物业管理实习报告3000字.docx

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1、 物业管理实习报告3000字_实习3000字报告 还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到xx物业公司，最开头的一个月最漫长，我做过收费员，做过门岗，做过监控员，根本上懂得了这些工作的流程，只要上班尽心就可以做好。可是一个月以后，我开头遐想了，我不能就这样承受这一切，我需要查找学习的时机，查找提升的时机，就在这个时候，公司给了我们十个人一次时机竞选物业治理员。我们都尽心的预备了，借这次时机，我通过网络，加强自己对专业学问的了解。最终，功夫不负有心人，我被提拔到客服部实习了。 刚去客服部的时候，什么都不懂，只是接电话，前台接待，对客服部的相关事宜有了了解，可是，事与愿违，

2、没有过多久就把我们调到了原来的岗位，心里开头不舒适了。不过在那里，我熟识了最根本的装修流程和这样办理入伙。比方，办理装修流程为：一、装修申请1、确认业主身份（如业主托付他人办理装修申请手续，应提交身份证原件和授权托付书）；正确指导业主或装修负责人填写装修申请表；请业主提交装修平面图。2、与业主及装修负责人签订装修治理协议一式两份，如业主是自装应签订装修保证书并盖章。3、发放装修指南请业主阅读并签写装修承诺书；发放装修、房屋使用留意事项、装修治理留意事项并请业主签收，需口头告知业主装修治理的留意事项； 4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进展审核。5、工程部审核签写装修审批通知书后由客服部一并

3、将业户装修申请全部资料交总经理审批，审批通过后通知业主与装修负责人一并到治理处办理装修手续。二、办理装修手续 1、请业主到物业财务交清费用：1）装修押金。2）装修垃圾清运费：按建筑面积计算。2、治理处签发单元施工许可证、装修审批通知书给业主；需告知业主单元施工许可证须张贴在入户大门口。3、装修单位须办理工人出入证：提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。办理入伙的流程首先，业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业治理处办理入伙手续，假如在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理

4、入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：关于办理入伙手续的通知、购房合同原件和复印件各一份、 业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各一张、 托付他人办理的，须带业主托付书。 其次，入住手续的办理。验证：物业治理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进展检查：购房合同原件、业主的身份证原件、 托付他人办理的，还须检查业主的托付书。检查无误后，物业治理员将购房合同原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主托付书存入档案。将业主供应的照片中的一张贴在业主家庭状况登记表内。再次，交纳入住费用：物业客户效劳应指引业主到物业财务部交

5、纳入住费用，财务部依据收款工程开具收款收据，一般状况下，入伙费用包括以下工程：煤气开户费（属代收代缴费用，小区无此配套工程的不予收费）、有线电视初装费、 装修垃圾清理费。 治理费：预收六个月物业费等等。再次，验房收档a) 物业客户效劳在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入业主入伙验房表中。b） 房屋阅历收合格的，治理员应请业主在业主入伙验房表中签字确认。c） 验收中发觉问题，应马上协商整改。d） 整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改良，至合格为止。再次，发放钥匙。 业主领取钥匙时，应在钥匙领用表中签字。再次，签署业主

6、公约再次，资料发放。治理员将以下资料发给业主保存：住户手册、 效劳指南、业主公约、 住宅使用说明、住宅质量保证书。 在xx物业公司工作了两个月以后，我毅然决然地选择了离开， 不是由于我工作很累，而是由于我的心累了。经过一个星期的困难寻业，我在新地物业治理有限公司 应聘上了房管员，可是，公司领导说我是实习的，在毕业证拿到之前不赐予转正，由于我在成熟小区工作，所以，主要工作就是催费（尤其是下半年），还有一些修理事宜要动用修理基金。 经过这长达大半年的时间的实习，我觉得收费难的缘由在于 ：1、物业费太高，业主认为物业效劳费的凹凸跟物业治理企业的资质有关 。 2、房屋质量。 3、业主不了解物业治理的实

