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1、 物业主管转正述职报告物业经理转正述职(八篇)物业主管转正述职报告 物业经理转正述职篇一 您好！我是xx物业公司的客服主管。我的工作主要包括：xx会所接待大厅固定资产的治理，水吧效劳的治理，保安、保洁的治理，会所水、电相关工作的治理，以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺当的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简洁作以总结。 定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施准时联系修理维护。为美化大厅环境，今年特殊更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2、为了提高水吧的效劳品质，今年水吧也做了人员的调整。洁净、干净是水吧的”根本要求。今年以来要求水吧效劳人员必需统一制服，制服需保持干净。效劳台每天至少每天清理三次，客人离开后准时清理茶几，确保休息区的干净。为保证水吧的效劳质量制定了水吧治理制度。经过今年的调整和完善，今年共胜利接待客人xxx人次，并协作公司屡次宣传接待工作。 保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行保安治理制度，全年内没有消失任何重大安全事故，顺当的完成公司本年度的安全保卫任务。由于保安部都是男同事，他们屡次热心帮忙兄弟部门，搬东西并积极协作公司的外宣工作，从不言累，在此我也非常感谢他们。 保
3、洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家供应一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照保洁治理制度做好每个小细节，并通过和保洁人员的屡次面谈，提高了保洁员的效劳意识。 水电治理是公司正常办公的根本要求，今年以来由于多种客观缘由，办公区域屡次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导准时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备消失问题，我们都能在第一时间进展更换和修理，确保办公区域的用电设备的正常运行。 在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工
4、作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 物业主管转正述职报告 物业经理转正述职篇二 敬重的领导： 您好！一年来，在房产处各级组织和领导的关怀和帮忙下，在各兄弟单位的理解和支持下，xx小区物业治理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将xx小区物业治理处xx年各项工作总结如下： 完善各项规章制度，建立内部治理机制，治理处经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为
5、此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时，坚持“以人为本，诚信效劳”的原则，改善效劳态度，提高效劳质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类效劳人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，准时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特别状况，制定了一系列效劳方法，坚持根据全市最低物业费标准0。2元/月向住户收取费用，并且物业效劳费用收支状况公开。对于不在物业治理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，治理处也都无偿赐予准时修缮，物业报
6、修电话公开。治理处严格根据物业效劳合同商定的内容向业主供应效劳，标准物业效劳收费，供应质价相符的效劳，杜绝“收费不标准、承诺不兑现、效劳不到位”等现象，提高行业诚信度。 治理处上下团结务实，效劳意识显着提高，物业公司只有不断提高效劳质量，才能限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过治理处全体员工的汗水浇灌，xx小区上半年的工作扎实而富有成效，xx年度共收取物业治理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业治理人员深入到每家每户，仔细听取住户的意见与建议，积极接受并完善。 在小区的根本建立及维护方面，治
