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1、 物业管理部门年终总结（6篇）物业治理部门年终总结1 2022年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的齐心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将物业治理部一年来的工作状况总结如下： 一、治理处的日常治理工作。 自公司进展“三定”和分治理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。物业治理部是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、治理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。治理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根
2、底设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7
3、#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作规划，顺当地完成xxx、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等根底设备设施的
4、维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、转变治理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净，全年辖区内未消失绿化虫害、花草树木未消失死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的xxx、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常治理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%，严格掌握在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。 6、装修治理。根据年初的工作部署和
5、规划，今年装修治理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修效劳协议及治理规定，合理的堵住以前未完善的装修治理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题准时准时处理，违规装修现象已明显削减、下降，未消失因违规而引起的安全事故和大的投诉。 7、安全治理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年xxx发生一起小轿车被盗大事，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。 三、加强学习，提高业务水平 由于感到本部门的担子重量，而处室局部员工的学识、力量和阅历与
6、各任职有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步。 经过大家的不断学习、不断积存阅历、学问，均已具备了肯定的工作根底，各自能够地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 四、存在的问题和今后努力方向 一
7、年来，我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在： 第一，治理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高; 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位; 第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去; 第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察治理不严谨，造成偷、漏
8、、跑、冒、滴现象严峻;第六，现阶段，我处所辖物业根底设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当; 第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业治理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司进展。 在新的一年里，应把提高物业专业治理、效劳学问、工作水平作为培训、学习重点，为公司进展壮大，奉献应当奉献的力气。 物业治理部门年终总结2 20xx年是巨隆飞更加展的一年，是丰收的一年，同时也是我们京融物业治理进入太极大厦物业治理的第一年，在这一年里，在公司的领导下、在承建商的各级领导大力支持下，我们物
9、业部对太极大厦物业进入前期物业治理介入工作，我们本着“以人为本，业主至上”的原则精神，依据太极大厦的实际状况，在做好效劳的同时，理顺、完善治理工作。初步到达“工程程序化，操作标准化，运用使用化，治理科学化”，的治理要求。使太极大厦前期物业治理逐步走上标准化的轨道，现将今年的工作状况总结如下： 一、大力帮助巨隆分公司工作，在八月份的太极大厦封顶仪式活动中，全体物业人员帮助分公司做好了会场布置工作，完毕后对会场的善后处理工作，保证了封顶仪式的圆满胜利进行。 二、协同分公司完成抗洪抢险工作，九月份洪水涨上河堤时，我们全体物业人员不辞劳累，在孙经理的带着下，紧急夜战，对售楼部财物进展搬迁转移，确保了公