7、际含意 。为了加强收费效率，我觉得我们应当对不同性格的业主进展不同的沟通。比方：1、理性型 ：这样的业主占绝大多数，凡事好说好商议，只要“晓之以理，动之以情”，放开胸襟，坦荡行事，因误会而产生的摩擦、干戈自然会慢慢瓦解、冰释。 2、愁闷型 ：这样的业主看什么都是灰色的，甚至到处只看到事情的阴暗面。他们或因家庭、婚姻消失冲突，或因事业或工作消失变故，心情烦躁就找物业治理公司撒气，甚至无理取闹，作为供应物业效劳的一方必需敢于承受、一如既往地急躁效劳。 3、 心情型 ：这些业主经常随着心情变化而变化，在与物业治理人员沟通时，态度也随着个人心情变化而起伏变化。 4、暴跳如雷型 ：这样的业主，往往在事情

8、还没有讲清晰之前，就开头无理谩骂，拍桌子、瞪眼睛。总体来说，我觉得对待不同的业主实行不同的沟通方式，才能更有效地解决问题。积极有效的“沟通”是化解冲突的良策，作为一名称职的物业治理人员，不仅要求自身具备良好的“沟通”力量，更要在日常工作和点滴事务中不断地培育公司员工的“沟通”力量、不断地熬炼他们，使全部物业治理人都能不断探究并把握“有效沟通”的技巧，让“业主满足”恒久定格。 其实，最关键的是要提高效劳质量、加大收费治理 ，尤其是对于无理拖欠费用的业主可通过以下三种方法收取：（1）一般性追缴。当上半年费用被拖欠时，物业公司在下半年向业主、住户发催款通知单。此单将上半年费用连同滞纳金以及下半年费用

9、一起通知业主、住户，并常常以电话催缴和登门催缴。回访时以及在电话中要留意文明礼貌。 （2）区分性追缴。物业公司对拖欠费用的业主、住户，要区分不怜悯况，实行不同措施。对于费用大户，要亲自登门，进展解释和劝导，争取其理解和支持。（3）对于不是由于物业责任而不交物管费的一些“钉子户” ，要实行三步走：首先登门访问业主，了解业主不交物管费的缘由，针对缘由对其动之以情晓之以理，态度恳切的为业主解释不交物管费是不能解决问题的，并对其心中存在的不满之处一一解答。假如业主仍旧坚持不交物管费就实行其次步对他们发放律师函，限期交纳物管费，这样对于一些理亏的业主会主动交纳拖欠的物管费。假如业主、住户经收费员上门催缴

10、仍旧拒付，那就实行第三步由物业公司依据相关治理制度以及相应的法律程序处理。 最终，我觉得物业治理是效劳行业的同时，也是一门艺术，是永久争论不完的话题。虽然我们无法实施完善，但是我们依旧不断探究，查找效劳的真谛。用我们的专业学问和诚意治理为业主供应效劳。这就是我始终追求的目标。物业治理实习报告3000字范文 在实习过程中，我在治理处指导教师的热心指导下，积极参加物业治理相关工作，留意把书本上学到的物业治理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧急，又新颖，收获也许多。通过实习，使我对物业治理工作有了深层

11、次的感性与理性的熟悉。 我所实习的xx物业治理有限公司，隶属于xx集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业治理的工程。治理面积约300万平方米，治理工程类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。xx花园是其所管辖的物业治理工程之一。xx花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，治理处员工26人，其中：治理人员6人。 回忆实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对xx花园治理处的物业治理工作的开展有了进一步的了解，分

12、析了治理处开展物业治理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对治理处的设施治理、事务治理、保安治理有了初步了解。 一、加强人力资源治理，创“学习型、创新型”企业。 严把员工聘请关。xx物业在聘请治理人员须毕业于物业治理专业;聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证;聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进展严格考核选择。 做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新聘请的员工进展上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本状况、应开展的工作心中有数，削减盲目性;随着市场竞争剧烈，学问、技能的不断更新，对在职员工供应各类专业性的培训时机。xx物业提倡“工作就是学

