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2、、实习规划，作好实习前预备工作，互通联系方式，交代实习任务、纪律。 简历改啊改，cover letter写啊写，生怕耽搁了任何一个时机，但是看一看身边四周的状况，只能说：的确不乐观。各界裁声一片，没有谁能幸免。昨天与其他几个在找工作的同学交谈，得出的结论就是： 1工作比想像的难找许多。 2找实习成为了目前的目标，至于最终要怎么毕业，什么时候毕业，临时不能考虑了。在这样的大形势下，人人自保，事事艰辛。连续深造？牢骚一堆，怨气不少，信念还是要有。假如自己都不信任将来会更好，那谁还会替自己信任？ 所以说，做人有的时候真不能总往上看，也要往下看看。而且的确是，规划赶不上变化。恩，生活，的确就像是一场电
3、影，情节那真是相当跌宕起伏 盼望中国的那句古话真的能奏效：“船到桥头自然直”。总会有一个解决方法在前方，至于是什么，那就看自己的造化了。 2023毕业实习周记格式 这篇关于13年毕业实习周记格式，是小编为您整理的，盼望对您有所帮忙！ 13年毕业实习周记格式 周记就是在这一周里你工作上面的总结。可以有自己的主观想法，就像写日记一样的，比方：我在这周都完成了什么工作，遇到什么工作上的难题，在工作中学到了什么，以后要多加努力，提高自己总之话题肯定要围绕工作 毕业实习周记 实习单位：还没确定 实习工程：待业 实习时间：XX年1月18日-1月24日 从1月份以来最重要的工作就是找工作。 苏教师（校内指导
4、教师）指导如何写简历更能引人注目，要懂得运专心理学的学问来写简历，比方要怎样运用晕轮效应来写简历，告知实习方案、实习规划，作好实习前预备工作，互通联系方式，交代实习任务、纪律。 简历改啊改，cover letter写啊写，生怕耽搁了任何一个时机，但是看一看身边四周的状况，只能说：的确不乐观。各界裁声一片，没有谁能幸免。昨天与其他几个在找工作的同学交谈，得出的结论就是： 1工作比想像的难找许多。 2找实习成为了目前的目标，至于最终要怎么毕业，什么时候毕业，临时不能考虑了。在这样的大形势下，人人自保，事事艰辛。连续深造？牢骚一堆，怨气不少，信念还是要有。假如自己都不信任将来会更好，那谁还会替自己信
5、任？ 所以说，做人有的时候真不能总往上看，也要往下看看。而且的确是，规划赶不上变化。恩，生活，的确就像是一场电影，情节那真是相当跌宕起伏 盼望中国的那句古话真的能奏效：“船到桥头自然直”。总会有一个解决方法在前方，至于是什么，那就看自己的造化了。 实习单位：还没确定 实习工程：待业 实习时间：XX年1月25日-1月31日 始终在网上投简历，什么都投。 直到1月28日，接到莆田一家外贸公司面试通知。去莆田贸易公司面试，职位是外贸业务员。面试的是黄经理，可以看出它是一位特别优秀的领导。面试过程有点紧急，最终的时候，黄经理给了我一些意见：我不需要应届生，需要有阅历的人，我们为什么让你来呢，就是看看你
6、有没有进展前途，通过谈话你给我留下较深的印象。你让我看到了：我们年轻人的冲劲，你有着鲜亮的共性，对自己很有自信，我们会考虑考虑再给你回复。面试总的感觉还不错。 着急的等待，直到1月30日，接到电话，让我2月就直接去实习，嘿嘿，太意外了，不过时机来了！我会加油的。 这次面试我能胜利，我总结了一下:关键是我给经理得第一印象比拟好。 许多人说第一印象，或是面试开头时的60秒，甚至是30秒打算了你这次面试的胜利与否。我觉得很有道理，信任大家都会有这样的感受，第一眼看到某个人，虽然他/她还没有开口说话，我们就会对这人有一个第一印象，然后呢，我们会把他的行为和我们对他的印象联系起来，“他怎么会有这样的行为
7、”、“他不行能吧？”、“他！少来了！”.这些都是我们对他们长相的期望的落差所形成的。 第一印象一旦形成，我们的观念会很难转变的，由于我们做什么事，考虑什么问题，我们会有思维定势，晕轮效益，印象治理是多么的重要，花大精力治理好第一印象是很有道理的。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年2月1日-2月7日 第一个礼拜的实习，我可以简洁的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观看， 多思索！黄经理主要让我了解一些我们公司的背景、产品、进展方向等。另外，尝试了跟同事多沟通，因从交谈中也能够学到不少东西。 同事们都很热心，很照看我，常常在我遇到困难的时候便主动伸出救济
8、之手，他们急躁地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品，如何接打电话。 还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑，鼓舞我做事要放手去做，不懂就问，没关系的，令我特别感动和欣慰。 为了能够真正的学到学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简洁的事情（整理文件资料）我都会仔细考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让人满足。 感觉接电话的时候很烦，于是就给校内的指导教师苏教师打电话。苏教师指导在接打电话的时候也有运用到心理学问，如心情的自我掌控和调整力量。心情的自我掌控和调整力量是指什么呢？ 比方：每天要接100个客户的电话，可能第一个客户就把你臭骂了一顿，因此心情变得很
