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1、第十三讲：组织变革与发展第十三讲：组织变革与发展组织变革的基本概念组织变革的基本概念组织变革的阻力及推动组织变革的阻力及推动推动变革推动变革组织变革的基本概念组织变革的基本概念n组织为什么要变革组织为什么要变革n组织变革的含义组织变革的含义n组织发展的含义组织发展的含义n组织变革与组织发展组织变革与组织发展n组织变革的过程组织变革的过程组织变革的原因组织变革的原因n科学技术的快速发展科学技术的快速发展n市场变化市场变化n竞争压力竞争压力n经济发展中的变化经济发展中的变化n企业发展需要企业发展需要n内部人际关系冲突及部门间矛盾内部人际关系冲突及部门间矛盾n团队建设团队建设组织变革的含义组织变革的
2、含义n变革是组织实现动态平衡的发展阶段。变革是组织实现动态平衡的发展阶段。组织原有的稳定和平衡不能适应形势变组织原有的稳定和平衡不能适应形势变化的要求了，就要通过变革来打破它们，化的要求了，就要通过变革来打破它们，但打破原有的稳定和平衡本身不是目的，但打破原有的稳定和平衡本身不是目的，目的是建立适应新形势的新的稳定和平目的是建立适应新形势的新的稳定和平衡，应当把组织的变动性和稳定性有机衡，应当把组织的变动性和稳定性有机地结合起来。地结合起来。n动态平衡包括：稳定性、持续性、适应动态平衡包括：稳定性、持续性、适应性、革新性性、革新性组织发展的含义组织发展的含义n是是“组织的自我更新和开发组织的自
3、我更新和开发”。它是组。它是组织应付外界环境变化的产物，将外界压织应付外界环境变化的产物，将外界压力转化为组织内部的应变力及解决问题力转化为组织内部的应变力及解决问题能力，以改善组织效能。在人力资源方能力，以改善组织效能。在人力资源方面，它能通过参与，增加成员的激励水面，它能通过参与，增加成员的激励水平，提高士气和满意度。平，提高士气和满意度。组织发展的特征组织发展的特征n有计划的有计划的n包括组织各部门包括组织各部门n运用行为科学知识运用行为科学知识n通过对组织过程有计划的干预通过对组织过程有计划的干预n所做的自上而下的努力所做的自上而下的努力n强调工作群体的协作和最高层领导的支强调工作群体
4、的协作和最高层领导的支持持n目的在于开发组织解决实际问题的潜力目的在于开发组织解决实际问题的潜力组织变革与组织发展组织变革与组织发展n组织变革狭义仅限正式结构的变革，广组织变革狭义仅限正式结构的变革，广义还包括行为变革和技术变革。义还包括行为变革和技术变革。n组织发展狭义仅限成员行为变革，广义组织发展狭义仅限成员行为变革，广义还包括结构变革和技术变革。还包括结构变革和技术变革。n两者狭义有别，广义相通，统称组织变两者狭义有别，广义相通，统称组织变革与发展。革与发展。组织变革相互作用的组织变革相互作用的4个变量个变量n任务任务n结构结构n人员人员n技术技术组织变革的过程（卢因模式）组织变革的过程
5、（卢因模式）n解冻解冻创造变革的动力创造变革的动力n变革变革指明改革的方向，实施变革，指明改革的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为使成员形成新的态度和行为n再冻结再冻结稳定变革稳定变革变革过程阶段变革过程阶段n认识问题认识问题n介入介入n诊断诊断n回馈回馈n活动计划活动计划n干预措施干预措施n评价评价组织发展干预措施组织发展干预措施n个体干预个体干预 -咨询和教练咨询和教练 -培训和发展培训和发展 -招募和选拔招募和选拔n过程干预过程干预 -人际间调解人际间调解 -小组发展小组发展/团队建设团队建设 -组际会议组际会议变革的阻力（个人）变革的阻力（个人）n有选择的注意力和保持力有选择的注
6、意力和保持力n习惯习惯n依赖性依赖性n担心不了解情况担心不了解情况n经济上的原因经济上的原因n守旧和安全感守旧和安全感变革的阻力（组织）变革的阻力（组织）n对权力和影响的威胁对权力和影响的威胁n组织结构组织结构n资源的限制资源的限制n经济的原因经济的原因n组织间的协议组织间的协议组织变革的动力组织变革的动力n外部力量外部力量n内部力量内部力量n管理者自身的力量管理者自身的力量克服对组织变革的阻力克服对组织变革的阻力n力场分析法力场分析法n创新的组织文化创新的组织文化n时机与匹配时机与匹配n提高成员参与度提高成员参与度n正确运用群体动力正确运用群体动力n行之有效的措施行之有效的措施力场分析法力场
