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1、 细在班主任工作中的体现的教育心得体会范文_班主任心得体会 班主任工作中的隐形教育 近日，与同事探讨一个有关隐形教育的话题。由此我想，我们所从事的教育事业，何尝不是一种隐形教育呢？我们平常所做的工作是琐碎的、艰辛的，很多工作不能只看外表。人们常说：台上一分钟，台下十年功来形容艺人的不易。我们作为一个言传身教的教师，又何尝不是这样呢？十年树木，百年树人告知世人，教育是一个长期而艰难的工程。 班主任这个中国岗位更是把教育的艰辛之路抒写的淋漓尽致，可以说，这是一种隐形教育。那么，如何做好班主任工作，搞好工作中的隐形教育呢？ 首先，身为班主任必需是一个有爱、懂爱、会爱的人。 由于生命教育是爱的教育，爱
2、，是育人的根本力气。班主任必需喜爱这个岗位，关爱学生，这是做好这份工作的前提。爱与教育并存，用你的博爱之心感染学生，在你的关爱下，孩子们会更多懂得珍惜生活、善待自我、友爱他人、奉献社会。班主任的爱，是一种有责任心的爱，爱心与责任是班主任做好教育工作的灵魂。 其次，身为班主任必需是一个有才智的人。 班主任的工作是一个抓细节的工作，班级治理靠的是才智而不是体力。假如说，班主任的一次两次说教，能使一个问题学生立竿见影的转变过来，那是不现实的，要想使一个陋俗百出的学生转变过来，不光靠班主任的言传身教，对他们更应当有方法，用你的教育才智去打动他、暖和他、转变他。这不是一朝一夕，而是一种坚持。在看不见摸不
3、着的感念中，他才一点一点进步、转变。 再次，身为班主任还必需是一个会梳理的人。 身为班主任，要学会在理论探讨中形成自己的教育存在，在反思中梳理自己的教育才智。在反思中省察自己的教育行走方式，在专业日记的创作中形成自己的教育表达方式，抓住平常的细节问题，发觉其中的教育信息，记录下一个生命个体的转变过程及深刻体验，形成自己的教育共性，仔细而准时的捕获有意义的教育大事，你教育学生的每一个小技巧、小才智，或者是小失败、小糊涂，经过梳理睬顺理成章，这不仅教育了你要教育的学生，也提升了你的人生积淀。（班主任 ）这是一种无比艰辛、无比舒服的工作体验，你的成长是幸福的成长。但凡无小事，简洁不等于简单。仔细细致
4、的做好你的班主任工作吧，做个会梳理自己的班主任，这样你在工作中的每一步都会有条不紊，在你专心付出中你收获的不仅仅是一个孩子好习惯的养成，还是你作为班主任的幸福。 最终，建议你做个宠爱阅读的班主任。 读书是一种生活、一种心境，它能提升你的才智、开阔你的心境，在寻常的工作中，你会更加懂得观赏、鼓舞。你培育的小苗在你人性的名贵品质中满怀信念、幸福成长。生活在爱中的孩子会觉得世界多么美妙，他便会自觉去完善自己、刻苦学习。 班主任工作中的隐形教育没有固定的模式，靠的是班主任自己。班主任专业化个体素养建立，应当始终坚持把学习反思讨论总牢固践升华作为自主进展的根本。 我曾经读过一个寓言： 有一天，一只猫来到
5、森林里，观察了百兽之王老虎，发号施令，分发食物，小动物们见了老虎毕恭毕敬，猫特别艳羡老虎的气派。当猫间或来到河边，发觉自己在水中的影像酷似老虎时，便想效仿老虎。于是，猫趁老虎外出觅食时，在森林里四处招摇，号称自己是兽王，令猫得意的是，自己身边也有了一些追随者：松鼠、鹳、果子狸、土拨鼠。猫率领着这些小动物，处处游逛，吆五喝六，发号施令，俨然成了兽中之王。突然，有一只狼扑向猫，吓得猫弓起腰，毛发尽竖，只有喵喵乱叫，此时，老虎咆哮一声冲了过来，狼夹着尾巴，灰溜溜地逃走了。老虎拍拍猫的头说：小样，你看你脑袋上有王字吗？猫就是猫，不是声称自己是老虎就会成为老虎的。我们从前都是猫，但后来我们经过一代一代的
6、拼搏，才成了百兽之王。 这则寓言告知我们，任何一件事都是做出来而不是喊出来的。要做好班主任，就要脚踏实地，不能喊着干好工作，重要的是行动。 一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。班主任的工作，是一个隐形教育，抓住细节，小事不小，教育无时不在，无处不在，做个细心的班主任，在这个隐形教育中，需要细心与周到。 当孩子的某个小毛病第一次消失时，就应当准时把它扼杀在萌芽之中。假如你没有订正，等到它已形成一种习惯再去订正，往往会事倍而功半。 提高自身修养，专心工作、准时充电、学习，不辞辛苦、时时把责任扛在肩上，在班主任这个神圣的岗位上，做好这个隐形教育，应当牢记： 天下大事，必做于细。 党员
