抽样的方法【答案】： D 33、关于职业道德与职业技能的关系， 正确的说法是（ ） 。A.职业技能高低决定了职业道德素质的高低B.职业道德对职业技能具有统领作用C.强调职业道德往往会约束职业技能的提高D.职业道德与职业技能无关联性【答案】： B 34、根据我国劳动法的规定，即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过( )小时。A.36B.48C.12D.72【答案】： A 35、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是()A.监督检查
10、人员仅限于企业高层领导B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度【答案】： A 36、（）是设计绩效管理系统的重要依据。A.绩效诊断的结果B.工作分析的结果C.绩效沟通的结果D.需求分析的结果【答案】： B 37、 劳动行政部门发布的规范性文件称为( )。A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章【答案】： D 38、( )是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会提供医疗服务或经济补偿的一种社会保险制度。A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险【答案】： B 39、 （ ）
11、是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级， 并对此进行评价的方法。A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法【答案】： D 40、(2019年5月)（ ）是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。A.关键绩效指标B.一般绩效指标C.否决指标D.定性指标【答案】： A 41、员工信息管理的作用不包括（）。A.是人力资源管理活动中必不可少的工具B.为单位处理员工的有关问题提供依据和凭证C.为企业制定人力资源管理等政策提供原始资料D.对试用员工进行考核和鉴定【答案】： D 42、(2015年5月)企业在劳动安全卫生保
12、护方面的根本任务是( )。A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定【答案】： C 43、(2018年11月)由人力资源管理行为失误或不当所造成的间接成本一般不会即时发生，如一旦实际发生，往往就会持续一段时间并具有较长远的影响。具体表现不包括（ ）。A.工作态度B.交流方面C.工作关系D.工作能力【答案】： D 44、()是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈【答案】： D 45、在职业技能体系中，（）是保证。A.职业知识B.
13、职业技术C.职业能力D.人文素养?【答案】： B 46、(2017年11月)企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（ ）A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定【答案】： C 47、解除劳动合同应符合法律规定，下列各项中符合规定的是( )A.小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力B.小王不能胜任目前工作， 经培训后仍不能胜任工作， 并且不服从安排C.小玲生育后， 一直在家哺乳孩子D.小沈感冒引发肺炎， 连续一周没上班， 但在医疗期内【答案】： B 48、 在运用五阶段模型法设计企业绩效管理系统时，其五个阶段包括：绩效诊断；绩效沟通；绩效总结；绩效计划；绩效考评。排
14、序正确的是（ ）。A.B.C.D.【答案】： A 49、（）是指在完成生产作业和零件加工过程中，由于工作现场组织管理和工艺装备的技术需要所发生的间接工时消耗。A.作业宽放时间B.个人需要与休息宽放时间C.基本时间D.准备与结束时间【答案】： A 50、(2017年5月) 劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（ ）关系。A.隶属B.平等C.合作D.协商【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、改革使我国的劳动关系出现了L根本性的转变，其中劳动关系动态多变化表现在()A.劳动权的确认与实施B.择业权的确认与实施C.企业的法人财产权和经营权的确定与实施D.是劳动关系利益复杂化导致E.是
15、市场经济本身的动态多变属性导致的【答案】： ABC 2、在订立劳动合同的同时协商确定的专项协议通常包括（ ）A.劳动报酬协议B.竞业禁止协议C.劳动期限协议D.补充保险协议E.保守企业商业秘密协议【答案】： BD 3、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括()A.首因策略B.择优策略C.淘汰策略D.晋升策略E.轮廓匹配策略【答案】： BC 4、以下关于企业民主管理的说法，正确的是（ ）。A.参与形式多种多样B.参与的对象是企业内部管理事务C.雇员作为企业管理人员执行管理事务D.雇员以被管理者的身份参与企业管理E.通过参与，实现企业意志对职工意志的吸收和体现【答案】： ABD
16、5、制定起草企业绩效管理制度的基本要求是（）。A.明确性与具体性B.全面性与完整性C.民主性与透明度D.整体性与系统性E.原则一致性与可靠性?【答案】： ABC 6、可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括()A.交叉作业法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法E.小组工作法【答案】： BCD 7、用人单位在招聘方面经常运用的人事文件包括（）。A.公告B.宣传手册C.杂志D.招聘广告E.招工简章【答案】： D 8、 当前我国很多企业中，工资制度的主要特点包括( )A.级别多B.级别少C.极差小D.极差大E.水平低【答案】： AC 9、由于劳动保障监察员是劳动行政执法人员，对担任劳动保障监察员
