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1、9/5/2002-PAGE 1中国航空工业第一集团公司中国航空工业第一集团公司企事业单位调查问卷分析报告企事业单位调查问卷分析报告北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 2前言前言北大纵横中航一集团项目组根据中航一集团的要求，在大量调研的基础上，结合行业特点和集团的实际情况，进行内部管理诊断并提出初步改进建议进一步了解中航一集团总部及下属企事业单位的具体情况、下属单位对集团总部管理现状的评价，以及有关发展方面的建议本次问卷调查面向中航一集团下属企事业单位，共发放问卷103份，回收问卷47份，有效问卷47份对调查问卷的统计分析主要采用频率/频数分析、描述统计分析、交叉分析等方法问卷调查背
2、景问卷调查目的问卷发放/回收情况问卷分析方法北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 3导读导读战略方面战略方面问卷调查问卷调查样本信息样本信息组织管理组织管理方面方面定位及组定位及组织模式织模式方面方面北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 4问：贵单位的性质？被调查单位中的被调查单位中的58.98%是工业企业，是工业企业，25.65%是型号是型号所，所，7.69%是非科研事业单位；基础所、非工业企业是非科研事业单位；基础所、非工业企业和和公益所各占公益所各占2.56%北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 5问：贵单位的主要业务是什么？被调查单位中，被调查单位中，42
3、.5%的主要业务是机载设备；的主要业务是机载设备；40%的是的是民用产品；民用产品；35%的是民用主机；的是民用主机；22.5%的是发动机；的是发动机；15%航空技术研究；航空技术研究；12.5%的是三产业务；的是三产业务；7.5%的是非航空的是非航空技术研究技术研究北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 6问：贵单位业务中收入最多的是哪类业务？调查显示收入最多的业务中，军用主机和机载设备均调查显示收入最多的业务中，军用主机和机载设备均为为29.41%，民用产品是，民用产品是23.58%；发动机是；发动机是8.82%；航空技术研究是航空技术研究是5.88%；三产业务是；三产业务是2.9
4、4%北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 7问：贵单位航空产品收入占总收入的比例约为多少？54%以上的被调查单位航空产品收入占总收入的以上的被调查单位航空产品收入占总收入的比例超过比例超过51%北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 8问：2000-2001年贵单位从集团总部获得的年度合同额占总合同额的比例约为多少？2000-2001年间，年间，54%的单位从集团总部获得的的单位从集团总部获得的年度合同额占总合同额的比例低于年度合同额占总合同额的比例低于20%北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 9问：2000-2001年贵单位从集团总部获得的年度资金总量占全年新增
5、资金总量的比例约为多少？2000-2001年，年，48%的下属单位从集团总部获得的的下属单位从集团总部获得的年度资金总量占全年新增资金总量的比例低于年度资金总量占全年新增资金总量的比例低于20%北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 10导读导读战略方面战略方面问卷调查问卷调查样本信息样本信息组织管理组织管理方面方面定位及组定位及组织模式方织模式方面面北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 11问：您是否知道中航一集团的大集团战略？80.8%的被调查人员知道中航一集团的的被调查人员知道中航一集团的“大集团大集团”战战略略北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 12问：在
6、您话语中提到“集团”二字的含义一般是指什么？41.03的被调查人员反映日常提到的的被调查人员反映日常提到的“集团集团”一般是指集团总部一般是指集团总部北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 13问：您认为集团未来发展方向是什么？42.55的被调查人员认为集团发展应该依托国防技术的被调查人员认为集团发展应该依托国防技术优势，大力发展民用产品，逐步成为集科工贸于一体，优势，大力发展民用产品，逐步成为集科工贸于一体，军民产品双强的大型企业集团军民产品双强的大型企业集团北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 14问：您是如何看待中航一集团实现大集团战略的意义？87.23%的被调查人员认
