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1、学校园绿化养护管理项目管养质量目标及保证措施第一节质量目标质量是企业的生命，工程建设的前提条件就是保证质量，今日对质量的重视，也就是明日企业的发展，确保工程质量不仅是对业主负责，也是对企业本身的自重，我公司承诺确保：绿化养护区的绿化植物、空地、草地的管理，成活率应为100%。质量控制的原则1.坚持“质量第一,用户满意”的原则，以“诚信”为宗旨：在工程施工过程中，我公司将始终以业主为重，充分重视业主及监理对工程质量提出的意见或建议，在质量面前，监理和业主具有一票否决权，任何工作均以能够确保施工质量为前提而展开。2.“以人为核心”的质量控制原则:各施工人员是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”
2、，把人作为质量控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立“质量第一”的观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量确保工序质量，促进工程质量。3.“以预防为主”的质量控制原则:“以预防为主”就是从对质量的事后检查把关转向对质量的事前控制、事中控制;从对材料质量的检查转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间材料的质量检查。4.坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话的原则:质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据，材料质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。5.贯彻科学、公正、守法的职业规范的质量控制原则:工程施工当中，任何管理人员在处理质量问题
3、过程中，均应尊重客观事实，尊重科学、正直、公正，不持偏见;遵纪守法，杜绝不正之风;既要坚持原则，严格要求，秉公办事，同时又要谦虚谨慎，实事求是。第二节组织管理体系及保证措施一、质量保证体系的建立1、质量保证体系文件根据本企业质量方针、ISO9001质量管理体系和本企业管理体系手册，开展全面质量管理活动，严格按照计划实施，确保每一道工序都是优质，以过程精品铸精品工程。2、组织保证建立由项目经理领导，项目工程师、质量负责人、专业工长中间控制，专职质检员检查的三级管理系统，形成由项目经理到各施工管理人员、各专业公司的质量管理网络。制定科学的组织保证体系（见附图），并明确各岗位职责。同时认真自觉地接受
4、业主、监理单位、政府质量监督机构和社会各界对工程质量实施的监督检查。通过项目质量管理体系协调运作，使工程质量始终处于受控状态，全面、全方位控制工程施工全过程，严格控制每一个分项、分部工程的质量，以确保工程质量目标的实现。组织保证体系图如下3、质量保证程序4、质量信息反馈体系二、建立、落实质量管理制度1.在项目部成立领导小组，由总部派质检员和现场技术员、施工员共同负责本工程试验、计量、施工的全面质量管理，下属各专业队设有专职质检人员具体分工负责各项质量工作，对质量问题全权处理，所有工程项目经质检员检查合格后，方可向监理工程师报检。2.推行全面质量管理，成立各级质检小组，针对质量要求高的工序展开活
5、动，及时反馈给施工人员进行改进和调整，提高全体施工人员的质量意识和整体素质。3.实行项目经理质量责任制的技术质量双向承包责任制，组成签订技术质量责任状，激发全体参与项目施工人员的积极性，促进工程质量的提高。4.各种原材料的计量工作，必须落到实处，务必使职工树立牢固质量意识，形成车车过磅的习惯。5.资料保证:严格材料进场手续，质保资料不符合设计要求不得使用，做好隐蔽工程等技术资料。6.确保整个工程的放样精确，做到“有放必复”，严格控制偏差在允许误差范围内。7.对一些关键工序，在其施工前，应组织各班组对施工方案、质量目标、操作程序等进行详细的交底、消化，必要时组织开现场会。8.采取挂牌作业制度，以
6、强职责，明确范围，促进联系，方便监督。9.对每个工序的衔接一定要按照规范要求进行，不能只考虑条件允许就颠倒顺序，特别注意交叉作业，严格按照计划进度表控制施工。三、施工材料质量保证措施1、施工材料质量采购保证措施（1）采购程序：提出采购需求编制采购文件，并报批评价供方能力，选择合格供方实施采购对采购产品进行验证（2）材料员根据采购标准和施工需要，通过对供方产品的质量、价格进行比较，选择合格的供方，填写供方评定记录表。（3）采购计划项目部各专业内业技术人员根据施工图编制项目物资采购计划，经批准后实施采购。（4）采购实施材料员根据批准的采购计划，按照采购技术标准在合格供方中选择供方并进行采购。（5）
