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1、 移动公司班长的竞聘演讲稿_移动公司岗位竞聘演讲稿 敬重的王经理，各位领导：上午好！ 我对自己能在移动公司这个大家庭里欢乐成长，我竞聘的是移动公司营业厅营收班长岗位，感到非常荣幸；同时，感谢公司领导实行竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分移动公司班长竞聘演讲稿展现的时机。 自2023年进入移动公司，始终在营业厅工作，2年营业员、1年值班长、5年营收班长。工作以来，在公司领导的关怀指导下，在同事的支持帮忙下，踏实工作，大胆负责，对公司交办的各项任务均能圆满完成，敢于在工作中提出自己的意见和建议。自负责营业厅以来，营业厅的成绩每年都在一步一个台阶的提升，良好的效劳态度，不断受到各界客户的的好评，固
2、然这些成绩只能代表过去，在以后的工作中我会加倍努力。 参加这次竞聘，我深感机遇和挑战并存，我愿在求真务实中全面熟悉自己。结合本人工作实际及及5年的营收班长工作经受，我认为我竞聘此岗位具备肯定的优势。 一、有剧烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神。 自参加移动公司的那天起，我就立志把全车间班长竞聘报告演讲部精力奉献给我所喜爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献，8年时间里，使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好工作所必需的根底。 二、组织协调力量强、办事效率高。 5年营收班长的工作经受使我逐步成熟。在工作中坚固树立了大局意识，工作敏捷坚决，无论是和客户、市公司检查人员，还是和
3、其他部门间，总能把关系协调的较好，确保了营业厅的业务进展和效劳水平始终处于安康、高质量的状态。工作中，有良好的时效观念，对公司交办的任务，力求用最短的时间、最高的质量，到达最正确的效果。 三、最重要的一点，我有剧烈的进取心和永不服输的精神。 自参与工作那天起，我就给自己定下目标：无论做什么，干，就要干好，就要做得比别人优秀，我信任自己的力量，我自信，经过努力，我肯定能胜利！ 营收班长是治理者，更是执行者，上传下达，不仅要贯彻执行公司规划、方案，又要发扬团队精神，充分调动全体营业员积极性，确保工作的有力实施。坚持“上为领导分忧、下为营业员效劳”的原则，把为领导分忧和效劳于营业员作为工作的动身点和
4、落脚点。 5年来班长的工作阅历告知我该如何更好的处理与客户的关系，如何和客户进展沟通，在处理和沟通的过程中让我学到了更丰富的社会阅历，同时我也让客户更坚决的信任：“中国移动”才是最值得信任的网络运营商。 做为营业厅营收班长，光有良好的品德和客户缘是远远不够的。营业厅要运营、要进展，得有一套完善的治理和进展业务的方车间班长竞聘书案，我会依据每月公司下达业务的数量及目标，做好自己的工作笔记，把考核内容及完成目标记录在案，给每位营业员定任务，让她们知道自己工作的重点。在业务宣传方面，让每个营业员树立仆人翁意识，只要能接触的社交范围，主动奇妙的推广我们目前最新的优待政策。 做为营业厅班长，应有擅长发觉
5、的眼睛，准时发觉营业员的发光点，培育其善特长，以一个公正、公正的形象树立在营业员心目中，成为她们的朋友，以心换心，知道我们上班是好同事，下班是好姐妹，在一个高质量、高素养的气氛之下，我们工作的很融洽，效劳的很专心，业务进展更会突飞猛进，效劳质量就随之更上一层楼了。 固然再好的效劳也会遇到客户的投诉。首先让用户说，在陈述中，找准其投诉的目的及核心，构思客户可以承受的解释及解决方案，同时不急不躁，微笑地去和用户沟通，在其提出无法办的事情或无理的要求时会奇妙的避开话题，转向主题，坚决处理问题。其实把用户的投诉解决好了，自己的信念也会大大增加了。 假如竞聘胜利，我将连续做好以下几方面工作： 1、围绕公
6、司业务进展、效劳质量这条班长竞聘书主线，全力作好各项工作的落实，仔细发挥好参谋助手、督办检查、综合协调的作用。维护领导的权威，保证公司决策贯彻到位，做到事事有着落、件件有回音。 2、连续强化营业厅工作作风，提高工作效率。一是加大营业员的培训力度，提高业务素养。二是严格执行各项制度，标准业务流程。三是明确职责，合理分工，抓好每一个环节，作好二次考核。四是工作有规划、有步骤、做到忙而不乱。五是强化主动效劳意识，营业厅的工作要无条件地适应客户需要。 3、连续坚持学习，不断充实和完善自己，尤其加强业务学习，勇于创新，积极探究营业厅经营、治理、效劳创新进展的新思路、新方法。 8年来是移动公司让我渐渐成熟
7、。努力工作，献身移动也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生抱负，而这也正是我参与这次竞聘的源动力。我沿着我的梦走上了今日的讲台，同时更盼望梦能实现。“营业厅营收班长”不是代名词，也不是称呼，而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司效劳的实践者！盼望今日在座的各位领导就是我的见证人，请信任并投取你真诚的一票吧竞聘演讲稿！ 移动公司值班班长竞聘演讲稿 敬重的各位领导各位同事： 大家好！首先，我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、布满生气与活力的企业里，感到非常荣幸；感谢公司领导对我的培育和教育，感谢各位同事始终以来对我无私的帮忙和支持。今日我非常荣幸地参与公司的岗位竞聘，感谢公司赐予我一
