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1、 物业员公司工作心得体会物业人的心得(18篇)物业员公司工作心得体会 物业人的心得篇一 一、自身建立质量提高 一年来，我处强化了内部治理，从根本制度建立、员工队伍建立和效劳质量建立入手，从严要求，正规治理，在提高自身建立质量上狠下功夫。 1、标准行为。治理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户效劳按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经治理处领导批准，治理处现形象识别系统符合公司要求。治理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的根底上，小结讲评前一阶段完成任务的状况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 2、标准秩序。治理处的岗位职责上墙，办公区域干
2、净，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。建立了完善的档案治理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整。治理处初步实施了计算机化治理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 3、标准效劳。治理处坚固树立效劳理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进展各项治理效劳工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处治理质量有较高评价。小区设置了效劳中心和24小时效劳接待电话。业主(住户)的效劳需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时。我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益动身，处理各项事务。治理处有明确的改善治理效劳质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作
3、规划。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低本钱。 二、房屋治理深入细致 一年来，治理处严格根据公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施常常化、制度化、标准化的治理。 1、交房工作有条不紊。我们积极和_公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到效劳，急躁解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业治理效劳协议;对业主验房时提出及发觉的房屋质量问题进展妥当整改修理。 2、房屋验收仔细细致。治理处从开发商信誉和物业治理程序动身，与开发商共同组建房屋修理整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程治理。统
4、计房屋渗水等需修理整改的问题，准时报给工程部准时解决。 3、日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进展保养维护，使其完好正常。对小区路灯进展了全面检修;对供水系统进展了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进展了了检查，发觉局部标志物上的字缺损等状况，这些状况直接影响小区形象，准时报告_公司有关领导，准时进展了修缮。 三、安全保卫扎实周到 严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫职责。我处依据实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟
5、的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，进展前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记治理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于治理制度的健全和仔细的贯彻执行，使治理责任造成的责任事故为零。 四、下步需要改良和解决的问题 一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有局部设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进展设施设备移交，且大局部设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。 二是大量房屋存在不同程度的渗漏