7、组织材料员、质量员、仓管员、质检员对采购新产品进行检查，验证，内容包括：所购产品的品种、数量、等级、规格、型号等，是否符合采购文件要求。所购产品的包装是否完好，无损。供方的发票、说明书、质保书是否齐全等。经检验合格的采购产品，方可由仓管员办理入库手续。2、施工材料质量检测保证措施（1）职责项目技术负责人负责主持材料质量检测工作。质检员对材料进行检验或根据要求对外送出进行试验检测。（2）进货检验对保证外购物资的质量，对外购物质应由质检员会同材料员、仓管员进行验证，外观检查和核对物资数量、规格型号、合格证或试验报告。3、物资采购流程图（1）在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购物资，所采购的材
8、料或设备有出厂合格证、材质证明和使用说明书，对于消防专用产品还需具备当地消防部门签发的产品的准销证。对材料、设备有疑问的禁止进货。（2）物资部委托分供方供货，事前对分供方进行认可和评价，建立合格的分供方档案，材料供应在合格的分供方中选择。同时，项目经理部对分供方实行动态管理。定期对分供方的业绩进行评审、考核，并作记录，不合格的分供方从档案中予以除名。（3）材料的运输、搬运、入库、保管要有严格的责任制，每道工序均有交接制度。材料入库后实行标化和分类管理，采取防止变形、防止受潮霉变和变质的措施。材料出库再检验和办理相关的领用手续。（4）材料出库后，在施工地点妥加保管，存放地点安全可靠，不能有积水，
9、不能长期受日晒和雨淋。批量大的材料露天集中堆放，其堆放地点四周加围栏，并采取临时防雨措施。四、项目的质量控制:从上到下，从先到后，每一过程的质量控制好坏均会影响下一过程的质量控制，要控制好一个施工项目的质量，必须从先到后控制好每一个环节的质量，以上几个过程中，最关键的是应做好工作质量和工序质量的控制。1.工作质量和工序质量的控制:要控制好一个项目的施工质量，关键是控制好各分部分项的工作质量及工序质量。施工工序质量控制的主要内容为:严格遵守工艺规程，主动控制工序活动条件的质量，主要控制影响质量的五大因素，即施工操作者、材料、施工机械设备、施工方法和施工环境。及时检验工序活动效果的质量。在关键部位
10、或薄弱环节设置工序质量控制点。为确保各施工人员严格遵守各分项工程的施工工艺规程，在施工开展前，编制施工组织设计时，重点分项工程均列明工艺流程，在施工前，由技术员对照既定的工艺流程及相应的施工操作规程现场交底，使每一位职工心领神会。2.工序活动条件的质量控制（1）人的控制:人是质量的创造者，本工程工序活动条件质量的控制重点应抓牢人的控制。（2）操作工人的选用除大部分选用公司在职技术工人外，向外招收的工人全部经过公司的统一考核，按照公司管理制度重新评定其技术等级，再经过公司、项目部、班组三级教育后持证上岗。（3）没有规矩不成方圆，项目部成立后，马上对全体员工进行包括政治思想教育、劳动纪律教育、职业
11、道德教育、基础上管理制度的学习、治安保卫的教育，安全、文明、卫生教育等的全面教育。使各施工人员充分了解公司的管理制度加强自身素养的建设。为创造好的施工质量，工人的技术水平是关键，为使各技术工人的技术水平在原有的基础上有进一步的提高，项目部定期开展一个月三次的技术培训，聘请公司或兄弟单位的技术标兵来现场传授技艺并请监理单位及质监部门共同参加指导。（4）为充分调动工人的工作积极性及加强工人的工作责任心，施工现场制定明确的质量奖罚制度，质量好的重奖，质量差的重罚直至除名。并将质量奖罚名单定期张榜公布，以资奖励或警告在职员工。（5）为了给职工带来良好的工作环境，宿舍全部按文明工地的要求布置，公司领导定
12、期检查，慰问职工，充分关心职工生活，以给工人创造良好的心情投入到工作中去，发挥职工的内在潜力，创造一流的质量。（6）对技术复杂、难度大、精度高的工序和操作，操作工作由项目部事前挑选，由技术熟练经验丰富的工人完成，动作复杂的重要设备要由项目部统一考察选择反应敏捷，应变能力好的工人操作。第三节服务流程一、养护成员服务流程养护成员根据项目经理及养护主管分配的工作任务，每日在责任区内进行巡视、养护，对养护内容及发现的问题进行记录。是根据养护质量标准对植物是否缺水进行判断否根据养护质量标准对植物是否缺肥进行判断否是不进行浇水作业根据植物的习性、生长状况采用相应的灌溉工具来进行浇水。需叶面喷雾的，注意喷雾
13、的量和范围。不进行施肥作业根据植物的习性、生长状况采用相应的肥料和施肥方式。施肥后及时浇水，需喷叶面肥的，注意喷施的量和范围。否根据养护质量标准对植物是否需中耕除草进行判断是根据植物的习性、生长状况及时中耕除草，垃圾杂物及时清运。不进行中耕除草作业是根据养护质量标准对植物是否需整形修剪进行判断否根据养护质量标准对植物是否发生病虫害进行判断否是不进行整形修剪作业根据植物的形态要求、生长发育特点采用相应的修剪工具进行修剪。草坪修剪注意高度和次数。不进行此项作业根据植物的病虫害状况采用相应的杀虫剂和杀菌剂。注意喷施的量和范围。注意用药的安全防护。否根据养护质量标准对责任区的卫生是否清理进行判断是立即