7、为中航一集团实现大集团的被调查人员认为中航一集团实现大集团战略的意义在于提高集团整体竞争能力战略的意义在于提高集团整体竞争能力北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 15问：2002年2005年间，您认为中航一集团外部生存环境中存有哪些机会？2002200520022005年间，被调查人员认为中航一集团年间，被调查人员认为中航一集团外部环境机会主要是国家近年对国防投资力度的外部环境机会主要是国家近年对国防投资力度的加大，以及空军装备的更新加大，以及空军装备的更新北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 16问：2002年2005年间，您认为中航一集团外部存环境中存有哪些威胁？20
8、02200520022005年间，被调查人员认为中航一集团外部环境威胁主要年间，被调查人员认为中航一集团外部环境威胁主要是国防需求在达到一定高峰后将开始减少，逐步进入平稳阶段；是国防需求在达到一定高峰后将开始减少，逐步进入平稳阶段；WTOWTO的进入，国外竞争对手对民用产品市场产生巨大冲击的进入，国外竞争对手对民用产品市场产生巨大冲击北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 17问：您认为中航一集团过去取得成功的原因是什么？被调查人员认为中航一集团过去取得成功的主要原因是：中航被调查人员认为中航一集团过去取得成功的主要原因是：中航拥有一大批具有奉献精神的航空技术和产品的研发人才；国防拥有
9、一大批具有奉献精神的航空技术和产品的研发人才；国防投资的加大；国内军机供应的垄断地位投资的加大；国内军机供应的垄断地位北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 1859.57%的被调查人员认为中航一集团尚不具备完的被调查人员认为中航一集团尚不具备完成大集团战略的内部基础条件成大集团战略的内部基础条件问：你如何看待中航一集团的大集团战略？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 1970%以上的被调查人员认为大集团战略的实现必须具备以上的被调查人员认为大集团战略的实现必须具备的内部条件是：产业结构调整到位和精化分立的完成的内部条件是：产业结构调整到位和精化分立的完成问：您认为大集团战
10、略的实现必须具备的内部条件是什么？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 2082.22的被调查人员认为产业结构调整的被调查人员认为产业结构调整最大困难是主机厂所的整合最大困难是主机厂所的整合问：您认为产业结构调整最困难的步骤是什么？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 21要跻身世界航空之林，中航一集团尚缺的能力依次为：要跻身世界航空之林，中航一集团尚缺的能力依次为：综合设计能力、内部管理能力、市场开拓能力、研制综合设计能力、内部管理能力、市场开拓能力、研制能力等能力等问：您认为跻身世界航空之林，中航一集团尚缺何种能力？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 22与
11、其他军工集团对比，与其他军工集团对比，60%以上的被调查人员认为以上的被调查人员认为中航一集团的劣势主要是：人才流失严重；产业结中航一集团的劣势主要是：人才流失严重；产业结构不合理，以及集团总部定位不清晰等构不合理，以及集团总部定位不清晰等问：与其他军工集团对比，您认为中航一集团整体尚存的劣势是？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 23导读导读战略方面战略方面问卷调查问卷调查样本信息样本信息组织管理组织管理方面方面定位及组定位及组织模式方织模式方面面北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 2460%60%左右的人员反映总部对下属企事业单位帮助较大的是：争取国左右的人员反映总
12、部对下属企事业单位帮助较大的是：争取国家政策的支持以及产品的技改立项、报批等程序管理，对下属企家政策的支持以及产品的技改立项、报批等程序管理，对下属企事业单位领导的人事管理，集团整体企业文化的塑造等事业单位领导的人事管理，集团整体企业文化的塑造等问：您认为目前集团总部发挥的职能中对下属企事业单位帮助较大的是哪些？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 25问：您认为目前集团总部职能哪些职能发挥不充分？被调查人员反映目前集团总部职能发挥不充分的主要有：对产被调查人员反映目前集团总部职能发挥不充分的主要有：对产业结构调整的管理，对下属企事业单位融资需求的支持等业结构调整的管理，对下属企事业
13、单位融资需求的支持等北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 2659.4659.46的被调查人员认为集团总部未来的定位应该是从事战略管的被调查人员认为集团总部未来的定位应该是从事战略管理、资本运作和核心业务管理的决策中心；有理、资本运作和核心业务管理的决策中心；有40.5440.54被调查人员被调查人员的看法是总部成为集团整体宏观规划、组织、监控、调整的中枢的看法是总部成为集团整体宏观规划、组织、监控、调整的中枢问：您认为集团总部未来的定位是什么？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 27问：您认为未来集团总部的职能应该有哪些？被调查人员认为集团总部的职能主要应有：战略规划职