7、理处修理班积极响应治理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，仔细地对待临时消失的问题。在马上过去的这一年里，治理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗炽热的心，没有由于休假而停下手中的工作，也没有由于天气酷热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不管白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计20xx余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。 20xx年是公司快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也由于他们卓越的奉献得
8、到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感骄傲和信念，固然我们也倍感压力，那就是公司快速进展对治理处的要求、公司品牌对物业治理效劳品牌的品质要求。 新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由信任在公司的支持、关爱、帮忙下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx物业xx小区治理处将来进展前程似锦，在跟随公司进展的同时xx物业治理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 物业主管转正述职报告 物业经理转正述职篇三 敬重的领导： 您好！从事物业治理这几年来给我的感觉就是一个
9、字“难”。在物业治理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做效劳行业想使效劳对象都满足很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。 物业治理效劳的确是特别烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到治理处说事；家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦，邻里关系有冲突也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工成天都忙着协调，再协调，物业公司的员工每天被一局部无理要求的业主骂，有时甚至被野蛮业主打，冲突升级就会闹到法院去，网络上媒体上常常有关
10、于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。 现在的人们维权意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律学问都提高了，许多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都实行放弃法律维权途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业治理真的很难，治理费也很难收，物业治理原来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性。 其实物业治理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的”素养不高，造成外界对物业治理的偏见太深
11、，这样就需要对员工不断地加强培训，提高员工的根本素养，提高效劳质量，该维权的肯定要维权，一切按物业治理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业治理条例及物权法，许多物业公司为了自己的利益损许多害业主的利益，严峻损害了整个行业的形象；假如整个行业做到标准化标准化，社会各界对物业治理的偏见也会小一点，社会地位也会提高，从事物业治理也就没有那么难做了。 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 物业主管转正述职报告 物业经理转正述职篇四 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 20xx年马上过去，为推动构建和谐、平安、绿色小区，不断提高职工素养、安全环保意识以及治理水平，促进物业效劳品质。作为
12、一名基层干部来说，具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。工作求真务实，力求高效，在物业公司大力支持和帮忙下，通过自身努力，较好的完成我治理处工程部修理及家政修理工作。就这一年里所做的工作做以述职： 其中屋面处理修理13栋0.6万平方，给水管线更换2项，地坪硬化约4千平米，新建箱式配电室1座、全站楼房外粉45栋楼，新建喷灌系统1处，面积约1000平方米，小区防洪防汛工作全面落实，清里排水沟900米，排污沟275米，并对小区化粪池、检查井全面清理。 本着“检修质量高，检修速度快，停电时间短，停电范围小”的原则，贯彻“安全第一，预防为主”安全生产方针，完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室
13、、凤祥苑北区配电室、综合效劳处办公楼配电室、清扫，开关、刀闸、接触器、继电器、进展紧固，接触点清洁、打磨；二次仪表、指示灯、电度表检修；母线、二次线路、接地线路检修检查，掌握局部调试的工作，调试ws151600万能断路器一台、ws151000万能断路器一台。检查架空线路2800米，检查电杆85根，拉线穿护管74套，调整拉线2根，检查电缆16根。检查公共照明线路125米，检查小公路弯灯5盏，更换95w小区照明灯8盏。组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线进展整理约1058米。 我组织人员对小区内的管网闸阀进展了分片负责，落实到人。做到了谁保养谁负责，并对保养过的闸阀进展登记造册。保养暖