10、司财产不受损失，后又连续2夜物业部人员值班，随时观测汛情进展，准时调整太极大厦防洪预案，仔细负责的完成了防洪任务。 三、完善了太极大厦已售房户的业主资料，我们协同分公司档案治理人员，对太极大厦已售户的241户合同资料及各种相关证件缺乏的进展了重审和补充，并建立太极大厦业主档案信息一览表。 四、本着提前为业主效劳的精神，在公司领导的支持和售楼部人员的大力协作下，实施了前期沙料入户方案的业办法见征询工作，依据各住户面积大小不同的状况，请专业的装修人员对各套住房的装修用沙进展评估，然后借助现在的施工电梯和工人提前运沙入户，此举能有效的削减大厦后来电梯的运力和损耗，同时降低业主公摊的修理费用削减因沙料
11、污染所造成的环境问题。 五、全程跟进太极大厦各项建立施工进度，为便利日后物业治理工作，我们专人每天爬楼上工地，对大厦内的强弱电箱，管线位置，墙体承重构造等重点工程，同图纸比对后做出记录和标记，以便于日后对装修治理和日常修理工作的顺当开展，目前大厦内的下水管道，消防主管道均已开头安装，外墙阳台玻璃，门窗材料已进场，也马上开头施工，我们将坚持不懈的对各项工作进展跟踪记录，确保后期物业治理各项工作的顺当实施！ 六、完善了物业治理部门的各项治理文件。 1、房屋治理是物业治理的重要内容之一，为了搞好此项工作，我们建立了完整的房屋治理档案，制订了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，以确保正式接收后房屋完好
12、率到达95%。 2、公共设施设备方面，为了保证大厦内广阔住户的正常生活，在将来的公共设施设备治理方面我们制定了完善的维护保养规划和应急方案，要做到日常检查有登记，小型维护有记录，效劳电话24小时有人接听，养护设备到位，修理准时，要到达正常运行的治理要求。 3、环境绿化方面，我们针对大厦状况，制定了严格的绿化布置方案和保洁程序与考核方法。对各楼层的花木放置和养护须做到合理美观，对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运处理，并加强大厦卫生检查工作，保证大厦内外的清洁美观。 4、安全防范工作，大厦的治安防范和消防工作是我们物业治理工作的重中之重，为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们将狠抓大厦内的治
13、安消防工作，对保安人员进展定期岗位培训，智能设备操作培训，制定了严格的考核标准，要坚持早操早会，提高员工的身体素养，严格执行巡岗巡更制度，坚决执行工作程序，文明执勤、礼貌效劳，确保安全工作。 5、前期物业治理工作预备状况，几个月来，我们依据大厦实际状况，仔细熟识相关图纸和设施设备状况，完成了各项工作预案，如前期物业治理方案、车辆治理方案、安防治理方案、装修治理方案，各种文书资料的预案，如太极大厦业主公约、太极大厦房屋使用说明书和物业效劳合同及部门规章制度等规划预案，确保后期物业治理工作有序进展。 七、工作中存在缺乏和问题，当年的工作虽然圆满完成了，可由于我们物业部人员缺乏，技术不娴熟，工作阅历
14、的缺乏直接导致各人员之间工作不够协调，所以在完成工作时倍感吃力，从而也造成很多工作效率低下。对此，我们将仔细学习，专心总结，争取提高自身素养更快更好的完成各项工作，为企业赢效率，为公司争荣誉。 八、明年的工作重点是：首先尽快完善物业办公室的组建，各部门人员（保安、工程、财务、保洁）的聘请和培训，搞好对外协调工作，拉近与房管局、城管、电信等相关部门的关系，努力做好物业相关工作，加大与业主之间的沟通，仔细听取业办法见，准时为住户排忧解难。 针对以上的各项问题，在20xx年的工作中，我们将吸取阅历，总结教训，努力提高业务技能与治理水平，争取把工作做的更精彩，在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身
15、治理水平，不断完善各项物业治理工作，为使太极大厦早日跨入优秀物业治理小区而奋斗，为京融物业公司的进展奉献全部力气！ 物业治理部门年终总结3 天子湖现代工业园物业治理部是XX年6月成立，为了切实推动工业园区的安康、快速进展，为工业企业向园区集聚和招商引资搞好效劳，促进经济又快又好进展，把园区建立成为美丽、干净、文明的现代工业园，现将我部一年来的工作总结如下： 一、一年来的工作回忆。 天子湖现工业园物业治理部自成立以来，本着为园区经济效益，社会效益和环境效益效劳的宗旨，置身于园区物业治理效劳之中，推动了园区的精神文明建立。为入园企业自主创新、科学进展营造良好的投资环境，最大努力为业主供应美丽、干净
16、、舒适、安全的创业根底，天子湖现代工业园建立于XX年已形成规模，入园企业、家、占地面积。随着园区根底设施和厂房等建立的进一步绽开和改善，对园区内的道路和绿化带都会产生肯定的影响和损坏。如不进展有效的治理和维护，园区内将会是垃圾成堆，杂草众生，交通不畅，给人一种杂乱无章的印象，这些现象将直接影响到园区的形象和品位，同时入园企业和单位的形象及投资创业环境造成严峻的负面影响，为此，我们深化效劳理念，找准面对企业的切入点，细心效劳群众，全力为企业排忧解难，抓效劳细节，给企业营造家的感觉。我们是这样说的更是这样做的。 一年来来通过部室全体人员的共同努力做了以下实事： 一是入园企业及公共卫生生活垃圾一体化
