社会实践报告：餐厅打工.docx

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1、 社会实践报告：餐厅打工社会实践报告：餐厅打工1 这个寒假我在一家中西餐餐厅进展了熟悉实践，它虽然只是一间餐厅，但它拥有一百多名员工，它的运营治理是很科学、很值得我们去学习的。我对它的设施布置、仓库治理的体会最深。 首先说明一下长春厨房制造是位于朝阳区工农大路2632号(南湖公园二号门斜对面)，收到铺租贵的因素影响，餐厅的规模不是很大。长春厨房制造是个情调特别不错的地方，没有俗气的音乐，没有大声喧哗，人们的说话声像灯光一样压得很低。装修以黑灰为主调，效劳员一身黑色制服，更添神奇感。吃的东西比拟丰富，西餐、日本料理和中餐都有，而且味道可口。 实践期间，部门主要安排我学习宴会，会议效劳程序。同时作

2、为中餐厅一员，也须全面把握餐厅对客效劳程序，包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列效劳，同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。在这一过程中，我由一名在校学生，在思想上渐渐成长为一名酒店职业人。实践完毕时，无论从思想上，心理上，还是体能上，都得到了很大的熬炼。对自己的所学的专业学问，把握的更加坚固，对酒店业的现状与进展前景都有了肯定的了解。下面就从以下几个方面对教师汇报我的实践收获。 一、作为一名在校学生，能去熟悉实践，是一次难得的机遇。使我们在把握根本理论学问后，快速的加以实践运用。稳固学习成果。同时能对所学学问有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学

3、业上的优势。更为珍贵的是，我们在实践中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中，时刻有教师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在这次餐厅实践中，困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时，也不行避开的同其他部门产生联系。这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了肯定的了解。同时，我还主义积攒一些餐厅治理的资料，时刻充实自己对餐厅学问的储藏。 二、 实践期间，餐厅的确对自身成长起到了很大的促进作用。在实践完毕后，回首实践全程，也发觉此餐厅经营过程中存在不少不利条件。感觉最不利于餐厅经营治

4、理的是餐厅淡旺季清楚。根本上每年的10月到次年的5月为旺季，6月到9月为淡季。旺季时，住房率常常100%，可是到了淡季， 0%的住房率都存在。两者相差悬殊，给餐厅经营治理上带来很大的困难。首先是人力资源的配备。往往消失，旺季时人力配备缺乏，淡季时，又存在人手铺张现象。这也是为什么这家餐厅聘请大量实践生的缘由。实践生比例高的时候可达整个酒店员工人数的60%以上。这个差异明显的淡旺季经营，给餐厅治理，经营销售等带来很大的不便，需要几种不同的治理方案，究竟淡旺季治理策略不同。而且淡季时，餐厅往往还需要“倒贴”本钱在里面。极大的限制了酒店的长远进展。但是这个淡旺季之分，却是受整个海南大旅游市场影响，不

5、是轻易转变的了的。假如从另一方面来说，淡旺季之分，也给餐厅带来一个疗养生息的时机。旺季时，设施设备的高速运转，造成过度损耗，到淡季时，正好有个缓冲阶段，加以保养。并且在淡季时，可以组织员工培训，加强员工的技能培训，以保证旺季时的效劳效果。 三、餐厅作为效劳行业，从业人员的素养凹凸很大程度上影响着效劳效果的好坏，并进一步影响效劳收益。因此，应大力提高员工素养。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯进展规划。餐厅一直把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。由于员工直接对客效劳，只有员工的需求得到了满意，才能更好的效劳于顾客。这样立足于员工，效劳于客人，在满意客人需要的

6、前提下，为酒店争取最大的利益。同样，由于餐厅是效劳业，由于现在追求想客人供应人性化效劳，所以，我们餐厅内部治理中，也应当实施人性化治理。由于我们的基层员工是直接面对客人的，他们效劳质量的好坏，直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满意程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部治理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素养。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。 世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应当给出一个依据。标准化的治理，有利于员工的效劳水准的提高和餐厅治理水平的提高，全面化的治理更是必不行少的。记得我们在接待vip之前，总监总