6、水状况得不到准时解决，_楼层均有渗漏状况，工程部已安排施工人员修理，但渗水问题始终没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且修理施工工艺不能到达解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响治理费收取。 三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处屡次有联系函发给甲方公司但至今未解决。 物业员公司工作心得体会 物业人的心得篇二 自从今年份调入物业治理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业治理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作状况汇报如下: 一、自觉加强学习，努
7、力适应工作 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)急躁细致地做好财务工作。自接手治理处财务工作的半年
8、来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，2022年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节
9、，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区
10、绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获: (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 (四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四
11、、存在的缺乏 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，2022年的工作存在以下缺乏: (一)对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面: (一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)管好财、理好账，掌握好常常工程开支; (四)想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系; (五)抓好小区
12、绿化维护工作。 物业员公司工作心得体会 物业人的心得篇三 20xx年我涉足担保业和典当业。我在领导、同仁们的关心及自身的努力下，在业务的视野、业务的拓展、业务的理念上都有了进一步的提高，在业务水平上也有大的收获和大的进步。20xx年我周旋的担保及典当两个平台，使我感到工作本身所带来的欢乐。下面就这一年的工作做一次总结及反省。 一、仔细做好本职工作 1、仔细做好典当的审核工作 20xx年我主要负责典当行的风险掌握、风险审核工作。典当业务是我在20xx年开头正式接触，为了能使自己尽快熟识该项业务，我除了仔细学习浙江中财典当行的典当制度及20xx年4月1日正式实施国家经贸委公布的典当治理方法外，我还
13、从网上、图书馆等查阅典当行的相关资料，做读书笔记。为了做好这项工作，我首先制定了典当风险审批的工作职责。其次、依据典当风险审批的工作职责，在自制了非传统业务的审核及备案表格上对典当业务进展逐笔登记跟踪，并与典当业务员对大额业务进展实地了解。第三、对减免效劳费、滞纳金及其它内容进展了备案、核账及归档。第四、编制典当风险关注类月报表。第五、参与了典当业务的一些培训。 2、做好中间业务的审核、备案及核账工作今年短平快的中间业务，给我公司带来了较好的经济效益。它表达了操作人员优良的心理素养及对工作高度的责任性，它同时也反映出操作人员所具备的敏锐正确的推断力、银行特别优良的关系网及对资金有着娴熟的调度力
14、量。我作为其中的一员深感责任的重大，特殊是自身经办的业务更觉压力无限、责任无限。在中间业务方面，我主要负责审核、备案、归档及与财务部的对账工作。为了做好这项工作，我根本做到了每笔落实跟踪，每月与财务部核对账务，以确保每笔资金的账账相符。 二、20xx年我在完本钱职工作的同时，还做了以下一些工作： 1、起草了20xx年风险部工作职责 20xx年初依据领导的工作布置，起草了20xx年风险部工作职责。在风险部工作职责中，制定了担保的不同业务类型、不同金额的风险评审进展了相应的风险审批制度，对典当业务首次增加了的风险审批的相关制度。同时明确了风险部各岗位的工作职责、教育培训、制度建立、风险部日常工作等
