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1、 物业公司经理年终工作总结物业公司经理年终工作总结汇报(七篇)物业公司经理年终工作总结 物业公司经理年终工作总结汇报篇一 一、注意个人力量的培育和提升 无论我身处一份怎样的工作中，四周的环境如何，我们首先要做的就是要培育自己。有一句话说得很好，要先学会爱自己，才能更好的爱他人。而对于工作我们也是这样的，假如我们不先为自己做足预备工作，准时提高自己的个人修养和力量，那么或许我们就没有够强的力量去处理工作中的事情，这样我们就不能更好的做好这份工作。所以在工作中我们也必需先爱自己，然后再管其他。只有将自己进展起来，我们才有可能去照看到别人，才有力量去帮忙公司的进展。所以在物业的这段时间，虽然有时候工
2、作很枯燥，但是我仍旧坚持学习，由于我信任一个行业的存在是需要肯定的根底的，我们现在看到的只是外表，还有太多的未知我们不曾发觉，所以只有明确了自己真正的方向，树立好了正确目标后，我们才有可能在这场决战中取胜! 二、团结集体是公司进展的关键 在公司的这一年里，我经常感到很快乐的一件事情就是我们部门是一个特别团结的部门，有时候同事消失一些问题时，我们都不会相互推责任，而是一起想方法，一起解决它。我们就像是一个特别有爱的家庭。这一局部缘由也是由于我们部门主管是一个特别温顺的人，他有自己独特的治理方针，和我们之间也保持着一种特别温存的关系。大家和主管相处起来都是特别的舒适，所以我们之间的沟通也更加的顺当
3、了，所以大家之间也不存在的任何冲突了。我们部门常常会有一些活动，常常一起出去玩，这样使得我们这个集体也更加的团结了。只有当一个集体足够团结了，我们公司的进展才会加快，个人推动小集体，小集体推动大集体。 三、先知缺乏，方能进步 在工作中我经常会检讨自己每天在什么地方消失了什么问题，或者一天内我究竟做了什么，有了什么收获没有。只有经常为自己准时做总结，我们才可能在缺乏之中找到问题所在，然后进步。在我的工作中，我经常很在乎一些小细节，假如一些小细节没有做好，我会反复思索许久，想方法在今后如何更好的避开或者解决。一份工作虽然不会在短时间内转变太多，但是我们人的思想应当是敏捷的，只有这样我们才能更好的进
4、步啊。将来一年就快要来了，我很感动也很向往，我盼望将来的生活会是我期盼的那样，我也盼望我们公司可以由于我们的存在而更加美妙! 物业公司经理年终工作总结 物业公司经理年终工作总结汇报篇二 12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开头了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 1、物业效劳工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴治理费
5、及小区公共设施设备问题工程的整改时治理处2022年度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一局部工作已经顺当完成。 2、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整
6、理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。 3、细致做好治理处财务工作 急躁细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务治理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处领导的当家理财。特殊在常常性开支
7、方面，严格把好选购关，消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 4、仔细负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比拟严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 物业公司经理年终工作总结 物业公司经理年终工作总结汇报篇三 时间过得飞速，在不知不觉之中，布满盼望的一年就要伴随着雪白祥瑞的雪花到来了。在过去的一年里，我们有硕果累累的喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛;我们有观望惆怅的怀疑，也有坚信前途光明的时刻就是这样，我们一步一步坚实地走过了2022年的春秋夏冬。 可以说，
