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1、 护理人文心得体会及收获护理与人文关怀心得体会(9篇)有关护理人文心得体会及收获一 一、承受最新学问，提高业务素养 制定标准的学习规划，申请到上级医院学习，上网查阅最新消毒感染学问，全面培训科室护士。分级培训每季度一次，全体培训每月四次，有考核有实践。全面提高业务素养，更好的做消毒灭菌工作。 二、主动热忱效劳，提升效劳理念 收发灭菌物品主动上门，准时精确。按标准进展护理操作，树立良好的效劳形象，加强与前勤沟通的技巧，拉近合作距离。更周到的做好效劳。 三、强化科室治理，提高安全意识 安规操作，按章办事，以质量求进展。强化科室质量治理意识，强化每位护士的安全效劳意识，仔细做好消毒灭菌工作。严格无菌
2、技术操作，提升消毒隔离学问新理念，为防控院感事故做出最大奉献。将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监视医学，整理到位，并有监视检查记录。加强重点环节的风险治理，如夜班、中班、节假日等。实行排班及弹性排班制，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。 新的一年，我们护理部人员还需加油，让我们科室做到最好。分工不同，价值不同，只要努力做好，我们一样会表达自己工作的风采，需要我们全体护士不懈努力，到达工作目标。 在20xx年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。在治理形式上追求“以病人需
3、求为效劳导向”， 在业务上注意学问更新积极吸纳多学科学问，在队伍建立上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人安康的治理者、教育者、 照料者和讨论者角色。特制订20xx年护理工作规划： 一、加强护理安全治理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、安全有序的护理效劳 1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的担心全因素准时提示，并提出整改措施，以院内、外护理过失为实例争论借鉴，使护理人员充分熟悉过失因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查
4、，监视医学，整理到位，并有监视检查记录。 3、加强重点环节的风险治理，如夜班、中班、节假日等。实行排班及弹性排班制，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。 4、加强重点治理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道治理以及病人现存和潜在风险的评估等。 5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。 6、对重点员工的治理：照实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进展法律意识教育，提高他们的抗风险意识及力
5、量，使学生明确只有在带教教师的指导或监视下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护士资格的护士做带教教师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7、进一步标准护理文书书写，削减安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、准时完整”，避开不标准的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和标准化。 8、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作，如输血、输液反响、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回忆性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反响力量。 二、以病人为中心，提倡人性化效劳，加强护患沟通
6、，提高病人满足度，避开护理纠纷 1、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人安康宣教。 2、加强效劳意识教育，提高人性化主动效劳的理念，并于周二根底护理日加上安康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。 3、建立安康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对效劳质量好与坏的护士进展表扬和批判教育。 以上就是本年度的工作规划，我信任，只要我专心去做、努力去做，就可以成为一名优秀的护理人员! 有关护理人文心得体会及收获二 这一年，内科护理组仔细执行及落实本年度护理规划，按医院护理效劳质量评价标准的根本要求及标准，完善各项护理规章制度，改良效劳流程，改
7、善住院环境，加强护理质量掌握，保持护理质量持续改良。现将20xx年护理工作总结如下： 一、落实护理人才培训规划，提高护理人员业务水平 对各级护理人员进展三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;更新护理学问及定期考核;学习及接收护理新学问及新技术，更新压疮护理技术，开展了压疮治疗新材料水胶体敷料的应用，促进创口愈合，缩短压疮患者的住院时间，从而减轻患者经济负担。更新及制定各种操作及应急流程，于9月份胜利进行了消防安全演练。 二、改善效劳流程，提高效劳质量 标准接待新入院病人效劳流程，推行效劳过程中的标准用语，为病人供应各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理效劳的意见，对存在的问题查
8、找缘由，提出整改措施，不断提高效劳质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷。 三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理过失事故发生 每周护士会进展安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消退过失事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理过失事故发生率为零。 四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到精确、客观及连续 护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能仔细的依据自已所观看到病人状况进展书写，能够客观、真实、精确、准时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文
