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1、 年度工作总结范文模板通用年度工作总结范本(七篇)有关年度工作总结范文模板通用一 一、思想道德方面 喜爱祖国，喜爱医院，喜爱科室，拥护中国共产党。积极参与科室组织的政治理论学习，仔细深入学习科学进展观。在学习中不断提高自己的政治修养，完善自己的政治基矗积极参与科室组织的专科理论学问学习，仔细学习做好笔记，为工作效劳病情观看供应理论指导。 二、临床工作方面 作为一名年轻的党员、年轻的专科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己，虚心向他人请教，积极改良工作方式方法，增加工作力量，提高专科护理学问，提高护理效劳质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批判与自我批判，坚持岗位职责和护理理念。一年来
2、，始终牢记全心全意为人民效劳的宗旨，对工作仔细负责，对领导敬重听从，对同事团结爱惜，对患儿呵护倍加，并克制一切困难，圆满完成科室指派的各项特护任务，得到领导和同志们的确定和认可。始终牢记细节打算成败，工作中严格执行“三查七对”，无任何医疗过失事故的发生;严格遵守各项规章制度，从无迟到早退旷工等现象;严格执行学生带教，全力协作科室带教任务。 三、缺乏之处及今后努力方向 1.提高护理技术，争取做到一针见血，减轻患儿苦痛; 2.观看病情准时，报告医生准时，全力协作抢救工作; 3.培育良好的心理素养，工作中不慌不忙，井然有序; 4.仔细学习专科学问，为专科工作供应理念依据; 以上是本人xx年的工作总结
3、，盼望在今后的工作生活中，各领导、同志们对我的工作一如既往赐予指导和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处请赐予原谅和理解。在新的一年里，我信任我会有更大的进步! 篇五：儿科护士年终个人工作总结 20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床效劳理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。详细状况总结 思想道德、政治品质方面：能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极
4、学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;医学.教育网爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习护士专业学问，工作态度端正，仔细负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德标准，标准操作。 专业学问、工作力量方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的治理工作及医疗文书的整理工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，常常换位思索别人的苦处。仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要仔细负责，态度端正、头脑清楚。我仔细学习科室文件书写标准，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三
5、基(根底理论、根本学问和根本技能)三严(严厉的态度、严格的要求、严密的方法)。 护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进展理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我盼望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，急躁的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时，觉得是特别幸福的事情。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的奉献!在马上迎来的2022年，我会连续发扬我在过去的一年
