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1、 政务服务意识心得体会简短政务服务意识心得体会简短范文(2篇)关于政务效劳意识心得体会简短一 颈nn哈尔滨市在国内属于 推行电子政务较早的城市， 电子政务建设起步于 20 世 纪 80 年代中期，经历了一个从无到有、内涵不断丰富、认识不断提高、作用不断增强的发 展过程，电子政务建设取得了一定成绩。电子政务网络基础设施建设日臻完善，应用系统开 发、推广和利用扎实推进，建成了全市电子政务网络统一平台；重点信息资源开发利用初见 成效，建设了企业基础信息共享系统、城市空间地理信息公共服务平台等基础性数据库，政 务资源网应用效果良好， 协同办公系统全面启动并应用； “中国哈尔滨”政府门户网站功 能不断提
2、升， 政府网站体系初步形成， 开辟了全面推进政务公开和利用网络广泛听取民众意 见， 实行科学、民主、依法决策的重要渠道， 在全国省会城市综合评比中， “中国哈尔滨” 政府门户网站列第 6 位；信息安全保障工作得到加强，在信息安全等级保护及基础网络、重 要系统应急处理和网络信任体系建设， 电子政务信息安全风险评估等方面， 开展积极有效的 工作；电子政务的发展环境不断完善，制定了哈尔滨市电子政务发展规划，出台了信息化项 目管理办法，起草了电子政务管理办法。nn但整体而言， 哈尔滨市电子政务在省会城市信息化指标综合测评中还处于中下游， 水平 还存在相当大的差距。还存在“重硬轻软，重纵轻横，重网络轻应
3、用，重建设轻管理”的现 象。投资比较分散，没有很好统筹起来，多渠道、多元化的投资机制尚需完善等。nn 二、定位功能与作用n立足政府工作定位，审视电子政务建设实践，我们感到，推行电子政务，能够有效地实 现政府管理体制的创新，提高政府行政效率，更好地提供公共服务，对于我们贯彻落实科学 发展观， 全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会， 具有十分重大的现实意义和深远的历 史意义。nn(一)推行电子政务，有助于转变政府职能，拓宽现代公共服务型政府的发展空间。随着 电子政务的日渐深入，人们对电子政务的认识，已经从最初“政府上网”工程、政务信息发 布阶段，发展到政府与市民“网上互动”、实现网上办事阶段。n
4、n以网上审批为例。哈尔滨市有 41 个部门拥有 390 余项行政审批事项，具有审批职能n 的 36 个市级委办局、7 个行政区、1 个开发区、3 个县（市）在各自的网站上发布了行政审批 事项的公示信息；18 个部门、4 个行政区、1 个开发区有审批表格网上下载。市工商局、规 划局、开发区、南岗区、道里区、道外区等单位已经在不同程度上开展了行政审批事项的网 上申请、办理工作。2004 年 7 月哈尔滨市成立行政审批服务中心，同时建设网上审批系统， 实现审批事项的计算机办理， 截至目前实现进驻市行政服务中心的 42 个单位网络互联互通、数据信息的共享和交换， 建设了行政服务中心的互联网门户网站，
5、通过网站可实现对审批事 项的查询、登记和办理状态查询；完成了对市审批中心软件的升级、实现市审批中心与有关 委办局、区县审批中心系统的网络连接、信息交换和“一口式”收费，标志着政府工作进一 步走向了公开和透明，政府的公共服务水平进一步提升，政府的职能进一步改变。nn 传统政府的运转 方式，大多以集中开会讨论、自上而下的逐级下达指令和自下而上的层层汇报、上下级之间 的层层报批和层层审批为主要工作方式，“文山会海”、“公文旅行”总是克制不了，消耗 了大量的人力和财力，效率低下，并且简单消失信息失真和政府腐败。电子政务通过虚拟办 公、电子邮件交换、远程连线会议等手段，转变政务信息的传递和流淌方式，削减
6、纸介质政 务信息的数量，转变政府的办事方式，逐步扩大和完善政府的网上办公功能，变官僚型政府 为效劳型政府，变简洁命令型政府为互动标准型政府，构建适合信息社会的政府工作方式。n以协同办公系统为例。从 2023 年 4 月 1 日正式运行至今，市政府办公厅办公效率明显 提高。其一，公文无纸化传输工作成效显著。办公厅与各区、县（市）人民政府和市政府有 关部门第一批 69 家单位实现了非涉密文件的双向无纸化传输。截至目前通过公文无纸化传 输系统下发电子公文 330 余件，接收各地区、各部门电子公文 920 余件。其二，议案治理系 统应用日趋完善。启动了哈尔滨市人民政府议案治理系统，整理、审核人大代表和