17、治理（专业人员运输垃圾）； 二是施工单位的文明施工治理、签订文明施工协议； 三是园区、功能区主要道路及公共设施的日常治理和巡查工作； 四是天子湖污水处理厂的运行治理和污水收集及排放治理工作； 五是园区广造设施的标准治理，催促各企业和安置房更新或撤除不符合规化的户外宣传设施； 六接收政府及园区全部的园林绿化维护工作， 七是基地的建立已种植苗木22亩； 八是抽出人员协作招商引资工作，成绩显著； 九是仔细做好招投标的审计工作，参加工程约谈、治理好工程审计，15月份共审计8个工程工程，工程款1650万元，核493万元，核减率30%； 十是积极协作园区平台建立，安全生产等日常工作。 在回忆总结取得的成绩
18、的同时，我们也糊涂看到还有许多要完善提高的工作，主要在以下几个方面努力：一是治理人员的治理水平和有效劳力量还不够，按高标准、上档次，上品尝还有很大差距；二是局部企业及施工单位未能按章履行义务，铺张了治理人员许多精力；三是缺少绿化治理专业技术人员，对已移交的绿化缺乏良好的技术治理和科学维护，针对上述存在的问题，物业治理部会同各企业仔细从主观、客观上查找缘由，做好调查讨论，制定切实可行的整改措施，列入下半年重点突破工作之中。 二、下半年工作思路 仔细根据园区管委会要求积极开展工作，严格履行职责，的确将天子湖园区物业治理好，为企业进展效劳好。 （一）全面提高素养教育，增加治理效劳水平，加强对物业治理
19、人员，卫生保洁员的治理教育、培训工作，提高他们的治理水平和效劳力量。加强素养教育教育，提高工作人员对工作的事业心、责任心，加强业务技能培训，提高科学技术治理，维护水平。 （二）全面提高效劳质量，仔细履行工作职责，严格根据物业治理条例和物业治理方法要求，不断增加物业标准化，法治化治理，仔细履行工作职责提高效劳质量，开拓效劳范围，保障日常治理维护动作，重点整治好脏、乱、差现象，维护好园区内道路，疏通好雨水、污水管道，治理好化成果，效劳好业主最根本的要求，逐步完善园区根底设施建立。 （三）全面提高园区形象，加强道路保洁，亮化和绿化维护工作、增设道路铭牌完善道路标识、标线。 物业治理部门年终总结4 2
20、0xx年，楼宇物业治理部在中心行政、党总支的正确领导下，在兄弟部门的关怀支持下，较为顺当地完成了工作任务。现将有关工作总结如下： 一、全面落实09年所制定各岗位工作流程，加强催促与修整。 依据09年对保洁、会务效劳、款待所效劳等岗位所制定的工作流程，强化了对有关员工的培训，要求员工切实将流程执行好，并通过实践准时对不合理的地方进展修改。本年度流程治理得到了强化，并产生了效益，特殊是保洁工作方面，人员和物资都有大幅度的节约，到达33%。 二、帮助校办等部门做好学校各次会议接待工作。 全年完成对外、大型接待活动会场效劳66次，校级会议会场效劳509次。得到了校办、党委宣传部、党委组织部、外事处、人
21、事处、讨论生部、科研处等职能部门以及有关二级学院的全都好评。效劳工作也通过长期熬炼，有了质的提高。 三、效劳工程增加。 暑假后，钱江湾45号楼开拓172间标准间做为款待所运营，依据学校规划，加大对教师的优待力度，做好效劳工作。另外45号楼顶楼三层39间改造为外教宿舍，经学校托付，有我部门供应物业效劳。这项工作涉及外事，我部更是全力以赴，细心效劳，得到外事处的确定。9月底，校国际会议中心改造完成，划归我部治理。作为我校规格最高的会议场所，我们一方面利用多年的会议效劳阅历，另一方面积极外出取经，胜利效劳了世界大学校长联谊会东北亚分会在我校进行的会议。同时也奠定了高规格会议效劳的根底，为以后工作的进
22、展积存了阅历。 四、完成新资产接收工作。 完成了45号楼款待所、国际会议中心资产的承受和入账工作。 五、帮助饮服中心完成综合大楼地下车库设立就餐点工作。 六、完成综合类员工培训4次，专项培训12次。 本年度的培训工作，除对新员工的常规培训以外，主要精力放在了讨论有针对性的培训安排，通俗来说，就是员工缺什么，就给补什么。这样，员工对培训也会产生兴趣，培训的效果也简单得到表达。 七、帮助教务处治理好各教学楼的日常工作。 同时，进一步标准对外包公司工作的治理，使师生遇到涉及后勤的问题，找得到根，寻得到源，增加了与师生接触的时机，进一步扩大部门乃至后勤在师生中的影响。 八、完成下沙各大楼卫生纸招标选购
23、、发放、统计、结算等治理工作。 九、完成勤工助学学生聘请、培训、上岗工作。 进一步加强勤工助学学生的治理和教育，通过他们对部门的工作加以宣传和监视，以扩大在学生中影响。 十、处理日常各类报修3200余次。 本年度，我部门效劳范围有所增加，而修理工数量却因工资低等因素不断削减，截止目前，我部修理工数量仅剩4人（所辖楼宇20个，建筑面积177786.33平方米），虽然克制重重困难，将工作影响程度减到最低，但还是剧烈要求中心考虑来年增加技术工作岗位员工工资，以缓解目前青黄不接的局面。 十一、完成教学楼、图书馆、现教中心、各学科楼各类设施常规检修工作。 十二、协作水电治理修理部做好所属电梯、水泵、空调
24、的运行治理及维护工作。 十三、协作总务处完成国际会议中心装修工程，经济、治理楼改造的前期工作。 十四、协调施工单位完成信息楼、图书馆、综合大楼屋面渗漏的修补工作。 十五、完成综合大楼广场喷泉的检修工作。 物业治理部门年终总结5 今年第三季度，我们连续根据年初确定的“内抓治理，外抓效劳，用行动提升形象，确保全年工作任务顺当完成”的工作思路抓工作，在解决历史遗留问题，提升小区品质上取得了新进展。79的三个月，物业前台共接待业主来访来电4022人次；受。重大投诉12件；安排工程修理3382单；修理公共区域219处；在夏季用水用电顶峰期没有发生因物业的责任导致的停水、停电事故，保证了业主的正常生活的。
