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1、劳动关系管理劳动关系管理 人力资源管理培训w重点内容：劳动合同的订立 劳动合同变更解除的条件 解除劳动合同的经济补偿 劳动合同的鉴证和程序 拟订劳动合同劳动关系管理劳动关系管理“选人、育人、用人、留人”第一节劳动合同管理制度w重点掌握：重点掌握：1.劳动关系的特点2.劳动合同的特征3.订立劳动合同的程序4.劳动合同的法定条款5.劳动合同变更的条件6.劳动合同解除的情况7.用人单位解除劳动合同的经济补偿n劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。n企业所有者、经营者、普通职工及其工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责、权、利关系，主要包括：所有者与全体职工（包括经营管理人员）的关系；经
2、营管理者与普通职工的关系；经营管理者与工人组织的关系；工会与职工的关系。劳动关系劳动关系某造船厂的厂房漏雨，请来两名瓦工修补屋顶，修好后付给报酬。双方形成的是不是劳动关系？1、没有劳动关系。虽然双方形式上都具有劳动关系的主体资格，但瓦工修补屋顶这种劳动并不是造船厂的生产劳动过程，因而不能以为造船厂和瓦工形成的是劳动关系，而应是由民法调整的民事关系。2、如果造船厂请来两名工人完成的是造船工作的某道工序，则应认定双方形成了劳动关系。3、有劳动关系,因为符合劳动关系的特征。案例1:劳动关系特征三要素劳动关系特征三要素劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位主体双方依法
3、享有的权利和承担的义务主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物，如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪律、福利保险、教育培训、劳动环境等客体客体内容内容主体主体某单位秘书将自己的著作交由出版社出版，双方形成的是不是劳动关系？1、秘书交付的是著作成果，与出版社形成的是出版关系。2、秘书的著作成果如同为本单位撰写工作总结，交付的是物化的劳动，与单位是劳动关系。3、为劳动者支付的是劳动力的使用过程而不是劳动产品成果,双方形成的不是劳动关系。案例2:,某单位小王响应团委号召向雷锋学习义务劳动”五四“自愿参加市团委组织的和社区组织的慈善事业的义务劳动等，是?否形成劳动关系、1属于劳动关系的范畴。、2应当与
4、组织者有劳动关系。,非单位指派或者安排、3非职业的劳动、没有报酬的劳动，不属于劳动关系的范畴。案例3:劳动关系 劳资关系 劳使关系 雇佣关系 产业关系 劳动关系的基本称谓劳动关系的基本称谓 企业劳动关系，就是指企业劳动力使用者或雇主与企业劳动者或员工之间的一种社会经济利益关系。具体来说，是指企业劳动力使用者或雇主与企业劳动者或员工在实现劳动的过程中所结成的与劳动相关的社会经济利益关系。企业劳动关系劳动关系的主体劳动关系的主体员工 管理方 员工团体 雇主协会 政府（1）保证不改变，并在可能的条件下提高其成员的生活水平和经济地位；（2）对社会上的权威关系施加影响，以利于实现工会的利益和目的；（3）
5、提高所有为生存而工作的人的福利，不管他是不是工会成员；（4）建立一种对雇主使用反复无常的专横政策的防范机制，并向工作场所推广；（5）针对市场波动、技术变化或资方决策导致的威胁或意外事件，提高并尽可能保证个人的安全保障水平。工会的共同目标劳动关系的表现形式劳动关系的表现形式合作-契约与非正式的心理契约冲突-停工与解雇(劳动合同的性质)力量-劳动力市场力量和对比关 系力量权力-符合法律、基本规则、公平公正的行为劳动关系的性质劳动关系的性质平等的性质不平等的性质具有经济利益和财产关系的性质具有社会关系的性质1、社会关系不同。劳动关系强调劳动过程；劳务关系强调实现过程。2、劳动力与支配权不同。劳动关系
