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1、生态餐厅钢结构工程施工服务质量回访及保修措施第一节 施工服务以科学的管理创时代的精品是我们追求的目标，以优质的服务赢得业主的满意是我们获取社会效益的有力保证。 在本工程的施工过程中，我们应以优质的服务赢得业主及各相关单位的信任，为项目施工总体目标的实现争取多方面的支持：一、积极配合业主办理施工前期及施工过程中的各种手续。 二、积极配合业主协调村民，乡派出所、政府行政部门的关系。 三、在现场为业主提供办公用房。 四、为业主派出人员提供现场生活上的方便。 五、积极配合业主处理工程技术问题，以及融洽和设计、监理、质监等的关系。 六、及时为业主提供所需的各种工程信息、资料。为优质高速低耗地建成本工程
2、而共同努力。第二节 质量回访及保修措施 工程竣工验收后，我公司将为贵公司提供“江苏火花钢结构集团公司质量保修卡及安全使用手册”格按照ISO 90012000标准提供完善的售后服务。 工程保修：保修范围为我公司承建的所有土建、钢结构、安装工程，本工程主体结构工程保修期为设计文件规定的该工程的合理使用年限。 屋面防水，外墙防渗漏，室内防渗漏为5年。其他项目按合同约定期限执行。 自工程竣工验收交付使用，严格执行建筑工程的质量回访和保修制度，树立“用户至上”的思想。 一、及时回访 在保修期内，由专人完成工程质量回访，征求对工程质量的意见，并滦入了解实际使用效果，从中发现工程质量原因，及时研究对策以便有效治理，并防范后续工程再度发生。 二、对建设单位在本工程投入使用后发现的工程质量方面的问题，在接到通知后二日内派人专门接洽及时处理，对其它专业施工质量问题的处理，也积极配合，全力保证工程正常使用，让用户放心。三、实行保修 根据回访结果，如属于施工原因造成的质量问题，施工单位要实行无偿保修制度。如属于设计或使用不当造成的质量问题，旅工单位应协助建设单位解决并提供服务。 四、调查与分析 通过对工程的实际检查和认真听取用户对工程质量的意见，在此基础上综合分析各方面的意见和建议，进一步提出改进工程质量的措施。