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1、2.3 几种常见的物流管理信息系统通过本节的学习，了解几种典型的物流管理信息系通过本节的学习，了解几种典型的物流管理信息系统，理解几种典型的物流管理信息系统的组成，统，理解几种典型的物流管理信息系统的组成，并掌握物流管理信息系统相关应用。并掌握物流管理信息系统相关应用。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 1第一节仓储管理信息系统第一节仓储管理信息系统第二节物流运输管理信息系统第二节物流运输管理信息系统第三节订单管理信息系统第三节订单管理信息系统第四节电子订货系统第四节电子订货系统第五节第五节 销售时点信息系统（销售时点信息系统（POS)POS)2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 22.1
2、仓储管理信息系统为提高竞争力，企业必须不断努力超越用户的期望，为提高竞争力，企业必须不断努力超越用户的期望，改造现有业务与流程，通过科学的分析、规划、设改造现有业务与流程，通过科学的分析、规划、设计，根据不同企业各自的物流特点设计出合理的仓计，根据不同企业各自的物流特点设计出合理的仓储规模、布局及配送方案储规模、布局及配送方案仓储管理的信息化是现代化仓库管理的趋势，市场仓储管理的信息化是现代化仓库管理的趋势，市场迫切呼唤高性能的迫切呼唤高性能的WMS(Warehouse Management WMS(Warehouse Management SystemSystem，仓储管理系统仓储管理系统)
3、。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 32.1 仓储管理信息系统一、一、WMSWMS功能特点功能特点由计算机控制的仓库管理系统的目的是独立实现仓由计算机控制的仓库管理系统的目的是独立实现仓储管理各种功能：收货、在正确的地点存货、存货储管理各种功能：收货、在正确的地点存货、存货管理、定单处理、分拣和配送控制。管理、定单处理、分拣和配送控制。WMSWMS一般具有以下几个功能模块：管理单独订单处一般具有以下几个功能模块：管理单独订单处理及库存控制、基本信息管理、货物流管理、信息理及库存控制、基本信息管理、货物流管理、信息报表、收货管理、拣选管理、盘点管理、移库管理、报表、收货管理、拣选管理、盘点管
4、理、移库管理、打印管理和后台服务系统。打印管理和后台服务系统。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 42.1 仓储管理信息系统一、一、WMSWMS功能特点功能特点基本信息管理基本信息管理支持对包括品名、规格、生产厂家、产品批号、支持对包括品名、规格、生产厂家、产品批号、生产日期、有效期和箱包装等商品基本信息进行生产日期、有效期和箱包装等商品基本信息进行设置设置货位管理功能货位管理功能2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 52.1 仓储管理信息系统一、一、WMSWMS功能特点功能特点上架管理上架管理系统在自动计算最佳上架货位的基础上，支持人工系统在自动计算最佳上架货位的基础上，支持人工干预干预拣
5、选管理拣选管理拣选指令中包含位置信息和最优路径，根据货位布拣选指令中包含位置信息和最优路径，根据货位布局和确定拣选指导顺序，系统自动在局和确定拣选指导顺序，系统自动在RFRF终端的界终端的界面等相关设备中根据任务所涉及的货位给出指导面等相关设备中根据任务所涉及的货位给出指导性路径，提高了单位时间内的拣选量。性路径，提高了单位时间内的拣选量。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 62.1 仓储管理信息系统一、一、WMSWMS功能特点功能特点库存管理库存管理系统支持自动补货，通过自动补货算法，不仅确系统支持自动补货，通过自动补货算法，不仅确保了拣选面存货量，也能提高仓储空间利用率，保了拣选面存货量
6、，也能提高仓储空间利用率，降低货位蜂窝化现象出现的概率。降低货位蜂窝化现象出现的概率。系统能够对货位通过深度信息进行逻辑细分和动系统能够对货位通过深度信息进行逻辑细分和动态设置，在不影响自动补货算法的同时，有效的态设置，在不影响自动补货算法的同时，有效的提高了空间利用率和对控制精度。提高了空间利用率和对控制精度。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 72.1 仓储管理信息系统一、一、WMSWMS基本架构基本架构WMSWMS架构主要体现在物理架构和软件系统架构。架构主要体现在物理架构和软件系统架构。一般来说，一般来说，WMSWMS采用采用B/SB/S结构，能够通过因特网方结构，能够通过因特网方便