6、劳动支配权归掌握劳动；劳务关系不存在此关系。3、风险责任不同。劳动关系是用人单位承担风险；劳务关系是由提供劳务的劳动者自己承担。4、劳动报酬的性质不同。劳动关系的劳动报酬是分配的性质，是定期的；劳务关系是商品价格的一次性支付。劳动纠纷属劳动法调整；劳务纠纷民法调整。劳动关系与劳务关系的区别劳动关系与劳务关系的区别z劳动关系的主体初步确立z劳动关系日趋多样化、复杂化、动态化z劳动争议日渐显性化我国劳动关系现状我国劳动关系现状劳动关系现状劳动关系现状n劳动争议案件数高速增长n国有企业劳动争议案件不再居首位n劳动者申诉率高，胜诉率也高n劳动争议案件与经济发达成正比n裁决的比重加大劳动争议的特点劳动争
7、议的特点我国劳动关系现状我国劳动关系现状劳动争议案件数高速增长劳动争议案件数高速增长我国劳动关系现状我国劳动关系现状M企业内部劳动规章制度不合理、不健全或不依合理程序制定M企业法制观念淡薄，人力资源管理人员缺少在劳动争议管理方面的专业训练M企业改制和一些企业经营困难导致了劳动争议的产生M一些企业知法犯法造成劳动争议微观原因微观原因企业层次企业层次我国劳动关系现状我国劳动关系现状微观原因微观原因个人层次个人层次M贪图私利，钻企业政策空子的心理M法制观念淡薄M习惯观念制约我国劳动关系现状我国劳动关系现状第二节 劳动法律关系劳动关系方面法律的功能劳动关系方面法律的功能保护劳动关系双方的自愿安排并提供
8、保护解决纠纷确定劳动基准w劳动法律关系劳动法律关系劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的劳动权利和劳动义务关系。劳动法律关系劳动法律关系的特征劳动法律关系的特征：劳动法律关系的特征：主体双方具有平等性和隶属性 劳动法律关系具有国家意志为主导，当事人意志为主体的特征1.劳动关系的双方当事人，一方是劳动者，另一方必须是提供生产资料的用人单位2.劳动者必须为实现用人单位的劳动过程而劳动3.劳动关系是基于职业的、有偿的劳动而发生的4.劳动关系的一方劳动者必须成为另一方用人单位的成员，并遵守单位的内部劳动规则劳动法律关系的特征劳动关系是劳动法的调整对象，而劳动法律关系则是劳动法调整劳动关系的结果体现。二
9、者区别在于：（1）两者形成的前提条件不同。（2）两者的内容和效力不同。劳动法律关系与劳动关系的区别第三节劳动合同的概念和特征w劳动合同劳动合同劳动者与用人单位之间确立变更和终止劳动权利和义务的协议。劳动合同的特征劳动合同特征劳动合同特征：劳动合同主体的特定性 劳动合同内容是劳动权利和劳动义务 劳动合同的目的是劳动过程的完成 劳动合同属于诺成、有偿、双务、要式合同 劳动合同在一定条件下，往往涉及第三人 的物质利益订立劳动合同的原则w合法原则w平等自愿原则w协商一致原则订立劳动合同的原则合法原则的认识合法原则的认识主体合法目的和内容合法程序合法形式合法签订劳动合同的过程w用人单位拟订劳动合同草案w
10、劳动者与用人单位协商劳动合同内容w签字盖章w鉴证劳动合同的内容甲方:劳动报酬给付的义务照料的义务提供劳动条件的义务乙方:劳动报酬给付的问题忠诚的义务附随的义务劳动合同的条款（法定条款）w劳动期限w工作内容：工种和岗位、工作地点和场所w劳动保护和劳动条件w劳动报酬w劳动纪律w劳动合同终止的条件w违约责任劳动合同的条款（约定条款）1.试用期2.培训3.保守商业秘密4.补充保险和福利待遇5.其他事项雇佣合同雇佣合同受雇人：出生：年月日 1自年月日起，您受本企业雇用。工作部门：2您的月工资：马克 参照工资合同中有关企业特别支付的规定，根据现行企业协议，您此外还可获得一笔以现企业盈利状况而定的年度奖金。