25、 一、连续跟进，解决历史遗留问题 1、在小区东、西两侧修建了自行车棚，在肯定程度上解决了自行车乱停、乱放现象； 2、修理了2、5号楼门禁，提高了这两栋楼的安全系数； 3、完成了东区临电改造的全部预备工作，只待供电局入户安表，接通正式电； 4、就小区“封闭治理”问题广泛征求了业办法见，拟适时推动此项工作； 5、结合市、区政府部门关于“迎国庆60周年城市景观环境布置的通知”要求，安装了小区北大门和南侧“文化广场”夜景照明灯饰，提升了珠江绿洲家园的品质； 6、在河滨路东南侧安装了210米围网，解决了小区南侧绿化带内停车损毁绿地问题； 7、建立了深井泵设备用房等等。 二、投入力气，优化业主生活的环境
26、（一）工程工作： 1、“两节”前，对小区环境进展了绿化、美化，摆放各类花木6000余盆，彩旗35面，节日夜景装饰灯1000余米； 2、安排特地力气，排查各楼污水、废水管线，准时解决小区排水方面存在的问题； 3、准时更换损坏的.围墙灯、柱头灯； 4、对小区全部塔楼的天台门进展封闭，防止意外发生； 5、对各楼设备机房的设备进展了清洁、保养； 6、对中区712号楼电梯进展了年检； 7、对消防设施进展了例行检查； 8、准时解决漏水问题； 9、对高层楼宇进展了避雷检测； 10、定期对供水、供电设备设施进展维护保养； 11、更换各楼大堂的LED灯，进一步节省能源。 （二）保洁工作： 1、常抓不懈，做好公共
27、区域消毒工作，防控甲型流感； 2、开展了灭鼠、灭蟑作业； 3、对各大堂地面做洁晶保养； 4、按规定对园区道路每月进展一次洗刷； 5、对大堂高位和照明灯具进展擦拭； 6、对楼宇周边地沟进展消杀； 7、准时清。垃圾桶内的垃圾及垃圾桶周边的油渍； 8、每次降雨后，准时清。天面地漏，防止天面积水造成顶层漏水； 9、对保洁员进展礼节礼貌、文明生产教育。 （三）绿化工作： 准时清。园区绿地的杂草，对绿植、花木进展打药、修剪；早、晚准时浇水。 （四）安全工作： 1、落实班前班后检查、统一带上带下制度； 2、更换第三季度消火栓及灭火器封条； 3、每天上、下班顶峰期，安排特地力气在南桥头疏导交通； 4、加强对小
28、区内车辆掌握，随处停放的自行车、摩托车等； 5、安排特地力气，组织对楼层巡查，对可疑人员盘查，对发放小广告者交由城管部门处理； 6、加大了对地下空间的监管力度，准时统计并向辖区派出所按时上报租住人员资料。不允许“三无”人员（无身份证、无工作、无经济来源）租住小区，每天对地下室进展安全检查，与租户签订安全治理协议，催促其落实安全防火责任。 三、持之以恒，努力抓好团队建立 1、坚持对全体员工进展职业道德和安全生产培训，对保安员进展礼节礼貌和效劳意识培训，使全体员工的道德素养明显增加； 2、安排治理骨干参与了住建部、集团和地区公司组织的业务培训，尤其是加大了对物业员工进展物权法司法解释的培训，不断提
29、升员工业务素养； 3、请业主给全体员工讲课，增加了物业公司与业主的联系和。； 4、与合生国际家园的员工进展了业务沟通。 四、工作中存在的问题及准备 今年以来，由于全体员工奋勉努力，我们所做的工作得到了公司领导的大力支持，也得到了广阔业主的。、支持与协作，绿洲物业在向好的的进展。绿洲的大局部历史遗留问题已经得到解决或正在解决中，但还有少局部深层次工作，受制于协调工作的艰难性和简单性，可能还要经过几个月才能见到实效，取得最终效果。 （一）小区安全问题，有三方面的工作还在努力解决中； 1、封闭治理问题，主要涉及封闭规划中的市政路问题，仍在查找各方都能承受的。想的解决方法； 2、技防问题，主要是彻底修
30、复并重新启用门禁、可视对讲系统。由于费用较高，改造工程简单，已报上级有关部门，正在跟进中； 3、保安员的数、质量问题，我们时刻不敢疏忽，但即使现在看，仍旧需要半年左右时间才能到达较为。想的目标。 （二）绿地养护问题，需要我们与工程公司连续协商，找到可行的解决方法； （三）个别难度较大的修理问题，如飘窗渗水、卫生间漏水、台面开裂等，受制于人员少和工作量大及外协单位不协作等因素的困扰，还需要我们连续努力才能见到成效； （四）大家呼声很高的群租问题，需要在政府领导下，我们和政府部门的共同努力，经过长期工作，才能得到解决； （五）老年和少儿活动场地及社区医疗站建立等，需要政府的支持。 五、需业主朋友们
31、支持的工作 1、按时交纳物业费； 2、敬重、支持保洁员的工作，不乱丢垃圾、不乱扔杂物、不随地吐痰； 3、敬重、支持保安员的工作，协作查验证工作，自觉执行物品放行规定，协作车辆疏导和指挥； 4、不往户门以外的公共区域放置杂物； 5、遵守北京市养犬治理规定，自觉去除溜犬时产生的粪便； 6、自觉疼惜公共设施、设备； 7、节省使用水、电、气； 8、留意安全，留意随时锁好门、关好窗，不给不法侵害以可乘之机； 9、留意防范火灾； 10、不要将房屋打隔断出租。 让我们为建立一个文明、卫生、安全的珠江绿洲家园而共同努力！ 感谢大家对绿洲物业的。支持和关爱！ 感谢大家！ 物业治理部门年终总结6 20xx年，在x
32、xx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓进展、做大做强”的进展思路，创新工作模式，强化内部治理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业治理工作的进展要求，在强调“效劳上层次、治理上台阶”的根底上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，根本走上了自主经营的进展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下： 一、xxxx工作任务完成状况 (一)以物业治理和工程修理为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务 在物业治理方面，我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业治理工作，此外，受xxx托付