7、的实现分布联机处理，同时结合企业便的实现分布联机处理，同时结合企业SCMSCM模块，模块，可以和贸易伙伴、贸易联盟轻松交流合作，创造可以和贸易伙伴、贸易联盟轻松交流合作，创造更多的商机。更多的商机。下面分别给出了下面分别给出了WMSWMS的物理架构和软件系统架构。的物理架构和软件系统架构。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 82.1 仓储管理信息系统WMS WMS的物理架构图 的物理架构图2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 92.1 仓储管理信息系统WMS WMS的软件架构 的软件架构2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 102.1 仓储管理信息系统三、三、WMSWMS支持技术支持技术 W
8、MS WMS系统集成了信息技术、无线射频技术、条码技术、电 系统集成了信息技术、无线射频技术、条码技术、电子标签技术、子标签技术、WEB WEB技术及计算机应用技术等将仓库管理、技术及计算机应用技术等将仓库管理、无线扫描、电子显示、无线扫描、电子显示、WEB WEB应用有机的组成一个完整的仓 应用有机的组成一个完整的仓储管理系统，从而提高作业效益，实现信息资源充分利 储管理系统，从而提高作业效益，实现信息资源充分利用，加快网络化进程。用，加快网络化进程。其中的关键技术主要有无线射频技术、条码，数据接口 其中的关键技术主要有无线射频技术、条码，数据接口技术。技术。2023/5/10 主讲教师：刘
9、潇潇 112.1 仓储管理信息系统三、三、WMSWMS支持技术支持技术以以RFRF技术技术为基础的为基础的WMSWMS，无论是在确保企业实时，无论是在确保企业实时采集动态的数据方面，还是在提高企业效率与投采集动态的数据方面，还是在提高企业效率与投资回报率方面都具有很大的优势。资回报率方面都具有很大的优势。电子标签电子标签即射频卡，又称为感应卡，是一种通过即射频卡，又称为感应卡，是一种通过无线电波读取卡内信息的新型科技无线电波读取卡内信息的新型科技ICIC卡，它成功卡，它成功地解决了无源和免接触这一难题。地解决了无源和免接触这一难题。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 122.1 仓储管理信息
10、系统三、三、WMSWMS支持技术支持技术WMSWMS能否与企业的资源管理系统能否与企业的资源管理系统ERPERP等系统实现无等系统实现无缝连接，这成为评价其功能的重要因素，也是企缝连接，这成为评价其功能的重要因素，也是企业尤其是制造企业在实施供应链管理或物流一体业尤其是制造企业在实施供应链管理或物流一体化管理的重要基础。化管理的重要基础。而这个基础是通过而这个基础是通过接口技接口技术术来实现的。来实现的。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 132.1 仓储管理信息系统三、三、WMSWMS支持技术支持技术仓储管理系统仓储管理系统WMSWMS关注的核心理念是关注的核心理念是高效的任高效的任务执行
11、务执行和和流程规划策略流程规划策略，是建立在成熟的物流理，是建立在成熟的物流理念的基础之上的念的基础之上的高性能的高性能的WMSWMS，高效的管理流程，先进的设备，高效的管理流程，先进的设备共同铸造成功的仓储管理。共同铸造成功的仓储管理。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 142.1 仓储管理信息系统四、四、仓储管理信息系统信息收集仓储管理信息系统信息收集物流仓储信息的收集要注意及时性、准确性、系物流仓储信息的收集要注意及时性、准确性、系统性和全面性的原则。统性和全面性的原则。常用的信息收集方法主要有以下几种：常用的信息收集方法主要有以下几种：1.原始凭证信息收集法原始凭证信息收集法2.定期
