《物业实训心得体会物业社会实践心得体会(4篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业实训心得体会物业社会实践心得体会(4篇).docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 物业实训心得体会物业社会实践心得体会(4篇)对于物业实训心得体会有用一 您好！ 我是一品亦庄的业主。这一年多来，全体物业人员始终尽职尽责的工作，热忱的帮忙我们屡次解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安始终兢兢业业为我们居所的安全把关；小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、洁净、干净的居住环境。物业工程部的大哥们在总是在第一时间屡次为我们解决水、电、等诸多问题。 今年，物业还引进了很多的绿植，不仅美化了小区的环境，也给我们这些居民制造了一个安康舒适的生活空间，园林维护人员和保洁员们常常对绿植进展修剪和清理，整个小区看起来干净而又布满生气，让我每次走在上班和回家的路上都感到
2、心情愉悦！ 最近，小区物业为了保障居民们的出行安全，对小区内原有的设施进展了维护，路边的座椅都重新刷了漆，小区内的垃圾桶、健身器材、游乐设施也都进展了刷漆和加固，整个小区看起来焕然一新。物业为了保障小孩子们游玩的安全，在小区的中心花园铺上了一层塑胶地面，为了这个工程，我几乎每天都能看到工程部大哥们和经理人员在施工场地劳碌的身影，施工的那几天物业公司的员工们只能坐在路边简洁的吃饭然后连续投身到工作中，看到这些，我的心里满是感动，孩子和老人是我们每个家庭最关怀的成员，物业能这样设身处地的为我们每个家庭着想我们又怎么能说在这里得不到最优质的生活保障呢！ 在此，我对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心
3、效劳，表示万分感谢！入住一品这一年来，我们深切地感受到了物业公司仔细负责的态度和“以业主为上帝”的效劳精神。正是物业公司如此专业的效劳才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧急、不惊慌、找物业”，在过去的一年里，正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献，才使得我们遇到的诸多问题快速得到妥当解决，才使我们更加舒心的享受洁净舒适的居住环境。物业公司工作人员急躁负责的工作态度以及以业主至上的效劳理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：感谢你们，你们辛苦了！最终，诚心地祝福贵公司今后的治理工作越来越好，效劳水平再上一个新台阶！祝全体员工工作开心、身体安康！ 此致 敬礼！ xx业主 20xx年
4、 4 月 27 日 对于物业实训心得体会有用二 前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。2022年11月，我开头从事前台接待工作，深知接待人员是展现公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到急躁听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的阅历和教训。 在到x企业工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还是需要不断学习和努力的。比方综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，效劳观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的
5、如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。 三、前台工作的下一步。 基于对前台接待工作的喜爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展现自己的优点，克制缺乏，扬长避短。与公司及同事团结全都，为公司制造更好的工作业绩! 物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应当对这个职位有个正确的熟悉，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得美丽就够了，而忽视了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整
6、体形象的最直观表达，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台效劳人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台效劳人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。 (一)前台是公司几乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织构造的快速了解，也有利于加强对公司新老客户的熟悉。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要留意多听多想多看，由于只有这样，才能在接收到某一信息时就能快速地做出反响。比方，在多听上，要留意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能快速的将这一
