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1、 市文化局2023年工作总结市文化局2023年工作总结一 一、加强领导，保证信访工作有序进展 信访工作是我们了解民意，反映民情，分散民心的一项重要工作，也是和群众沟通的一个途径。为了把这项工作抓紧、抓好，局党组高度重视，由主要领导全面抓，分管领导负责详细工作，对于重要的信访案件，主要领导亲自批示和接待，分管领导详细联系落实，相关科室负责承办。 为了进一步完善信访工作机制，标准群众来访接待工作，提高接待水平和效率，我局还制定了20字的工作接待守则，对群众来信、来电、来访、网上回复等办理工作程序和接待工作要求等方面作了具体规定，确保来访的群众快乐的来，满足的走。今年7月，我局还结合工作重新制定了单
2、位工作制度，对信访工作进一步细化。 二、注意实效，努力提高信访工作效率 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的窗口，我们工作的好坏直接与人民群众利益息息相关。我局信访工作，面对的主要是有关文化部门人员和反映文化工作方面的信访，有的是文化部门的一些下岗人员，有的是一些不能按时拿到生活费的离退休人员，是最需要受到爱护的弱势群体，这就打算了我们的工作既要“细”又要“实”，既要了解弄清上访大事的根本状况，做到事实清晰、法理明确，又要对上访群众“说清晰”，让他们明确相关的道理和政策依据。 对于上访群众 “不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，但凡反映的问题，在我们工作范围之内的
3、，依据法律法规等规定仔细核实，能当面答复的问题，当面解决;比照较简单的一时解决不了的问题或者一些重要的需要准时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们都会准时向分管领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，告知上访者应当到哪里寻求帮忙。 今年以来，我局共接待和接收信访大事6起，其中，接待来访5起，接收上级转办信件1起，收到网上“部门信箱”(6件)、“百姓畅言”(39件)栏目和转办函1件，共受理信件46件，都在规定的工作日内准时答复和反应，回复率达100%。从信访反映内容看，主要集中在未成年人上网、要求解决工资问题等。 今年7月，全
4、省文化体制改革工作全面启动，为确保局属三个事业单位顺当转企改制，局主要负责人屡次赴三个改制单位，召开多个座谈会，深入了解状况，与职工面对面沟通，达成了全都意见，取得了成效。 针对群众反映的未成年人上网问题，局党组高度重视，实行由党组成员带队不定期对网吧检查和明查暗访等措施，进一步加大对文化市场整治力度，仅暑假期间，全市出动文化市场执法人员5100余人次，检查网吧、歌舞等经营场所3700余家次，取缔无证照黑嬉戏室26家、黑网吧8家，查缴各类非法音像制品、图书出版物共计1034盘(册);受理举报案件28起，立案查处22起，惩罚金额达7万余元。 三、通过各种形式，加大对信访工作的宣传 为了加强对广阔
5、群众的信访宣传教育，增加群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深入基层了解状况，开展文化调研活动，同时利用平常会议、送戏下乡等文化活动宣传信访条例和有关文化方面的政策法规，正确引导广阔群众如何行使民主权利，履行义务，依法办事，依法维护自己合法权益，进一步标准了群众的信访行为;同时宣传了我局职能和增加了信访工作透亮度。切实把信访工作当成事关改革、进展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避开越级上访。 我局的信访工作取得了一些的成绩，但是，离上级的要求还有肯定差距，在今后的工作中，我们将连续坚持不懈的落实好各项信访政策，进一步做好信访工作。
6、 市文化局2023年工作总结二 20xx年在县委、县政府正确领导和县信访局的大力指导下，我局高度重视信访工作，仔细落实精神，努力营造和谐稳定的气氛，为平安建立奉献力气。 (一)标准治理，建立和完善领导机构和各项工作机制。 为了加强信访工作的组织领导，20xx年初我局特地成立了局社会治安(信访工作)工作领导小组，由主要领导任组长，局机关相关职能科室和各播出机构主要负责同志为成员，领导小组下设办公室，详细工作由局办公室及稽查大队担当，局办公室主任兼任办公室主任。同时，我局下属各部门还分别成立了相应的领导机构，在全系统内公布成员的联系电话，并规定成员的手机必需24小时开机，确保联系畅通，指挥有力。