14、气闸阀323个，保养水闸阀71个，保养30个自动排空阀和40个手动排空阀、保温水管线122.9米、保暖和气管线线143.9米。对凤祥苑南7至南11栋主供水管线更换dn50焊接100m，防腐保温、对凤祥苑南17栋主供水管线更换n100焊接收更换100m米，防腐保温。对凤祥苑小区北22栋室内外供水管线更换：更换dn65管线260m，dn40管线130米，dn15管线650米。对风舞苑西区东3栋暖气回水管线改造更换dn50mm焊接收100m，dn20焊接收64m，由地面埋设改为室内架空，防腐保温。特殊是组织对小区394个闸阀进展了水暖分类上色、以便今后修理便利。 我每天都对各个施工现场进展安全督导，
15、在楼房外粉施工期间我坚持每天对楼顶的沙袋、绳索、吊栏进展安全检查，发觉问题20项，处理20项，签订44份安全责任书签订率到达100%。 自5月份修理外包后，我积极组织外包公司修理人员进展新标准标准学习，努力提高修理人员效劳水平和技能，针对修理人员对小区不熟识的状况，我亲自带队，对修理人员进展小区楼宇、管网流程进展培训，使修理人员能在最短的时间尽快熟识小区状况，绽开修理工作。110月共计完成家政修理980项、公用修理1268项；生活水供给7517立方；对外包人员严格治理，修理极时率、修理质量显著提高，全年未发生安全事故和投诉大事。面对突发停供大事能身在现场组织协调，以最快的速度进展抢修，保证水电
16、暖的正常供给。在冬季暖气管网试水及供暖初期，我细心组织，合理安排，组织修理人员对暖气管网试水及供暖初期发生的跑、冒、滴、漏进展修理，保证了冬季供暖工作进展。 不但要效劳生产、生活，还要面对驻矿区各单位群众，和谐社区建立所要做的工作就是不断改良和提高效劳质量，真正做到”需求无止境，效劳无极限”。我们熟悉到：只有仔细地落实岗位责任制，严格执行物业效劳标准标准，让住户百分之百满足，为此我队组织了对标、达标竞赛的活动，评出”标准标准岗位效劳名星”三名，进展表彰嘉奖，作为大家学习的典范，宏扬正气，树立典型，推动全队各项效劳工作对标、达标。在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合
17、的.原则，从元月到10月，各班组以岗位技能为根底，开展互学互进、日常岗位练兵活动，员工技能素养有了明显提高。在站领导大力支持和指导下，通过全队员工共同努力，较好地完成各项生产任务。 1、自身素养及业务水平有待于进一步提高； 2、工作作风略显生硬，缺乏技巧； 1、连续努力提高自身学习。 2、积极协作队长搞好本队各项工作； 3、仔细梳理本站矿建修理工作； 4、加强施工现场安全督导； 5、严格治理修理外包公司； 总而言之，在以后工作中要进一步发扬敬业精神和奉献精神，真抓实干，开拓创新，不断把自己的工作提高到一个新的水平，为我站推动构建和谐、平安、绿色小区，做出自己应有的奉献。也望各位领导同事们一如既
18、往的帮忙我、支持我。 物业主管转正述职报告 物业经理转正述职篇五 我于20xx年9月18日成为xxxx物业效劳有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸参加物业团队，在此感谢公司领导给我时机和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮忙。在这三个月的时间里，通过工作使我个人力量有很大提升，部门员工的工作标准、效劳意识、效劳理念得以转变，部门员工之间更加团结，工作积极性得以提高，报修事项反响快速，现部门员工面貌焕然一新。详细表现在： 20年度工作总结 年终将近，经过共同的努力，即墨康庭嘉苑工程根本完成各项工作任务。在此首先感谢物业总部各级领导的大力支持和指导，在20年工作中，工程部严格执行了本
19、工程治理处制定的每月工作目标和工作规划，在人员长期缺编的状况下，保证了各项工作按规划顺当的完成。在完成各项日常修理效劳工作的同时，保证了雍翠湾小区全部设施设备的正常运行。 总结阅历，究其缺乏，展望20年工作再上一个新台阶。现将20年工作总结如下： 初来工程时，对小区内设施设备不熟识，通过教师傅的带着指导、并结合开发商移交的公共设备设施施工图纸对小区内消防泵房、排风机房、二次供水设备间（自来水公司）、换热站、排污泵、防火卷帘门、消防水箱房、电梯、配电间、公共用电、监控室设施设备间熟识了解其电源的出处和功能作用。并在工程主管的.指导下对设施设备的保养维护有肯定的了解。 （一）日常修理、公共区域设施
20、设备修理维护治理 20年度共计完成日常修理522项，重要集中在修理单元门。送电、停关水325次，因小区处于装修的集中期，对停送水电比拟多。 1、照明系统：公共区域楼道白炽灯更换频率较高，总照明灯具608只，在总照明系统中312月更换led灯60只，声光控开关更换15个。鉴于装修期间噪声大和楼宇的设计缘由导致小区内公共区域楼道灯启用频繁和更换频次。 9月份工程对31楼15层公共照明（15个灯泡）进展led改造试验，并进展能耗统计分析、本钱分析，预算出跟换led灯后公共照明用电降低88%，并提出对高层的公共治理建议。 2、因小区地下车库未安装信号放大器，为更好的处理紧急事情，给消防掌握室拉扯电话。