9、书正规书写的重要意义，使每位护士能端正书写态度，同时加强监视检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发觉问题准时订正，每月进展护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控，今年1月至10月出院病历555份，护理文书书写质量到达了95分以上。 五、标准病房治理，建立以人为本的住院环境，使病人到达承受治疗的身心状态 病房每日定时通风，保持病室宁静、干净、空气新奇，对意识障碍病人供应安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实安康教育，加强根底护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理需要。依据患者提出病房空间及床距太窄，
10、不利于活动和护理抢救治疗，存在患者跌倒、消防安全、院内感染等隐患，故重新科学合理布置了病床，此举得到患者和领导的好评。 六、急救物品完好率到达100%，急救物品进展“四定”治理，每周专管人员进展全面检一次，护士长每周检查并不定时进展抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。 七、按医院内感染治理标准，重点加强了医疗废物治理，完善了医疗废物治理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能仔细履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。 八、工作中还存在许多缺乏 1、根底护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不准时，卧位不舒适。病房治理有待提高，病人自带用品较多。 2、个别护士无菌观念不强，一次性
11、无菌物品用后处理不准时。 3、学习风气不够深厚，无学术论文;护理文书有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷;安康教育不够深入，缺乏动态连续性。 九、明年展望 我们在保持原有的成绩的根底上，将连续努力：1、连续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平;2进一步完善护理效劳流程与质控方案并仔细贯彻执行;3、加强根底护理的落实，加强病区安全治理，创优质护理效劳;4、成立康复护理小组，削减因脑堵塞所致的致残率，提高脑堵塞患者的生活质量。5、健全护理“质量、安全、效劳”等各项治理制度，各项工作做到制度化、科学化、标准化。6、强化内涵建立，不断提高护理队伍整体素养，建立医德好、效劳好、质量好的护理团队。7、坚
12、持“以人为本”的效劳原则，使护理效劳更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满意人民群众日益增长的安康需求，创优质护理效劳效益，让群众满足。 有关护理人文心得体会及收获三 2022年，我院护理工作在院领导的关怀、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作规划，同时，积极投身于“创满”建立活动和“医院治理年”活动，对比标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理治理制度化、标准化，护理质量稳步提高，现总结如下： 一、根本状况 (一)护理人员状况 (二)护理工作量 表1从以上两组数字来看，我院护理队伍构造老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合
13、理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比拟低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满意日益增长的医院护理效劳、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。 二、加强了护理治理，努力提高护理治理水平 (一)强化护士长的治理意识，今年月份，护理部组织举办了一期院内护理治理培训班，培训内容主要是护士长治理理念的更新，治理技巧及护理效劳的人本精神的塑造、护理质量持续改良，同时，安排了半天的争论，护士长们在回忆上一年工作的同时，绽开了新年如何深化人性化效劳的争论，在争论中进一步理解了”以人为本“护理效劳的内涵，达成了共识。 (二)加大了对护士长目标治理的月、年终考评，明确了护士长工作流程
14、及考评标准，确立其在科室质量治理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士长猜测掌握改良工作的力量。亲密了护患关系，削减了病人的投诉率。 (三)悉心指导新上任护士长工作：今年新增护理单元二个，护理部除积极帮助组建护理单元的建立外，对新上任护士长实行跟班、指导与沟通等形式，帮忙新上任护士长尽快转换角色，在较短的时间内担当起科室的护理治理工作。 (四)加强了护理安全治理，保证护理安全 1、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部照实登记报告制度，对有意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织争论，分析发生的缘由，应吸取的教训
15、，提出改良措施，对同样问题反复消失的科室及个人责任其深刻熟悉，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。 2、增加了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并准时向全院护理人员传递有关护理过失事故的案例警示，同时，进一步标准了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理治理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。 三、加强护理质量掌握，提高了临床护理质量 (一)建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、催促、考评，每季度组织全院护