7、是三番四次的跑我们餐厅。一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看?答复是：不是不放心，是确保万无一失!小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和安全通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到四周几个营业区域。 在这里还应当提下投诉的问题。我在餐厅实践时，我们经理常常说，这段时间我们没有投诉，特别好。我感觉这个观点不好。很多客人在对效劳不满足时，都不投诉的。并不是说我们的效劳没有缺点。有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的效劳效果。仔细虚心介绍客人的意见，我们承受投诉的目的不是惩罚员工，而是对我们的经营治理敲响警钟。 另外还想强

8、调下心态问题。作为餐厅人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应当谢天谢地, 餐厅给了你这个发挥你力量的时机。我大学期间，最值得我敬重的一位教师在我实践期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工，肯定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气”。 同时实践中，感觉旅游专业的学生分散力很强。一起实践的不同班级的同学都特别团结。毕业的学长都特别的照看我们。使我们再一次感受到学校带给我们的暖和。在实践中，通过邮件、电话，许多人也给了我们许多鼓舞。以上就是我这次熟悉实践的心得体会。 社会实践报告：餐厅打工2 这个寒假，闲来无事的我就在外面找了份工作来熬炼自己，也好积存一些社会实践阅历。经过近半个月的踏破

9、铁鞋的苦苦寻找，最终，在一月初的时候，我找到了一份在餐厅打工的工作。 一、社会实践经受 工作第一天，也就是这家餐厅开业的第一天。外面人来人往好不喧闹，里面也是忙得热火朝天，并且也由于是开业第一天的缘由，所以人比拟多。我们传菜生就两个人，而且又都是暑期工，所以菜根本都认不得，每次上菜都要麻烦厨房的打磨工给我们报菜名，怪不好意思的。 第一天下班后那个累啊！真想把双腿直接给废了。不过虽然累，但让我明白了自己是多么渺小，自己能做的事是多么少，所以以后要更加努力的学习学问，丰富自我，完善自我。而且生活中的事都要靠自己去完成，去习惯，去适应。 经过前几天的适应，渐渐的也就不感觉那么累了，之后的工作也能有序

10、进展，而且闲得时候还会帮效劳员串筷套摆餐具，由于几个效劳员也都是短期工，所以合作也很开心。 二、社会实践主要体会 可能大家认为这是一份简洁的工作，其实不然，这份工作看起来真的是有够简洁，不过日复一日盘复一盘的上菜那可真累的够呛，不过虽然很累但也还坚持下来了，这样就又得到了熬炼。 这些珍贵的经受是课堂上学不到的，尽管这样的实践不能代表什么，但却给我们一种无形的压力，我们大学毕业以后从事什么样的行业直接取决于我们在学校学习的学问的多少。当我们仔细思索这些问题以后，我们就能坚持下来去克制困难，以后的我们就比别人多了一份冷静和淡定，我们就能够发觉别人不曾留意的细节之处，这样才能立于别人之前，把握成败的

11、主动权。 社会实践虽然是艰难的，但收获却是巨大的，实践让我们的生活多姿多彩，让我们的人生变的丰富。社会实践带来的一份耕耘就能得到一份收获。社会实践让我们开阔了视野，深入生活，了解社会。 三、社会实践主要感想 这次实践的经受让我明白了三个道理： 1、细节打算成败。 不管做什么事情我们肯定要留意细节，有时候只是一根头发、一个指纹印、一片碎纸屑都能带来麻烦假如遇到那些苛刻的客人后果真的很惨呢。 2、环保事业，人人有责。 当前我国国民素养整体还不太高，但经过整整一代人的良好教育，我们应当对此有了一个更深刻的体会，什么随地吐痰啦乱仍纸屑啦等等屡禁不止，当前环保形势依旧严峻。环保事业，我们有责。 3、树立

