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1、 烟草专卖局XX年卷烟打假打私工作总结烟草专卖局XX年卷烟打假打私工作总结一 一、经营治理方面 20_年，在_总和_总的关怀指导下，财务部员工根本能够完成各项工作任务，按月进展财务核算，坚持完成各项日常工作，听从酒店工作安排，协作完成酒店新员工入职培训，积极组织参加酒店各次各项活动，随做好各种财务保障工作，全年无安全事故发生，保证了酒店全年整体安全生产的顺当进展，总体来说主要完成以下几方面工作： 1、制度建立和流程治理：一年来，我们对酒店财务制度和工作流程进展了重新修订，明确了各自岗位职责，完善各种流程工作，加强各流程的可操作性，并依据岗位需求设计、制作、印刷各类经营用表单，使部门内部、部门之
2、间、部门与监管部门的流程运作顺畅，为经营决策供应了精确、详实的依据。 2、补充完善酒店薪酬制度：通过效劳销售奖的制定、核算、执行发放，表达同岗不同酬，多劳多得的竞争薪酬制度，合理地协作了酒店工资薪酬改革。 3、会计账务的标准和整理：借助中支内审查账的时机，财务部首先进展了问题自查，后又针对内审查出的问题准时仔细地进展处理和改正，拼弃原有的问题和存在的缺乏，而到达整体账务的标准性;并结合经营的需要制定了新的更适用的会计科目，逐月进展账务标准，以更好地完整地核算经营状况。 4、经营报表的分析和变动：依据经营需要，合理转变报表格式及内容，以便更明确反映各种收入工程;对各季度经营状况进展总结和分析，了
3、解处理存在的问题，为以后经营供应有力借鉴和参考依据。 5、加快往来资金运转：制定完善相应的应收应付账款归集和传递程序及加以表格标准，理清每月应收账款数量，防止死账、呆账发生，加快资金回笼;加强与供给商的联系和协作，保障酒店物资供给，供应后备经营需求。 6、加强账务审核监视：严格监视掌握酒店财务政策和财务程序的执行状况，对任何违反酒店财务制度并使酒店患病损失的任何行为准时坚决予以制止，切实保证酒店利益不受损害。 7、建立合理物资流转程序：合理节能降耗，治理各种材料物资，有效掌握本钱，合理核算各种收入本钱，监视各种材料物资的购进、发出和保管，建立起各种相关流程和明细台账及记录，加强仓库物资清理整顿
4、和治理，加强出入库手续治理，建立物品存放、使用等程序。 8、加强安全检查监视：树立安全防范意识，安全事故无大小，件件危害皆大，增加安全检查力度，防范各类安全隐患，做到季季大查、月月小查、到处细查、各方面盘查，涉及财物、食品、卫生、办公、操作、环境、人身等各种安全，防患于未然，制定了部门安全检查标准，保证了财务部安全经营，全年无安全事故发生。 9、提高科技操作程度，拓展酒店新业务：依靠本酒店有利办公条件，加强系统操作，加强日常经营系统审核监视，严格监管酒店治理系统的操作及流程操作，仔细执行各种表单的操作规程，审查各种收入支出账单，严格根据财务制度要求进展监控和审查原始凭证、现金和物资的出入等;标
5、准系统账户设置，为开展贵宾卡业务和其它新业务奠定根底，使酒店操作、治理再上新台阶。 二、今后努力的方向 其一要发扬团队精神，公司经营不是个人行为，个人力量必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。 其二要学会与部门、领导之间的沟通，财务部牵带着酒店每一个点和面，日常业务和每个部门打交道。多听听部门意见与建议，准时发觉订正问题，充分有效发挥会计的监视职能，准时反应信息给领导层，变被动为主动。 其三还要不断学习业务，多方学习会计新涉及的金融、税务、计算机应用、公司法、企业治理等诸多领域，才能更利于今后的工作。 总的来说，我们财务部做为酒店的后勤部门，我们积极并刻协作着酒店的各种工作。虽然我们
6、进展了许多方面工作，但由于有些制度流程还在探究使用中，有些流程虽然建立了但操作还不够顺畅，还有些流程还要顺应经营进展适时调整，虽然我们也在不断地开展民主评议和员工座谈会，促进企业民主治理，但我们还有很多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我们会连续加强学习，努力地不断完善理顺根底制度流程，加大监管力度，合理掌握本钱能耗，不断提高我们的效劳质量，增加治理参加力度，提高我们的治理水平，制定岗位量化考核标准，表达各岗位实时工作状态，催促岗位尽职尽责地投入工作当中去，让我们严密团结起来，共同努力，让我们的酒店蒸蒸日上地持续进展，永久立于不败之地。 #603876烟草专卖局XX年卷烟打假打私工作总结二
