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1、 物业公司物管员工作总结8篇物业公司物管员工作总结篇1 2022年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业治理根本学问及岗位职责，热忱接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续准时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各工程标及规划。 截止到2022年_月_日共办理交房手续312户。办理两次装修手续171户，两次装修验房126户，两次装修已退押金106户。以下是重要工作任务完成状况及分析： 一、日常接待工作 每日填写客户效劳部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结果，准时反应、电话
2、回访业主。累计已达上千项。 二、信息公布工作 本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20屡次。运用短信群发通知累计968条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时积极协作通知内容做好相关解释工作。 三、业主遗漏工程投诉处理工作 2022年_月_日之前共发出86份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单28份，完成率32%。_月_日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部修理完成回单88份，业主投诉报修修理率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程修理满足率70%。 四、地下室透水事故处理工作 2022年_月_日地下室透水事故共造成43户业
3、主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参加协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。 五、入户效劳意见调查工作 我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高_小区物业治理的效劳质量及效劳水平。 截止到2022年_月_日我部门对小区入住业主进展的入户调查走访38户，并发放物业效劳意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达90%，接待电话报修的满足率达75%，回访工作的满足率达80%。 六、建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案
4、。 七、帮助政府部门完成的工作 帮助_街派出所对入住园区的业主进展人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。 八、培训学习工作 在物业公司_经理的屡次亲自现场指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业治理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业治理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进展了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想熟悉缺乏、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司布满向往，对行业进展和自身成长布满盼望的团队。把部门员工由一个对物业治理学问把握空白培训成一个具肯定物业治理常识的团队。 工作中存在的缺乏、发觉的问题及遇到的困难总结如下： 1、由于我
5、部门均未经过专业的物业治理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。 2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反应不够准时。 3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。 物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用缺乏业主49户，未交7户。 4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高。 5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来标准并合理运用先进的治理软件来提高工作效率，简化工作难度。 6、对小区的精神文明建立，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化消遣活开工作上尚未组织开展起来。 综上所述，2022年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各
6、部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成绩，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业治理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、市政府有关物业治理的政策、法规及_小区临时治理规约为业主供应标准、快捷、有效的效劳，仔细做好接待工作，为业主制造美丽、舒适的生活、休闲气氛，提升物业的效劳品质。 物业公司物管员工作总结篇2 2022年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还非常繁重，我们要仔细对比年度经营治理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。 一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和缺乏，制定切实可行的措施，改良工作、提升质量;另一方面，还