12、正确的职业观 任何职业的存在都是合理的，任何一个职业也都是社会不行或缺的，我们不能卑视别人的职业。固然，我们也要有一个好的职业规划，我们得明白，迈出大学校园的我们面临的竞争压力仍旧很大，就业形势依旧严峻。 这次实践活动肯定会成为我人生的一笔巨大财宝，它将鼓舞着我，踏实做人，仔细做事，并且英勇地面对生活的困难和挫折，用微笑去迎接每一天。 社会实践报告：餐厅打工3 实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打根底。通过这段时间的实习，我们学到一些在学校里学不到的东西。由

13、于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。 第一次参与社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培育熬炼才能的好渠道；是提升思想，修身养性，树立效劳社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，汲取新的思想与学问。不同的时间的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史

14、使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。我在实践中得到很多的感悟！ 我们班同学有在餐厅里打工，他告知我们在餐厅工作时，别人一眼就能认出他是一名正在读书的学生，他问他们为什么，他们总说从他的脸上就能看出来，呵呵，或许没有经受过社会的人都有像他这种不知名遭受吧！他并没有由于在他们面前没有阅历而退后，他信任他也能做的像他们一样好。他的工作是在那做传菜生，每天9点钟下午2点再从下午的4点晚上8：30分上班，虽然时间长了点，但热忱而年轻的他并没有丝毫的感到过累，并且觉得这是一种鼓励，明白了人生，感悟了生活，接簇了社会，了

15、解了将来。在餐厅里虽然他是以传菜为主，但他不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里或许有教师安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知我们这些，我们必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好。 还有个同学去自家一个亲戚开的电脑配件柜台帮助卖货，在其中他也是收获颇多，熟悉到实践不仅增加了他的社会阅历，提高实践力量，还丰富了他的假期生活，看着他满脸的骄傲，我们大家真为他快乐！ 有的同学在自己家的养鸡场里帮助清扫，一天都没闲者，又是除粪又是喂饲料，她告知我们她每天都会在脏兮兮的鸡场里待5，6个小时，她说小型的养鸡场很忙，除粪也不是人工，很是辛苦。她盼望他们家的

16、养鸡场可以把地面铺成水泥的，那样就不用人每天去弄鸡粪了。 还有的同学在商场里帮助做销售，小商品一个又一个，价格各不一样，记的头都大，卖给顾客的东西还有可能退回来，陪着笑脸，一天下来，腿都是疼的，脸上的笑容都僵硬了，到过年前，商场里人山人海，眼睛睁得大大 的，严防小偷！可这样还是免不了弄错。老板虽也不会骂，可还是心里不得劲，心里始终告诫自己肯定要急躁，要专心，要让别人放心。她说在社会上这么一熬炼，她更懂得要努力学习，好好奋斗，让自己以后走向社会更有竞争的资本。这不就是我们要走出校园，参与社会实践的要理所在么，懂得珍惜学习的关键性，熟悉到学习时机的来之不易，从而更加努力的学习，不枉费爸妈的关怀。起

17、初，她还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然许多，固然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使她很快适应了工作。之后的工作也都还是比拟顺当的。遇到有特别要求的顾客，她也能准时实行其他措施维护到自己的柜台和老板，一下子就能胜任了工作了。 社会实践报告：餐厅打工4 这次寒假实践对我来说是一个很特殊的经受，我选择了之前没有接触过的领域开头了实践，切身经受了工作的点点滴滴，感受其中的艰辛，体验了社会种种，见识了世间百态。这次实践活动的主题是“学习践行十八大传递青春正能量”，作为宏大的祖国将来的事业的继承人，我们新一代大学生应当及早树立自己

18、的历史责任感，提高自己的社会适应力量。假期的社会实践就是很好的熬炼自己的时机。所以，挣钱早已不是打工的唯一目的，更多的人将其视为参与社会实践、提高自身力量的时机。我本身更是把这次工作经受当成一个熬炼自己的很好的时机。作为一名尚未毕业的大学生，由于本身具备的专业学问还非常的有限，所以我选择了打散工作为社会实践的方式。我在家乡的一家快餐店找到了一份效劳员的工作，目的在于熟识社会。就职业本身而言，并无凹凸贵贱之分，存在即为合理。通过短短几天的打工经受可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的熟悉。 我是在家乡盐城的一家有意思快餐店工作的，很幸运的机缘巧合跟朋友一起来到这里打工。快餐店是新开的，加上