16、士长穿插大检查，促进了护士长间及科室间的学习沟通，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。 (二)健全护理质控体系网，注意发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进展信息沟通，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参加质量治理意识，鼓励护士的工作积极性，对抓好环节质量掌握起到了很大的作用。 (三)进一步标准了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历实行质控员护士长护理部的三级考评制度，每月组织进展护理记录讲评某某，确保不合格的病历不归档。 (四)针对“创满”建立活动及“医院治理年”活动要求，今年连续抓好等级护理及安康教育的
17、考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展安康教育的意识，实行责任护士全面负责制。安康教育掩盖率10某某某某，但病人安康学问知晓率不够抱负。 四、实行多渠道提高护理队伍的整体素养 (一)制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士标准化培训及护士连续教育实施方案，定周期，定培训规划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的标准化培训力度，明确了标准化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得标准化培训合格证前方可进入连续教育阶段。 (二)引进了某某总医院护理教育学分治理软件，试行护理教育培训与护士工作考核信息化治理，将护士考核、工作质量、效劳态度等以学
18、分的形式进展治理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。 (三)加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培育有用型的护士，转变了以往考与做分别的做法，考试更加贴近临床，实行现场考核与现场点评，实物示教与标准演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间进行了护理操作竞赛，全年共组织理论考试某某，合格率某某%，护理技术操作考核某某，合格率某某%。但由于局部护士思想上不够重视，根底较薄弱，培训未到达预期目标。 (四)加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习，内容为新理论、新技术及有用性学问讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，准时上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学
19、习内容，深受护士的欢送。 (五)外出参与短训班及学术沟通某某次，外出学习人员回院后向护理部进展了口头或书面的学习状况汇报，并安排科内、院内学习传达某某。但年初的培训规划未完成。 五、加强了院内感染治理 1、严格执行了院内治理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进展二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进展紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进展除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进展监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能准时毁形，浸泡，
20、集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进展了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。 6、手术室严格执行了院染治理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、供给室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进展了定期定点监测。 六、护理人员较精彩的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质效劳的宗旨，深入开展了以病人为中心的安康教育，通过发放安康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识把握疾病防治，康复及相
21、关的医疗，护理及自我保健等学问。 2、月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深入病房与病人谈心。 4、全院护理人员撰写护理论文某某篇，其中篇参与了全国第届骨科护理学术沟通，有篇参与某某地区学术沟通，有篇参与某某其次十一次全国护理学术沟通。 七、存在问题 1、个别护士素养不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠标准。 3、由于护理人员较少，根底护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。 4、病房治理尚不尽人意。 一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮忙，内强治理，外塑形象，在护理质量、职业道德建立上取得了肯
22、定成绩，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。 有关护理人文心得体会及收获四 转瞬间又要进入20xx年了，新的一年是一个布满挑战、机遇与压力的一年，也是我科特别重要的一年，紧紧围绕医院工作方针和护理部的工作规划，仔细履行职责，将外科室全年护理工作规划制定如下： 一、抓好科室护理人员培训，加强科室护理人员素养培育 全科护理人员要熟悉到“先天缺乏”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业学问的精神，只有通过努力学习来积存学问，才能提高自身素养和业务力量。才能逐步把目前以大专学历为主体转变为以本科为主体的护理队伍。护理部将实行多种渠道，为护理人员供应学习时机。 1、鼓舞中、青年护士