14、能，投资被调查人员认为集团总部的职能主要应有：战略规划职能，投资管理职能，对政府、国防机关的公共关系职能，在国际、国内市管理职能，对政府、国防机关的公共关系职能，在国际、国内市场上树立并强化品牌形象等场上树立并强化品牌形象等北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 28问：您认为未来下属企事业单位的职能应该有哪些？被调查人员认为未来下属企事业单位的职能主要应该有：承揽被调查人员认为未来下属企事业单位的职能主要应该有：承揽航空产品生产和技术的计划、组织、监督、调控管理职能，业航空产品生产和技术的计划、组织、监督、调控管理职能，业务规划职能，民品生产的规划、组织管理职能务规划职能，民品生产的
15、规划、组织管理职能北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 29对于航空产品，对于航空产品，42.11%的被调查人员认为总部与下属的被调查人员认为总部与下属企事业单位间较为有效的组织构架模式为：企事业单位间较为有效的组织构架模式为：事业部式的二级法人制事业部式的二级法人制问：对于航空产品，您认为总部与下属企事业单位间较为有效组织架构的未来模式是什么？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 30对于非航空产品，对于非航空产品，53.86%的被调查人员认为总部与下属的被调查人员认为总部与下属企事业单位间较为有效的组织架构模式是：企事业单位间较为有效的组织架构模式是：多级法人制多级法人
16、制问：对于非航空产品，您认为总部与下属企事业单位间较为有效组织架构的未来模式是什么？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 31在产业结构调整未完成时，在产业结构调整未完成时，32.43%的被调查人员认为总的被调查人员认为总部与下属企事业单位间组织构架的有效模式为：多级法人部与下属企事业单位间组织构架的有效模式为：多级法人制制问：在产业结构调整未完成时，您认为总部与下属企事业单位间的组织架构的有效模式是什么？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 32在产业结构调整未完成时，在产业结构调整未完成时，87.5%的被调查人员认为总部的被调查人员认为总部组织构架的有效模式为：在现状基
17、础上进行组织构架的有效模式为：在现状基础上进行宏观调整的职能式管理宏观调整的职能式管理问：在产业结构调整未完成时，您认为总部组织架构的有效模式为？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 33导读导读战略方面战略方面问卷调查问卷调查样本信息样本信息组织管理组织管理方面方面定位及组定位及组织模式方织模式方面面北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 3478.05%的被调查人员反映其单位与总部的的被调查人员反映其单位与总部的航空产品部业务联络密切航空产品部业务联络密切问：贵单位主要与总部哪些业务部门联络密切？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 3573.17%的被调查人员
18、表示本单位与的被调查人员表示本单位与总部的财务审计部联络密切总部的财务审计部联络密切问：贵单位与总部哪些综合管理部门联络密切？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 36问：您认为集团总部是否存在不愿决策的情况？90.62%的被调查人员认为集团总部存在不愿决策的的被调查人员认为集团总部存在不愿决策的情况，其中的情况，其中的21.88%认为这样的情况比较多认为这样的情况比较多北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 37问：贵单位是否有一件事情要向总部三个或三个以上部门上报的情况？81.82%的被调查人员反映一件事情要向总部三个或的被调查人员反映一件事情要向总部三个或三个以上部门上
19、报的情况存在，其中三个以上部门上报的情况存在，其中18.18%的反映的反映这种情况比较多这种情况比较多北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 3861.11%的被调查人员反映集团总部对企事业单位的被调查人员反映集团总部对企事业单位反映的问题能得到答复，但处理总是不到位反映的问题能得到答复，但处理总是不到位问：您是如何看待集团总部对企事业单位反映的问题？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 39问：您是如何看待集团总部文件会签制？48.72%的被调查人员认为集团总部文件的被调查人员认为集团总部文件会签制的效率很低会签制的效率很低北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 4