6、中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，肯定不要发生由于我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的好护士应当做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来鼓励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我信任我会做到! 有关年度工作总结范文模板通用二 各位领导、各位乡贤、各位会员： 在这辞旧迎新之际，我们相聚在此召开厦门市惠安商会第六次会员大会，回忆过去一年的商会工作，并对下一年度的会务进展规划。 xx年是不平凡的一年，我们有更多的惠安乡贤参加了商会，秘书处工作人员的队伍更为扩大，商会的活动得到更多
7、的开展，乡贤们追求抱团进展的理念更加剧烈! 受黄瑞福会长托付，我向本次会员代表大会就xx年工作总结如下： xx年总收入合计130.28万多元。其中上年结余62.48万元，理财收入54万元(应收理财款18万元未计在内)，新增会费收入3.8万元，捐款收入7.7万元，房租收入2.3万元。 xx年度商会总支出69.9万元，其中中秋节联欢活动开支37.8万元，迎新春联谊会开支7.25万元，人员工资及补贴13.79万元、办公设备修理、通讯器材添置、水费、电费、电话费、物业费以及茶叶、矿泉水等办公杂项开支计8.9万元，商会接待费1.43万元，每年春节期间通过惠安县电视台向全县乡亲父老致节日问候0.68万元，
8、兄弟商会庆典礼品费以及会员父母亲属丧礼两项7000元。 账上节余60.38万元。以上财务报表已经让商会会计于近日在商会张榜公布，我们欢送广阔会员们来监视指导，并提出珍贵意见。 下面几点说明： 1、商会有300万元基金进展理财，年收入60-72万元，目前这笔基金的安全应当说在可控范围之内，三年来已经创收近200万元。 2、xx年中秋节博饼按90桌的规模每桌5000元标准，加上音响和舞台宣传布置预算要50万元，秘书处本着节省精神，自己筹划筹办，演出节目拉赞助，实际才开支37.8万元，办了一场热闹而盛大的盛会。去年迎新春晚会理事以上及参谋有200多人参与，费用7. 25万元，通过发动会员捐款赞助解决
9、了6.4万元。今年的活动费用我们仍旧是发动各方赞助来解决。 3、我们的接待费用一年开支1.43万元，在兄弟商会里应当是最省得。商会除了三名专职工作人员有开支工资外，秘书处还有十来个工作人员都是兼职的，靠着乡情乡谊、无偿奉献的精神为会员们热心效劳，不但没有酬劳，很多同仁还自掏腰包。 总之，我们的理念是不把会费花光，做到以会养会，为商会长期兴盛进展制造物质条件。 xx年我们一共走访了七十多家会员企业，了解会员们的创业历程和经营状态，仔细倾听乡贤企业家对于商会工作的意见和建议。走访中，我们受到每一位乡贤的热忱接待，得到了许多珍贵的意见。同时也要特殊感谢商会法律参谋邱丽梅、副秘书长王丽华、陈芳香、汪婷
10、婷以及艾福江、陈建涛、吴小婷等秘书处同仁抽出时间和我们一起访问乡贤、联络乡谊! 我们在年初开通了微信订阅号。实时公布商会的动态、重要通知公告和企业风采等内容，并可以直接接收到回复，实现了商会和会员之间的信息沟通，为会员企业供应了很好的宣传平台。 xx年商会的活动向多样化的方向进展。9月7日，我们胜利地举办了中秋联欢会，规模宏大，在厦门的异地商会中影响不小。从xx年开头，将迎新春联谊活动扩大为全体会员和参谋、特邀理事参与的活动。另外，将会长、常务理事聚会调整为两到三个月一次，与商会的常务理事会相结合进展，提高了聚会的质量。还开展多样化的各种特色的小型活动，5月组织了长泰寻梦谷春游，6月组织了运动
11、馆体育活动，7月组织了夏季品茶会，10月组织了筼筜雅游，等等。通过举办活动，加上手机微信群，乡贤之间增加接触和互动，形成了惠安商会的生活圈。 一年来，随着商会活动的开展，有40多名惠籍乡贤企业家参加商会，成为我们这个大家庭中的一员，商会现已有会员465人，参谋和特邀理事140人，总数605人。信任通过我们不断的努力，商会的影响力会越来越大，肯定会吸引更多的乡贤企业家参加到商会这个大家庭中来! xx年，我们商会四十位乡贤企业家推举7位代表共同成立了厦门惠商投资有限公司。虽然在运作翔安惠商大厦工程上没有取得胜利，但商会乡贤抱团进展理念没有转变，查找商机的步伐没有停顿，依托商会的平台，积极为乡贤企业
12、家谋求新的投资和进展机遇始终是我们奋斗的目标。xx年我们通过惠商投资公司，召集商会乡贤，参加了创会会长骆志松陕西华汉集团在西安开发的工程投资，目前该工程进展顺当。 我会副会长骆锦彬先生规划在瑞金市投资一个旅游休闲地产工程，得到了瑞金市政府的高度重视，12月，由常务副市长张顺尧带队到我们商会考察，和商会的领导进展座谈，共同探讨参加瑞金市考察投资事宜。 过去一年来，在各级领导的关怀指导下，在各位乡贤的支持帮忙下，商会取得了一些的成绩。但接下来的一年是本届商会理事会最终一年，也是商会工作关键的一年。在新的一年里，我们任重道远，要更加严密地把惠安商会乡贤团结起来，把商会建立成一个温馨的家。同时要成立换
