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1、极端天气应急保障预案极端天气应急保障预案一、极端天气的定义和保障的主要任务、目标一、极端天气的定义和保障的主要任务、目标为确保极端天气下通信网络的安全畅通，根据山东移动通信保障应急预案的要求，结合各区县在历年来各类自然灾害情况下应急通信保障工作的实际经验，积极做好网络通信应急保障准备，确保通信安全畅通，特制订极端天气应急保障预案模板。本预案中所针对的极端天气主要为暴雨等灾害，按照气象灾害的影响范围和严重程度分为特别重大灾害（一级红色），重大灾害（二级橙色），较大灾害（三级黄色），一般灾害（四级蓝色）。二、应急保障组织机构二、应急保障组织机构应急保障调度地点：*分公司办事处指挥调度小组二总指挥：
2、*副总指挥：*成员：*,*,*,*通信保障小组组长：*副组长：*小组成员：*（基站），*（线路,W1.AN）*（基站），*（线路,W1.AN）*（基站），*（线路,W1.AN）*（基站），*（线路,W1.AN）,各保障小组分组情况:小组名称*负责人*不不不,不不干,不干不组员*不不不,不不不,不不不*不不下,不下不,不不不*不不不,不不不,不不不附：我司维护区域在灾害天气大面积停电时需要积极支援的附近区县,或者接受其他区域支援的明细：县区安丘安丘昌乐昌邑坊子高密停电区域西南部区域东北部区域东部区域南部区域南部区域西南部区域支援县区诸城、昌乐坊子、高新安丘、坊子坊子、安丘安丘、诸城诸城高新奎文临
3、胸潍城诸城诸城南部区域南部区域东南部区域西南部区域东北部区域西北部区域坊子坊子、安丘昌乐、坊子昌乐、坊子高密、昌邑安丘、坊子三、应急保障的工作内容和要求1.事前天气信息收集和预案启动预案启动通知:值班人员根据停电比例和退服比例级别启动。预案的分级：分级原则：按照市电停电基站比例（物理站点）或者基站退服比例（逻辑站点）分为四级，1 级最严重四级（蓝色）：停电基站比例 1%-1.5%或者基站退服比例0.15%-0.5%三级（黄色）：停电基站比例 1.5%-2%或者退服基站比例 0.5%-1%二级（橙色）：停电基站比例 2%-3%或者退服基站比例 1%-2%一级（红色）：停电基站比例超过 3%或者退
4、服基站比例超过 2%启动时间：实时启动，发现达到预案条件立即启动。2.天气信息收集和发布天气信息收集：收集国家气象部门官方发布天气的最新消息。预案启动条件：（注：所有达到预案级别，均先电话通知，并通过微信调度群上报省公司）四级，电话通知市公司班组长到场，通知到副经理，涉及的县公司网络部经理到场，通知到分管领导。三级，电话通知市公司副经理到场，通知到部门经理，涉及的县公司网络部经理到场，通知到分管领导。二级，电话通知市公司部门经理到场，通知到副总，涉及的县公司分管领导到场，通知到县公司总经理。一级，电话通知市公司副总到场，通知到公司总经理，涉及的县公司总经理到场。四、事中应急保障的工作内容包含各
5、个应急小组的主要工作职责指挥小组:按照市公司下发保障站点，合理调配维护人员、车辆、设备、油机等资源，确保保障站点及时发电，实现资源的合理利用。对于资源需求和跨区支援需求可上报至市公司指挥调度小组。关注本区县停电和基站退服情况，评估各方面影响，重点保障区县公司第一、第二核心机房正常运行。故障抢险小组：准备抢修用的传输、无线、电源备品备件，根据不同的响应级别安排故障抢修队伍。故障处理小组的工作内容，按照指挥小组的故障处理方案实施故障的现场处理。应急发电组：准备油机和油料，根据不同的响应级别安排应急发电队伍。根据指挥小组的应急发电方案完成基站现场发现保障。五、应急保障工作的实施五、应急保障工作的实施
6、通信障碍抢修工作的速度与质量直接关系到客户的经济利益与社会信誉，同时也与维护单位的效益直接挂钩；也是考核维护单位维护质量及能力的一项重要标准，因此当通信发生故障时，各级维护单位及维护人员应高度重视。1、建立24 小时值班制度，并与当地防汛期部门保持密切联系,及时了解天气等环境变化，并根据预报做好各项应急物资贮备。2 2、加强汛期的日常巡检、加强汛期的日常巡检。根据汛期工作检查注意事项中的各项目认真、细致的进行检查，对存在的问题及时处理，无法处理的及时向上级汇报，谋求解决方法，消除安全隐患。3、抢修要根据实际情况，先抢修节电机房，在抢修 O1.T机房，环路现链路后不分白天黑夜、不分天气好坏、不分