7、在防汛工作中的心得体会鸭绿江水位迅猛上涨，我市防汛形势相当严峻，为确保汛期人民生命财产安全，六道沟党员活动站依据街道党委的部署并结合自身地理位置的特点，积极做好各项防汛抗洪工作，号召党员在防汛工作中创先争优。活动站充分发挥各社区党员在抗洪抢险中的主力军和突击队的作用，在理论宣讲组中成立防汛学问宣讲团，向广阔辖区居民传达上级防汛工作会议精神，进一步强调抗洪防汛工作的重要性、必要性以及如何防汛等。各社区党员效劳站实行24小时值班制，值班人员在值班期间一律不准擅离岗位，并做好交接班，做到时刻做好防汛预备，保持通讯畅通，随叫随到。新村社区党员效劳站站长谭桂英同志已年近七十，几天来以单位为家，吃住在单位
8、，全力做好防汛抗洪工作，她对社区党员说：“咱社区就在花园河边上，是最危急的区域，我是社区书记，越是这个时候，我越是要冲在最前面，守在最险处!”党员活动站组织各社区党员冒雨走访辖区住户，对社区危房危墙进得检查、立案、整改并实行专人监控，做到灾情来时能准时通知群众疏散、信息反应准时畅通，发觉问题准时汇报，积极做好人员物资的转移工作。加强内涝防范，组织人员对各低凹地带排水沟清淤，保持排水流畅。工人村社区平房多，低凹地段广，社区党委书记陈丽同志要求社区各位党员要特殊关注辖区内孤寡老人，积极做好安抚工作，让这些老人感受到党和政府的关心。她对社区党员说：“但凡孤寡老人，有亲戚的要帮忙他们联系亲戚把老人接过
9、去;没有亲戚的我们党员要把他们领回家!”陈书记已经将一名“猫老太”领回了家。目前，辖区孤寡老人已经全部安排妥当。广阔共产党员在防汛第一线创先争优。街道党委书记杨吉成和办事处主任张玉珊，轮番值班，确保单位主官不离岗，亲自坐阵指挥防汛工作。杨书记的女儿今年刚考上大学，外地的亲属们纷纷来到他家为他的女儿庆贺，但是杨书记把亲戚们扔在家里，他给要他陪着去买上学用品的女儿打电话说：“不要给我打电话，爸爸很忙，顾不上你，你要理解”;8月3日下午，党员活动站组织党员群众近90人，组成抗洪抢险青年突击队，顶着烈日，到民主桥、马车桥一刻不停地运沙子、装沙袋、搬石块，晚上又组织人力装两车沙袋，经过8个多小时的连续奋
10、战，全天共装沙袋9500袋，220多立方，随时预备抢险。“只要有党员在，老百姓就有了顽强的靠山。”这是六道沟地区居民对党员们最真实、最深刻的感受和印象，他们都像讨论好了一样，都在说着一句同样的话：“有他们在，我们心里就不慌。”看着被晒成黑人般的城管所所长王升，韩国城一名朝鲜人给他送来了防晒霜;看到党员抗洪抢险突击队在烈日下装沙子，抗沙袋，工业社区一居民买来两箱雪糕慰问在场参与防汛抗洪的人员，没有留下姓名;新村社区党员效劳站的的夕阳红巡逻队的老大妈们，来到花园河畔，对在这里巡察险情的办事处张主任说：“主任啊，你总在这里转悠，不累啊，快去歇着吧，把这里交给我们，一有状况我们就在第一时间里给你打电话
11、!”她们不顾张主任的反对，仍旧执拗地在堤坝上巡逻“冲锋在最前面，坚守在最险处”，这是六道沟党员活动站开展的“在防汛工作中创先争优”的口号，每一位党员志愿者正群情激扬地做好了与洪水作斗争的预备。 工作中的心得体会范文 其实工作不仅仅是一种谋生的手段，工作也是一种乐趣，是一种人生价值的表达。下面是小编带来的工作中的心得体会，欢送大家阅读。篇一：工作中的心得体会 昨天晚上去乐购上班，遇到一个顾客，是我上次在另外一个机台收银见过的，还有印象。她也还记得我，跟我打了招呼，说了一句“hello“，听她跟她朋友谈天，说的是别的国家的语言，似乎是越南或者泰国那边的语言，我一点也听不懂，然后帮她们埋单都是用中文
12、跟她们沟通，但是她听得懂中文，然后跟我说要袋子装商品，我开头没听明白，究竟外国口音的中文听起来有点吃力，后来才听明白她说的是什么意思。其实我很想问她会不户讲英语，这样我就可以用英语跟她沟通，虽然我的英语水平不高，究竟简洁的对话还是可以过关的。可是，我终究没有问。 我蛮快乐的，只见过一次面，这其次次她到我的机台埋单竟然还认得我还打了招呼，很感谢她！感谢她对我留下了印象所以才会认得我。这对于我而言，无形增加了我的自信念，有时候虽然是一个生疏人，即使只有一面之缘，可是却会对于你的生活有肯定的影响，不是吗？所以我要感谢她感谢生活！ 虽然晚上兼职很累，却也很充实，忙着忙着就过去了几个小时。而面对的是不一