19、我们是学生，所以老板对我们也很宽松，待遇也不错。第一天上班时感觉很新奇，早上也克制困意很早起来。面对一份自己不曾从事过的工作，再加上这是我第一次真正意义的打工，所以上班时心情很感动，也很积极地参加工作。上班时间是8个小时，可第一天上班就要加班，从早上8点始终上到晚上11点。效劳生需要成天站着，负责传菜，收桌等工作，短时间的这些工作会感觉很好玩，可是时间久了就会有不一样的感觉，一天下来最深的感受就是很累。在餐厅里，每天会接触到形形色色的客人，自然少不了要承受些在学校没有的压力，不过我们还是很尽责地尽量满意顾客的要求跟需要，时刻保持笑容。从一方面来看，这是对我们的一种挑战，以前我们都是属于消费者，

20、享受效劳，现在换一种身份，变成供应效劳的一方。不仅是我感受到了工作的不易于父母挣钱的辛酸，更加让我学了懂得换位思索，无论是与朋友还是与同学的相处中，宽容与体谅这真的很重要。小时候，我们可以在父母面前任性为事，我们可以得到包涵，但是现在不是，我们不能奢求别人总是包涵你的错误，我们必需学会自己做好，三思而行。不得不成认，工作跟在学校是完全不一样的，在学校我们大多时候可以选择自己想做的事，有许多自己可以自由安排的时间。而工作则完全不同，我们必需遵守许多的规定，收到各种束缚，就算有埋怨也要连续做。在学校，学习是自己的事情，我们可以选择做什么，而工作则不一样，工作多了一份责任，同时竞争随时都在并且是很明

21、显的各种竞争，我们必需把自己变得更好，才不会被淘汰。 在学校，学习的气氛比拟浓，究竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，我们必需明白自己的责任所在，做好自己的本职。有人说大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，步入工作，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系简单，我们必需去面对从未面对过的一切。这次实践我最大的感受就是，自己在学校接触的东西太简洁太纯真了，社会的种种我们都不太了解也很难承受。就算是一个小小的

22、快餐店，也存在各种利益竞争，同时也可以映射整个社会。 作为当代大学生，我们正值风华，不管面对怎样的挫折，我们都应当保持心中的那份青春正能量，保持一颗积极向上，沉着不迫，奋力拼搏的心。党的十八大强调了科学进展观的重要指导意义，其实科学进展观对我们每个人都很重要的指导作用。当今社会处于不断高速进展中，要求我们以进展的眼光要求自己。进展不但是党执政兴国的第一要义，更是我们自身要求必不行少的。作为祖国的接班人，我们学生要时刻保持先进性，与时俱进，参加实践，了解国情，不断提高自身综合力量。这次的社会实践对我个人来讲，是一次很难得的熬炼自己的时机 。首先，我深刻体会到我在书本里接触的学到的东西是远远不够的

23、，实践出真知，必不行少的亲身实践与体验对个人成长是很有帮忙的。其次，我体验了挣钱的不易，对父母这么多年的哺育有了更深层的”体会与感谢。最终，不得不说，在做人方面，有了很大的启发，觉得自己有许多小脾气，对朋友家人的要求太多，自己做的很少。有时为了小事会耿耿于怀，生闷气。现在明白自己的这些脾气该收一收，要学着担当自己行为的后果。这次寒假社会实践中，我收获许多，同时也成长不少。风华正茂的我们，不正是处于挥斥方遒的年纪吗，少年强则国强，现在不疯狂，不努力，更待何时呢。青春正能量，我们拥有的强有力的主旋律。 社会实践报告：餐厅打工5 实践单位：xx西餐效劳有限公司 实践内容：西餐厅效劳与西方礼仪培训 实