7、政协 委员纸质建议、提案 1612 件，实现了议案网上分办、跟踪、查询。今年“两会”期间，首 次通过议案治理系统进展议案网上办理，共录入人大代表建议 480 余件。其三，信息治理系 统应用根本成熟。 先后分 4 批对 69 家单位的信息员进展了网络传输信息学问与技能的培训， 目前已有 65 家单位实现非涉密信息网上传输。 信息治理系统运行以来， 纸介质信息交换件、n 传真件削减了 90，提高了信息报送的时效性和精确性，畅通了政务信息传输渠道。特殊 是一些时效性强的信息能够在较短的时间内快速编发、报送领导， 领导批示也能准时回告落 实，为领导快速决策供应依据。其四，会议通知治理系统应用进展较快。
8、实现了会议通知的 准时公布、按时接收，实现了会议资料无纸化传输，提高了工作效率，节省了经费开支。其 五， 政务值班系统正在逐步完善。 从加强全市应急联动治理动身， 重新定位系统内容与功能， 努力实现政务值班治理系统、市长热线、公安局“110”和“12319”等系统数据共享、无缝 对接，争取搭建全市应急突发大事统一治理网络平台。nn 决策。在传统计划经济体制下，政府的运作主要是面向管理和控制，而与传统的政府服务相 比较，电子政务的服务着眼于更大范围内、更高层次上社会需求的合理化和现实化，为民众 获取各类政府公共服务提供了更广阔的准入。nn哈尔滨市的政府门户网站中国哈尔滨创建于 2000 年，20
9、03 年中国哈尔滨政府 门户网站又作出重大改版，将原有数字哈尔滨和中国哈尔滨两个网站进行整合，逐 步地突出网站为公共服务的功能。其中，设置“百姓谈”栏目，市民可以在栏目内发帖，广 大市民纷纷上网反映问题，提出意见和建议。市委、市政府主要领导对此高度重视，多次在n群众发帖上作出批示。 市委办公厅、市政府办公厅还把解决群众问题和困难列入督办工作逐 一落实，同时把这个栏目列入日常管理，形成了长效机制。nn本着“好用、够用、实用”建站思想，中国哈尔滨网站还结合哈尔滨市经济社会发 展形势，围绕群众关心的问题，按照市委、市政府的要求设置栏目和内容，先后开通了“孤 困儿童救助”栏目；设置了基于空间地理基础信
10、息综合应用公共服务平台的数字地图栏目， 为市民、投资者和旅游人士提供 1 万多个信息点的地理位置查询和服务， 进一步提高了为公 共服务的水平。nn 三、对策发展与路径nn哈尔滨市电子政务工作到底怎么与时俱进？如何研究新情况， 解决新问题？怎么从现有 的工作思维中跳出来，开阔眼界，实现创新？这就要求我们正确处理好三个关系，准确把握 四个主要原则，努力做好五项工作。nn 一要切实强化政务需求，处理好电子和政务的关系。电子 政务， 政务是主导，电子是手段， 可以说是七分政务三分电子。 因此， 政府要积极引导示范， 始终把政务需求作为电n 子政务建立的重点。 要结合政务公开和行政审批改革推动电子政务工
11、 作，切实提高政府工作的透亮度、工作效率和公共效劳水平。要充分开掘社会、公众、法人 对电子政务的需求， 并将这些需求转换为电子政务的需求， 通过信息技术将它们详细固化到 电子政务信息系统中。二要加强信息资源的开发利用，处理好电子政务三个层次的关系。网 络建立是电子政务的根底层， 应用系统的开发是电子政务的中间层， 信息资源的开发利用是 电子政务的顶层。从电子政务进展历程看，我们经受了以网络、应用系统开发为主导阶段， 电子政务建立目前已进入了以信息资源开发应用为主导阶段。有人形象地比方，网络是 “路”， 应用系统是“车”， 信息资源是“货”。 我们无论是“修路”也好， “造车”也罢， 最终目的就
12、是为了“运货”。没有“货”，“路”和“车”就成了无源之水，无本之木。因 此，要把精力集中在“货”上，紧紧盯住信息资源的开发和利用。要根据中共中心办公厅和 国务院办公厅下发了关于加强信息资源开发利用工作的若干意见（中办发(2023)34 号n文件）的要求，仔细贯彻落实。要加强政务信息公开，加强部门的信息共享，推动政务信息 资源社会化的利用和开发。 三要讨论电子政务工作的内在规律， 处理好电子政务工作和外部 环境的关系。电子政务工作有其自身的进展规律，同时也要关注外部环境的进展变化，既要 学会反思，又要擅长互动。要在擅长系统总结本部门电子政务工作的组织机构体系、技术业 务框架、规章制度架构的根底上