7、局机关设立特地的值班电话，特殊是在节假日和重大活动期间，严格实行局领导和值班人员共同坐班，仔细做好交接班和信息上报工作，有力地保证了播送电视信访工作的开展。 为了使信访工作做到有章可循，我局还先后制定和完善了县文广局纪检监察信访岗位责任制度、来信处理登记制度、来访接待制度、信访案件查报办结制度等制度，并准时下发到局机关相关科室和各播出机构，明确了局各部门的工作职责和任务，同时要求各播出部门依据自身工作特点和任务进一步细化工作职责，分别制订本单位的治理制度和预案。此外，我局还将信访工作纳入到年度考核目标之中，从而使信访工作形成了制度化和标准化。 (二)不定期召开会议，仔细贯彻落实各项法规政策。
8、依据县委、县政府和县信访局各项会议精神，我局高度重视，不定期召开由局社会稳定(综合治理)工作领导小组成员参与的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政策法规，并结合文化和播送电影电视工作实际，对信访工作进展讨论、部署和发动，要求各级播出部门提高熟悉，增加责任感，要把信访工作作为各级单位头等大事来抓，要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常规性、根底性的政治任务，从组织上、机制上、制度上、治理上、队伍上不断强化工作力度，重点加强信访处理力量建立，建立健全保障体系，形成主要领导负总责，分管领导详细抓，上下联动，全员关注的工作新格局。 (三)立足本职，结合实际，狠抓落实。 一是一年来积极协作
9、县委县政府各项中心工作，充分利用文化影视各媒体开展宣传工作。除在新闻中播发有关我县维护社会稳定，建立平安，营造和谐环境的新闻稿件外，同时在今日报相关栏目中注意安排这方面的内容。 二是作为县综治工作领导小组成员，积极参与县综治工作领导小组组织的各项活动，根据部署积极开展工作，加强排查系统内部的各项不稳定因素，发觉问题，准时消退，做到防患于未然。例如原农村电影放映员反映关于解决老有所养的问题，这批人在电影事业划转广电局之前就屡次到省市上访，我局高度重视此项工作，仔细开展了沟通了解和帮扶工作，让他们感受到党和政府的关怀，并表示不会上访。由于工作得力，一年来，我局从未发生大的信访活动。 三是建立信息通
10、报制度，要求局属各部门要加强情报信息工作，留意平常多渠道收集情报信息，一旦发觉文广内部职工或家属有冲突纠纷或有不稳定因素的苗头准时报告，准时化解。 下步工作准备 (一)加强学习，提高熟悉。 信访无小事，它既关系到社会的和谐稳定、国家的安全，也关系到播送电视喉舌舆论的正确引导、阵地作用的发挥。因此我局将始终把加强学习、统一思想、提高熟悉当作一项重要的工作议程常抓不懈。不仅做到领导干部熟悉到位，文广系统职工也要熟悉到位，增加全体广电干部职工的使命感和责任感，提高安全防范意识。 (二)加强宣传，营造气氛。 在提高自身熟悉的根底上，我们将充分利用新闻媒体的优势，加大对信访等工作的宣传力度，营造和谐稳定
11、的舆论气氛，为全面贯彻落实科实进展观，大力构建和谐兴国、平安兴国供应强有力的舆论支持。 (三)严格治理，加强督查。 我们将连续不断加强不稳定因素的督查力度，特殊是在重大活动、重大节目和重要时段，要制定和完善各项防范措施，进展周密部署，发觉问题，准时处理并上报。 市文化局2023年工作总结三 20xx年，我局的信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访办的详细指导和帮忙下，仔细学习、贯彻、落实了信访条例和中心处理信访突出问题及群体性大事联席会议工作部署，严格根据属地治理分级负责及谁主管、谁负责的原则和法制化、标准化的程序开展信访工作，信访工作取得了良好的成绩。为此，特总结如下： 一、领导重视，机构
12、、制度健全 我局把信访工作纳入到单位工作目标之中，成立了信访工作领导小组，局长任组长，副局长任副组长，各单位主要负责人为成员，层层落实信访责任，明确分工责任到人。在抓好文化播送电视工作的同时常常听取信访工作汇报，讨论商讨解决信访方面的问题，特殊结合本系统干部职工思想动态，注意抓好政治思想教育，使干部职工在工作中坚固树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，确保了全系统干部职工队伍稳定。 二、宣传到位，职工队伍稳定 1、我局于1月26日召开信访工作专题会议，参与会议的有局属单位主要负责人，局机关全体干部会议，会上组织学习和传达上级有关文件及会议精神。会议要求，各单位要高度重视信访工作，要看到这些