8、2022年是公司推动改革，拓展市场，持续进展的关键一年，也是我们公司向集团公司迈出最坚实一步的一年。回忆过去的一年，感慨许多，收获颇丰，信念更加坚决，思路非常清楚。 一、一年来的工作 1、努力工作，圆满完成自身任务。 (1)本年伊始，工程部在公司各位领导的关怀帮忙下，对的后期安装、精装修工程绽开全面的施工。由于我公司以前以土建为主，治理人员对装饰工程还不尽精通，但是，我们不气馁，不自卑，虚心学习，多方请教，克制重重困难，经过近八个月的不懈努力，最终在十一前，使盛大开业。完成装饰面积近方，其中吊顶平方，木地板平方，平方以及相应的给排水、电气、中心空调的安装调试工作。同时，温泉会所的其次阶段的改造
9、、装饰工作正在有序进展。 (2)2022年新世界二期23号交工后，由于多种缘由人防车库工程没有彻底完工。今年年初，工程部马上组织人力物力对其剩余工程抓紧施工，经过一个月的努力，完成地坪平方，十个集水坑，四个截水沟以及两个坡道的面层工程。同时对新世界一期13号、14号楼，二期23号楼、人防车库的结算资料进展搜集整理。 (3)总建筑面积平方的地税局街住宅小区工程，今年是关键的一年，在缺少技术员的状况向下，工程部准时派出工程师协作吴经理的工作，每日坚持骑自行车来回两个工地之间。细心组织施工，工作细致仔细。完成了水、电、暖以及木质防火门、防火卷闸门的安装工程，完成了上料提升机的撤除和上料洞口的封堵工作
10、。同时完成地下室地坪平方，内墙涂料平方，外墙涂料约9平方。做到竣工资料齐全，结算资料完整。为工程的竣工移交和竣工结算打下了坚实的根底。 (4)学校及村委办公楼工程，去年主体完毕后始终没有进展。为了是学校在今年暑假后按时入驻，工程部快速组织人力物力对教学楼的内外粉工程、屋面保温及防水工程进展施工。完工后又准时对室内隔墙、装饰、安装工程绽开全面施工。经过三个月的努力工作，共完成内外粉平方，轻质隔墙平方，铺地板砖平方，屋面保温防水平方，内墙涂料平方，外墙涂料平方，硬化停车场平方，其中篮球场平方。 (5)经开区商混站是公司居安思危、着眼将来的新上工程。工程部为了做好商混站的根底工作，屡次实地考察，认真
11、讨论恒基商混站的优点和缺乏，征求专业人士的意见，图纸几次移稿，如今已经破土开工。 2、心系公司，仔细履行职责，对分支机构的工程加大治理力度。 分包工程做的好与坏，与公司息息相关，不仅直接影响公司的经济利益，而且影响公司的整体形象。自工程部重新组建以来，遵照公司领导的指示精神，加大对分支机构的横向治理力度。做到有规划、有组织、定期不定时的巡查监视，工程部对此屡次召开专题会议，讨论方案，部署任务。要求巡查人员做到：检查细致，有记录;督查严谨，有通知。提出整改意见，落实整改效果。针对在工程质量、安全文明生产上有重大隐患的工程，提出严厉批判，限期整改。半年多来，工程部对、以及、，现场巡查次，记录8次，
12、下达整改通知六期。每次检查都发觉较上次有大的改观，成效显著，近40万平方米的建筑群，没发生一起质量、安全事故。同时，对工程部治理人员在技术水平也有不同程度的帮忙和提高。通过此项活动，既熬炼了自身队伍，也提高了公司形象。 3、协作其它部门做好工作。 2022年，为协作公司做好的投资预算工作，工程部先后数十次派人进驻区，亲自测量，据实绘图。历经两个多月，绘制了座仓库、栋住宿、办公楼的建施、结施和水电图。 工程部一向把搜集结算资料，协作经营部做好工程结算，作为份内的工作。2022年工程部完成了新世界一期楼，二期和人防车库的结算资料的整理工作，街住宅小区结算资料的整理工作，同时协作分包单位完成了新世界
13、二期污雨水、道路工程，楼以及发电机房工程的结算工作。 帮助办公室做好公司的迁移工作，工程部派人打包办公用品，装车押运，积极搬运珍贵、沉重物品，为公司胜利按期搬迁，为公司的职工食堂的建筑，做出了应有的努力。 二、取得的阅历和收获 1、只有摆正位置，下功夫熟识本职工作，才能有所作为。 2、主动融入集体，处理好各方面的关系，才能把工作做得得心应手。 3、以公司利益为重，不计较部门和个人利益的得失，才能有更大的收获。 4、虚心学习，不断追求进步，才能跟上公司进展的步伐。 三、存在的缺乏问题 1、质量掌握手段需要改良。 质量是公司进展的根底，在过去的一年里，质量掌握还有很多缺乏，质量掌握的治理思路不太清