24、践目的：通过实习了解西餐厅的根本操作过程，把握效劳技巧提高效劳水平，熬炼自己的社会实践力量。 随着生活方式的更新和社会交往的活泼，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来款待客人。西餐厅一般比拟宽阔，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比拟受欢送又便利可取的款待形式。西餐源远流长，又非常注意礼仪，讲究法规，所以，了解一些西餐方面的学问是非常重要的。今年暑假，我在西餐效劳有限公司实践了一个星期的时间，获得了阅历，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。在西餐效劳有限公司一个星期的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践

25、生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐学问，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐，苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些我们中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;欢乐的是和同事领导的和谐相处以及老板的幽默幽默;欢乐的是顾客对自己付出效劳的确定与欣赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长，当时的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西，以及自己不怎么娴熟的在西餐厅铺台布.摆刀叉，

26、给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样，是那么的叫人印象深刻. 在这里，自己对西餐方面有了比拟深刻的熟悉，品尝西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比拟好，装璜华美高雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，效劳员是身着燕尾服的小伙子。讨论西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单)，其次个是“music”(音乐)，第三个是“mood”(气氛)，第四个是“meeting”(会面)，第五个是“manner”(礼俗)，第六个是“meal”(食品)，这些都是西餐行业内必需具有而且重视的地方，好的西餐老板会特殊重视这几个方面的

27、投资与开发讨论。西餐礼仪也是特殊重要的方面，好的西餐厅店，会对全部的员工进展西方礼仪的培训，会对效劳人员进展定期的考核和认定。在xxx实习最刻骨铭心的是西餐效劳的员工竭尽全力为客人供应“温馨微小，物有所值“的效劳.还有就是高雅淳美的美国西部音乐，韵味悠长的咖啡，以及著名遐迩的菲力牛排。都说效劳是餐厅的形象之本，是西餐厅的竞争之道，那么西餐效劳的效劳魅力有表现在哪呢?那就是一张真诚动心的笑脸，一声声动听悦耳的话语，一次次全身心投入的效劳而凝聚出一个个回味无穷的优质效劳。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少，感受也颇多，若要为客人供应优质的效劳，就是要充分读懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至

28、是超越客人的期望，在日常工作岗位上为客人供应富有人性化的和艺术化的效劳，高层次的满意客人的需求，让客人愉悦地有频频光临的欲望. 社会实践报告：餐厅打工6 XX年2月1日的下午，教师带着我们八年六班的几个同学，来到一家知名的快餐连锁店大成家，进展社会实践活动，这对于我们这些马上步入初二的学生来说，既兴奋又感动 随然去过不少快餐店吃饭，但在迈进大成家双鹿店的大门时，就被它洁净，干净的店面吸引了，餐厅店经理热忱的接待了我们，带着我们参观了内场、外场后，给我们这些人进展了实践工作的安排。有的效劳，有的做清洁，还有的进展些物料的预备工作。 由于餐厅的内场工作需要一些操作标准，操作流程，餐厅店经理也出于对

29、我们的安全方面的考虑（怕我们烫伤，摔伤，扭伤等），没有安排我们进内场操作。但是在外场的实践工作中，餐厅店经理都会让有阅历的效劳员给我们进展进展简洁的理论和实操培训，后再由我们自己进展实践的操作，假如有不正确的地方，也会有专人进展指导，订正，指导正确标准为止。 餐厅店经理告知我们作为效劳员的根本效劳礼节，一是有礼貌，二是要勤快。效劳工作是勤行，要时刻做到脑勤，眼勤，手勤，嘴勤。文明礼貌用语十个字要挂在嘴边“请、您好、感谢、对不起、再见”，这对我们这些在家产惯公主、王子的中学生来说，也是一种挑战啊 通过餐厅的社会实践培训，我们知道了餐厅效劳七步骤： 欢送顾客-欢送光临，您几位，请在座位上点餐； 呈