23、参与自学、鼓舞护理人员参与护理本科、讨论生学习，两年后科室本科学历人员达5人。 2、护理查房时提问护士，内容为根底理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。 3、依据医院及护理部安排，有时机选送护理骨干到省内外短期护理学问培训班学习，以治理学问、专科学问进展为主。 4、坚持每月在科内举办护理学问，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习12次，护理查房1次，操作培训12项等。护理部重点要标准护理查房，提升查房质量，以提高专业学问水平及实践力量。高年资护士加强应急、急救力量训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让神经外科团
24、结、协作的优良作风发扬光大。 二、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良。 1、充分发挥护理质量掌握小组的作用，每周进展质量检查，以便准时发觉问题，准时订正、处理。 2、每月召开护理质量与安全治理会一次。对一级质控质量检查、护士长质量检查、二级质控质量检查、三级质控质量检查的反应信息进展综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。对检查出的结果进展科室通报，对于常常消失问题的同志进展批判教育及适当的惩罚，对做得好的提出表扬并赐予嘉奖。 3、切实做好晨晚间护理，根底护理到位。保持患者床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。 4、严格执行床头交接制度，在交接班时要向下班护士做详
25、细报告。 5、严格落实各级工作人员职责。护士长或责任组长每周二次检查卫生员工作质量，保持病区清洁整齐；每月一次对病人满足度进展调查，确保效劳质量。 6、电子病历准时评价，护士长坚持每周检查1次，发觉问题准时订正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。 7、加大医院感染掌握力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进展消毒，一次性物品按要求治理、使用、处理。 三、组织全科护理人员仔细学习20xx年修订的护理质量掌握评价标准 护理质量掌握标准包括：护理治理质量掌握评价标准、护理安全质量掌握评价标准、护理效劳
26、质量掌握评价标准、临床护理（根底护理、分级护理、专科护理、危重护理、医院感染掌握等）质量掌握评价标准4个方面。 四、护理安全则是护理治理的重点 护理安全工作长抓不懈，各司其职，层层把关，切实做好护理安全治理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 1、补充完善护理安全治理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，坚持护士长或责任组长每月夜查房一次和节前安全检查和节中巡查。 2、护士长做好微观治理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。
27、（1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情的护士加强治理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。 （2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促、检查和监控。 （3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班交班时均要加强监视和治理。 （4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前预备等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理治理中监控的重点。 五、加强护理治理，合理利用人力资源 1、我科的护士比例搭配未到达要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工
28、作量合理安排人力资源，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人供应满足的护理效劳。 2、护理治理者应增加经营治理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想方法，转变科室收入构成构造。实行科室本钱核算，护士长既是决策者，也是参加者，应对科室物资本钱核算工作，进展仔细、精确的统计，做到规划与掌握，核算与分析并存，逐步摸索出科室本钱消耗的规律性，使科室的医疗本钱既合理又科学既低耗又有效；既削减病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。 六、强化科研意识，提高护理科研力量 1、积极给高年资护士制造条件，营造良好的学术气氛，力争有高程度的论文
29、发表。争取本年度有至少一篇cn级文章发表。 2、采纳鼓励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会议上沟通的护士在评比优秀护士及年终嘉奖时，优先考虑。 七、按护理部制订的护理质量目标（20xx）各项指标完成达如下指标： 1、护理治理90% 2、护理效劳90% 3、护理安全90% 4、根底护理90% 5、分级护理90% 6、护理文件书写95% 7、护理技术操作100% 8、三基三严理论考试100% 9、住院患者满足度90% 10、出院患者随访满足度90% 11、医生对护理工作满足度90% 12、护士对护理工作满足度90% 13、急药物品完好率100% 14、常规器械消毒灭菌合格率100% 15、细菌监
30、测合格率100% 16、一人一针一管执行率100% 17、年压疮发生率0 18、护理严峻过失发生率0 19、护理事故发生率0 20、过失事故报告率100% 八、加强实习生带教治理 加强对带教教师培训学习提高带教水平，实行一对一带教，严格按实习大纲带教，保证带教质量，保证护理安全。 有关护理人文心得体会及收获五 20xx年我科护理工作在院长领导及护理部指导下，坚持以病人为中心的效劳理念，并将其融入更多实际工作细节之中。 以医疗护理安全为主，加强患者医疗安全治理，保障患者医疗护理安全，强调环节治理和质量治理，强化内涵建立；加强护士培训，提高护士技能水平；提高治理水平及学问层面，改善护理队伍的智能构