14、楚，重点不突出，质量掌握手段单一，没有形成全过程的把控体系。往往突出进度，而无视施工程序层次化，施工方案常有变化，从而造成进度与质量之间的冲突突出。 2、安全文明生产大多存现在形式。 安全文明施工是企业的一面镜子。在过去的一年中，安全文明治理较以往有大的改观，已经提到工程部的工作日程上来，成为工程部工作的重中之重，但缺乏明确的目标，尤其对分包单位，缺乏有效的力度，没有形成可畏的约束力。 3、合同治理重视程度不够。 过去的一年中，对合同治理的重视程度不够，表现在合同交底不清晰，工程治理人员对合同内容把握的不是很清晰，甚至就没见过自己所治理工程的合同。很多工程的合同，工程部压根就没有，所以，造成消
15、失了问题不能根据合同的商定准时有效地处理。 四、明年的工作思路和工作规划 2022年让我们熟悉到自身工作的缺乏，2022年工程部面临的任务更艰难：工程面临着全面交工，公司工程，其次阶段的改造装修，建立，正在紧锣密鼓的进展。质量治理和进度治理任务很重，安全文明生产面临要上一个新的台阶，准时做好工程结算、催要工程款的难度加大。这就要求我们;早谋划，严要求，坚决执行公司的决策，准时总结工程部阶段性的工作阅历和缺乏，为使工程部的治理工作日趋制度化、标准化、合理化，需要加倍努力! 工作思路：以分公司经营治理目标为导向，以总公司工程治理为重点，以加强工程部职能建立为保障，确保公司全年目标的实现。 1、连续
16、加强对分支机构的治理工作。坚持每一礼拜巡察一遍，重点由安全文明治理转移到工程扫尾的质量和进度治理，准时整理竣工资料，做好工程备案工作。要逐楼排查、摸底，记录在档，做到心中有数，使一次合格交工率到达%，同时帮助催要工程款。 2、公司工程永久第一。公司利益关系到工程部每一个治理人员的自身权益，要把公司的工程做为核心，做为重中之重去落实。要求每一个工程治理人员，要以一个仆人翁的姿势全身心地投入到工作中进去，真抓实干，协同作战，使工程部成为公司战无不胜的排头兵、尖刀班! 3、社会在前进，公司在进展，工程部治理人员的职能建立不能无视。在新的一年里，要做到专业学问培训三次，组织到优秀企业参观学习两次，肯定
17、使员工知道如何去开展工作，如何标准自己的行为，如何提高自己的工作效率。2022年，工程部要定期对各工程进展检查，并对检查结果组织评审，从而对工程的治理人员进展奖罚。过程检查每周一次，评比检查每月一次。要营造一个比学赶帮、争先恐后、先荣后耻、团结和谐的良好气氛。 2022年对工程部来说，是关键的一年。工程多，且分散，工期紧，任务重，交工面积大，治理人员少。困难中透着光明，艰辛拥抱喜悦!这就要求我们竭尽全力，执行快速，增加思想意识，提高工作效率，确保年度目标的圆满实现，为公司走向集团化而努力奋斗! 物业公司经理年终工作总结 物业公司经理年终工作总结汇报篇四 一年来，在房产处各级组织和领导的关怀和帮
18、忙下，在各兄弟单位的理解和支持下，长新小区物业治理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将_小区物业治理处_年各项工作总结如下： 一、经营治理状况 完善各项规章制度，建立内部治理机制，治理处经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时，坚持“以人为本，诚信效劳”的原则，改善效劳态度，
19、提高效劳质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类效劳人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，准时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。 针对沉陷区业户的特别状况，制定了一系列效劳方法：坚持根据全市最低物业费标准0.2元/月向住户收取费用，并且物业效劳费用收支状况公开。对于不在物业治理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，治理处也都无偿赐予准时修缮，物业报修电话公开。治理处严格根据物业效劳合同商定的内容向业主供应效劳，标准物业效劳收费，供应质价相符的效劳，杜绝“收费不标准、承诺不兑现、效劳不到位”等现象，提高行业诚信度。 二、物业治理费用收取状况 治理处上下团结务实
