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1、 工商银行员工年度述职报告工商银行员工年度述职报告总结(5篇)工商银行员工年度述职报告 工商银行员工年度述职报告总结篇一 一、尽心尽力，圆满完成各项工作任务。 一是积极协作办公室主任逐步完善办公室各项治理制度，标准了工作程序。在工作中我严格坚持带头自觉维护正职形象，到处从办公室整体利益动身，努力当好配角，一同对办公室人员进展了更为合理的分工，制订了各岗位工作责任制，建立起职责清楚、分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、有据可查，并做到分工不分家，平常各负其责，忙时齐心协力，从而确保了办公室的团结，提高了办公室班子的分散力和战斗力，促进了各项工作的安康、和谐、有序进展。 二是文字工作
2、做到了高质准时。自下半年我任职以来，详细分管办公室文字工作，做为从事十多年综合文字工作的我来说，深知这项工作的重要性。06年，我县农村信用社坚持不断深化改革，会议材料及上报材料较多，且时间紧、内容多，特殊是筹建法人社、创立大会召开、农村信用社合作联社开业申请、农村信用合作联社的挂牌开业等项工作的开展，文字工作量特殊大，要求也比拟高，常常加班加点，甚至通宵达旦是常常的事，为此，在县联社领导的支持下，我大胆开展工作，积极主动争取各部室的支持，从而确保了各类文字材料保质按时完成，我县的申报开业材料得到了省银监局领导的充分确定的表扬，并做为范本在全省推广。如依据在创立大会期间，按创立大会要求，在大会文
3、字材料方面需要做大量工作，时间紧，任务重，为此，我连续几天几夜为大会筹备章程、五项根本制度、筹建工作报告、理监事会选举方法、三年进展规划草案、社员代表大会、理事会、监事会议事规章，以用其他相关会议文件，确保了大会顺当召开，得到了领导的确定，促进了我县农村信用社统一法人工作的顺当开展。 三是仔细组织开展理论讨论和宣传报道工作。依据县联社经营实际，我积极组织开展调研活动。为领导供应有效的资料参考。如自05年全县撤销信用站后，关于对存款工作的影响，我深入到社多方调查，并着手撰写了撤销信用站有利于信用社进展的调研材料，并被市联社转发。同时，我还扎扎实实开展好宣传工作。宣传工作是办公室工作主要的工作之一
4、，为此，我在总结近几年宣传工作的根底上，进一步明确宣传工作重点，改良宣传工作方式，突出宣传工作主题，提高宣传工作质量。一年来，我们通过加大宣传，挖掘典型，聚焦热点，开展大量深入细致的宣传工作，取得明显成效，为树立我市农村信用社良好的企业形象、形成良好的工作气氛发挥了积极的作用。06年，向省联社、市委市政府、银监部门和人民银行上报各类信息20余条被采纳4篇。全年先后被各类媒体录用稿件达30多篇，其中在金融界杂志上发表4篇，在市级报刊杂志发表12篇，收到了良好的宣传效果。同时，开展多种形式宣传。在宣传形式上实行点面结合，以全县一盘棋，上下联动，开展立体宣传，做到了电视有影、电台有声、报刊有文、墙上
5、有字。如加大在本地新闻媒体的宣传力度。在召开社员代表大会等什么重大活动时，都准时邀请电视台等新闻单位参与，主动为他们供应新闻线索、材料，使我县农村信用社的信息准时消失在县电视台新闻等栏目。二是结合自身业务开展状况，有重点地开展宣传工作。宣传我社在支持“三农”和地方经济建立中的重要地位和作用，宣传深化农村信用社改革的重大意义,特殊是重点开展完善法人治理构造试点宣传工作，通过录制专题片，印制了宣传手册，大力宣传完善法人治理构造、综合业务网络上线对深化农村信用社改革和促进农村进展与农夫增收的重大意义，为完善法人治理构造工作的顺当推动制造了良好的舆论气氛。 二、严格遵守组织纪律，保持良好的工作作风。
6、今年来，我严格按单位的各项规章制度办事，尤其是在组织纪律方面，我坚持做到不迟到，不早退，不中途脱岗，团结同事，喜爱集体，以仆人翁的态度做好每件事。 总之，20_ 年中，我付出了努力，也取得了好的成绩，在今后的工作中，我要连续发扬优点，不断完善自己，多为我县农村信用合作事业做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事业这片广沃的土地上耕耘。 工商银行员工年度述职报告 工商银行员工年度述职报告总结篇二 20_年，我局登记工作在局党组领导下，全体干部扎扎实实的工作，坚固树立效劳意识，改良工作方法，努力提高效劳水平，为我市个私经济的进展做出了应有的奉献，现将工作状况总结如下： 一、根本状况 20_年我市全
7、市个体工商户15943户，新开业3752户，注销1482户，从业人员到达了29062人;注册资金16008万元;全市私企1790户，从业人员20406人，注册资金188061万元，本期新开业301户。个人独资企业715户，从业人员5276人，注册资金9456万元，合伙企业98户，从业人员1246人，注册资金1974万元;有限责任公司977户，从业人员13884人，注册资金176631元。我市个体工商户应检13673户，实检12989户，年检率超過95%。 二、支持个体、私营经济进展，推动全民创业，为进一步助推我市“工业强市”进展营造进展环境 依据省委省政府关于进一步加快民营经济进展的打算和四川