12、盘点信息收集法定期盘点信息收集法3.不定期盘点信息收集法不定期盘点信息收集法2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 152.物流运输管理信息系统运输运输MISMIS是物流是物流MISMIS的重要组成部分，如何有效的的重要组成部分，如何有效的实现运输系统的利润最大化、服务最优化是长期实现运输系统的利润最大化、服务最优化是长期困扰物流企业和企业物流部门的问题。困扰物流企业和企业物流部门的问题。目标：是对运输过程中人、车、货、客户及费用目标：是对运输过程中人、车、货、客户及费用核算进行有效的协调和管理，实现对各种资源的核算进行有效的协调和管理，实现对各种资源的实时监控、协调及智能化管理，满足客户服务的
13、实时监控、协调及智能化管理，满足客户服务的信息需求。信息需求。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 162.物流运输管理信息系统、运输管理信息系统模块、运输管理信息系统模块2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 172.物流运输管理信息系统运输管理信息系统业务流程运输管理信息系统业务流程 2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 182.物流运输管理信息系统33、运输、运输MISMIS的基本功能的基本功能车辆管理车辆管理运输业务管理运输业务管理任务列表管理任务列表管理运单回场管理运单回场管理查询报表查询报表车辆和货物跟踪车辆和货物跟踪监控中心管理监控中心管理费用结算管理费用结算管理2023/5/10
14、 主讲教师：刘潇潇 192.物流运输管理信息系统33、运输管理信息系统功能实现运输管理信息系统功能实现以以InternetInternet、GISGIS、GPSGPS、barcodebarcode、WAPWAP等先进技等先进技术为基础，全面跟踪车辆与货物的运输情况，客术为基础，全面跟踪车辆与货物的运输情况，客户可以随时了解车辆与货物的位置与状态，实现户可以随时了解车辆与货物的位置与状态，实现对车辆、货物的自动跟踪，进行状态监测和调度对车辆、货物的自动跟踪，进行状态监测和调度监控；也可以在任何时间用多种手段查询各地的监控；也可以在任何时间用多种手段查询各地的路面信息、商业信息和管理资源信息。路面
15、信息、商业信息和管理资源信息。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 202.3 订单管理信息系统订单管理系统是物流管理系统的一部分，通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 212.2.3 3 订单管理信息订单管理信息系统系统22、订单管理系统的主要功能、订单管理系统的主要功能通过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务，通过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务，使用户的物流服务得到全程的满足使用户的物流服务得到全程的满足通过对订单的管理和分配，使仓储管
16、理和运输管理通过对订单的管理和分配，使仓储管理和运输管理有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节充分发挥作用，使仓储、运输、订单成为一个有机充分发挥作用，使仓储、运输、订单成为一个有机整体，满足物流系统信息化的需求整体，满足物流系统信息化的需求2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 222.3 订单管理信息系统22、订单管理系统的主要功能、订单管理系统的主要功能订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查询、订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查询、修改、打印等功能，同时将业务部门处理信息反馈修改、打印等功能，同时将业务部门处理信息反馈至商户。至
17、商户。订单管理系统一般包括：接单、订单录入、订单处订单管理系统一般包括：接单、订单录入、订单处理、拣货、配送、订单状态管理（包括取消、付款、理、拣货、配送、订单状态管理（包括取消、付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 232.3 订单管理信息系统33、企业订单管理过程、企业订单管理过程 第一步：销售部通过电话、传真 第一步：销售部通过电话、传真E-MAIL E-MAIL、INTERNET INTERNET等方 等方式接受客户询价，按客户要求的产品规格，给出报价单 式接受客户询价，按客户要求的产品规格，
