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1、 的年度总结工作计划范文锦集十篇年度总结工作规划 篇1 20xx年转瞬即过，已经过去的20xx年,是极不平凡而又富有挑战性的一年, 面对物价指数上涨、社保基数上调、最低工资增加、住房公积金增加以及困扰行业的“用工荒”等问题，物业公司克制了重重困难。在简单多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。一年来，XX物业治理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的进展平台，使物业治理逐步向科学化、标准化、标准化、专业化进展。 回忆物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初开头紧紧围绕“体系执行、效劳质量提升年”的年度主题，坚持员工与企业同进展、共进步的核心理念，依托全体员工的
2、积极投入，紧急有序的开展着各项物业治理工作。通过实践与探究，创新工作思路，强化内部治理，严抓品质效劳，提升整体质量，努力适应新形势下物业治理工作的进展要求，在强调“效劳上层次、治理上台阶”的根底上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。经营上总体实现收支平衡并略有盈余，根本走在了安康的进展轨道。为后续的进展奠定了坚实的根底。现将20xx年的主要工作及存在的缺乏总结如下： 一、 20xx年度物业公司本部全年完成的主要工作： 二、 20xx年度财务经营指标完成状况分析(略) 三、 20xx年度物业公司行政(人力资源)指标、客户指标、流程指标完成状况分析(略) 四、 20xx年工作开
3、展过程中存在的缺乏及改良措施： (一) 二、三检质量不高 物业公司的经济效益与其效劳质量是相辅相成，密不行分的。良好的效劳质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进展。反之，则不然。而有效的品质治理又是效劳质量提升的有力保障。20xx年，物业公司的年度主题是“体系执行、效劳质量提升年”，从年初开头，公司本部就组织职能部门制定了物业公司各部门/各治理处绩效目标考核责任书，细化各项考核指标及考核方法。并在各个治理处中推行由治理处自行组织的每月两次的三级检验和公司本部组织的每月一次的二级检验。以通过二级检验和三级检验，检查各治理处在日常工作中目标绩效工作、流程治理、供方治理、设施设备治理及客户指标等的完
4、成状况。但是在推行的过程中效果不是很好，质量不高。详细表达在以下方面： 1. 由治理处组织实施的三级检验存在走过场现象。个别治理处针对每月的三级检验，没有严格根据体系文件的要求仔细进展检查，而是为了应付公司的二级检验，对于检查敷衍了事，导致三检成为走过场，这种状况发生主要是由于治理处经理对于三级检验的熟悉不深造成的。 2. 治理处组织、实施的三级检验次数不够，甚至个别治理处由于治理的事务单一及其它因素，没有组织实施三级检验。 3. 治理处组织实施的三级检验存在开单不够及重复开单的现象。为了快速推行物业公司的二三级检验，快速订正治理处的不正规现象，提升整体工作质量，公司对二三级检验提出了详细的量
5、化标准，要求由公司职能部门开出的订正指导单每月合计不少于3单，依此类推，治理处每月应开12单，但在已经进展的二级检验中，治理处往往开单不够，并且针对同一类问题存在重复开单的现象。这种状况主要由于治理处经理没有仔细学习公司体系文件所致。 4. 由物业公司职能部门联合实施的二级检验中针对治理处月度绩效目标规划的检查、核对不够仔细。根据要求：在检查时，应依据治理处月初的月度绩效目标规划逐项查阅相关的记录、表格及相关资料等，并依此给出相应的分值，但在实际检查时并没有得到很好执行，导致得分消失虚高。 5. 针对二级检验结果，公司职能部门在确定该治理处当月月度绩效目标、指令性规划及体系执行检验考核总得分时
6、，因考虑到不够85分将扣发局部绩效工资，为了不影响治理处的工作热忱，消失酌情给人情分的现象。 6. 治理处对于订正指导单的整改有不准时关闭现象。 以上状况的消失，导致公司20xx年推行的二、三级检验没有表达出更好的效果。在20xx年的工作中，物业公司职能部门首先，通过组织学习体系文件的相关内容，提高治理处经理对之的熟悉;其次，就检验的详细细节、要求等加强培训，使治理处经理能够把握检验过程中应当把握的重点;再次，在实施检查的过程中要求职能部门仔细、逐项的进展检查;最终针对检验结果，将不再考虑体系执行承受期的问题，严格依据结果给出实际分值，该扣工资的决不加人情分。 (二) 协调协作意识缺乏 做为一
7、个部门或治理处的领导，在日常的工作中所表现的沟通协调的力量，更多的是表达在事务的处理方式上。在过去的一年里，物业公司的年度工作根本完成了，然而在局部工作的完成过程中常常消失公司职能部门之间，职能部门与治理处之间，治理处内部的部门之间，治理处与治理处之间相互扯皮、推委现象，致使详细工作的开展受到肯定影响，直接导致工作效率下降。比方在小区日常的报修处理上，XX工程部和XX工程部之间就存在这种现象，报修的延误处理使治理处的日常工作很难开展;这种现象主要是当发生职能穿插时当事人的本位主义造成的，克制这种现象除了除了各司其职、各负其则外当同一件事需要由两个以上部门共同完成时，大家要站在物业公司全局的角度