13、样的顾客，但都 都要低声下气态度很好地对待他们，有的顾客态度不好，有意犯难，素养真的很低，几乎无法沟通，却还是要做好自己的本份，和气地解决消失的问题。有的顾客素养很好很有礼貌，我也很愿意微笑着为他们效劳，同时也感谢他们对我的敬重和工作的认可。 其实，年轻时候，累点没有关系，有时候真的觉得撑不下去了，很想好好休息，可是不能，必需要坚持下去不能放弃，由于我有重要的事情要完成。加油！ 篇二：工作中的心得体会 对于人到中年的我们，其实工作不仅仅是一种谋生的手段，工作也是一种乐趣，是一种人生价值的表达。 人到中年的我们，或许孩子已经长大，生活负担已经减轻，有了肯定的经济根底，或许不再需要我们养家糊口，但
14、我们还应当走出家门，融入社会，不要被社会所淘汰，努力跟上时代的脚步，享受工作带给我们那种成就感，那种不一样的乐趣！ 或许大家会说，工作是辛苦的，工作是枯燥的，是的，我也成认工作没有喝酒、跳舞、修长城那么悠闲、那么潇洒，但我们工作的时候内心是充实的，当我们工作中取得一小点成绩，哪怕是一组数据，哪怕是一份报表，哪怕是一条合理化建议，哪怕，都是我们辛勤劳动的结果，我们都会为自己感到骄傲、感到傲慢。我们付出 了劳动的辛苦，但我们收获了劳动带来的欢乐，享受着工作给我们带来的不一样的乐趣，这种乐趣无法取代。 人到中年的我们能够跟年轻人享受同等的工作时机，我们应当感到荣幸，证明我们还没有老，我们还没有被社会
15、所淘汰，我们对社会还有利用的价值，我们应当好好的珍惜我们工作的时机，努力的工作，用我们行动回报社会对我们认可和确定。 我们不但要会生活，更要会工作，我们把被开工作变成积极主开工作，不要把工作当成苦行憎，要从工作中找到乐趣，找到自我。 我们每一个人有份属于自己的工作，就有了一个适宜的社会位置，你的人生价值就有了肯定表达。你拥有一份能够养活自己的那份工作收入，你才能算是一个真正的独立、不依附任何人的人，你才能真正的谈到自尊、自强，自信的笑容才能时刻挂在你的脸上。 工作的女人内心世界是充实的，是积极乐观向上的，她们不会空虚的传播那些花边新闻和小道消息，她们远离是非，她们的谈资，永久是积极安康的，她们
16、工作之余，喜爱看看书，听听音乐等等，不断充实自己，让自己越来越有品位、越来越有修养、越来越优秀！ 我喜爱工作，我喜爱我的工作，我每天早上迎着朝阳，骑车我的单车欢乐去赶赴我的工作场所，每天晚上披着 晚霞、带着微笑，一路小曲赶回家，周而复始，其乐无穷！ 班主任工作中的心理安康教育 班主任工作中的心理安康教育 学校心理教育工作的兴起，唤起了越来越多的中小学生对自身心理问题的关注，他们渴望有更多的教师来关怀其心理问题。在这种状况下，几个专职或兼职的心理教育工已无法满意一所学校上千名学生的这种需求。班主任应责无旁贷地参加到心理教育工作的行列之中，这一方面是学校心理教育工作深入开展的需要，由于广阔班主任的
17、参与，便能使学校心理教育走出这种人力匮乏的逆境。况且，由于班级不仅是开展教学的集体，也是学校中的根本生活集体。班主任在班级中接触学生的时机，要比别的教师多，条件也更优越，班主任有可能更好的理解每个学生的性格、力量、交友关系、家庭状况及其他问题。因此，在学校心理教育工作中，最相宜也最能够把这项工作开展好的角色就是班主任。另一方面，则是班主任搞好班级治理工作的需要。面对社会的变化，学生的思想、心理的变化以及现代教育要求的变化，不少班主任在工作中感到困惑和迷茫。随着学校心理教育活动的兴起和心理教育理论的学习，班主任已渐渐意识到学生的有些问题并不全是思想品德问题，而有些是心理问题，不能把学生的心理问题
18、当作思想问题来处理。即使是思想品德问题，其解决也有赖于学生积极的心理活动的进展。班主任只有把握有关怀理诊断、心理询问、心理治疗、心理教育的理论，并持之以恒的对学生进展心理教育，才能卓有成效的解决自己工作中消失的新问题。 一、小学班主任的心理安康教育 学校是素养教育的实施的基地，心理安康教育是其中一块很重要的基石，他可以使学生了解人心理的神秘，养成良好的心理品质，把握正确的心理调整方法，保持心理平衡，形成安康的心理。如历史上闻名的军事家诸葛亮，之所以在空城计中取得胜利，当然得益于他的才智，更得益于他的心理品质。兵临城下，镇静扶琴，表现了诸葛亮的镇静和自信。良好的共性心理是在所处的社会环境和教育训