21、实行小区内24小时值守，并将电梯维保、工程值班等紧急应急电话上墙。 3、因小区内处于装修的顶峰期，单元门的使用频繁，为更好的效劳业主，将小区内35个单元门的闭门器进展调整，使单元门定位，单元门关闭时有缓冲阶段，降低单元门的修理频次。 （二）供配电治理 在供配电治理方面实行周巡查治理机制，听从配电间巡查治理制度、配电间设备巡查治理规程实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。定时对物业变压器检查记录用电状况，发觉特别后准时上报供电公司。配电间环境卫生实行定时清扫。对多层单元配电箱（供电所治理）招贴警示提示，提示业主安全用电。高层电井门关闭上锁，定时对管道井巡察检查。 （三）电梯治理 完善电梯电
22、梯安全操作规程、电梯机房治理制度、电梯事故应急措施和救援预案、电梯运行巡查记录表、三角钥匙领用登记表等相关治理制度。 1、完善电梯日常巡查治理制度，故障/报修处理记录，20年112月电梯故障报修28次，其主要缘由是装修期间对电梯的损坏较大，主要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困人拯救1次。 2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进展巡察检查。发觉问题准时上报维保单位，催促监视维保单位解决电梯运行问题。确保电梯安全运行。 3、汛期时协作电梯公司对13部电梯底坑进展检查，发觉312单元客运电梯地坑存在积水现象。发函地产工程部对电梯底坑重新做防水处理并跟踪整改处理。 4、定期定时定人
23、对电梯五方通话进展巡查统计跟踪维保单位准时处理通话故障。 5、20年电梯年检资料预备，并完成电梯年检。经特检所检验合格，取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系，准时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。 6、3月下旬制定电梯紧急救援演习方案，4月22日工程部联合保安人员电梯维保单位进展电梯困人紧急救援演练，总结并出提交要请。 （四）防汛应急治理 结合工程的实际状况制定防汛应急治理制度，对小区内主要车库口存放防汛沙袋，制定每周对下沉广场、南北车库门口、地下通道处排污泵的巡察检查表格，发觉问题准时汇总给开发商并跟踪检查，确保排污泵的正常使用。
24、 （五）消防系统治理 制定消防设施巡查治理制度、消防设施巡察检查记录表、消防系统操作规程、消防泵房运行巡查记录表。 1、秩序部、工程部、客服中心三部门联合对消防系统培训演练4次，制定物业消防培训应急预案，实行消防演练培训，从而提升工程整体消防应急意识和处置力量，把握消防系统设备的运作和操作技能，总结并出要请。 2、因地下车库未启用，车库内湿度大，为保障消防系统能正常使用，每周定时对消防泵房电动运行试验，防止因长时间未使用消失故障 3、因小区内未供暖，且即墨天气冬天寒冷，为防止消防管路结冰堵塞管路，提前对高层的公共局部的门窗进展关闭，消防水箱房和下沉广场门窗封闭，并在1f和顶层放置水瓶，观看温度
25、变化。定时对消防水发水冲压循环。 （六）弱电系统 1、帮忙业主安装可视对讲15户，处理安装遗难线路故障3起，单元门锁修理15次。 2、7月帮助弱电安装单位在门岗加装监控摄像掩盖1处，接收并验收。 （七）接收验收 1西门岗监控安装验收并接收使用。 2南北车库口道闸系统验收（因验收时发觉安全隐患要求整改，未接收）。 3消防管路充水无漏点验收。 4消防设施设备联动系统试验验收。 5高层、车库、人防水电温和建筑施工图纸验收接收。 （八）装修治理 1在装修巡查治理中实行巡查治理，巡查中发觉违规装修14户，下发装修整改通知书14份。主要存在违规现象：小区公共局部搭建院子，私自安装防盗门。 （九）垃圾桶6s
26、制度治理 对1、2期36处垃圾桶定位，对其中的18处原占用车位的垃圾桶移位。并将垃圾桶根据楼号喷号。 （十）培训治理 在培训治理方面，主要对 1、电梯困人急救演练培训； 2、消防系统培训4次，火灾急救培训消防设施操作培训火灾报警系统设备操作培训火灾急救+消防系统设备操作培训； （十一）、给排水治理 1、给水部份：定时对1、1期水表间进展巡察，对因年岁长期漏水的球阀进展更换。 1、1期供水更换漏水球阀35次14单元主管漏水严峻，为防止消失爆管现象，10月23日对此100管道进展更换处理。 2、排水局部：主要对地下室排水系统进展巡查检修，在雨季加强排水系统巡查力度，发觉排水故障3期，汇总上报于开发
27、商，并跟踪解决。 （十二）1期绿化浇灌 对1、1期绿化浇灌4次，集中清理池塘1次，1、1期草坪修建4次，修理灌木2次。喷洒农药2次。 （十三）、节日布彩治理 为增加小区的节日气氛，丰富小区业主的生活颜色，仲秋、国庆节在西门门口、办公室门前悬挂灯笼、祝愿横幅。儿童节装扮正门，并给小区内小朋友分发礼物，庆祝节日欢乐，增进于业主的关系。 物业主管转正述职报告 物业经理转正述职篇六 敬重的领导： 您好！ 20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年月，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管大事、业主的埋怨，到治理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了治理处全部工作人员的艰辛付出。其工