33、，我公司负责了xxx临时停车场经营治理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程修理方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋修理共387套，其他各小区零星修理改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动。统计数据说明，我公司共投入工程修理费用679.49万元，是去年的两倍多。 (二)完善各项规章制度，建立健全内部治理机制，进一步深化企业治理体制改革 20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业治理和内部治理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求深化治理体制改革。我们经过
34、对目前形式的仔细分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护治理的单一工作模式和进展思路，把扩大效劳范围、提高物业治理水平、参加市场竞争，主动开拓城市公共物业治理市场作为今后可持续性进展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身进展需要和市场竞争需求的规章制度，如物品选购暂行规定、废旧物资治理规定、加班制度、修理工程监管工作规定、小区治理目标责任考核表(包括办公内务、安全防范、车辆治理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修修理等方面)、物业治理有偿效劳规定等，为公司进展的标准化和可持续化奠定了根底。 同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区治理效劳水平的原则，在我公司治理的各小区内建立并推行
35、了经营目标责任制和治理目标责任制，对小区进展年度经济指标与效劳指标的考评。实践证明，该项制度不但削减了业务本钱，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了效劳中心全体员工的积极性，提高了他们的工作力量和效率，进一步明确了小区效劳中的责、权、利，保证小区物业治理的良性、高效运作。此外，我公司还统一标准了各小区效劳人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对形状象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了根底。 同时，我们糊涂的熟悉到制度建立的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发觉问题不回避，准时订正，确保各项工作有规划、有依据、有落实地稳步绽开。 (三)加强
36、企业文化建立，构建环境干净、治理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌 为加强企业本部和效劳社区的文化建立，创立了公司网页，为住户与公司更好的沟通供应了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信任度;结合各小区的实际状况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33%，增加了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园“xxxx大赛”及xx小区xxx运动会，取得圆满胜利，在住户中引起了剧烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园重
37、新装修了文化消遣活动中心并投入使用，为小区居民供应了良好的休闲消遣环境，为构建和谐小区制造了条件。 (四)参加市场竞争，积极拓展公司业务 我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂局部设备设施进展了修理，完善了各岗位分工，做好设备设施的修理及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤效劳供应了有力保障。 我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以xx停车场工程为契机，进一步向外界展现了公司的形象。我公司承接xx停车场经营治理工作，投入大量人力物力，并加强了根底设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约
38、xx万元。由于我公司治理工作到位，车场治理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉大事，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造xxxx公共物业治理品牌积存了珍贵的阅历。 (五)加强员工队伍建立和人力资源储藏，构建团结共进团队 在员工队伍建立方面，公司一方面严格治理，对不能胜任本职工作的人员坚决进展撤换;另一方面，开展人性化治理，合理进展岗位调整，营造良好的工作气氛。我们通过与xxxxx学院共同建立校企合作关系，建立“xxxxx学院实习基地”，为公司进一步进展储藏了人力资源;安排员工参与多种培训，提高公司工作人员的业务力量和综合素养。 我公司重视团