13、习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使员工个人素养得以提高，治理处的治理效劳水平和治理效益得以提高，树立了良好的企业形象。 从实际动身，治理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。治理处依据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增加了考核的可操作性，削减考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避开了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增加了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素养

14、。 二、培育自身核心专长，创特色效劳，提升核心竞争力。 在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业治理资迅系统”物业治理效劳软件。该软件包括：“一站式客户效劳、一站式资迅治理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业治理水平和效劳质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。治理处全面提倡“一站式效劳”、“保安”的特色治理效劳。从而，实现了高效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，制造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，提高了业主满足度，提升了物业治理效劳的水平和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。 三、推行“顾客互

15、动年”，促进公司与业主之间的良性互动。 xx物业在与业主关系治理方面，在实习中我了解到，在20xx年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部，设立新生活效劳中心，开通客户效劳热线，及依据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务效劳活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展嬉戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通沟通，创立了互动的顾客关系，营造了深厚的社区气氛和良好的居住环境。 四、重视物业治理

16、的重要根底工作设备治理。 对于设备治理，我在实习中看到，治理处着重建立和完善设备治理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡察，定期进展检查、保养、修理、清洁，并仔细作好记录，发觉问题准时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进展水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。 五、治理处一道亮丽的风景线安保队伍。 治理处的保安治理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安治理规章制度;对新聘请的安保员进展上岗前岗位的根本学问和操作技能培训，加大对在

17、职安保员的培训力度，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力量等培训，从而增加安保员的工作责任心和整体素养;强化效劳意识，树立“友善与威武共存、效劳与警卫并在”的效劳职责，安保人员在做好治安治理职能外，还为业主供应各种效劳，形成了治理处一道亮丽的风景线。 短暂的实习转瞬而过，回忆实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些圆满。通过实习，加深了我对物业治理学问的理解，丰富了我的物业治理学问，使我对物业治理工作有了深层次的感性和理性熟悉。同时，由于时间短暂，感到有一些圆满。对物业治理有些工作的熟悉仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精华。

18、 通过实习，我熟悉到要做好物业治理工作，既要注意物业治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合。物业治理作为微利性效劳行业，它所供应的产品是无形的效劳，物业治理是一种全方位、多功能的治理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的效劳性工作。 4月物业治理实习报告3000字 通过实习，我熟悉到要做好物业治理工作，既要注意物业治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合。物业治理作为微利性效劳行业，它所供应的产品是无形的效劳，物业治理是一种全方位、多功能的治理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的效劳性工作。小编为大家整理的4月物业治理实习报告3000字，盼望对大家有所帮忙！ 篇一

19、回忆实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对xx花园治理处的物业治理工作的开展有了进一步的了解，分析了治理处开展物业治理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对治理处的设施治理、事务治理、保安治理有了初步了解。 一、加强人力资源治理，创“学习型、创新型”企业 1、严把员工聘请关。xx物业在聘请治理人员须毕业于物业治理专业；聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证；聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进展严格考核选择。 2、做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新聘请的员工进展上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本状况、

20、应开展的工作心中有数，削减盲目性；随着市场竞争剧烈，学问、技能的不断更新，对在职员工供应各类专业性的培训时机。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使员工个人素养得以提高，治理处的治理效劳水平和治理效益得以提高，树立了良好的企业形象。 3、从实际动身，治理处严格参照xxx质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。治理处依据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增加了考核的可操作性，削减考核时人为因素的影响；

21、建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避开了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增加了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素养。 二、培育自身核心专长，创特色效劳，提升核心竞争力 在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业治理资迅系统”物业治理效劳软件。该软件包括：“一站式客户效劳、一站式资迅治理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业治理水平和效劳质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。治理处全面提倡“一站式效劳”、“保安”的特色治理效劳。从而，实现了高效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，制造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了