9、不好，心情很低落。你也不能回家，后边99个客户依旧在等着你。这时候你会不会把第一个客户带给你的不开心转移给下一个客户呢？这就需要掌控心情，调整自己的心情。由于对于客户，你永久是他的第一个。特殊是一些客户效劳电话中心的在线效劳人员，特地接电话的，一天要受理400个投诉询问。你需要对每一个都保持同样的热忱度，做到这点简单吗？只要中间有一个环节出了过失，跟客户有了不开心的口角，你就很难用一种特殊好的心态去面对下面全部的客户。 因此，优秀的客户效劳人员的心理素养特别重要。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年2月8日-2月14日 其次个礼拜，其实还是个适应期。然而
10、，我已经对公司的工作环境和时间安排很熟识，上星期想清扫办公室，可不知道清扫工具在哪 ，挺为难的呵，知道后，我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉，拖拖地，擦擦桌子等。 几天之后，经理安排我开头接触做一些业务相关的活，主要是在一旁帮助处理一下简洁的事情，也就是打根底。可别小看了这些活，虽说简洁，就是让我检查一些单据数据符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，由于它们都是环环相扣的。为了保证最终能够胜利，前面的每一步根底都要打好。 同事通常也不督促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时供应一些帮忙。等渐渐熟识起来，做起事情也越来越顺手了。 总结一下：我认为，我取得了他
11、们的信任，所以他们才放手开头让我做。 那如何取得他们的信任呢？这或许跟我的人格特质有关吧！ 我觉得：最能赢得别人信任的是个人的良好行为。我用我的行动证明白这一切。赢得信任，需要履行诺言。就像我刚来到这公司，有些老员工通常会说一些不在意的话，而我则会应对着说一些客套话，开一些空头支票。然而我却尽力的将这些空头支票实现也就是说话算话，所以就给他们留下了很好的印象，他们还认为我这个人特别热心，乐于助人，所以就很信任我。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年2月15-2月21日 实习第三周了，也快半个月了，跟单位的各位前辈们，已经是从开头的害怕不敢沟通，到现在的生
12、疏。由于我原来在课外自学过单证明务方面的，一个星期的接触单据，使我对实际操作中的各种单据有了肯定的了解，经理也开头让我帮一些前辈填单据，比方出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧急同事也很兴奋，由于很怕自己的疏忽会把数据填错了，但又觉得自己已经渐渐地在步入工作状态中，所以我为自己加油鼓气，同事们也很急躁，经理也让我认真，努力点，多学点。其实我以后做业务的话，不太会这么具体的接触操作，但为了更能了解业务流程，所以经理才会如此安排，可以让我学的更透彻点，更好的做好业务方面的。 校内指导教师苏教师通过问，工作得怎样和同事相处得怎样，没有没有遇到什么难于解决的问题。我说感觉跟同事沟通有点问题。 苏
13、 教师说：无论在哪里，做什么工作沟通都是很重要的。首先，要到处替他人着想，切忌自我中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，擅长作出适当的自我牺牲。 要做好一项工作，常常要与别人合作，在取得成绩之后，要共同共享，切忌到处表现自己，将大家的成果占为己有。供应给他人时机、帮忙其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。 替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出救济之手，赐予帮忙。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人的种种关怀和帮忙，当你自己遇到困难的时候也会得到回报。 其次，要胸襟豁达、擅长承受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须留意的是要把握分寸，不要一味夸大，从
14、而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。再次，要把握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时，要留意倾听他的讲话，并赐予适当的反应。聚神倾听代表着理解和承受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含 蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避开分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要留意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生抵抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动好玩。简洁要求在与人谈话 时把握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此谓之生动。固然要把握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化修