11、超出工资合同规定水平的工资支付应予保密，而且在工资合同决定增长工资时应予计算。工资支付以非现金方式转入员工自己任选的账户。3自受雇用之日起，至年月日为试用期。在此期间，双方可在终止前的一个月内提出终止合同。如果法律和工资合同中规定了更长的期限，应予执行。4您的休假要求以企业的休假规定为准。5您保证严守职务上的一切秘密，这项规定不但适用于受雇期间，而且也适用于雇用关系终止以后。（续）参考资料6在领取本企业或本企业下属一个部门的工资或供养期间，员工的创造发明必须向本企业报告并交付支配。7您表示，当企业情况有变化时，愿意在别的岗位上承担同样的或其他可以胜任的工作。8遵守有关防止工伤事故的规定，是本雇
12、用合同中的一项基本义务。9您在年满65周岁的那个月结束后，无须提出解雇，即开始退休。10您享受的企业养老金和遗属供养金，应依照“企业补充供养规定”和“公司员工养老金基金会章程”执行。如果章程规定的前提已经实现，您在受雇期间便是该养老金基金会的会员。11此外，现行的巴伐利亚五金工业的工资合同和本企业协议，尤其是本企业的劳动规则也同样适用。12对本合同的补充须以书面形式。13其他协议：（此条款根据特殊情况制订）公司 员工签名 日期和地点劳动合同的期限有固定期限的劳动合同有固定期限的劳动合同除法律法规有规定外，双方当事人应当约定变更、解除、终止的条件；无固定期限的劳动合同无固定期限的劳动合同劳动者工
13、作10年以上，劳动者提出订立无固定期限的合同，用人单位应该与之签定 以完成一定工作为期限的劳动合同以完成一定工作为期限的劳动合同 法国劳动合同的期限：定期劳动合同只能适用于下列情况之下：定期劳动合同只能适用于下列情况之下：一是替代休病假、产假等劳动合同暂停执行的雇员的工作；一是替代休病假、产假等劳动合同暂停执行的雇员的工作；二是企业经营活动变化时，在季节性或临时增加的工作岗二是企业经营活动变化时，在季节性或临时增加的工作岗位上适用；位上适用；三是为解决某些人员失业问题而订立的某些特殊的劳动合三是为解决某些人员失业问题而订立的某些特殊的劳动合同，如针对青年人和长期失业人员而订立的就业互助性、同，
14、如针对青年人和长期失业人员而订立的就业互助性、适应性和获得资格性的劳动合同。适应性和获得资格性的劳动合同。法国劳动法典法律篇第法国劳动法典法律篇第122ll参考资料劳动合同的约定条款w试用期：最长不超过6个月w保密条款和禁止同业竞争条款w违约金和赔偿金w其他条款劳动合同的变更w对劳动合同变更的条件w实践中劳动合同变更的原因w劳动合同变更的程序 双方协商解除劳动合同 劳动者提前解除劳动合同 劳动合同自行解除 用人单位提前解除劳动合同 经济性裁员劳动合同的解除劳动合同的解除用人单位不得解除劳动合同的情况用人单位提前解除劳动合同的经济补偿劳动合同的终止w劳动合同的自然终止劳动合同的自然终止1.因合同
15、期满而终止2.因完成一定工作而终止 劳动合同的因故终止劳动合同的因故终止协议终止经裁决或判决而终止因不可抗力而终止劳动者达到法定年龄而终止劳动关系主体消灭法律规定的其他情况劳动合同的终止劳动合同的续订双方协商10年以上的劳动关系工伤或者职业病条件患病及女职工保护情形违反劳动合同的法律责任（一）用人单位应承担的赔偿责任（二）劳动者应承担的赔偿责任（三）连带赔偿责任对生产、经营和工作造成的直接经济损失因获取商业秘密给原用人单位造成的经济损失按照公平、公正的原则,麦当劳会与你签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是双方相互的约定。公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同，双方就获得了按
