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1、 政务服务中心优化营商环境汇报 政务效劳大厅是优化环境的主战场，政府形象的主窗口、便民利民的主力军。X县勇于开拓、勇于创新、勇于进取，为深化“放管服”改革优化营商环境，推动行政审批“一窗受理、限时办结”改革工作的落地生根、开花结果。 一、详细举措“打造三个大厅，树立一个形象”。 一是网上大厅：一网通办，数据多跑路，办事“零跑腿” 根据“把简洁带给群众和政府、把简单留给信息技术”的理念，全力打造网上办事大厅，企业和群众不必到大厅而通过互联网就可申办事项，部门只需依据电子资料就可预审或审批，实现“线上申请，网上预审，线下领证”或“线上申请，网上审批，一网通办”，让更多的事项实现“一次不跑”，让企业
2、和群众办事像“网购”一样便利。 二是实体大厅：一窗通办，受审分别，办事不求人 依托政务效劳实体大厅和网上平台，整合政务资源，打破行政部门界限，开展“一窗受理、限时办结”改革，实行受审分别、集成效劳，打造“前台综合受理，后台分类审批，限时办结出件”的政务效劳模式，努力让企业和群众办一件事，进一个窗，交一套材料，最多跑一次。 三是自助大厅：全时开放、全程自助，办事“不打烊”。 在行政效劳中心规划设置自助效劳大厅，谋划布局一批 政务效劳中心优化营商环境汇报 12月4日上午，市委第七巡察组进驻市行政效劳中心并召开优化营商环境专项巡察工作汇报会。市委第七巡察组组长樊亚钦、副组长赵正武和尹会利及巡察组成员
3、一行六人，市行政效劳中心领导班子和各科室负责人参与了会议。 首先，樊亚钦传达了本次专项巡察主要任务，提出了巡察工作要求。樊亚钦指出，开展本次营商环境专项巡察，是市委落实“两个维护”的详细行动。巡察期间，巡察组将坚决落实政治巡察要求，对比被巡察党组织职能责任和“三定”规定，坚持问题导向，聚焦营商环境建立中企业和群众感受最直接、反映最剧烈的“堵点”“痛点”“难点”问题。被巡察单位要加强与巡察组对接，积极供应有关文件资料，协作巡察工作详细安排，把巡察作为推开工作的动力。 然后，市行政效劳中心就优化营商环境工作进展了整体汇报，分别从中心根本状况、职责职能、优化营商环境工作开展状况、工作开展中存在的问题
4、和下一步整改的方向和准备五个方面进展了具体介绍。市行政效劳中心党组书记、主任崔英锋表示，肯定正确对待、积极协作此次巡察工作，主动承受监视，自觉承受检查，坚决抓好整改，全力协作巡察工作开展，确保全面完成巡察工作的各项任务。 最终，市委第七巡察组成员和中心领导班子及科室负责人进展了沟通沟通，针对优化营商环境工作提出了一些意见和建议。接下来，市行政效劳中心将以此次专项巡察为契机，贯彻落实优化营商环境的方针政策和决策部署，紧扣“三个聚焦”，抓作风、强素养、优效劳，为推动我市优化营商环境工作做出新的奉献！ 政务效劳中心优化营商环境汇报 江口县委、县政府仔细贯彻落实中心和省、市关于“放管服”改革一系列文件
5、和会议精神。以解决企业和群众反映剧烈的办事难、办事慢、办事繁为问题导向，深入推动政务效劳“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”，增加企业和群众办事便捷度、满足度，取得明显成效，改革后的25个县直单位除司法、人社、公积金中心、交警四个个分厅外全部进驻，进驻单位和部门共计30个（水电、残联、保险、信用社、2家公司），进驻人员增加到95人。截至目前，县级中心大厅共受理各类办件100702件，办结100702件，办结率为100%；4个分厅共受理72446件，办结72446件，办结率100%；乡镇便民中心共受理2408件，办结2408件，办结率为100%。 县委政府高度重视， “一站式
6、”效劳加快推动 县委、县政府将政务效劳工作作为营造良好营商环境的重头戏纳入重要议事日程，在组织和后勤保障上做到“四个到位”。 责任落实到位。明确了常务副县长、县直部门、乡镇（街道）及村（居）行政一把手为主要负责人，分管领导为分管负责人，形成了一级抓一级，层层抓落实的责任体系。分管副县长（刘运喜）亲自抓工作落实，根据每月召开一次工作例会，特地听取政务效劳工作汇报，不定期组织召开工作协调会，讨论解决工作困难和难题，今年来先后召开例会7次，工作协调会议3次。 资金投入到位。强势启动新县政务大厅建立，拟定工程建立推动规划时间表和路线图。目前，工程建立已经完成地梁、底板钢筋绑扎，地下室施工于6月30日前
7、部完成，主体施工估计9月30日完成，设计方案和新大厅装修预算报告已完成初稿。政务效劳工作经费纳入财政预算，财政预算从原来的10万元增加到20万元。乡镇（街道）都不同程度的对政务效劳大厅设施进展了改善，对村（社区）的便民中心点进展了完善，全部乡镇、村全面根据省、市要求统一名称，进展标准化建立。 催促检查到位。县政府督查督办局和县纪检监察委不定期对部门、乡镇（街道）及村（社区）的政务效劳工作开展状况进展催促检查和通报，县长亲自明确对县政务大厅暗访作为督查督办局暗访的重点工作内容。 目标治理到位。县委、县政府将县直各相关部门，特殊是县交易中心招投标电子化和乡镇（街道）政务效劳标准化建立以及农村产权交