15、内容。 2、设计了工程担保的相关操作方法及规程 20xx年4月底，依据领导的安排，我参与了在北京为期二天的有关工程担保的业务培训。这次培训虽然期限很短，但却让我对工程担保的有了初步的感性熟悉。我突然感觉工程担保，这种商业性担保有着无限的商机，对此我产生了深厚的兴趣。我经过在图书馆、网上查询资料，到书店购置相关书籍，记大量的工程担保的学习笔记，关注工程担保的最新消息等渠道，对工程担保中不同类型的保函包括业主支付保函、承包商履约保函、投标保函等内容，设计了浙江中财担保有限公司商业性担保的调查报告，在调查报告中对不同类型的保函设计了不同内容的调查分析。为了能让业务员进一步深入该担保领域，提高调查分析
16、的力量，我还设计了“工程建筑担保业务担保的调查内容要点”及对不同的保函对象所供应哪些相关资料等。工程担保我认为是一项风险较大，回报较高的一项商业性担保。它的本钱就在于担保公司人员的成熟性、阅历性。它的风险在于如何对担保客户在担保期间的事前、事中、事后的掌握。为此，我目前已写了对承包商履约担保事前、事中、事后的掌握的治理的相关内容。为了提高中财担保业务人员能尽快了解这方面的学问，我还举办了第一期工程担保的培训班，对建立部公布的各类保函进展了初步的讲解，对相关的内容进展了探讨。 3、设计了浙江中财担保公司转按揭业务的操作规程 为了能顺当地开展我担保公司的转按揭业务。依据合作银行的不同要求，经过与合
17、作银行的业务相互探讨与屡次协商及转按揭的业务特点，我设计了“浙江中财担保有限公司房屋买卖期间担保业务申请表”、“房屋买卖期间担保业务操作方法(一)、(二)”、“银行撤销担保责任回执”、“划款通知书”、“具结书”及与律师合作的“担保协议”等，为我担保公司该项业务的顺当开展打下了根底。 4、积极开拓担保及典当合作领域的新途径 (1)20xx年依据中国银行审核担保的构造调整，我积极与省中行进展沟通和联系。经双方的共同努力，我担保公司最终与中国银行股份有限公司分行签订了2亿担保额的合作协议。这一合作协议大大提高了中财担保在省中行担保领域的重要地位，为我担保公司进一步拓展业务供应了很好的合作平台。 (2
18、)20xx年10月至11月间，我与招商银行杭州分行关于转按揭业务进展了双方的的相互沟通与联系，就招商银行住房循环转按揭业务的特点，对担保的内容进展了调整。经过双方的共同努力，在20xx年11月浙江中财担保有限公司与招商银行杭州股份有限公司正 式签定了个人贷款担保业务合作协议。这一合作协议为我担保公司在招商银行业务的开展制造了良好的开端，为今后的业务合作奠定了良好的根底。 (3)20xx年面对典当行对资金需求量的进一步增加，我利用深进展杭州分行高层领导及支行高层领导的关系，积极为典当行的融资制造条件。因这笔贷款是深进展总行对全国典当行的首笔贷款，较为曲折。但经过双方数月的努力，中财典当最终取得了
19、深进展100x元的贷款额。这笔贷款的意义不仅局部解决典当行对资金需求，更重要的是增进了中财金融广角的高层领导与深进展银行高层领导的互信互任，为中财典当及中财担保与深进展银行的进一步扩大合作，制造很好的合作契机。 5、进一步拓展风险部对担保、典当风险的量化统计工作 从事担保、典当行业，就是从事风险的行业。对担保公司及典当行来讲，对可能造成直接风险、间接风险的告知及预知，是把握风_险、预防风险的重要手段。为此，我逐步探究出对担保风险类、典当关注类风险的每月及历史的统计工作。对担保业、典当业来讲，我认为对经营效益及营运质量等内容的统计与分析，对于较精确评价该行业企业的进展业绩有着很重要的意义，这方面
20、的工作有待于今后不断地讨论及探究。 三、20xx年的反省 回忆20xx年的工作经受，我有不少方面值得反省。 1、工作有时带有心情化。在20xx年中，虽然我对每项工作都很投入，对取得的成绩很有成就感，但当我遇到自身及外界的压力时，我在工作上就会消失心情化。会消失一种孤独、一种势单力薄、一种无援的感觉，有时还会消失干不如不干的想法。究其缘由主要是一、我还不具备对工作的那种执著精神及毅力，没有化压力为动力的精神。二、与同仁间虽有沟通，但沟通不够、不深。 2、对典当行业的学习钻研不深 20xx年，我在负责典当行的业务审批过程中，常认为典当行的业务审批内容比拟简洁，所以没有化精力去深入分析、讨论、开发。
21、究其缘由是由于我对典当业务学问把握的匮乏和对典当业务进展缺乏敏感性。同时我深入典当行的工作还不够，特殊是对关注类客户各笔的状况与典当行业务员的沟通不够，跟踪不够。没有真正发挥主观能动性到协作典当行的工作，对典当业务的贷前、贷中、贷后的调查没有提出更高的要求。 3、近期对学习有所放松 近期我对学习有所放松，对业务学问、银行动态及行业变化的学习、分析有所松懈。究其缘由是自身缺少学习的动力，处在一种徘徊、困惑阶段，身上一种惰性也乘机开头生长。 四、20xx年的展望 1、20xx年我将连续在做好本职工作，做好领导布置的各项工作。对业务要不断地学习，要使自己的业务水平、职业道德上有一个新的提高。 2、我
22、将连续利用空隙时间，对担保业务、担保品种进展深入讨论，对担保行业的经济指标、经营效益及营运质量等内容进展讨论及分析，并加以运用。对典当行业的讨论要有所作为，协作典当行在降低典当风险上要有所作为，在保障资金安全、掌握典当风险的工作要前移，对典当前的审核工作要更细、更实，对审核内容及要求要进展总结、归纳。对典当行的业务进展要利用自身的一些优势，为拓展典当业务的进展尽一份力。 3、对中财金融业的一些建议： (1)中财金融业要向更广的领域、更高层次的进展，必需要研制和开发统一的网络平台，有统一的标准格式，统一的操作方法，统一的规章制度，要形成可复制的网络治理系统。 (2)增加中财金融业行业的考核指标。