8、个挑战自我的时机。我非常珍惜这次竞聘时机，无论竞聘结果如何，我认为能够参加竞聘的整个过程其本身就意义重大，并盼望能通过这次的竞聘熬炼，使自己的工作力量和综合素养得到进一步提高。下面简洁说下我的个人简历，我叫*，*年诞生，*学历，*年从学校毕业后，先后从事过（*）各项工作。2023年*月份，我特别荣幸地进入到全球500强企业之一的中国移动通信公司这个团结而又暖和的大家庭，在营业厅做一名普一般通的营业员。我这次竞聘的岗位是（营业厅值班长），我本着熬炼和提高自我的目的，抓住这次难得的竞岗时机，盼望靠自己的力量为移动的进展奉献自己的一份力气。 我知道，面对飞速进展的移动通信业务，为了更好地适应现代企业
9、制度，适应公司化用人机制及优胜劣汰的市场法则，只有不断地努力；不断地钻研新技术，学习新理论，补充新能量，才能不断跟上时代前进的脚步，不被社会所淘汰。”为此，我非常注意加强自身专业技能及文化学问学习。在工作中，我始终贯彻“没有做不到，只怕想不到”的效劳理念，我认为作为值班长首先要强化根底治理工作，制定各项规章制度，细化岗位职责，严格考核制度，理顺工作流程，明确人员分工，才能使营业厅的工作更加有条不紊的进展。针对效劳工作中面临的种种困难，要合理分工，有效协作，大家群策群力，心往一处想、劲往一处使，从而使工作得以顺当的进展。我们还要不懈追求、不断努力，从而使自己具备较高的个人素养。我认为个人的良好素
10、养是通过你的学问、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合表达的。以过硬的业务技能为客户供应效劳。在为用户进展业务操作的时候，我们要留意动作的连贯性和协调性。在确保正确的状况下，给顾客以美的享受，这是向客户展现个人力量的时机，更是树立移动形象的好时机。高素养表达的其次个方面就是接待用户礼仪大方。我们供应的文明优质效劳，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，使用户到移动公司有一种到家的感觉。 优质的效劳其实是心与心的沟通。走进用户的心，从用户的需求动身，来推举我们的移动产品，才能真正抓住用户。这就要求我们在平常效劳中多听用户的建议，多积存资料，到了详细效劳时，
11、主动迎合用户的心理。正是坚持了这些方法与原则，使我的工作获得了成绩，受到了领导的好评和用户的赞扬。面对用户，我的真情不“欠费”，我的效劳不“关机”。我用真情和真诚的语言赢得了广阔用户的心，呈现了移动公司女性的真我风采。 或许我们永久悄悄无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。当代女性要英勇地面对现实，主动的担当责任，大胆的融入社会，坦诚的面对将来，与时俱进，提高素养，完善自我，用丰富的学问证明自己的价值，用闪光的才智照亮自己的人生，充分展现新时代女性的风采和魅力。我们有抱负，所以我们骄傲；我们有奋斗，所以我们欢乐；我们有收获，所
12、以我们幸福。 新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应当抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，学习技术、学习科学学问，提高个人综合素养，为移动企业的辉煌而努力。努力成长为勇于创新、敢挑重担的新时代女职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表将来，姐妹们，让我们与男同胞们共同努力，做出应有的奉献，与企业同进展，同进步，为制造我公司更加辉煌的明天充分发挥“半边天”的作用。亲爱的朋友们，新世纪的曙光已经照亮了我们的窗棂，让我们挽起双手共同续写移动公司的绚烂和辉煌！ 总之，我有信念、有力量做好竞聘岗位的工作。 假如竞聘胜利，在今后的工作中，我肯定加强自身业务学习，
13、不断提高自身素养。我想，只要有剧烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的工作岗位，我会积极向老同志学习好的治理阅历，克制自身缺乏，成为一名合格的治理人员。感谢大家！ 移动公司内部稽核班长竞聘演讲稿 各位领导、各位同志： 大家好！首先我为我能够工作在移动公司这个快节奏、高效率的大家庭里感到非常荣幸，同时要感谢公司领导给我们这次熬炼和提高自己的时机。此次竞聘，我主要是为了响应公司人事制度改革的呼唤，积极实现自己的人生价值，为公司的进展奉献自己的力量和热忱。近两年的锤炼与磨合，领导的关怀同事的帮忙，使我感到了公司家庭般的暖和。是你们使我最快速度地熟识了我的业务，把握了业务技能，使我能学以致用，为我制
14、造了良好的进展空间，我想再没有什么能比这给我带来更多欢乐。于是我对公司，对我现在的岗位更加喜爱。我认为，我竞聘市场部稽核班长有如下几个优势：一.我有较丰富的工作阅历。自进入移动公司以来，在前期做营业员时我把握了根底的业务学问，后期我始终在做业务稽核工作，市场稽核熬炼了我应对变化的敏锐洞察力也积存了不少稽核方面的阅历。长期以来积存的工作阅历也将为今后做好业务稽核检查工作打下坚实的根底。二.有较强的工作责任心。作为公司的一名员工首先要对自己负责，对企业负责。要具备良好的政治思想和职业道德，这是指导我们工作的动力和指南。我作为一名业务稽核，对待工作尽心尽力、尽职尽责，积极主动的与各班组沟通，将发觉的