8、省人民政府关于进一步促进非公有制经济进展的实施意见、四川省工商行政治理局关于进一步促进民营企业进展的实施意见文件精神和要求，根据_市局的安排部署，结合工商职能，我局成立了以局长为组长，各相关股室参加的的促进民营经济进展工作实领导小组。制定了进一步促进民营经济进展工作实施方案、关于进一步加强和改良行政效劳中心工商窗口工作的实施意见，安排了开展效劳企业活动月。同时，仔细开展了对贯彻农村专业合作社法宣传，并主动与政府农口的部门积极联系，积极支持农夫专业合作社的进展。 一是发挥职能，全力支持企业自主创新。坚持“民营兴工，工业强市”战略，实行有力措施，狠抓工作落实，为企业体制创新开拓绿色准入通道，实施跨
9、行业、跨区域、跨全部制联合，对企业绿色准入实施全程指导效劳;为企业机制创新充分发挥职能作用，到达机制敏捷、运转高效的目的;为企业拓展中小企业融资供应政策支持，1-7月，全市实现工业总产值23、6亿元，增长14、4%;其中考核范围工业总产值完成7、8亿元，增长52%，增加值2、1亿元，增长62、3%，增幅位居_市第一，全省其次。 二是选准进展重点，做强优势企业。紧紧围绕四川橡胶集团、四川空分集团、玉兰纺织公司、杰特机器公司、海特铸造公司等一批优势扩张型企业，实行分类指导、政策效劳、动态治理，对高支高密时装面料、血浆分别器、高压水射流清洗切割成套设备等优势产品实施重点开发、规模进展、提升档次逐步，
10、打造市域工业支柱，推动了工业经济快速安康进展。 三是运用职能，着力推助企业品牌建立。简阳市工商局积极帮忙辖区企业实施商标战略，鼓舞企业做大做强。要强化商标意识，开展“争创名优商标、带动一方产业”的活动，为企业进一步进展再加油;要创新工作思路，主动深入企业帮忙指导制定商标进展规划，积极开展品牌建立年活动。_年年8月27日，简阳市四川国光农化有限公司“国光guoguang”商标被认定为“中国著名商标”，实现了简阳市“中国著名商标”零的突破，也是_市第一个通过国家工商行政治理总局商标评审委员会裁定认定的“中国著名商标”。除“国光”外，目前简阳市“若男”商标也正在申报中国著名商标，现阶段“川橡”、“天
11、虎”、“海底捞”已申报四川省商标。我市目前累计注册商标412件，其中农副产品商标40件，占注册商标总数的10%，名列_前茅。培育省商标、市知名商标，实现涉农企业商标注册50件，全面提升我市企业的市场竞争力。 四是立足资源优势，进展加工产业。充分利用市内丰富的农副产品资源，通过优待政策引导工商企业投资兴办加工业，坚决把该类企业纳入工业进展总体规划统一扶持。目前，永康盐渍厂的豆豉、高菜、茄子，拓普公司的内异黄酮素等已胜利打入日本及欧美市场，企业进展形势喜人。 五是综合运用工商职能，积极参加加快园区建立，对工业园区实行配套效劳。我局对市委、市政府确定的工业园区，实行全程配套效劳，主动为园区企业解决人
12、才、信息、技术、资金和场地等解决各种问题拓宽招商引资渠道。同时帮助企业多方筹集资金，加快市级工业经济园区及养马、石盘、贾家个私经济园区建立。加强领导治理，完善配套设施，增加承载和“孵化”力量。以园区为载体，以企业为主体，健全跟踪效劳机制，推动强强联合和跨区域合作。今年，已胜利引进长城须崎、兰林永来香、旭丰公司等大中型企业落户简阳，到位资金达1、94亿元。 六是积极协作政府，抓好企业改革，推动体制创新。以建立现代企业制度为核心，加快企业标准化治理、质量认证体系建立，通过兼并、联合、整体出让等方式，根据改制、触动产权要求，加快企业改制步伐，全市剩余13户国有集体企业正抓紧进展资产评估和改制方案的制
13、定，力争年底全部摘掉国有集体帽子。; 七是立足职能，尽力营造良好进展环境。努力强化企业信用体系建立，营造诚信进展环境;坚持上门效劳，简化程序，低限收费，降低了企业扩张本钱;整顿标准市场经济秩序，营造公正竞争环境，要加大行政执法力度，把不正值竞争、商标侵权、虚假广告、无照经营、合同欺诈、假冒伪劣等违法行为作为打击重点，积极发挥了工商部门保驾护航的作用。 八是仔细贯彻落实农夫专业合作社法。围绕我市优势产业和特色产业，积极扶持组建果蔬、食用菌和生猪养殖、枇杷等行业协会，把在农村中有销售、经营阅历、市场信息灵通的广阔经纪人汲取到行业协会中来，组建专业队伍，搞好农产品流通，促进农夫增收致富。同时主动与政
14、府农口的部门积极联系，积极支持农夫专业合作社的进展。三季度我市已进展农夫专业合作社29户。 三、按时完成20_年度个体工商户验照、私营企业年检工作，依法完成年检、验照工作中的行政惩罚、注销撤消、科学归档工作。 今年的年检、验照工作，由于我局领导重视，细心安排、组织，在工作中注意宣传，方法敏捷多样，严格把关。为保证年检、验照工作顺当进展。我局坚持以人为本，转变工作作风，从实际动身，本着为民、便民、利民的原则，真心实意为群众着想，制定了今年个体工商户验照的工作实施规划，提出今年的验照改革方案，要求各工商所将以往在机关座等个体工商户验照，改为主动上门验照。 1月至3月，我市各工商所积极组织人员开展了