7、要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺当完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推动。 一、下半年的工作目标 1、实现业主满足度高于95% 2、报修响应准时率100%; 3、回访率不低于总户数的80%; 4、公共配套设施完好、无随便转变用途; 5、公共设备完好率高于99%; 6、员工100%培训后上岗; 7、无消防责任事故; 8、无安全生产责任事故; 9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理; 10、污水、噪音、废气做到达标排放; 11、节能降耗，园区照明等电器设施实行定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏
8、现象。 二、详细工作措施 1、强化效劳意识，进一步提升工作质量 在下半年的工作中，我们要连续强化效劳意识，以业主满足为检验工作质量的最终标准，全面进展深化治理效劳体制改革工作，扩大效劳的广度与深度，在工作质量、效劳时效上狠下功夫，提高工作效率和到场效劳准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满足度和公司的美誉度。 我们要连续推广我们优质的效劳模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和效劳的延长性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的状况，分别予以关注、准时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列
9、公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满足;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。 2、强化创新意识，卓有成效地开展工作 在下半年的工作中，我们要连续强化创新意识，特殊是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。 针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主实行相应的措施准时追缴各类欠费，加大物业治理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将依据自身特
10、点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参加的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进展装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新效劳;针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻，下半年将加强对秩序维护部缺编人员的聘请工作，通过多渠道、广途径的聘请方式，全力满意安全治理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进展全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。 3、强化治理意识，推动工作标准化运作 在下半年的工作中，我们要连续强化治理意识，以_标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部治理流程和作业标准，使内部治理制度全面化和标准化。 我们将健全各
11、项治理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项效劳标准及操作流程，保证员工效劳水平的全都性，做到职责明确，实行目标化治理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的治理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进展考评，在检查各部门制度执行状况根底上对各部门进展年终考评，再依据各部门全年工作完成状况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓舞先进，鞭策后进，从而保证各项物业治理工作有序的进展。 4、强化培训的意识，全面提升员工的工作力量 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，在下半年的工作中，我
12、们要连续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素养和工作力量，打造一流的团队。 我们要加强对清洁组礼节礼貌、效劳意识、操作规程、安全作业等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，把握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。 最终，我们还要进一步加强企业文化建立，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建立，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度。 总之，在2022年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素养极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营治理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断