13、突出信访问题的存在对维护职工队伍稳定，构建社会主义和谐社会的危害和影响，切实把这些突出问题处理好，解决好。 会议强调，各单位要对本单位干部职工思想进展一次全面排查，真正把突出信访问题转化工作落到实处，严格落实五包措施(包状况把握、包解决困难、包教育转化、包稳控治理、包依法处理)，扎实做好每一个干部职工思想工作，同时，要求要将会议贯穿到每个职工之中，通过广泛的宣传教育，为信访工作营造了良好的气氛。 2、在抓好各项工作的同时，要求各级领导从思想上、行动上多关怀职工生活，确保职工队伍的稳定，对各单位存在不稳定因素、信访苗头或带全局性问题，要准时排查，准时解决，把信访问题化解在基层，解决在萌芽状态。并
14、依据来访者提出的问题作出答复，能解决的赐予解决或协调解决。 无法解决的实行做好急躁细致的思想教育工作，争取他们的理解与支持，做好了使来访者满足，消退了上访因素。目前，全系统职工队伍稳定，安心工作，职工无上县级以上大事的发生。 三、健全措施，狠抓落实，确保集中整治和专项行动顺当进展 1、仔细贯彻落实领导干部集中下访月措施。 我局将领导干部集中下访工作摆在重要议事日程，准时召开局务会，仔细分析讨论全系统信访状况，对信访工作统一部署安排，使领导干部进一步明确包案责任，确保下访工作到位，详细划分了集中下访的单位，形成了主要领导亲自抓，分关领导组织协调，其他领导各负其责，办公室组织实施，负责把握反应状况
15、的格局。 2、落实责任。 各单位主要领导人是这次集中整治和专项行开工作负责人，要负责对本单位职工思想动态全面的了解和把握，要坚持每月二次以上不稳定因素的排查，并上报局信访工作领导小组，做到不放过一个问题，不留一个死角，将一切隐患准时毁灭在萌芽之中。 3、仔细检查。 我局组织有关人员到各单位检查，主要实行了现场听、查、看、访的方式，逐一排查信访隐患问题，逐一检查信访制度落实状况，真正做到心里有数。 4、突出重点解决问题仔细高效。 针对等人要求已改制职工返聘再就业或予以办理相关证件的问题，我局信访工作小组积极开展思想稳定工作，并屡次与市人劳局联系处理相关工作。经多方努力，使信访人员在始终保持稳定心
16、情，没有发生任何影响不好的大事发生。 四、坚持学习，不断加强治理，使集中整治和专项行动开展顺当 加强政策，法规学习，是我局从来未忽视的一项工作，从局机关到各文化单位始终坚持学习制度，通过学习，使干部职工坚固树立正确的世界观，人生观、价值观、地位观、利益观，提高干部职工遵纪守法，依法办事的意识，确保了全系统的各方面稳定的局面，确保了集中整治和专项行动顺当开展。 市文化局2023年工作总结四 20xx年，我局信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，全面贯彻落实精神，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，仔细开展处理信访突出问题及
17、群性大事、组织干部进村入户开展排查化解冲突纠纷活动，切实为人民群众解决实际问题，有效地维护了社会稳定，促进经济安康进展。 一、进一步加强组织领导，实行信访工作领导责任制。 一是加强领导。调整充实了由局长任组长，党委副书记、纪委书记任副组长，相关工作人员为成员的信访工作领导组，切实加强对信访工作的组织领导。 二是落实责任。建立部门预防和处理信访问题长效机制。坚持部门统一领导，所属单位协同协作的工作原则，在实际工作中坚持谁主管、谁负责，准时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。局党委副书记主管信访案件的立案查处工作，对重大信访案件实行领导包案责任制。 三是建立来信来访接待处理工作制度。建立