19、练中形成的。假如说班集体是学生心理安康教育的前沿阵地，那么，班主任则是这个前沿阵地上的组织者和指挥者，将对班集体和班级学生的成长和进展起到重要的甚至是打算性的工作，班主任需要付出大量艰辛的、制造性的劳动。 （一）增加培育意识，重视了解小学生的心理，确定小学阶段应重点培育的心理品质 作为班主任要充分熟悉到孩子的智力进展当然非常重要，我们应当予以高度的重视，但是在孩子的成长过程中，最重要的还是生命的安康，心理的安康。由于孩子身心的安康进展是孩子成长的前提条件。依据小学生的根底性原则和可承受性原则，有的讨论人员认为小学阶段应重点培育的心理品质有：合群、交往、乐学、会学、自信、上进、毅力、耐性、自律、
20、自理。 在步入21世纪时，社会生活节奏越来越快，竞争日益剧烈，而人与人间的相容力量却越来越差。让孩子学会与他人共同生活显得极其重要。在很多独生子女家庭中，孩子主要是在成人的呵护中长大的，而不是在与小伙伴们的玩耍中成长，他们往往缺少在现代社会中常常需要的合作、沟通的力量，甚至缺少理解他人，敬重他人的品质。教育不应只教给孩子学习的方法、做事的技能、更要教给孩子与他人相互沟通、相互理解、相互支持、共同生活的本事。因此培育孩子合群、交往的心理品质不容无视。 厌学是学生学习心理障碍中最普遍、最具危害性的问题，已成为教育理论工和实践工的共识。（班主任 ）学生厌学的根本缘由是学生减弱了或失去了进展学习的内部
21、动力学习动机。如家长过低的期望值，往往使孩子缺乏明确的学习目标，缺乏强有力的学习动机，过高的期望值使孩子伴随着学习的不是求知的欢乐和幸福，而是求知的担心和恐惊，减弱已形成的学习动机。班主任在工作中要留意观看学生是否有厌学心情，准时加以引导，培育学生乐学、会学。 （二）小学班主任进展心理安康教育的途径和方法 敬重应作为教育的第一原则，班主任要本着敬重的态度了解自己的学生。对一个人来说，保持尊严是做人的根本条件之一，人无自尊，就不成其为人，一但伤及自尊，就会产生自卑。每个人在不同程度上都有自卑心理，自卑感带有肯定的普遍性。了解和敬重学生是对学生进展心理安康教育的前提。小学生的情感比拟脆弱，意志比拟
22、薄弱，自我掌握力量较差，遇到困难易退缩，经常会因一件事情的失败而心灰意冷，处在这个年龄阶段的孩子很难做到败不馁，特殊是当孩子做错事之时，我们更不行不问青红皂白大批特批，横加指责。如，孩子平常学习比拟努力，但因方法不对头，考试成绩不抱负，本身他自己就特别苦恼了，作为班主任应帮他分析失败的缘由，找出成绩不抱负的症结，迎头赶上。这样，即使他本身有一些自卑心理，但随着成绩的不断提高，他会慢慢地克制。假如不体谅孩子内心的苦痛，而一味地指责、挖苦，孩子的自卑感会越来越严峻，甚至产生对立心情。要结合小学生的心理特点，在对他们实施心理安康教育时留意开展丰富多彩的活动，在生动好玩的活动中让学生受到教育。 、故事
23、法 如对学生进展自律、耐挫教育时，可叙述英雄人物的故事，进行故事会，陶冶学生的情操，培育学生良好的意志品质。班级里自律力不强，耐挫差的学生多，班级的纪律往往不好，而治理班级纪律不能靠警告、禁令和各式各样的惩处来维持。对此苏联教育家马卡连柯说过：只用制止的方法来表现的纪律是苏联学校道德教育最恶劣的方式。我们反对那种消极的限制和约束，提倡管得正确，管得合理，有利于学生的身心安康。把学生训练成毫无生气、低眉顺眼、唯唯诺诺的驯良之辈这不是教育的胜利。靠管来稳固所谓的班级纪律，还会导致另一种后果。班主任越管得紧，学生也越会想出更奇妙的方法来应付。结果由此养成学生的一种极坏的品质弄虚作假，丢失真诚。采纳心
24、计来维持班级纪律。比方站在窗外窥视上课纪律，暗中指派一位学生干部汇报等等，是培育不出自觉纪律的。单凭空洞的说教对小学生来讲太枯燥乏味，很难引起他们的兴趣，讲故事可以说是一种行之有效的方法。可以给学生叙述邱少云的故事，学习英雄为顾全大局所具有的顽强的毅力，还可以请先进人物来做报告，真实生动的例子都会给孩子们幼小的心灵打下深刻的烙印，激发他们主动培育自己良好的意志品质。 、嬉戏法 对学生进展合作教育时可采纳嬉戏法，可结合所学课文做嬉戏，教师可细心设计合作式嬉戏工程，通过嬉戏让学生明白，合群、合作、交往的重要性，克制嫉妒、自傲、孤独心理。可设想小朋友野外探险，遇到危急，只有一个出口，必需在极短时间内