15、养，拓宽自己的视野。最终，要抽时间和同事打成一片。培育自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好方法。另外，相互沟通信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。搞好人际关系是一门艺术。全部的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。苏教师的话，让我受益匪浅。让我更深知沟通的重要性以及如何把自己在学校所学的心理学理论运用于这次实习中。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年2月22日-2月27日 实习第四周开头，已经渐渐进入状态。 经理开头安排我去收发邮件，开头独立接触如何同过网络工具接业务，由于公司是特地有自己的网址和邮箱，又有阿里巴巴的商务平台，但经理为了让我们
16、便利联系点，就让我们特地下载一些常用联系工具，msn。 开头经理给了我许多一些公司的名片，让我从中选择一些与我们公司业务相匹配的公司，然后发信函，内容是着重介绍自己的公司，问些公司是否需要什么产品，但我遇到了许多问题，虽然自己有自学过函电类的学问，但真正到接触的时候，却不知如何下笔，之后几天我就在着重学习这方面。 这就像行为主义的“刺激反响”。直接灌输“刺激-反响” ，多练习对于我这种没阅历的人来说还是有道理的。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年3月1日-3月7日 实习第五周开头，已经是3月份了，感觉自己好像已经来了很久似的，虽说没有真正接触一笔单子过
17、，但每天还是过的很充实，总会有事做。发传真，接电话，收发邮件等。 经理也间或会让我做些需要视力和急躁的事情，就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做比照，划出不一样的，好让他们做修改。公司间或还是会开早会，汇报各人的工作进展状况，并且会议的最终有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互 争论，共同解决。 虽然我还没有正式可以参与这种争论，但我却是每天做在一旁倾听，我觉得这是个很好的很有创想的安排， 一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的沟通和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。 这
18、让我看到了公司很注意人际关系的协调力量，擅长协调同事之间的关系，以到达提高工作效率的目的。 人际关系的协调力量是指在工作中，如何和自己的员工、自己的同事协调好关系。有的时候，同事之间关系紧急、不开心，会直接影响到工作效果。比方说，有些主管常常埋怨说，每天的工作就是协调下属之间的冲突。许多员工都是女孩子，女孩子在一块儿，事儿特殊多，都是些鸡毛蒜皮的小事情，结果每天还得去调解这些冲突。因此在一个公司里，人际关系的协调力量也是很重要的。 还有这周苏教师来考察我的实习环境，询问实习工作内容还与单位的指导教师沟通，了解我的实习状况。这让我看到了学校对我们实习生的重视，也看到了指导教师的那种敬业精神，那么
19、关怀我们这些实习生。辛苦您了，苏教师！ 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年3月8日-3月14日 实习第六周，经理开头带我去工厂观看一些产品的状况，让我了解产品的整个加工过程等，以便让我以后跟客户更好的沟通。 我们公司主要是生产鞋服成品的，我也也许了解了一些产品完成所花费的时间和流程。工作还是进展的比拟顺当，间或也会接到一些客户的电话，我有时也会做些简洁的介绍，力图让对方更深的了 解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是特别精彩的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比拟清楚，如此也令客户满足。想说明下，打电话，礼貌的问好，还要让客户先挂电话。
20、 我发觉自己对于言语方面需要努力，由于自己还是比拟内敛的。 接电话的时候，忍耐与宽容是面对无理客户的法宝。 我们需要有包涵心，要包涵和理解客户。真正的客户效劳是依据客户本人的喜好使他满足。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同。即使这个客户在生活中不行能成为朋友，但在工作中他是我的客户，我甚至要比对待朋友还要好地去对待他，由于这就是我的工作。要有很强的包涵心，包涵别人的一些无理，包涵别人的一些小家子气。 由于许多客户有的时候就是这样，斤斤计较，蛮不讲理，胡搅蛮缠，什么样的状况都会有。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年3月15日-3月21日 这周根