18、给出报价单(产品规格、型号、销售价格等 产品规格、型号、销售价格等)，客户根据报价情况决，客户根据报价情况决定是否购买，若购买则给出正式的销售订单，（长期、定是否购买，若购买则给出正式的销售订单，（长期、固定的客户可以直接下单购买；固定的客户可以直接下单购买；第二步：接到客户的正式销售订单后，生成采购订单，第二步：接到客户的正式销售订单后，生成采购订单，内容包括（产品规格、型号、采购价格、交货时间、地 内容包括（产品规格、型号、采购价格、交货时间、地点等），由采购部负责向供应商采购，并追踪采购订单 点等），由采购部负责向供应商采购，并追踪采购订单的实现；的实现；2023/5/10 主讲教师：刘
19、潇潇 242.3 订单管理信息系统33、企业订单管理过程、企业订单管理过程 第三步：得到供应商的生产确认后，向客户发出销售订 第三步：得到供应商的生产确认后，向客户发出销售订单确认，并确定正式交货期、交货地点、付款方式等等；单确认，并确定正式交货期、交货地点、付款方式等等；第四步：得到供应商的发货确认，向客户发出发货通知，第四步：得到供应商的发货确认，向客户发出发货通知，财务部门跟踪订单付款情况。财务部门跟踪订单付款情况。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 252.3 订单管理信息系统44、订单管理信息系统业务流程订单管理信息系统业务流程接单订单录入 订单处理 拣货 配送出库处理 进帐结案
20、收款2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 262.3 订单管理信息系统销售订单管理销售订单管理是实现产品销售的起点，通过订单计划和跟踪完成是实现产品销售的起点，通过订单计划和跟踪完成销售过程的监控，提供销售相应分析数据销售过程的监控，提供销售相应分析数据采购订单管理采购订单管理是准确管理采购行为和供应商行为的有效工具，能是准确管理采购行为和供应商行为的有效工具，能确保收货单的正确管理、跟踪、接收和支付确保收货单的正确管理、跟踪、接收和支付维修订单管理维修订单管理退货订单管理退货订单管理2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 272.4 电子订货系统电子订货系统（电子订货系统（Electronic
21、 ordering system,Electronic ordering system,缩写缩写 EOS EOS）：企业间利用通讯网络（）：企业间利用通讯网络（VAN VAN 或互联或互联网）和终端设备以在线联结（网）和终端设备以在线联结（ON-LINE ON-LINE）方式进）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。行订货作业和订货信息交换的系统。EOS EOS 按应用范围可分为企业内的按应用范围可分为企业内的 EOS EOS（如连锁店（如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的经营中各个连锁分店与总部之间建立的 EOS EOS 系统）系统），零售商与批发商之间的，零售商与批发商之间的 EOS
22、 EOS 系统以及零售商、系统以及零售商、批发商和生产之间的批发商和生产之间的 EOS EOS 系统。系统。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 282.4 电子订货系统22电子订货系统特点电子订货系统特点11）商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息。产生订货信息。22）POSPOS与与EOSEOS高度结合，产生高质量的信息。高度结合，产生高质量的信息。33）满足零售商和供应商之间的信息传递。满足零售商和供应商之间的信息传递。44）通过网络传输信息订货。通过网络传输信息订货。55）信息传递及时、准确。信息传递及时、准确。66）EOSEO
23、S是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 292.4 电子订货系统电子订货系统的构成内容包括：电子订货系统的构成内容包括：订货系统订货系统、通讯网通讯网络系统络系统和和接单电脑系统接单电脑系统。就门店而言，只要配备了就门店而言，只要配备了订货终端机订货终端机和和货价卡货价卡(或订或订货簿货簿)，再配上，再配上电话电话和和数据机数据机，就可以说是一套完，就可以说是一套完整的电子订货配置。整的电子订货配置。根据电子订货系统的整体运作程序来划分