25、离开怎么办？都去争抢先出去行不行？让学生参加嬉戏，找到出路，学会冷静，与同伴合作，共同猎取胜利。 、表演法 小学生的表现欲很强，教师应依据他们的这一特点，对小学生进展心理安康教育，给他们供应广泛参加表现自己的时机。如对学生进展自理教育时可采纳表演法，编排小话剧看看谁的自理力量强，将小朋友在家的表现搬到小舞台上，让学生自己评判对与错，找出问题，明确学习的目标。 、消遣法 小学生天性活泼好动，然而有很多家长望子成龙心切，给孩子增加了很多的心理负担，有的教师也推波助澜，在学生面前总是扳着面孔，从不露一丝笑容，使课堂里充满着防卫型气氛。致使孩子们小小年纪心理负担加重，上课留意力难以集中，学习效率不高。
26、聪慧的教师要学会让学生放松，使学生的心境进入愉悦状态，以淡化直至去掉不良的心情。在课间休息时可让学生听听音乐，看动画，讲讲笑话，这些都有助于缓和神经紧急，使学生变得乐观、积极。 、主题班会 主题班会是围绕肯定教育主题而进行的全班同学参与的活动。这一活动的最大特点在于它的集体性，即通过集体来教育每一个人。指导主题班会活动是班主任必需把握的一项根本功。主题班会也是对小学生进展心理安康教育常常采纳的教学形式。主题班会的形式丰富多采，教师应不拘一格，依据班级实际状况采纳行之有效的方式进展。如在对学生进展自理教育时可进行我是小仆人主题对会；对学生进展乐学、会学教育时，可进行竞赛式、趣味答题主题班会；进展
27、自信、上进等心理安康教育时可进行演讲式主题班会；进展成长教育时可进行烛光生日主题班会等等。 、行为指导法 行为指导是心理询问矫正中较为常用的方法，也适用于班主任的工作中。针对目前小学生根本是独生子女，大多较自私，缺少爱心，心理承受力量低，禁不住半点的委屈等特点，班主任可设计相应的行为指导课。如面对误会：放学后，同学们踢足球，小明不当心，将王奶奶家的玻璃砸碎了，他很可怕，就跑掉了，而小刚却主动去给王奶奶家换玻璃，这时别人误会是小刚砸碎了玻璃。教师出示问题：你遇到类似这样的事怎么办？通过争论引导学生正确对待误会、委屈、宽容地对待他人。又如父母下岗后：小丽的父母单位倒闭了，父母双双下岗了，原来开朗的
28、丽丽脸上失去了笑容，她感到同学们看她的目光有了变化，自己有点抬不起头，学习成绩也下降了。教师出示问题：怎样使丽丽变成从前开朗、乐观、自信的丽丽？并使她更顽强呢？引导学生正确对待逆境，自强，少一些虚荣心，学会体谅自己的父母，关爱他人。 教育局班主任培训有感-班主任工中的“细” 教育局有感-班主任工中的“细” 昨天参与了局组织的培训，多位校长都提到精细化治理，天下大事，必做于细，细节打算成败。班主任工作平凡，平凡不等于简单，只有花大力气做好每一件小事，把小事做细，才能收到良好的效果。做为一个班主任，工作中肯定要做到“细”。 班主任工作要“细”选班干部。班干部是班主任的得力助手,培育好班干部,班主任
29、就不会脱离学生,不会孤军奋战。每接一届学生，军训的时候我就会仔细观看每一位学生，哪位孩子大度，能很快的溶入这个大家庭，有爱心有热忱，有思想，这样的学生就是班长的人选。哪个孩子学习好，能帮忙同学共同进步，就是学习委员的人选。哪个孩子爱劳动，细心，有组织力量，就是劳动委员的人选还要开展一些活动,使学生在活动中发挥特长,进展自我展现,从中了解学生的品德、才能、性格,最终通再产生班干部。 班主任工作要“细”化班级环境。幽雅的环境能够陶冶人、教育人。当你进入一个窗明几净、桌凳整齐、张贴物标准有序以及人人主动学习的教室,你可以断定,这肯定是一个纪律严明、秩序井然的班级。教师们进入到这样的环境中上课，心情舒
30、服，肯定会把课上的好玩生动，孩子们的心情也会随之好起来，这样更简单承受学问。所以我要求孩子们上课时课桌上不允许放任何与学习无关的书籍和用品,课桌上不允许堆放书籍，由于,高高的书籍会让学生产生压抑心情,阻挡教师的和孩子们的视线，阻挡教师和孩子们的的沟通,同时避开孩子们利用阻挡物打瞌睡、照镜子等现象的发生,避开孩子们因其他书籍影响听课留意力。要求孩子们把自己的东西整理好，放好，要井然有序。这样的环境学习起来会事半功倍。 班主任工作要细心。做为一个班主任要常常到教室走一走，到宿舍看一看，学生吃饭的时候瞧一瞧，别的任课教师上课的时候去望一望，只有这样才能对班级的学生进展全面了解。观看很重要，要事事细心