13、，还要抬头观四方，对于行政治理体制的改革、政府职能的 转变、信息技术的进步、法律法规的出台，都要予以高度关注，这些都会对电子政务工作产 生程度不同的影响。nn 一是坚持顶层设计优先。最近，中央办公厅、国务院 办公厅印发了20062020 年信息化发展战略，转发了国家信息化领导小组关于推进 国家电子政务网络建设的意见，国家信息化领导小组印发了国家电子政务总体框架， 明确了国家信息化领导小组对全国电子政务网络建设的统一领导， 明确了中央、（自治区、省 直辖市）以及各地区政务内网、政务外网建设的主要任务、工作目标和职责分工，哈尔滨市 要认真抓好贯彻落实。其中，首要的是抓好电子政务的总体框架和顶层设计
14、，以此强化电子 政务各个层面的结构设计和整体组织。要本着“想的要大，起步要小，扩张要快”的原则， 根据哈尔滨市电子政务的需求， 与“十一五”规划紧密衔接， 科学制定“十n 一五”时期全市 电子政务发展的总体规划。 规划 既要体现前瞻性、科学性，又要具有实用性和可操作性。 要明确各行业、各部门的建设重点，充分发挥各方面的积极性，分类指导，分层推进，分步 实施，避免各自为政，重复建设。要选择优先支持的业务，建设应用系统和推进应用系统的 互联互通。无论是已建、在建还是新建的应用系统，都要统一标准、统一格式，实现互联互 通。工商、税务、卫生、公安、民政、劳动和社会保障、档案、规划、土地、城市管理等重
15、点部门，要搞好专项规划编制工作。要确保规划体系上下贯通、左右协调，充分发挥指导作 用。二是整合资源，拉动产业。要充分利用已有的网络基础、业务系统和信息资源，加强整 合， 促进互联互通、信息共享， 使有限的资源发挥最大效益。 要合理规划政务信息采集工作， 推行政务公开制度， 规范政务信息社会化增值开发利用， 让更多的政务信息资源为社会和公 众服务。要研究制定政策，建立投入保障机制，鼓励、支持公益性信息资源的开发、利用和 数据库建设。 要强力推进政务协同办公系统的广泛应用。 要在符合标准的条件下优先使用国n产设备与软件，逐步推进系统建设、运行维护的外包和托管模式，带动哈尔滨市信息产业发 展。三是加
16、大投入，确保实效。电子政务建设是一项长期的系统工程，短期效益不明显，需 要不断地加大投入才能取得实效。 在电子政务建设逐步由网络主导转向需求主导、由需求主 导转向信息资源开发利用为主导的大趋势下， 不仅要有技术支持， 更要有充足的资金作保证。 要根据哈尔滨市财力的实际情况， 尽最大可能地优先安排电子政务建设所需资金， 把有限的 资金用好，用在刀刃上，用出成效。同时，一方面要注意解决资金投入分散问题，避免资金 浪费和“撒芝麻盐”；另一方面要积极开拓市场化融资渠道，大力推进投融资、工程建设、运营管理的市场化运作，通过项目招商、授权经营、“运行外包”等多种形式，扩大资金来 源，广泛吸引和利用外资，努
17、力构建多元化的投资格局。四是统一标准，保障安全。要正确 处理发展与安全的关系，综合平衡成本和效益，一手抓电子政务建设，一手抓网络与信息安 全，制定并完善电子政务网络与信息安全保障体系，并大力推进贯彻落实。nn 要进一步加强和完善网络根底设施建立。大力推动重点系 统建立，深化电子政务应用。强化信息资源的综合开发、利用和整合。搞好政务门户网站体 系建立。强化网络和信息安全监视治理，力营造共同推n 进电子政务进展的优良环境。nn信息化是当今世界大势所趋，是推动经济社会变革的重要力气。大力推动信息化，以信 息化带开工业化，以工业化促进信息化，是掩盖我国现代化建立全局的战略举措。推行电子 政务，是国家信
18、息化的重点任务，是提高执政力量、深化行政治理体制改革的重要措施，是 支持各级党委、人大、政府、政协、法院、检察院履行职能的有效手段。当前，哈尔滨市电 子政务建立面临进展良机，应统一思想，突出重点，乘势而上，开拓进取，加快推动电子政 务建立，为建立效劳型、效能型和创新型政府作出奉献。nn 关于政务效劳意识心得体会简短二 20xx年全镇政务信息公开工作紧紧围绕镇党委、政府中心工作，积极贯彻落实上级部门相关规定，将公开透亮作为依法行政的根本要求，不断扩大公开范围，细化公开内容，拓展公开渠道，切实加强信息公布和回应，增加政务信息公开实效。 (一)强化主动发布机制。凡属于政府信息公开制度、政务公开条例中
