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1、 每周周报心得体会每周.周报总结心得简短(5篇)关于每周周报心得体会一 客服室，实际是营销效劳室。每天，效劳经理通过电话与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，本钱要高好几倍。可见，效劳是多么重要。 那么，如何拉近与客户的距离，更好地效劳客户，让客户满足和认可企业，是当今效劳行业始终思索和亟需解决的难题。 我认为，世界上并没有标准的效劳方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个效劳经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是的。简而言之，就是让效劳更显共性。作为效劳经理，
2、应当在遵照公司效劳要求的根底上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的效劳态度和方式，这样更能在效劳过程中拉近与客户的距离，到达更好的效劳效果。 打破框架，创新效劳。 二、考核 考核，是对员工工作的评价和确定。我看了市公司下发文件对效劳经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比方外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以到达外呼要求。 我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信念，才能做好本职工作。所以，调发动工的积极性是工作顺当进展并取得成效的重要保障。 调发动工积极性贵在设置适宜的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下
3、达文件的指标为根底，设置自己的考核标准。指标设置必需得当，指标太高，员工常常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低效劳质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能到达。还有，奖罚清楚。在月底进展一次评比，考核达标且成绩第一的，赐予嘉奖;考核不达标且成绩最差，加以惩处。 总之，考核以鼓励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。 三、团队建立 创立一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多沟通、多协作，精诚合作，不分你我。 我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集全部成员，大家谈谈心、沟通这一周的工作状况和个人心得，好的方面可学习发扬，缺乏的可以
4、争论完善。不断从日常工作中总结阅历，才能不断提升个人力量。 领导亦可借此时机了解下属最近的工作和生活状况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关怀下属的领导，才是大家推崇和敬重的好领导。 李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队的战斗力。 关于每周周报心得体会二 加强部门内信息沟通，提高工作效率与治理水平，结合本部门实际，制定本制度。 1.1、每周五午时(春冬季节1：30-5：00;夏秋季节2：30-6：00)。 2.1、人力资源部办公室。 3.1、周会由人力资源部经理助理主持，分管副总及本部门全员参与，必要时可邀请其他相关人员或理解提出申请的其