23、行业指标的考核，就是依据不同行业自身的特点、内涵设定不同的考核指标。行业指标的考核能使考核更具科学性、合理性、可比性，更贴近该行业的进展规律。行业指标的考核也能使中财金融业对行业有更深的了解，促进中财金融业安康的进展。 (3)对员工的考核嘉奖，应实行多元化嘉奖策略。企业的胜利除了企业的经营理念、经营策略外，主要来自企业的营销成果、企业的新产品开发及市场对企业的认同度。对中财金融业来说，员工的工作业绩、新产品的开发和运用、银行对中财金融业的认同度及掌握、降低风险的力量都应作为中财金融业进展的重点，并以此作为对员工考核的依据。 物业员公司工作心得体会 物业人的心得篇四 很早之前就听朋友反复提到中国
24、人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的力量作好一名业务代理人。于是找了很多的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热忱的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿淮南分公司，这些天学到了不少学校学不到的珍贵学问，联系实际工作，总结了几点： 一、学会微笑，学会爱。 “这几天的培训中，我过得很快乐，由于我觉得大家都似乎很喜爱我，为什么呢，由于我也很喜爱大家。” 平凡朴实的话语，却赢来了全场的喝彩，这是其中一位伙伴的结训感言。当你心中布满爱，放眼望去则皆是爱，当你心中布满喜爱，迎接你的也将是喜爱满满。每天早上，培训教师问的第一句话，就是“今日你微笑了吗?”一个绚烂的微笑，一个活力
25、四射的晨操，一个对生活的许诺，一个能催促自己上进的目标，都是每个伙伴整装待发、挑战生活的动力。 作为一个组训，每天大早晨便要面对很多营销伙伴，他们有的精神抖擞，有的却萎靡不振，如何调动大家的工作积极性，要自己以身作则。学会面带微笑，学会珍爱生活赐予的一切，并把这个信念告知你的伙伴，挫折积存阅历，坎坷铺垫将来，失败只是临时的不胜利，上帝总在关闭了某扇窗时为我们翻开了另一道门，只是需要我们坚持不懈的去努力，不抛弃，不放弃。 tips：我们的晨会，多数是请一些有突出业绩的伙伴上去介绍胜利的阅历，让大家共享其成功果实。但其实，失败的阅历在某些时候会更珍贵，尤其是那些起死回生的案例，更能引起大家的思索与
26、共鸣。组训在帮忙伙伴解决问题时，也可以选择典型的事例，和伙伴们一起探讨。 二、团队的力气无穷大 岗前培训时每一个队名都暗含着一种抱负和愿望，为了让自己的团队有个好分数，为了在正式工作之前拿个满堂红，伙伴们不管男女老少，都俨然变成一个小学生般，积极发言、仔细学习、对待考勤也不敢带一丝马虎。 结训典礼公布我们“彩虹队”为优秀团队时，全组队员都不禁欢呼雀跃起来为了争得这个“最高荣誉”，我们一班红色娘子军分散了最强大的战斗力，收获荣誉之余，还收获了扎实的保险根底学问，增加了队员们的展业自信念。 在职场中，曾有一些学员提出，比拟满足岗前培训时的学习气氛，那时大家齐心协力，很好地发扬了团队精神，而这种行为
27、也在无形中促进了大家的共同进步，相比拟之下，职场的气氛则没那么融洽和谐。作为组训，不仅要教会大家如何展业、如何工作，更应注意发挥团队的作用，信任会有意想不到的效果。tips：可以请培训部的教师帮助，每一期的岗前培训班建立一个简易同学录，上面记有姓名、组别、联系方式、培训表现、职场等，再由组训人员定期跟进，了解这些新人的工作状况，可以实行卡片寄情、小聚会等方式共享阅历，信任同期同学的阅历介绍，更能鼓舞人心。伙伴遇到挫折时，提示他们在岗前培训中，曾经喊出的那个响亮口号，胜利讲师说过的那熟识故事，还有很多简洁却永恒的道理。 三、业务员专业，我们要比他们更专业。 在岗前培训中，最受欢送的讲师便是那些在
28、寿险界颇具成就的胜利人士，她们的.阅历共享往往最能鼓励伙伴，由于她们头顶着胜利的光环，是当之无愧的楷模。共享最真实的胜利案例，用专业的术语为我们解答疑问，全部疑难在这些教师眼中，好像都能迎刃而解，这也是我们仰慕缘由之一。 以前始终认为，业务员的普遍素养好像不太高，包括他们的学历，职业，但自从熟悉了这几位优秀的业务高手，那种浅薄的想法彻底颠覆了。专业的保险业务员，需要全面的了解产品，要学会理财和财务分析，要遵守职业道德，敬重客户需求，永久站在客户的角度考虑问题，要为客户量身定做、合理搭配产品。作为组训，更是要把握这些专业的保险学问和营销技巧。于是，展业经受对我们而言，也是必不行少的，如何能给大家
29、带来一个受益匪浅的晨会，如何能令大家对你的指导建议心悦诚服，真实经受和真实案例是最好的教材，纸上谈兵有时甚至会连自己都觉得心虚。例如总结话术时，要试着和真正的客户进展沟通，得到真实反映，单单凭空捏造话术，运用起来效果不肯定显著。 能否让组训适时出去展业，准时了解市场动态、客户需求、猎取实践阅历再与伙伴共享。但现实中，组训往往比拟忙，能否采纳另外一些方式，比方说，让刚刚展业胜利的伙伴演练一下话术，记录下来并予以共享。可以把常用话术和客户常常提出的异议处理方式排列出来，编辑成册，供大家参考。 以上便是我这几天岗前培训取得的一些心得体会，由于在保险公司实习的时间有限，或许写得过于浅薄，还请各位前辈多