39、队建立，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的暖和，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并进行文体活动;另一方面，让员工熟悉团队价值，将自身利益和进展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满意公司不断变革创新和成长进展的需要。 (六)强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本 确保效劳社区住户的人身和财产安全是物业治理工作的根本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面特别注意提高全体员工的安全效劳学问和安全防范技能，对全体员工进展常常性的安全生产教育，并适时举办安全生产学问培训和防火安全练兵活动;另一方面，建立安全责任关联制度，将安
40、全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦消失安全事故，相关责任人应担当的安全责任和经济责任，确保为小区创立安定的居住生活环境。20xx年，我公司治理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。 (七)加强纪律教育，扎实推动党风廉政建立和精神文明建立 我公司结合实际状况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参与七月纪律教育月学习发动大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，坚固树立社会主义荣辱观。我公司依据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区效劳中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进展学习心得的沟通争论。对全体党员干部及各部门负责人开展治
41、理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进展了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进展了争论、分析，制定整改措施，落实整改责任。今年，我公司实现全部经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公正、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建立工作，提高了干部职工的职业道德素养，在我公司的物业治理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。 二、存在的主要问题及难点 一是物业治理员工队伍文化程度不高，整体素养相对偏低;再加上小区治理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能准时适应，沟通协调缺乏，另一方面大多没有承受比拟专业的物业治理技能培训，工作力量欠缺，导致工作效率较低。 二是我公司各项治理
42、与考评制度仍有待于在实践中不断改良，企业文化与社区文化建立处于起步阶段，缺乏阅历，仍旧需要不断探究和总结阅历。 三是由于体制等各种客观缘由，企业的鼓励制度不完善，对企业持续进展有肯定的限制。 三、20xx年工作规划与思路 20xx年，我公司将连续以科学进展观和党的十六届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面仔细完成xxx和xxx交给我公司的各项工作任务，另一方面，连续加强公司自身的各项制度建立，进一步拓展业务范围，提高效劳质量，创立有信誉、有实力的物业治理品牌。 (一)进一步创新工作机制，内强治理，外拓业务，使公司的进展再上一个新台阶 经过这几年的努力和进展，以及市建委和办党委的大力支持
43、，我公司各项工作不断标准，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和治理模式，进一步强化内部治理水平，连续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，连续实行小区经营目标责任制及治理目标责任制，向治理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，盼望能在连续做好每年交易会车管工作的根底上，把进一步开拓物业治理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 (二)加强企业和社区文化建立，打造xxx物业品牌 我公司在完成中心工作任务的根底上，20xx年连续将重点放在企业文化与社区文化的建立上，连续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建立作为我公司拓展效劳深度与提升效劳质量的突破点，连续推动党风廉政建立和精神文明建立工作，不断加强小区的物业治理工作，提升市场竞争力。 (三)加强人力资源的培育与人才队伍建立 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体治理水平;加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。通过与xxxx学院校企共建物业治理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建立。 【物业治理部门年终总结（精选6篇）】