22、效劳效率，提高了业主满足度，提升了物业治理效劳的水平和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。 三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动 xx物业在与业主关系治理方面，在实习中我了解到，在20xx年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部，设立新生活效劳中心，开通客户效劳热线，及依据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务效劳活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展嬉戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类丰富多彩的互动活

23、动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通沟通，创立了互动的顾客关系，营造了深厚的社区气氛和良好的居住环境。 四、重视物业治理的重要根底工作设备治理 对于设备治理，我在实习中看到，治理处着重建立和完善设备治理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡察，定期进展检查、保养、修理、清洁，并仔细作好记录，发觉问题准时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进展水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。 五、治理处一道亮丽的风景线安保队伍 治理处的保安治理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联系，对小

24、区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安治理规章制度；对新聘请的安保员进展上岗前岗位的根本学问和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力量等培训，从而增加安保员的工作责任心和整体素养；强化效劳意识，树立“友善与威武共存、效劳与警卫并在”的效劳职责，安保人员在做好治安治理职能外，还为业主供应各种效劳，形成了治理处一道亮丽的风景线。 短暂的实习转瞬而过，回忆实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些圆满。通过实习，加深了我对物业治理学问的理解，丰富了我的物业治理学问，使我对物业治理工作有了深层次的感性和理性熟悉。同时，由于时间短暂，感到有一些圆满。

25、对物业治理有些工作的熟悉仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精华。 通过实习，我熟悉到要做好物业治理工作，既要注意物业治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合。物业治理作为微利性效劳行业，它所供应的产品是无形的效劳，物业治理是一种全方位、多功能的治理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的效劳性工作。 篇二 通过在xx物业公司一上午的实习过程，我接触和看到了许多东西，也学到了许多东西，第一次真正的感受到了工作人员在物业工作中的苦与乐，从他们热忱、具体、急躁的讲解，以及带着我们参观小区后，让我体会到书本上的物业治理理论学问必需与实

26、践工作相结合，才能让我们对公司的经营理念、治理模式、人员素养等有深切的理解，在此我对xxx治理处开展物业治理有关工作的内容作了如下总结： 一、治理工作精细化 在物业治理实际工作中，面对的都是一些简洁而重复的琐碎事情，物业治理成员每天仍旧坚持用特别饱满的热忱，认仔细真的做好每一件事情，为小区业主供应良好的谊居、和谐、安全、文明社区环境而工作，这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，公司推行的GSUKASISO9001：2023质量治理体系，让治理体系更加标准化、程序化、标准化，让效劳精细化，创立和实行精细化治理，各个环节、各个部门、各个岗位都制定了严格的标准，并按此治理体系运作，从细节做起，从小

27、事做起，从平凡做起。 这些在xx市xx物业进展有限公司日常工作中都有所表达，该公司制定统一的流程标准，有效地提高了治理效劳质量和工作效率。培育了员工精细化治理的理念和意识，养成了精细的工作作风，使精细化成为每个员工的习惯。把精细化治理与企业文化建立严密结合起来，努力营造追求精细的文化气氛。同时设立严格的奖惩制度，标准员工的作为，使其知有所为，有所不为。 二、营造具有文化特色的社区文化 由于该小区为高档小区，居住的人员普遍素养较高，有退休干部，退休教师，退休公务员等，他们盼望生活在一个舒适、和谐、丰富多彩的环境当中，特殊是老年人在晚年生活中喜爱秀出自已，活出共性。 因此，物业治理处除了为业主供应