30、上点餐单，笔和餐具餐具、餐单和笔都有标准的摆放位置； 给客人进展点餐要求站姿标准，用礼貌用语 心算结账并交给银台要快速精确的进展心算结账，与银台交钱的时候也要唱收唱付 上餐收餐要留意防烫，报餐名，收餐聚的时候也要轻拿轻放，避开摔碎 餐中餐后的效劳供应给客人需要的东西，要有礼貌 欢迎客人感谢光临，请慢走 虽然这些有些模式我们做起来非常的生疏，但法规是死的人是活得，加上礼貌效劳却能够换来客人们客气的微笑。这在人多劳碌时上餐不准时这是很珍贵的，究竟等得焦急也不引发争吵！由此目睹了大千社会不轻易向学生吐露的一面-人间百态。这不是自己宁静的生活，按时上学回家，一般的玩闹中所能发觉的。在还没有正式踏足社会

31、的我们对餐饮业有了进一步的了解，并且深刻的领悟到了，为什么吃是民生的根本！ 将来，我们中的某个人或许会攒足了阅历，开一家知名的餐饮店，来过一回老板的瘾，固然届时还要考虑一些多方面的问题！ 学了效劳，我们还了解了餐厅的卫生清洁工作。同样是本地人的姐姐教我们擦桌子和卫生方面的活。从擦桌、扫地、擦地、整理餐台，清扫卫生间（镜子墙面地面水池便池纸篓保证卫生纸供给防止厕所堵了），筷子的整理，醋壶辣油壶整理，垃圾分类，物料的预备（手提袋、餐巾纸、一次性手套、习惯、一次性勺等），这些的很多，每一样都有每一样的操作标准（桌子要顺着桌纹擦，擦地要横八字拖法），每一种物料也都有特地的摆放位置（什么东西放在什么地方

32、，放多少都有要求和标准）。 虽然我们在家里也帮忙家长做些力所能及的家务活，但像这样有标准，有法规的劳动，效劳，对我们来说还是第一次，此时此刻才体会到为什么“劳动人民最荣耀“要想得到回报就要付出，要想得到果实就要付出辛勤的汗水！ 这次社会实践，时间很快的过去了，很累但也收获了许多，效劳工作是特别辛苦的，但看到哥哥姐姐，叔叔阿姨们都在欢乐的工作，我们又为他们感到傲慢和骄傲。真是有了这些勤劳的人们，我们才能吃上洁净，质量好的食品，才能享受到除了美味之外的微笑。 感谢餐厅供应了场地给了我们这次社会实践的时机，感谢餐厅经理给我们讲了我们在课本上学不到的学问，也感谢带着我们实习的哥哥姐姐们，教给做什么都要

33、一点一滴的积存。我们不得不说，这次的社会实践是胜利的，有收获的，深刻的，我们肯定会带到我们的学习中来，为将来奠定坚实的根底。 社会实践报告：餐厅打工7 这是我上大学以来的第2个假期了，作为大学生，总不能饭来伸手，衣来张口，久困于象牙塔的我们也应当出去熬炼一下了。回到家后，我与父母商议，预备找一份社会实践工作。 这个假期我在一家中西餐餐厅进展了熟悉社会实践，它虽然只是一间餐厅，但它拥有一百多名员工，它的运营治理是很科学、很值得我们去学习的。我对它的设施布置、仓库治理的体会最深。 社会实践期间，部门主要安排我学习宴会，会议效劳程序。同时作为中餐厅一员，也须全面把握餐厅对客效劳程序，包括预定、点菜、

34、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列效劳，同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。 在这一过程中，我由一名在校学生，在思想上渐渐成长为一名酒店职业人。社会实践完毕时，无论从思想上，心理上，还是体能上，都得到了很大的熬炼。对自己的所学的专业学问，把握的更加坚固，对酒店业的现状与进展前景都有了肯定的了解。下面就从以下几个方面汇报我的社会实践收获。 一、作为一名在校学生，能去熟悉社会实践，是一次难得的机遇。使我们在把握根本理论学问后，快速的加以实践运用。稳固学习成果。同时能对所学学问有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为珍贵的是，我们在社会实践中成长的更加