28、作总结如下： 1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，治理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和治理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿消失金给我处工作人员慰劳。 2、市场环境的变化，导致我们治理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性。治理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定
29、性。 3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对治理处的埋怨，也带来了消防隐患，经治理处屡次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的熟悉。此举得到了业主的好评，消退了安全隐患。 4、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经治理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来消灭性的打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，表达物业治理人的真正价值。 5、治理处积极响应公司的号召，制定有偿效劳
30、价格表，并领先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然承受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是标准了物业治理效劳的范围。确认了业主和物管各自的责任。 6、小区已成立8年之久，加上地下管网小很简单堵塞，治理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。 7、由于有了xx年胜利分亨芒果的阅历，xx年我们在芒果的治理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日芒果节。看小区业主们共享着芒果盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收
31、获满足的微笑。物业治理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。 8、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，治理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，治理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进展改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司效劳的本质。 9、小区单元楼的门禁系统，是业主与治理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决。治理处与业主进展反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由治理处牵头进展联系，共商门禁改造规划。此工程到目前为止，已胜利的完成两栋楼宇的改造，投
32、入使用后运行良好。治理处对已安装好的业主进展了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。 小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，富康花园治理处在13年进展了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低效劳质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准；治安状况比去年好，全年共发生两起治安大事，立案一宗；由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，治理处工作就略显悠闲。 纵
33、观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着很多的缺乏，盼望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监视下，让我们向着正确的、稳固的方向进展，使我们的效劳质量再上一个新台阶。 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 物业主管转正述职报告 物业经理转正述职篇七 敬重的领导： 您好！ 20xx年xx月xx日怀揣着新幻想、新起点，我来到崭新的环境，参加全新的公司开头自己崭新的盼望，由原本娴熟的销售内勤岗位转做客服专员，基于对物业的了解和熟知，加上原有工作的阅历积存，到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色，仔细尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员，我每天所负责的工作内容包括以下几点： 1