17、的条件有特殊的要求。主要是（ ）。A.认真贯彻执行国家法律、法规和政策B.作风正派，勤政廉洁C.坚持原则D.熟悉劳动业务，熟练掌握和运用劳动法律、法规知识E.调查人员的工作能力【答案】： ABCD 10、 关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是( )。A.以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，形成由下而上的过程B.以员工为起点，由管理者对员工进行考评C.在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责任的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效D.完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评E.对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度【
18、答案】： ACD 11、对于企业来说， 校园招聘方式存在着一些明显的不足， 主要表现在（ ） 。A.校园招聘要和学校事先商议时间安排， 要考虑学生毕业期间的时间安排B.要印制宣传品， 还要做面谈记录， 费钱费时C.学生缺乏实践经验， 企业要投入的培训成本高D.针对性不强E.刚毕业的学生常有眼高手低、 对工作期望值过高的缺点【答案】： ABC 12、以下属于劳动合同管理制度内容的有()A.企业各类规章制度B.应聘人员相关材料的保存办法C.劳动定额定员规则D.劳动合同草案审批权限的确定E.劳动安全卫生制度【答案】： BD 13、工资指导线对企业的薪酬水平有约束作用，可分为()。A.上线B.增长线C
19、.中线D.基准线E:下线【答案】： AD 14、从员工档案中可以了解到的员工信息有()A.教育B.培训C.经验D.技能E.绩效【答案】： ABCD 15、 新员工进入单位后的材料，即新员工在进入单位后所发生的相关记录，包括( )A.试用期的工作表现B.所在部门对其表现的反馈信息C.在学校期间的表现D.在选拔时对新员工进行的评价E.工作业绩考核结果【答案】： AB 16、集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定.就()等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。A.劳动报酬B.休息休假C.工作时间D.保险福利E.试用期限【答案】： ABCD 17、法定福利包括哪些（）。A.社会保险B.
20、法定带薪假日C.特殊情况下的工资支付D.工资总额外补贴项目E.住房补贴【答案】： ABCD 18、材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。 其具体形式是（ ） 。A.推荐信B.调查问卷C.工作报告D.背景调查E.履历分析【答案】： AD 19、根据不同的分类方法，脱产培训可以分为不同的类型，主要包括（）。A.智商培训和情商培训B.短期脱产培训和长期脱产培训C.组织安排的培训和个人选择的培训D.学历培训和更新技能培训E.分阶层脱产培训和分专业脱产培训?【答案】： BCD 20、集体合同与一般协议的相同特点有()A.合法性B.主体平等性C.内容一致性D.客体平等性E.法律约束性【答案
21、】： AB 21、人力资源开发的理论体系包括（）。A.人力资源的心理开发B.人力资源的生理开发C.人力资源的伦理开发D.人力资源的组织开发E.人力资源的创新能力开发【答案】： ABC 22、编制工资表主要包括（）。A.工资计算B.工资明细C.工资分类D.工资总额E.工资汇总【答案】： A 23、财政政策的手段包括()A.降低利率B.增减预算支出水平C.增减政府税收D.发展社会保险事业E.调节法定准备金率【答案】： BC 24、组织层次的培训需求分析的内容主要包括()A.组织资源B.组织战略C.组织效率D.工作任务E.组织文化【答案】： ACD 25、人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括（ ）
22、。A.吸引合格的应聘者，以达到适当的效果B.进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员C.明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求D.制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略E.及时发现问题、分析原因、寻找解决的对策【答案】： BCD 26、 因社会制度、历史与文化的差异，劳动关系可以表述为( )A.劳资关系B.供求关系C.雇佣关系D.劳使关系E.产业关系【答案】： ACD 27、 按照员工工作成果进行考评的方法主要有( )A.排队法B.硬性分配法C.关键事件法D.目标管理法E.生产能力衡量【答案】： D 28、下列哪些项目可以作为确定可给予社会保险待遇的法定依据（）。
23、A.劳动能力丧失B.劳动能力暂时中断C.劳动能力使用中断D.职工死亡E.意外事故【答案】： ABCD 29、合理确定人工成本的方法包括()A.销售净额基准法B.附加值基准法C.损益分歧点基准法D.净利润基准法E.劳动分配率基准法【答案】： AC 30、企业战略的特点包括()A.前瞻性B.系统性C.动态性D.风险性E.抗争性【答案】： BD 31、以下有关强制分布法的表述，正确的是（ ）。A.该方法等级划分清晰，不同的等级赋予不同含义，区别显著B.进行考评时只需确定各层级比例，通过简单计算即得出结果C.它能具体比较员工的差别，并为管理诊断提供准确可靠信息D.该方法能够有效避免评估中出现过严或过松
24、等一边倒的现象E.当员工业绩处于同一水平时，硬性区分等级会引起员工不满【答案】： ABD 32、从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤有（）。A.简历筛选B.笔试C.面试D.情景模拟测试E.背景调查【答案】： ABCD 33、 践行职业规范“合作”具体要求包括( )A.求同存异B.出奇制胜C.公平竞争D.互相协作【答案】： ACD 34、哈罗德莱维特将组织确定为（ ） 等相互作用的变量。A.机构B.任务C.技术D.技能E.角色【答案】： ABC 35、根据培训要求优选培训方法时，应()A.与企业的培训文化相适应B.与受训者群体特征相适应C.与岗位的职责权限相适应D.与培训的资源及可能性相适