8、来衡量和思索问题，以牺牲小利益，实现大利益为目标，主动加强沟通，妥当理顺关系，确保公司内部实现快速、无障碍运行着力推动效能建立。 (三) 多种经营思路不宽 由于深圳近年连续上调最低工资标准、上调社保基数、增加住房公积金、增加企业纳税等因素，使物业治理企业运营本钱大副飑升。物业治理本属微利行业，如此以来物业治理企业都在面临巨大的经营压力，万科、中海、金地等知名企业都不同程度的实行了收缩战略，不是自己开发的楼盘只要盈利过小或不盈利则坚决退出，以此来降低经营风险。而物业公司现在治理的XX、XX、 XX都是地产公司开发的楼盘，就连XX小区虽不是自己开发的小区也因担当了肯定的社会责任和地产的后续开发而无
9、法轻言弃舍。如此以来就造成了“其实不想走，其实我想留”的现状。怎样营造较好的生存环境，减轻公司的经营压力成为衡量治理处经理工作力量不行或缺的重要指标。节流究竟有限，开源才是根本，物业公司也把拓展作为20xx年的年度任务之一，旨在通过规模扩大、资源共享实现效益提升。然而财务数据显示，较之往年，治理处20xx年在多种经营方面并没有很好的开拓思路，利用现实的有利条件有效的拓宽收费工程。如现有的空臵房屋、空臵广告位、二手租赁、上千户的广告资源、公共空间、建筑设施等等，20xx年，治理处若能很好的利用以上资源，努力开拓收费工程既能适当的增加员工福利，又能有效的减轻物业公司的经营压力。 (四) 培训落实相
10、对欠缺 在20xx年初制定年度工作规划时，物业公司的各部门、各治理处都作了详实、详细的年度培训规划。然而培训的效果却不是很明显。纠其缘由，主要表达在两点：一是培训的内容和培训的过程没有做到内容贴近实际，过程不够生动;二是培训规划在年度工作的开展过程中没有得到较好的落实。加强培训、提高员工素养是促进员工成长提高效劳质量的最正确途径，因而培训工作是物业公司20xx年的重要任务之一，对物业公司来说具有极其重要的战略意义。 如何做好培训这个科目?我个人认为：首先要明确人员培训的目标，从总体上来说，培训的目的是提高人的素养。企业员工培训的目标就是“培训为物业公司的进展效劳，培训与治理处的详细治理结合”。
11、其次明确人员培训的内容，培训的内容因人员所处的不同职能部门和不同级别而会有很大的差异，但一般来说，培训内容包括以下两个方面：1、思想道德教育。应把树立企业形象、企业使命、企业愿景、企业核心价值观、职业道德、效劳标准、工作纪律作为培训的重要内容。让员工充分理解企业的经营理念、工作守则;2、把握工作技能，包括体系文件内的规章制度、操作流程、岗位职责等等。再次明确人员培训的方式，可以按不同手段来划分，如言教法、身教法、境教法等等;最终是加强考核的 环节，培训的内容和过程只有通过考核的环节才能有效的检验，因此在20xx年的年度工作规划制定中，检查阶段性考核的次数和通过率也位列其中，假如治理处、职能部门
12、的培训没有考核记录或通过率不高，将直接影响年底的年度考核总分。 (五) 企业文化沉淀不够 企业文化是指一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。它包含经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度、文化构造、企业使命等方面。良好的企业文化为员工制造良好的就业环境，激发员工的工作热忱、使员工能够在身心愉悦的境地下制造性的开展工作。 物业公司虽然早在20xx年就重新创立了完整、客观、特有的企业文化，却没有得到更好的推行。为了有效的提高企业员工对物业公司企业文化的认知，公司要求每周一早上公司本部由中层以上治理人员轮番就企业文化的理解结合日常生活讲一
13、个关联的小故事，然后带着其他员工领读企业文化。同时要求各治理处在集体场合包括升旗、员工大会、各类培训中穿插企业文化，从而加强物业公司各级员工对企业文化的熟悉，继而到达理解、执行的目的。就治理人员而言，对企业文化的推行更要走在基层员工的前面，假如连治理人员都不能做到把握企业文化的精华，哪麽奢望全员推行只能是痴人说梦，然而现状是个别治理人员别说把握精华，就连记忆的简洁环节都做不到，何谈推行?下面的员工又怎样对待?个人以为，首先从治理人员开头，每个人都从理解企业文化上下工夫，尽快让自己先行把握企业文化，推行时敢说向我看齐，利用各种环境、各种时段，努力通过身体力行制造良好的企业文化气氛，使物业公司的企
14、业文化成为人们津津乐道的亮点。 (六) 基层队伍不够稳定 综观20xx年各治理处的人力资源目标中的职员综合满足指数、职员综合不满足率、职员月平均流淌率等指标，都有些差强人意，由此衍生的直接结果就是：这边物业公司消耗人力、财力 不连续的聘请人员、培训人员，那边各治理处每月大量的流失。人员流失最高的治理处甚至到达了年100%以上的流失率，流失最低的也超过了年60%。远高于正常状况20%左右的流失率。虽然这当中也有诸如局部员工特别缘由、行业普遍流失率高等客观因素，但更多的还是表达了治理处经理及治理人员打造和创立团队核心分散力的力量欠缺。基层队伍的不稳定给治理处日常工作的开展造成了极大的困难，整体效劳
15、亦随之下降，客户满足指数也因此而受到影响。 在团队建立，打造核心分散力方面首先得学会对员工的充分敬重，不懂得敬重一切将无从谈起。这种敬重不是来自“人人公平”，而是来自“人总有比自己强的地方”，而且这种敬重是看的见、感觉的到。比方虚心、守信、虚心、平和、授权等等;其次是沟通，通过沟通把状况了解上来，把影响施加下去。要懂得拉近话题、融洽气氛、了解需求、施加影响。接着就是效劳，这是团队建立的核心。要把发号施令、监视等字眼压下去，更多的想的是对团体的责任，要更多的关怀下属员工的工作及生活，让员工感受到集体的暖和。激发员工共同努力把工作做好。下来就是要做到奖勤罚懒，充分运用鼓励和惩处手段，要对事不对人，