20、，效劳意识显着提高，物业公司只有不断提高效劳质量，才能限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过治理处全体员工的汗水浇灌，_小区上半年的工作扎实而富有成效，_年度共收取物业治理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业治理人员深入到每家每户，仔细听取住户的意见与建议，积极接受并完善。 三、详细修理工作状况 在小区的根本建立及维护方面，治理处修理班积极响应治理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，仔细地对待临时消失的问题。在马上过去的这一年里，治理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同
21、志们始终怀着一颗炽热的心，没有由于休假而停下手中的工作，也没有由于天气酷热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不管白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计20_余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。 _年是公司快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也由于他们卓越的奉献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感骄傲和信念，固然我们也倍感压力，那就是公司快速进展对治理处的要求、公司品牌对物业治理效劳品牌的品质要求。 新的目标、新的任务、新的挑
22、战。面对机遇和挑战，我们有理由信任在公司的支持、关爱、帮忙下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰物业长新小区治理处将来进展前程似锦，在跟随公司进展的同时元丰物业治理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。 物业公司经理年终工作总结 物业公司经理年终工作总结汇报篇五 转瞬间入职开源物业已经两年有余，在这里工作的两年中，无论在工作和生活中都受到公司领导和广阔员工的支持，在此表示深深的感谢。回忆2022年，物业公司在开年第一次例会就为我们各个工程提出了本年度的工作基调即“物业效劳质量提升年”。公司早早为我们明确了目标、指明白方
23、向。在公司正确方针指的引下，开源之家和开源商城两个工程部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业治理阶段，在公司各专业部门监视、检查和指导下，在全体员工的共同努力下，两个工程的物业效劳品质无论在硬件上和软件上都得到了较大提升。 过去的2022年，我们通过了新形势的考验，进一步提高了效劳水平，取得了业主的充分确定，为了2022年能更好的绽开工作，现就2022年的工作做以下总结和回忆： 一、2022年两个项各部门目工作完成状况 客服部完成状况 1、两个工程现况及来电来访统计 开源小区，总占地开源，总建筑面积为(填写总结内容)，由(工作总结内容)栋住宅构成，共计(填写总结数据)套，地下车位
24、共(填写总结数据)个。截止到2022年年底，小区共交付业主(填写总结数据)套，已经装修(填写总结内容)套，入住(填写总结数据)户，交付车位(填写总结内容)个。供暖(填写总结数据)户。 2022年全年，华文苑共计接到业主各种来电来访近开源人次，其中工程质量投诉(填写总结数据)次(户)，包含门窗(填写总结内容)余人次，暖气管道问题(填写总结数据)户，室内墙裂(填写总结内容)户，可视对讲(填写总结内容)户，小房问题(工作总结内容)户。来电来访询问(填写总结数据)余人次;效劳投诉(填写总结内容)余人次;暖气报修(填写总结内容)余人次;承受业主合理化建议(工作总结内容)个。 (填写总结数据)工程，总建筑