25、应E.与培训目的及课程目标相适应【答案】： ABD 36、下列属于绩效管理目的的是（）。A.战略目的B.管理目的C.存档目的D.沟通目的E.组织维系目的【答案】： ABCD 37、以下关于集中归档的表述，正确的是（ ）。A.需要采用不同的存档方法B.可避免考评资料的重复和浪费C.不会出现积压等待归档的资料D.工作人员能提供质量更好的服务E.一种归档制度不能满足各部门的需要【答案】： BCD 38、人本管理原则包括（）。A.人的管理第一B.和谐人际关系C.员工和组织共同发展D.满足社会需要E.构建以人为中心的组织机构?【答案】： ABC 39、补充福利项目包括（ ）。A.免费住房B.工作午餐C.
26、通信补助D.法律顾问E.带薪年假【答案】： ABCD 40、岗前培训的两阶段培训一般由（）组成。A.集中培训B.部门培训C.分支机构培训D.工作现场培训E.人力资源部门培训?【答案】： AD 41、关于劳动力市场性质的说法，正确的是（ ）。A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C.劳动力市场交换具有最高效率，消耗最低费用D.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E.薪资福利保险是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段【答案】： ABCD 42、下列情形中，劳动合同终止（ ）。A.劳动合同到期B.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的C.用人单位
27、被依法宣告破产的D.女职工在孕期、产期、哺乳期E.非因工负伤【答案】： ABC 43、从具体形态来看，系统表现为（）。A.自然系统与人造系统B.实体系统与概念系统C.动态系统与静态系统D.开放系统与封闭系统E.有形系统与无形系统【答案】： ABCD 44、与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有()。A.目标设定能力B.业绩考核能力C.教练与咨询能力D.表达能力E:决策能力【答案】： ABC 45、员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括()A.工作态度B.员工素质C.工作绩效D.员工技能E.工作任务【答案】： ABCD 46、员工信息包含的内容，单位可根据自身的需求，按不同的类
28、别与标准进行界定。其内容一般包括( )。A.反映员工历史状况的信息B.目前的个人状况信息C.与工作相关的信息D.反映员工个性与潜能的信息E.反映员工家庭状况的信息【答案】： ABCD 47、组织层次的培训需求分析的内容主要包括()A.组织资源B.组织战略C.组织效率D.工作任务E.组织文化【答案】： ACD 48、使用书面法进行绩效评估的缺点在于（）。A.对员工的所有特征进行描述，太费时费力B.考评者无法对员工的发展提出建议C.描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响D.带有主观性，描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面E.不能提供关于员工独特特征的信息?【答案】： ACD 49、根据绩效
29、考评的时限不同，可以将绩效考评分为( )等方式的考评。A.月度考评B.季度考评C.不定期考评D.年度考评E.每日考评【答案】： ABCD 50、内部招募存在明显的不足，主要体现在()A.容易抑制创新B.筛选难度大、时间长C.增加招募成本D.可能会造成一些矛盾E.影响内部员工的积极性【答案】： AD 第三部分 大题(50题)1、某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术
30、人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容(12分)(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项(6分)【答案】：(1)一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。(2分)岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。(2分)岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括专业范围、工作经验。(2分)相应的人力资源政策。招聘广告中如果
31、需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。(2分)应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。(2分)应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2分)(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。(2分)合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法
32、规和政策。(2分)简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。(2分) 2、(2017年11月)某销售公司共有600家分店，由于店面售货人员流动率太高，使营业额逐月下降，公司人力资源部为此召集分店负责人就如何应对人员流失率高的问题进行专题讨论。在讨论中，大家一致认为，人员流动率高是本行业普遍特点，为了将损失降到最低，应加强对新入职员工的培训，重点要做好培训需求信息的采集和分析，从而有针对性地开展岗位技能培训。结合本案例回答以下问题：(1)企业一般可以运用哪些方法采集和分析培训需求信息?(14分)(2)在这些方法中，本案例应当选择哪
33、一种方法更为合适?说明理由。(6分)【答案】：(1)观察法。即以观察者的角度观察员工在工作中的表现和行为。(2分)问卷法。即采用不同的抽样方式选择对象回答问题，形式有开放式问卷调查、封闭式问卷调查。(2分)咨询法。即通过特定咨询公司来了解关于培训需求的信息，咨询公司采用问卷、面谈等方法收集资料。(2分)访谈法。即正式的或者非正式地对员工进行谈话。(1分)团队讨论法。类似面对面访谈。通过任务分析、团队问题分析、团队目标设定讨论培训方案。(2分)测试法。即测试员工的熟练程度和认知度，发现员工学习成果的不足之处。(2分)评价中心法。即适用于管理潜能方面的评价，需要参与者完成一系列活动以确定哪些方面需