19、明确的各级行政机关主动公开的政府信息，要在相关信息形成或变更之日起20个工作日内在镇政务公开网站上予以公开。(责任单位:镇政务公开办公室) (二)加强政策解读。对上级政府和县级部门出台的重大决策部署、涉及民生的政策措施、重点领域改革、重大项目规划和实施等情况，各分管领导、执行单位、相关村组织全面、深入解读，解读内容要通过镇政务公开网站发布、信息上报等方式进行反馈。(责任单位:镇政务公开办公室) (三)拓宽信息发布渠道。要及时通过政务信息公开栏、政务公开网站公布相关信息，建立健全例行信息发布制度。 (四)加强财政预决算和“三公”经费信息公开。全部财政拨款安排的“三公”经费都要具体公开，细化说明因
20、公出差，公务用车购置状况，公务接待有关状况，以及“三公”经费增减变化缘由等信息。(责任单位：财政所) (五)开展财政预决算执行和其他财政收支审计信息公开。深化财政预算执行和其他财政收支审计信息公开，公布审计结果公告的同时，要准时、全面、精确公开整改状况，以及“三公”经费增减变化缘由等信息。(责任单位：财政所) (六)做好村级财政收支公开。对村级财政的收入、支出要逐笔进展公开，并公开每项支出的用途;村内重大开支、单笔支出数目较大的要通过村民代表大会争论，并将争论状况进展公开。对国家财政补助在本村实施的村道路改造、水利建立、土地整理等根底设施建立和产业进展工程资金的补助金额、工程实施决策方案、工程
21、招标状况、工程实施状况、工程资金审计及预决算状况等进展全面公开。在涉及筹资酬劳资金、惠民政策资金、惠民政策公开等其他公开事项中，要严格标准公开公示，保障村级财政资金使用公开透亮。(责任单位：各村) (七)做好用地规划、土地使用权出让、产权制度改革等反面的信息公开。建立征地信息查询制度、方面公众查询征地批复、范围、补偿、安置等相关信息。加强农村产权制度改革中“八权一股”等内容的公开公示，细化公共内容和确权流程，扩大群众监督参与。(责任单位：国土所、各村) (八)加强医疗卫生领域信息公开。加大对住院报销、大病医疗救助、农村生育保障等医疗效劳信息公开力度，切实保障受益者的应有权益。(责任单位：卫生院
22、) (九)推动社会保障信息公开。重点推动城乡低保信息，包括低保对象、低保标准、申请审批程序、资金使用状况等信息的公开。(责任单位:民政办、人社所) (十)做好安全生产信息公开。加强事故调查、应急处置和救援信息公开。建立预警预防信息发布和事故应急处突救援信息公开机制，扩大预警预报受众范围。加大对严重忽视安生的企业、经营单位的非法违法行为和可能酿成特重大事故的安全生产企业的安全隐患曝光力度。(责任单位：综治办、各村、安监站) (十一)深入推进食品药品安全信息公开。及时公开食品药品监管领域法制建设信息，主动发布食品药品安全预警信息，加大食品药品安全执法力度，对查处存在食品药品安全隐患和问题的生产和经
23、营企业，要及时曝光违法违规行为，健全“黑名单”警示制度。(责任单位：市场监管所、派出所、卫生院) (十二)标准依申请公开办理工作。一是畅通依申请公开受理渠道。镇便民效劳中心设立效劳窗口，并在公共区域或者门户网站公开办事指南，包括申请方式、可供下载的申请表样式、办理流程图、收费标准、受理地址、联系方式等信息。二是对经审核认定可以让社会广泛认知的政府信息，在答复申请人的同时，应通过主动公开渠道予以公开，削减对同一政府信息的重复申请。三是要不断完善工作机制，对涉及多个地方或部门的申请事项，加强会商协调，依法依规妥当办理，削减因政务信息公开引发的行政复议和行政诉讼。(责任单位：便民效劳中心、党政办、相
24、关村) (十三)加强信息公开保密审查制度建立。对公开的政务信息，根据“谁公开、谁审查、谁负责”的原则，依法依规做好保密审查，确保公开的政务信息精确全都。相关单位和村(社区)要做好依法依规公开政务信息，在政务公示栏中公示的信息要做好公示登记、治理、更新，在乡政府门户网站进展信息公示要做保证公示的内容准时、完整、精确，并经责任单位领导批阅前方可公布。(牵头科室：党政办，责任单位：相关职能办公室、各单位) (十四)建立政府信息公开指南和公开名目更新完善机制。进一步优化公开指南，细化公开范围和名目，并设置信息公开查阅点，便利公众查询和猎取。(各相关责任单位) 各责任单位、各村要高度重视信息公开工作，切实加强组织领导，健全工作机制，完善保障措施，确保提出的各项任务落到实处。