15、上门验照便民效劳活动。他们以热忱、高效的效劳，扎实细致的工作作风和为民效劳的实际行动为个体工商户效劳，为他们排忧解难。对距离较远的个体工商户实行上门验照，通过上门验照，即便利了个体工商户，又不影响他们的正常生产经营活动，同时又加快了验照进程，得到了各辖区个体工商户的赞誉，赢得了个体工商户的全都好评，树立了简阳工商新形象。很多个体户都说，以往去工商所验照，由于所带手续不全等，都要跑好几趟，今年工商干部上门验照，不用我们跑趟子了，既节约了时间不耽搁我们的生意，又节省了路费，省下的时间还能多挣点钱，真是太便利了! 验照期间我局共通过板报、墙报、有线电视播送、电视台、宣传车等多种形式进展了宣传。全市出
16、专栏、墙报16期，印发宣传资料1万余份，利用播送、电视宣传100余次，出动宣传车18辆/次，召开大小会议32次，根本上做到了户户明白，尽人皆知，并把年检、验照与查处无照及不亮照经营结合起来，建立电子档案和注册登记根本状况;实地登记监管与原地登记监管;清理过期前置条件;工商法律、法规宣传;促进下岗再就业等方面工作相结合，推动了各项监视治理工作的同时开展。 今年我局在各工商所的辛勤工作和个体户的积极协作下，整个法定验照期间我市应验照个体工商户13673户，截至三月三十一日，试验照9647户、歇业2107余户，验照率为96%;私营企业581户，年检556户，年检率96%，其中个人独资应检176户，实
17、检168户，合伙企业应检56户，实检53户，有限公司应检349户，实检335户。对个体工商户实地验照1562户，私营企业实地年检26户。清理补办过期前置条件手续312户。在验照的同时，各所还补充、完善了个体工商户和私营企业的经济户口。 四、紧紧围绕促进地方经济进展，围绕登记工作“四化两提高”的工作目标，建立标准化的效劳体系，营造群众满足的效劳环境 (一)合理下放办证中心工商窗口的事权，进一步缩短审批时间 我局高度重视窗口效劳工作，为确保中心窗口的高速、高效运转，我局将工商职能进展了充分整合。一是整合局各科室职能，成立简阳市工商局驻政府行政审批中心工商登记窗口小组，将企业登记的审查核准业务以及户
18、外广揭发表的登记全部归入市政府行政效劳中心。全面实行“一审一核”制度，将个体登记授权各工商所办理，企业登记的全部业务全部归入政务效劳中心，使工商窗口的办件事项，做到一事一地、既受又理、高效办件。同时，在各工商所建立效劳大厅，把个体工商户的登记全部托付工商所办理，便利了群众就近办照。制造市场主体多元化的准入环境，鼓舞、支持符合规定条件的各类人员自主创业。通过这些措施，培育了一大批民营经济组织;二是对企业登记窗口充分授权。将投资一千万元以下的登记注册事项，直接授权窗口审签，同时制订配套标准治理制度，根据“谁受理、谁负责;谁核准、谁负责”的原则，明确了责任，仔细落实过错终身追究责任制，实现窗口效劳制
19、度化、标准化、标准化。并在承诺期限内办结发照。独立完成从受理到发照整个注册登记程序。此举对材料完备、手续齐全、形式合法的多数申请人，都可以在现场领到营业执照。大大便利了前来办事的群众，降低了企业办照本钱，深得广阔群众欢送。为此，我局在_市县级工商系统，成为首个实现在登记大厅完成大部份企业登记程序，现场发照的工商局。 我局高度重视窗口效劳工作，为确保中心窗口的高速、高效运转，我局将工商职能进展了充分整合。一是整合局各科室职能，全面实行“一审一核”制度，将企业登记的全部业务全部归入政务效劳中心，使工商窗口的办件事项，做到一事一地、既受又理、高效办件。二是对窗口充分授权。将投资一千万元以下的登记注册
20、事项，直接授权窗口审签，当场发照。同时制订配套标准治理制度，根据“谁受理、谁负责;谁核准、谁负责”的原则，明确了责任，仔细落实过错终身追究责任制，实现窗口效劳制度化、标准化、标准化。 (二)创新效劳机制，打造满足窗口。 1、创新“三三”理念，实施三项便民措施。即坚持“三办”：好事快办、急事急办、特事特办;“三无”：上门效劳无距离、群众利益无小事、效劳工程无大小;“三宽”：放宽市场准入，简化审批手续;放宽注册资本限制;放宽企业经营范围和经营方式，支持企业跨行业穿插经营和敏捷经营方式;实施三项便民措施。一是推行“四清效劳”：表格一次性发清、受理一次性审清、询问一次性讲清、材料一次性收清，不让企业办
21、事人员跑回头路;二是公开办事流程、收费标准;三是供应样表效劳和办事指南，供当事人对比填写，防止错填漏填。2、建立“绿色通道”。进入中心以来，我局逐步加大对窗口建立的资金投入，加强根底硬件设施和网络设施建立，设立并细心打造了企业注册登记的“绿色通道”，把企业法定登记期限30天压缩至5个工作日;把企业名称预先核准的期限由10天压缩至当天办结。对于绿色通道中的局部特别工程，还可以再提速50%，缩短了办事期限，提高了工作效率。3、延长效劳领域。对各类企业尤其是政府招商引资企业，我局不是仅仅局限于在“窗口”内供应效劳，而是积极将效劳向“窗口”外延长，主动上门为企业效劳，实行全程效劳、靠前效劳、预约效劳、