13、提高业主的信任和满足度。 物业公司物管员工作总结篇3 今年份调入物业治理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业治理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了
14、工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 1、急躁细致地做好财务工作。自接手治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准
15、时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，2022年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 2、积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，
16、我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 3、仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 1、只有
17、摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 3、只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 4、只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，2022年的工作存在以下缺乏： 1、对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时; 2、食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难; 3、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫 五、2022年的准备 针对工作中存在的缺乏，为了做好新一
18、年的工作，突出做好以下几个方面： 1、积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; 2、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; 3、管好财、理好账，掌握好常常工程开支; 4、想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系; 5、抓好小区绿化维护工作。 物业公司物管员工作总结篇4 如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。以前我认为客服工作很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失失误、失职状况。 回忆过
19、来的客服工作，有得有失。下面我就简洁总结一下： 1、日常接待及接听电话：热忱接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有急躁，记录业主来电投诉及效劳事项，并协调处理结果，准时反应、电话回访业主。 2、日常报修的处理：依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进展回访。 3、每天早晨检查各部门签到状况。 4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的准时告知保洁员清扫洁净。 5、对库房的治理：领取及入库物品准时登记。 6、催收商铺的水电费及物业费。 7、搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高小区物业治理的效劳质量及效劳水平。 在完成
20、上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少我认为做好客服最重要是： (1)效劳态度肯定要好，在院里见到业主主动打招呼，假如顺便帮他开门及帮助搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。 (2)我们要有主动性，要有一双会发觉问题的眼睛，每天对小区院落进展巡查，发觉问题准时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。 对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作： 1、加强学习物业治理的根本学问，提高客户效劳技巧与心理，完善客服接待的细节。 2、进一步改
21、善自己的性格，提高对工作急躁度，加强工作责任心和培育工作积极性; 3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以参加_的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 物业公司物管员工作总结篇5 2022年上半年，_物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、标准化”要求，本着“热忱高效效劳、依法依规治理”的工作方针，加强了部门治理和员工自身素养培育，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。现将下半年主要工作规划汇报如下： 一、建立标准化治理体系，高效完成取证工