7、信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要留意联系自己所观看听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻留意观看公司内部人员的流淌状况等。 二) 前台的效劳对象具有简单多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销， -因此，在工作过程中，前台人员肯定要留意自己的言行举止，由于自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要仔细对待，以同样的热忱、周到的效劳去为客户效劳，让客户对自己、对公司都留下美妙而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，由于在工作的过程中有许多时候都是很难在第一时
8、间就分清对方的身份，特殊是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热忱积极的态度、周到的效劳去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到欢乐。 (三) 前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要擅长总结，勤于思索，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要准时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很简单，但在实际的工作中真刚要做到这点却不是件简单的事，所以在跟进工作的过程中，也要留意跟进自己。在做很多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的效劳对象满足! 对于物业实训心得体会有用三 敬
9、重的公司领导: 大家好！ 我们是住在各个公园的业主。今日，我们怀着真诚的心情，反映公司安全部门的工作，向安全人员表示感谢。 近年来，物业的安全工作得到了很大的改善和加强，保安在业主心目中的形象不断改善。 保卫处的负责人很务实，常常去每个岗哨检查指导。遇到特别保卫工作，总是去现场指挥。春节期间，他挨个去各个公园，对指定地点燃放烟花爆竹的治理进展安排和监视，杜绝了燃放事故和环境污染，让全部业主过一个平安祥和的春节。为了维护公司的声誉和利益，xxx屡次主动担当一些边缘工作，收到了良好的效果。1月6日，由于j段19号楼b1-2供热管道泄漏，两台电梯需要观看修理几天。大局部业办法见很大，找物业解决上楼问
10、题。看到这种状况，某某某一方面劝解业主，一方面和电梯修理工协商，让一台电梯当天晚上修好后恢复使用。这样准时平静了业主的生气，把冲突化解在了萌芽状态。 在xxx的领导下，安保人员能够尽职尽责。除了站岗和值班巡逻，他们还准时处理或提示公园和建筑中的各种突发大事和故障。春节前后，j区19号楼暖气管道屡次漏水，大堂大门保安第一时间向暖气修理人员报警。保安班长王景全一听到漏水的消息，不管他有没有值班，都马上跑过去把两部电梯抬到了安全的地方，避开了电梯每次因进水而烧毁，最大限度地削减了财产和居民的损失。王景全常常自己修理桌椅、门柱门窗和值班室，节约了公司开支。 xxx还要求保安人员做到业主想的、需要的，为
11、业主做一些力所能及的事情，全心全意为业主效劳。去年10月的一天，j区的一个业主买了一大堆米粉等物品，被超市效劳员送到大堂门口，等着家人来搬。值班保安看到这一幕，立刻帮她把东西一件一件的放进电梯，送到楼层门口。这几年来，在保安中，关爱老人、帮忙年轻人、礼貌待人、助人为乐等善行层出不穷。 有这样的保安爱护我们的生命，我们有一种暖和舒适的安全感。我们认为，物业与业主之间日益融洽的关系是由于安保部门传递的正能量，他们的辛勤工作起到了重要的纽带作用，安保工作取得的突出成绩与主管的责任心、领导水平和工作力量密不行分。 为此，我们向该物业的全部保安和主管表示诚心的感谢，并建议公司赐予他们必要的认可和嘉奖。感
12、谢你 此致 xxx 20xx年x月x日 对于物业实训心得体会有用四 第一条 本合同当事人 托付方(以下简称为甲方) 单位名称： 托付人： 受托付方(以下简称乙方) 单位名称： 法定代表人： 依据有关法律、法规，在自愿、公平协商全都的根底上，甲方将 小区 托付乙方实行物业治理，定立本合同。 其次条 物业根本状况 物业名称： 物业类型： 坐落位臵： 占地面积： 万平方米 建筑面积： 万平方米 第三条 乙方供应物业效劳，为本区域托管的物业负责，对本区域全体业主和使用人负责。 乙方应当对物业共用部位、共用设施设备进展查验，在办理物业承接验收手续时，对竣工验收资料、技术资料、物业质量保修文件和物业使用说
13、明文件等。 第四条 甲方帮助乙方根据国家规定的保修期限和保修范围，要求开发商担当物业的保修责任。 其次章 托付治理效劳事项 第五条 房屋建筑本体共用部位的维护、使用、治理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重构造、楼梯间、走廊通道、门厅等。 第六条共用设施、设备的维护、养护、运行和治理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、天线、楼内外消防设施设备、监控设备、建筑物防雷设施等。 第七条 附属建筑物、构筑物的维护、养护和治理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、停车场等。 第八条 共用绿地、花木、建筑亭廊、健身器材等的维护与治理。 第九条 附属配套建筑及其设施的维护、养护和治理。 第十条 公共