15、问题准时订正，确保业务流程的正常化。三.我正值青年，身体安康，精力充足，敬业好学，承受力量强，进取精神强，能够全身心地投入到自己所喜爱的工作岗位中去。业务稽核是公司治理中内控的一个重要岗位，监视把关是业务稽核的主要职责。做好这个工作，我认为要把握好以下几点：一、要仔细执行各项法规制度，做好业务单式、现金票据和业务流程的指导、检查监视工作，发觉担心全隐患准时实行有效措施。二、加强各营业机构的治理，监视检查代办代销网点及各营业厅的业务操作状况，严格执行分公司市场部制定的营销渠道治理考评方法，对代办代销行为实施监控，促进营销渠道的标准化建立。要加强对内掌握度的检查。定期或不定期的开展再稽核监视工作，
16、准时订正稽核工作中的偏差和问题，防止稽核工作走过场、流于形式。三.业务稽核工作还需要有勤奋务实精神，要定期编制业务稽核检查工作规划按期实施，准时编写稽核检查工作报告及改良意见。也就是要有目标、有内容的制定每天、每周、每月工作规划;并依据实际工作中消失的新问题、新状况准时对规划进展调整、修改和补充。在实际工作中还要加强各班组之间的严密协作，注意团队协作，否则我们的工作中会存在肯定的盲目性。当今社会布满竞争、机遇和挑战，我们每一个人都会有危机感和紧迫感。我作为公司一名员工，也深深地体会到这一点，但是机遇总是垂青于那些早有预备的人，所以，我在工作中兢兢业业，仔细负责，在业余时间不断学习，充电，变压力
17、为动力，正所谓：竞争使我更加优秀，挑战使我更加完善。我信任，公司给每位员工的时机都是公平的，假如能在一个深爱的岗位上工作，信任我会做的更好。最终，我想说，假设我竞聘上这个岗位，我将珍惜这个时机，用心、用情、用智、用力干好工作，使业务稽核检查工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何，我都始终会老狡猾实做人，扎扎实实做事。言必信，行必果。感谢大家！移动值班长竞聘演讲稿范文 小编为大家收集整理了精选移动值班长竞聘演讲稿范文供大家参考，盼望对大家有所帮忙！ 敬重的各位领导： 毕业那年，在亲朋好友的鼓舞下，我来
18、到电信，担当电信客服，刚开头以为，客服仅是接接电话，其实不然移动值班长竞聘演讲稿，这之间担当好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。固然假如是纯粹的业务询问就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静仔细倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思索问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道胜利地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是镇静应战，换位思索，认真想想客户确定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，或许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会惊慌，
19、由于我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满足为止。固然，作为客服，我的确做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走！最终，单位赐予我这次竞聘的时机，让我能往更高方面进展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作阅历，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：第一，在学校，我担当过班长此职务，有肯定的协调治理力量，直到如何和被治理者进展沟通指导，以便提高业绩其次，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反应客户代表反映的问题，并准时订正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先奇妙地指导话务员如何与客
20、户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注意班组物业保安班长竞聘演讲稿业绩，创立和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！由于以上几点，我有信念能胜任值班长这个职务，固然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，肯定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被治理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改良，争取在一两个月内在原来的根底上提高一个层次，我信任我有这个实力！其次方面，
21、我会努力再向其他班长学习更多关于治理方面的阅历，以便更好地提高班组水平，还要有剧烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我信任以我这种积极上进的思想，肯定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只由于信任自己！人生道路还很长，我想我面对的挑战还许多，对于这一次的挑战，我应当牢牢抓住时机，由于展现自己优势的时候到了，所以，请领导赐予我这次时机，感谢移动公司的竞聘的演讲稿 各位领导： 大家好! 我叫xxx，XX年年X月进入公司，是中国移动的一名新兵;我头上没有大学生那道闪烁的光环，没有系统学习过电信业务学问，我的业务水平完全是八个月的速成。但是这不影响我对中国移动的喜爱，
