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1、 有关服务行业演讲稿范文汇编7篇效劳行业演讲稿 篇1 大家早上好，我是四层xxx专柜的店长xxx。首先感谢各位领导平常对我的栽培与信任。让我有时机站在这里和大家一起共享销售效劳阅历。也盼望大家在这个共享过程中有所收获。作为一名一线工作的员工，我深深知道，“效劳”就是“专心”。 那么我们怎样才能做好真正的“专心效劳”呢？我多年的阅历告知我：“细心”、“爱心”、“上进心”。今日，我的重点就是围绕这三“心”来与大家共享。只要你抱着这样的心态去效劳于每一位顾客，你就会成为一名优秀的销售人员，同时，你还会拥有许多许多的朋友。 首先，第一、“细心”，我所指的细心就是敏锐的观看力。只要是逛街的顾客都是我们的
2、潜在顾客，都是有所需求的。重点是我们的观看力是否能精确的发觉顾客的需求，激发购置欲望。当顾客第一次进入我们的专柜，其实我们的沟通就已经开头了。我们可以从顾客的身上观看一些亮点而引起共鸣。如发型，穿着，气质，配饰。通过这些微小的观看，我们就此翻开顾客较感兴趣的话题，拉进我们与顾客的距离，取得彼此的信任，逐步随着顾客的需求转换到我们销售当中。固然，我们肯定要学会察言观色。从顾客的言谈举止、表情流露进一步了解顾客需求。并且在销售当中还可以了解顾客的脾气和性格。如干脆利落的顾客其性格一般是豪爽的，对这种顾客，我们应快速为其推举商品，快速达成交易，为他节约时间。也有顾客在选择商品时，动作缓慢，好多件衣服
3、挑来比去，迟疑不定，一般这样的顾客属于服从型的性格特征，独立性比拟差，对于这种顾客，我们就肯定要有急躁，为其细心的选择产品，并适当加以解释，促使他作出购置打算。 其次、我们要拥有一颗关爱的心，“爱心”。关爱他人就是关爱自己。只要你不求回报的帮忙别人，总有一天，在你最需要帮忙的时候他肯定会伸出救济之手，获得意外的惊喜。一天中午，顾客不多，一位女孩走进我们的柜台，我很热忱地上前与她打招呼。但是她总是在躲避什么。认真留意后才发觉她的脸部至颈部有烧伤的痕迹。通过简洁的沟通，得知她意外被火烧伤，想买件衣服看病穿。我建议她最好选择棉质有拉链带帽的服饰。由于帽衫可以遮拦住她的伤疤，便利于看病时穿脱，由于烧伤
4、较重，试穿动作不能太大，又考虑到试衣间小，可怕遇到她的伤口，我尽量往一边靠，并鼓舞她不要可怕，肯定会好起来。或许是她被我的一言一行所感动，在我的帮忙下，她选择了好几件衣服，最终选定了三个款，付款后还一再道谢后离开。现在想想，都很感慨，人与人之间真的很需要相互帮忙。关怀是最漂亮的语言，尽一已之力帮忙他人得到欢乐，同时也让自己感到欢乐。 第三、我们要拥有一颗“上进心”。熟话说：“三人行必有我师焉”，多听听优秀员工的销售心得，多参与各种各样的培训，多尝试各种销售技巧，多采纳不同的说话方式，查找一种最适合自己的营销模式，并运用到工作当中，你会发觉销售其实很简洁，我做销售工作已经九年，最终我把我认为最有
5、用且最有效的成交方法来共享给大家。（一）三选一成交法：有时我们会遇到顾客看几双鞋不知选哪双好，其实二选一会迟疑不决，三选一会比拟倾向中间那一个，假如你要销给顾客一件商品，那就在那件产品下面摆一个更贵的，上面摆一个廉价的，买贵的感觉铺张，买廉价的感觉低档了些。通常顾客都会选中间那件。（二）反问成交法：优先答复他的问题一，但同时要带上一个反问。当你一反问，他答复了就等于有成交的时机，还有一点很重要，就是感觉顾客有喜爱的商品的时候，你肯定要走在他前面，请他去试。 大家假如很真诚的把这三心适用到我们的销售工作中，学会如何表达，而且要始终保持微笑，自信，效劳态度要好，这样销售业绩也会蒸蒸日上。 以上就是
6、我个人的心得体会及总结，再次感谢各位领导和同事给我这个平台，让我们共同成长。在这里祝福各位同仁的销售更上一台阶，铜锣湾的明天会更加辉煌。感谢大家。 效劳行业演讲稿 篇2 敬重的某某会长、敬重的各位副会长各位嘉宾、会员代表们、女士们、先生们、大家好! 首先，对各位领导、嘉宾能在百忙之中拔冗参与我们协会的理事单位扩大会议表示诚心的感谢和热闹的欢送!在春天马上降临之际，你们的到来使我们提前感受到了春天的暖和，感受到了浓浓的关爱!其次，请允许我代表自己感谢我们协会全体同仁对我的信任，推癣支持我担当协会副会长一职。担当今日这样的职务对我来说很荣耀、很具挑战性!做总经理，领导的只是一个企业：而做副会长，是
7、帮助会长引领一个行业、一个领域。深感肩上的担子沉甸甸的! 令人欣慰的是，某某市餐饮效劳协会自成立以来的近l 0年间，有效地为企业搭建了与政府、社会和企业间的沟通平台，为某某市餐饮效劳行业的进展，很好地起到了踏跳板作用。某某的餐饮效劳行业随着改革开放的进一步进展，日趋成熟。以我们公司为例，我们公司成立于l 9 9 9年。经过8年进展，目前进展到拥有员工1000多人，总资产一亿多元，拥有标准化生产厂房二万多平方米连锁经营网点500多个。成为国内规模最大学生养分配餐及养分早餐食品生产基地。公司目前正向集团化进展，旗下金穗早餐、麦工坊连锁面包房、金贝子连锁快餐团膳各产业以不同经营模式向规模化、系统化、
8、标准化方向快速进展，各品牌资源共享，形成了独特的优势进展态势。 我们都理解，将来某某市餐饮行业会朝以下方向进展： 特色餐饮规模化：特色餐饮规模化是传统餐饮向现代餐饮迈进的根底，是增加企业竞争力，实业专业化，提高生产率，富强企业经济的有效途径。 特色餐饮企业化：特色餐饮企业化进展是通过专业化生产，企业化经营治理，形成贸工一体化，生产和销售一条龙的进展方式。 特色餐饮品牌化：特色餐饮品牌化是用长久的品牌战略去增加产品的知名度和竞争力，占据市场，以实现企业最大化整体效益。 特色餐饮产品标准化：建立、健全企业和产品的标准是对抗 “价劣质产品的有效方法。 特色餐饮科技化：以科技提高产品的附加值，可以使产