16、处理公正，让下面的员工心服口服。尽量少用惩处，多用鼓励，而且鼓励更多的是精神层面上的最有效的是对员工真诚的敬重和信任、充分有效的授权和对成绩准时的确定。“士为知己者死”，虽然有些夸大，但作用决不行低估。最终，也是最重要的，就是导向问题，要把握好前面的种种都是为了这个环节，把前面几项的作用进展综合提炼，产生出合力，达至保持队伍稳定、提升团队分散力、战斗力的终极目标。如真能做到这样，20xx年各治理处乃至物业公司的整体团队建立将上升到一个崭新的台阶 五、 20xx年工作展望 完毕语： 小平同志曾经说过“进展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼将来，开拓创新的步伐。XX物业公司依靠全体职员的强
17、大后盾力气，不墨守陈规，努力适应日趋剧烈的市场竞争，力争在深圳物业治理的行业中确定自己的江湖地位。固然，在市场竞争中，我们也会从物业公司自身进展的实际状况动身，决不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注意实效性，制造更大经济效益的同时，树立具有特色的XX物业品牌效应。20xx年已经完毕，崭新的二0一二年已在眼前，回忆过去，我们豪情满怀;展望将来，我们信念百倍。在新的一年里，XX物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热忱、更加昂扬的斗志，在XX领导下下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把XX物业做强、做大的终极目标而努力! 年度总结工作规划 篇2 20xx年，是成熟的一年
18、，工作阅历、钢厂资源信息、社会沟通等等一切都是从无到有，从有到会，从会到稳，这一过程都离不开公司领导的带着和个人的努力。20xx年，也是感恩的一年，真心感谢鑫邦公司给我供应磨练自己的时机，更感谢公司领导始终以来对我的信任与栽培，同时也感谢公司全体同事们的支持与帮忙。 工作中，从订购合同、组织生产、协调交库、催货直到物料顺当到达，要把工作完成感觉是很简单的，可实际把工作做得精彩、有制造性却是很不简单的。所以，调整好心态的我慢慢的明白了，在各个岗位都有进展才能、增长学问的时机。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的员工；假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。心态
19、的调整使我更加明白，不管做任何事，必需竭尽全力，这种精神的有无可以打算一个人日后事业上的胜利或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中辛苦的方法，那么他也就把握了到达胜利的原理。如果能到处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经受。拥有积极的心态，就会拥有一生的胜利。 回忆马上过去的20xx年度，对于选购部门是个困难的一年，公司的订单批量普遍不大，而且货期比拟急，对本钱掌握、质量掌握、货期掌握带来了很大的挑战。选购部门在张部长的领导下，克制困难、不断完善部门的治理，在过去的一年当中，选购钢厂的物料根本上满意了公司市场订单的需求。在20xx年我们将连续努力，做好本
20、职工作，不断完善自我，新的一年已经开头了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。 一、通过日常工作积存我对工作岗位的熟悉 始终以来选购员的工作是效劳于生产，它的任务就是以最低的选购本钱供应满意质量、数量、交货期三大条件。换句话说，生产就是选购员的客户，质量、数量、交货期就是生产的要求。生产的三点要求对选购员来说是三点责任：向谁买，买多少，何时买。我作为一个选购员最终的价值是选购本钱的掌握，选购本钱直接影响公司收益。所以我始终坚持以满意生产为目的、以质量把控为原则，做好合格的钢厂组织发运业务员，做到让公司满足、让客户满足。严格按选购规划选购，做到准时、适用、合理的完成钢厂的组织和有关人员
21、的协调。对订购合同做到有力、有效的执行，并与各部门做好良好的交接工作。 二、明确岗位职能，仔细做好选购工作 入司近两年来，我更加明白了总本钱优先原则，和敏捷运用各种选购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够准时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的选购必需拥有较强的沟通协调力量和选购阅历，我知道自己距离一个优秀的选购还有很远的差距，由于选购阅历是靠长期不断积存阅历和自我启发，到达娴熟程度后才能把握的一种技术，要做到这一点是特别困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积存丰富选购阅历，跟上公司的进展的脚步！ 今年上半年，在全球经济弱势复苏、国内经济增速放缓的形势下，钢
22、铁行业在低迷中困难运行。由于钢铁产能快速释放，而下游需求不温不火，供需冲突日益激化，行业盈利一度下滑至工业行业的最低水平。由此可见，当前社会各行业各企业的竞争力和之间的比赛其根源可归纳为经营理念、经营思路的比赛，不断创新的思维才能使企业永久保持活力。治理的最终目的和最终表达是增加效益，而在我们治理和本钱掌握过程中应当不断出新招、奇招。不然，即使本钱在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降本钱。我们并没有比竞争对手更多的本钱优势。因此创新的想法和大胆摸索新的方案才能使我们可能找到独到的降低本钱、提高效率的方案。 在公司领导的大力支持和正确的领导