5、他相关人员参与。 4.1、周会主要资料 4.1.1一周工作总结 4.1.2下周工作规划 4.1.3重点、难点、热点问题探讨 4.1.4人力资源专业技能培训 4.2、主持人负责做好周会会议纪录，必要时以会议纪要的形式报送公司董事会。 5.1、主持人对一周的重点工作进展总结;对下一周的工作规划进展布置。 5.2、各岗位员工汇报一周工作完成情景。 5.3、各岗位员工对下一周工作规划进展阐述。 5.4、分管副总对部门工作进展点评。 5.5、对一周来发生的重点、难点、热点问题进展探讨，构成共识。 5.6、对下周存在的困难进展讨论，找出解决方案。 5.7、每人依据一周工作实际提出一项以上合理化提议，以改善
6、部门工作。 5.8、进展人力资源专业技能培训。 6.1、没有特别情景不得缺席周会，不得迟到、早退，因工作需要主持人不能参与周会，要提前指定主持人;其他人员不能参与周会者，应当事先请假，并提前将一周工作情景和下周工作规划以书面形式交主持人。 6.2、周会期间不得接听电话，与会者一律将手机打到振动档上;如事情紧急可向主持人请假，到会议室外面接听电话。 6.3、周会将作为员工每月述职的一项重要资料来考核，直接与员工的绩效工资挂钩。 7.1、本制度由人力资源部制定并负责解释。 7.2、本制度自公布之日起实施。 关于每周周报心得体会三 第xx周主题班会“安全礼貌伴我行” 时间：20xx年xx月xx日 地
7、点：六二教室 主题：“安全礼貌伴我行” 资料： 为提高广阔师生的安全意识和避险本领，预防和削减各种安全事故的发生，养成“安全礼貌”好习惯，营造安全节省、阳光和美、礼貌创新的绿色书香学校环境。经学校讨论打算，在全校开展“安全礼貌月”活动。 1.安全好习惯：教学楼内做到“轻声慢步靠右行”； 2.礼貌好习惯：见了来宾及师长问声好“教师好”； 3.礼貌礼仪值勤同学发挥表率带头作用，让“教师好”“同学好”“教师早”“同学早”“请轻声”“请慢走”“请靠右行”成为值勤礼仪用语，教师和同学要准时回礼。 除学校统一安排安全礼貌礼仪值勤人员外，每班每个课间及学生活动时间安排2名安全礼貌礼仪同学，负责治理评价落实本
8、班区域“轻声慢步靠右行”及礼貌礼仪。（值勤岗位：前门口1名、后门口1名） 在组织落实“安全礼貌月”活动要求时，留意与学生在校一日常规教育严密结合起来，强化学生已经养成的“早晨入室则读书、午间入室则练字、两操做到快静齐、路队出入有秩序、卫生干净坚长久、公物爱惜如自我、善思勤问好学习”等好习惯严密结合起来，留意与本学期重点强化的课堂学习常规好习惯严密结合起来，做到养成“安全礼貌”新习惯，不忘强化好习惯。 一：卫生工作 1.讲究个人卫生，以防病从口入。用眼卫生，做好眼保健操。 2.清扫并坚持好室内及卫生区域的卫生，卫生委员仔细催促，值日生各负其责。 3.张成豪负责卫生工具摆放；马小雨负责电脑桌、黑板
9、角卫生；刘倩负责图书角卫生。 4、课桌凳排放整齐，桌面学习用品摆设有序。戴嘉军、惠宝东负责整理桌凳。 二：对学生进展爱惜公物的教育 1.爱惜桌凳，不要损坏，不要乱涂乱画，不要乱贴乱刻。 2.不要在墙壁上乱涂乱画及喷射液体，不要用脚踩踏墙壁。 3.爱惜图书，治理好图书角。 4.不要踢楼道及活动区域的护栏。 5.爱惜冬青，不要践踏冬青。 6.爱惜卫生间设施，不要乱涂乱画，不要乱扔垃圾。并能见到纸屑、果壳、烟头等杂物能主动捡起。 7、放学门窗、电灯等准时关掉。 三：安全问题 1.不要攀爬楼前栅栏和防护网，以免摔伤。 2.不要在楼内追赶打闹，上下楼梯轻声慢步靠右行 3.不要趴窗台 4.大课间活动听从指
10、挥，进展跳绳活动，留意安全. 5.交通安全：不乘坐农用车、无交警部门标志的黑车。 6、在家和社会上，懂得根本安全常识，不做危急事情，树立安全第一的意识 四：礼貌礼仪教育 同学之间团结协作、相互关怀。爱惜喜爱班团体。进取行动起来，与礼貌同行，学会问好，做礼貌人。 （1）早晨进校就早读，有资料，定要求，姿态正确，声音洪亮。 （2）午间能开展阅读等合理活动。 （3）上课虚心听讲，进取发言。 （4）作业仔细，准时上交。 除学校统一安排安全礼貌礼仪值勤人员外，每班每个课间及学生活动时间安排2名安全礼貌礼仪同学，负责治理评价落实本班区域“轻声慢步靠右行”及礼貌礼仪。（值勤岗位：前门口1名、后门口1名） 学