8、易改革工作纳入全县综合目标考核，要求县政务中心出台了相关效劳业绩考核细则。在县委政府的高度重视下，待年底新政务大厅建成后，全部事项入住新县政务大厅，将实现我县企业群众办事“只进一扇门”。 中心干部齐心协力， 不断推动“一网通办”进程 江口县不断推动“一网通办”工作。对政务大厅网络线路进展更新升级，设置网上办事大厅自助申报区和电子政务外网备用线路，购置自助办事网上查询机，窗口部门接入了互联网。 对相关效劳事项及流程进展改革整理。进一步清理和完善“9+X”效劳事项，对名称、法律依据、办理流程、办理材料、办理人员，相关表册模版进展核对，查缺补漏、更新信息、提高办事指南信息的精确率。全部事项的录入严格
9、按受理，审核，办结等流程进展，办事指南上的流程、环节、政策法律依据以及所需证明材料等信息要精确无误，不能消失空格和“其它”、“等”字样。并初步形成“网上办理事项清单”、“当场办理事项清单”、“便民化效劳清单”、“限时办理事项清单”、“从严治理事项清单”、“承诺事项办理清单”、“就近办理效劳事项清单”七张清单和证明材料保存清单、证明材料取消清单。 着力推动“线上线下”优势互补、融合进展。要求全县各单位的行政许可、行政征收、行政赐予、行政确认和公共效劳事项100%纳入贵州省网上办事大厅江口分厅并开通在线申请。全部事项的录入严格按受理，审核，办结等流程进展，办事指南上的流程、环节、政策法律依据以及所
10、需证明材料等信息都确保精确无误。 流程优化流程， 力争实现企业和群众办事 “最多跑一次” 进一步强化事项进驻和充分授权。要严格根据“大厅之外无审批”的要求，审批事项、公共效劳事项和各单位进驻窗口必需快速落实到位，根据中心大厅标准化建立和事项办理标准，该进驻的人员不能少、审批事项效劳事项不能漏，该配备的办公设备、授权书、行政审批印章等必需配齐。 进一步清理“5+X”事项跑动次数。要以企业和群众办事“少跑腿”为目标，梳理必需到现场办理事项的“最多跑一次”名目，精简办事环节和材料，推动政务效劳入口全面对基层延长，力争实现企业和群众办事“最多跑一次”。 积极推行“集成套餐”效劳。在政务效劳大厅开设“集
11、成套餐效劳”窗口，涉及不动产、住建、税务等单位的二手房销售许可已实现一窗办理、一次办结。从以前的满城跑、满厅跑到现在一窗办，极大提高了群众办事的便捷度。现正在积极协调落实300平方米以下个体工商户餐馆、美发店、小卖部、网吧的集成套餐效劳。切实做到“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，打造“整体协同政府”，为企业群众办事增便利。 创新治理和提升效劳水平， 增加企业群众办事满足度。 修订完善并严格执行江口县政务大厅窗口治理方法。严格执行签到签退制度，每周进展签到签退统计，年终作为评先选优的依据，按月将窗口人员的出勤状况通报到大厅的公示栏上，每天不少于四次对窗口人员的巡查，建立完善窗口工作员
12、十不准、延时效劳、预约效劳、上门效劳和首问责任制等制度。积极开展“党员先锋岗”、“巾帼榜样岗”、“红旗窗口”等争优创优活动，激发了工作热忱，增加了效劳意识。 开展政务大厅窗口专项整治行动。印发和落实了江口县政务大厅政务窗口突出问题专项整治工作方案的通知，收集全国政务大厅窗口人员不作为、慢作为、乱作为的典型案例在县乡两级政务大厅窗口人员微信群里适时转发，进展警示教育；定期开展巡查，并请督查督办局和纪委对大厅进展暗访。 对县政务大厅窗口进展了科学设置调整。对办件量少、办件频率小的单位窗口进展整合，设置综合窗口；对办件量多、群众办事频率高的单位增设窗口、增加进驻人员，确保群众办事便捷。 积极推动集成
13、套餐效劳。组织县直相关部门专题争论、拟定方案，在政务效劳大厅开设“集成套餐效劳”窗口，以“一件事”、“热点工程”推动集成套餐效劳，细化完善“集成套餐效劳”工程工作指引，制定审批效劳部门协同办公的工作流程，切实做到“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，打造“整体协同政府”，为企业群众办事增便利。 开展企业制定效劳和政务大厅窗口“好差评”工作。拟定了江口县政务效劳中心关于开展企业定制政务效劳工作方案，设置了企业效劳综合窗口，明确人员专人负责企业的业务办理效劳工作，在大厅窗口开展“好差评”效劳评价工作，定期收集分析窗口人员效劳企业和群众状况，并纳入月度通报，收集企业和群众在大厅办事的痛点和难
14、点，上报到省市中心，对问题实行销号制治理，并将解决状况反应给群众。 加快乡镇（街道）政务效劳中心标准化建立。2023年我县将打造双江街道、太平镇、凯德办事处三个乡镇（街道）办事处政务效劳中心示范点。县交易中心组成专班常常下乡指导乡（镇）村农村产权交易改革标准化操作，取得较好效果，使企业在土地流转方面产生的冲突纠纷得到有力化解，促进了农村产业规模化集约化进展，给企业吃了定心丸，安心在江创业，吸纳就业，促进持续脱贫。 积极取消一些收费工程削减企业负担。市场监管局窗口免费给农村集体经济合作社发放营业执照，县交易中心取消了交易效劳费、场地租赁费、报名费等，大大减轻了在江企业的经济负担，受到广阔在江企业的全都好评。