22、作 为了建立符合现代企业治理进展要求的标准化生产治理体系，全面提高公司经营生产治理水平，满意招投标工作需要，加强对公司质量、环境、职业安康安全治理体系贯标的治理，协调推动各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、高水平完成取证工作。 下一步，公司规划于_月底前完成贯标学习，收集旧文件，体系构造调整、设计、新文件编制;_至_月进展文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、治理评审;_月底前完成现场检查、预备、认证、整改;_月取证。 二、不断加强各项效劳治理 加强小区环境卫生治理，创立文明、干净、美丽的和谐小区。下一步，保洁组规划建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在标
23、准内部考核治理的同时加强外部监视，促使绿化保洁工作标准、效率开展;进一步加强小区秩序治理。尤其要加强车辆治理和装修材料的进场治理，避开车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生;标准房管巡察路线。 每日上午，下午各一次按先里面后外围的路线，对公共设施，保洁状况，保安状况进展巡察，并在房管员日常巡查表上做出记录，准时填写报修单，如发觉特别状况应准时进展处理;张贴设备编号，标准登记修理。往设备上贴标签是修理设备治理过程中一个不行缺少的环节。 下一步，修理组规划结合公司“_”治理工作的深入开展，根据设备帐目在标签上填好编号，然后将其贴到目标设备上，实现帐物相对，标准园区设施设备修理工作;实现商铺租金催
24、缴人性化、效率化。欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否承受。 这就需要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡察，更快的与各部门沟通，准时解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和确定。 现在，构建和谐社会要以人为本，效劳和治理也建立在这上面，只有想方法实现人性化治理，才能尽力化解难题和冲突，从而促使租金收缴的工作更效率。 三、加强小区文化建立，努力构建和谐小区 加强小区文化建立是构建和谐小区的有效载体，是坚持以人为本精神的需要。营造安全、安康、和谐的小区文化气氛和理念是加强文化建立的重要内容，为此，公司规划从抓班组内部文化建立入手，结合公司进展目标及宣传工作的开展，明确小区文化建立方向
25、，进一步加强小区文化根底设施建立，更好地发动广阔业主积极投身到小区建立中来，促进小区工作的全面进步、和谐进展。 四、连续落实好年度党支部工作规划 紧紧围绕集团公司党委工作规划、本公司年度工作目标和各阶段重点工作要求，完成好年度思想政治工作任务，特殊是“讲、顾、守”学习教育活动后续整改要落实到位。 五、进一步抓好培训工作，注意培训实效 不断加强业务培训、思想教育和日常考核，帮忙员工逐步提高个人素养，调整好工作心态、找准定位，使效劳更专业。 六、进一步做好安全稳定工作 确保职工队伍思想稳定，加强园区安全工作分析，把握住户根本状况，准时发觉问题并催促整改。同时，向有阅历的物业公司学习，以标准的治理和
26、优质的效劳赢得各类业主的认可。 下半年，_物业公司将在集团公司的带着下，重治理，抓培训，创新效劳理念;重品牌，拓市场，增加竞争实力;重人才，创机遇，扩大进展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创_物业辉煌。 物业公司物管员工作总结篇6 2022年是公司进展中的关键一年，集团公司成立后，一切都以崭新的面貌呈现。站在新的起点，财务部将一如既往地围绕公司的总体经营思路和进展规划, 仔细贯彻执行公司财务预算，以加强财务核算、提高会计素养为主要工作内容，以精细化核算、数量化考核为工作方法，以利润最大化为目标，以资产经营责任为主线，全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务治理模式，加强本钱核算，实
27、行全员、全过程的财务治理策略，从严治理,积极为公司领导经营决策当好参谋，为完成公司经营目标作出应有的努力。现就目前状况，提出以下初步设想： 一、理顺工作思路，做好财务根底工作。 1、搭建集团公司财务组织构架，明确岗位及职责。 岗位职责： 财务部长：对公司的财务治理负全面责任，拟定筹资，投资方案，编制财务预算。 会计主管：记录经济业务，组织会计核算;登记帐簿;对帐，结帐;编制财务报表。 出纳：负责现金收讫，登记日记帐等。 库管员：治理财产物资，准时供应购销存状况。 2、健全和完善财务制度。 在原有财务制度的根底上，依据集团公司财务核算的新要求，进一步健全和完善财务治理制度，严格财务人员核算治理，
28、制定完善内部财务规章制度，使会计工作有一个更加标准、完善的制度环境。 3、标准建立财务档案，提高档案治理质量。 收集整理好以前财务档案，进展合理分类，整齐化一，归档存查，确保会计核算资料的完整性、严密性，以便核查便利。 二、加强财务人员培训，提高财务人员素养。 目前，财务部半数人员为新进人员，必需标准人员治理，稳定财务队伍。以强化财务人员教育培育为根底，全面提高财务部人员整体素养，扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。主要从下几方面入手： 1、稳定增加财务队伍。对现有财务从业人员进展业务考核，坚持“试用“观念，坚持选拔引纳优秀的会计人员参加财务队伍，实行优胜劣汰，增加公司财务队伍的实力，