7、 依据中心作重点和整体安排及思路，在领导指导下、以及各财务人员的大力支持下，完成了各项财务工作任务，确保工作有序、较好地履行了会计职能，为保证中心财务工作顺当进展发挥了积极的作用我简洁的做了一个个人总结： 一、完成的主要工作 1、准时精确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，准时精确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳; 2、以仔细的态度积极参与西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护; 3、对各类会计档案，进展了分类、装订、归档。 二、加强学习，注意提升个人修养和综合素养 1、通过报纸杂志、电脑网
8、络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养; 2、仔细学习财经方面的各项规定，自觉根据国家的财经政策和程序办事; 3、努力钻研业务学问，积极参与相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增加效劳意识作为一切工作的根底;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作; 4、不断改良学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注意融会贯穿，理论联系实际，用新的学问、新的思维和新的启发，稳固和丰富综合学问，使自身综合力量不断得到提高。 三、存在的缺乏 尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必需看到工作存在的缺乏： 1、理论水平不高，当前社会会计学问和业务更新换代比拟快
9、，缺乏对新的业务学问和会计法规的系统学习，导致了会计根底学问和会计根底工作缺乏，影响来工作水平的提高。 2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思索、认仔细真的讨论条件及财务治理方法、工作制度少，工作有广度，没深度。 3、只干工作，不擅长总结，所以有些工作费劲气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思索，逐步到达事半功倍的的效果。 四、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作 1、不断学习、更新学问、转变观念、完善自我，跟上时代进展的步伐。 2、擅长总结，提出自己的意见和建议，为领导决策供应精确依据，不断提高单位治理水平和经济效益。总结阅历，建立健全良好
10、的工作机制。 #603877烟草专卖局XX年卷烟打假打私工作总结三 _年，在领导及同事们的帮助指导下，经过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境地，还是在业务素养、工作本领上都得到进一步提高，并取得了必需的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下： 一、在学习上，注意提升个人修养 1、经过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，仔细学习贯彻党的路线、方针、政策，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。 2、仔细学习财经、廉政方面的各项规定，自觉根据国家的财经政策和程序办事。 3、努力钻研业务学问，进取参与相关部门组织的各种业务技能的培训，严格根据“勤于学习、擅长制造、乐于奉献”
11、的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自我的准则;始终把增加效劳意识作为一切工作的根底;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。 4、不断改善学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注意融会贯穿，理论联系实际，用新的学问、新的思维和新的启发，稳固和丰富综合学问、让学问伴随年龄增长，使自身综合本领不断得到提高。 5、全力融入单位组织开展的各项业务技能活动，在领导的带着和同事们的帮助下挖掘了自我的潜力，增长了业务学问，开阔了自我的视野，提升了政治业务本领。 二、在思想上，仔细履行廉政建立 作为一名财务工，我在工作中