31、，时时留意。要从学生的一举一动、一言一行，发觉学生的问题，准时实行有针对性教育和防治措施，把事情毁灭在萌芽状态。一次学生们在吃早饭时，我来到他们中间，发觉我们班的一个学生脸红红的，我觉得有问题，就问他：“你的脸怎么了？为什么有点红？”他说：“教师，没什么，可能是感冒了。” “不对吧，还肿呢，你跟教师说实话，发生了什么事？”在我的追问下，他最终说出了事情的真相：原来他在下楼的时候，不当心碰了一下外班的一个男生，那个男生二话不说就给了他一巴掌。知道了真相之后，我准时处理，化解了双方的冲突。 总之，我认为，作为班主任，把班级工作要落实到实处，细处。对学生教育动之以情，晓之以理，和风细雨 , 定然润物
32、无声。（尹晓芳） 在治理工作中的心得体会 经营和治理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。 在好的经营思路也需要通过治理落实到位；治理工作做的再好，假如经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。 首相是进展方向的问题，由于他是公司进展战略问题； 而治理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司进展的失败。 在治理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不行为的（即使帮忙也有限的）是提高低属力量，由于提高力量不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己； 员工的工作态度是受许多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直
33、接负责人起到的作用是打算性的；由于一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，究竟员工成天面对的是自己的直接上司，而不是总经理； 而每一个人的力量却不是别人能够帮忙多少的，主要是看员工本人；假如本身的力量和提高力量的条件差，公司想帮助解决也是特别困难的； 而在公司之中最简单打击员工心态的有： 1、提拔人选的时候；假如提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必需关注解决这些人的思想问题； 2、在辞退一位员工的时候，处理不当会损害其他员工的工作积极性； 3、薪酬变动时，被降低收入的员工； 4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的； 5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不行
34、能完成的（特殊是多头治理的时候最简单出问题；黄教师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头治理） 6、家里人的影响 7、四周同事的影响（比方说和同事有很大的冲突，就会影响他工作的心态） 8、直接领导没有给员工方向和目标： A、没有目标 B、目标不清楚 C、目标大于两个以上的； 所以在公司的治理构造之中基层治理是特别重要的；全部的基层治理者必需要是一枚火种，而不能是一个冰点；（史今就是这样的火种式的人物）；火种式的人物：做事积极，态度仔细，对公司忠诚负责；像火一样暖和同事，照亮他人，为公司的进展起到积
35、极的作用； 冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着疑心和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作情愿泼冷水，鼓舞其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想熟悉。要么换人，直接辞退。 基层主管八件事：（教主管这8件事，考这8件事，记不住的罚款） 做一个好的主管最少要做到这八件事: 1、帮忙下属制定明确的工作目标； 既然是主管，是基层领导，在怎样做好工作上就必需有想法，否则就是不称职的主管；要把这些想法变成详细的目标分门别类的安排给每一位下属，留意在安排的时候必需要有明确的时间限制和执行标准；以便于下属清晰什么时间，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在执行过程中