34、、主电话回访问卷调查。 2、业主生态园年卡办理。 3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。 4、客服中心不定时举办业主增值效劳时活动电话邀约、活动人员名单整理工作（比方品牌行、烧烤之旅等）。 5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作，随时支援帮助其他部门人员工作。 假如你没做过一份工作，你就不会懂得这份工作的困难和收获，究竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的.我一度就认为这个职务确定很悠闲，看起来那么不起眼也没什么特殊的奉献，假如不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然坚决的选择这份工作。但当我选择这份工作后，发觉想要做好它依旧需要花费我全部时间和精力。由
35、于我想要做好每一件事情，哪怕微缺乏道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的欢乐；任何一份不起眼的工作，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力气，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不行缺少。 两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信任去感受公司的真挚、热忱、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了很多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下
36、他们的回馈。 固然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一局部问题客户，会在电话里对我控诉很多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是急躁去倾听客户的埋怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释，安抚客户心情。再把这些问题回馈到公司领导层，盼望能对公司后续的改善进展起到一丁点作用。 尽管很仔细的去做每件事，但还是会存在缺乏以及自身需要学习新的学问了解更多新的工作技能，以致于能够更好的为公司效劳也为了让自己成为更好的人，也特别盼望公司领导能赐予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情，建议公司提倡各个部门在工作前肯定要做到准时、有效的沟通了解合作，避开消失信息不对称。 述职人：xxx 20xx年xx月
37、xx日 物业主管转正述职报告 物业经理转正述职篇八 20年工程部年度工作总结 新年伊始，总结蛇年展望马年，在20年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司、领峰工程治理处各级领导的大力支持和指导，领峰工程治理处其他部门的大力帮助，设备外包公司的全力协作及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作，完成了领峰工程治理处制定的年度工作目标。在20年工作中，工程部严格执行了领峰工程治理处制定的年度工作目标和工作规划，在人员长期缺编的状况下，保证了各项工作按规划顺当的完成。在完成各项日常修理效劳工作的同时，保证了领峰小区全部设施设备的正常运行。 总结阅历，究其缺乏，展望20xx年工作再上一个新台阶
38、。现将20年工作总结如下： 20年度共计完成日常修理2832项，激活充水电卡2888次，主要对公共区域修理维护较多。 1、照明系统：公共区域楼道节能灯更换频率较高，总照明灯具5320只，在总照明系统中612月更换节能灯2653只，6个月更换率49。87%，月更换率8。31%，声光控开关更换38个。鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高，主要存在于节能灯质量品牌较杂，装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。11月份工程部对整个小区照明系统进展了能耗统计分析、本钱分析，预算出每天用电量1186.94kw，每月照明用电量35608.20kw，并提出照明系统led节能改造方案，制定分析
39、报告上报公司审核。 2、公共区域楼道风机百叶窗巡查统计跟踪处理25处，墙面、天顶、强弱电管井门、公共区域墙地砖损坏巡查统计，上报发函地产工程部跟踪处理32处，墙面乳胶漆修补38处，更换天顶石膏板64张，电梯厅门石材损坏跟踪修补19处。 3、小区总平修理处理小区游乐设施、健身器材，景观瀑布水池的接收验收。 4、中心空调、游泳池设备接收验收，设备操作使用、维护培训。 5、新建建渣池打围，小区标示标牌维护修理、增补整改，地下室车场安装铁丝车位吊牌。 6、5月帮助煤气公司对小区开通自然气。 7、办公室、岗亭、监控、消防掌握室电话网络改造，提高了领峰小区办公效率。利用移动现场综合布线，在电话网络综合布线