22、没有降低我对本职工作的热忱，从最初的懵懵懂懂，到现在的全身心投入，我发觉：自己已经爱上这项工作。因此我尤其珍惜公司领导给我的这次时机，来竞聘区域客户经理的岗位。下面，我把自己一些不成熟的想法向各位领导汇报如下： 做为一名新兵来参与竞聘，我是经过深思熟虑的。我深知：做为中国移动通讯两大运营商之一的世界五百强企业，中国移动是不会让一个碌碌无为者担当基层负责人的。在其位就要谋其政，就要做出一番成绩，而我，盼望成为这些成就的制造者之一，由于，我有如下优势： 1、工作作风坚韧，擅长学习，勤于思索，努力钻研业务学问，提高自身素养。我进入中国移动庆安分公司8个月以来，在学中干，在干中学，现在已把握公司全部业
23、务流程，并且在营销工作中做出了骄人的成绩：8个月中，放号600余张，手机卖了50部左右，手机报、飞信、手机证券等各种数据业务全部完成，建立集团两个，社区效劳站两个。 2、营销阅历丰富，擅长观看市场，熟识企业财务工作。1994到1995年，我在苏州锦帆集团锦帆基建用品配套公司工作了两年，从一名营业员做起，历任门市部负责人、仓库治理员，通过不懈的努力，熟识业务后，担当了公司经营经理。在那里，我学习到了南方企业的先进经营理念，熬炼出敏锐的市场观看力，初通企业财务工作。走出去，不仅开阔了我的视野，更重要的是为我实现自身价值奠定了坚实的根底。 3、电脑学问丰富，能够娴熟使用各种办公软件。1998到XX年
24、从事电脑配套产品销售工作长达8年。这8年间，始终接触电脑的中低端配套产品，耳濡目染中，学会了电脑学问，现在，我不仅能够娴熟运用word、wps、excel、后台boss等办公软件，还学习了电脑软硬件安装。 以上就是我的优势和专长，假如蒙领导信任，我竞聘到区域客户经理的职务，在市场竞争日益剧烈、中国移动的产品也越来越丰富、营销方式必将有大转变的状况下，为适应新形式需要，我要依托社区效劳站，以效劳用户为动身点，以小区宣传为主要形式，以落实优待政策为手段，从而到达以点带面，促进放号、终端销售、各种数据业务的开展。 三是宣传要转变思想，要做到以人为本。在移动公司工作的几个月里，最常听到的是：“给我整张
25、卡，廉价点。漫游多少钱?长途多少钱?”那个时候我感觉到悲伤，为我们的宣传工作感到悲伤。客户购置手机卡的无目的性，正是我们以往工作的缺憾。而我所说的要“以人为本”，就是要转变思想，转变方式，比方：在我们的宣传板上，要把我们的客户放在首位，根据其消费水平和消费方式分成各种群体，为每个群体设计几种资费方式，客户就可以自己对号入座，不会再说：“给我整张卡，廉价点。”那时候我们就可以大声地说：“选择中国移动，总有一种资费适合您、总有一种优待送给您、总有一种业务满意您!” 一是对现有的社区效劳站进展调查统计，了解效劳站营销成绩，进而整合资源，调整布局，毁灭城镇 死角，力争到达分布合理、竞争有序，从而增加公
26、司效益。 二是加大小区宣传投入，增加小区宣传密度，开展多种形式的小区宣传，让移动公司的全部业务真正深入人心。宣传中，不仅要宣传新资费和新政策，还要把中国移动历年来所开展的业务解释给广阔用户;不仅要从公司效益动身考虑问题，还要把公司的政策落实到社区效劳站。这样才能实现公司和效劳站的双赢，才真正到达小区宣传的目的。 各位领导，这就是我的竞聘演讲，一些粗浅的看法，请领导赐予指正批判，争取做到最好。假如有时机竞聘胜利，我会更加努力，如若没抓住这个时机，我也不会气馁，我会连续的努力，直到有力量胜任这个职位。最终，感谢领导给我这个呈现自己的时机。 移动公司竞聘演讲稿 敬重的各位领导、各位主考官：大家好！
27、首先感谢领导们给我这次时机让我站在这里，来进展竞聘演讲。信任这次竞聘将是我将来人生中的一大转折。我的名字叫，大专学历，.学院中文专业毕业，05年10月荣幸地加盟.移动分公司，就任区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了.移动营业厅、推广了商务20、胜利地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场效劳、至诚的效劳理念、和谐的人文气氛、深邃的、宽阔的个人进展空间给我留下特别深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生进展的机遇。 我今日参与竞聘的岗位是.移动分公司.区域中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、效劳、信息搜集、社会营销组
28、建及治理。其核心是效劳,根底是治理。 作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋剧烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践状况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的效劳水平。立足效劳求生存，立足创新促进展，立足品牌拓市场，立足治理增效益，力争在短时间内制造出色的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，效劳是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高效劳水平、改善效劳质量、打造效劳品牌是当前作为一名基层治理者的首要任务。“效劳”就是要我们的企业