20、071.05%的被调查人员认为集团总部的办事效率低的被调查人员认为集团总部的办事效率低问：您是如何看待集团总部的办事效率？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 41所有的被调查人员认为集团总部的低效率对该单位实际所有的被调查人员认为集团总部的低效率对该单位实际工作有影响，其中的工作有影响，其中的63.41认为影响比较大甚至很大认为影响比较大甚至很大问：您认为集团总部的低效率对贵单位实际工作有影响吗？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 4260%以上的被调查人员反映集团总部效率不高的主以上的被调查人员反映集团总部效率不高的主要原因是：命运共同体意识弱化，不了解基层情况要原因
21、是：命运共同体意识弱化，不了解基层情况问：您认为集团总部效率不高的原因是哪些？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 4380.95%的人员认为集团总部现有人员的服务意识淡薄，的人员认为集团总部现有人员的服务意识淡薄，其中的其中的11.9%的人认为基本没有的人认为基本没有问：您是如何看待集团总部现有人员具备的服务意识？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 4447.37的被调查人员反映与总部的发展计划部、的被调查人员反映与总部的发展计划部、31.58%的被调查人员反映与财务审计部进行业务的被调查人员反映与财务审计部进行业务往来时效率最低，服务质量最差往来时效率最低，服务质量最
22、差问：您感到与总部哪些部门进行业务来往上效率最低，服务质量最差？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 4550%以上的被调查人员认为集团总部服务意识不强的原因是：以上的被调查人员认为集团总部服务意识不强的原因是：长期机关作风，高人一等；总部部门长期缺乏服务质量、效长期机关作风，高人一等；总部部门长期缺乏服务质量、效率的考核，导致对下属单位服务好坏无人关心；缺乏基层单率的考核，导致对下属单位服务好坏无人关心；缺乏基层单位意见反馈的渠道位意见反馈的渠道问：您认为集团总部服务意识不强的原因是哪些？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 4658.53%的被调查人员认为集团总部此次改
23、革时机的被调查人员认为集团总部此次改革时机正好，另正好，另26.83%的人员认为早该进行的人员认为早该进行问：您是如何看待集团总部此次改革？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 4778.95%的被调查人员认为总部此次改革的最大阻力的被调查人员认为总部此次改革的最大阻力在于：改革影响个别群体的权力利益；在于：改革影响个别群体的权力利益；57.89%的被的被调查人员认为是总部错综复杂的人际关系调查人员认为是总部错综复杂的人际关系问：您认为总部此次改革的最大阻力在于哪方面？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 4860%的被调查人员认为企事业单位到集团总部申的被调查人员认为企事
24、业单位到集团总部申请、报批答复的时间一般应该在请、报批答复的时间一般应该在5天内天内问：您认为企事业单位到集团总部申请、报批答复的时间一般需多长？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 4970.27%的被调查人员反映到集团总部申请、报批答复的的被调查人员反映到集团总部申请、报批答复的时间一般会比预期延期：一星期到一个月以上的时间时间一般会比预期延期：一星期到一个月以上的时间问：目前贵单位到集团总部申请、报批答复的时间一般会比预期延期多长时间？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 5081.48%的被调查人员反映到总部申请预研立项审的被调查人员反映到总部申请预研立项审批时间会
25、比预计延期：一星期到一个月以上的时间批时间会比预计延期：一星期到一个月以上的时间问：贵单位到总部申请预研立项审批时间比预计延期多长时间？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 5180.64%的被调查人员反映到总部申请技改立项审批的的被调查人员反映到总部申请技改立项审批的时间会比预计延期：一星期到一个月以上的时间时间会比预计延期：一星期到一个月以上的时间问：贵单位到总部申请技改立项审批的时间比预计延期多长时间？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 5275.86%的被调查人员反映到总部申请企业经费的的被调查人员反映到总部申请企业经费的时间比预计延期：一个星期到一个月以上的时间