34、要发展，让参与者处于模拟的管理情景中工作。(2分)书面资料研究法。即用分析资料的方式考察相关文献。(1分)(2)本案例应当选择问卷法更为合适。(2分)理由如下：本案例中所述公司为销售公司，人员较为分散，店面售货人员流动率太高，因此，选择问卷法采集和分析培训需求信息可以在降低公司成本的基础上，在短时间内对大量人员进行调查。同时，还可以采用不同的方式选择对象进行回答，有一定的开放性，符合公司目前的运营状态。(4分) 3、2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关
35、系。至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律(即一个月内迟到两次)为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。(1)A公司和B商场的做法是否合法?(9分)(2)张某如何维护自己的合法权益?(9分)【答案】：(1)根据劳动法规定，A公司的做法不合法。张某的劳动合同是与A公司签定的，与B商场之间只是借聘关系。对此，应认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系。因此，有关张某劳动合同的
36、签定、变更、解除、续定、终止等手续，都应由A公司与其办理。本案例的处理决定有B商场做出，其主体不合法。处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件。(9分)(2)根据劳动法的规定：张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解，调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人民法院提起诉讼。(9分) 4、某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工
37、的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?(18分)【答案】：答：(1)员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和
38、人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。(6分)(2)薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整。(3分)重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。(3分)薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。(2分)薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性。(2分)完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(2分) 5、某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天
39、)，其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时。请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。(18分)【答案】：答：(1)加班比重指标的计算公式为：加班比重指标=计算期加班工时计算期全部实际工作工时100。本题中，职工李平8月份的加班工时为：(25-23)8+310=46(小时)。(2分)全部实际工作工时为：238+46=230(小时)。(2分)则该职工8月份的加班比重指标为：46230100=20。(2分)(2)加班强度指标的计算公式为：加班强度指标=计算期加班工时计算期制度内实际工作工时100。(3分)本题中，职工李平的加班强度指标为：46(238)100=25
40、。(3分)(3)平均加班长度指标的计算公式为：平均加班长度指标(工时工日)=计算期加班工时计算期制度内实际工作工日。(3分)本题中，职工李平的平均加班长度指标为：4623=2(工时工日)。(3分) 6、某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中，一名候选人因为是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于有关人员不小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工竞聘上岗的工作不了了之，对公司领导也造成了不良影响。第二年，由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入细致的前期准备工作，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的员工不论最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的
41、机会，许多新闻媒体也对此做了报道，并大加赞赏。请回答下列问题：竞聘上岗的正确步骤是什么【答案】：企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行：发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等。对应聘人员进行初步选，剔除明显不符合要求的应聘者。组织相关的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试。组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”，面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的，一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。 7、(2015年5月)某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，