7、维护界限，用最快的方法恢复通信；障碍未排除之前，整个抢修工作不得中止。4、当相关部门（通信值班室或维护部）接到障碍通知后应立即通知高端抢修中心，并向节点机房了解障碍详细情况，同时报告主管领导。5、抢修单位在接到障碍通知后，应立即组织维护人员进行抢修工作，同时迅速将抢修工具、仪表、器材装车出发，要求抢修单位在收到障碍信息后 10 分钟内出发。6、在整个抢修过程中，抢修人员应与通信值班室及分公司维护部保持联系，随时将最新情况反馈到分公司维护部。7、抢修现场指挥由分公司主管领导或维护部领导担任，在分公司领导或维护部领导未到达现场之前，由高端抢修中心主管或分局主管担任。*ka*8 8、加强安全教育和宣
8、传，确保通信安全和人身材产安、加强安全教育和宣传，确保通信安全和人身材产安全全。对一线员工举办一期突发性事件抢修安全知识的培训，提高员工应对突发性事件的能力。、六、信息通报六、信息通报通信保障应急领导小组应加强与通信保障任务下达各部门及相关人员的信息沟通，及时通报应急处置过程中的信息，提高通信保障和通信恢复工作效率。为便于领导掌握最新情况，并根据事件发生、发展的实际状态和演变趋势做出决策，事件发生地主管部门应根据实际状态的变化时时上报，分小时报、日报、双日报、周报等，定期上报事态发展处理情况。1/在处理过程中，各工作小组应每隔 30 分钟，将到达现场情况、应急抢修队伍、人员、应急车辆到达现场情
9、况，抢修方案、通信恢复情况、及时汇报。七、结束条件七、结束条件根据预案的分级条件，达到所对应的级别最低值则降级，直到全网停电基站比例低于 1%且无重要汇聚节点或全网退服比例低于0.15%,应急保障结束。保障结束后，由值班人员时刻关注全网停电、全网退服情况，如达到相应级别则再次启动应急预案。*分公司202*年 7 月恶劣天气应急预案恶劣天气应急预案鞍山【恒大绿洲】物业服务中心本着“安全第一，预防为主”的方针，为了有效预防、及时控制和消除由于恶劣天气（如浓雾、冰冻、大风、龙卷风、暴雪、冰雹等）引发突发事故的危害，保障园区业主的正常生活及项目日常工作的顺利进行，特制定本预案。一、恶劣天气范围界定一、
10、恶劣天气范围界定大风、雷电、雨雪（中大）、冰雹、冻雨等天气二、工作机构及职责二、工作机构及职责鞍山【恒大绿洲】物业服务中心成立恶劣天气应急小组组织领导：公伟副组长：孙伟、韩雨洁、李建国、李淼荣、石洋、王岩成员：秩序维护部全体员工，综合管理部全体员工，客户服务部全体员工，工程维修部全体员工，维保修大队全体员工，保洁全体员工。三、领导小组职责三、领导小组职责。1、加强和市气象部门的联系，依据气象部门发布的灾害信息，做到早分析、早预警，及时响应、科学处置、有效应对。2、经常性地组织开展安全隐患排查治理，特别是宿舍等建筑物的安全隐患排查，预防自然灾害事件的发生。3 3、根据气应急预案，研究部署并组织开
11、展应急疏散工、根据气应急预案，研究部署并组织开展应急疏散工作作。4 4、及时向上级主管部门报告有关雨雪冰冻天气灾害情、及时向上级主管部门报告有关雨雪冰冻天气灾害情况等事宜况等事宜。5 5、预警期间坚持、预警期间坚持 2424 小时值班小时值班。值班人员要坚守岗位，不能离岗、脱岗、代岗，通讯工具保持畅通。如遇特殊情况，主要领导、班子成员、及相关工作人员，接到命令及时到冈。6、广泛深入地开展防雨雪冰冻灾害的知识宣传，增强和提高员工及业主的防护意识和能力。积极与有关部门配合，加强防寒、防冻、防病和治安工作，确保项目正常工作及生活秩序。7 7、遭遇一般性雨雪冰冻灾害后，组织人员做好道路清、遭遇一般性雨