31、造。积极开展优质护理效劳，在提高护理效劳品质等方面下功夫，提高护理技术水平和效劳质量，为病人供应优质护理效劳，制造优质的就医环境，现制定工作规划如下： 一、加强护理安全治理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险。 （一）转变效劳理念，优化效劳流程，降低护理风险，保障病人安全。 1、培育护理人员树立“以人为本，人性化效劳”的效劳理念，把病人的利益和需求作为工作目标，把病人的满足作为工作标准，把“专心效劳”的效劳理念运用到实际工作中，让每位护士从思想上熟悉到提升护理效劳品质，从思想上、行动上做到真正的主动效劳。 2、组织全科护理人员仔细学习常用临床护理技术效劳标准的要求，标准临床护理效劳。 3
32、、不断强化护理安全教育，将工作中的担心全因素准时提示，并提出整改措施，以院内、外护理过失为实例争论借鉴，使护理人员充分熟悉过失因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 4、召开全员关于“如何正确评估病人的自理力量及如何教会病人进展日常生活自理”的争论会，使每位护士把握正确评估病人的方法并教会病人进展日常生活自理，以提高病人的生活自理力量。 （二）加强各个环节治理、重点病人的护理及重点治理。 1、加强重点时段治理，如夜间、中午、节假日等。实行护理人员弹性排班制、新老搭配，同时注意培育护士独立值班时的慎独精神。 2、加强护理质量治理，确爱护理安全。 3、加强重点病人的治理：如危重病人交
33、接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道治理以及病人现存和潜在风险的评估等。在早会或交接班时对上述病人做为交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。 4、对重点员工的治理：如轮转护士、新入科护士及思想心情有波动的护士加强治理，做到重点带教、重点监视，切实做好护理安全治理工作，削减护理纠纷和护理事故隐患。 （三）标准护理文书书写，提高护理文书书写水平。 1、严格根据卫计委及xx省卫生厅有关护理文书书写标准要求，更新各种表格，进一步标准护理文件书写，削减安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、准时、完整”，避开不标准的书写，如错字、涂改不
34、清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和标准化。 2、组织护理人员学习xx医院护理文书书写标准。 3、病历质控员每月对住院病历质量进展检查，并将护理文书书写存在的问题进展总结反应。 （四）学习各项护理制度及应急预案并落实。 1、组织护理人员学习各项护理制度及应急预案，并考核。 2、完善护理紧急风险预案，平常工作中注意培育护士的应急力量，对每项应急工作，如输血、输液反响、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回忆性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反响力量。 二、实施护士分层级治理，合理利用人力资源。 1、依据病人状况和护理工作量合理安排人力资源，实行弹性排班；逐步实行ap
35、n班制弹性排班，削减交接次数，实施弹性排班和调配，按工作现状准时增减护理人员。并依据护士工作力量、技术水平、工作年限、职称和学历等要素实行护士分层级治理。 2、依据护理岗位职责、工作量、专业技术要求等要素合理实施弹性的护士人力调配，注意护士的资力、力量、素养与所担当的工作任务相适应，依据患者病情、护理难度和技术要求，对护士合理分工，确保病人护理安全。 3、连续实行护士绩效考核治理制度，将绩效考核结果与护士的收入安排、职称晋升、学习进修、嘉奖评优等结合，遵守同工同酬、按劳安排、多劳多得的安排原则，激发护士工作的积极性及主动性，调动护理人员主观能动性，推动护理工作效率提高，为病人供应优质的护理效劳
36、。 三、做好质量持续改良工作，提高护理质量。 1、组织护理人员学习新修订的各项护理质量评价标准，把握标准的内容要求，并应用标准指导护理工作，以确爱护理质量。 2、实行目标责任制治理，通过护理部质控检查、科室护士长督查、科室质控小组成员自查等形式进展多方位的护理质量监控督导，对存在的突出问题通过cqi、rca、qcc等工具的运用准时、有效解决。 四、深化优质护理内涵，落实责任制整体护理。 1、组织礼仪培训，通过观看录像、示范表演等，对护士进展礼仪培训，标准护理人员的仪表仪容，提高护士职业素养。 2、亲密护患关系，广泛听取病人及陪护对护理效劳的意见。科室每月召开工休座谈会一次，对病人提出的问题准时
37、分析解决。 3、科室每月发放病人满足度调查表，对患者的投诉进展调查处理。 4、对效劳质量好的护士赐予表扬鼓舞，对效劳质量差的护士赐予批判教育，严峻者赐予经济惩罚。科室制定“专科宣教手册”。 5、连续加强出、入院宣教、电话随访的督查，做好住院病人相关疾病学问宣教及出院病人安康指导及出院随访工作。 五、加强护士标准化培训与连续教育，提高护理专业技术水平。 1、鼓舞护理人员参与学历教育，已取得大专文凭者参与护理本科的函授或自考，中专文凭者参与护理大专或本科的函授或自考。 2、仔细组织护理人员参与急救学问技能技术及仪器的培训，全体护理人员把握相关急救学问。 3、争取参与省内外各种护理培训班及护理业务学
38、问讲座，以不断增进新学问、新业务以提高护理专业技术水平。 4、加强专科护士的培育，鼓舞专科护士报考专科考试并通过。 5、科室每周晨间提问2次，每月组织一次护理查房和病历争论，依据临床需要组织护理睬诊。 六、临床教学与科研工作。 1、仔细执行中、高等学校护理临床教学规划，加强临床教学治理，努力完成临床实习、见习教学任务。 2、加强临床带教教师的综合素养培育，提高理论水平和技术操作力量。科室教学组长定期召开带教教师和学生座谈会，听取教与学的意见，不断改良教学质量。 3、鼓舞护理人员撰写护理论文，主管护理师职称以上的护理人员每年撰写1篇护理论文，护理师每年完成一篇综述（免写资格：非正规护理院校毕业者