24、根据电子订货系统的整体运作程序来划分(1)(1)连锁体系内部的网络型连锁体系内部的网络型(2)(2)供应商对连锁门店的网络型供应商对连锁门店的网络型(3)(3)众多零售系统共同利用的标准网络型众多零售系统共同利用的标准网络型 2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 302.4 电子订货系统44、EOSEOS在物流管理中的作用在物流管理中的作用EOSEOS缩短从接单到发货的时间，缩短订货商品的交缩短从接单到发货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率并节省人工费用货期，减少商品订单的出错率并节省人工费用有利于减少企业库存水平有利于减少企业库存水平,提高企业库存管理效率提高企业库存管理效率
25、对于生产厂家和批发商来说对于生产厂家和批发商来说,能准确判断畅销商品能准确判断畅销商品和滞销商品和滞销商品,有利于企业调整生产和销售计划有利于企业调整生产和销售计划有利于提高企业物流管理信息系统的效率有利于提高企业物流管理信息系统的效率2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 312.4 电子订货系统55、应用、应用EOSEOS系统应注意的问题系统应注意的问题订货业务作业的标准化（前提条件）订货业务作业的标准化（前提条件）商品代码的设计（基础条件）商品代码的设计（基础条件）订货商品目录帐册的设计与运用（成功保证）订货商品目录帐册的设计与运用（成功保证）计算机以及输入输出设备的添置计算机以及输入输出
26、设备的添置2023/5/10 主讲教师：刘潇潇 322.5销售时点信息系统 理解销售时点信息系统的概念与应用范畴 了解POS系统的结构与组成 POS系统的导入和开发 了解移动POS的概念及在物流行业的应用方法技能目标 掌握POS系统的软硬件组成 懂得移动POS的配置 懂得利用POS系统的分析功能引导案例美特斯邦威销售工作的信息化管理 美特斯邦威销售工作的信息化管理 信息化管理是虚拟经营的重要手段。美特斯邦威投入大量资金、信息化管理是虚拟经营的重要手段。美特斯邦威投入大量资金、人力，根据企业实际需求自建计算机信息网络管理系统。现在，人力，根据企业实际需求自建计算机信息网络管理系统。现在，所有专卖
27、店均已纳入公司内部计算机网络，实现了包括新品信息 所有专卖店均已纳入公司内部计算机网络，实现了包括新品信息发布系统、电子订货系统、销售时点系统的资讯网络的构建和正 发布系统、电子订货系统、销售时点系统的资讯网络的构建和正常运作。常运作。通过计算机网络，信息流通速度大大加快，使总部能及时发布新 通过计算机网络，信息流通速度大大加快，使总部能及时发布新货信息，全国各地的专卖店可从电脑上查看实物照片，可快速完 货信息，全国各地的专卖店可从电脑上查看实物照片，可快速完成订货业务；能随时查阅每个专卖店销售业绩，快速、全面、准 成订货业务；能随时查阅每个专卖店销售业绩，快速、全面、准确地掌握各种进、销、存
28、数据，进行经营分析，及时作出促销、确地掌握各种进、销、存数据，进行经营分析，及时作出促销、配货、调货的经营决策，对市场变化作出快速反应，使资源得到 配货、调货的经营决策，对市场变化作出快速反应，使资源得到有效配置，提高了市场的竞争能力。有效配置，提高了市场的竞争能力。此外，通过计算机信息网络，总部能更好 此外，通过计算机信息网络，总部能更好 地对各专卖店的价格等 地对各专卖店的价格等多方面进行控制，避免在进一步扩张后出现局面失控现象。通过 多方面进行控制，避免在进一步扩张后出现局面失控现象。通过信息流管理，实现了物流与资金流的快速健康周转。信息流管理，实现了物流与资金流的快速健康周转。2.5销
29、售时点信息系统 一、销售时点信息系统的概述 二、POS系统组成及特点 三、POS系统的结构和运行 四、移动POS在物流管理中的应用一、销售时点信息系统的概述一、销售时点信息系统定义 销售时点信息（Point of Sale）系统是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。二、销售时点信息系统的分类（一）金融POS分类1、消费POS：特约商户POS按功能又分为商业POS和酒店POS，主要功能是完成持卡人消费、错账冲正、凭证打印、酒店消费预授权、余额、止付名单查询等。2、转账POS：主要为持卡人代理收费性中间业务使