29、为全公司的经营稳定打牢根底。 2、加强理论培训，增加财务的宏观经济治理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到转变，充分熟悉财务工作的连续性、简单性，培育超前意识。 3、加强企业经营财务分析培训。以推行全面预算治理为目标，培育会计从业人员企业经营治理的事前猜测、事中分析和根底财务分析工作。 4、加强会计实务培训。加强会计人员的业务培训, 注意工作效率，提高会计人员的整体核算水平。 三、开展会计信息化建立，尽快实现会计电算化。 利用好电脑系统，开展网上数据报送，归集和整理睬计数据，增加会计数据传递的时效性和精确性。有条件时，首先实现电算化与手工记账同时进展，逐步实现计算机替代手工计账的财
30、务治理模式，解决会计手工核算中的计账不标准和大量重复劳动极易产生的错记、漏计、错算等错误。大量的信息可以精确、准时的记录、汇总、分析、传送，从而使得这些信息快速地转变为能够猜测前景的数据，提高会计核算的质量，使公司会计核算工作更加正规化、科学化，现代化。 总之，财务部将严格遵守财经法律、法规和国家统一会计制度，遵守职业道德，树立良好的职业品质，严谨工作作风，严守工作纪律，坚持原则，秉公办事，当好家理好财，努力提高工作效率和工作质量。全面、细致、准时地为公司及相关部门供应翔实信息，为领导决策供应牢靠依据，当好领导的参谋。积极为公司进展献计献策。 四、充分发挥财务治理职能，做好财务本职工作。 1、
31、按财务预算科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率。积极供应全面、精确的经济分析和建议，为公司领导决策当好参谋， 2、积极争取政策支持。积极利用行业政策，想方法、找路子，争取银行等相关部门优待政策，为公司谋取最大经济利益。 3、深入讨论税收政策，合理避税增效益。新的一年里，引导财务人员加强税收政策法规的讨论和学习，加强与税务部门各项工作的联系和协调，通过合理避税为公司增加效益。 4、搞好本钱核算，合理调度资金完成年度预算。适应新形势，进一步加强流淌资金分析和治理，为公司谋求最大利益。 5、搞好固定资产治理。但凡资产都应当为企业带来效益。加强闲置资产、报废资产处置工作，努力提高资产利润率。 五
32、、参加企业治理，管好用好各项财务资金。 挖潜增效，为生产经营目标的实现和效益的增长效劳。治理是生产力，财务部将加强内部治理列入工作重点，即进一步加强财务治理，降低财务费用，掌握生产本钱，合理安排，压缩不必要的或不急需的开支，严格审核报销凭证，坚持“一支笔“审批，有效掌握各项费用开支。 1、业务款待费治理。实行行政负责、工会参加、部门监视的原则管好用好业务款待费。 2、差旅费治理。严格标准差旅费报销程序和职工借款的还款时限，坚持根据公司制度执行。做到坚持原则，一事同人，杜绝虚报冒领，借款长期不还，占有公司资金挪作它用的现象发生。 3、电话费治理。严格预算掌握，电话费预算按科室为单位包干到位，努力
33、降低话费开支。 4、办公费治理。办公费治理坚持各科室列出规划，经领导审批后，公司统一选购、保管，各单位按规划领用的原则执行。 5、车辆费用治理。严格执行公司制订的相关车辆费用治理方法，从严从细加强治理。车辆修理必需先有规划，经公司领导审核批准后进展修理，车辆用油由财务科负责选购、结算，特地部门负责保管、登记、领用，杜绝乱购、无规划领用。 #788946 物业公司物管员工作总结篇7 在过去的20_年里，_物业公司_风景效劳中心全体工作人员，在业主委员会的监视指导下，团结全都，齐心协力，做了一系列的物业效劳工作，现将工作状况汇报如下。 一、公共秩序维护方面的工作 _风景效劳中心始终把小区安全防范工
34、作放在第一位。业委会的领导屡次强调，务必给全体业主制造一个安全、干净、舒适的居住环境。为此，我中心对秩序维护部的各项重点工作进展了整改，从秩序维护队员的各项根本素养抓起，对超大年龄的8名队员进展了清理，进展了10余次的专业培训，更新了40余件防范器械，每周至少3次对夜班执勤进展重点监视，对执勤形象进展了礼仪方面的培训和要求，现如今全体队员的整体形象大大提升。 为加强对小区进出车辆的有序治理，我中心在20_年x月份更新了停车场治理系统软件和80%的硬件，增加了图像比照识别模块和高清抓拍功能，系统的技术水平得到了大大提高，业主进出车辆更加便利快捷。9月份西大门安装了全新的门岗房，外观美丽，有用功能
35、也大大增加。11月份，对东西两个大门的4组道闸进展了更换，新道闸升降更敏捷，噪音更小。 二、公共设施设备治理工作 我小区业主在20_年初开头间续入住，局部公共设施和设备开头老化，存在安全隐患，有的甚至已失去使用功能。业主委员会屡次对此提出建议，尽快修理或更换，我中心根据公共设施设备的治理规程进展维护、保养或更换。详细状况如下： 1、对高层平台的3处护栏进展了修复加固。 2、二次供水设备进展了定期检修，更换了关键部件，如变频掌握器、止水阀和叶轮等8处。 3、对消防设备进展了检查，发觉破损的15处进展补加。 4、对局部路面进展了修补，共18处，约300平方米。 5、对局部体育健身器材的活动部件进展
36、润滑、换新共14处。 6、对电子监控设备的显示和掌握局部进展了更新、改造和迁移。 7、对停车场软件进展重大升级，对道闸局部进展了换新。 8、对局部楼栋的供电线路进展改造，约300米。 9、对局部地下室或楼顶漏水现象进展修理，共52处。 10、对路灯照明系统进展了检修。 10、对整个小区的外墙立面全部涂刷一遍。 三、环境卫生和绿化工作 对保洁和绿化工作，我们重点实行了以下措施： 1、对环保人员的工作时间做出了明确要求，必需在规定时间内作业，以免影响业主休息。 2、对于工作期间的避让问题做出了规定，在作业时避开不了会扬起灰尘，因此遇到业主路过，要求马上避让或提前避让，等业主路过后再进展作业。 3、
37、对保洁着装做了硬性规定，工作期间必需着统一装，以免局部业主引起误会。 4、严格执行工作标准，其中关于作业频次局部作为重点抽查范围。 5、外聘市政园林局的专家进展指导和现场作业，对如何做好绿化工作进展学习培训。 小区的环境卫生和绿化工作好坏直接关系到业主的身体安康和生活质量，我中心环保部人员勤勤恳恳地工作，除清扫规定的地面，清运垃圾以外，还定期清理卫生死角。对绿化带的养护和修剪则根据季节科学地进展。20_年小区整体绿化浇水3次，景观树、绿篱、花卉喷洒防治病虫害农药9次，清理、运送生活垃圾1324车、业主装修垃圾200车。 四、客户效劳工作 处理地下室渗水52户，西大门口路面石砖的铺设修补2次，修