40、安装中降低了物业运作本钱，节约安装费用支出。 在供配电治理方面实行日巡查治理机制，制定凹凸压配电房巡查治理制度、配电房设备巡查治理规程、配电房出入登记表。实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。对配电房进出人员进展有效治理，严格实行上级批准并登记进出凹凸压配电房。对凹凸压配电房实行周例行检查巡查治理制度的落实状况，发觉问题准时订正严格根据巡查治理制度执行。对凹凸压配电房漏水、地面泛沙发函地产工程部跟踪并进展刷漆整改处理。照明检修、环境卫生实行定人定时清扫。 凹凸压配电房实行专人值班治理，钥匙由值班人员治理严格执行钥匙交接班治理制度。 完善电梯电梯安全操作规程、电梯机房治理制度、电梯事故应急
41、措施和救援预案、电梯运行巡查记录表、三角钥匙使用须知等相关治理制度并上墙。 1、完善电梯日常巡查治理制度，故障/报修处理记录，20年512月电梯故障报修116次，月平均报修16。57次，故障报修率超高，其主要缘由是装修期间对电梯的损坏较大，主要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困人拯救7次，电梯重大事故1次，5月21日12：52分3栋1单元1号电梯小区铝合金安装人员人为卡塞木棒导致电梯停运三天，经工程协调铝合金安装单位理赔修复并检验合格使用。 2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进展清洁卫生保养修理维护。7月对3栋2单元2号、3栋3单元2号、3栋3单元1号、2栋2单元2号、2栋
42、1单元2号电梯窗上、下沿渗水进展统计发函地产工程部并跟踪整改处理。 3、8月对电梯底坑进展检查发觉底坑长期积水严峻对设备造成腐蚀，致使局部元件散失功能影响电梯的正常运作。发函地产工程部对电梯底坑地面填砂找坡排解积水跟踪整改处理。 4、定期定时定人对电梯五方通话进展巡查统计跟踪维保单位准时处理通话故障。 5、20年电梯年检资料预备，并完成电梯年检。经特检所检验合格，取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系，准时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。 6、11月下旬制定电梯紧急救援演习方案，12月4日领峰工程三部门联合进展电梯困人紧急救援演练，
43、总结并出简报1期。 制定消防设施巡查治理制度、消防设施巡察检查记录表、消防系统操作规程、消防泵房运行巡查记录表、湿式报警阀周巡检查表、火灾自动报警掌握系统、消防联动掌握系统维保工作登记表、风机运行记录、风机半年保养记录，编写消防火灾报警掌握器（联动型）操作程序培训教材。 1、电路故障报修处理：消防电路故障20个回路，2860个点位，故障缘由分析，装修期间灰尘大导致终端设备误报警，同时受7、10雨季影响，地下室消防设备受潮严峻导致设备误报受损。消防泵掌握柜故障报修1次，3栋2单元2号电梯迫降故障处理1次，crt故障检修1次。 2、水路故障报修处理：消防泵泵体漏水报修1次，喷淋损坏3次，消火栓漏水
44、报修处理2次。1栋屋面消防水箱主进水阀门漏水故障报修跟踪处理1次。 3、联动通风系统：5月风机系统进展了半年保养检修维护，7月风机开启运行对地下室通风除湿，楼道风口故障报修处理4处。 4、检修应急疏散指示牌更换8块。消防维保更换应急疏散指示牌11块。 5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部门联合消防系统培训演练4次，制定物业消防培训演练预案，实行消防演练培训，从而提升领峰工程整体消防应急意识和处置力量，把握消防系统设备的运作和操作技能，总结并出简报4期。 制定智能化系统故障处理记录表（道闸、监控、可视对讲分类）对弱电系统实行定人巡查治理机制，门禁、道闸系统
45、处理27次。 1、安装可视对讲458户，处理安装遗难线路故障3起，单元门锁更换3次。 2、7月帮助弱电安装单位加装监控摄像掩盖13处，接收并验收。 3、103岗亭外移，道闸系统外移跟踪帮助。 1、游泳池设备接收验收，接收设备资料并培训设备操作事项。 2、中心空调设备接收验收，接收设备资料并培训设备操作事项。 3、儿童游乐场设施接收验收。 4、景观设施设备接收验收，接收设备资料并培训设备操作事项。 5、发电机资料交接。 6、新增煤气管线、户接收验收，接收设备资料并培训设备操作事项。 截止20年12月31日共计办理装修审批722户，占总户数的69。89%，竣工验收612户，占总户数的59。24%，
46、正在装修或没有办理竣工验收的110户，占总户数的10。65%。 1、在装修巡查治理中实行责任人定户巡查治理，周巡查治理。巡查中发觉违规装修33户，下发装修整改通知书33份。主要存在违规现象：屋面违规搭建，违规开孔，违规改动煤气管线气表，违规墙体撤除。对违规装修的帮助高新区土地监察局检查违规搭建。 2、每月编写月度装修状况通报，通报公司领导及各部门。 3、张贴温馨提示3次，主要对违规开孔、野蛮施工导致主排水管堵塞。 4、标准装修治理，对于卫生间的确需要开排气孔的业户，严格根据房屋构造图、配筋图由工程部现场指定位置开孔。 5、对于空调安放问题严峻的1栋，屡次上地产工程部进展商榷明确了2号和12号户型的空调外置方案，并根据地产工程