《文明服务的心得体会文明服务心得体会100字高速(二篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《文明服务的心得体会文明服务心得体会100字高速(二篇).docx（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 文明服务的心得体会文明服务心得体会100字高速(二篇)对于文明效劳的心得体会一 (一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观表达。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的根本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必定破坏一个人的美感。因此，每个人都应当养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，常常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“清扫个人卫生”。比方剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应当避开他人进展，否则，不仅不雅观，也不敬重他人。与人谈话时应保持肯定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 (二)言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪
2、的一个重要组成局部。 1、礼貌：态度要恳切、亲切;声音大小要相宜，语调要平和沉稳;敬重他人。 2、用语：敬语，表示敬重和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“感谢”、“对不起”，其次人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批判为“指教”;麻烦别人称“打搅”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“感谢”、“对不起”、“再见”。这十个字表达了说话文明的根本的语言形式。 (三)仪态举止 1、谈话姿态：谈话的姿态往往反映出一个人的性格、修养和文明素养。所以，交谈时，首先双方要相互正视、相互倾听、不能东张西望、看书看报
3、、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、高傲无理等不礼貌的印象。 2、站姿：站立是人最根本的姿态，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前穿插，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或穿插在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。 3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄美丽的坐，会给人以文静、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应当：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在
4、膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻严厉缓，起坐要端庄稳重，不行猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成为难气氛。不管何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿势，都会美丽、自然。 4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 (一)与人交往，谈吐方面的礼仪常规 使用好礼貌用语：请、您、您好、感谢、对不起、没关系、再见。 1、尊称(敬称)：对长辈、友人或初识者称“您“;对师长、社会工作人员要称呼职务或“教师“、“师傅“、
5、“同志“、“叔叔“、“阿姨“等，不直呼其姓名。 2、对他人提出要求时说“请“：与人打招呼时说：“您好“：与人分手时说“再见“;给人添麻烦时说“对不起“;别人向自己致歉时答复说“没关系“;受到别人帮忙表示感谢时说“感谢“。 (二)使用好体态语言 微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让。 1、微笑：是对他人表示友好的表情，不露牙齿、嘴角微上翘。 2、鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目凝视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下15-30度左右，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。 3、握手：与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、
6、慰问、礼贺或鼓舞时的礼节。 (1)握手前起身站立，摘下手套，用右手与对方右手相握。 (2)握手时双目凝视前方，面带微笑。 (3)一般状况下，握手不必用力，握一下即可，老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。 (4)多人同时握手不要穿插，待别人握后再伸手，依次相握。 4、招手：公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。招手时手臂微屈，手掌伸开摇摆。 5、鼓掌：表示喜悦、欢送、感谢的礼节。双手掌有节奏地相击，鼓掌要适时适度。 6、右行礼让：在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、长幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。 学校，作为