9、品满意更多的人群需求。 特色餐饮进展信息化：在将来的生产，营销治理上都需要信息化，如质量检测，食品安全危害预防，市场信息的收集与分析方面。 这六个进展方向，是我在我们公司今年的战略进展研讨会提出的，也将作为我担当协会副会长，带动协会进展的方向。 我知道，假如说协会今日的成就来自领导的关怀、社会的关爱和会员的照顾，那么协会明天的辉煌就只有靠我们自己努力去制造了。在这里，我自己严肃承诺：决不辜负领导、会员和社会各界对协会和我本人的期盼，在协会今后的工作中，帮助会长，充分发挥协会利益的代表性、效劳的专业性、协调的权威性作用，搭建各企业之间沟通效劳的平台、企业与政府、社会对话的沟通平台，使协会成为企业
10、利益的代言人、政府进展经济的合作人和促进产业进展的带头人，做好为企业效劳、为政府效劳和为社会效劳工作。为此，我本人亦将为此努力工作，衣带渐宽终不悔，不辱使命，竭尽全力，努力做一名称职的副会长。 最终，我对在协会进展过程中，自始至终赐予我们指导、关怀和帮忙的某某市行业治理署等政府职能部门和社会团体的领导和同志们表示诚心的感谢! 感谢大家，祝大家身体安康，阖家欢快，事业有成，万事如意! 效劳行业演讲稿 篇3 各位领导、各位来宾、各位同事： 大家上午好！我是来自龙华车队的乘务员张艳花。 我很荣幸能够作为龙岗公汽优质效劳种子队员的代表发言。 在大多数人的眼里，乘务员的工作只是简洁的收钱卖票。但是，透过
11、五年的乘务员工作，我深切地感受到，乘务员的工作其实是为乘客带给一种安全、舒适到达终点的车厢效劳。每一天，只有当最终一位乘客满足地离开我的车厢时，我才会骄傲地说：我完成了这天的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的效劳形象，代表着整个巴士集团的效劳形象，代表着深圳整个公交行业的效劳形象！ 经过公司的选拔和培训，我有幸成为一名优质效劳种子队员，这使我感到非常骄傲。感谢公司为我们带给了这样一个时机和平台，使我们能够充分呈现龙岗公汽乘务员的风采。我们之所以能成为优质效劳种子队员，不仅仅由于我们娴熟把握了根本的业务技能，还由于我们能严格遵守公交职业道德标准，更由
12、于我们有一颗为乘客真诚效劳的心！ 这样的荣誉对于我们来说，既是一种鼓励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我们要以优质效劳种子队员的标准严格要求自我，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀乘务员。同时，我们还是优质效劳的传播者，要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们，向优质效劳的目标迈进，让优质效劳的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、健壮成长，让优质效劳在深圳整个公交行业遍地开花！ 乘务员的工作虽然是平凡的，但是请信任：我们会透过自我坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我们会用我们真诚、微笑的优质效劳回报乘客
13、和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真实感受到“一路同行、满足相伴”的优质效劳；我们会为打造龙岗公汽优质效劳品牌、提升全行业效劳质量做出自我应有的奉献！ 效劳行业演讲稿 篇4 诚恳守信是中国人的传统美德，自古以来遵守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的根本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。 在建立社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信”是由于在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假x件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。 我作为一个
14、效劳行业的工作人员，特殊是作为一个“金穗人”，应当怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把效劳理解为态度，即：态度好=效劳好，其实不然，效劳有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。 谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希冀而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们这里疲乏而来，面带满足的笑容离去;满意于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。 但也常因硬件缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生圆满，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，使我与很多客户结下了不解之缘，以真诚效劳换客户真
15、情，使我们的工作生动而多彩! 我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展现“金穗”精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。这里效劳的质量将在很大程度上打算着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄重和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。 在每次上班之前，我们不仅仅要注意自己的仪表、注意自己的语言，更重要的是还要注意自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不开心和苦恼、自己身体上的疲乏都遗忘，也就是要对自己的心灵进展一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客效