22、跟踪效劳、延时效劳，如我局实行的联系卡制度，企业只需一个电话便可享受到工商干部的上门效劳;再如，为便利企业，我局带企业到省工商局核定企业名称，变企业跑工商，为工商跑企业。 为此，我局中心窗口获得前来办事群众和当地党政的好评。但我们也深知效劳永久没有，只有更好。 五、仔细落实分层分类登记治理，加强基层台帐细化建立，坚持登记与监管的动静结合，发挥登记龙头作用。 我局结合经济户口治理和市场巡查，对本辖区个体工商户进展分类监管，将个体工商户信用分类监管和企业信用建立与我省工商行政治理系统计算机网络化建立有机结合起来，同步推动，逐步建立起全市统一的个体工商户和企业信用监管体系。为此，我局制定了简阳工商局
23、企业(个体)登记一审一核制试行方法和与之配套的十项制度方法。在实施一审一核的工作中结合企业信用建立和个体分层登记、分类监管方法，严格根据市局统一的标准，加强根底台帐细化建立，根据分层登记、分类监管的原则，仔细落实责任制。各工商所和全局各业务相关单位，本着“谁登记，谁录入;谁检查，谁录入;谁惩罚，谁录入;谁录入，谁负责”的原则，积极开展了企业及个体工商户的各类信用信息录入。治理中坚持动静结合，提高监管效能，增加效劳力量，企业信用建立和个体分层登记、分类监管工作开展有序。 为此，_市局于20_年年3月30日在我市贾家工商所召开登记工作“四化两提高”现场会。省、市工商局相关领导莅临会议，对我局“四化
24、两提高”工作的探究工作进展了充分确定，并赐予了高度评价。 六、积极开展惠民行动 1、积极协作商务部门大力推行“万村千乡工程”，上半年共进展汇鑫超市143户和惠农公司连锁店117户，减免登记费4600余元。 2、积极发挥个私效劳职能作用，努力做好下岗人员再就业工作。我局积极帮促下岗再就业人员，努力为下岗再就业职工就业牵线搭桥。今年已帮忙60名下岗工人走上再就业道路。 七、个体、私营企业进展目标的完成状况 _年我局共新开业个体工商户3752户，占全年个体进展目标数1600戶的234%;私營企業新開業301戶，占全年私企进展目标数160戶的188%。 八、严峻查处取缔无照经营，为民营经济进展，制造良
25、好的公正竞争环境 根据_市局“从今年四月起，每年的四月都将作为无照经营查处取缔月”的安排，我局于_年四月一日至四月三十日在全市开展了查处取缔无照经营专项整治行动。 (一)完善和调整了以局长_为组长，分管登记的副局长_为副组长的查处取缔无照经营领导小组，推行责任追究制。同时要求各相关单位所、股(室)，一是积极争取当地党委、政府的领导和相关部门的协作，综合治理，形成工作合力;二是全局每一名干部职工要依法履行职责，依法实施行政许可，完善经济户口治理制度，严查处无照经营。 (二)通过有限电视、宣传资料等形式，广泛宣传无照经营查处取缔方法，揭露无照经营行为的危害性，形成强大的舆论声势。其间共发放宣传资料
26、_余份，有线电视宣传12次。 (三)各工商所对辖区各场镇进展划片包干，明确责任，落实责任人，进一步提高了干部职工的思想熟悉。 (四)发挥12315网络作用，建立了举报制度，设立了举报箱，公布了举报电话，鼓舞群众举报无照经营，对通过各种途径发觉的无照经营线索，进展了仔细核实处理。做到了“早发觉、严监管”，严把了市场准入关。专项整治行动期间共承受群众举报83人次。 工商银行员工年度述职报告 工商银行员工年度述职报告总结篇三 经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想熟悉，明确了营业部2_年的工作重点和工作规划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作规划有了全面的了解，
27、全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高效劳层次作为今年的主要任务。 一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓治理。修订完善了多项制度、方法，制定了营业部内部的治理制度体系，包括考勤、卫生治理、效劳标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资安排方法等，进一步完善了效劳体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调发动工的工作积极性。 在治理中，注意制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格根据制度进展惩罚，做到纪律面前，人人公平。 二、集中精力进展业务进展和市场营销，对营业部重点客户进展了仔
28、细梳理，依据详细状况划分了不同档次，要求客户经理仔细分析客户清况，依据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。 1、近一年的工作，存款始终作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进展过仔细地讨论、总结，也出台了许多鼓励、标准的措施，但始终效果不明显，究其缘由，一是对客户经理的治理不到位，责权利没有充分表达，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种相互信任的银企关系，在走访客户是不能仔细分析总结客户需求和经营状况。三是工作中存在畏难心情。为此，结合支行制定的客户经理考核方法，在营业部实行全员客户经理制，积极探究多层次业务治理模式：客户经理负责常常性上