36、跟进、催促，准时提示下属，要按时完成任务；帮忙下属员工养成好的执行习惯和作风； 2、制造积极的竞争气氛； 作为主管来说工作必需是积极的，怎么表达呢？最好的是行动，假如一个领导工作的时候走路都带风，那肯定会特别有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作气氛；必需要起到一个火种的作用： 作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面心情，包括和下属一起争论：这根本就是不行能完成的任务，却叫我们来做，清楚是在难为我们；类似的言论都是特别有害的；要把公司的利益放在最前面，由于你是公司指定的基层主管；有负面的顾虑和问题要像上级反响，并要求支持和解决；而不是向下级埋怨，传播负面心情； 3、解决下属
37、心中的顾虑； 作为一个合格的主管要随时关注心情不高的下属，并帮助解决，最低限度也要把下属的心态调整好；无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力赐予帮忙；自己不能满足解决的可以向公司寻求帮忙；其实每个人心情低落的时候，只要有人关注，并能够和人倾诉出来，就能够好一半；假如在帮助劝慰一下，鼓舞一下，让他英勇的面对，就能够帮忙他调整好心态； 4、传播积极的心态； 对于公司的打算和传达的精神要坚决的执行，并引导下属向好的方面进展；对于上司的功绩要给于传播和认可；增加整个团队的向心力；每一层主管都要给公司和上司抬轿、搭台；不要拆台；拆台既不能解决问题，又不利于团结；好事向下传，坏事向上传； 我自
38、己归纳总结成两句话：向下报喜不报忧；向上报忧也报喜； 能够向上司报忧的就证明上下级之间没有隔膜，相互特别信任；假如一个团队向上级一味的报喜不报忧，在历史上来看还没有一个不败亡的； 5、关注团队之中的负面人物并妥当处理； 作为基层主管肯定要准时处理团队之中的负面人物（冰点人物）；这种负面人物有两种： 班主任的教育心得体会 晚上，我刚翻开班群，就看到了_妈妈和_妈妈一连串的对话。 _：“_把_的英语书撕得不成样了。孩子还给_写了_欠条！这怎么能撕书呢？” _：“我上周在外地出差，周五孩子打电话和我说这个事情了，事出有因，孩子说_先把孩子的水杯扔地下了，然后又说把你家孩子的书撕了，当时就批判了孩子，
39、告知她这种做法不对，不管怎样也不能去撕书，有事可以找教师说。我让孩子周一去了先找_赔礼，然后赔给孩子书，昨天正好家里出了点事，就耽搁了，不好意思！” 看到这里，我心里很不是味道。开学第一天，我曾提示过孩子们，要爱护书本，不要在上面乱涂、乱画更不能弄破弄丢，还要求把封面包上。现在不是撕破书，就是打欠条。前段时间_和_的10元钱纠纷，两件事加起来，我认为这是很严峻的问题。 整整一晚上，我都在想。应当怎样处理这个问题呢？明天上午肯定要把这件事摆平。刚上课，我先讲了一个故事给他们听：“列宁是外国一个很出名的领导者，这个宏大的领导者也犯过错误，想听吗？”“想！”他们或许觉得有些怪，事情不处理，反而听故事
40、。于是我便讲了诚恳的孩子这个故事。“列宁小时候，有一次在姑妈家玩，不当心打破了姑妈家的花瓶，他当时不敢成认，心里难过。后来经过 过妈妈的教育，他最终鼓起士气写信给姑妈成认了错误，并说明白缘由。姑妈不但没有骂他，反而表扬了列宁，列宁他诚恳、英勇、是个好孩子。”“上周，有个同学把同桌的水杯摔地上了，同桌气急之下就把该同学的书撕了。你们认为他们的做法对吗?” 学生们异口同声地说：“不对！”我又接着说：“有的同学犯了错误，教师会不会批判呢？那要看他成认错误，改正错误的态度怎样。假如他熟悉了错误，改正了错误，我们还要表扬他诚恳、英勇呢。？”我的话音刚落，那个女孩子举了手，轻声地说：“教师，这本书是被我撕
41、破的，这样做的确是太过分了。我已经给他在书店又买了一本作为赔偿。我再也不会犯这样的错误了，请大家见我以后的表现吧！”我笑着说“好孩子，你已经熟悉到错误，并且成认了错误，同学们，我们可以原谅他吗？”答案固然是“原谅”。接着_也站了起来，低着头说:“我也有不对的地方，_把_的水杯滚到了我桌子上，我就不应当滚回去，这样也不至于掉到地上。”接着话茬，我说：“但是，既然事情发生了，就应当请教师处理就没事了，不能要_打欠条。现在你们听了教师的话，明白了这个道理，能在大家面前成认错误，这是很英勇的行为，值得我们大家学习。” 这简简洁单的几句话，不仅 使撕书的孩子受到了教育，也使全班同学受到了一次诚恳教育。最