18、了由办公室详细负责，相关股室按职能划分，做好相关接待的工作制度。对来信来访实行登记制度，建立台帐，做到事前有记录，事后有处理记录，并立卷归档。 四是设文化市场立举报电话，开通了“12318和6334333”举报专线，明确了工作职责、工作程序和工作纪律，建立了24小时值班、接听、登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套群众举报工作程序，对受理的群众举报事项，以及重大价格信访案件将依法立案查处。 二、不断完善信访工作制度、健全信访工作程序。 面对文化市场群众举报和信访案件的不断增加，我局进一步完善了文化体育工作信访工作制度，制定信访工作责任追究方法，健全了文化信访工作程序，实行了信访案件、举
19、报案件统一领导、归口办理的工作体系。 局信访办或文化市场举报中心在接到群众来信来访和投诉举报的当日填写来信来访及举报案件记录表，三日内提出拟办意见报科室负责人或主管局长审批后，由管辖科室和主办人员限期进展调查取证，提出处理意见，一般案件按行政惩罚法程序在1个月内办理完毕，重大案件经主管领导批准，可适当延长时间，但不能超过三个月。结案后，要在15日内将处理结果告知举报人，30日内完成案卷存档。对市信访局和省地局转办及有关部门交办的信访案件做到特事特办，准时调查、准时处理、准时答复、准时上报。 三、热忱效劳、严格执法，杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生，切实做到为民排忧解难。 文化市场治理问题始终
20、是群众最关怀的热点问题，对待群众来信来访的态度，直接影响着信访工作的顺当开展，也影响着文体部门的形象。对群众举报的文化市场治理问题我们坚持做到“接待热心、调查急躁、处理细心”确保群众踊跃举报。 今年，我局把转变效劳态度作为搞好信访工作的主要环节来抓，首先是选调效劳态度好的同志充实信访工作，一直访的群众“问一声好，让一个座，倒一杯水”，让群众感受到一种暖和，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。 其次是强化文化市场执法大队办案质量，指定素养较高的执法人员办理价格信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。 三是广泛了解群众关注的热点、难点问题，从源头上治理文化市场治理秩序，标准文
21、化市场经营行为。 四、抓好 “12318”和6334333文化市场监视举报电话的稳定运行，做好“12345政务效劳平台”的使用工作，强化社会监视机制。 预防、治本是从根本上搞好信访工作的关键，为了广开“言路”，从源头上抓起，准时把各种冲突和问题消退在萌芽状态和起始阶段，依据统一部署，做好“12345政务效劳平台建立”，抓好12318文化市场全国、全省专线举报专正常运行，拓宽了受理文化市场经营投诉、举报的领域和渠道，并在人员密集的车站、医院、学校等公共场所张贴“12318”文化市场举报电话，使“12318”深入人心，有力地维护了文化市场价的违法经营状况，得到了广阔人民的高度评价，文化市场的知名度
22、和信誉度不断提高。 五、积极开展文化市场举报工作，切实维护文化市场的合法经营。 20xx年，我局共收到群众来信来访13件次，其中市领导转办3件、到访1件、网上信访9件。在办理群众来信来访信件中，我局高度重视，对干部群众反映13件信访热点难点问题得到了100%解决落实，其中如对局属单位干部职工反映住房一次性工龄补贴事宜，通过召开座谈会，征求意见，对我局存在的住房一次性工龄补贴工作，制定退一补一的支付，受到干部的好评，再如xx大厦业主多年来反映的房产证、土地证办理事项的信访问题，安排专人仔细进展办理，筹集50多万元，解决业主两证办理问题，截止20xx年12月27日，xx大厦业主多年来上访反映的土地
23、证、房产证办理事项根本得到了解决，大局部业主较为满足，有效化解了社会不稳定因素。 市文化局2023年工作总结五 今年以来，我局进一步重视信访工作，努力提高信访工作效率和质量，准时化解各种冲突，为群众排忧解难，促进文广新系统的稳定等方面发挥了较好作用。现将我局20xx年信访工作总结如下： 一、加强领导，保证信访工作有序进展 信访工作是我们了解民意，反映民情，分散民心的一项重要工作，也是和群众沟通的一个途径。为了把这项工作抓紧、抓好，局党组高度重视，由主要领导全面抓，分管领导负责详细工作，对于重要的信访案件，主要领导亲自批示和接待，分管领导详细联系落实，相关科室负责承办。 为了进一步完善信访工作机
