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1、 ICS 03.080.01 CCS A 12 15 内蒙古自治区地方标准 DB15/T 2903 2023 质量基础 设施“一 站式”服 务平台 建设规范 Specification for construction of quality infrastructure one-stop service platform 2023-03-10 发布 2023-04-10 实施 内蒙古自 治区市 场 监督管理 局 发 布 DB15/T 2903 2023 I 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标 准化 工作 导则 第1 部分：标准 化文 件的 结构 和起草 规则 的 规 定起草。本
2、文件 由内 蒙古 自治 区市 场监督 管理 局提 出并 归口。本文件 起草 单位：内 蒙古 自治区 纤维 质量 监测 中心、内蒙 古自 治区 市场 监督 管理局。本文件 主要 起草 人：张宁、王莉、王 全财、宋 双、王勇、马子 忱、王龙 威、侯军红、李 晓梅、庞 志程、刘 伟、阿茹 罕、徐东 旭、李 昕、马欢。DB15/T 2903 2023 1 质量基础 设施 一 站式 服务平 台建 设 规范 1 范围 本文件 规定 了内 蒙古 自治 区质量 基础 设施“一 站式”服务 平台 建设 要求。本文件 适用 于内 蒙古 自治 区行政 区域 内质 量基 础设 施“一 站式”服 务平 台建 设。2 规
3、范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其 中，注日 期的 引用 文件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。GB/T 10001.1 公共 信息 图形符 号 第1部 分：通用 符号 GB/T 10001.9 公共 信息 图形符 号 第9部 分：无障 碍设施 符号 GB 13495.1 消 防安 全标 志 第1 部分：标 志 GB/T 18883 室 内空 气质 量标准 GB/T 25000.10 系 统与 软 件工程 系 统与 软件
4、质量 要 求和评 价（SQuaRE）第10部分：系统 与软 件质量模 型 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。质量基 础设 施 quality infrastructure 由组织、政 策、相关 法律 与监管 框架 组成，是 确保 商品和 服务 质量、安 全和 环境可 靠性 的一 个完 整系统，主要 依赖 于计 量、标准、认证 认可、检 验检 测等要 素。质量基 础设 施“一站 式”服务 quality infrastructure one-stop service 有机融 合计 量、标 准、认证 认可、检 验检 测等 要素 资 源，通过 系统 化集 成、一站 式办理，面向
5、 企业、产业、区域 特别 是中 小微 型企业，提 供全 链条、全 方位、全 过 程的 质量 基础 设施综 合服 务。质量技 术服 务机 构 quality technical service agency 满足法 定资 质要 求并 入驻 服务平 台，为 服务 对象 提 供计量、标准、检验 检测、认证认 可、质 量管 理、知识产 权、品牌 培育 等相 关质量 技术 服务 的机 构。DB15/T 2903 2023 2 质量基 础设 施“一站 式”服务平 台 quality infrastructure one-stop service platform 提供质 量基 础设 施“一站 式”服 务的
6、 线下 或线 上平 台。线 下一 般指 提供 窗口 服务的 实体 站点，线 上一般指 提供 远程 服务 的互 联网平 台。4 标识标 志 标识 内蒙古 自治 区质 量基 础设 施“一站 式”服务 平台 的 标识见 图1，标 识的 最小 使 用尺寸 为12 mm 12 mm，需 等比 例调 整使 用。图1 内蒙古 自治 区质 量基 础设 施“一 站式”服 务的 标识 平台名 称 4.2.1 线上平 台名 称为：蒙 检在 线。4.2.2 线下平 台名 称宜 统一 采用“内蒙古 质量 基础 设施 服务 中心+所在 行政 区域 名称 分 中心”方式 命名。在产业 园区、产业 集群 等 质量技 术需 求
7、较 为集 中的 区域，可采 用“内 蒙古 质量 基础设 施服 务中 心+所在 行政区域 名称+产 业名 称分 中 心”命 名。命名 不应 冠以“国家”、“中国”、“全国”等 字样。示例：内蒙古质量基础设施服务中心呼和浩特市分中心。颜色要 求 不同格 式颜 色要 求见 表1。表1 不同格 式颜 色要 求 颜色 CMYK 格式 RGB格式 十六进制格式 蓝 色 C:78 M:54 Y:0 K:0 R:62 G:109 B:181#3E6DB5 绿 色 C:51 M:0 Y:90 K:0 R:138 G:195 B:62#8AC33E 浅蓝色 C:44 M:4 Y:11 K:0 R:149 G:20