12、雪冰冻灾害后，组织人员做好道路清扫、防滑工作；扫、防滑工作；8 8、随时掌握雨雪冰冻天气发展趋势，随时掌握雨雪冰冻天气发展趋势，并作出相应决策并作出相应决策。9、组织宣传防雨、雪、冰冻天气灾害科普知识，传授有关自救、互救、雨雪冰冻天气道路安全等常识。四、应急行动四、应急行动1、遭遇雨雪冰冻天气灾害事件，领导小组立即按此预案开展行动，召集小组成员讨论、研究、部署、指挥抢险救灾工作。2 2、一旦发现其他突发事件，立即与相关部门联系，采、一旦发现其他突发事件，立即与相关部门联系，采取应急措施取应急措施。3 3、恶劣天气时，物业服务中心领导小组将及时张贴公、恶劣天气时，物业服务中心领导小组将及时张贴公
13、告，提示业主注意事项等告，提示业主注意事项等。4 4、及时汇总各类灾害信息，向上级报告、及时汇总各类灾害信息，向上级报告。灾情信息报告内容：包括灾害发生的时间、地点、背景，灾害造成的损失，已采取的救灾措施和灾区救灾抢险应急救援的需求。5 5、负责组织实施恢复维修工作、负责组织实施恢复维修工作，6 6、如因恶劣天气导致园区大面积停电等突发事件，做、如因恶劣天气导致园区大面积停电等突发事件，做好业主安抚工好业主安抚工作。五、安全工作措施五、安全工作措施1 1、加强园区巡逻力度、加强园区巡逻力度。秩序维护部对园区主干路及施工区域，尤其是恶劣天气时要随时检查，发现问题，及时处置。预防恶劣天气高空坠物等
14、安全隐患，同时工程维修部加强对各楼宇电气线路以及各种设施与设备的检查，杜绝安全事故。大雪天气，要组织人员及时清除园区内道路的积雪，保证园区道路畅通。2 2、加强安全教育、加强安全教育。利用早晚会、培训等形式，加强宣传，提高员工的安全防范意识，防止上下班期间发生各类事故，提高雨雪天气员工安全意识。各部门进行雨雪天气的安全教育，提醒员工及时添加衣物，防冻防寒，预防感冒。3 3、加强与业主的联系、加强与业主的联系。客服部要利用“短信平台”等通讯手段，提示业主恶劣天气注意事项及温馨提示出行安全。4 4、加强值班，保障安全信息畅通、加强值班，保障安全信息畅通。要求物业服务中心全体人员 24 小时保证通信
15、畅通，提前到岗，确保能够及时报告和迅速应对各类突发事件。5 5、未尽事宜，以当天紧急通知为准、未尽事宜，以当天紧急通知为准。六、冬季常见天气注意事项及要求六、冬季常见天气注意事项及要求1 1、小雪：、小雪：起动时机：天气预报为小雪，降水量在 2.5 毫米以下。工作标准：重点区域、小区栅栏周边道路要做到雪停路净；其余区域在雪停后十二小时内除净。所有区域要做到无雪道、雪条、冰包，确保见路面、见道线、路边石。2 2、中雪、中雪:起动时机：天气预报为中雪，降水量在 2.5-5 毫米。工作标准：重点区域、小区栅栏周边道板要做到边下边除、不留积雪；其他管辖区域在雪停二十四小时内除净。所有区域要做到无雪道、
16、雪条、雪包，确保见路面、见道线、路边石。3 3、大到暴雪：、大到暴雪：起动时机：天气预报为大到暴雪，降水量在 5-10 毫米。工作标准：重点区域、小区栅栏周边道板做到边下边除。雪停后二十四小时清理干净；其余区域在雪停后四十八小时内除净。所有区域要做到无雪道、雪条、冰包，确保见路面、见道线、路边石。具体要求：(一一)要及时准备防滑材料要及时准备防滑材料。（二）以雪为令，如中雪以下雪情，当班人员全员上岗，及时除雪,如遇中雪以上雪情况，必须全员上岗，加大除雪频率，做好车辆疏通工作，清理会所正门及园区内各车道积雪，确保本公司各项目的正常运行。（三）要对易发生积雪的车道进行重点清理，科学、文（三）要对易
17、发生积雪的车道进行重点清理，科学、文明无害化除雪明无害化除雪。除运雪过程中，不得损害园区公共设施，不破坏花草树木，不向雪倾倒垃圾和其他污物，将积雪按规定排放到位。（四）要对除雪工具定期检查，保持良好的状态，确保（四）要对除雪工具定期检查，保持良好的状态，确保发生紧急情况能够立即投入使用发生紧急情况能够立即投入使用。（五）把除雪工作作为冬季物业服务中心工作的重点来抓，真正把工作落到实处，避免人为因素造成公司日常工作的正常运营。（六）严格执行值班，要实行 24 小时值班，当班人员不得擅自脱岗，离岗，值班人员要随时了解降雪情况和清雪工作进展情况。（七）实行严格的问责和处罚制度。除雪指令下达后，对于组织工作不力、不能按时限和标准完成除雪任务的，没有得到批准无故不参加除雪工作的，要依据金碧物业有限公司劳动纪律有关规定予以处罚。鞍山恒大绿洲物业服务中心秩序维护部202*年 12 月