12、能仔细履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作规划，乐于理解安排的常规和临时任务，如完成单位领导离任审计、廉政专项治理、自查自纠情景报告及清房相关事项等。 三、在工作上，扎实做好本职工作 一年来，本人以高度的职责感和事业心，自觉听从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，在财务战线上，本人始终以敬业、热忱、急躁的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热忱效劳、急躁讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，准时赐予报销
13、;对不合规的凭证，指明缘由，要求改正。努力提高工作效率和效劳质量，以高效、优质的效劳，保障单位的后勤财务工作顺当开展。 四、下一步工作思索 (一)经过这次全面总结，让自我又一次熟悉到自身在工作中、意识上存在很多缺乏。基于这个目的，回想这一年工作，再和其他单位财务人员相比，还存在一下几个的问题，期望在_年的工作中能够不断改善，不断提高。 1、财务工作距财务治理的要求还有很大的差距。单位财务工作更多的还是会计工作，目前财务仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务进展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是遇到问题解决问题，而不能做到防患于未然。 2、会计工作中仍有很多待改善之处。今年财政局组织我们学习
14、了财政部会计工作根底标准及行政事业单位财务制度对财务制度中新的变化做出了调整和指导，也对我们的会计工作提出了详细的要求。但在实际工作中还存在很多缺乏之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已构成习惯做法的问题处理上，转变起来还有必需困难。 3、治理工作的形式化、外表化。有许多的日常治理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在外表，没有起到真正的治理作用，对比制度的要求，还存在问题，针对这种治理中存在的问题如何将治理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。 4、缺乏沟通，对相关信息把握不到位。财务工作是对单位经济活动的反映、监视，对本股室以外的信息应准时了解，而目前就是对财务临时
15、没用或是不相关的信息、学问没有主动与其他g股室进展沟通、了解;另外和领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全把握，以至于使自我的工作有时很被动。 五、鉴于以上问题以及个人的一些想法，规划在_年的工作中重点应在以下问题几个方面进展改善、提高 1、在做好日常会计核算工作的根底上，还是要不断学习业务学问，针对自我的薄弱环节有的放失;同时向其他单位做的好的财务人员学习好的阅历，提高自身的综合业务本领。另外，仔细做好财务规划工作，坚持与领导准时沟通，确保全部事项顺当进展。 2、力求会计核算工作的标准化、制度化。 根据财政部会计工作根底标准和财务治理制度的要求，做好日常会计核算工
16、作。仅有根据工作标准、财务制度做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的根底工作，才能为领导供应真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。 3、做深、做细日常财务治理工作。 在接下来的一年，我规划多花一些时间，多讨论讨论财务软件及其他相关软件中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让单位的财务治理工作更上一个台阶，起到真正的掌握、治理作用。 最终，作为一名合格的财务工，不仅仅要具备相关的学问和技能，并且还要有严谨细致急躁的工作作风，同时，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应当专心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要擅长从中查找乐趣，做到日新月异，从转变中找到创新。在今后的