24、制，标准群众来访接待工作，提高接待水平和效率，我局还制定了20字的工作接待守则，对群众来信、来电、来访、网上回复等办理工作程序和接待工作要求等方面作了具体规定，确保来访的群众快乐的来，满足的走。今年7月，我局还结合工作重新制定了单位工作制度，对信访工作进一步细化。 二、注意实效，努力提高信访工作效率 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的窗口，我们工作的好坏直接与人民群众利益息息相关。我局信访工作，面对的主要是有关文化部门人员和反映文化工作方面的信访，有的是文化部门的一些下岗人员，有的是一些不能按时拿到生活费的离退休人员，是最需要受到爱护的弱势群体，这就打算了我
25、们的工作既要“细”又要“实”，既要了解弄清上访大事的根本状况，做到事实清晰、法理明确，又要对上访群众“说清晰”，让他们明确相关的道理和政策依据。 对于上访群众 “不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，但凡反映的问题，在我们工作范围之内的，依据法律法规等规定仔细核实，能当面答复的问题，当面解决;比照较简单的一时解决不了的问题或者一些重要的需要准时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们都会准时向分管领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，告知上访者应当到哪里寻求帮忙。 今年以来，我局共接待和接收信访大事6起，其中，接待来访5起，接收上级
26、转办信件1起，收到网上“部门信箱”(6件)、“百姓畅言”(39件)栏目和转办函1件，共受理信件46件，都在规定的工作日内准时答复和反应，回复率达100%。从信访反映内容看，主要集中在未成年人上网、要求解决工资问题等。 今年7月，全省文化体制改革工作全面启动，为确保局属三个事业单位顺当转企改制，局主要负责人屡次赴三个改制单位，召开多个座谈会，深入了解状况，与职工面对面沟通，达成了全都意见，取得了成效。 针对群众反映的未成年人上网问题，局党组高度重视，实行由党组成员带队不定期对网吧检查和明查暗访等措施，进一步加大对文化市场整治力度，仅暑假期间，全市出动文化市场执法人员5100余人次，检查网吧、歌舞
27、等经营场所3700余家次，取缔无证照黑嬉戏室26家、黑网吧8家，查缴各类非法音像制品、图书出版物共计1034盘(册);受理举报案件28起，立案查处22起，惩罚金额达7万余元。 三、通过各种形式，加大对信访工作的宣传 为了加强对广阔群众的信访宣传教育，增加群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深入基层了解状况，开展文化调研活动，同时利用平常会议、送戏下乡等文化活动宣传信访条例和有关文化方面的政策法规，正确引导广阔群众如何行使民主权利，履行义务，依法办事，依法维护自己合法权益，进一步标准了群众的信访行为;同时宣传了我局职能和增加了信访工作透亮度。切实把信访工作当成
28、事关改革、进展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避开越级上访。 我局的信访工作取得了一些的成绩，但是，离上级的要求还有肯定差距，在今后的工作中，我们将连续坚持不懈的落实好各项信访政策，进一步做好信访工作。 市文化局2023年工作总结六 20xx年在县委、县政府正确领导和县信访局的大力指导下，我局高度重视信访工作，仔细落实科学进展观，努力营造和谐稳定的气氛，为平安兴国的建立奉献力气。 (一)标准治理，建立和完善领导机构和各项工作机制。 为了加强信访工作的组织领导，20xx年初我局特地成立了局社会治安(信访工作)工作领导小组，由主要领导任组长，局机关相关职能科室和各播出机
29、构主要负责同志为成员，领导小组下设办公室，详细工作由局办公室及稽查大队担当，局办公室主任兼任办公室主任。同时，我局下属各部门还分别成立了相应的领导机构，在全系统内公布成员的联系电话，并规定成员的手机必需24小时开机，确保联系畅通，指挥有力。局机关设立特地的值班电话，特殊是在节假日和重大活动期间，严格实行局领导和值班人员共同坐班，仔细做好交接班和信息上报工作，有力地保证了播送电视信访工作的开展。 为了使信访工作做到有章可循，我局还先后制定和完善了县文广局纪检监察信访岗位责任制度、来信处理登记制度、来访接待制度、信访案件查报办结制度等制度，并准时下发到局机关相关科室和各播出机构，明确了局各部门的工