16、劳，才会全心全意为企业着想。 我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一简单的事，我们每天接触着一张张生疏的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素养好的，有素养差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热忱和优质的效劳去完成。 我们也是人，也有自己的共性和心情变化，而无论怎样，我们都具有调整自己心态的强大力量，顾客快乐我快乐，顾客满足我满足，顾客的苦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有由于我的工作不到位而让顾客不满足，作为一个“
17、金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满意。 一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，我们的效劳就是软件，我们的硬件不肯定能随时满意顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满意客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财宝。 我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有学问、做事不仔细的人，在当今社会里，这也可是对我们效劳人员的一个警示，假如没有优质
18、的效劳，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。 我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的学问，提高自己应对市场变化的力量，我不盼望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。 我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光芒的事迹，只有平凡一般的工作;没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明白我们对事业的喜爱和忠诚。 我盼望用我们的努力，用我们优质的效劳，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌! 效劳行业演讲稿 篇5 敬重的各位
19、领导、各位同事，各位评委： 大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：“专心效劳，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的明白，效劳就是一切，效劳就是企业的生命，我也深深的明白只有专心了才能做好效劳，营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最直接的展现中国建立银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户由于不满足建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是由于我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正“专心效劳”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”效劳的过程中，假如你很热心，有
20、急躁，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有急躁，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎样能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和急躁是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个悄悄支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自我的真心付出，证明着“专心效劳”就是永久从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断进展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有专心效劳，才能得到客
21、户的信任；只有专心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨；也只有专心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所带给的实实在在的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的效劳，远不及客户对我们的信任和支持。“专心效劳，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少资料、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自我的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行效劳的每一个环节。 为了提升效劳质量，在工作中，我们严格要求自我，每一天准时上班。在效劳过程中我们坚持使用十