29、门效劳，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议打算营销策略，准时向行领导、公司部反映营销状况。通过以上工作，四季度效果特别显著：开发了_、_、_、_等优质客户，稳定了_、_、_等，盘活了_、_、_存量客户。 2、注意创新，擅长捕获分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与_联系，依据其资金紧急的实际状况，为其制定了融资方案，胜利为其办理了总额为1亿三千五百万元的托付贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增11万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。 3、擅长利用政策，寻求新的绩效增长点。依据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利
30、息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。 2_年营销当中积极探究整体营销模式，比方_，_在信贷支持的根底上，从贷款，存款，贴现，财务参谋、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，2_年_对我行的综合奉献度从_年的7万元提高到94万元，实现了我行利益的化 三、注意自身及员工业务素养的提高。 一是加大员工培训力度，根据年初的培训规划，提高了员工学习的主动性，增加了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素养和效劳水平。三是制订岗位标准，赐予不同待遇，实行动态治理，提高柜面人员效劳和竞争意识。四是注意学习性团队建立，形成深厚的学习气氛。 四、
31、注意家园文化建立，提高分散力。 营业部作为一个3多人的大集体，如何提高分散力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作规划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬民主，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的进展目标、工作规划提出自己的意见。 在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素养要过硬，工作态度要端正，到处要起到表率的作用。工作中留意方式方法，多与员工沟通思想，擅长发觉问题，制定有效的措施改良工作缺乏。 2_年，营业部各项工作有了全面进展，存款余额到达7.37亿元，中间业务收入
32、实现33万元，贴现实现2.7亿元，实现利息收入6万元，贷款新增1.3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。 一年的时间里，给我感受比拟深的是，我在治理方面的学问比拟欠缺，原有的积存已经不能满意现实的需要，我也制定了相应的学习规划，学习学问，学习阅历，使自己成为合格的客户经理和治理人员。 工商银行员工年度述职报告 工商银行员工年度述职报告总结篇四 根据行党委的工作要求，现将我部2_年主要工作事项做一总结。 一、工作总结 1、文明优质效劳工作 对我行各营业机构的窗口效劳工作进展日常治理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体效劳水
33、平，真正做到以效劳工作促进分行各项业务的全面进展，2_年4月，根据新一届分行党委的指导意见，在原有的效劳工作治理方法的根底上，我部重新修订并出台了新的_银行_分行文明优质效劳工作治理方法。与老方法相比拟，新的治理方法表达出效劳治理与业务进展并重，且严密相结合的鲜亮特色。方法条款精细，操作性强，更加切合我行的治理工作实际。几易其稿后，在2_年4月中旬召开的全行文明优质效劳工作会议上公布执行。 新方法公布后，我部马上安排本部效劳督导组及辖内机构全体员工仔细学习方法细则，并依据总行最新修订的营业网点效劳标准，责成专人对比自查。对于自查出来的效劳软、硬件问题，能整改的马上整改;一时无法整改的，则准时与