17、工作中，期望领导能一如既往地大力支持财务工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地作好财务工作。 #204772烟草专卖局XX年卷烟打假打私工作总结四 我自今年x月份到公司上班，现在已有_月的时间，这期间在公司各位同任的大力支持下，在其他相关人员的积极协作下，我与大家一道，团结一心，踏实工作，较好地完成各项工作任务。 下面我将近几个月年来自己的工作、学习等方面的状况向大家做简要总结： 一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志 自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，能正确处理好公司与家庭的关系，从不因个人缘由耽搁公司的正常工作;同时我也能严格遵守公司的各项规章制度，从不搞特别，也从
18、不向公司提出不合理的要求;对公司的人员，不管经理还是工人，我都能与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。 二、尽职尽责履行好自己的工作职责 我在公司主要从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作： 1、建立健全公司财务制度。公司成立以来，我是兼职会计，所以只负责每月的帐务处理和财务报表的报送，使得公司财务上的制度不够健全。自到公司正式上班后，我将财务人员的工作合理划分，在公司的财务方面按规定进展了要求，特殊是发票治理方面，严格要求正确填开和索取，削减不必要的麻烦。在财务收支方面，严格执行公司的财经制度。 2、正确核算，按时结算，准时报送税务相关报表。在日常财务
19、工作中，我能严格按财务规定正确核算公司的经营状况，按时结算有关帐务，每月末准时将财务报表和纳税申报表报送税务机关，没有因个人缘由耽搁报送时间。 三、存在的问题 一年来，围绕自身工作职责做了肯定的努力，取得了肯定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来公司时间短，一些状况还不熟识，尤其是对每个销售人员的核算，工程局部和零售局部没有明确划分清晰，给销售人员带来了麻烦，同时也给公司对每个销售人员完成任务的状况把握不够精确。对这些问题，我将在今后的工作中仔细加以解决。 最终，还想说三点：一是我的工作总结还不全面，有的详细的工作没有谈到，就今日我所谈的，盼望大家多提珍贵意见。
20、二是我工作能顺当的开展并取得较好的成绩，首先要感谢我的助手张晓莉，她对我的工作能积极赐予协作和支持，任劳任怨，特殊是在有身体不便的状况下，坚持上下班，帮我做了很多工作。同时，我还要感谢公司其他人员，没有你们的支持和协作，就没有我们今日的工作成绩，你们是公司金字塔的根底。特殊是在公司生产经营，销售盈利方面，你们精诚团结，积极为公司出谋划策，充分反映出我们公司员工是一支能吃苦、能奉献、能战斗、有进取精神的队伍。三是盼望大家在明年，能一如既往地支持协作我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。 烟草专卖局XX年卷烟打假打私工作总结五 一个人的人品如何直接打算了这个人对于社
21、会的价值。而在与人品相关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。作为一名烟草员工最为根本要做到诚信和正直,讲究职业道德，客户经理是现代营销的产物，是实现客户满足目标的详细实践者和落实者，是联系企业与客户之间的桥梁和纽带，烟草部门的客户经理是直接与零售客户接触的一线人员，应具备良好的素养，是搞好销售工作的重点.做一名普一般通的客户经理并不难，但要做一名优秀的客户经理，除了具备经营指导、政策宣传、维护市场、品牌培育等力量以外，还需具备“三种力量”。 一是“察言观色”的力量。走访中，客户经理要仔细留意客户的行为举止，具体观察客户的细节表现，假如发觉客户有特别表现的状况，例如神情紧急、举止担心等，说明
22、客户有可能经营违规卷烟。对此，可以借口为客户盘点库存时机，对客户的卷烟库存进展全面检查，发觉状况准时反应稽查中队。假如没有发觉违规卷烟，也要对客户进展一次深入的烟草法律法规宣传，让客户了解违规销售给自身经营、消费者安康带来的危害。 二是“听弦外音”的力量。走访中，很多客户由于各种各样缘由，不愿直接反映问题。例如，对于四周店铺存在违规经营现象，客户为了和谐相处，不好意思直接反映；对效劳不到位，有些客户会碍于面子，也不愿直接表达等类似状况，客户可能会委婉的、绕个弯的进展表述。对此，客户经理要听出客户的弦外之音，弄清客户的真实意图，以便于然后对症下药，准时解决客户反响的问题，提高客户满足度。 三是“