29、和员工通过我们的产品或活动为客户供应物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必需要有效劳创新意识和效劳创新的措施才能提高效劳水平，改善效劳质量。以企业员工的实际行动去不断满意客户对我们效劳的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“效劳与业务领先”的战略目标。我的详细熟悉是： 一、通过效劳创新实现效劳领先。中国移动通信的效劳理念是“沟通从心开头”。我认为：要切实做好“沟通从心开头”，必需要做到“沟通从新开头”和“沟通从行开头”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有效劳创新的意识，而且更重要的是要将这种效劳创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中，效
30、劳已成为企业竞争的肯定因素。对手同我们的竞争已经从原来简洁的价格竞争全面转移到效劳竞争上来。谁的效劳内涵丰富，谁的就是市场的赢家，效劳创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话效劳和来电显示效劳进展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的效劳功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的治理者和员工怎样在详细的实践工作中来做到“沟通从新开头”和“沟通从行开头”呢？我认为：目前实施“零距离效劳”；推行“首问负责制”就是很好的措施。 所谓的“零距离效劳”也就是让每一位员工对客户进展贴心效劳和贴身效劳。即从效劳意识、效劳
31、供应上同客户的需求保持“零距离”。专心、诚意、真心为客户效劳，强化“客户就是我们衣食父母”的效劳理念，到达思想熟悉上的“零距离”。人性化、人情化、人文化效劳，打破时间、空间的概念，以客户满足为标准到达全方位效劳的“零距离”。加强企业与客户之间的沟通、沟通。转变效劳方式，强化被动式效劳向主动式效劳转变，营业向营销转变，等客户上门向上门效劳转变，满意型效劳向满足型效劳转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满足度，最终使客户与企业融为一体，到达企业与客户的“零距离”。 推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮忙指导客户
32、处理完业务直到客户满足离开。他不得以任何理由推托，让客户消耗更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的效劳体系的方式，提倡全员效劳，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善效劳质量。既增加员工了的仆人翁意识，树立了企业良好形象，同时也熬炼了员工解决问题的力量。 二、打造效劳品牌实现业务领先。打造效劳品牌这就要求我们的效劳不能只停留在外表要向深层次进展。效劳要向深层次进展： 首先，要强化员工效劳意识，熟悉到做好效劳，不仅关系到企业的生死存亡和进展，更是关系到员工个人的生存、进展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了
33、就业的时机，”从而树立“客户就是财宝，效劳等于收入“的观点。其次，我们的员工必需要具有竞争意识。既要有勇于竞争、擅长竞争的魄力和士气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要依据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延长我们的效劳，用爱心去帮忙那些老、弱、病、残的
34、客户。以打造出中国移动的效劳品牌为已任。 在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就 是我们企业的忠实客户、信誉客户和最正确客户。明显，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或效劳更加满足。我们应当把大客户看作是企业生存和进展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的效劳工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步进展是企业打造效劳品牌，实现业务领先工作的重中之重。 目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的根底资料、效劳策略、队伍建立
35、和业务流程等方面还存在着一些欠缺。 我认为：要搞好大客户效劳工作, 首先,要在纷繁简单的客户群中找准目标，区分出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等状况，建立完善的大客户根底资料，为打下坚实的根底。其次，是在为大客户供应共性效劳的同时，还应供应“优先、优质、优待”的共性效劳。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动状况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的效劳策略，竭尽全力地满意大客户的特别需求。 第三，就是将企业中素养高、业务精、力量强的人才安排到大客户效劳工作中去,切实加强大客户效劳队伍建立。 第四，要优