30、用。3、财务POS：或结算POS，主要用于企事业单位车旅费等方面的报销。4、外卡POS：在特约商户安装的专门用于国外银行卡的POS。5、支票POS：专门受理企业签发转账支票的POS。（二）商业类（二）商业类POS POS的分类 的分类1 1、小型便携型、小型便携型POS POS终端系统，这是一种体积小的终端处理 终端系统，这是一种体积小的终端处理器，其内部组装了扫描器、译码器、显示器和数据处理器。器，其内部组装了扫描器、译码器、显示器和数据处理器。它适用于火车、飞机、轮船等移动性售货场所。最后销售完 它适用于火车、飞机、轮船等移动性售货场所。最后销售完成后，将销售数据自动传送到主计算机处理。成
31、后，将销售数据自动传送到主计算机处理。2 2、可进行大量事务处理的、可进行大量事务处理的POS POS系统。如商业营业、仓库管 系统。如商业营业、仓库管理等。理等。3 3、在、在POS POS基础上发展起来的 基础上发展起来的EDI EDI电子自动装货、供货系统。电子自动装货、供货系统。三、销售时点信息系统应用的意义 三、销售时点信息系统应用的意义 商业电子收银机如愿以偿地满足了全世界商店经营者 商业电子收银机如愿以偿地满足了全世界商店经营者的心愿，它在会计业务上的高准确性、销售统计上的高效 的心愿，它在会计业务上的高准确性、销售统计上的高效率性、商品管理上的高实事性、使得商业经营者投资不大，
32、率性、商品管理上的高实事性、使得商业经营者投资不大，但却可以迅速、准确、详细地掌握商品流通过程中的全部 但却可以迅速、准确、详细地掌握商品流通过程中的全部数据，使得经营者在市场调查、内部管理、决策咨询、雇 数据，使得经营者在市场调查、内部管理、决策咨询、雇员部门考评方面如虎添翼，并大规模地降低经营成本。员部门考评方面如虎添翼，并大规模地降低经营成本。可 可以说，离开了商业电子收银机，就谈不上商业自动化、也 以说，离开了商业电子收银机，就谈不上商业自动化、也就没有商业现代化。在今后的商业中，没有商业电子收银 就没有商业现代化。在今后的商业中，没有商业电子收银机的帮助，经营者将在市场竞争中处于绝对
33、的劣势。机的帮助，经营者将在市场竞争中处于绝对的劣势。小例子多年来，国内大银行都是各自独立发展收单业务，一行一网、一城多网，一柜多机、一机一卡现象普遍。1994年启动的“金卡工程”就是为了解决这一问题，要各商业银行按照统一的业务规范和技术标准进行系统改造，达到一城一网，一柜一机，多行共享的联网通用目的。截至2006年底，银联商务发展特约商户22万多，维护POS终端36万多台，占国内银行卡专业化服务领域市场份额的50以上。在银联商务没有设立机构的很多小城市，则仍然主要依靠银行自行发展商户。有的地方则是多家银行和银联商务等专业化服务机构共同竞争收单市场。二、POS系统组成及特点一、一、POS PO
34、S系统的组成 系统的组成POS POS系统是第一线的便民服务系统，它包含前台 系统是第一线的便民服务系统，它包含前台POS POS系统 系统和后台 和后台MIS MIS系统两大基本部分。系统两大基本部分。（一）前台（一）前台POS POS系统 系统 前台 前台POS POS系统通过自动读取设备（如收银机）在销售商品 系统通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息，以实现前后销售业务的自动化，时直接读取商品销售信息，以实现前后销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机 对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过 系统传送
35、至后台，通过MIS MIS系统的计算，分析和汇总等掌握 系统的计算，分析和汇总等掌握商品销售的各种信息，为企业分析经营成果、测定经营方针 商品销售的各种信息，为企业分析经营成果、测定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。提供依据，以提高经营效率的系统。前台POS基本结构框图，如图7-1所示。二、POS系统组成及特点（二）后台（二）后台MIS MIS系统 系统 后台 后台MIS MIS系统又称管理信息系统，它负责整个商场进、销、系统又称管理信息系统，它负责整个商场进、销、调、存系统的管理和财务管理、库存管理、考勤管理等。它 调、存系统的管理和财务管理、库存管理、考勤管理等。它可根据商品进货信息