14、环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 第十一条 交通与车辆停放秩序的治理。 第十二条 帮助公安部门维护物业治理区域内的公共秩序，包括安全监控、巡察、门岗执勤。 第十三条治理与物业相关的竣工总平面图，单体建筑、构造、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料，设施设备的安装、使用和修理保养等技术资料，物业质量保修文件和物业使用说明文件等。 第十四条 帮助组织开展社区居委会文化消遣活动。 第十五条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的修理、养护，在当事人提出托付时，乙方原则上应承受托付，收费由当事双方协商。 第十六条对业主和物业使用人违反业主公约
15、和物业使用守则的行为，以及相关法律法规制止的行为，针对详细行为并依据情节轻重实行劝阻、制止，劝阻、制止无效向有关行政主管部门报告。 第十七条 其它托付事项： 本物业保修期内代为保修的，费用由保修责任人担当。 第三章 物业治理效劳质量 第十八条 乙方须按以下商定，实现治理目标： 1、房屋外观：保持原来的干净、美观、完好整齐。 2、设备运行：泵房设备保持良好，运行正常。 3、房屋的修理依据实际状况确定修复时间;设施、设备的修理、养护做到准时，一般状况在24小时以内修理到位。 4、公共环境卫生 道路保洁：每日清扫1次，清扫完毕地面无垃圾、杂物、卫生无死角，目视根本洁净。 楼道保洁：每周清扫1次各楼层
16、通道和楼梯台阶，每周清洁1次楼梯扶手;每周擦抹1次各层消防栓、玻璃箱门、指示牌等公共设施;每季度中旬楼梯间墙面除尘1次;每季度下旬擦1次楼梯道共用门窗玻璃;目视根本洁净，无垃圾、杂物;楼梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘。 绿化带保洁：每日清扫1次绿化带、草地上垃圾，拾1次草坪绿化带上杂物(枯枝败叶)，目视根本洁净，花坛外表根本干净。 垃圾桶每日清运1次，垃圾桶每月清洗1次，垃圾桶四周地面无散落垃圾。 电梯的保洁：每周对电梯内地面清扫一次，每月中旬对电梯内的墙面和地面全面的擦拭清洗一次。 5、电梯运行与治理：安装、修理、保养人员应持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗，并定期参与复审;建立健全电梯
17、治理制度、台账。 6、绿化：修剪整齐，定期养护。做到草坪无成块斑秃，树木无病死，绿地根本干净，无明显的堆放杂物，无较为严峻的人为破坏。每三个月(3、6、8、10月)修剪一次，夏季每月上旬治虫一次，11月份防病虫害一次。 7、交通秩序：正常有序。小区设臵明显的交通标志，业主车辆按规定停放到固定车位和临时车位，无乱停乱放现象，制止车辆停到草坪上，大型货车未经允许，不得停放到本小区消防通道上，如发觉本小区通道路面由于货车超重造成损坏，由当事人负责修复，未发觉当事人，属值班人员失职，由物业公司负责修复。 8、保安：当班人员应佩戴明显标志，穿戴统一制服，制服洁净、整齐，实行24小时值班保卫，维护正常的治
18、安和公共交通秩序。值班人员白天在小区内巡逻不少于4次，夜间值班保安人员不少于3人，在小区内巡逻不少于6次。准时发觉和处理担心全隐患。仔细填写值班巡逻记录。 9、电子监控治理。值班室设立电子监控屏，监控探头分布安装到位，监控设备常常维护，损坏的准时修理，保证正常运行。 10、房屋共用部位，共用设施设备急修、小修，做到快捷、安全、保质。 11、小区业主和物业使用人对乙方的满足率到达85%以上。 12、供应相关物业治理效劳标准及规定，供甲方监视。 第四章 物业治理效劳费用 第十九条 物业治理效劳费 1、本物业的治理效劳费用收取，执行国家、省、市物业治理效劳相关规定; 2、收费标准 a、小高层： /月
19、(物业效劳费)+ /月 (公共分摊费用)= /月 b、多 层： /月(物业效劳费)+ /月 (公共分摊费用)= /月 c、商 铺： /月(物业效劳费)+ /月 (公共分摊费用)= /月 说明：公共分摊费用为公共水电费，二次供水产生的费用、电梯的年检、维护、运行电费等，现执行以上一次性价格收费标准。 3、业主出租其拥有的物业，其应当担当物业治理效劳费的交纳，业主与物业使用人另有商定的，从其商定，但业主应将此商定送乙方备案并负连带缴纳责任; 4、业主转让物业时，须交清转让之前该业主应担当的各项物业治理效劳费用，并将担当物业使用人告知乙方备案。 其次十条 车位使用费每月 元，不得高于物价部门规定的现
20、行标准，由车位使用人按有关标准向乙方交纳。 其次十一条 乙方受业主、物业使用人的托付对其房屋自用部位、自用设备的修理、养护及其它特约效劳的费用，由当事人自行商定。 其次十二条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的修理养护费用; 1、保修期内属保修范围内的房屋共用部位、共用设施设备、公共场地的修理、养护费用由开发商担当; 2、不属保修范围内的修理、养护费用，按有关规定执行; 3、保修期满后，本物业共用部位、共用设施设备的大修、中修、更新、改造费用，按规定许可的物业修理基金中列支，缺乏局部经双方商定续筹。 第五章 双方权利义务 其次十三条 甲方权利义务 1、审定乙方制定的物业治理方案; 2、
21、检查、监视乙方治理工作的实施及制度的执行状况; 3、审定乙方提出的物业治理效劳年度规划、财务预算及决算报告，甲方半年审核乙方财务收支状况，每两个月公布公用水电费等费用; 4、托付乙方治理的房屋、设施、设备应到达国家验收标准要求; 5、物业治理用房870平方米，所属权归全体业主，其中物业用房，由乙方按相关规定治理使用，业委会议事活动用房30，其余主要用于业主活动用房; 6、在物业治理交接验收时，由开发商负责向乙方移交以下资料： 竣工总平面图，单体建筑、构造、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料; 设备设施的安装、使用和维护保养技术资料; 物业质量保修文件和物业使用说明文件;