22、字礼貌用语，实行站立效劳和微笑效劳，专心、主动、热忱的接待每一位客户，用自我的热忱，展现着“以客户为中心”就永久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心效劳，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境地不断升华；催促我们专心进取，不断开拓，为建行事业的进展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建立银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次时机，我的演讲完了！多谢！ 效劳行业演讲稿 篇6 大家好，我这天演讲的题目是“效劳制造价值，效劳
23、从我做起”。企业间的竞争无非是产品、价格、渠道、促销和效劳。我们公司早已把效劳作为最重要的竞争手段，非常重视，由于检测行业比拟特别，产品一样，你不行能开发一个与其他检测站不一样的差异化产品。试验室资质认定评审准则4。1。5明确规定，试验室及其人员不得从事和检测有关的产品设计、研制、生产等活动。收费一样，多年来物价飞涨，收费没涨，价格没变，甚至降低，价格上已没有竞争空间。在检测行业越来越标准的这天，那只有在效劳上下功夫，做到效劳的差异化竞争，才能吸引住客户，墨守成规或复制别人的做法，只能成为跟随者，或者被淘汰，只有比别人先走一步，才能成为领导者，这就是为什么我们常荣公司在今年领先在全市检测行业推
24、出周六、周日加班举措之缘由所在。 现代营销统计结果显示：一个公司50以上的利润是回头客带来的，而吸引他们回头的因素首先是效劳质量，其次是产品，最终才是价格，这就是我们常荣公司为什么一向强调效劳质量、效劳理念、效劳品牌建立之道理所在。 效劳制造价值，我们在效劳价值，而不是在效劳价格。为什么公司领导要上门访问送检单位，举办客户座谈会，综合事业部要进行客户满足度调查，了解客户的需求是什么，哪些方面我们还需要改善，由于要让客户由满足度上升到忠诚度。为什么窗口人员笑容绚烂，由于笑容比鲜花、香水更具感染力。为什么窗口及生产一线人员午餐常常晚吃，由于他们要先送走用户后再吃饭，吃饭时有用户来会立即放下碗筷，做
25、完检测后再连续吃饭，冬天你会发觉他们的饭会热了再热。4月份，大家都在穿夹克，车间就开头穿短袖，开电风扇。到了夏季什么叫汗流浃背、什么叫衣衫湿透，你来车间，你就看的真实，共性是女同事，背上湿了内衣都看的出，不简洁！看看解俊贤师傅，设备修理或维护，一蹲就是几个小时，一身的汗水，半身的油污，我看到王总亲自用纸巾给他擦拭。他（她）们是谁？他（她）们为了谁?他（她）们就是我得意的同事，他（她）们最美！“常荣检测，情系万车”的效劳理念已化成每个人的实际行动。 我感动了，他们都是我学习的典范，借此时机，我向公司和客户作出以下承诺： 1、专业、标准的承诺。向师傅们学习，我们公司有驾龄二十年以上的，技术过硬的引
26、车师傅，有省专家组成员，有优质效劳岗等等都值得我学习、请教。珍惜每次培训的时机，学习的时机，写论文的时机，参加公司演讲的时机等，娴熟把握相关技术，提高业务潜力，做到一人多岗，一岗多能。标准操作，出具正确的检测数据，只有专业、标准才能让用户安心、放心。 2、便利、高效的承诺。客户优先，急客户所急，在汽车检测每一个环节，让便利的效劳触手可及，从客户预约到客户专场，从温馨的客户提示到高效率的进度治理，缩短客户的等待时间，让等候也成为一种舒适体验。 3、敬重、信任的承诺。善待每一位客户，笑面相迎，主动招呼，让每一位客户有被敬重的感觉。友好的沟通，急躁倾听客户的需求，满足度的不断累积汇积成信任，以我心交
27、你心，最终赢得客户的长期信任。 4、带头、表率的承诺。效劳从我做起，从细节做起，不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。 各位同事，“满足在交通”之“满足在窗口”，对我们公司来说是竞争的需要，是进展的需要，更是每位员工的切身利益的需要，人人都是窗口，效劳从我做起，大家携起手来，必需能够建立长期的满足窗口，谋求公司的永续经营！ 效劳行业演讲稿 篇7 各位各位领导和同事们，大家好： 我是xx部休息厅的效劳员，xx。很感谢这次公司又给了我们一个展现自我的舞台和施展才华的时机。 我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜爱懵懂，所以我也把握这次的时机，让自己学到更多。
28、若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟识每道作业流程，尽最大努力，以最大热忱，款待好每一位顾客。效劳行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们到达接一问二照看三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热忱；让顾客盼望而来，满足而归。 其次，带着同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、洁净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的意见、建议，把状况准时向上级领导汇报，为维护公司形象做出奉献。 再者，做上级领导的好帮手，积极给领导献计献策，为公司的各方面进展做出自己应有的奉献。做同事的好朋友，积极为同事排忧解难，关怀同事爱惜同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。 感谢大家。 竞聘人：