23、及其他部门的协作下，20xx年共完成选购合同32.65万吨，其中管线钢23万吨，营销9.6万吨。虽然同比去年合同量下降20个百分点， 但整体执行比例要比去年增长25.7%，这与我们部门每一个人的努力是分不开的，不仅在工作效率上还是工作创新、进展思路上都有了很大的改良和改善。 三、存在问题和建议 1、选购标准化程度还需进一步提高 选购工作遇到很多问题，主要是选购的规划性不强，审批程序过于简单，铺张许多人力时间，影响工作效率。还需要进一步标准选购程序，不断提高效率。 2、业务人员的综合素养还需进一步提高 在工作中要多跑、多比照、多总结，边学习边实践，不断提高自己的选购业务水平，加强与钢厂人员沟通，
24、要准时做好跟催工作，让他们能主动争取协作我们工作，准时解决问题，尤其是按时、按质、按量完成每月的正常交货。 四、20xx年工作思路及工作规划 明年我们将根据“行为标准、运作协调、公开透亮、廉洁高效”的指导思想，抓标准、重效益，确保全年选购任务顺当完成，在更标准合理的选购前提下，进一步降低选购本钱。 总结这一年得失，引导下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我们要虚心向其它部门学习工作阅历和治理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养。使本部门工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作高标准，严要求。同时我部门将不断搞好阶段性总结，开展批判与自
25、我批判，找差距，评缺乏以推开工作。尽最大力气的去降低本钱提高效率。集中大家的才智和力气，团结全都，克制困难，争创文明科室。为公司在新的一年投产创效益，奉献力气。 最终，我信任，随著鑫邦公司的不断壮大和完善，鑫邦的明天肯定会更好！随著对工作的渐渐熟识，我愿和鑫邦公司全体员工齐心协力，要踏上新的征程，任重道远，我需要加倍努力。我会加强学习，努力充实自己，既拥有进取心，也保持寻常心，欢乐地去工作，在工作中寻求成就感！我要以更加饱满的热忱和充足的精力投入到工作中，决不辜负领导对我的信任和栽培，为公司的进展壮大奉献自己的力气，书写我人生中浓墨重彩的一页！祝福我们的公司飞煌腾达！祝福公司里全部的领导及同事
26、们新年欢乐！ 选购公司资源治理科：武伟 2023年十二月十一日 年度总结工作规划 篇3 岁月荏苒，时间如梭，劳碌的20xx年马上过去，年年岁岁花相像，岁岁年年人不同，在劳碌的工作中不觉得到了年末，回首自己这一年来的工作,看到了成绩也发觉了缺乏,现自己今年来的工作总结如下: 一、工作状况 20xx年是生产任务繁重繁忙的一年, 在过去的一年,我积极投身到工作中，听从领导上级的安排和要求，虚心向同事学习业务技能；加强与地面人员协作与语言沟通，熟识各工序流程对操作要求的区分，准时安全地完成各项生产任务，努力做好自己的本职工作。 对于我们分厂行车司机来说，工作任务繁重枯燥,而且所担负的责任重大,安全生产
27、就是生命；安全是企业的最大效益；安全是家庭、个人幸福的根底。过去的一年里，我严格执行岗位安全操作规程。严格执行上岗前的安全检查；在使用行车前，先进展例行检查、发觉装置和零件不正常时，必需在使用前排解，开车前必需鸣铃或报警。操作中行车吊物接近人时，亦应给以断续铃声提示。操作时精神饱满精力集中。工作中做到“十不吊”在行车保养方面，仔细进展保养清洁，使行车性能保持最正确状态，积极参与安全学习。确保了全年安全行车无事故。 今年分厂进展了团支部改选，我有幸担当支部宣传委员，在分厂领导的大力支持领导下，支部书记带着下，我们支部委员和广阔青年团员团结一心，积极努力对于团支部存在的各种问题，进展了深入的了解、
28、分析找出问题进展解决。对于宣传方面，我仔细完成上级交予的各种宣传任务，并积极主动采集各种新闻人物素材，进展宣传写作，使自己的文采有了肯定提高。 二、存在的缺乏 尽管经过学习努力，我的技术水平和工作力量较以往提高了不少，但还存在一些缺乏。 1、在工作中还是存在对工序生产的不熟识，工作技能也有待加强。 2、对于自己身学习修养方面有待提高，对于学习不够积极主动。 3、在支部的工作中，对于工作不熟识，工作中不够敏捷主动。 三、来年工作规划 20xx年，伴随着东电三年进展规划的深入推动和建立最具国际竞争力的发电设备企业步伐的加快，东电将迎来生产经营新的顶峰，分厂的生产任务也将更加繁重。现将对于明年的工作
29、规划如下： 1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作力量得进一步提高于加强。 2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素养学习，不断提高自身素养。 3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作，使各种人际关系更加融洽和谐。 4、 在支部宣传工作中，努力熟识学习宣传特点、写作技巧、方法等，提高自己文笔水平，为明年支部宣传工作中奉献出自己的力气。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主治理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。也将会遇到许多困难，我信任，在领导关怀培育下、同事的帮忙下、自己的努力下，我将不断提升自己