21、本上是跟着经理或是一些前辈往外跑，主要是去学习他们是如何跟客户当面沟通的。 首次见到面谈生意的场面，感觉很紧急，虽说我是在旁看看，但还是深怕自己会犯什么错一样的，比方说吃饭了，都感觉吃不下的感觉哈。经理睬让我跟客户做个自我介绍，当时我都有点吞吞吐吐了，不过客户还是个蛮和气的人。说实话当时也听不进什么了，有些产品他们在谈，我总觉得很耳熟，但详细的样，有点糊涂了。感觉他们只是在说笑，跟谈天一样的谈着，但内容还是紧跟着产品的，经理不愧是经理，很是有阅历，这个客户的生意就促成了，我觉得这种生意上的沟通是需要下功夫的，自己得好好努力。 这让我看到了经理的人际交往，对别人心理状态的洞察力很厉害。 我觉得，
22、经理怎么那么厉害在人际交往方面，于是就用寻问了一下苏教师，要怎样才能提高自己的这种洞察力呢？ 苏教师教育到：一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的境况和感受，便立刻从别人的行为去推断对方是一个怎样的人。这种重推断而轻了解的取向，是社交力量进展的一大障碍。 要增进个人的社交力量，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观看不同的情境和 人物，辨别其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的把握。 看到了经理的洞察力以及听了苏教师的这一席话，让我熟悉到了原来洞察别人的心理状态也是社交力量重要的一环。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程
23、：业务员 实习时间：XX年3月22日-3月28日 实习第八周了，我在邮件方面开头有了肯定的起色，开头有客户会回函询问价格，但我也不敢盲目地就发给客户，一般都会经过经理的批阅， 每天的回函量还是不多的，真正下订单的几乎没有，这可能跟我有关吧，我觉得确定是我出了什么错了，但自己来发觉不了自己的错误之处，后来一些前辈们告知我，信函的话不需要那么简单的，简洁易懂，让客户能够一眼就能了解到信息就可以了。 之后，我就开头用一些简洁的语句来表达，邮件的回复量开头多了，我每天开头恢复这些邮件也感觉很忙似的。 对于客户的回复我是一字也不漏掉，深怕把重要东西给漏掉了。 我会把每天收集到的一些有意向购置我们产品的客
24、户用文档归列好，具体的状况还是交给经理的。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年3月29日-4月2日 实习第九周了，已经步入四月了，现在开头经理便需要我跟一些我自己找到的客户交谈，要能够很好的领悟客户的意图，同时精确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟识。 于是每天上班我都会比同事去的早一些，预备一些资料在身边已被随时查阅，固然假如这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，渐渐的熟记在胸。工作进展的还是比拟顺当的，通常每天都要承受好多个电话，电话通常都较短，只需要简洁的作一些相关的
25、介绍即可，固然也有些客户需要更具体的信息，于是我需要对全局都做一番描述，而每次让客户满足的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，或许我刚刚一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。 28日苏教师打电话问我，最近工作得怎样还习惯吗？有没有遇到什么困难啊 我说：最近的工作比刚开头的顺当多了。做一些事情也比以前顺手多了， 真是太感谢苏教师如此的关怀。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年4月6日-4月11日 这一周主要的还是做通过电话跟客户沟通的事情，还有发邮件。 有了前面的阅历，这周做起来也就比拟顺手了。 人往往都是这样，没
26、有经受过的话，永久都不知道事情究竟是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有时机，都肯定要去尝试，努力去做好。 由于没有阅历，那么就需要做更多的预备工作。另外就是不要可怕失败，只要专心去做就可以了。自己也通过不断的经受和尝试检验了自身的水平和适应力量。 只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积存阅历，才能够发觉自己的缺乏，然后在弥补缺乏的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告知自己，只要专心，就能做得更好！ 有了阅历，我在学习时，不单是产生“刺激-反响”的学习效果，而要经过和阅历对比，才打算是否“反响”。因此学习行为
27、对于有阅历的人来说，会和头脑中的阅历对比，所以是个“顿悟”的过程。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年4月12日-4月18日 这一周， 实习报告：毕业实习周记格式 本文是小编为大家整理的关于实习报告：毕业实习周记格式的文章，盼望大家能够喜爱！ 实习报告：毕业实习周记格式 周记就是在这一周里你工作上面的总结。可以有自己的主观想法，就像写日记一样的，比方：我在这周都完成了什么工作，遇到什么工作上的难题，在工作中学到了什么，以后要多加努力，提高自己总之话题肯定要围绕工作 毕业实习周记 实习单位：还没确定 实习工程：待业 实习时间：XX年1月18日-1月24日