23、沟通疏通”的力量。有些客户对于卷烟投放、客户分类等政策缺乏了解，只要客户经理上门走访就开头埋怨，有的客户甚至表现出拒不协作的态度。对此，客户经理要提高沟通技巧，擅长沟通引导，并充分利用自身所把握的学问，通过摆事实、讲道理的方法，平静态势，转变客户的熟悉。 访问客户的效率与质量是客户经理营销水平的重要表达，与零售户打好关系，建立良好的沟通当然是做好市场维护的一个根本要求，可是，假如时间长了，访问客户有可能形成一套惯用程式化的模式，总是那么几句话，甚至流水账式的走过场，就会使访问的效果大打折扣，对于营销业绩的提升作用不很明显。因此，深入细致的做好零售户走访，就应当避开程式化、避开老生常谈 首先，准
24、时把握公司的营销策略，货源状况、卷烟投放、品牌促销等信息，以此调整自己的访问内容与方案。随着卷烟品牌定向整合、协同营销的开展，品牌的置换以及新品牌的上市都会在市场上有相应的表现，客户经理作为沟通商业企业与零售户的桥梁，准时把握这些状况可以准时的向零售户供应经营指导，零售户也可以很好的把握一些烟草行业的动态，更好的协作商业企业的营销策略的调整，做好卷烟销售与品牌培育。我们始终强调有规划的访问客户，其实，优化访问路线，带着问题与目标去访问是形式上的要求，从实质层面上来说，准时把握营销策略、全面把握市场动态，深入了解辖区内零售户的状况才能形成有价值、有新意的访问规划，不至于沿着老套路进展，有效避开老
25、生常谈。 其次，分类指导客户不是形成几种访问套路，而是更好的发觉同类客户中存在的一些相像的问题，以作出有针对性的对策，提高访问的效率。面对辖区内规模不同、经营业态不同的各种零售户，对它们分类指导是提高营销效率的做法，可是在访问客户的时候对零售户作出细分，并不代表拟定了几种访问的套路，对同一类零售户用同一套词、同一个访问提纲进展。对客户分类只是找出零售户在经营方面、存在的问题和困难方面的一些相像之处，以更好的作出指导，防止某个客户中消失的问题在其它同类客户中消失。除了这些看到这些共性之外，更应当看到每个零售户之间都是有差异的，深入细致的访问每一个零售户才是责任烟草详细落实的一个表现。 再次，擅长
26、发觉问题才能免落俗套，作出有针对性的指导。准时了解辖区内卷烟市场状况，监控的市场动态，了解客户的日常销售状况、库存状况，全面把握辖区内重点卷烟品牌的销售状况，不仅是烟草信息化建立的重要要求，也是准时发觉零售户经营中存在的问题、困难的要求。新时期卷烟品牌培育的需要对客户经理的营销水平提出了更高的要求，既要敏锐的扑捉市场信息，发觉存在的问题，还要有很强的分析力量，能够找出市场问题后面的缘由，实行相应的对策；详细到访问客户来说，就应当针对零售户经营中存在的问题作出指导建议。 此外，客户经理只有增加学习的力量，提升自己的学问构造，才能提高访问客户的水平，避开老生常谈，缺乏新意的为难局面。从大的方面来说
27、，客户经理的表现关系到烟草商业企业效劳形象的树立；从小的方面讲，假如客户经理的访问没有什么新东西，零售户就会对客户经理的走访缺乏新意感，甚至漫不经心，这就会使访问效果大打折扣，客户经理只有不断的充实自我，才能给卷烟零售户带来有价值的信息，这就需要不断的把握卷烟品牌的学问，领悟重点卷烟品牌的文化，学习营销技巧，访问客户的技巧，提高市场分析的水平，在指导零售户经营的过程中不断提高层次。对以往的访问多总结、与其它客户经理多做沟通，找出自己的缺乏，提高访问客户的效率。 客户经理是客户的“经理”，面对市场、零售客户大大小小的问题作为客户经理要多“理”客户，经理好自己一片天地。 客户经理走访市场，与零售户
28、打交道，对客户比拟熟识，收集客户信息比拟简单，也比拟精确。客户经理收集的信息，除了客户根本信息（如：地址、电话、商业圈等）外，还要收集客户其它相关的信息（如：喜好、性格、卷烟销售等），把收集到的信息，进展全面梳理，构建一个客户信息档案库，在构建中要充分考虑信息档案的完整性、客户数据的细分治理和客户数据的持续维护和准时升级等。这是客户经理开展一切工作的前提和保障。 梳理客户信息，不是简洁的进展整理，还要深入进展挖掘，把收集信息中隐含的、有潜在应用价值的信息提炼出来，进展深挖应用。 有人说“客户经理是市场的侦察兵”，作为客户经理就要当好这个“侦察兵”，时刻关注零售客户“台前”、“幕后”，发觉销售非
29、渠道卷烟、假烟的零售客户，一要说服，把销售非渠道卷烟、假烟的危害向他们进展分析，使其诚信经营；二要准时向专卖部门进展反应，以便快速进展查处；三要进一步进展“侦察”，搜集更多的线索，为打击不法分子供应依据，净化卷烟市场，通过治理使客户诚信经营； 标价签缺失、物签不对应；商品陈设凌乱等，始终是客户经理“头疼”的事，局部零售客户不按规定要求去做，敷衍了事，听之任之，作为客户经理要加强与零售户进展沟通、沟通，做实事，用真心来暖和他们。“沟通沟通、真心做事”不是一朝一夕，要持之以恒，投其所好，不断“俘虏”他们的心，他们才能贴近你、协作你。作为客户经理更要学会治理，借鉴一些胜利的做法，实行行之有效的措施加