30、作职责和任务，同时要求各播出部门依据自身工作特点和任务进一步细化工作职责，分别制订本单位的治理制度和预案。此外，我局还将信访工作纳入到年度考核目标之中，从而使信访工作形成了制度化和标准化。 (二)不定期召开会议，仔细贯彻落实各项法规政策。 依据县委、县政府和县信访局各项会议精神，我局高度重视，不定期召开由局社会稳定(综合治理)工作领导小组成员参与的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政策法规，并结合文化和播送电影电视工作实际，对信访工作进展讨论、部署和发动，要求各级播出部门提高熟悉，增加责任感，要把信访工作作为各级单位头等大事来抓，要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常规性、根底性
31、的政治任务，从组织上、机制上、制度上、治理上、队伍上不断强化工作力度，重点加强信访处理力量建立，建立健全保障体系，形成主要领导负总责，分管领导详细抓，上下联动，全员关注的工作新格局。 (三)立足本职，结合实际，狠抓落实。 一是一年来积极协作县委县政府各项中心工作，充分利用文化影视各媒体开展宣传工作。除在兴国新闻中播发有关我县维护社会稳定，建立平安兴国，营造和谐环境的新闻稿件外，同时在今日兴国报相关栏目中注意安排这方面的内容。 二是作为县综治工作领导小组成员，积极参与县综治工作领导小组组织的各项活动，根据部署积极开展工作，加强排查系统内部的各项不稳定因素，发觉问题，准时消退，做到防患于未然。例如
32、原农村电影放映员反映关于解决老有所养的问题，这批人在电影事业划转广电局之前就屡次到省市上访，我局高度重视此项工作，仔细开展了沟通了解和帮扶工作，让他们感受到党和政府的关怀，并表示不会上访。由于工作得力，一年来，我局从未发生大的信访活动。 三是建立信息通报制度，要求局属各部门要加强情报信息工作，留意平常多渠道收集情报信息，一旦发觉文广内部职工或家属有冲突纠纷或有不稳定因素的苗头准时报告，准时化解。 二、下步工作准备 (一)加强学习，提高熟悉。 信访无小事，它既关系到社会的和谐稳定、国家的安全，也关系到播送电视喉舌舆论的正确引导、阵地作用的发挥。因此我局将始终把加强学习、统一思想、提高熟悉当作一项
33、重要的工作议程常抓不懈。不仅做到领导干部熟悉到位，文广系统职工也要熟悉到位，增加全体广电干部职工的使命感和责任感，提高安全防范意识。 (二)加强宣传，营造气氛。 在提高自身熟悉的根底上，我们将充分利用新闻媒体的优势，加大对信访等工作的宣传力度，营造和谐稳定的舆论气氛，为全面贯彻落实科实进展观，大力构建和谐兴国、平安兴国供应强有力的舆论支持。 (三)严格治理，加强督查。 我们将连续不断加强不稳定因素的督查力度，特殊是在重大活动、重大节目和重要时段，要制定和完善各项防范措施，进展周密部署，发觉问题，准时处理并上报。 市文化局2023年工作总结七 2022年，我局信访工作在市委、市政府的正确领导下，
34、在市信访局的指导下，全面贯彻落实十九大精神，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，仔细开展处理信访突出问题及群性大事、组织干部进村入户开展排查化解冲突纠纷活动，切实为人民群众解决实际问题，有效地维护了社会稳定，促进经济安康进展。 一、进一步加强组织领导，实行信访工作领导责任制。 一是加强领导。调整充实了由局长任组长，党委副书记、纪委书记任副组长，相关工作人员为成员的信访工作领导组，切实加强对信访工作的组织领导。 二是落实责任。建立部门预防和处理信访问题长效机制。坚持部门统一领导，所属单位协同协作的工作原则，在实际工作中坚持谁主管、谁负责，准
35、时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。局党委副书记主管信访案件的立案查处工作，对重大信访案件实行领导包案责任制。 三是建立来信来访接待处理工作制度。建立了由办公室详细负责，相关股室按职能划分，做好相关接待的工作制度。对来信来访实行登记制度，建立台帐，做到事前有记录，事后有处理记录，并立卷归档。 四是设文化市场立举报电话，开通了“12318和6334333”举报专线，明确了工作职责、工作程序和工作纪律，建立了24小时值班、接听、登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套群众举报工作程序，对受理的群众举报事项，以及重大价格信访案件将依法立案查处。 二、不断完善信访工作制度、健全信访工