28、优质的效劳和高效的治理之外，另外一项重要的工作就是利用小区的幼儿园和这些老人特有的艺术元素开展社区文化活动，该治理处每月至少进行约一到二次社区文化活动，旨在弘扬传统节日文化，丰富业余生活，增加业户之间情感沟通，全面推动小区精神文明建立。这些活动得到了业主的高度评价，大家对开展的活动都是踊跃支持和积极的协作，营造了深厚的社区气氛和良好的居住环境。 三、打造先进节能环保的设备设施的治理理念 由于现代建筑配套设施设备的先进性和简单性，要求对物的治理要靠专业的学问、标准的程序、严格的标准和超群的技能。以肯定的科学治理程序和制度，根据肯定的技术治理要求，对各种物业设备的日常运行和修理，进展有效的治理。

29、在实习中我了解xxxx治理处对房屋及设备设施的治理做了如下工作： 设备使用运行治理方面，通过对设备使用资料学习和培训、业主公约及物业治理单位绽开的其它宣传沟通工作，使业主和物业的使用人在充分了解设施设备使用方法的根底上，正确使用设施设备。并做好相关检查和记录。 在设备修理保养方面，通过对设备大修、中修、更新和技术改造以及日常修理保养工程进展保值增值。 在设备安全治理方面，通过对员工和业主进展设备安全操作教育树立安全意识，了解设备各种安全防范学问和安全治理规定，并建立设备各类安全治理制度。 在技术档案资料治理方面，妥当保管技术革新资料以及各种设备使用说明书和工程移交图纸资料，做好资料图纸的建档和

30、归类档案工作，确保资料的完整性。通过以上的设备治理工作为物业后面的治理工作打下了良好的根底。 通过生活水泵的节能改造来降低设备的运行本钱，制造很好的经济效益和使用效果，表达了治理处的专业与负责。 四、强化安全治理确保小区和谐安全 物业治理中的治安保卫工作是物业治理公司为保证所管辖物业区域内财物不受损失，人身不受损害，用户的工作、生活秩序正常而进展的防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾难等一系列治安治理活动。作为安保人员要始终树立“效劳第一，用户至上”的思想，融严格仔细与真诚礼貌于一体，既要坚持原则按章办事，又要文明礼貌，乐于助人。 人员车辆出入治理方面。在治理中安保人员依据国家有关法律法规、效劳合同

31、、规章制度，结合相关安防设施设备的使用方法，合理掌握出入治理环节，仔细履行岗位职责，发觉特别状况准时实行相应防范措施。 安防系统的使用、维护和治理。为确保安防系统的正常发挥，安防人员利用监控系统和自动报警系统的相互协作，削减误报，提高治理效率。同时，安防系统由专人维护与保养，定期检查、检测，发觉问题准时处理。 施工现场治理。治理人员严把出入关，杜绝无序状态；加强巡察，防患于末然；掌握作业时间，维护业主合法权益；强化治理，反复核查。 协作政府开展社区治理，物业治理企业在小区组织重大活动时，准时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避开发生意外事故。在消防治理方面；实行“预防为主，防消结合”的原则

32、。着重加强对小区业主的消防安全学问宣传教育及消防安全检查，并每年进行消防演习。建立义务消防队伍，完善消防治理制度，加强消防设施设备的完善、维护和保养工作。 车辆是人们生活工作必需的交通工具，随着人们生活水平的提高，车辆在逐年增加。目前，由于中国人多地少，加之城市规划远远跟不上房地产开发的需要，不少物业没有停车场或停车位严峻缺乏，再加上有的物业治理公司治理不善等缘由，造成物业区域车辆乱停乱放现象严峻，车辆被盗案件屡屡发生，区内行车事故也屡见不鲜。这些不仅破坏了物业四周的环境，给用户的工作、生活带来不便，而且造成用户的财产损失和安全无法保障。因此，物业治理公司必需重视车辆治理工作。 建立健全车辆治