39、），提高护理论文质量和发表的档次。 4、增加科研意识，协作医疗开展新技术、新业务。 有关护理人文心得体会及收获六 一：强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全 1：增加护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的护士条例公布后，准时组织全员护士进展专项培训及解读，5月份选派专人(护理部急诊室2人)参与卫生部在省厅组织的条例培训，使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，供应了依据，做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达100%。 2：严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报
40、告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，实地进展医嘱查对和交接，把握制度落实状况，通过两周的检查落实，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。仔细落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓舞护理人员准时上报护理不良大事，绽开缺陷文化共享，结合借鉴护理不良大事典型案例，严密联系工作实际，组织进展争论，查找缘由，吸取阅历教训，提出整改措施。今年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所引起的缺陷、病人在转科及帮助检查途中存在的缺陷、医嘱查对环节上的缺陷这四件案例，组织召开护理质量缺陷争论会，全院护士都受益非浅。 3：在医院
41、组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安全目标及考核细则，严格落实，层层签订护理安全责任书，责任到人，更进一步增加了大家的法律意识、安全意任意识。 二：强化治理，提升护理质量 1：加强护理治理队伍建立，努力提高护理治理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓舞年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科治理有特色。各科依据自己的特色，制定了长期医嘱治疗、处置、执行明细表，设计了化验单收送交接表格，责任护士建立起随身携带记录本，在观看、治疗和沟通时，随时发觉问题做记录，使书写病例既避开治疗顶峰期，又能保证文书记录的真实、客观、精确性，保证了护理工作的有序无误。 2：强化护士长的治理意识坚持护士长例会和护士
42、长夜查房制，将年规划、月重点、周安排准时安排部署，组织实施，今年在以往护士长常规夜查房根底上制定“一日查房一重点”，做到重点突出，催促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。加大了对护士长目标治理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量治理中的关键作用，有效提高了护士长猜测掌握改良工作的力量，同时悉心指导新上任护士长工作，帮忙她们在较短的时间内担当起科室的护理治理工作，护理部深入科室催促引导护士长合理安排每日工作，制坚持一日四查房，重点对新入院、手术前后和危重及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人，进展督导检查，把握护理工作落实到位状况，加强
43、环节质量掌握，削减了护理缺陷的发生。 3：加强护理人力资源治理护理人力资源治理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、制造最大价值”的治理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求，生活上细照看，实施人性化治理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲惫时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作兼顾人员素养和技术水平凹凸的合理安排，发挥其互补性，对一些家庭有特别状况，安康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照看，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的积极性和主观能动性，制造工作的和谐气氛，增加了治理效能，有效提高了护理群体质量。面对上半年我院
44、外科病人居多不下，下半年内科病人持续增加，护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员10余次，使有限的人力资源得到优化组合，满意了临床工作需要，确保了护理安全。 4：强化护士长开源节流的治理理念今年美国的金融危机已涉及到中国，医院不行避开地受到冲击，护理部要求护士长开拓思维，创新理念，开源节流，树立安全责任和危机意识，寻求科室进展之路，团结一心，共度难关。 有关护理人文心得体会及收获七 20xx年我科护理工作在院长领导及护理部指导下，遵循和落实“以人为本”的科学进展观，坚持以病人为中心的效劳理念，并将其融入更多实际工作细节之中。以医疗护理安全为主，加强患者医疗安全治理，保障患者医疗护理安全，强
45、调环节治理和质量治理，强化内涵建立;加强护士培训，提高护士技能水平;提高治理水平及学问层面，改善护理队伍的智能构造。积极开展优质护理效劳，在提高护理效劳品质等方面下功夫，提高护理技术水平和效劳质量，为病人供应优质护理效劳，制造优质的就医环境，现制定工作规划如下： 一、加强护理安全治理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险。 (一)转变效劳理念，优化效劳流程，降低护理风险，保障病人安全。 1、培育护理人员树立“以人为本，人性化效劳”的效劳理念，把病人的利益和需求作为工作目标，把病人的满足作为工作标准，把“专心效劳”的效劳理念运用到实际工作中，让每位护士从思想上熟悉到提升护理效劳品质，从思想上、行动上做到真正的主动效劳。 2、组织全科护理人员仔细学习常用临床护理技术效劳标准的要求，标准临床护理效劳。 3、不断强化护理安全教育，将工作中的担心全因素准时提示，并提出整改措施，以院内、外护理过失为实例争论借鉴，使护理人员充分熟悉过失因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 4、召开全员关于“如何正确评估病人的自理力量及如何教会病人进展日常生活自理”的争论会，使每位护士把握正确评估病人的方法并教会病人进展日常生活自理，以提高病人的生活自理力