30、强治理。 客户经理走访市场遇到的问题许多，积存了丰富的解决问题的阅历措施，了解了客户的真实动态，对于客户的需求、想法、处理问题的方法，要准时进展整理、总结、归纳起来，就是一个很好的可利用资源，避开了在今后的工作中少走弯路，为怎样做好效劳供应了牢靠依据。 客户经理在走访市场时，常常会遇到客户因货源问题、效劳问题等，向客户经理大发牢骚，甚至会提出一些无理要求。对于遇到这样的客户，客户经理要会“理论”客户，通过摆事实、讲道理来说服零售客户，切勿不闻不问，或者敷衍了事，搪塞过去，更不能与客户进展争吵。例如：在客户对货源的不满时，客户经理可以把国际、国内烟草进展状况、品牌整合、货源状况及结合本级烟草状况
31、具体向零售客户作以解释，征得零售客户的理解，化解零售客户的埋怨。 作为客户经理要提升客户价值，首先是要知道客户需求什么，然后才会为她供应什么，从而才能猎取客户价值，和谐“客我”关系。作为客户经理一要理清客户需求；二要理清客户经营思路；三要理清客户销售。作为客户经理要尽可能满意客户需求；经营思路上要赐予“教导迷津”；供应胜利的卷烟销售阅历。 客户经理面对几百共性格各异的卷烟零售客户，在走访中难免会遇到一些急躁、委屈的客户，作为客户经理要理解他们心情，更要关爱他们。他们大多因紧俏卷烟货源缺乏、无证户多影响盈利；物价上涨生意萧条赚不到钱；订烟不准时等产生急躁心情；或者因卷烟被调包、卷烟质量差引发消费
32、者刁难等感到委屈。作为客户经理在走访中面对这些客户，要仔细倾听客户的诉说，准时进展提问，快速理解客户的意思，发觉问题，准时赐予零售客户情感救济，理解客户心情，满意客户的期望值。 帮忙客户理财，是实现“客我”双赢的的保证，是增进客户情感，提高客户满足度的关键所在。作为客户经理帮忙客户“理财”非常重要。客户经理要教给零售客户如何提升客户等级方法；指导店面的布局、商品陈设、明码标价提升客户形象；指导零售客户做好卷烟进销存治理工作；把其它卷烟零售客户胜利经营的阅历介绍给他们，指导客户如何销售畅销品牌、滞销品牌及新投放的品牌卷烟；准时快捷给零售客户供应卷烟经营商机及最新烟草信息等。特殊要引导零售客户树立
33、大市场、大品牌意识，树立正确的营销观念，提高经营力量。帮忙客户“理好财，用好财”，提高盈利，从而提高客户满足度、忠诚度。 客户经理只有心理装着客户才能和客户心愿相连,才能在工作中提高效劳客户的力量。点滴的重视，可以换来真情般的反应，让我们一同努力，提升烟草的效劳之道。 烟草专卖局XX年卷烟打假打私工作总结六 20xx年紧紧围绕创立优秀县级烟草专卖局和不断推动专卖治理上水平为中心工作，积极开展卷烟打假破网工作，严格内部专卖治理监视，加强市场监管，不断提高卷烟市场净化率，加强学习与培训，不断提高专卖治理队伍综合素养，全面推动依法行政。一年来始终保持卷烟打假的高压态势，有效地遏制了不法烟贩的售假行为
34、，为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的根底。 20xx年我局加大卷烟市场日常监管和打假破网工作力度，完善联合打假长效机制，开展打假打私专项行动，全面推动依法行政。今年我局积极组织召开了由烟草、公安、工商等部门执法人员参与的打假联席会议三次，分别就建立联合打假长效机制、组织开展百日清理整顿卷烟市场、清理取缔无证经营烟草制品德为和“飓风二号”等专项行动，以打击制售假冒卷烟、非主渠道购销卷烟和无证经营卷烟等违法经营行为为重点，有效遏制了制售、贩运假冒伪劣卷烟等违法行为的发生，爱护了守法经营户的合法利益，维护了消费者的合法权益，营造了良好的经营进展环境。 一是立足市场检查、广泛发动群众供应信息，查
35、找、经营违法涉烟案件线索。 二是主动出击，积极联合公安、工商等部门开展专项行动，加强对交通运输要道、周边交界地带、配货站、火车站、长途客运站等重点区域、重要环节的检查，查找案源。三是打击制售假烟违法行为，查处违法案件。四是明确职责，制定考核方法，建立目标责任制。五是对无证户、配货站、外地送货车辆建立监管档案，并适时监控。六是专管员坚持晚间巡查，对省际间班车进展监控。通过对各个环节的全面监控，有效遏制了制售、贩运假冒伪劣卷烟等违法行为的发生，提高了市场净化率。 进一步强化内部监管工作，健全专卖内部监视治理的各项规章制度，根据“标准化、程序化、痕迹化”的要求，细化各项工作流程，为做到标准经营奠定根