30、的工作技能水平和个人文化素养，为企业建立作应有的奉献。 年度总结工作规划 篇4 我从进入公司接收行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作，在上级领导的关怀、支持、领导下以及各部门的协作根据公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作；进一步强化各项效劳工作，为生产经营供应周到快捷的后勤保障效劳；储藏、创新人力资源治理工作，为公司进展，生产经营供应动力支持；加强制度执行力度等。在XX年的工作中，也都是围绕上述思路绽开工作。努力效劳生产经营，适时调整聘请、用工治理思路。 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关
31、爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的帮忙，才能令到公司的进展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下： 一、人事治理方面 1、建立、建全、标准不事档案（新进、离职、调动、升级）治理： （1）重新对现有人员进展了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。 （2）对各部门、人员进展分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和治理。 （3）办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新
32、进、离职、调动人员名单到财务。 （4）实行各部负责人对在职人员的人数每周进展统计，并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进展核对，便利了部门、人事、财务查找、结算治理，增加了人力资源治理。 （5）准时做好档案材料的收集、整理、归档。 2、聘请： （1）部门传人员增补单。 （2）依据部门人员的实际需要有针对性、合理性聘请一批员工，以配备各岗位。通过实行一系列切实措施，如广发聘请信息、网上聘请、定点聘请等各种方法揽用工人才，卓有成效。 3、宿舍治理： （1）公司共有宿舍80间（包含外租房）：针对宿舍有些住宿人员状况不明、档案混乱，进展了整理、清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号
33、，以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称（铁床或木床）。在查找、了解宿舍状况和安排住宿上便利快捷、清晰明白，并把档案存入电脑中。 （2）合理安排员工住宿状况，其中治理房间住舍有8间；集体员工17间（男占12间，女占5间）；夫妻房52间；保姆、出租、临时工各1间。 （3）对宿舍的财产进展登记整理建档。 （4）对宿舍的环境、卫生、纪律进展整顿、通告、检查、治理，对有特别的进展处理。 （5）每月对宿舍水、电进展检查、统计，并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知，对有特别的进展处理。 （6）与物业联络等工作。 4、严厉劳动纪律： （1）、加强考勤治理，在全公司上下帮助下抓按时上、下班时间，标
34、准考勤制度。 （2）、严格考勤制度责任的落实。 （3）、加强请假制度、放行条治理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严厉性，又从另一方面鼓励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。 5、仔细做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作；对厂牌、考勤卡的补办进展核实查证办理等等各项工作。 6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进展汇总，对新进、离厂、调动人员进展备注汇报。 7、 收集信息，做好人力资源档案开发与储藏，提高办公效率。 8、宣传和培训工作 二、行政方面 贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，准时
35、向领导反映状况，反应信息；搞好各部门间相互协作，综合协调工作；对各项工作和规划的督办和检查。 XX年公司是紧急劳碌的，行政部工作责任大，但我始终以饱满的工作热忱投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。固然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等缺乏，将在来年工作中改良和订正。随着公司的进展壮大，依据需求进展人力聘请、加大宣传力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出奉献。 年度总结工作规划 篇5 XX年马上过去，在这将近一年的时间中我
36、通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进展简要的总结。 我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题
37、的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对xx市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积存到了肯定程度，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发大事。对于一个工程可以全程的
