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1、1. 组织供应、运输、售后服务方案要求根据本项目所处的地理位置、环境、气候、交通和工期等情况，编制切实可行的方案。售前服务细则：我公司具有训练有素的多名销售人员，不仅能为招标人提供所供物资的技术、标准等全方位的技术咨询服务，更能结合招标人的工作环境、工程进度以及资金使用方案等，为招标人做出周全而合理的建议，以满足工程施工要求。售中服务细则：系统、科学、健全的售中管理服务，是保证产品优质、工程施工质量优秀的先决条件和前提保证。合同签订后，我公司将全身心投入整个供应过程，按照运输供货计划，组织发货，确保工程顺利进行。产品运输准时送货时中期服务的先决条件。计划充足的常规产品存货量，周详的运输计划安排
2、， 快捷的送货交通运输工具。从生产厂发往远途的用户，我们交由生产厂代办安排运输，并 由保险公司提供运输保险业务，保证货物准时、安全到达。交货方式为了保证此工程产品的正确交付及有序性，产品在运抵存储库房及现场后，均要求进行数量清点，交接各类质量证明文件及合格证。然后，当事人签字确认，作为最后结算， 验收的原始依据。售后服务细则：协助工程施工、监理和建设指挥部指导铺设和搭接，协助解决施工中遇到的各类技术难点和问题。定期跟踪服务：对合同物提供定期跟踪服务，成立专门质量跟踪队伍，每半年采用检验、咨询的方式，对产品的使用情况进行服务。以确保用户解除顾虑，无后顾之忧。客户投诉电话：如果您对我们的服务、产品
3、有不满意的地方，请您及时地告诉我们，以便我们不断改进，为您提供越来越优质的服务！无论您是我们现在或未来的客户、合作伙伴，我公司都将竭诚为您提供专业、热情、优质的服务以及技术支持或专业化建议。我们的专业服务工程师将为您提供优质的服务，第 5 页 共 4 页解答您的疑惑。材料供应。材料供应员，每月初在获得工地供应计划后，与施工方落实确认材料供应数量、到货日期、地点等要求。定期向施工方了解详细的工程进度，并依实际需求及时调整材料供应计划。在落实了供应计划后，根据库存情况，安排送货及材料的补充等。材料到施工工地时附上相关检测报告、产品合格证等，并与施工方、监理单位进行交接确认和取样送检工作。材料运送。
4、在送货过程中认真负责，准时、安全、可靠地将货物送到施工工地，公司专人负责货物供应，供应电话 24 小时开通，保证供货时效，绝不影响施工进度。定期或不定期对使用方进行回访，依据客户的信息反馈，设置客户档案，帮助客户解决疑难问题。坚决履行诚信为本、质量第一、信誉至上的原则，对产品实行终身保修，为用户提供优质便捷的服务。使用本公司的产品，若出现质量问题，本公司将承担由此造成的法律和经济责任。在我方承诺的质量保证期内，如发生产品质量问题，我方在接到通知后 24 小时内（电报或传真日期为准）赶到现场，解决问题。2. 投标设备物资技术规格书9.1 钢筋混凝土用钢热轧光圆钢筋按照 GB/T1499.1-20
5、17 标准执行9.2 钢筋混凝土用钢热轧带肋钢筋按照 GB/T1499.2-2018 标准执行3. 投标物资运达交货地点后的保护措施和要求物资运达施工现场后，收货人应详细核对应收货物和发货清单相一致，如发现差异请即时和本公司发货人员联系确认；收货方根据原发货单提供的原始资料如:品种、规格、等级、数量等分别堆放，不应倾斜或交叉横压；卸车时，应根据货物的特征、卸货的地点选择叉车或吊车，确保吊车可正常吊放，并做好卸货安全防护；收货方需提供宽阔场地存放钢材，如没有即时安装，应尽可能选择库房或料棚内存放，底部要用枕木垫起，在条件不允许的情况下如放在户外的，应选择地势较高位置堆码，遇雨雪天气应给钢筋表面进行苫垫，以预防锈蚀，影响使用质量。