36、作程序。 面对文化市场群众举报和信访案件的不断增加，我局进一步完善了文化体育工作信访工作制度，制定信访工作责任追究方法，健全了文化信访工作程序，实行了信访案件、举报案件统一领导、归口办理的工作体系。 局信访办或文化市场举报中心在接到群众来信来访和投诉举报的当日填写来信来访及举报案件记录表，三日内提出拟办意见报科室负责人或主管局长审批后，由管辖科室和主办人员限期进展调查取证，提出处理意见，一般案件按行政惩罚法程序在1个月内办理完毕，重大案件经主管领导批准，可适当延长时间，但不能超过三个月。结案后，要在15日内将处理结果告知举报人，30日内完成案卷存档。对市信访局和省地局转办及有关部门交办的信访案
37、件做到特事特办，准时调查、准时处理、准时答复、准时上报。 三、热忱效劳、严格执法，杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生，切实做到为民排忧解难。 文化市场治理问题始终是群众最关怀的热点问题，对待群众来信来访的态度，直接影响着信访工作的顺当开展，也影响着文体部门的形象。对群众举报的文化市场治理问题我们坚持做到“接待热心、调查急躁、处理细心”确保群众踊跃举报。 今年，我局把转变效劳态度作为搞好信访工作的主要环节来抓，首先是选调效劳态度好的同志充实信访工作，一直访的群众“问一声好，让一个座，倒一杯水”，让群众感受到一种暖和，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。 其次是强化文化市场执法大队办案质量，指定
38、素养较高的执法人员办理价格信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。 三是广泛了解群众关注的热点、难点问题，从源头上治理文化市场治理秩序，标准文化市场经营行为。 四、抓好 “12318”和6334333文化市场监视举报电话的稳定运行，做好“12345政务效劳平台”的使用工作，强化社会监视机制。 预防、治本是从根本上搞好信访工作的关键，为了广开“言路”，从源头上抓起，准时把各种冲突和问题消退在萌芽状态和起始阶段，依据统一部署，做好“12345政务效劳平台建立”，抓好12318文化市场全国、全省专线举报专正常运行，拓宽了受理文化市场经营投诉、举报的领域和渠道，并在人员密集的车站、
39、医院、学校等公共场所张贴“12318”文化市场举报电话，使“12318”深入人心，有力地维护了文化市场价的违法经营状况，得到了广阔人民的高度评价，文化市场的知名度和信誉度不断提高。 五、积极开展文化市场举报工作，切实维护文化市场的合法经营。 2022年，我局共收到群众来信来访13件次，其中市领导转办3件、到访1件、网上信访9件。在办理群众来信来访信件中，我局高度重视，对干部群众反映13件信访热点难点问题得到了100%解决落实，其中如对局属单位干部职工反映住房一次性工龄补贴事宜，通过召开座谈会，征求意见，对我局存在的住房一次性工龄补贴工作，制定退一补一的支付，受到干部的好评，再如xx大厦业主多年
40、来反映的房产证、土地证办理事项的信访问题，安排专人仔细进展办理，筹集50多万元，解决业主两证办理问题，截止2022年12月27日，xx大厦业主多年来上访反映的土地证、房产证办理事项根本得到了解决，大局部业主较为满足，有效化解了社会不稳定因素。 市文化局2023年工作总结八 20xx年，我局的信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访办的详细指导和帮忙下，仔细学习、贯彻、落实了信访条例和中心处理信访突出问题及群体性大事联席会议工作部署，严格根据属地治理分级负责及谁主管、谁负责的原则和法制化、标准化的程序开展信访工作，信访工作取得了良好的成绩。为此，特总结如下： 一、领导重视，机构、制度健全 我局把
41、信访工作纳入到单位工作目标之中，成立了信访工作领导小组，局长任组长，副局长任副组长，各单位主要负责人为成员，层层落实信访责任，明确分工责任到人。在抓好文化播送电视工作的同时常常听取信访工作汇报，讨论商讨解决信访方面的问题，特殊结合本系统干部职工思想动态，注意抓好政治思想教育，使干部职工在工作中坚固树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，确保了全系统干部职工队伍稳定。 二、宣传到位，职工队伍稳定 1、我局于1月26日召开信访工作专题会议，参与会议的有局属单位主要负责人，局机关全体干部会议，会上组织学习和传达上级有关文件及会议精神。会议要求，各单位要高度重视信访工作，要看到这些突出信访问题的存在