7、教书育人的特地场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。 学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一局部。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守肯定的礼仪。 1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最根本的礼貌。 (1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候教师上课，当教师宣布上课时，全班应快速肃立，向教师问好，待教师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特别状况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。 (2)听讲：在课堂上，要仔细听教师讲解，留意力集中，独立思索，重要的内容应做好笔记。当教师提问时，应当先举手，待教师点到
8、你的名字时才可站起来答复，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清楚洪亮，并且应当使用一般话。 (3)下课：听到下课铃响时，若教师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着整理书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对教师的不敬重。下课时，全体同学仍需起立，与教师互道：“再见”。待教师离开教室后，学生方可离开。 2、服饰仪表：穿着指穿衣裤，着鞋袜。其根本要求是：合体;适时;干净;大方;讲究场合。 3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与教师相遇时，应主动向教师行礼问好：“教师好!“校长好!“。学生进教师的办公室时或宿舍，应先敲门，经教师允许前方可进入。在教师的工作、生活场所，不能任凭翻动教师的物品
9、。学生对教师的相貌和衣着不应指教导点，评头论足，要敬重教师的习惯和人格。 4、同学之间礼仪：同学之间的深厚友情是生活中的一种团结友爱的力气。留意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的根本要求。同学问可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“感谢”、“麻烦你等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应准时归还，并要致谢。对于同学遭受的不幸，间或的失败，学习上临时的落后等，不应称赞、冷笑、卑视，而应当赐予热忱的帮忙。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带污辱性的外号，肯定不能称赞同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题
10、上肯定要细心加敬重，同学忌讳的话题不要去谈，不要任凭谈论同学的不是。 5、集会礼仪：集会在学校是常常进行的活动。一般在操场或礼堂进行，由于参与者人数众多，又是正规场合，因此要非常留意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期进行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面对国旗，肃立致敬。当升国旗，奏国歌时，要立正，脱帽;行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严厉、庄重的活动，肯定要保持宁静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄重，当五星红旗冉冉升起时，全部在场的人都应抬头凝视。 6、校内公共场所礼仪：应当自觉保
11、持校园干净，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱惜学校公共财物、花草树木，节省用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要疼惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。 1、迎宾的礼仪 在迎接来宾的时候，通常应当说“您好，欢送您，里边请”等话语。在引导来宾的时候有一系列微小的肢体语言礼仪。礼貌的效劳和明确的引导手势，会让来宾感觉到更贴心。迎宾与引导有标准的礼仪手势，手不是完全张开的，虎口微微并拢，平常手放在腰间。 在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里
12、面走”，显得很美丽;男性要表达出绅士风度，手势要夸大一点，手向外推。同时，站姿要标准，身体不能倾斜。 引导来宾上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟来宾说明，要去的地点所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯。引导的礼仪动作要配套、完整，仪态美丽，声音动听，使人感受到引导人员内在的精神和热忱。这样会令来宾感觉良好。 2、款待会议室入座的礼仪 引导入座要注意手势和眼神的协作，同时还要观看来宾的反响。比方说指示给来宾某个固定的座位，说明之后，要用手势引导，在固定的位置处加以停顿，同时观看来宾有没有理解。这个过程就表达出肢体语言的美。同时要说“请这边坐”等敬语。 3、奉茶时的引导礼仪