36、化大客户效劳工作的业务流程，要围绕“综合受理、内局部流、优先处理、结果反应”的原则建立大客户效劳的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的效劳品牌实现业务领先的战略目标。 三、加强根底治理，完善鼓励机制 。根底治理作为企业最根本的条件是企业不行逾越的阶段。一个企业假如根底治理的根本功不好，虽然也会有短期的快速进展，但绝不行能长期持续进展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会渐渐浮出水面，如效劳不好、统计不实、素养不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强根底治理工作，建立建全鼓励约束机制在基层营业部势在必行。 首先,要合理分工，协调好企业内部的各个
37、部门，树立“前台为客户效劳，后台为前台效劳”的企业协作观，使全体员工熟悉到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台效劳前台、个人效劳集体、部门效劳全局、全员效劳客户的观念。 其次，是增加治理工作的透亮度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动，这样既使治理者的工作得以有效监视也使员工的仆人翁精神和参政议政的力量得以充分发挥。 第三，基层治理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为根底治理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改良工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、准时改良。总之要博采众长，合理消化，有效利用。第四、基
38、层治理者要有意识。要遵循“生产必需安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论，在治理工作中99件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。 另外，依靠治理创新提高效劳水平。通过实行营业大厅“大堂经理”治理制，来缩短治理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满足工程”，作为一名治理者心中要牢记：要使客户满足首先要使员工满足，让员工的切身利益得到满意。要有“员工第一，客户其次”的定律，要将员工的事看作为天大的事。由于有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推动治理，以治理推动效劳，以效劳推动效益。实现企业效益的最大化。 建全鼓励约束机制,树立“以人为本”的治理理念。
39、人是生产力中最活泼的起打算性作用的因素，他也是企业中的珍贵资源。在治理学中有个“木桶定律”就是说，一个用很多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部肯定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善效劳详细工作的实施。 要以人为本，敬重人的自身价值和制造价值，以完善的机制鼓励人。制定出“每天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的鼓励机制。通过实施行之有效的鼓励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和制造性而且也可以增加企业的分散力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关怀员工，员工关
40、怀企业，和谐温馨的企业气氛。 在基层营业部不但要鼓励有余而且要约束充分，有了完善的鼓励机制后，还应建全约束制度。在鼓励中表达约束。这也是保证企业持续稳定进展；加强对权力的监视；防止个人滥用权力而侵害企业和其他员工权益的需要。我认为基层治理者首先应当是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的效劳者。所以说在制度面前要人人公平，治理者要带头遵守各项制度，自觉承受制度的约束，领先垂范。要求员工做到的治理者自己应当首先作到。另外治理者要敢于担当责任，要为其治理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起治理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终到达客户完全满足的宗旨。 总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱效劳的主旋律，中国移动的音乐肯定会更加奇妙悦耳。 本新闻共2页,当前在第1页12 演讲稿是人们在工作和社会生活中常常使用的一种文体。它可以用来沟通思想、感情，表达 主见、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作状况和阅历等等。盼望移动公司班长的竞聘演讲稿一文能帮忙您解决关于2023“移动公司岗位竞聘演讲稿”相关的问题，再次感谢您的阅读！