34、上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中讨论解决。同时，我部还外聘效劳监视机构，根据新方法的要求，对全辖各机构的效劳状况进展明查和暗访，并将检查状况按月通报。尽管方法仅实施2个月，但是从2_年的效劳检查结果看，我行的效劳质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。 2_年，在做好效劳日常治理工作的同时，我部还指派局部机构，积极参与省银行业协会和市委文明办组办的文明优质效劳竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行效劳督导组以及省行首问责任制检查组对我行效劳状况的验收和检查，均取得了较好的成绩。 2、业务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。
35、鉴于今年全省系统预备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，根据省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行5余名员工踊跃参与，实际测评4余场，实际参测8余人次。本次测评也取得了较为抱负的成绩。经统计，有2余名员工到达了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近1%。 3、对外宣传工作 在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的局部对外宣传工作，准时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网
36、站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。依据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近2份，登载率1%。 需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，2_年初，市委宣传部代表省级政府来我行进行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、预备和系统内部的宣传工作，还全力协作辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报公布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。 4、职工权益工作 根据分行党委的工作安排，我部于2_年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进展身体安康检查。并依据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在
37、进展中。 2_年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行12多名员工的量体工作。 5、党务工作 依据省行党务工作部的统一部署，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，仔细筛选入党积极分子，并参与市机关工委的入党培训。目前，参与培训的11名积极分子均顺当结业，拟纳新人选已呈报分行党委。 6、企业文化建立工作 为构建和谐的企业文化环境，活泼员工文化生活，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。 春节前夕，组织召开全行2_年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动
38、;5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的胜利举办，大大增加了广阔员工的向心力，和分行党委的分散力，均取得了预期的效果。 7、其他工作 6月中旬，省行举办全省2_年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部根据分行党委的指示，从活动的前期预备，到活动的顺当开展，均投入了大量的时间和人力。活动完毕后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。 二、工作中存在的主要问题 1、虽然我部重新修订了特别详尽的效劳工作治理方法，但是在日常治理工作中，考评线条还显粗暴，考核精细度还有待加强。 2、在省行举办的2_年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与
39、我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增加。 工商银行员工年度述职报告 工商银行员工年度述职报告总结篇五 20_年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以分散人心为动力，以创新效劳为抓手，大胆治理，求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下： 一、分散人心，铸就一支高素养的队伍 思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻熟悉到这一点，因此，我们将分散人心放在突出的位置。 1、领先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是