13、 奉茶也是有技巧的，需要恰当的引导效劳或肢体语言。在许多场合都可能用到，比方来宾坐下来洽谈时候顺便请他喝茶。奉茶给来宾的时候，一种情形是放在桌上，另一种情形是顾客会顺手接过茶杯，这些过程都需要留意礼仪。 奉茶有个“左下右上”的口诀，即：右手在上扶住茶杯，左手在下托着杯底。这样，客户在接茶杯的时候也是左下右上，从而避开了两个人之间肌肤接触。这是个微小的礼节，但是重视细节可以避开引起不必要的为难。 4、送别时的礼仪 送客的礼仪同样也很重要。送客的时候有标准的要求，要使用发自内心的敬语，诸如“感谢您的光临，请走好”。还要用肢体语言表示感谢，鞠躬的角度到达 30度以表示诚心感谢，然后快速直起身体来，目
14、送来宾离开。 对于文明效劳的心得体会二 敬重的副主席，敬重的各位领导、各位来宾， 女士们、先生们、朋友们： 今日，我们相聚在漂亮的中国太阳城，共话生态文明和绿色进展。首先，我代表中共 市委、 市人民政府和全市人民对出席论坛的各位领导、各位来宾表示热闹欢送和诚心感谢! 历史源远流长，文化底蕴深厚，志士名人辈出，人 劳淳朴，后羿射日、嫦娥奔月、大禹治水等漂亮故事和传奇发端于此，董仲舒、颜真卿、东方朔等历史名人在这里留下熠熠脚印。这里区位优越、交通便利，黄河、京杭大水道穿境而过，高速大路、铁路四通八达，自古就有“九达天衢、神京门户”之称，是全国交通运输主枢纽城市之一。这里物产丰富、生态良好，是全国重
15、要的农产品生产基地、华北地区新兴的工业城市。近年来，我们以党的xx大和历次全会精神为指导，深入贯彻落实科学进展观，坚持以人为本，进展生态经济，生态农业加速起步，传统工业有效转型，新兴产业快速崛起，现代效劳业富强进展，城乡面貌发生较大变化。先后被授予中国太阳城、国家级新能源、生物技术、体育装备产业基地、可再生能源建筑应用示范城市、低碳中国进展突出奉献城市等称号。 当今世界，遏制气候变化、挽救地球家园，已成为全人类的共同使命。生态文明作为一种崭新形态，冲破工业文明的种种障碍，是人类社会推动现代化建立的历史选择。党的xx大报告首次提出建立生态文明，给予科学进展观新的内涵，生态文明成为全面建立小康社会
16、的重要目标;前不久召开的xx届五中全会明确要求，把生态文明建立纳入国家“”规划的战略重点。本次论坛以“生态文明引领进展转型”为主题，充分表达了以人为本的理念、科学进展的观念，既是贯彻落实党的xx大和xx届五中全会精神的详细举措，也是欠兴旺地区实现跨越式进展、向以低碳为特征的生态文明迈进的有益探究和尝试。 与兴旺地区不同，进展中地区长期面临着高增长与高耗能的相互制衡，靠传统模式已难以实现可持续进展，加快转方式调构造已成为好中求快的必定选择。进入新世纪以来， 综合实力大幅跃升，已跨入工业化、城市化加速推动期，但产业层次低、人均占有少等固有冲突依旧突出，广阔群众对生态安全的期盼、美妙环境的憧憬也与日
17、俱增。在这种状况下，假如方向偏移、路子不对，进展的劲头越大、步伐越快，造成的危害就会越大。鉴于此，我们在仔细把握宏观政策、学习先进阅历、认知进展规律、广泛集中民智的根底上，提出了“坚持以人为本、进展生态经济、建立和谐 ”的总体思路，着眼长远、把握当前，努力推动经济社会由高排放为特征的资源依靠型进展向以低碳为特征的技术创新型进展转变。我们积极探究农副产品种植、加工的链条式、循环式生产模式，大力进展品质农业，成为全国首个“亩均吨粮市”和京津济地区优质农产品生产供给基地，奠定了农业持续增效、农夫持续增收的重要根底。我们大力推动工业向高端高质高效演进，力求资源消耗最小化、环境损害最低化、经济效益最大化
18、，全面实施资源综合利用，培植循环经济示范企业，初步走出一条符合 实际的新型工业化之路。特殊是通过大力培植战略性新兴产业，改造提升传统优势产业，促使产业构造转型升级，避开了重复先进地区“先污染后治理”的弯路。目前，全市以生产功能糖为代表的生物产业产能居世界第一，太阳能热水器产能占到全国的1/8，压滤机等环保产品产能占到国内市场的近四成，齐鲁汽车公司生产的新能源客车比一般燃油客车节能85%， 集团成为迄今为止奥运史上最大的器材供给商。我们着力推动效劳业跨更加展，通过不断壮大现代效劳业规模，提倡生态、绿色消费方式，形成了辐射比拟广泛的区域效劳中心。我们始终注意生态环境爱护，做好“水、绿、文化、生态”
19、文章，构筑起主城带动、组团进展、城乡一体、统筹推动的新型城镇化进展格局。大力实施碧水蓝天工程，坚持不懈地植树造林，加快水体修复步伐，使绿色释放出巨大经济、社会和生态效益。今年9月16日至18日，我们胜利举办了第四届世界太阳城大会，不仅大大提升了“生态 ”的城市形象，而且有效促进了以太阳能利用为主的新能源产业进展。 进展生态文明，需要在全社会弘扬绿色、循环、低碳的生态文化主旋律，形成良好的社会气氛。几年来，我们充分发挥文化对思想观念无形渗透和人们生产生活方式的长久影响力，充分利用各种方式向市民宣传普及节能环保学问，在潜移默化中影响每个人的行为，增加了人们建立生态文化、维护生态环境的自觉性。同时，
20、建立符合科学进展观要求的目标责任体系和监视考核机制，有效调动了各级各部门参加、支持生态文明建立的积极性和主动性。几年的实践证明，抓生态文明建立不仅初步解决了困扰多年的产业构造不尽合理、资源消耗过大、高新技术产业比重低等问题，而且收到了进展速度快、质量效益好、生态环境优、民生改善大的多重成效。 我们欣喜地看到，随着绿色、低碳、循环理念的深入人心，生态文明建立已在众多国家和地区蓬勃绽开并取得显著成效。今后，我们将连续围绕生态文明建立这一主题，全面落实科学进展观，进一步加强生态爱护，不断改善环境质量，积极开展生态教育，大力弘扬生态道德文化，探究具有自身特点的绿色进展之路，为促进可持续进展做出积极奉献。 举办这次高层论坛，是探求生态文明建立路径的重要举措。我们诚心盼望大家通过本次论坛开展深入、务实、有效的沟通合作，为加快生态文明建立、促进绿色进展起到重要推动作用。 最终，诚心祝福各位领导、各位来宾身体安康、事业进步、万事如意! 感谢大家。