42、对维护职工队伍稳定，构建社会主义和谐社会的危害和影响，切实把这些突出问题处理好，解决好。 会议强调，各单位要对本单位干部职工思想进展一次全面排查，真正把突出信访问题转化工作落到实处，严格落实五包措施(包状况把握、包解决困难、包教育转化、包稳控治理、包依法处理)，扎实做好每一个干部职工思想工作，同时，要求要将会议贯穿到每个职工之中，通过广泛的宣传教育，为信访工作营造了良好的气氛。 2、在抓好各项工作的同时，要求各级领导从思想上、行动上多关怀职工生活，确保职工队伍的稳定，对各单位存在不稳定因素、信访苗头或带全局性问题，要准时排查，准时解决，把信访问题化解在基层，解决在萌芽状态。并依据来访者提出的问
43、题作出答复，能解决的赐予解决或协调解决。 无法解决的实行做好急躁细致的思想教育工作，争取他们的理解与支持，做好了使来访者满足，消退了上访因素。目前，全系统职工队伍稳定，安心工作，职工无上县级以上大事的发生。 三、健全措施，狠抓落实，确保集中整治和专项行动顺当进展 1、仔细贯彻落实领导干部集中下访月措施。 我局将领导干部集中下访工作摆在重要议事日程，准时召开局务会，仔细分析讨论全系统信访状况，对信访工作统一部署安排，使领导干部进一步明确包案责任，确保下访工作到位，详细划分了集中下访的单位，形成了主要领导亲自抓，分关领导组织协调，其他领导各负其责，办公室组织实施，负责把握反应状况的格局。 2、落实
44、责任。 各单位主要领导人是这次集中整治和专项行开工作负责人，要负责对本单位职工思想动态全面的了解和把握，要坚持每月二次以上不稳定因素的排查，并上报局信访工作领导小组，做到不放过一个问题，不留一个死角，将一切隐患准时毁灭在萌芽之中。 3、仔细检查。 我局组织有关人员到各单位检查，主要实行了现场听、查、看、访的方式，逐一排查信访隐患问题，逐一检查信访制度落实状况，真正做到心里有数。 4、突出重点解决问题仔细高效。 针对等人要求已改制职工返聘再就业或予以办理相关证件的问题，我局信访工作小组积极开展思想稳定工作，并屡次与市人劳局联系处理相关工作。经多方努力，使信访人员在始终保持稳定心情，没有发生任何影
45、响不好的大事发生。 四、坚持学习，不断加强治理，使集中整治和专项行动开展顺当 加强政策，法规学习，是我局从来未忽视的一项工作，从局机关到各文化单位始终坚持学习制度，通过学习，使干部职工坚固树立正确的世界观，人生观、价值观、地位观、利益观，提高干部职工遵纪守法，依法办事的意识，确保了全系统的各方面稳定的局面，确保了集中整治和专项行动顺当开展。 市文化局2023年工作总结九 20xx年在县委、县政府正确领导和县信访局的大力指导下，我局高度重视信访工作，仔细落实精神，努力营造和谐稳定的气氛，为平安建立奉献力气。 (一)标准治理，建立和完善领导机构和各项工作机制。 为了加强信访工作的组织领导，20xx
46、年初我局特地成立了局社会治安(信访工作)工作领导小组，由主要领导任组长，局机关相关职能科室和各播出机构主要负责同志为成员，领导小组下设办公室，详细工作由局办公室及稽查大队担当，局办公室主任兼任办公室主任。同时，我局下属各部门还分别成立了相应的领导机构，在全系统内公布成员的联系电话，并规定成员的手机必需24小时开机，确保联系畅通，指挥有力。 局机关设立特地的值班电话，特殊是在节假日和重大活动期间，严格实行局领导和值班人员共同坐班，仔细做好交接班和信息上报工作，有力地保证了播送电视信访工作的开展。 为了使信访工作做到有章可循，我局还先后制定和完善了县文广局纪检监察信访岗位责任制度、来信处理登记制度、来访接待制度、信访案件查报办结制度等制度，并准时下发到局机关相关科室和各播出机构，明确了局各部门的工作职责和任务，同时要求各播出部门依据自身工作特点和任务进一步细化工作职责，分别制订本单位的治理制度和预案。此外，我局还将信访工作纳入到年度考核目标之中，从而使信访工作形成了制度化和标准化。 (二)不定期召开会议，仔细贯彻落实各项法规政策。 依据县委、县政府和县信访局各项会议精神，我局高度重视，不定期召开由局社会稳定(综合治理)工作领导小组成员参与的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政策法规，并结合文化和播送电影