38、补路面4次，修路灯杆23次，更换路灯景观灯6杆。 五、其他工作 在20_年，我中心除了正常的例行物业效劳作业外，还进展了其它有关工作，提升了整个小区的形象和效劳品质。 1、20_年客户效劳部共接待客户答疑1287起，入户修理940次，免费修理楼道门楼宇对讲163次，帮助业主处理车辆刮蹭大事9起。 2、将来_正式进驻本小区，办公室装修一新，开展各项效劳功能，便利广阔业主。 3、为业主组织进展文艺汇演4次。 六、一年工作的反思 回忆过去的一年，我中心全体工作人员为本小区的治理效劳工作付出了辛勤的劳动和汗水，取得了肯定的成绩。这些成绩的取得，应归功于业主委员会的正确指导和准时监视，固然也是我们全体员
39、工努力工作的结果。毋庸讳言，由于我们力不从心，工作中仍旧存在这样那样的问题，突出表现在工程修理方面： 由于各方面的缘由而遗留下来的问题，给我们效劳中心工作的开展带来了很大的难度。地下室渗水、单元门修理、楼宇对讲维护及公共管道的疏通是我们接待业主报修过程中遇到的最多的问题。设计方面的缺陷导致空调外机位只考虑空调安装而并没考虑冬天外机排水问题，这给我们日后的治理效劳工作带来了诸多不便。 20_年团队的治理与建立：在人员难招、人员流淌性大、整体综合素养偏低的状况下，我们加强了培训、入职引导工作，准时把握队员的思想状况，促进沟通沟通，力争保持团队稳定。 20_年共发生6起电动车被盗案件。2起自行车丧失
40、案件。与周边小区相比案发率最小，但安全秩序治理仍是下一年度的重点和难点，加强东西门出入盘查登记。针对车辆治理当中解释不到位，语言不标准，常常被投诉，与业主屡次发生冲突，效劳意识不强等问题，我们首先是加强对工作人员的培训教育工作，做到先培训后上岗。其次在门岗的用人上把好关，从全部的队员中选派综合素养强，相对优秀的队员到门岗。 七、20_年的展望 在新的一年里，我们工作还需要不断地改良，还有许多事情要做。比方全面推行定岗定编，建立科学的运作体系，强化终端治理力量，调整完善考核体系;大幅度提升工作人员素养，大力加强员工专业力量培训，既要培育本地人才，也要引进专业人才，尤其是拥有丰富物业治理阅历的骨干
41、成员;小区开支预算分类分级治理，改良物资配送和财务报销程序;建立完善客户档案。如今物价比起几年前要高了许多，人工工资等又是物管企业的开销大头。两三年前，聘请一位保安人员，工资大约是800元出头，而现在至少要1300元左右，再加上社保增加的局部，公司每年要增加数十万元的开销。明显现在物业费标准不能满意正常物业效劳，通过对周边同档次的小区的物业费标准的调查，_风景小区物业费标精确实很低。 面对新的目标、新的任务、新的机遇和挑战，我们自信在全体业主及委员会的支持、帮忙下，通过全体员工的精诚努力，我们的物业治理工作将锦上添花，实现可持续性进展。 物业公司物管员工作总结篇8 2022年来，物业公司在街道
42、领导的关怀和支持下，在公司员工的共同努力下根本完成了年初制定的工作目标，现将我全年工作总结如下： 1、公司员工务实团结，提高效劳意识 物业公司只有提高物业意识、效劳质量，才能最大限度的满意业主的需求，才能提高物业费的收缴率，树立良好的公司形像。首先我们从思想上入手，发挥老员工的积极带头作用，使新员工更快的融入到工作中，其次定期开展理论学习，业务学问培训，使员工的业务水平、服业意识和自身素养不断提高，使公司的效劳质量有了提高，再次想业主所想，急业主所急，对业主来报修、投诉，积极、快速处理，做到大修不拖拉、小修不过夜，2022年来公司共修理房屋120多套，更换楼道灯、路灯350多只，无偿帮忙为业主
43、修理水电80屡次。在全体员工的积极工作努力下，公司在2022年被评为了_市先进物业效劳企业。 2、协作街道、做好了小区内的车位、绿化改造工程。 从去年年底开头街道投入资金对秀洲花园、佳园小区开头了车位、绿化改造工程，为此物业公司积极协作街道工作与社区一起做好协调工作。从一开头的上门入户调查、征求意见到施工期间的协调处理工作，物业公司都积极投入，安排专人协作工作，特殊是在施工期间由于本身小区内部停车位少，进入施工期后问题更加突出，公司为此在上下班顶峰期间安排专人在施工区域进展疏导、指挥、解释工作。到今年8月两小区的改造工程根本完毕，居民反映良好。 3、完成了卫生城市、文明城市复检的迎检工作 20
44、22年是嘉兴被评为国家卫生城市、国家文明城市的第四年，国家相关部门将来进展全面复检，为此物业公司积极协作上级主管部门，依据要求积极做好迎检工作，特殊是卫生城市检查卫生工作是重中之重，而物业公司效劳和三个小区又都是拆迁安置小区，本地居民生活习惯、外来新居民的大量租住，给小区治理带来不小的难度，特殊是乱堆放乱晾晒的现像，为此物业公司针对以上状况，先进展上门做工作，限期自行处理，然后与社区一起对小区进展了全面清理，小区面貌有了较大好转。 4、完善新建各项规章制度、做好考核考评工作 公司为了更好的提高员工工作积极性、嘉奖先进、惩戒懒散者，完善新建了各项规章制度，建立岗位工作要求效绩考评制度员工奖惩例等
45、新制度，来提高员工工作要要求、激发员工工作积极性，从而提高效劳水平。 2022年工作已接近尾声，2022年工作目标如下： 1、加强经营治理，连续完善各项规章制度，做好节能降耗，提高治理效益 物业治理是效劳工作，主要做好人员治理工作，人员治理到位，工作效劳到位，业主才能满足。首先积极向好的物业企业学习，结合本公司本小区实际连续制定、完善各项规章制度充分发挥各员工的工作效能，其次是做好节能降耗工作，在资金压力大的状况下，对相关易耗品做到多养护多保养，尽量延长使用其周期、对相关不必要的水电支出进展治理做到人走灯关等相关措施，来总体提高治理效益。 2、做好物业费调整及收费工作 依据物业公司经营状况及目前周边小区的收费标准状况，公司拟将物业费收费标准优待措施取消，2022年起恢复到原定标准0。25元/平方米/月，虽经过了前期的大量工作，但一收费涉及到业主的自身利益可能会消失拒交等现像，需上门认真做工作。 3、做小区公共修理工程 秀洲花园一、二楼道门及电子门铃修理工作立刻要绽开，工程实施期间，做好质量监视