8、7 B:224#95CFE0 门牌要 求 4.4.1 门牌样 式：内 蒙古 自治区 质量基 础设施“一 站式”服务平 台门牌 样式 以图示（图 2）为推 荐 样式。DB15/T 2903 2023 3 图2 内蒙古 自治 区质 量基 础设 施“一 站式”服 务平 台门 牌推荐 样式 4.4.2 门牌材 质：推荐 使用 金属 板阴雕 喷漆。4.4.3 尺寸：650 mm 400 mm，可等比 例调 整使 用。5 建设要求 线上平 台建 设基 本要 求 5.1.1 线上平 台依托“蒙 检在线”，提 供产业 相关 的计量、标准、认证、认 可、检 验检测 等“一 网 通办式”服务。注：“蒙检在线”涵盖
9、计量、标准、认证、认可、检验检测、设备共 享、政策资讯、专家服务等内 容，从质量基础、质量服务到质量发展提供全流程服务的线上平台。5.1.2 应建立 数据共 享工 作机制，共享 数据分 级分 类应符 合相关 要求。可通 过大数 据分析 服务需 求，不断完 善服 务内 容及 服务 方式。5.1.3 应建立 服务机 构、服务对 象、服 务专家 等数 据库，不断完 善信息 安全 及网络 传输制 度，严 格 管控访问 权限，对 不同 访问 权限分 级分 类管 理，关键 数据需 加密 传输 及存 储，通过统 一的 接口 与“蒙 检 在线”平 台实 现对 接，保证 数据流 转安 全有 效。5.1.4 线上
10、平 台应 按 照 GB/T 25000.10 进行 搭建，符 合规 范、协 同、扩展 的要 求：a)应提供 友好 且简 易直 观的 用户操 作页 面，整体 风格 要统一 规范；b)应提供 满足 用户 需求 的“一站式”质 量基 础设 施服 务办理 功能；c)应提供 远程 技术 支持 和查 看日常 监控 运行 情况 的功 能。5.1.5 线上平 台应负 责保 证网站 正常运 行的软 件和 硬件设 施的管 理，主 要包 括线上 平台功 能的测 试、优化和 维护 等。5.1.6 线上平 台应 负责 网站 安全 的防护，定 期检 测网 站安 全性，保证 用户 的信 息安 全。线下平 台建 设基 本要
11、求 5.2.1 选址应 由市场 监督 管理部 门依据 区域经 济特 色和产 业发展 需求，在区 域内因 地制宜 统筹布 局，应选择 企业 相对 集中、质 量服务 需求 多、交通 便捷、其他 配套 条件 好的 区位，也可 在市 场监 督管 理 部 门已有的 质量 技术 服务 机构 布局。5.2.2 房屋结 构和 建筑 面积 应能 满足“一站 式”服务 必要 的工作 需求。5.2.3 选址应 能满 足消 防安 全和 环境保 护的 相关 要求。消 防安全 标志 应满 足 GB 13495.1 的要 求。5.2.4 应设置 固定的 工作 场所，设置明 确的受 理服 务窗口。有条 件的服 务平 台，可
12、设置满 足基本 培 训需求的 场所。5.2.5 应在工 作场所 醒目 位置对 线下平 台的组 织结 构、工 作职责、工作 制度、服务 项目及 收费标 准、服务流 程、服务 和投 诉监 督电话 等必 要的 内容 向服 务对象 展示。5.2.6 应在工 作场 所主 体建 筑外 部或工 作场 所门 口醒 目的 位置设 置统 一的 门牌 标识，见 4.4。DB15/T 2903 2023 4 5.2.7 工作场 所内 的空 气质 量应 满足 GB/T 18883 的 要求。5.2.8 工作场 所内 各类 标识 中的 公共信 息图 形符 号应 满 足GB/T 10001.1、GB/T 10001.9 的
13、 要求。5.2.9 工作场 所应 配备 能够 满足“一站 式”服 务基 本工 作需 要的办 公设 备，如电 脑、打 印机、复印 机、扫描仪 等办 公设 备。有条 件的服 务平 台，可配 备自 助服务 智能 终端、叫 号机 等设备。5.2.10 宜在工 作场 所设 置相 关配 套便民 服务 设施，如 座椅、饮水 机（含 一次 性纸 杯）、垃圾 箱、手 机充电设 施等。5.2.11 宜在工 作场 所安 装监 控设 施，有 条件 的服 务平 台可 增配电 子屏 幕、电子 触摸 屏等便 于服 务开 展的设备。5.2.12 工作场 所内 的各 类设 施和 设备应 进行 定期 维护 和检 查，确 保 设
14、施设 备能 够正 常使用。5.2.13 应建立 完善 突发 事件 应急 预案。5.2.14 应设立 负责 人 1 名，全面 负责线 下服 务平 台的 质量 服务管 理工 作。5.2.15 应至少 设立 质量 服务 专 员1 名，负责 线下 服务 平台 的 日常质 量服 务工 作。质量 服务专 员应 具备相应的 质量 服务 工作 能力，并需 经过 相关 质量 培训。5.2.16 应配备 一定 数量、能 够满 足“一 站式”服 务必 要需 求的工 作人 员。工作 人员 应具有 质量 工作 相关工作 经验 或拥 有质 量相 关专业 背景，熟 悉质 量基 础设施“一 站式”服 务相 关法律 法规 和工 作流 程。工作人员 应经 过相 关质 量服 务培训 或必 要的 岗前 培训，实行 考核 上岗 制度，并 对 工作人 员实 行日 常培 训 考核。工 作人 员应 接受 服务 效果评 价，保证 持续 的质 量服务 能力。