30、多批判指教。 物业员公司工作心得体会 物业人的心得篇五 在全辖中层治理人员学习会上，我和全行中层干部及城区网点主任一道，仔细听取了行长就如何提高中层治理人员的执行力、积极应对新形势新挑战的重要讲话。行长用精辟的语言，从微小处着手，宏观上把握，结合行长在省分行党委中心组(扩大)学习班上的讲话精神，为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，即分析了行当前面临的金融形势，也对我们各级中层干部提出了要求，对此我深有感受。下面我就依据行长的讲话精神和自己的感知感悟，结合自己的工作实际，谈谈自己的浅薄熟悉和体会。 一、熟悉中层治理人员执行力的重要性。 记得前不久我看了由一本由的治理培训专家方永飞教授所写的赢
31、在中层一书，书中提出：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉!在汤行长的讲话中也提到中层治理，“这个环节在工作中是起承上启下、上传下达作用的关键环节。”中层，“是我们发挥执行力量、实现既定目标的关键人物”。一句话：中层治理人员既是执行者，又是。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定，需要得到中层的严格执行和组织实施。 对于支行来讲，我们各科室、分理处主任便处于中层治理的位置，是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。我们担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工，最终实现支行每一个详细经营治理目标，并带
32、着全所员工确保任务目标完成的责任。 二、对“三带头”“三表率”和提高中层治理人员执行力的理解。 任何一个战略意图都是靠人来执行的，虽有好的制度作“支撑”，但执行的“人”不力仍旧是一句空话。各级行中层的“带头、表率”作用，是贯彻执行各项制度方法的根本保证。中层干部和业务主管部门即是任务目标的执行者，也是督办、帮助者。而工作目标能否得以实施、是否发挥作用，还要靠我们基层网点员工来表达和验证。行长在讲话中提到的“三带头”“三表率”对我行各级治理层的员工都有着重要的指导作用，我们都要不折不扣的遵照执行。下面我就自身对“三带头”“三表率”的理解谈谈自己的体会。 1、带头主动学习，做创立学习型银行的表率。
33、 行长在讲话中指出“学”与“时”相结合，就是“要与时俱进地学，我们的学习要严密结合时代和当前进展的需要”;“学”与“思”相结合，就是“要结合本身的实际来思索，而不是被动和机械的学”;“学”与“用”相结合，就是要“在实践中检验和完善理论，再反过来指导实践”。以前我学习的确存在着学习是领导安排或者是为了猎取文凭而学习的观念，没有真正“把我们很有限的时间和精力，放在特别需要学的内容上，增加学习的针对性和有效性。”做为基层分理处主任，我们要结合自己的实际状况，转变这种观念，由被动学习变为主动学习，由要我学习变为我要学习。 学习政治理论，提高政治思想觉悟;学习英语等文化学问，提高的文化水平;学习省行、市
34、行下发的文件精神，提高经营治理水平;学习电脑及oa系统学问，提高办公自动化操作力量;学习法律和我行规章制度，提高经营法律意识。不仅使自己的思想政治素养和业务素养得到不断提高，而且更重要的是学到生存进展之道，去适应如今新的形势下带来的新挑战。 2、带头深化效劳，做提升经营治理水平的表率。 做为基层网点，在这一“带头”和“表率”中，最重要的是提高客户效劳水平。如今我所的效劳方式还较多的停留在微笑效劳的低层次效劳上。如何逐步提高到有效率、有质量的高层次效劳上正是我们值得深深思索的问题。 金融业的竞争，总归是一种信誉的竞争，效劳的竞争。谁的信誉好、效劳好，能更适应顾客的需要，谁就能占据更多的市场。效劳
35、也要讲究一个创新，不能一成不变，只有不断创新效劳，我们才能在市场竞争中保持旺盛的生命力，才能立于不败之地;才能将客户的需求与我们银行的需求双赢;才能限度的为客户供应满足的效劳，为我们吸引越.来越.多的中高端客户。 听了行长的报告，我体会到在实际工作中除了要做好日常的治理，更要着重做好人的思想工作。做好基层网点员工的思想政治工作，无论对加强精神文明建立，保证我行各项业务的顺当开展，还是对加强处所内部治理、提高效劳水平以及调发动工工作积极性都具有非常重要意义。做为一各分理处的主任，今后我将多多“理解员工、关怀员工、爱惜员工”仔细讨论员工的思想、工作、学习及生活动态，做到心中有数。 3、带头加强修养