35、成熟，无论是思想还是心理上。 由于我们一贯生活在校园中，时刻有教师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在这次餐厅社会实践中，困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时，也不行避开的同其他部门产生联系。这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了肯定的了解。同时，我还主义积攒一些餐厅治理的资料，时刻充实自己对餐厅学问的储藏。 二、社会实践期间，餐厅的确对自身成长起到了很大的促进作用。在社会实践完毕后，回首社会实践全程，也发觉此餐厅经营过程中存在不少不利条件。感觉最不利于餐厅经营治理的是餐厅淡旺季清楚。根本上每年

36、的10月到次年的5月为旺季，6月到9月为淡季。 旺季时，住房率常常100%,可是到了淡季，0%的住房率都存在。两者相差悬殊，给餐厅经营治理上带来很大的困难。首先是人力资源的配备。往往消失，旺季时人力配备缺乏，淡季时，又存在人手铺张现象。这也是为什么这家餐厅聘请大量社会实践生的缘由。社会实践生比例高的时候可达整个酒店员工人数的60%以上。这个差异明显的淡旺季经营，给餐厅治理，经营销售等带来很大的不便，需要几种不同的治理方案，究竟淡旺季治理策略不同。 而且淡季时，餐厅往往还需要“倒贴”本钱在里面。极大的限制了酒店的长远进展。但是这个淡旺季之分，却是受整个海南大旅游市场影响，不是轻易转变的了的。假如

37、从另一方面来说，淡旺季之分，也给餐厅带来一个疗养生息的时机。旺季时，设施设备的高速运转，造成过度损耗，到淡季时，正好有个缓冲阶段，加以保养。并且在淡季时，可以组织员工培训，加强员工的技能培训，以保证旺季时的效劳效果。 三、餐厅作为效劳行业，从业人员的素养凹凸很大程度上影响着效劳效果的好坏，并进一步影响效劳收益。 因此，应大力提高员工素养。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯进展规划。餐厅一直把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位由于员工直接对客效劳，只有员工的需求得到了满意，才能更好的效劳于顾客。这样立足于员工，效劳于客人，在满意客人需要的前提下，为酒店争取最大

38、的利益。 同样，由于餐厅是效劳业，由于现在追求想客人供应人性化效劳，所以，我们餐厅内部治理中，也应当实施人性化治理。由于我们的基层员工是直接面对客人的，他们效劳质量的好坏，直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满意程度，又影响员工上班的工作效率。 所以，有一个人性化的内部治理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素养。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。 世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应当给出一个依据。标准化的治理，有利于员工的效劳水准的提高和餐厅治理水平的提高，全面化的治理更是必不行少的。记得我们在接待VIP之前，总监总是三番四次的跑我们

39、餐厅。一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看?答复是：不是不放心，是确保万无一失!小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生、植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和安全通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到四周几个营业区域。 在这里还应当提下投诉的问题。我在餐厅社会实践时，我们经理常常说，这段时间我们没有投诉，特别好。我感觉这个观点不好。很多客人在对效劳不满足时，都不投诉的。并不是说我们的效劳没有缺点。有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的效劳效果。仔细虚心介绍客人的意见，我们承受投诉的目的不是惩罚员工，而是对我们的经营治理敲响警钟。 另外还想强调下心态问题。

40、作为餐厅人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人，应当谢天谢地，餐厅给了你这个发挥你力量的时机。我大学期间，最值得我敬重的一位教师在我社会实践期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工，肯定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气”。 俗话说得好：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。这次假期的实践中使我受益匪浅，我信任，经过社会实践的磨练，我会慢慢变得更加成熟、更加自信。我信任，“90后”的青年大学生不会再是小皇帝、小公主的标签，我们有实力担当的起将来建立国家的重任，追求进步，刻苦求知，勤于实践，在身体上受到了锤炼，在思想上得到了启发和升华，多了一份生活体验，社会实践阅历和组织活动力量。以上就是