11、生各负其责，值日组长和卫生班长监视工作。一周进展一次评比，评比出优秀组。 评比资料：团结友爱、安全守纪、标准学习、礼貌礼仪、爱惜公物 由每日的值勤班长和安全礼貌礼仪监视员记录评价，每周评比礼貌礼仪之星，发放绿竹币，公布在班级博客上。 安全礼貌伴我行，讲好礼仪愉悦身心。同学们，让我们都来做安全礼仪小明星，让我们的生活和美幸福。 关于每周周报心得体会四 =分页标题= 1在部门经理/主任的领导下，检查落实部门规章制度的执行状况和各项工作的完成状况。 2安排、带着、催促、检查员工做好营业前的各项预备工作，准时、照实地向经理反映部门状况，向部门经理/主任汇报各员工的工作表现。 3加强现场治理意识，准时处
12、理突发大事。把握客人心态，带着员工不断提高效劳质量。 4加强公关意识，广交朋友，树立本部门良好的形象，有肯定客源。 5熟识业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到榜样带头作用，帮助部门经理/主任增加本部门员工的分散力。 6检查当班效劳员的工作着装及个人仪态仪表。 7作好每位员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。 8合理安排餐厅效劳人员的工作，催促效劳员做好效劳和清洁卫生工作。 9随时留意餐厅就餐人员动态和效劳状况，要在现场进展指挥，遇有vip客人或进行重要会议，要仔细检查餐前预备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台效劳，以确保效劳的高水准。 10加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意
13、见，了解客人心情，妥当处理客人的投诉，并准时向部门经理/主任反映。 11检查餐厅的电掣、空调掣、音响状况，做好安全和节电工作。 12定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题准时向部门经理/主任汇报。 13负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。 14召开班前班后会议，落实每天工作规划。 15留意效劳员的表现，随时订正他们在效劳中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评比每季优秀员工的依据。 16积极完成上级经理交派的其他任务。 有系统，有效率地完成工作的目标。在时间，人员，材料，设备，资金（本钱）等方面得到更好的保证。 制定工作规划的步骤： 1。
14、 确定工作的目标工程，内容，期限。 2。 将工作目标细分把工作目标再分成几个方面或几步走。 3。 工作程序的分析对完成工作的先后次序和人力，物力安排进展具体说明。 =分页标题= 1、 帮助经理不断改良完善工作标准和效劳程序，并督导实施。 2、 负责西餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时 间内，各效劳点上都有岗、有人、有效劳。 3、 根据西餐效劳规程和质量要求，负责西餐厅的治理工作，并与西厨房保持亲密联 系，协调工作。 4、 把握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料 资料的收集和积存工作，并 资料 准时反应给西厨房及有关领导。 5、 了解西厨房货源状况及供餐
15、菜单，组织和布置西餐厅效劳员积极做好各种菜点及 酒水的推销。 6、 负责西餐厅费用掌握和财产、设备和物料用品治理，做好物料用品的领用、保管 及耗用账目。 7、 保持西餐厅设备、设施干净、完好、有效，准时保修和提出更新添置意见。 8、 负责处理客人对西餐厅效劳工作的意见、建议和投诉，仔细改良工作。 9、 了解各国风俗习惯、生活忌讳。 10、坚持让客人完全满足的效劳宗旨，加强西餐效劳现场治理，检查和督导西餐厅员 工严格根据效劳规程， 做好餐前预备， 餐间效劳和餐后完毕工作并抓好员工的岗位业务培训。 培 11、召开班前会，安排任务，阅历。 =分页标题= 1、开餐前检查餐厅摆台，清洁卫生，餐厅用具供给