42、终撕书的同学和被撕坏书的同学相互道了歉，一场风波就这样顺当地平静了。 客服工作中的心得体会 我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应当具备良好的素养，沟通及应变力量，高度的责任感和荣誉感、产品专业学问，产品专业学问是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不行缺少的条件。 一、客服工作需要具备良好的素养。客户效劳职员直接接触用户，为其供应询问效劳、承受用户投诉等等，特别的工作性质打算了客户工作职员要有肯定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的素养。 二、娴熟把握业务学问，了解产品及用户需求。娴熟把握业务学问是客服工作职员的根本素养之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，娴熟把
43、握业务学问才能够积极应对客户。 三、沟通及应变力量。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变力量上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在承受用户投诉时需要运用肯定的沟通技巧，积极应变，化解冲突争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并准时为用户解决题目。 四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展现的窗口，客服工作的质量， 总而言之，客户效劳工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素养，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户效劳也是一个关键环节。 对于以后的客服工作还有许多需要不断向同事学习的地方，在工作
44、的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的进展奉献自己的一份气力。 以上是客服工作中的心得体会的具体内容,有关“工作体会”方面的范文,盼望大家能有所收获,看完假如觉得有用请记得保藏,就按CTRL+D保藏本文。班主任的教育工作心得体会 在班级治理中，我运用教育学和儿童心理学原理，结合班级学生的实际状况，实行多种方法教育学生，取得良好的效果。 一、重视班会课 利用班会课这一阵地，加强对学生的思想道德教育和行为标准教育，形成良好的班风和学风。上班会课时，我摆脱传统的说教、强制灌输的模式，而实行主题会、争论、讲座、演讲、辩论等生动活泼的形式，充分发挥学生的主动性和积极性，让学生在和谐、轻松的环境中
45、不知不觉地承受教育。 除了重视班会课以外，我留意将习惯养成纳入正常的制度建立中，依据小学生日常行为标准，结合本班实际制订了切实可行的班公约。另外，组织学雷锋活动、收废品献爱心、郊外旅游、体育竞赛等形式多样的文体活动，让学生在这些活动中得到了爱国主义、集体主义、纪律与安全、团结友爱等各方面的教育。 二、抓好班集体建立 一个班级的好坏，从班风中可以表达出来。要使整个班级拧成一股绳，增加分散力，这样才会有良好的班风。这就要着重培育他们的集体主义精神，增加集体荣誉感。要教育学生团结友爱、关怀集体、关怀他人，让大家都能感觉到班集体就是一个暖和的大家庭。作为班主任，还要主动到学生中去，了解他们，关怀他们，与他们交朋友，“知其心”然后设法“救其失”。而要“知其心”，首先要求建立起新型的师生关系。为此，我亲密关注学生的一举一动，准时送上真挚的帮忙，还细心设计生日贺卡及祝辞，让班上的每个同学都能感受到师爱的暖和。这样学生们渐渐承受我并视我为良师益友，乐于将心中隐秘与我共享。在“知其心”的根底上再对症下药，想方设法“救其失”。 然后是设置“角色岗位”，加强学生自我治理力量。我在班级治理上由外在的制约型转向学生内心世界的“启