41、我这次熟悉社会实践的心得体会。 社会实践报告：餐厅打工8 xx年好像注定是不平凡的一年各种地质灾难层出，但是作为大学生的我们，不应停顿实践的脚步，在这个夏天我们迎来了，大学的第2次社会实践，都说现在的大学生是生活在温室里的花朵，经不起任何风雨。而随着暑假的开头，我们将走出象牙塔，走进社会，为公众书写一份满足的答卷。一个月的暑期生活就这样匆忙完毕了，还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这种真实的体会，才是最珍贵的收获。 虽然在实践中存在着一些问题，但是我觉得仍有一些值得傲慢的闪光点的。本人参与社会实践有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作布满热忱，细心真诚。

42、在这次餐厅社会实践中，困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时，也不行避开的同其他部门产生联系。这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了肯定的了解。同时，我还主义积攒一些餐厅治理的资料，时刻充实自己对餐厅学问的储藏。 餐厅作为效劳行业，从业人员的素养凹凸很大程度上影响着效劳效果的好坏，并进一步影响效劳收益。因此，应大力提高员工素养。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯进展规划。餐厅一直把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。由于员工直接对客效劳，只有员工的需求得到了满意，才能更好的效劳于顾客。这样立足于员工

43、，效劳于客人，在满意客人需要的前提下，为酒店争取最大的利益。同样，由于餐厅是效劳业，由于现在追求想客人供应人性化效劳，所以，我们餐厅内部治理中，也应当实施人性化治理。由于我们的基层员工是直接面对客人的，他们效劳质量的好坏，直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满意程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部治理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素养。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。 上下级关系，也完全不同于师生关系。我的实习经理说过一句话，我现在还记得很清晰“世上没有那么多公正的事情。”假如是一位单纯的学生，无论如何也不会理解。其实，事实就是如此，遇到

44、多么不公正的事情，每个人都要有应付的力量和毅力，都要坚持下去。在学校中就没有这种状况，有一次我们竟然和教师关于如何考试讨价还价起来了，想起来可笑。也可以从另外一个方面理解，教师是真正的关怀学生的实际状况，而不是毫无情面的执行某些死的规定。这也是为那些对领导的话言听计从的人，所不能理解的事情。 世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应当给出一个依据。标准化的治理，有利于员工的效劳水准的提高和餐厅治理水平的提高，全面化的治理更是必不行少的。记得我们在接待vip之前，总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看？答复是：不是不放心，是确

45、保万无一失！小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和安全通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到四周几个营业区域。 在这里还应当提下投诉的问题。我在餐厅实习时，我们经理常常说，这段时间我们没有投诉，特别好。我感觉这个观点不好。很多客人在对效劳不满足时，都不投诉的。并不是说我们的效劳没有缺点。有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的效劳效果。仔细虚心介绍客人的意见，我们承受投诉的目的不是惩罚员工，而是对我们的经营治理敲响警钟。 因此，每一个环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式就可以了，但这

46、里更需要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不行能在社会立足的，所以肯定要特殊当心慎重，而且一旦出错并不是像学校里一样教师打个红叉，然后改正来就行了，在工厂里出错是要负责任的，这关乎工厂的利益存亡。 总之，这个暑假的社会实践是丰富而又有意义，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描述的，由于这是一种实实在在收获，是对“有阅历者优先”的感悟。 虽然仅仅是短短两个月的工作实践，虽然并没有获得丰厚的物质回报。但是，我认为它给我带来的阅历和熟悉，以及力量的提升却比所谓的物质酬劳要重要且有意义的多。 社会实践报告：餐厅打工9 许多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会

47、的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学学问，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力气，我们应当在今日努力把握专业学问，明天才能更好地为社会效劳 实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打根底。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展，又参加了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 在餐厅里，别人一眼就能认出我是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，或许没有经受过社会的人都有我这种不知名遭受吧!我并没有由于我在他们面前没有阅历而退后，我信任我也能做的像他们一样好.我的工作是