36、，做推动和进展的表率。 要加强自身修养，就是要提高自己的境地，有着高尚的精神追求。不断加强政治理论和职业道德的学习，提高自身综合素养。树立正确的人生观、价值观、权力观，不为权力、金钱所动，保持一名共产党员的本色。工作中做到认仔细真、雷厉风行、求真务实、善始善终一项一项工作抓落实，推动我所各项工作不断向前进展。 行长在讲话中还提到，“团结就是力气，团结就是成功，团结能够制造效益，团结能制造生产力。”现代社会是一个讲究团结协作的社会，银行内部对协作的要求更加严格，一个部门和员工的任务完不成，就会影响整个目标。犹如水煮三国一书中对木桶理论的描述，一只水桶能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度，还取
37、决于木板与木板之间的结合是否严密。 假如木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。因此我们网点团队的执行力不仅取决于每一名成员的力量，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互协作，我们必需在成员之间形成高度的信任感，形成团队成员之间的敬重、信任、宽容、团结协作，这样才能形成一个强大的整体，才能实行个体和分理处集体的共同进展。 三、不断提高自身综合素养和执行力量 对于基层治理人员来说，对上是提高执行力，对下就要提高领导力。我们不管是作为一名执行者、还是一名，都必需通过员工来完成任务。要做个执行力量高的治理人，今后我将着重提高以下5方面的力量： 1、工作领悟力量 无论做任何一件事之前，首先要
38、弄清自己的工作职责、工作内容、领导的意图和目的;然后以此为目标来把握做事的方向和要到达的效果，这一点很重要。实际工作中那种费劲不讨好的事比拟多的缘由也就在于没有重视这一点。也就是说，清晰悟透一件事，赛过草率做十件事，并且会事半功倍。 2、制定规划力量 要完成任何任务都要制定规划和设定标准，我要将各项任务根据轻、重、缓、急列出规划表，作好工作安排和检查工作。在规划的实施及检讨时，要把握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应当做的重要工作。要清晰做好20%的重要工作，等于制造80%的业绩。 3、指挥协调力量 一项规划无论如何周到和完善，假如不能很好的执行，仍旧不能到达预期的效果，而规划的执行并不
39、是主任一个，而是全所员工。因此适时的指挥和协调是有必要的，所以今后要多加强这方面的学习和熬炼。 4、推断力量 推断对于一个经理人来说特别重要，网点事务烦杂，经常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。这样我们才能化危机为转机，最终变成良机。 物业员公司工作心得体会 物业人的心得篇六 回忆20xx年的工作，已经告一段落。 可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主效劳到达了一个满足的标准。但是工作中也存在了许多的缺乏，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了许多的学问。也很大程度上熟悉到了自身的缺
40、乏之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，仔细反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加标准，业主更加满足。 在这一年里我们仔细贯彻我们金源人企业理念“以情效劳，专心做事” 把效劳业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业治理根本学问及岗位职责，热忱接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续准时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各工程标及规划。以下是重要工作任务完成状况及分析： 一， 日常接待工作每日填写客户效劳
41、部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结果，准时反应、电话回访业主。 二，信息公布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30屡次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时积极协作通知内容做好相关解释工作。 三， 业主遗漏工程投诉处理工作20xx年我客服部回访率98%，工程修理满足率96%。 五、入户效劳意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业治理的效劳质量及效劳水平。 六，建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案并持续补充整理业