38、操作下来。 存在的缺点如下： 一、对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所熟悉，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的
39、比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司XX年总的销售状况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少。 市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中
40、，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 其次，工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高。 销售市场分析 现在xx市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们
41、公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比拟多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这
42、一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永久没有时机在做这个市场。 XX年工作规划 在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个*，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善
43、销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在销售经理工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，效劳网点。（建议试行）依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使规划好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。 5、销售目标今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售
44、任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。 年度总结工作规划 篇6 20年慢慢地接近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回忆营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有缺乏，固然更多的是工作阅历的积存和对明年工作的展望。现对营业中心20年的工作做如下总结： 一、主营业厅治理方面： （一）业务
45、方面： 1、在年初制定了20年营业中心治理方法、营业员考核细则、业务稽核治理流程和考核方法，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。 2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。 3、每日一会，利用早会的时间对营业员进展业务培训，准时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。 4、20年7月21日起在营业前台实现了电子免填单效劳，即实现了营业工单业务的变革。 5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成， （二）效劳方面： 1、于20年1月24
46、日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从效劳环境上尽量满意*用户的需要。 2、建立建全投诉受理流程，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。 3、每周召开一次效劳质量分析会，定期对效劳工作进展总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发觉缺乏准时整改，好的做法给与鼓励。 4、转变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓舞营业员的斗志，为天的开头制造良好的心情。 5、加强效劳礼仪培训，每月定期学习河南礼仪效劳讲座和欧顾得礼仪效劳讲座，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业效劳礼仪进展实践操作。 6、从今年年初开头，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升效劳的举措，用户及营业员的收效都很好。 7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20年1月被评为*市“市级青年文明号”、20年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的荣耀称号；同时20年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。 二、渠道治理方面： （一） 合作营业厅治理： 1、在年初建立了中