36、底。抓住零售户业态分类、货源安排、等重点环节，充分发挥专卖内管预警系统作用，变事后处理为事前分析，事中监控，20xx年全年共消失预警29458笔，处理预警5630笔，处理预警比例19.1%。加强与市局的沟通协调，强化日常监管和定期专项检查，始终坚持例会制度，定期沟通、分析市场形势；内管股与营销部合作建立了卷烟营销部门内控自律制度，确定分管营销的副经理负责标准经营自律工作，客户效劳部主任为专卖内管联络员。营销部门仔细开展月度自查工作，并留有痕迹。经过内管方面的严格监管，目前我辖区内卷烟经营标准，做到1x0%入网、落地、落户，内部工作人员无违规、违纪行为发生，也没有被其他执法部门查处的本辖区真品卷
37、烟外流的案件。今年，我局共对全员开展内管培训4次，仔细学习国家局、区局内部专卖治理监视工作标准、内管系统培训、内管工作实施细则、内部专卖治理工作程序与标准实施细则等行业内部相关规定，培训累计达1x课时。 充分发挥内部信息传递系统功能，建立精确牢靠的卷烟打假情报体系，每位辖区专管员至少建立20个以上信息户，每人进展社会各方面信息员不少于1x人。信息网的不断完善，使得信息渠道进一步拓宽、便捷，专管员常常与信息员沟通，准时分析、处理反应的各类信息。实行公布举报电话、打假嘉奖方法、发放举报联络卡等多样式，多途径进展宣传。提升零售户的守法意识和自我爱护意识，增加消费者的法律意识和维权意识。 由于制假售假
38、网络呈现组织严密，隐藏性强等特点，面对制假、贩假的新形势，我局本着正确处理好“打假破网”“端窝打点”和一般案件处理的关系，强化了大要案件经营意识。20xx年我局共查处各类案件13起，其中销售非法生产卷烟案件6起，无证经营案件1起，未在当地批发企业进货案件6起，查获卷烟119.3条，罚没款0.59万元。正是由于我们全体专卖治理人员的无私奉献，保证了左旗卷烟市场的有序、标准运行，为全面完成各项工作任务奠定了坚实根底。 今年，我局始终把烟草专卖法律法规及行业政策的宣传放在突出位置。向社会宣传烟草专卖零售许可证治理方法及许可证办理程序，并对各项程序进展了公示。同时积极组织开展了“3.15”、“629”
39、、“124”及“不向未成年人售烟”等法制宣传活动，出动人员 32 人次、宣传车辆 8台次，发放各类宣传单3500张、举报卡1x00张。深入基层，面对社会，宣传行业政策，通过组织召开客户培训会、发放致零售户的一封信、悬挂宣传标语、组织秧歌队、设立展台和询问台等形式进展法律宣传，使得烟草专卖法律和政策深入人心，近而提高了烟草专卖治理部门的公众形象。为全面推动依法行政工作， 20xx年3月31日，我局邀请旗政府法制办主任进展法制讲座及行政执法学问的培训。通过此次法制讲座培训，统一了广阔干部职工思想熟悉，增加了法制观念，为推动我局依法行政工作奠定了良好根底。 今年，我局仔细组织学习了烟草专卖法、烟草专
40、卖法实施条例、宪法、行政许可法、行政复议法、行政复议法实施条例、烟草专卖许可证治理方法、物权法等法律法规及职业技能学问。集中组织培训5次，共33课时。为满意职业教育培训和提高专卖治理人员职业技能的需要，我局将职业技能鉴定培训作为本年度专卖培训工作的重点，根据市局关于职业技能鉴定培训工作的要求，结合我局的实际工作，制定职业技能鉴定培训规划、方案、措施，实行了集中培训与自学相结合的方式，注意职业技能鉴定工作，最终在技能鉴定考试中取得了初级通过率1x0%，中级通过率50%的成绩。 今年，我局根据市局对创立工作的安排，围绕建立“严格标准、富有效率、布满活力”的左旗烟草的目标和要求，深入开展优秀基层单位
41、创立活动，仔细制定方案、建立组织，准时召开发动会进展讨论部署，建立健全了各项规章制度。将优秀县级局创立工作与加强根底性建立严密结合。投资改建效劳大厅，实现了法律询问、许可受理、投诉举报、假烟识别等一揽子便民效劳，在行政许可和治理做到了程序标准，依法治理。今年，我局共受理行政许可23份，全部符合零售许可证治理方法及零售户合理布局规划，扎实推动优秀县级局创立工作。 烟草专卖局XX年卷烟打假打私工作总结七 转瞬间，从20xx年x月x日参与至今已一年多了。一年来，从到，从学生到员工，变了，也变了，工作力量更加变了，思想变的更加进步，工作力量变得逐步提高。在这一年里，我始终担当xx-xx烟草有限xx部的
42、信息员职务，主要负责卷烟营销方面的日常工作，在工作中我曾得到各级的指导和，在本职上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年的工作如下： xx年是我们烟草行业改革深入推动联合重组的关键年，烟草的生产经营稳步进展。作为一名刚踏入烟草行业不久的年轻员工，无论在思想上、学问上、行动上都必需紧跟时代进展的要求，不然就会被淘汰。为了做一名合格的烟草人，我不断的告诫自己，“立足新阶段，把握新形势，学习刻不容缓”。学习能使人情操高尚，学习能使人视野开阔，学习能使人羽翼饱满，这在一年的工作中，我自觉养成勤于学习、勤于思索的良好，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应本职岗位的力量，增加个人素养。 首先仔细学习，坚
