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1、 药监局创建文明城市工作方案 为仔细贯彻市、区全国文明城市创立工作会议精神，全面落实创立工作任务，依据区创立指挥办的统一部署，结合我局实际，现制定创立工作实施方案如下。 一、指导思想和总体目标 以“三个代表”重要思想和科学进展观为指导，围绕全国文明城市测评体系要求，大力整顿和标准食品药品市场秩序，全力完成区文明办、机关工委下达的提高市民幸福指数、统筹城乡文明进展、提升市民素养、开展志愿效劳等任务，确保考核不失分，得高分，争总分值，以优异的成绩为市创立全国文明城市作出积极奉献。 二、工作重点 （一）强化市场整治 1、食品科在职能调整之后，按相应职能开展市场整治。在职能调整之前，连续协调、协作有关
2、职能部门开展活动，力争到达以下标准： （1）食品生产经营单位取得有效生产经营证照，小作坊、小摊点经营标准有序； （2）全面实施食品卫生监视量化分级治理制度，餐饮单位量化分级治理掩盖率95%； （3）食品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品； （4）食品安全事故应急处理预案健全，定期开展应急演练；食品安全事故准时查处，无漏报、瞒报状况； （5）预防并准时查处在食品中添加非食用物质和滥用食品添加剂的行为。 2、综监科重点开展以下几项工作： （1）根据市局要求，严格药品经营许可预审，标准药店经营行为； （2）开展社区用药学问宣传，提高居民用药学问水平，增加其抵抗假劣药品的自觉性； （3）加强
3、与镇、街道的联系，指导药品安全协管员、信息员开展工作，建立完善的安全协查制度。 3、稽查科重点做好以下几项工作： （1）公布举报电话，准时查处问题药品和无证经营现象； （2）加强本地药械信息效劳网站监管，联合公安、电信等部门清理打击各类传播假劣药械信息的网站； （3）实行综合措施，有效遏止各种方式的虚假广告、宣传，打击具有哄骗性质的药械营销行为。 （二）优化效劳环境 1、各科、室、所要连续落实首问负责制、效劳承诺制和AB角制，简化办事程序，创新效劳方式，强化效劳意识，提高效劳水平。 2、适时实施网站改版，充分发挥政务公开、信息、法规宣传、政策询问、业务办理等功能。各科、室、所要结合自身职能，依
4、法准时向社会公开药师注册、药店申办、变更、认证以及器械生产企业体系考核等受理结果和涉及相对人、群众利益的文件和信息，保障群众的知情权、参加权和监视权。 3、严格落实环卫责任制和保洁责任制，开展控烟宣传，落实控烟措施。各科、室、所要定期清理办公桌、清理橱柜、清理仓库、清理楼道，做到办公室、会议室、仓库内物品用具堆放整齐有序，无散落垃圾，无积水，无痰迹，无纸屑，无卫生死角。 4、综监科负责标准药品零售行业效劳，催促药店遵守社会公德和职业道德，履行效劳承诺，力争行业标准化效劳满足度到达85%以上。催促落实“门前四包”责任制，做到店外无占道经营，店内无违规广告，环境卫生达标，治理有序。 （三）提升文明
5、素养 1、大力开展文明礼仪、创立学问的宣传、培训工作。推动文明创立和文明礼仪学问进机关、进企业、进社区，在本局人员熟识把握各种文明学问的同时。综监科要加强对药品零售企业员工市民礼仪读本、文明城市创立应知应会常识的培训，组织参与“十万市民学礼仪”活动，提升治理相对人的文明素养。 2、组织全体人员参加全区文明礼仪学问大赛、文明短信大赛、窗口行业优质效劳竞赛，在竞赛中自觉标准自己的各种行为。在药品零售企业开展“文明经营户”、“百城万店无假货”等创立活动，加强对药品经营企业的诚信教育和考核，调动药品零售企业参加文明创立的积极性。 3、结合“好人”、道德榜样人物、年度新人新事、十佳志愿者、“文明使者”、
6、五好和谐家庭的评比表彰，局机关开展季度“文明之星”评比活动，挖掘、培育、表彰先进典型，营造人人争当“文明优雅人”的良好气氛。 （四）开展志愿效劳 1、站岗点。组织志愿者按时按要求帮助交通治理，对行人、非机动车不文明交通行为进展劝导和教育。重点劝导行人不乱穿公路，行人、非机动车不走机动车道、不反向行进，同时对老、弱、病、残、孕等人员安全通行供应相关志愿效劳。 2、上路段。组织全体志愿者在每月第一、三周五下午到承包治理路段，去除道路两旁杂草、暴露性垃圾、卫生死角和绿化带内烟头、废纸、塑料袋等垃圾、杂物；帮助区相关职能部门对道路市政设施进展维护、修缮或更新；对道路两旁消失的违章建立、破坏绿化、损坏市
7、政设施和占道经营等行为，准时通知城管执法等部门进展查处；对道路两侧单位和行人有违城市治理的不文明行为进展奉劝等。 3、进社区。组织志愿者每月其次、四周五下午到结对的文昌社区清华园小区加强创立工作宣传，普及全民道德建立实施纲要、文明创立“应知应会”、文明礼仪等相关学问，解读全国文明城市测评市民调查问卷内容及测评要求；收集民情、征询民意，了解居民对创立工作的意见和建议并准时反映，帮忙协调解决居民生活困难；帮忙小区强化物业治理，提高物管水平，改善群众居住环境。 4、送关爱。积极组织参加各类社会公益活动，鼓舞和提倡干部职工积极参加无偿献血、慈善募捐、帮困助学等多种形式的献爱心活动，积极开展“支部社区双
8、建双促”、结对村帮扶和“千名干部联千户”等活动，推动城乡文明共建。 三、工作要求 1、强化创立意识。各科、室、所要充分熟悉到创立工作的重要性和紧迫性，增加大局意识和必胜意识，把创立作为应尽之责，作为当前和今后一个时期的工作重点，以更大的力度推动文明城市创立工作，以更快的速度掀起新一轮创立热潮，统筹处理好创立工作与其他各项工作，确保全面达标。 2、落实创立责任。进一步加强组织领导，局长同志为创立工作第一负责人，副局同志为分管负责人。各科、室、所要进一步细化责任，制定措施加以推动。全体干部职工要以创立大局为重，听从调遣，积极主动投身创立。局领导小组将把创立工作纳入全年目标考评，与科室评优、个人评先、年度考核挂钩，并严格执行局机关创立全国文明城市工作问责方法，严厉处理问责范围内的各类行为，确保完成上级安排的创立任务。 3、形成长效机制。各科、室、所要仔细总结创立阅历，加强对自身存在问题的整改，仔细收集和整理创立工作相关资料，形成完整档案。同时围绕提升素养、强化治理、整顿市场、效劳社会等环节，积极谋求建立文明城市创立长效机制，保持文明创立常态化，以不断提高创立工作的整体水平，树立部门良好社会形象。