28、从1月份以来最重要的工作就是找工作。 苏教师（校内指导教师）指导如何写简历更能引人注目，要懂得运专心理学的学问来写简历，比方要怎样运用晕轮效应来写简历，告知实习方案、实习规划，作好实习前预备工作，互通联系方式，交代实习任务、纪律。 简历改啊改，cover letter写啊写，生怕耽搁了任何一个时机，但是看一看身边四周的状况，只能说：的确不乐观。各界裁声一片，没有谁能幸免。昨天与其他几个在找工作的同学交谈，得出的结论就是： 1工作比想像的难找许多。 2找实习成为了目前的目标，至于最终要怎么毕业，什么时候毕业，临时不能考虑了。在这样的大形势下，人人自保，事事艰辛。连续深造？牢骚一堆，怨气不少，信念
29、还是要有。假如自己都不信任将来会更好，那谁还会替自己信任？ 所以说，做人有的时候真不能总往上看，也要往下看看。而且的确是，规划赶不上变化。恩，生活，的确就像是一场电影，情节那真是相当跌宕起伏 盼望中国的那句古话真的能奏效：“船到桥头自然直”。总会有一个解决方法在前方，至于是什么，那就看自己的造化了。 实习单位：还没确定 实习工程：待业 实习时间：XX年1月25日-1月31日 始终在网上投简历，什么都投。 直到1月28日，接到莆田一家外贸公司面试通知。去莆田贸易公司面试，职位是外贸业务员。面试的是黄经理，可以看出它是一位特别优秀的领导。面试过程有点紧急，最终的时候，黄经理给了我一些意见：我不需要
30、应届生，需要有阅历的人，我们为什么让你来呢，就是看看你有没有进展前途，通过谈话你给我留下较深的印象。你让我看到了：我们年轻人的冲劲，你有着鲜亮的共性，对自己很有自信，我们会考虑考虑再给你回复。面试总的感觉还不错。 着急的等待，直到1月30日，接到电话，让我2月就直接去实习，嘿嘿，太意外了，不过时机来了！我会加油的。 这次面试我能胜利，我总结了一下:关键是我给经理得第一印象比拟好。 许多人说第一印象，或是面试开头时的60秒，甚至是30秒打算了你这次面试的胜利与否。我觉得很有道理，信任大家都会有这样的感受，第一眼看到某个人，虽然他/她还没有开口说话，我们就会对这人有一个第一印象，然后呢，我们会把他
31、的行为和我们对他的印象联系起来，“他怎么会有这样的行为”、“他不行能吧？”、“他！少来了！”.这些都是我们对他们长相的期望的落差所形成的。 第一印象一旦形成，我们的观念会很难转变的，由于我们做什么事，考虑什么问题，我们会有思维定势，晕轮效益，印象治理是多么的重要，花大精力治理好第一印象是很有道理的。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年2月1日-2月7日 第一个礼拜的实习，我可以简洁的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观看， 多思索！黄经理主要让我了解一些我们公司的背景、产品、进展方向等。另外，尝试了跟同事多沟通，因从交谈中也能够学到不少东西。 同事们都
32、很热心，很照看我，常常在我遇到困难的时候便主动伸出救济之手，他们急躁地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品，如何接打电话。 还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑，鼓舞我做事要放手去做，不懂就问，没关系的，令我特别感动和欣慰。 为了能够真正的学到学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简洁的事情（整理文件资料）我都会仔细考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让人满足。 感觉接电话的时候很烦，于是就给校内的指导教师苏教师打电话。苏教师指导在接打电话的时候也有运用到心理学问，如心情的自我掌控和调整力量。心情的自我掌控和调整力量是指什么呢？ 比方：每天要接100个客户
33、的电话，可能第一个客户就把你臭骂了一顿，因此心情变得很不好，心情很低落。你也不能回家，后边99个客户依旧在等着你。这时候你会不会把第一个客户带给你的不开心转移给下一个客户呢？这就需要掌控心情，调整自己的心情。由于对于客户，你永久是他的第一个。特殊是一些客户效劳电话中心的在线效劳人员，特地接电话的，一天要受理400个投诉询问。你需要对每一个都保持同样的热忱度，做到这点简单吗？只要中间有一个环节出了过失，跟客户有了不开心的口角，你就很难用一种特殊好的心态去面对下面全部的客户。 因此，优秀的客户效劳人员的心理素养特别重要。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年2