14、清理责任区域的卫生，垃圾杂物及时清运。不进行卫生保洁作业根据养护质量标准对责任区域的园林设施、小品等进行看护，保证其完好无损。对责任区域内出现的突发事件及病虫害问题、设备工具问题及时上报，并做好记录。二、养护主管工作流程：养护主管根据项目经理分配的工作任务，每日在责任区内进行巡视、养护，对绿化员进行日常管理，对养护内容及发现的问题进行记录。根据现场实际情况，及时调整工作计划和工作内容。确保养护质量达标。是根据养护质量标准对植物是否缺水进行判断否根据养护质量标准对植物是否缺肥进行判断否是不进行浇水作业根据室内外植物的习性、生长状况，安排绿化员进行灌溉、喷雾作业。并详细说明技术要点和操作要领。对施
15、工质量进行监督，未达到要求的，及时改正。不进行施肥作业根据植物的习性、生长状况采用相应的肥料和施肥方式。安排绿化员进行施肥、浇水作业。并详细说明技术要点和操作要领。对施工质量进行监督，未达到要求的，及时改正。否根据养护质量标准对植物是否需中耕除草进行判断是安排绿化员进行中耕、除草作业。并详细说明技术要点和操作要领。对施工质量进行监督，未达到要求的，及时改正。不进行中耕除草作业是根据养护质量标准对植物是否需整形修剪进行判断否根据养护质量标准对植物是否发生病虫害进行判断否是不进行整形修剪作业安排绿化员进行修剪、整形作业。并详细说明技术要点和操作要领。对施工质量进行监督，未达到要求的，及时改正。不进
16、行此项作业安排绿化员进行植保作业。选择合理的药品及防治措施。并详细说明技术要点和操作要领。对施工质量进行监督，未达到要求的，及时改正。否根据养护质量标准对责任区的卫生是否清理进行判断是立即安排绿化员清理责任区域的卫生，垃圾杂物及时清运。对施工质量进行监督，未达到要求的，及时改正。不进行卫生保洁作业根据养护质量标准对责任区域的园林设施、小品等进行看护，保证其完好无损。对责任区域内出现的突发事件及病虫害问题、设备工具问题及时上报，并做好记录。协助园林主管做好施工安全管理、物品管理及养护工作的日常管理。三、项目经理工作流程：项目经理根据实际情况制订合理可行的绿化养护计划，分配养护任务，每日进行巡视，
17、对绿化员进行日常管理，对养护内容及发现的问题进行记录。根据现场实际情况，及时调整工作计划和工作内容。确保养护质量达标。是根据养护质量标准对植物是否缺水进行判断否根据养护质量标准对植物是否缺肥进行判断否是不进行浇水作业安排绿化领班进行灌溉、喷雾作业。对施工质量进行监督，未达到要求的，及时改正。不进行施肥作业安排绿化领班进行施肥、浇水作业。对施工质量进行监督，未达到要求的，及时改正。否根据养护质量标准对植物是否需中耕除草进行判断是安排绿化领班进行中耕、除草作业。对施工质量进行监督，未达到要求的，及时改正。不进行中耕除草作业是根据养护质量标准对植物是否需整形修剪进行判断否根据养护质量标准对植物是否发
18、生病虫害进行判断否是不进行整形修剪作业安排绿化领班进行修剪、整形作业。对施工质量进行监督，未达到要求的，及时改正。不进行此项作业安排绿化领班进行植保作业。对施工质量进行监督，未达到要求的，及时改正。否根据养护质量标准对责任区的卫生是否清理进行判断是立即安排绿化领班清理责任区域的卫生。对施工质量进行监督，未达到要求的，及时改正。不进行卫生保洁作业根据养护质量标准安排绿化人员对责任区域的园林设施、小品等进行看护，保证其完好无损。对责任区域内出现的突发事件及病虫害问题、设备工具问题及时上报，并做好记录。做好养护工作的日常管理。及时完成上级交办的其它工作任务。第四节违约责任承诺1、发生下列情形之一的，
19、甲方有权解除合同，乙方无权收取甲方尚未支付的服务费，且应当一次性向甲方支付与三个月服务费等额的违约金：乙方严重违反合同约定，连续三个月考核不合格，影响服务区内绿化环境、导致甲方形象严重损害，经甲方书面催告整改仍无效果的；因乙方原因造成甲方在国家、省、市、区等各级检查和创优等园林绿化质量评比过程中，绿化未能达标的；乙方将本合同权利义务分包或变相转包的。2、乙方提供的服务不符合招标文件及本合同约定，甲方以书面形式催告后十天仍未改正的，甲方有权委托第三方进行整改；如遇紧急突发事件，如台风、山洪等，乙方未能及时处理的，甲方有权委托第三方进行处理。上述情况下发生的费用从应支付给乙方的服务费中扣除，不足部分乙方应在甲方通知期限内补付，否则，按照本合同逾期付款条款追究违约责任。3、未经甲方书面同意，乙方擅自将本合同项下义务全部或部分转让给第三方的，甲方有权解除合同，乙方无权收取甲方尚未支付的服务费，且应当一次性向甲方支付与三个月服务费等额的违约金。