7、分析法n寻找问题寻找问题n分析问题分析问题n制定变革措施制定变革措施正确运用群体动力正确运用群体动力n加强群体的凝聚力加强群体的凝聚力n增强组织归属感增强组织归属感n借助个人的威信借助个人的威信n促进认知的一致性促进认知的一致性正确运用群体动力的具体方法正确运用群体动力的具体方法n改变互动的模式改变互动的模式n改变角色的期望改变角色的期望n改变价值及取向改变价值及取向n改变基本的动机改变基本的动机行之有效的措施行之有效的措施n教育与信息沟通教育与信息沟通n参与参与n促进与支持促进与支持n协同协同n操纵与合作操纵与合作n强制强制组织的发展趋势组织的发展趋势n组织体系的发展趋势：在现代社会以至未来
8、社组织体系的发展趋势：在现代社会以至未来社会中，组织已经表现出分化和一体化相统一的会中，组织已经表现出分化和一体化相统一的趋势。组织的分化体现在组织由从大型化向中趋势。组织的分化体现在组织由从大型化向中小型化转变的趋势。小型化转变的趋势。n组织结构的发展趋势：未来的组织结构将在权组织结构的发展趋势：未来的组织结构将在权力结构、信息沟通结构等方面出现新的重要变力结构、信息沟通结构等方面出现新的重要变化。化。n组织管理的发展趋势：管理将变为一种更智能组织管理的发展趋势：管理将变为一种更智能性的活动。既是管理科学家，又是行为科学家。性的活动。既是管理科学家，又是行为科学家。新型组织新型组织n团队结构
9、团队结构n虚拟组织虚拟组织n无边界组织无边界组织n女性化组织女性化组织n学习型组织学习型组织n再造企业再造企业虚拟组织虚拟组织n“可以租借，何必拥有？可以租借，何必拥有？”这句话道出这句话道出了虚拟组织的实质。了虚拟组织的实质。n虚拟组织决策集中化的程度很高，但部虚拟组织决策集中化的程度很高，但部门化程度很低，或根本就不存在。门化程度很低，或根本就不存在。n虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来执行组织的一般职能，如生产、销售、执行组织的一般职能，如生产、销售、技术开发等等，而把精力集中在自己最技术开发等等，而把精力集中在自己最擅长的业务上。擅长的业务上。无边界组
10、织无边界组织n管理人员通过取消组织垂直界限而使组管理人员通过取消组织垂直界限而使组织结构趋向扁平化，使等级秩序作用降织结构趋向扁平化，使等级秩序作用降低到最低限度。低到最低限度。n为消除组织的水平界限，以多功能团队为消除组织的水平界限，以多功能团队取代职能部门，围绕公司的工作流程来取代职能部门，围绕公司的工作流程来组织活动。组织活动。n充分发挥无边界组织的职能，还要打破充分发挥无边界组织的职能，还要打破组织与客户之间的专业界限及心理障碍。组织与客户之间的专业界限及心理障碍。女性化组织女性化组织n重视组织成员的个人价值重视组织成员的个人价值n非投机性非投机性n事业成功与否的标志是为别人提供了多事
11、业成功与否的标志是为别人提供了多少服务少服务n重视员工成长重视员工成长n创造一种相互关心的社会氛围创造一种相互关心的社会氛围n分享权力分享权力学习型组织学习型组织n自我超越自我超越n改善心智模式改善心智模式n建立共同愿景建立共同愿景n团队学习团队学习n系统思考系统思考再造企业再造企业n企业再造的根本思想就是彻底摈弃大工企业再造的根本思想就是彻底摈弃大工业时代的企业模式，重新塑造与当今时业时代的企业模式，重新塑造与当今时代信息化、全球化相适应的企业模式。代信息化、全球化相适应的企业模式。n再造企业最简单的定义就是将既有的业再造企业最简单的定义就是将既有的业务以零预算重新组织，更换企业活动的务以零预算重新组织，更换企业活动的工作程序，即一切从头开始。工作程序，即一切从头开始。n再造企业的核心是业务程序的再造再造企业的核心是业务程序的再造