33、理队伍，有小区车辆交通疏导及治理人员，停车场维护人员和车辆收费治理人员等。 车辆出入治理，对居住在小区区域内的业主以办理年卡或月卡的方式治理，外来的车辆或临时停放的车辆采纳发临时卡的方式进展治理，即每次进入时发给一张临时卡，上面记录进录时间、车牌号、值班人等。 车辆停放治理，车辆进入治理区域后，治理人员引导车辆按固定车位停放，同时车辆进入停车位停放时，治理人员准时检查车辆，观看车辆是否有损坏，车窗是否已关闭，是否有珍贵物品遗留在车内等。通过以上专业化的治理方式的同时也得到了小区大多数业主的大力欣赏，这些也正是我在以后的工作实践中需要加强的方面，为走向工作岗位奠定了夯实的根底。 通过这次的实习，

34、让我真正的感受到，在经济不断进展中，人们的需求和追求不断提升的当今社会，尤其是在大中型城市，物业治理已经成为人们生活不行缺少的一局部，和人们的日常生活越来越息息相关、密不行分。 假如没有物业治理，人们的生活将陷入一片混乱之中，公共设施没有人维护保养、绿化卫生没有人来修整和清理、停水断电了也没有人管、公共秩序和安全得不到保障、人们的生命财产将受到严峻的威逼，只有正规化的物业治理公司，高素养和专业化的物业治理队伍，再加上政府、业主自治机构和全体业主的共同协作和努力，才能制造出一个环境优雅、安全舒适的居住环境。 我觉得要做好物业治理工作，既要注意物业治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严

35、密结合。物业治理作为微利性效劳行业，它所供应的产品是无形的效劳，物业治理以业主的需求为中心，一切从业主需求动身，树立以人为本的效劳理念，提倡人性化效劳，实施以人为本的效劳措施，提高效劳效能，把客户的满足作为物业治理的追求。通过严格的规章制度实现。不断学习，不断创新，与时俱进，为业主供应干净、美丽、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建立小康社会开创物业治理新的里程碑。 物业治理实习报告：物业治理实习报告总结 这篇物业治理实习报告：物业治理实习报告总结是由小编整理供应的，请大家参考！ 物业治理实习报告：物业治理实习报告总结 在实习过程中，我在治理处指导教师的热心指导下，积极参加物业治理相关工作，留

36、意把书本上学到的物业治理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧急，又新颖，收获也许多。通过实习，使我对物业治理工作有了深层次的感性与理性的熟悉。 我所实习的xx物业治理有限公司，隶属于xx集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业治理的工程。治理面积约300万平方米，治理工程类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。xx花园是其所管辖的物业治理工程之一。xx花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约

37、29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，治理处员工26人，其中：治理人员6人。回忆实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对xx花园治理处的物业治理工作的开展有了进一步的了解，分析了治理处开展物业治理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对治理处的设施治理、事务治理、保安治理有了初步了解。一、加强人力资源治理，创“学习型、创新型”企业。严把员工聘请关。xx物业在聘请治理人员须毕业于物业治理专业;聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证;聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进展严格考核选择。做好员工的入职、在职培训工

38、作。xx物业对新聘请的员工进展上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本状况、应开展的工作心中有数，削减盲目性;随着市场竞争剧烈，学问、技能的不断更新，对在职员工供应各类专业性的培训时机。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使员工个人素养得以提高，治理处的治理效劳水平和治理效益得以提高，树立了良好的企业形象。从实际动身，治理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。治理处依据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法;制定量化考核标

39、准，实行定性和定量考核相结合，增加了考核的可操作性，削减考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避开了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增加了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素养。二、培育自身核心专长，创特色效劳，提升核心竞争力。在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业治理资迅系统”物业治理效劳软件。该软件包括：“一站式客户效劳、一站式资迅治理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业治理水平和效劳质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。治理处全面提倡 “一站式效劳”、“保安”的特色治理效劳。从而，实现了高

40、效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，制造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，提高了业主满足度，提升了物业治理效劳的水平和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。xx物业在与业主关系治理方面，在实习中我了解到，在20xx年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部，设立新生活效劳中心，开通客户效劳热线，及依据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务效劳活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展嬉戏活动;十月份，组织小区业主观看