13、届筹备委员会，做好换届筹备和预备工作，为xx年底商会选出新的一届商会理事会打好坚实的根底。盼望大家在xx年里连续赐予商会工作以关怀支持和热心帮忙! 最终，祝大家新年欢乐!事业兴盛!阖家幸福! 感谢大家! 有关年度工作总结范文模板通用三 现代企业的一个重要特征，就是制度完善、齐全，执行有据，行之有效。企业靠制度管人，而不是“老板”管人。为使公司治理有序进展，员工自觉成为真正“xx人”，公司将推行绩效考核制、推行责任追溯制、推行末尾淘汰制、推行绩效工资制、推行各级责任制。通过“五个推行”，把员工锻造为符合企业要求的一流的群体。 1、推行绩效考核制，以日常工作为考核内容 绩效考核是国际流行的企业治理
14、形式，公司要求每个员工坚持登记绩效考核手册，公司定期对员工考核手册进展检查。考核等级的评定，主要以如期如质完本钱职工作，遵守纪律等为主要考核内容。方法为领导考核、穿插考核、员工考核等，以客观评定每个员工工作的优劣。员工绩效考核手册每月由办公室负责检查。 2、推行责任追溯制，以提高员工的荣誉感和责任心 责任追溯是落实岗位责任制的重要方法，也是对事故根源防漏堵缺的可行良策。公司将制定责任追溯制(包括嘉奖赔罚制度等)。强化措施，清楚奖罚。即可以责任到人，又能避开无据推论、“钦定”责任，使员工树立荣誉感，增加责任心。 3、推行末尾淘汰制，以提高企业市场竞争力 企业的生存进展，除市场客观环境外，很大程度
15、取决于员工的个人竞争力。只有把员工打造为特殊能工作，特殊富于制造力、特殊富于团队精神的群体，才能在市场竞争中立于不败之地。因此，要符合这一要求，公司必定推行员工末尾淘汰制。其方法以考绩为依据，综合考评员工的工作力量、工作表现。按考评等级，实行末尾淘汰。 4、推行绩效工资制，充分保障员工权益 对绩优效高的员工赐予增资励，对绩劣效低的员工赐予降级，这是绩效工资制的核心要素。公司在新的年度将制定绩效工资标准，实行绩效工资制。通过绩效考评考核，对表现优良、工作成绩优异的员工进展增资;对表现平平、工作效能低下的员工赐予降资甚至淘汰，以使企业永久布满活力。 有关年度工作总结范文模板通用四 在企业工作已经许
16、多年了，公司中的业务力量和业务要求我都已经做的很好了，不过这些都已经不是最重要的了，在工作中我还是要时刻的留意安全生产的，这些问题始终以来都在困扰着全部的企业。企业安全生产永久是排在第一位的。为了安全，我特殊指定我的年度个人安全工作规划： 今年，本人在安全工作上，要以科学进展观为指导，坚持“安全第一，预防为主”，仔细落实国家、集团公司、分厂、车间、班组关于安全生产工作的决策部署和工作措施，围绕车间、班组确定的安全工作目标，以掌握事故为重点，以削减伤亡为目标，积极参与各项安全生产宣传教育活动，强化安全生产的源头治理，帮助单位建立安全生产 长效机制，推动本单位安全生产工作。 全年，本人将完成“一个
17、目标”、突出“三个重点”、加强“三大建立”，为推动本单位安全工作作出新的奉献。 一个目标：保证全年不出任何安全事故。 三个重点：把安全学习、遵守安规、预防事故作为全年安全工作的重点。 三大建立：一是加强安全思想建立，通过安全法规和规章制度的学习，从思想上增加安全意识；二是重视安全制度建立，严格遵守各项规章制度和操作规程，从制度上保证安全生产；三是强化安全防范力量建立，进一步学习和把握安全治理与防范学问，增加防范意识和防范力量，确保“三不损害”。 1、帮助单位搞好安全工作。以高度的仆人翁责任感和集体主义思想，把安全工作当成是爱护国家财产和人民生命财产的大事，帮助单位和同事，共同搞好本单位的安全工
18、作，确保本单位全年安全平平稳定。 2、积极为安全工作献计献策。随时思索安全问题，准时查找安全隐患，针对本单位、本行业、本岗位安全工作实际，仔细分析各个时期的安全形势和各个环节中存在的担心全因素，积极为安全工作出办法，想方法，踊跃向单位和领导提出有利于安全工作的合理化建议。 3、加强安全学问学习。利用安全学习时间和业余时间，仔细学习国家安全法规、集团公司安全文件、分厂安全规章制度和本行业本岗位安全操作规程，积极参与各项安全活动，丰富安全学问，强化安全理念。 4、自学遵守安全规定。 在工作中，从小事做起，从我做起，时刻警钟常鸣，随时绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规定，坚持按操作规程办事，杜绝违章