16、照合同所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，合同期则是这种承诺的期限一般为二年。在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权力和义务。麦当劳的合同、合同期参考为了公司的业务发展，为了更多地培养那些有成绩、有贡献的工作伙伴，麦当劳会安排一些海外的训练机会或国内其他省市一个月以上的培训，一旦这种机会提供给你，麦当劳将按照公平的原则与你签订关于你自愿接受培训的协议（协议书的内容另定）。如果协议签订，你应遵循协议的有关内容，在培训回来后以自己的行动争取更佳的表现，以证明麦当劳的培训之有效以及你主管对你期望和培养之正确。如果培训合同期未满，你不能制造任何
17、理由或借口达到离职的目的，如果你提出辞职或被解聘，麦当劳将按照培训合同向你追讨培训费。培训协议与聘用合同同样有效，当合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以培训协议为准。麦当劳的培训协议参考第四节劳动合同的管理体制w劳动合同的管理劳动合同的管理1.起草劳动合同和各类专项协议2.清楚劳动合同各项内容3.建立劳动合同管理台帐 劳动合同的行政管理 劳动合同的社会管理 劳动合同的用人单位内部管理劳动合同的管理体制劳动合同鉴证的概念w劳动合同鉴证是劳动行政主管部门根据劳动合同当事人的申请，依法审查、证明劳动合同的合法性、真实性、完备性和可行性的一项行政监督和服务措施。劳动合同鉴证与公证劳动合同公
18、证劳动合同公证是指国家公证部门，根据当事人的申请，依据劳动法律及其他有关规定对劳动合同的合法性、真实性、完备性和可行性进行审查和证明的一种非诉讼司法活动。劳动合同鉴证与公证劳动合同鉴证与公证的共同点是：都是一种具有权威性的证明制度，都是代表国家行使对劳动合同的审查证明权；都是依据国家法律法规进行的，具有法律效力；都可作为劳动仲裁机构和法院处理劳动合同纠纷的证据。劳动合同鉴证与公证的区别w行政行为-非诉讼的司法行为；w应当鉴证-当事人自主决定；w劳动合同效力的确认权-公证机关则无权确认劳动合同是否有效；w监督劳动合同履行的责任-公证机关对其公证的劳动合同无此责任。劳动合同鉴定的内容w资格审查w行
19、为审查w内容审查劳动合同鉴定的程序1、当事人申请。当事人申请。具体材料包括：双方订立的劳动合同文本二份；用人单位的有关证明材料；劳动者身份证明；劳动者的学历证明、体检证明；证明机关认为需要提供的其他材料。2、鉴证机关对劳动合同进行鉴证。、鉴证机关对劳动合同进行鉴证。双方有关人应该到场。第五节集体合同协商w 集体合同集体合同集体协商双方代表根据法律法规的规定就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项在平等协商一致基础上签定的书面协议。集体合同的概念和特点w集体合同的特点：集体合同的特点：当事人不同；内容不同；功能不同；法律效力不同。集体合同的有关问题w集体合同意义w集体合同内容