41、露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通沟通，创立了互动的顾客关系，营造了深厚的社区气氛和良好的居住环境。四、重视物业治理的重要根底工作设备治理。对于设备治理，我在实习中看到，治理处着重建立和完善设备治理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡察，定期进展检查、保养、修理、清洁，并仔细作好记录，发觉问题准时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进展水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。五、治理处一道亮丽的风景线安保队伍。治

42、理处的保安治理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安治理规章制度;对新聘请的安保员进展上岗前岗位的根本学问和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力量等培训，从而增加安保员的工作责任心和整体素养;强化效劳意识，树立“友善与威武共存、效劳与警卫并在”的效劳职责，安保人员在做好治安治理职能外，还为业主供应各种效劳，形成了治理处一道亮丽的风景线。短暂的实习转瞬而过，回忆实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些圆满。通过实习，加深了我对物业治理学问的理解，丰富了我的物业治理学问，使我对物业治

43、理工作有了深层次的感性和理性熟悉。同时，由于时间短暂，感到有一些圆满。对物业治理有些工作的熟悉仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精华。通过实习，我熟悉到要做好物业治理工作，既要注意物业治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合。物业治理作为微利性效劳行业，它所供应的产品是无形的效劳，物业治理是一种全方位、多功能的治理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的效劳性工作。物业治理公司实习报告：物业治理实习报告 这篇物业治理公司实习报告：物业治理实习报告是由小编整理供应的，请大家参考！ 物业治理公司实习报告：物业治理实习报告 本人于2

44、0xx年7月至20xx年12月在广东省东莞市中信物业治理有限公司实习，其中秩序维护员4个月，客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了，在这期间有欢乐、也有汗水。喜的是作为中信的一员，与公司同甘苦、共患难，在工作中学到了很多有关物业治理的学问和实践操让我对物业治理有了更加全面透彻的了解；苦的是我也在工作中经受了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作，体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。 忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀；忘不了的是与同学告辞，相互拥抱、流泪、挥手告辞的场面；忘不了的是我最终正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份幻想感

45、动的心情 20xx年7月1日，经过一天一夜的长途跋涉最终到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而慢慢消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热忱的帮我们提行李、发面包、递水，我们的疲乏转瞬又一消而退，被这个公司的热忱而打动。我在心里悄悄的祈祷，我肯定行！在公司总部，经过一天的安排和安排，工作，将要开头了 20xx年7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光治理处暂行两个月的实习工作。很快，我们便以一个积极、热忱的心态进入了工作状态。短短的两个月，我主动了解我治理处职能范围、机构设置、人员编制等根本状况，并且严格遵守我处的各项规章

46、制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作，负责对于修理单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查修理记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难，如在给业主打电话时常常会遇到业主大发牢骚，而我，也在渐渐的累积阅历，学会了倾听，学会用语言急躁的向业主解释，用我的真诚去仔细的对待每一位客户。在客服前台，我更学会了用微笑面对客户，急躁的向他们解释治理处的一些规定是为业主着想，帮忙业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。 记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份快乐；记得住的便是治理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子

47、；记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈抱负的那些老同事；更忘不了的是参与公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难受和苦涩客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦 可实习究竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不情愿，我和其他几个同学来到了保安交通部进展实习。时间，20xx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的埋怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门布满钩心与斗角，但是我们的工作还要进展，我们的实习还要进展，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，慢慢的，我开头融入这个让人纠结的简单集体。 保安交通部，这是一个小区至关重要的部门，没有这个部门，小区业主的根本生活安全便得不了保障。这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展现岗和监控室。其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。在这里，我从楼区管家到车库到门岗，一步步脚踏实地，仔细的学习、工作。学会了如何送水送电，如何跟业主解释处理邻里关系，如何处理进展车辆治理、处理车辆占位，如何核实业主、让业