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1、 维稳办个人工作总结与维稳办挂职锻炼学习总结汇编（完整） 第 1 页 共 7 页 维稳办个人工作总结 根据区委组织部统一部署要求，经街党委讨论打算，XX 年 5 月，我被抽调到区维稳办挂职熬炼，在区政法委、区维稳办领导的指导和同事们的帮忙下，我较好地完成了工作任务，思想上有了新的熟悉，力量上有了新的提升，作风上得到了新的历练，获得了珍贵的工作阅历，为今后更好的做好群众工作打下了坚实的根底。现将近一年的工作总结如下： 一、突出一个“严”字，切实增加对信访维稳工作的思想熟悉 维稳工作对我来说是一份全新的工作，新的工作环境、工作内容、工作对象、工作方式，既是一次全新的学习过程，也是一次很好的熬炼时机
2、。为了尽快转变角色，适应工作，我严格要求自己，学问先学一点，工作多干一点，思路谋划超前一点，不懂的东西多向领导和同事请教一点，经过学习熬炼，我充分熟悉到稳定信访问题绝大局部关系人民群众切身利益，维稳工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起着非常重要的作用。 二、突出一个“学”字，不断提高理论业务水平 一年来，我仔细学习中华人民共和国信访工作条例和市、区信访维稳相关法规制度规定，在工作中遇到不懂或不好处置的问题，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作力量得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。在稳定信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或有
3、其它想法的群众，对接访人员也是态度恶劣，这就需要我们做工作有充分的心理预备和应对技巧，避开激化冲突，和群众之间架起理解和沟通的桥梁。我不断摸索工作中的规律，时刻牢记党的宗旨，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时急躁，不厌 第 2 页 共 7 页 其烦；处理问题时细心，不专横武断；遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对来访群众尽力多做解疑、释惑、安抚工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事，奉献自己的一份力气。 三、突出一个“干”字，从严从实完成各项工作任务 1.做好重点会议、重点工作时期的维稳工作。在维稳办熬炼期
4、间，我曾参与“一带一路”国际合作顶峰论坛、“市第十一次党代会”、第十三届全员会、党的十九大等多项维稳安保工作。十九大期间，我同区维稳办、信访办的领导和同志到北京做好驻京稳控工作。驻京工作期间保持 24 小时在岗，遇到突发大事准时处置，避开造成不良影响。全运会期间，我参加做好维稳安保工作，每天坚持在体育中心中心值守，准时把握控访信息，准时协调处置突发大事。 2.做好区委门前维稳接访工作。由于许多上访群众会到区委门前非正常访，实行集访、围堵大门、冲击机关等过激形式上访，抽调帮忙工作期间，我协作同事共处置门前非正常个访 208 批次 369 人次、集体访 36 批次 668 人。在处置问题中，能解决
5、的联系相关单位准时解决，临时无法解决的，努力做好上访人员心情安抚工作，屡次胜利将非正常上访人员疏导劝离。 3.做好全区群体性大事应急处置工作。这一年的工作中，我区消失了一些在区委门前滞留、堵门、冲击机关等群体性大事，影响了机关正常办公秩序，也发生了一些上访群众堵塞津塘大路、跃进路等主干道路的大事。我屡次参加群体性大事应急处置工作，第一时间到达现场开展各项工作，曾参加处置军粮城苗街村150 余村民围堵区政府上访；万新街南大桥村 300 余名村民围堵区委大门，局部村民心情感动，闯门如院，围堵区委北楼正门，言行极其恶劣,这些大事由于处置准时，措施得当，没有引起进一步扩大化，有效化解了冲突纠纷，为维护
6、社会和 第 3 页 共 7 页 谐稳定作出了应有的奉献。 4.协调督办科各项工作。这一年中，我坚持做好协调督办科各项工作。下发各类稳控通知 30 余各个，调研文章 4 篇，参加制定了群体性大事处置方法，负责撰写了维稳办半年及年终工作总结，得到了领导的确定 经过近一年的熬炼，虽然取得了肯定进步，但仍存在一些缺乏，如在对信访等法律法规等相关业务学问的学习还不够，对于疑难问题存在畏难心情，缠访、重访问题处理不够敏捷等。一年工作期满后，我马上回到原来工作岗位上，我将把这一年工作熬炼积存的珍贵阅历连续应用在楼宇招商工作中，坚固树立群众利益无小事观念，仔细学习业务学问，拜广阔群众为师，不断提升自身工作力量
7、，在下一步的工作中奉献力气。 第 4 页 共 7 页 维稳办挂职熬炼学习总结 一强学习 增长才能 一是针对 xx 镇繁重的信访任务，成立特地的领导小组，统合综治、信访、司法、国土、林业、水利、计生、劳保、妇联、党政办等部门，做到“一岗双责”，切实做到量化到人、责任到人、追究到人，一级抓一级、一层抓一层，人人有责任、层层有压力，力促“事要解决”。对排查出的冲突纠纷落实责任领导，明确化解时限，全力化解。 二是在接访流程上面下功夫，提效率。依据信访内容联系职能部门，做到“不推诿，不迟滞”，避开案件积压。将案件因由快速梳理，明确职能部门和责任领导，责任详细落实，由其担当主要处理责任，杜绝各个部门之间因