40、实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提意见，只要是合理的就接受。充分调发动工参加的积极性。在业绩安排的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的榜样带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进展剖析，统一熟悉确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗榜样作用下，积极培育后备力气，汲取优秀员工向组织靠拢。 二、效劳创优、运筹制胜千里
41、 效劳创新是银行工作永恒的主题，只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中，将营业部效劳水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进展转载。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口”为契机，常常性组织员工学习中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准、中国工商银行营业标准化效劳标准、等规章制度，不断标准员工的效劳言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，提倡“专心”效劳，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”
42、，屡次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核鼓励机制一是建立员工优质文明效劳奖罚档案，将员工效劳表现列入年度评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的效劳自觉性;二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公正竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名效劳先进，按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明效劳嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。 3、抓好为相关部门的效劳工作营业部既是独立的效劳部门，同时又是支行与各
43、网点的枢纽。一是积极协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极协作客户经理省内首家办理保理业务_万，取得了万经济效益。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳水平，准时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场 “进展才是硬道理”。没有市场的进展一切将无从谈起。年初，主任室依据支行市场为导向，以效劳为手段，以客户为中心的精神，结合营业部详细状况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与效劳的竞争。营业部依据不同的客户推行共性化效劳，对人民医院、盐
44、业公司、中医院等大客户连续实行上门效劳，向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。 2、拼效劳、情胜一筹南天投资治理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知_商人_x等14名老板筹集资金预备南天集团产权时，立刻多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的效劳和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日打算来我部开户，并打入注册资金_万。 3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动力量的周山华专攻市场营销，有效充实公存力气。同时鼓舞员工献计献策。并制定出嘉奖方法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。 4、积极协作客户经理做好效劳工作今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极协作，并负责帮忙解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。