25、面积为：(填写总结数据)平方米。由(工作总结内容)栋住宅构成，共计(填写总结内容)套，地下车位(填写总结内容)个。截止到(填写总结内容)年年底，小区共交付业主(填写总结内容)套，已装修(填写总结内容)套，已入住(填写总结内容)户，交付车位(填写总结内容)个。 2022年全年，盛世爱琴海共计接待来电来访开源余次。 3、装修治理工作 2022年，两个工程共计新增装修(填写总结数据)户，客服人员在装修巡查过程中，严格执行公司关于装修治理的各项规定，积极主动的为业主办理装修前的各项手续，并每日(工作总结内容)次入户对装修进展检查，准时指正业主在装修过程中的各项违规行为;并针对性的为业主提出装修的合理化
26、建议，保存水、电、暖改造时的影像资料。针对业主在装修后消失的墙裂现象，我们建议业主在装修时对可能消失墙裂的施工洞、窗台下方、进料口等位置进展基层处理或增加绷带等预防措施;针对卫生间门口两侧墙体消失的阴潮现象，建议在做防水时在门口增设防水坝。这样不但削减了理类似问题的发生，又避开业主为此与地产、施工单位发生纠纷。 同时业主装修完毕后，依据业主的申请准时对业主的装修进展查验，查验合格后。根据公司的工作流程准时为业主办理装修押金的返还、解释工作。 4、为了便利业主，提升物业效劳的多样性，两个工程在不影响正常工作的状况下，代业主收发挂号信、邮件包裹、报纸5800余次。我们做到通知、发放准时，记录具体。
27、对未准时领取的物件，定期通知业主并妥当保管物品。2022年在物业办公室未发生过一件快递物品丧失。不仅如此，两个工程物业前台客服人员还屡次捡拾快递公司遗失在办公室的物品，每次都准时物归原主。不但发扬了公司良好的企业文化，而且获得多家快递公司好评。 工程部完成状况 1、对两个工程污水管道的巡查、修理、清理。两个工程内共有有186个污水井，3个化粪池。经过长时间使用井内与管壁上积存了大量油泥和沉淀物，为了避开造成了堵塞与反水，给业主带来经济上的损失。两个工程工程部组织了大量的人力并聘请专业的清理人员，在雨季到来前，对污水井与管道进展疏通、清掏，保证了小区业主的正常生活。 2、建立建全设备档案。针对小
28、区的实际状况，在物业公司工程部的指导下。先后建立建全了小区二次加压设备台帐、电梯设备台帐、电梯设备巡查记录、电梯设备运行档案、锅炉设备台帐及锅炉设备运行记录、车库消防通风设备台帐、电表巡查记录。 台账建立后使工程部工作不仅干在了实处，更留下了珍贵的文字记录。为以后设施设备修理供应了珍贵的依据。 3、供暖工作。暖气是小区居民取暖过冬之根本，两个工程都采纳燃气锅炉供暖。为保障小区供暖工作的正常进展，避开因管道漏水对其它公共设施设备造成危害。在供暖前1个月我就组织两个工程全部工程部人员对去年华文苑采暖工作进展总结，并对两个工程供暖事宜进展了倒排规划，针对易发生的问题，制定了相应的措施及预案。如：为避
29、开管道井漏、跑现象，对小区内管道进展统一的排查，发觉局部管道井地漏有堵塞状况并统一进展疏通;提前张贴冷水试水及供暖通知。并告知业主供暖前的安排规划，使业主了解今年供暖的详细安排，并提前做好相关预备工作。这样即可以使业主能主动的协作采暖工作的前期预备工作，又削减了采暖工作消失的重复性工作，便于采暖工作的统一安排，还相应得提高了工作效率。同时在试水工作中，修理人员加班加点，挨家挨户的为业主试水，并对发觉的问题进展登记记录，对能处理的现场进展修理处理，对不能处理需要施工单位处理的，登记后积极的与施工单位、业主商定好时间后进展修理。同时依据公司的要求，由于供暖初期属于问题多发期，为保障业主家的暖和及避
30、开设施设备消失问题，两个工程组织了修理人员进展夜间值班工作，对业主晚上报修进展了准时处理。 此外，在保证业主家暖和的状况下，为了削减公司负担我物业工程人员屡次调整供暖进回水温度及停炉时间。最终经过工程人员的屡次尝试，我们今年在新增加供暖130户状况下，相较去年每天仅多用400m?自然气。 二、安防部完成状况 2022年两个小区安防部根本上做到了未发生安全责任事故，重大火灾事故，员工伤亡事故，没有与业主发生重大大事纠纷。详细工作汇报如下： 1、治安方面。随着装修户数的削减、入住户的增多，我们吸取上一年的工作阅历，着重提高素养效劳，加强文明语言与举止培训，通过日常培训与熬炼，队员素养有了进步，并逐
31、步融入到了物业体系中，努力给我们的业主们一个安全温馨的环境。我们严格根据公司规定，站好每一班岗，对在装户、外来人员需要进小区的车辆严格治理，仔细登记。夜查时我们通过每一小时地面巡逻打点一次，每两小时地下小房巡逻签到一次，再加上以监控室为中心的整点报岗等工作流程来增加巡逻密度，并把巡逻范围扩大到南门外围处等措施来提高小区的安全性。 2、车辆治理。开源小区属于人车分流设计，园区内无临时停车位且车库出入口都在小区外侧，导致临街商铺前小广场成了临时停车场，大家的车辆停放的杂乱无章，常常发生剐蹭。不但影响业主的出行，更增加了商铺使用者的怨言。对此，在李总的提议下，我们对小广场进展了车位的统一划线，上下口