34、月8日-2月14日 其次个礼拜，其实还是个适应期。然而，我已经对公司的工作环境和时间安排很熟识，上星期想清扫办公室，可不知道清扫工具在哪 ，挺为难的呵，知道后，我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉，拖拖地，擦擦桌子等。 几天之后，经理安排我开头接触做一些业务相关的活，主要是在一旁帮助处理一下简洁的事情，也就是打根底。可别小看了这些活，虽说简洁，就是让我检查一些单据数据符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，由于它们都是环环相扣的。为了保证最终能够胜利，前面的每一步根底都要打好。 同事通常也不督促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时供应一些帮忙。等渐渐熟识起来，
35、做起事情也越来越顺手了。 总结一下：我认为，我取得了他们的信任，所以他们才放手开头让我做。 那如何取得他们的信任呢？这或许跟我的人格特质有关吧！ 我觉得：最能赢得别人信任的是个人的良好行为。我用我的行动证明白这一切。赢得信任，需要履行诺言。就像我刚来到这公司，有些老员工通常会说一些不在意的话，而我则会应对着说一些客套话，开一些空头支票。然而我却尽力的将这些空头支票实现也就是说话算话，所以就给他们留下了很好的印象，他们还认为我这个人特别热心，乐于助人，所以就很信任我。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年2月15-2月21日 实习第三周了，也快半个月了，跟单
36、位的各位前辈们，已经是从开头的害怕不敢沟通，到现在的生疏。由于我原来在课外自学过单证明务方面的，一个星期的接触单据，使我对实际操作中的各种单据有了肯定的了解，经理也开头让我帮一些前辈填单据，比方出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧急同事也很兴奋，由于很怕自己的疏忽会把数据填错了，但又觉得自己已经渐渐地在步入工作状态中，所以我为自己加油鼓气，同事们也很急躁，经理也让我认真，努力点，多学点。其实我以后做业务的话，不太会这么具体的接触操作，但为了更能了解业务流程，所以经理才会如此安排，可以让我学的更透彻点，更好的做好业务方面的。 校内指导教师苏教师通过问，工作得怎样和同事相处得怎样，没有没有遇
37、到什么难于解决的问题。我说感觉跟同事沟通有点问题。 苏 教师说：无论在哪里，做什么工作沟通都是很重要的。首先，要到处替他人着想，切忌自我中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，擅长作出适当的自我牺牲。 要做好一项工作，常常要与别人合作，在取得成绩之后，要共同共享，切忌到处表现自己，将大家的成果占为己有。供应给他人时机、帮忙其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。 替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出救济之手，赐予帮忙。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人的种种关怀和帮忙，当你自己遇到困难的时候也会得到回报。 其次，要胸襟豁达、擅长承受别人及自己。要不失时机的
38、给别人以表扬。但须留意的是要把握分寸，不要一味夸大，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。再次，要把握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时，要留意倾听他的讲话，并赐予适当的反应。聚神倾听代表着理解和承受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含 蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避开分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要留意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生抵抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动好玩。简洁要求在与人谈话 时把握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此谓之生动。固然要把握好表
39、达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化修养，拓宽自己的视野。最终，要抽时间和同事打成一片。培育自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好方法。另外，相互沟通信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。搞好人际关系是一门艺术。全部的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。苏教师的话，让我受益匪浅。让我更深知沟通的重要性以及如何把自己在学校所学的心理学理论运用于这次实习中。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年2月22日-2月27日 实习第四周开头，已经渐渐进入状态。 经理开头安排我去收发邮件，开头独立接触如何同过网络工具接业务，由于公司是特地有自己