26、时间比预计延期：一个星期到一个月以上的时间问：贵单位到总部申请企业经费的时间比预计延期多长时间？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 5371.42%的被调查人员反映到总部申请任务的时间的被调查人员反映到总部申请任务的时间比预计延期：一个星期到一个月以上的时间比预计延期：一个星期到一个月以上的时间问：贵单位到总部申请任务的时间比预计延期多长时间？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 5494.45%的人员认为目前各产品部门对型号产品深的人员认为目前各产品部门对型号产品深入管理到下属单位工段的管理模式对型号产品技入管理到下属单位工段的管理模式对型号产品技术管理作用不大，甚至起
27、副作用术管理作用不大，甚至起副作用问：目前各产品部门对型号产品深入管理到下属单位工段，此管理模式对型号产品技术管理起作用吗？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 55问：目前各产品部门对型号产品深入管理到下属单位工段，此管理模式对型号产品进度推进起作用吗？91.67%的被调查人员认为目前各产品部门对型号的被调查人员认为目前各产品部门对型号产品深入管理到下属单位工段的管理模式对型号产品深入管理到下属单位工段的管理模式对型号产品进度推进的作用不大，甚至有副作用产品进度推进的作用不大，甚至有副作用北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 56问：您认为航空产品经费到位的保证对型号产品
28、研制生产的按时、按质完成的影响？所有的被调查人员认为航空产品经费到位的保证对所有的被调查人员认为航空产品经费到位的保证对型号产品研制生产的按时、保质完成影响大，型号产品研制生产的按时、保质完成影响大，其中的其中的44.44%认为影响极大认为影响极大北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 57问：贵单位去年航空产品各类经费准时到位率约为多少？66.66%的被调查人员反映去年该单位航空产品的被调查人员反映去年该单位航空产品各类经费准时到位率低于各类经费准时到位率低于50%北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 5854.29%的被调查人员反映，到集团总部办事时最为头疼的是的被调查人
29、员反映，到集团总部办事时最为头疼的是对下属企事业单位经费到位的支持；对下属企事业单位经费到位的支持；42.86的人员反映最头的人员反映最头疼的是对下属企事业单位融资需求的支持疼的是对下属企事业单位融资需求的支持问：您认为到集团总部办理事务时最为头疼的业务是哪些？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 5954.05%的被调查人员认为集团总部各岗位职责与的被调查人员认为集团总部各岗位职责与人员素质、能力间存在不匹配现象人员素质、能力间存在不匹配现象问：您是如何看待集团总部各岗位职责与人员素质、能力间的匹配？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 60问：您认为总部各部门哪一层级的
30、人员较难打交道？58.33%的被调查人员反映总部各部门的处长的被调查人员反映总部各部门的处长/副处长行政级别的人员较难打交道副处长行政级别的人员较难打交道北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 61问：您（或贵单位其他人员）与总部的沟通是否顺畅？92.5%的被调查人员反映本单位与总部的沟通顺畅的被调查人员反映本单位与总部的沟通顺畅北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 62问：您认为总部内各部门间的沟通是否顺畅？63.89%的人员认为总部内各部门间的沟通不顺畅的人员认为总部内各部门间的沟通不顺畅北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 63问：您认为集团哪些部门之间的职责
31、划分存有真空？51.85%的被调查人员认为集团总部的业务部门与的被调查人员认为集团总部的业务部门与综合管理部门间的职责划分存有真空综合管理部门间的职责划分存有真空北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 64被调查人员认为集团总部现有组织中亟待解决的主要问题是：被调查人员认为集团总部现有组织中亟待解决的主要问题是：市场营销职能发挥不充分；综合管理部门间职责交叉；总部市场营销职能发挥不充分；综合管理部门间职责交叉；总部中层管理岗位过多，汇报繁琐，影响效率等中层管理岗位过多，汇报繁琐，影响效率等问：您认为目前集团总部现有组织中亟待解决的问题有哪些？北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 65问：下列哪种情形在集团总部日常工作中比较常见？被调查人员认为在集团总部日常工作中比较常见的情形主要有：被调查人员认为在集团总部日常工作中比较常见的情形主要有：总部管理过多注重平衡，不太注重效率和效益；国家机关作风总部管理过多注重平衡，不太注重效率和效益；国家机关作风严重，上下级之间行政指令过多；各个部门之间缺乏沟通严重，上下级之间行政指令过多；各个部门之间缺乏沟通北大纵横管理咨询公司9/5/2002-PAGE 66谢谢！谢谢！北大纵横管理咨询公司