32、位置加上了交通标示。不但便利了大家车辆的停放，更避开了安全事故的发生。 (填写总结数据)小区起初在车库还没有正式启用的状况下，我们的工作重点是小区内通道车辆停放秩序的治理。这一阶段，由于车辆停放占用大局部的通道，给小区居民的通行带来了许多不便。特殊是给车辆的通过造成了很大的.困难。因此，为了保证小区主通道的畅通无阻，我们加大了队员的车辆指挥培训，使每一个队员都成为一名多面手，对每一辆停放在小区内的车辆进展专人指挥，直至停放到指定位置。 车库启用后，我们在李总的指挥下，协作消防部门对小区内地上停车进展了统一的清理，并且在地上标注出消防通道的位置。虽然在车辆清理实施过程中，有许多业主不理解，并且做
33、出了一些不理智的行为，但是在我们急躁细致的解释沟通下，最终得到了业主的理解和支持。至此，华文苑根本上杜绝了小区内楼前楼后和通道上长时间停放车辆和过夜停车的现象。 3、消防工作。以预防为主，在日常巡逻时，对消防设备、燃气管道等做到勤检查、勤维护，在遇到突发大事时，能够做到冷静应对和处理。如：盛世爱琴海队员在一次例行巡查时，准时发觉了9号楼4单元西外墙燃气管道泄漏，当时队员并没有惊慌，而是根据我们的应急预案，准时通报给部门主管和客服中心，随后相关人员妥当处理此事，避开了重大事故的发生。 4、例会、专业技能培训。两个工程实行每天班前会、每周一训练，时间为一小时，根据制订规划开展训练，并定期对训练内容
34、进展考核，检验训练成果，通过1年时间的训练来看百分之90以上员工能娴熟把握初级专业技能，为更好的开展工作和完成任务打下了根底。 三、保洁部完成状况 1.根本工作 (1)保洁日常治理及巡察检查方面。在保洁主管和公司环境部的共同检查监视下，两个工程保洁员根本上能够仔细完成各项工作，虽然得到了业主的表扬和确定，但主动效劳的意识还有待提高。 (2)垃圾清运方面。局部业主将生活垃圾堆放在垃圾桶周边，易造成地面污迹和蚊蝇滋生等现象，保洁部准时对生活垃圾桶进展清洁、消毒，保证地面干净，无异味。 2022年4月在李总经理的细心组织安排下，我和部门主管对北京保利地产旗下的保利垄上、保利西山林语、保利紫罗兰三个不
35、同风格的小区进展了为期3天的参观和学习，通过这次参观使我看到了自己在平常工程治理过程中的许多缺乏，同时也感到保利物业许多优秀的品质及治理阅历都值得我好好学习和借鉴。以下几点尤为让人记忆深刻： 1. 主门两侧设计独具风格(以兽首为主题) 2. 小区内绿植独具风格(四季开花，并且开花花色繁多) 3. 草坪边缘排水设计独特(有特地排水沟) 4. 物业设有档案室(业主私密信息单独留存。业主社会关系。访问记录。装修记录装修公司资质、装修人员信息、全套水、电木工装修图纸。房屋验收资料。房屋设计全套图纸。考勤记录。培训记录。) 5. 物业用工全部记录为手写纸质记录 6. 物业仓库内物品摆放整齐，有专人专管
36、7. 监控室为了防尘、防静电，进入监控室统一换鞋。并设有挡鼠板 8. 全部资料为统一的vi 9. 有偿效劳包含：1、业主绿植看管养护。2、空置房看管。3、邮件代收。4、外墙冲洗、室内保洁。 10. 小区内别墅小院无围挡，以高型花灌木为围挡 三、工作上存在的缺乏及整改措施 1、治理工作不细致，工作执行力欠缺有待改良。 工作中不细，执行不到位主要表现在：员工不能准时落实工作意图，使培训的效果受到影响;在工作检查中，检查不细，发觉问题不准时，订正问题的措施不到位。 解决措施：标准引导员工的自觉学习意识，提高培训效果，将培训内容落实到岗位上，以实际操作为主，削减空洞的讲解。 2、 新入职人员工作阅历缺
37、乏，对安全防范效劳工作程序把握的不够全面，安全漏洞较多。 解决措施：以身作则向员工传授安全防范技能，言传身教引导员工责任意识，削减安全防范漏洞，对安防设施隐患准时进展整改。 3公共区域巡查力度还需加强，客服人员、保安员、保洁员的工作技能、效劳意识有待再提高。 解决措施： 部门之间加强互动和沟通，工程组织全员现场培训，了解各部门职责增加协作意识，分工协作共同搞好效劳。 4、工程修理的准时性、预见性和有效性有所欠缺。 解决措施：加大日常公共设施设备巡查力度，做好派工单收跟进及回访工作。 5、员工日常巡查空置房、装修户、出租户意识不强，力度不够; 解决措施：对员工重点培训，教技巧方法、定措施，各个部