42、主电子档案。 八， 培训学习工作在物业公司欧主任的屡次指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业治理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业治理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进展了较为系统的培训学习。 九，在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们e区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。 部门员工由一个思想熟悉缺乏、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司布满向往，对行业进展和自身成长布满盼望的团队;把部门员工由一个对物业治理学问把握空白培训成一个具肯定物业治理常识的团队。 工作中存在的缺乏、发觉的问题及遇到的困难总结如下： 一、由于我部门均未经过专业的物业治理培训
43、，关于物业方面的学问仍需系统学习，效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。 二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反应不够准时; 三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴，水电费预交费用缺乏。 四、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高。 五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来标准并合理运用先进的治理软件来提高工作效率，简化工作难度。 日后工作的努力方向及工作设想： 我部门在做好收费及日常工作的根底上，连续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和效劳标准，并根据目标、预算和工作规划准时做好各项工作。 一、对部门员工工作范围、内容进
44、一步细化、明确; 二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高效劳质量; 三、强化部门工作纪律治理，做到工作严谨、纪律严明; 四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确。 五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中熬炼，在熬炼中成长”的气氛，让部门员工有种“紧急但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。 六、积极学习科学正规的工作流程标准，合理运用先进的治理软件来提高工作效率。 综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成绩，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业治理水平标准还
45、有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据湖南省、长沙市政府有关物业治理的政策、法规及世纪城小区临时治理规约为业主供应标准、快捷、有效的效劳，仔细做好接待工作，为业主制造美丽、舒适的生活、休闲气氛，提升世纪金源的效劳品牌。 物业员公司工作心得体会 物业人的心得篇七 来到公司已经有一个月时间了，一个月的工作，让我得到了成长，更让我收获了工作的的喜悦，接下来我这一个月进展总结。 一、工作心态 来到公司的时候，一切都感觉到是那么的新奇，一切豆干到奇怪，刚来到公司是是以一个局外人的角度去工作的，由于处在一个新的环境中难免有些不适应，因此对于这样的新环境我们就会感到有些拘束，还有
46、对生疏的一丝担忧，在工作的时候能够很好的投入工作，有不熟也有可怕，更有紧急，这是刚刚来到公司是的感受，但是随着时间的延长，渐渐的”对公司的一些工作环境，对公司的事物，渐渐承受，不在像开头的时候，那么拘束，那么的感到不拘束，由于已经开头融入到这个集体，把自己真正看做是公司里的一员了，在工作时的心态变化也是特别明显的，又生疏到适应，是个渐变的过程，一个月的时间已经完全让我们调整好了，经过实际的工作训练对待工作的态度，发生变化了，也适应了工作。由于我们是新人，公司是全新的，工作是生疏的，更有许多生疏的同时，在这期间我们需要做的就是就是适应，熟识环境让自己一颗挑动的心，能够快速的安静下来。 二、学习提高 在这一个月里我们的主要任务就是学习工作，我们把握的学问，技巧个方面都存在缺乏，又有么明显的缺憾，因此只有通过不断的去学习，去加强才能够获得胜利，才能够取得成功，学习培训的一些根底工作常识，娴熟工作的内容，适应工作岗位，把握工作方法，虽然在这些工程中我们都会得到公司的指导和帮忙但是并不是每次都能够做到全方位的指导，有些地方需要我们去自己学习，去想一些有阅历的人去请教，通过这样来解决自己的问题，提高自己的工作水平，不断的在工作中去努力去学习，由于我们只有努力多学，多问