36、对厂商进行管理，也根据前台 可根据商品进货信息对厂商进行管理，也根据前台POS POS系统 系统提供的销售数据，控制进货量，合理周转资金，还可以分析 提供的销售数据，控制进货量，合理周转资金，还可以分析统计各种销售报表，快速准确地计算成本与毛利，也可以对 统计各种销售报表，快速准确地计算成本与毛利，也可以对员工业绩进行考核。员工业绩进行考核。二、POS系统的特点1、有效管理POS系统，可以进行有效的商品单品管理、职工管理和顾客管理等。过去零售业常规收银机只能处理收银、发票，结账等简单销售作业，得到的管理情报极为有限，仅止于销售总金额，部门销售基本统计资料。2 2、信息采集、信息采集POS PO
37、S系统，可以自动读取销售时点的信息，进行信息采集 系统，可以自动读取销售时点的信息，进行信息采集和集中管理。不再是通过传统的手敲的收银机，而是依靠装 和集中管理。不再是通过传统的手敲的收银机，而是依靠装有自动读取设备的收银机，商品的销售总额登记可以通过读 有自动读取设备的收银机，商品的销售总额登记可以通过读取这个动作为中心而进行统计。取这个动作为中心而进行统计。3 3、连接供应链的有力工具、连接供应链的有力工具POS POS系统除能提供精确销售情报外，透过销售记录能掌握 系统除能提供精确销售情报外，透过销售记录能掌握卖场上所有单品库存量供采购部门参考或与 卖场上所有单品库存量供采购部门参考或与
38、EOS EOS系统连接。系统连接。三、POS系统的作用美国零售业协会曾对零售业运用POS系统作过一项调查，该调查显示，有80的零售业者认为“POS系统是零售业唯一的方向”。由此可见，现代的零售业离不开POS，超级市场经营管理更离不开POS系统的运用，这是因为POS系统的作业功能和管理功能为超级市场带来了巨大的利益。（一）POS系统的作业功能1、超级市场在进行收银结算时，POS收银机会自动记录商品销售的原始资料和其它相关的资料，并根据电脑程序设计要求，有一段时间的保证记录期。2、POS收银机会自动储存、整理所记录的全日的销售资料，可以反映每一个时点、时段和即时的销售信息，作为提供给后台电脑处理的
39、依据。3 3、POS POS收银机上的小型打印机可打印出各种收银报表、读 收银机上的小型打印机可打印出各种收银报表、读帐、清账、和时段部门帐。帐、清账、和时段部门帐。4 4、超市连锁公司总部的中央电脑可利用通讯联网系统向每、超市连锁公司总部的中央电脑可利用通讯联网系统向每一家超市门店输送下达管理指令、商品价格变动、商品配 一家超市门店输送下达管理指令、商品价格变动、商品配送等资料。送等资料。5 5、中央电脑还可统计分析出每个门店的营业资料，产生总、中央电脑还可统计分析出每个门店的营业资料，产生总部各部门所需要的管理信息资料，作为总部决策的依据。部各部门所需要的管理信息资料，作为总部决策的依据。
40、6 6、POS POS系统能迅速而准确地完成前台收银的工作，同时能 系统能迅速而准确地完成前台收银的工作，同时能保存完整的记录。保存完整的记录。（二）POS系统的管理功能1、POS系统能准确、迅速地获得商品销售信息，在商品管理上有助于调整进货和商品结构，减少营业损失，抓住营业机会；2、可作为商品价格带管理，作为促进销售和进货最有力的依据；3、可作为消费对象管理，做有的放矢的商品进货和销售；4、可作为营业时间带管理，以合理地配备营业人员，节省人工费用；5、大大节省营业人员编制报表的时间，有益于现场实际销售作业；6、POS系统可分类别地对商品进行ABC分析，也可根据营业资料做超级市场与上周、上月和
41、上年同期增加的比较分析，经营者据此可制定出企业发展的营业计划等。ABC分析它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法 运用 运用POS POS系统这一现代科学的管理手段，将为超级市场提 系统这一现代科学的管理手段，将为超级市场提供更迅速、更精确、更有用的信息资料，为决策提供可靠的 供更迅速、更精确、更有用的信息资料，为决策提供可靠的依据。超级市场在流通中市场独立地位的确立，也是离不开 依据。超级市场在流通中市场独立地位的确立，也是离不开POS POS系统的，超级市场
42、对消费趋势的把握，对新消费需求的 系统的，超级市场对消费趋势的把握，对新消费需求的创造也更离不开 创造也更离不开POS POS系统。超级市场就是凭借 系统。超级市场就是凭借POS POS系统所把 系统所把握的消费未来，主动地引导工业的生产。运用 握的消费未来，主动地引导工业的生产。运用POS POS系统会大 系统会大大降低超级市场的库存和提高销售的能力，大大提高商品的 大降低超级市场的库存和提高销售的能力，大大提高商品的周转率和毛利率。周转率和毛利率。我国的零售业正经历着一场革命，零售业正向规模化，连锁化和顾客导向化的经营方式发展，传统的零售业管理方式已无法适应这种发展的需要，作为商业自动化的一种现代管理手段，其作用和带给超级市场及其他零售业的利益将是十分巨大的。