38、门协作 。 6、节能意识还需要深入到每个人的心里。 四、2022年工作规划 1月-2月：催促协作开源业主委员会的成立。完成开源(工作总结内容)的围墙加高及增加车棚。新的一年马上到来，提前营造好节日的气氛。并做好防盗，防火，防冻的温馨提示，并做到小区内重点部位屡次巡查，做到防患于未然。 3月-5月：天气渐渐转暖，我们将重新梳理业主档案，对业主房屋存在问题进展再一次的整理汇总。对于新装修的业主，严格执行装修时间表，杜绝超时装修的消失，以免影响已入住业主的正常生活。 6月-8月：一年中雨季马上到来，做好防汛的预备，对每个电梯口，地库入口、地下室入口等重点部位提前堆放好防汛沙袋。对2022年漏水的部位
39、进展重点检查，以避开机电设备受到不必要的损失。 9月-10月：以农历八月十五中秋节为主题，组织一次业主物业联谊活动。 11月到1月：冬季渐渐降临，为保证业主能够度过一个暖和的冬天，提前与热力等相关部门做好供暖事宜的沟通，对小区水、电、管、线等配套设施逐一进展检查和养护。做好大雪大雾等恶劣天气的防范和预案。 一年的工作细说起来还有许多许多，我们取得的成绩是微缺乏道，但其中的缺乏也让我们感到担心，但我们有信念将这些缺乏之处在今后的工作中逐步加以修正，业主满足是我们每一位员工的心愿，也是我们为之奋斗的目标，信任我们今后的工作会做得更好! 物业公司经理年终工作总结 物业公司经理年终工作总结汇报篇六 一
40、年复始，万象更新，转瞬间_物业在新的历程中匆忙而紧急的跨过了2022年，回忆自己一年来的工作历程，收获及感悟颇多，从进入公司以来，在公司各级领导的带着和关心以及各位同事的积极帮助下，靠着自己仔细负责的工作态度，圆满的完成了公司领导给予的各项工作。现将2022年工作总结如下： 一、物业客服领班工作 针对客服人员专业学问缺乏，在严格根据客服部年度培训规划进展培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重要性。梳理现有治理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收治理费规划，针对收费率低、业主不愿缴纳治理费，客服部制定各楼栋助理依据各
41、自区域按时上门、电话催缴的催缴规划。依据制定的催缴规划进展治理费催缴工作，并对业主不愿缴纳治理费缘由进展统计，依据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。 针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，准时的完成遗留问题的处理，极大程度上避开因施工遗留问题导致的业主投诉及满足度下降。对客服部台账进展梳理，针对现有台账混乱及局部台账空白现象，建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、精确性等数据进展整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。由于小区治理面积较大，针对局部标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一
42、的标示进展休整，完善各类标示工作。通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并承受理解物业。 二、物业客服主管工作 针对销售大厅各项工作与小区存在肯定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的发动工作的同时，制定并实施物业效劳标准以及各部门具体工作流程，对安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定规划，按规定的期限完成，转变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高效劳意识、有效开展工作起到至关重要的作用。完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题