8、案件涉及职能不明确而消失“踢皮球”的状况。要求涉及部门对于信访案件做到五个确保：确保把握状况、确保解决困难，确保教育引导、确保稳控治理、确保依法处理。 三是导入“回馈”机制，以信访中心为中枢，加强各部门协调联动，跟进上访案件的进展，准时了解处理过程中遇到的新问题、新状况，快速协调各个部门力气，调配人员加强工作力度，使信访处理工作开展的更顺当，更准时。同时，加强信访档案的治理，对信访案件准时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下宝贵的资料。在硬件建立方面，我镇特地设立信访接待室和调整中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加标准化。 二完善制度、防
9、范未然 一是健全工作制度，主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题准时得到化解。实行部门包案，对一些涉及面广，多方面相穿插的上访案件或是群众冲突比拟锋利的案件，镇信访办作为中枢，组织如司法所、林业站、国土所、民政办等部门， 第 5 页 共 7 页 依据本身职能担当责任，完本钱职工作；并抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细调查解决，以促进案件的完成。一方面显示政府的重视程度，平静群众心情，另一方面便于在较短的时间，查清事实。 二是创新机制，从苗头入手做好维稳工作，推行“零隐报”制度。要求下属村（居）委会，于每月 日和 日，实时
10、上报信访形势，准时把握本辖区本部门的重大冲突纠纷和不稳定隐患，做到心中有数，能稳能控。为切实做好信访隐患排查工作，做到信访冲突不出村，不出镇，我镇在镇村两级组织建立起了上下贯穿，左右连接的排查网络。乡信访办定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，准时组织人力进展处理，确保了冲突不被激化。 三是强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上削减群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，定期召开信访工作调度会，由责任领导汇报一段时间来的的信访苗头及信访案件处理状况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的准时解决。 三立足实践、规划长远 今年我镇共受理群众来信来
11、访 件次，于去年同期上升了 %。已办结 件次，办结率到达了 %。随着我镇绿色经济的进展和城镇建立的推动，信访的形势有所转变，涉及山林纠纷和土地征收的信访比重增大。对此，我镇将实践与阅历相结合，调整工作方法、重心，积极探究信访工作的进展之路： 一是对群众的利益诉求要考虑充分。对于征地拆迁工作，特殊是国家、省市的重点工程工程，或者是上级统一部署的阶段性重点工作，避开以“上级”和、“重点工作”“时间紧，任务重”为理由主观上拖延工作，要情愿深入群众，仔细做好宣传、疏导工作，准时化解群众对补偿工作的不信任和对抗心情。 二是部门合作合作通力。由于征地拆迁工作涉及部门多、政策规定多，而且 第 6 页 共 7
12、 页 状况简单，需要全部关联部门齐心协力才能使群众利益得到较好的保障。假如工作链消失脱节，简单造成诉求解决的难度加大，使冲突积存、恶化。 三是基层信访工作人员克制畏难心情。征地拆迁都涉及“个人问题”，而且涉及人员多、状况简单、影响深远，问题处理起来难度较大。因此工作人员要有责任精神，不得能躲就躲，能拖就拖，要协调联系群众与部门和领导，有上报，能解决。提高群众对基层反映诉求的信任感，避开干消失直接找领导或者到更高层级反映的状况。 四是加强基层解决群众局部利益诉求的力量。随着分工的进一步细化，部门规定越来越多，相应的规章也越来越细。作为基层信访人员，对涉及群众利益诉求的政策规定存在许多盲区，在初次
13、接待中对群众“诉求能不能解决”、“多长时间能解决”等问题无法赐予确定的答复。这种状况下群众就会可能失去在基层解决诉求的信念，并将诉求无法得到解决的缘由归结于没有见到更大的官，没有引起足够的重视。更重要的是，以后这些群众及其四周的群众根本不情愿再到基层信访部门反映问题，或者只是去简洁履行一个程序，一旦诉求没有得到当场解决，直接到上一级部门反映。提高基层解决利益诉求的力量，使群众的问题解决在基层，利益在基层得到爱护，才能有效地防止这类为难境况的发生。做好信访工作，必需与时代要求相适应。必需牢记为民宗旨，进一步转变政府职能，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真心解决群众困难，才能准时协调解决好各种冲突纠纷和群众办事诉求难题，切实维护群众合法权益，确保社会和谐稳定。做好信访工作，必需与群众期盼相统一。精确把握群众意愿，关怀群众生活，解决群众困难，是做好新时期群众工作的核心，化解冲突、理顺心情、促进和谐是做好新时期群众的关键，只有解决好人民群众最关怀、最直接、最现实的利益问题，才能满意人民群众日益增长的新需求，才能让群众共享改革进展成果。只有 第 7 页 共 7 页 把群众的呼声作为第一信号，把维护和谐稳定作为第一责任，把让群众满足作为第一追求，让群众实实在在得实惠，切切实实便利群众，才能提高信访的工作在群众中的满足度。