20、w集体合同的形式w集体合同的审查机构w集体合同的期限 3-5年集体合同内容劳动基准劳动管理的程序性规定过渡性规定其他规定集体合同的格式1、集体合同的名称2、前言或序言3、正文4、结尾w集体合同的变更解除条件及办法；w集体合同的监督检查w集体合同的有效期限w集体合同的正本、副本的份数w集体合同当事人双方签字盖章w集体合同签订的时间、地点w附件及其他应注目的有关事项集体合同的变更、解除、终止和效力w集体合同的变更-任何时候都可以w集体合同的解除w集体合同的终止-期满或约定的终止条件出现w集体合同的无效-可分为全部无效和部分无效（A）着重调解及时处理（B）在查清事实的基础上依法处理（C）当事人在适用
21、法律上一律平等（D）强制性（E）维护当事人的利益第六节第六节 劳动争议处理的原则劳动争议处理的原则劳动争议仲裁的原则劳动争议仲裁的原则（A）一次裁决原则（B）合议原则（C）强制原则（D）回避原则（E）区分举证责任原则劳动争议的预防措施劳动争议的预防措施（A）强化劳动关系当事人的劳动法则观念（B）强化对劳动法律、法规执行情况监督检查（C）强化劳动合同、集体合同的管理（D）强化和完美企业的民主管理体制（E）完美我国的劳动立法劳动争议的案例分析劳动争议的案例分析按照劳动争议的自身规定性分析：按照劳动争议的自身规定性分析：1、确定劳动争议标的、确定劳动争议标的2、分析意思表示的内容、分析意思表示的内容
22、3、分析争议内容是否合法、分析争议内容是否合法劳动争议的案例分析劳动争议的案例分析行为结果因果关系过错承担法律责任的要件:劳动争议的案例分析劳动争议的案例分析按照承担法律责任的要件分析：当事人所实施的行为是否造成危害 陈小庆陈小庆电话:85523128手机:13909298903地址：西安市建设东路1号邮编：710054Email：有兴趣及问题，请联系我女工小同是某暖瓶厂的油漆工。小同于一九九六年进入工厂，在进厂后的几年里分别发生了以下一系列与工作有关的事件：96.进厂第一年(一九九六年)，小同上夜班，那么她的工作时间应当比白班少_个小时。A.0.5B.1C.1.5D.2.5HR试题1:一九九
23、八年，小同因操作失误，导致工厂一千个暖瓶成品碎裂，给工厂造成直接经济损失八千元人民币。工厂按照劳动合同的约定要求小同赔偿四千元经济损失。小同赔偿了两千元现金以后，与工厂约定剩下两千元赔偿金从每月工资中扣除。十月份小同的工资为一千元人民币，那么工厂从小同工资中扣除的赔偿金不得超过_元人民币。A.200B.300C.500D.600HR试题1:小同进厂的第二年(一九九七年)，由于当地夏季来临早于往年，五月份气温就高达三十二、三摄氏度，造成当地暖瓶需求高峰的提前到来，而本厂的库存量远不能达到订货需要。于是，小同在“五一”时被安排加班，并且由于整个夏季都处于生产紧张状态，因此工厂未安排小同补休。这样的
24、话，工厂应支付给小同不低于工资的_的工资报酬。A.150%B.200%C.300%D.500%HR试题1:一九九九年八月，小同因传染得了乙肝，住院治疗了一个月。在治疗期内，工厂支付给小同的病假工资或疾病救济费_。A.不得低于企业平均工资B.不得低于当地平均工资C.不得低于当地最低工资标准D.可以低于当地最低工资标准，但不能低于最低工资标准的80%HR试题1:HR试题1:2000年，小同怀孕了。小同怀孕_个月以上，工厂不得安排她延长工作时间或上夜班。A.三B.六C.七D.八HR试题2:（一）、乙方的职务为内部网络维护工程师，主要负责公司内部网数据规划建设；负责内部网安全维护。（二）、乙方的正常工
25、作时间为每日为8小时。（三）、甲方根据工作需要要求乙方加班时，乙方除不可抗拒的原因，应予配合。（四）、乙方需遵守员工手册中规定的各项劳动纪律。（五）、甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇为2000元/月。（六）、本合同一式两份，甲、乙双方各一份，经双方签章后于2003年8月1日起生效。（七）、本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别声明，本合同持续有效。（八）、甲、乙双方在履行本合同的过程中发生争议，同意以劳动局为第一审理机关。请指出以上条款中缺少哪些法定条款?星云公司（甲方）员工张云（乙方）签订的劳动合同1、在人力资源管理的实践中较难解决的工作问题2、工作中经常发生的需要妥善解决的问题3、采取