43、要求整改并跟进结果，对修理后的遗漏工程进展复检。 针对案场工作要求，对_物业人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，效劳区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维标准交通指示，客服供应问茶、续茶效劳以及一些小的细节来提升效劳质量，表达物业效劳亮点。协作房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业效劳工作方面为重心开展效劳工作。 三、工作缺乏与改良措施 在物业效劳工作上理论学问稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论学问把握不大娴熟，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业治理水平，提高自身综合素养。对于治理方面的素养，还需要提升，
44、需加强治理学问理论的学习和实际阅历的积存。日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的效劳理念存在肯定差距，需要在效劳工作中的细致局部下功夫。 在现有工作手册的根底上，依据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量治理体系文件，使每一位员工了解工作规程，到达标准自我、效劳业户的目的。依据年度培训规划对员工进展定期的业务、技巧、效劳意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高物业员工水平，尽快带着出一支业务过硬、效劳意识强的员工队伍。对物业员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进展合理评估，合理安排岗位，明确进展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。 四、积极协作营销及客服工作的开展 通
45、过推出更贴心的效劳，展现物业效劳水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增加信念。依据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好效劳软包装。效劳礼仪不漏掉每一个需要注意的细节。效劳用语文明、礼貌，统一说词，标准用语。通过销售中心以及样板房的效劳，展现后期物业效劳的水准。重点在于提升物业公司的形象，开掘并展现公司效劳的优势和亮点。对物业的营销推广供应物业治理的卖点，充分介绍物业优势而又避开随便许诺，对客户提出的物业治理问题进展询问答疑。 五、开展业主需求调查 积极参与与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反应的信息，在销售中心帮忙下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的
46、年龄构造、文化层次、兴趣爱好及各类效劳需求，通过分析，确定治理效劳标准及各项效劳收费标准，使今后的物业治理效劳更加贴近业主。 物业公司经理年终工作总结 物业公司经理年终工作总结汇报篇七 我从今年的年初就进入了_物业公司工作，如今立刻接近过年了，一年的时间也立刻就要完毕了，也就意味我刚好在这工作满了一年的时间，在这一年里，我尽快的跟上了大部队的步伐，不断的提高自身的物业工作治理水平，虚心求教，花费了比别人更多的时间去感受这份工作，现如今我已经完全我适应了这工作，并能够自主的去查找小区内存在的缺陷，现在我将我这一年的工作做个总结： 一、自主学习，奋力适应工作 由于我也是年初参加的这个行业，可以说是一窍不通，但是我丝毫没想过放弃，我既然选择了这个行业，我就要想方法尽快的适应这份工作，首先我会在上班期间主动跟着同事们一起行动，效仿他们的工作方式，不懂的地方我就请教，我会每个人都问一遍，究竟每个人都有每个人不同的见解和他们自己总结出来的方法，我再从中选择适合自己的就行，下班之后我也不闲着，我在网上看那些物业人员的培训视频，外加自己去图书馆借了根本有关这个行业的书籍，我渐渐的对这份工作有了拨云见日的感觉，一切开头在我眼前清楚起来，我渐渐的找到了自己的定位，明确了自己今年的进展重心与方向。 二、尽职尽责