43、固树立、科学进展的思想观念，并主动撰写心得。 二是在政治思想理论学习的同时，我非常注意学习理论学问，以到达尽快适应业务工作的需要。初任职务，我每天叙写工作，每天xx个卷烟价格，很快我便适应了卷烟营销工作。 三是积极参与单位组织的大以及员工活动。xx年我单位先后组织解放思想大争论活动、卷烟经营标准大争论活动，并定期举办营销人员培训班，通过参与诸多活动，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。 作为一名信息员，我深知手中笔虽小，重千斤。为了尽快地熟识的人和事，尽快地适应本职岗位履行职责，首先是注意订正自己在工作中存在的缺乏，努力做到以诚待人、礼貌、敬重老同志，多请教、多请示，
44、同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克制懒散思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交办的各项工作。其次是工作仔细认真。在业务上工作，关键的一点是要心细，每天与数字打交道，稍有不慎，就有可能出错，数字上虽然是差之毫厘，但是放到实际上就可能是失之千里，所以在刚接手工作时，我以十二分慎重的态度对待工作，每算完一个数，每做完一个表，我都会一再检查，保证完整无缺。久而久之，也就养成了认真仔细的习惯，并且对于某些问题也摸索出了自己的思和。再次是亲近卷烟零售。科里的工作大都是碎杂的，并且时忙时闲，为了进一步把握营销工作方方面面的事务，在闲暇之时，我常常到乡镇、中去，实地走访零售户，了解他们卷烟上柜、
45、明码标价等卷烟经营状况，这为我时常写稿件供应了。最终是任劳任怨，勇担大任。业务科室和其他科室不一样的地方还在于：由于我们结账较晚，并且很多工作需要等到结账全部数据出来之后才能开头着手，所以也就造成了不能按时下班的状况。由于我是外地人，平常在单位住宿，因此我就主动担负起加班工作，尽可能地让同事能够按时下班。有时在时间，职工找我需解决问题时，我也能做到随传随到，准时帮他解决问题。另外，作为信息员，平常多看、多思、多写是职责所在，为了完成这项工作，我坚持学习东方烟草报、零售商周刊、糖烟酒等报刊上的营销学问。同时，我还担当起定期给客户经理培训的责任，将报刊上科学的、先进的营销学问讲授与他们，不断提高客
46、户经理的营销和效劳平。通过我努力的学习，踏实的工作，一年下来，我对本职工作做到得心应手，并且无论领导安排给自己干什么工作，都能仔细地完成。 回忆一年来自己的总体工作，对科室工作深有感受，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题。 一是心理急躁，遇到紧急事情，不能安静对待，这一点与我自己制定的个人工作目标还有一段差距，有待于在今后工作中养成冷静处事的良好习惯，高质量地完成各项工作。 二是在做好各项效劳工作中，应当树立超前意识，要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色，要不断讨论新问题; 三是还需进一步加强营销理论学问学习，提高个人素养，提高自己的工作力量。 在今后的工作中，我将围绕局
47、党组的整体工作思路，仔细学习烟草行业学问，发扬求真务实的精神，不断讨论工作中消失的新、新特点、新问题。围绕营销工作的标准化、制度化，刻苦学习，努力改正前期工作中存在的缺乏，不断改良工作方法，提高工作效率，努力把本职岗位工作做实、做细，为行业的进展做出自己应有的奉献。 烟草专卖局XX年卷烟打假打私工作总结八 今年，我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持协作下，始终遵循“以标准促进展，以效劳增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目标，以标准经营为工作重心，狠抓构造调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。 几项主要经济指标完成状况 1、今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21； 2、销售卷烟7266