40、的网址和邮箱，又有阿里巴巴的商务平台，但经理为了让我们便利联系点，就让我们特地下载一些常用联系工具，msn。 开头经理给了我许多一些公司的名片，让我从中选择一些与我们公司业务相匹配的公司，然后发信函，内容是着重介绍自己的公司，问些公司是否需要什么产品，但我遇到了许多问题，虽然自己有自学过函电类的学问，但真正到接触的时候，却不知如何下笔，之后几天我就在着重学习这方面。 这就像行为主义的“刺激反响”。直接灌输“刺激-反响” ，多练习对于我这种没阅历的人来说还是有道理的。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年3月1日-3月7日 实习第五周开头，已经是3月份了，感
41、觉自己好像已经来了很久似的，虽说没有真正接触一笔单子过，但每天还是过的很充实，总会有事做。发传真，接电话，收发邮件等。 经理也间或会让我做些需要视力和急躁的事情，就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做比照，划出不一样的，好让他们做修改。公司间或还是会开早会，汇报各人的工作进展状况，并且会议的最终有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互 争论，共同解决。 虽然我还没有正式可以参与这种争论，但我却是每天做在一旁倾听，我觉得这是个很好的很有创想的安排， 一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事
42、之间的沟通和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。 这让我看到了公司很注意人际关系的协调力量，擅长协调同事之间的关系，以到达提高工作效率的目的。 人际关系的协调力量是指在工作中，如何和自己的员工、自己的同事协调好关系。有的时候，同事之间关系紧急、不开心，会直接影响到工作效果。比方说，有些主管常常埋怨说，每天的工作就是协调下属之间的冲突。许多员工都是女孩子，女孩子在一块儿，事儿特殊多，都是些鸡毛蒜皮的小事情，结果每天还得去调解这些冲突。因此在一个公司里，人际关系的协调力量也是很重要的。 还有这周苏教师来考察我的实习环境，询问实习工作内容还与单位的指导教师沟通，了解我的实习状况。这让我看到了学校对
43、我们实习生的重视，也看到了指导教师的那种敬业精神，那么关怀我们这些实习生。辛苦您了，苏教师！ 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：业务员 实习时间：XX年3月8日-3月14日 实习第六周，经理开头带我去工厂观看一些产品的状况，让我了解产品的整个加工过程等，以便让我以后跟客户更好的沟通。 我们公司主要是生产鞋服成品的，我也也许了解了一些产品完成所花费的时间和流程。工作还是进展的比拟顺当，间或也会接到一些客户的电话，我有时也会做些简洁的介绍，力图让对方更深的了 解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是特别精彩的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比拟清楚，如此也令客户满
44、足。想说明下，打电话，礼貌的问好，还要让客户先挂电话。 我发觉自己对于言语方面需要努力，由于自己还是比拟内敛的。 接电话的时候，忍耐与宽容是面对无理客户的法宝。 我们需要有包涵心，要包涵和理解客户。真正的客户效劳是依据客户本人的喜好使他满足。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同。即使这个客户在生活中不行能成为朋友，但在工作中他是我的客户，我甚至要比对待朋友还要好地去对待他，由于这就是我的工作。要有很强的包涵心，包涵别人的一些无理，包涵别人的一些小家子气。 由于许多客户有的时候就是这样，斤斤计较，蛮不讲理，胡搅蛮缠，什么样的状况都会有。 实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司 实习工程：
45、业务员 实习时间：XX年3月15日-3月21日 这周根本上是跟着经理或是一些前辈往外跑，主要是去学习他们是如何跟客户当面沟通的。 首次见到面谈生意的场面，感觉很紧急，虽说我是在旁看看，但还是深怕自己会犯什么错一样的，比方说吃饭了，都感觉吃不下的感觉哈。经理睬让我跟客户做个自我介绍，当时我都有点吞吞吐吐了，不过客户还是个蛮和气的人。说实话当时也听不进什么了，有些产品他们在谈，我总觉得很耳熟，但详细的样，有点糊涂了。感觉他们只是在说笑，跟谈天一样的谈着，但内容还是紧跟着产品的，经理不愧是经理，很是有阅历，这个客户的生意就促成了，我觉得这种生意上的沟通是需要下功夫的，自己得好好努力。 这让我看到了经理的人际交往，对别人心理状态的洞察力很厉害。 我觉得，经理怎么那么厉害在人际交往方面，于是就用寻问了一下苏教师，要怎样才能提高自己的这种洞察力呢？ 苏教师教育到：一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的境况和感受，便立刻从别人的行为去推断对方是一个怎样的人。这种重推断而轻了解的取向，是社交力量