26、必要的策略和措施,今后可能避免并且不再次发生的问题4、对企业人力资源管理活动具有指导借鉴或者引起人们思考给大家带来某些启示的问题 人力资源管理人员资格考试命题组负责人人力资源管理人员资格考试命题组负责人案例分析题的要点案例分析题的要点:HR试题3:李哲与A化工公司的劳动争议李哲与A化工公司经平等自愿，协商一致的原则，于2002年1月10日签定了三年期劳动合同。工作岗位为第一车间的操作工，双方在劳动合同中未约定试用期。3月10日，李哲自感身体不适，到企业医院就疹，医院诊断为过敏症，休息4天后痊愈上班。一个星期后，同样症状再次发生。经企业指定医院确诊是生产中常用的一种原料过敏症，如果不脱离过敏源，
27、该症状还会反复发生，影响患者的健康，同时给假7天休息。HR试题3:李哲与A化工公司的劳动争议公司了解了上述情况后，与李哲协商变动其工作岗位，调他到第三车间工作，这样可以脱离过敏源。李哲表示不愿去车间工作，因为持有文秘的职业资格证书，能从事办公室文书工作，他要求到公司的职能科室工作。公司则以科室编制已满，无法安排为由，拒绝了李哲的要求。双方协商未果。4月1日，李哲休假后重新上班，但他没有去第一车间工作，而是来到企业劳资科，再次要求去科室工作，被拒绝。即日李哲收到公司解除劳动合同通知书，上面写明：试用期内，经考察不符合录用条件，解除劳动合同。HR试题3:李哲与A化工公司的劳动争议李哲不服，上诉到当
28、地劳动争议仲裁委员会，经调解达成协议，解除了双方的劳动合同。请对上述案例提出你的分析意见:2003年8月国家二级人力资源管理师试题资料 HR试题4:案例分析题李里与大地发展公司经平等自愿、协商一致，于2000年8月签订了5年期劳动合同，劳动合同应于2005年7月30日到期，工作岗位是公司销售统计。李里工作表现出色，2001年9月1日公司决定送李到某统计学校培训，以提高技能。培训前，公司与李里签订培训协议作为劳动合同的附件，主要内容为2000元培训费用由公司承担；培训期间李里的工资照发；6个月培训结束后，李里应为公司服务到劳动合同到期；若由李里提出解除劳动合同，每提前1年，赔偿公司损失1800元
29、，不足1年的，按1年计算；若由公司提出解除劳动合同，则无须承担此项义务。培训结束后，李里仍在原岗位从事统计工作。HR试题4:案例分析题2002年4月1日，李里以本岗位工作不能充分发挥自己的才能为由向公司书面提出辞职。公司接到李里的辞职报告后，人力资源部经理专门与李里谈话，明确表示公司拒绝其辞职申请，劝其在公司安心工作；并表示，根据公司内部薪资制度，下半年的适当时间将会给其提薪。同年五一节休假后，李里不再到公司上班。公司通过电话、书信等形式与李里联系，催其履行劳动合同的义务，被拒绝。该公司遂于2002年5月8日申诉到劳动争议仲裁委员会，请求仲裁机构维护公司的利益。请对上述案例提出分析意见?HR试题4:案例分析题2003年人力资源管理师考试题答案年人力资源管理师考试题答案:（1）据劳动法第17条，第19条规定，李里与大地公司签订的劳动合同，培训合同合法有效。（2）根据劳动法第31条规定，李里有权辞职，并符合法律程序。（3）根据劳动法第102条，李里的辞职是一种违约行为，违反劳动合同。培训合同规定的义务，因此应承担违约责任,赔偿企业的损失。欢迎大家就劳动关系问题进行讨论10分钟