16、及设备设施的完好状况。 2、开餐期间督导效劳员的工作，发挥带头作用，搞好现场培训。 3、协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。 4、对特别客人及重要客人等比例予关注，介绍菜单内容、推举特色菜点，并 答复客人问题。 5、留意观看来宾的用餐状况，对特别状况准时处理，提高宾宾满足率：准时 处理客人投诉，并加以妥当地解决。 6、负责餐餐厅用具的补充。 7、落实每天卫生工作规划，保持餐厅干净和效劳员的个人卫生。 8、每日停顿营业后，负责全面检查餐厅，并填写营业报告。 9、 每天早上 9：300 准时点名， 做好考勤记录， 不许弄虚作假， 一经查出按 员 工手册惩罚。 10、 安排好效劳员定位、 定岗、 催
17、促并检查效劳员摆台及清扫卫生状况， 10：30 之前必需做到地面洁净，无纸屑、无烟头、油渍及积水，餐具保持洁净、 无水、无指纹，每张台面上餐具及台位卡、菜谱、烟缸、花瓶数量必需齐 全，确保 11：00 之前楼面及包房全部开水瓶必需装满开水，包房及楼面的 一切预备工作必需备好。 11、要不断巡察楼面及包房的状况，留意物件的治理，尤其是煤气的放置， 不许随处乱扔，对于坏损的物品必需在当日返仓，并准时补充缺乏。 12、每周（星期日）清点一次餐具及物品的数量，星期一之前交清单及报损 单，壹式贰份给楼面经理，不得延误。 13、催促并检查效劳员任何时候不得使用本酒店餐具，并做好榜样带头作用。 14、每周日
18、前，必需安排好下周排班表，晚上 16：20 例会上宣布下周排班及 排休状况。 15、留意节能工作，每天 10：50、16：30 准时开楼面的灯，如无客人进餐，最 迟 13：30 关闭楼面的灯，晚餐 16：30 翻开空调，18：00 关闭。晚上收市 前必需检查包房门窗，窗帘有无关好。 16、妥当安排人员的调配工作，并做好开市及收市工作，并合理安排好人员 的加班做好记录，如因领班记录不详造成效劳员不满，一切责任由领班承 担。 关于每周周报心得体会五 工作要求 开展主题活动“中国娃”，增加“我是中国娃娃”的意识，带孩子了解中国独特的汉字，领会清秀高雅的青花瓷，富有多彩的名族舞蹈。 通过活动、查阅资料
19、等途径了解自己的家乡，感受祖国的雄伟，为自己是一个中国娃而骄傲。 连续调整嬉戏区环境和材料，与幼儿共同协商制定嬉戏规章，有效开展嬉戏活动 每周安全一话：安全使用铅笔。 来园 1.来园接待：师幼相互问好，和幼儿聊聊日常趣事。 2.其它：引导幼儿观看、照看自然角的植物与动物，能说出植物的变化，并在记录本上做好记录。 3.晨谈：你的家乡在哪里；说说你喜爱你家乡什么地方；我们的祖国 户外熬炼 操节、韵律活动：留意力集中、动作有力、到位，有节奏感。 分散活动：开放式运动区域。 角色嬉戏 周一、三、五角色嬉戏，重点指导：快速、精确的将嬉戏材料分类整理。 专用室 周二生活馆：穿项链 周四美术室：暖色调画太阳
20、 区域活动 周一、周三、周四区域活动：益智区（时钟几点了、添去点子、几何图形分类记录）；语言区（象形文字、聪慧的阿凡提）；美工区（京剧脸谱、漂亮的xx帽）；表演区（戏曲观赏、中国功夫）；建构区（天安门、搭长城） 日 常 生 活 和幼儿一起观看祖国的名胜古迹、历史文物，共同了解祖国。 餐点后，倾听有关祖国历史的故事，丰富对中国文化的了解，为自己是个中国人而骄傲。 利用视频、图书帮忙幼儿了解祖国，激发幼儿爱祖国、爱家乡的情感。 家长工作 收集不同国家人们日常生活的图片、祖国自然风光图片或书籍，首都天安门的照片、图片和录象片，与孩子一起观赏，并答复孩子的问题。 带孩子共同制作或品尝12种不同民族的小吃。如：羊肉串、馄饨、饺子、粽子、牛奶、奶茶、xx馕饼等等。 利用网络、参观展览和博物馆等方式，扩展孩子对中国过去和现在的了解，萌发爱祖国的情感。 环境创设 在墙面上张贴中国地图和世界地图，让幼儿了解中国的地理位置；张贴中国象形字，让幼儿了解汉字的演化历史，以及对文字的兴趣。 丰富自然角，供应活的、正在成长中的秋季的植物和动物，并且要便利幼儿的观看与触摸。