22、 物业治理所必需的其他资料。 7、协调、处理物业治理公司在日常工作中，提出的合理化建议和发觉的问题。帮助物业公司要求开发商解决在综合验收时提出的各项遗留问题，并要求在规定时间内必需整改完结。 8、帮助乙方做好物业治理工作和宣传教育、文化活动。 9、乙方提出小区内公共设施、设备、道路、房屋等进展修理时，甲方应在七个工作日内明确赐予乙方答复，并帮助乙方办理申请修理资金各项手续;如遇特种设备，即电梯、水泵、消防、监控等，应准时赐予帮助解决修理资金，甲方因上述缘由拖延时间，造成后果乙方不担当责任。 其次十四条 乙方权利义务 1、依据有关法律法规、协议方案及本合同的商定，制定本物业治理方案，自主开展物业
23、经营治理效劳活动; 2、制定年度开支预算，测算物业治理效劳收费标准; 3、对工程设计和施工供应治理方面的整改和完善建议; 4、配备工作人员参加物业治理区域内的共用部位、共用设施设备调试、验收和交接，并制定合理的工程维保规划; 5、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，进展劝阻、制止，并提请有关部门处理; 6、按本合同第十六条的商定，对业主和物业佯用人违反业主公约或物业使用守则及相关治理规定的行为进展制止和处理; 7、可以将物业治理区域内的专项效劳业务托付给专业性效劳企业，但不得将该区域内的全部物业治理一并托付给他人; 8、负责编制房屋及其附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度修理养护规
24、划和保修期满后的大修、中修、更新、改造方案，经双方议定后由乙方组织实施; 9、当业主和物业使用人装修物业时，向业主和物业使用人书面告知物业使用的有关规定，有关留意事项和制止行为，并负责监视; 10、每半年向全体业主和物业使用人公布物业修理、更新费用的收支账目和商业用房及其他共用设施设备和场地的经营性收入;并应将物业治理效劳收费工程、收费标准在本物业治理区域内公示; 11、负责编制物业治理年度治理规划，资金使用规划及决算报告，经甲方审定后组织实施; 12、对本物业的公共设施不得擅自占用和转变使用功能，如需在本物业内改、扩建和改善配套工程，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施;不得擅自转
25、变房屋共用部位的用途; 13、建立、妥当保管和正确使用本物业的治理档案，并负责准时记载有关变更状况; 14、承受业主、使用人、甲方和物业治理主管部门等的监视，不断完善治理效劳，定期向甲方报告本合同履行状况; 15、本合同终止时，乙方必需移交甲方供应的全部经营性商业用房、治理用房及物业治理全部档案资料。 第六章 托付治理效劳期限 其次十五条 托付治理期限定为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。 第七章 违约责任 其次十六条甲方违反本合同的商定，使乙方未完成商定治理目标，乙方有权要求甲方在肯定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应赐予乙方经济赔偿。 其次十七条乙
26、方违反本合同的商定，未能到达商定的治理目标，甲方有权要求乙方限期整改并到达合同商定;逾期未整改的，或整改不符合合同商定的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应赐予甲方经济赔偿。 其次十八条 乙方违反本合同的商定，擅自提高收费标准的，甲方和业主有权催促和要求乙方清退所收费用，并退还利息。 其次十九条 甲乙双方任意一方无正值理由提前终止合同的，违约方应向对方支付5万元的违约金;给对方造成的经济损失，还应赐予经济赔偿。 第三十条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等缘由，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方帮助乙方要求开发商作善后处理。因乙方治理不善或操作不当等缘由造成重大事故的，由乙方
27、担当责任并负责善后处理。产生质量事故的直接缘由，以相关主管部门的鉴定为准。 第八章 附 则 第三十一条 自本合同生效之日30天内，依据甲方托付治理事项，办理完交接验收手续。 第三十二条为维护公共、业主、使用人的切身利益，在不行预见状况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管裂开、救助人命、帮助公安机关执行任务等突发大事，甲方、业主、物业使用人应积极协作乙方对上述灾难发生时所实行的紧急避险措施。 第三十三条 甲、乙双方可对本合同的条款进展补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 第三十四条 本合同之附件均为合同有效组成局部，本合同及其附件具有同等效力。 本合同及补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。 第三十五条 本合同一式叁份，甲乙双方各执一份，主管部门备案一份，具有同等法律效力。 第三十六条 本合同执行期间如遇不行抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定准时协商处理。 第三十七条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协调不成的，可通过有关法律程序解决。 第三十八条 合同期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满30天前向对方提出书面意见。 第三十九条 本合同自签订之日起生效。 甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_ _年_月_日 _年_月_日