19、作业和习惯性违章，做到“不损害他人，不损害自己，不被他人损害”。 5、履行安全职责，强化安全责任。要结合本岗位的安全工作职责，仔细细化自身工作内容，明确自己的工作责任，并通过扎实细致的工作和艰难的努力，把本职安全工作落到实处。 安全生产，才能保证企业长时间的进展下去，这些都是每个人都明白的道理，可是在实际上工作时，许多人为了片面的追求经济利益，而不去注意安全，导致许多事故的发生，这些悲剧在中国几乎每天都有发生，这就是安全生产的永久的重要性了，我会始终的重视下去的！ 有关年度工作总结范文模板通用五 依据我厂制定的五年进展规划及今年的工作任务，在2022年，汽修厂规划做好以下几个方面的工作：加强企
20、业治理方面，提高效劳质量方面，提升经济指标，为了实现这个目标，准备从以下几个方面做起： 一、 在治理方面进一步加强制度的完善和落实 1、补充修改工资治理规定。 2、制定班组对组员考核奖惩罚法(厂长负责)。 3、建立班组学习例会制度(每月一至二次，各班组组织，厂长负责)。 4、加强对班长的学习和治理技巧培训(每季度一次，厂长负责)。 5、完善监视抽查制度，对检测结果，调修质量不定期抽检，按规定对工作质量状况进展奖惩(由副厂长负责)。 6、加强程序化治理，让职工都能按工作标准开展工作。 二、逐步推行质量治理体系，制定有质量手册，条件具备的岗位肯定严格执行 1、为了保证检测结果的科学性、正确性，以严
21、厉的态度对待工作，要求每名检测职工坚固树立为社会负责，为用户负责的责任心。 2、监视检查工作制度化，班组之间相互检查，领车员查调修后的合格率，调修工监视领车员操作是否存在失误。 3、做好设备的日常检查维护，确保技术状态良好，定期保养、修理。 4、对有疑意的检测结果，对车户有报怨的车辆重检重调。 5、领车员必需按操作规程进展操作，做到不开人情车。 6、严格执行循环监视的工作流程(由_负责)。 三、为保证明现今年的经济指标，做好以下工作 1、全面提升工厂效劳形象，提高技术水平，强化效劳意识，让用户信任，让用户满足，把优质的效劳献给车户。 2、加强与协作单位的沟通、联系，取得他们的支持。 3、加强与
22、南检测线的联系，准时把握车辆动态，降低人为干扰，以保障上线率增长。 4、节能降耗，确保节能指标的落实，严格执行节能措施。 5、严格掌握熟人车辆减免数量和金额，杜绝职工与审车贩子有联系。 6、降低开支，精打细算，绝不铺张。 四、对超市的治理 1、坚持对厂监视检查，轮岗值班制：单月厂长负责，双月副厂长负责，查质量、查效劳、查三证、查安全，谁出问题处理谁。 2、做好设备、添置、装修待定。 3、完善顾客投拆渠道，设意见箱、意见本、投诉电话。 五、2022年几项详细工作 1、按期完成营业执照、企业代码证、税务登记证、核办产业证、汽车修理许可证等年度审验。 2、完成检测线计量认证、审查认可(验收)工作。
23、有关年度工作总结范文模板通用六 完成门诊30.1万人次，收治住院1.53万人次，病床使用率92以上，平均住院天数：7天。 甲级病历率95，门诊处方合格率95，入出院诊断符合率95，治愈率95，手术前后诊断符合率95，围产儿死亡率1.5，新生儿死亡率0.5，本院住院孕产妇死亡率0.02，麻醉死亡率0.02，根底护理合格率90，护理操作技术合格率95，整体护理率到达100，院内感染率8，无菌手术切口感染率0.05，急救物品完好率100，购进药品质量合格率100，各项法定传染病报病100，完成各项防疫指标。放射甲级摄片率40，诊断报告符合率90，病理切片质量优良率85，临床与病理诊断符合率90，检验
24、室间质控120。孕产妇高危检出率15，来我院作孕检早孕建卡率90，儿童系统保健率70，妇科病检出率60。 1、在原有重点专科的根底上，进一步保障不孕症科、妇科腔镜科、乳腺病科的正常运行。 2、产科开展无痛分娩及实行一对一效劳。 3、妇科重点是恶性肿瘤的标准治疗。 4、新生儿科要完成呼吸治理及进一步提高早产儿成活率。 5、儿保科、群保科进一步开展和扩大儿童心理门诊，儿童康复科、宫颈疾病门诊及涉外婚检工作。依据医院“大保健、精临床”的精神，进一步扩大社区保健效劳面。 6、保障儿科胃肠腔镜室的正常运行及进一步扩大业务量。 7、依据医院“大保健、精临床”的精神，在本年度内逐步完善儿内科重点专科建立任务
25、。 (一)开展医学连续再教育和进展重点专科 1、每年开展全院性业务讲座十次。科室每月进展业务学习两次。为加强科室之间的业务联系，将儿保科与儿科专业组为一学习组；妇保科与产科、新生儿科为一学习组；群保科、妇门、妇科、腔镜科为一学习组；其他各科室以科室单元为一学习组。每组选一组长组织学习。医务科不定期抽查学习笔记并依据学习内容进展测试。结果通报全院。 2、为进一步扩大妇产科的外围业务学问面，提高处理危重产妇的抢救胜利率及临场处理应急力量，组织妇产科医师参与内科业务学问学习。 3、中级职称以上医师每年发表一篇医学论文(第一或其次，含会议文章)住院医师每人完成一篇综述或医学论文。医院对杂志发表的文章(
26、为第一)嘉奖版面费为：全国性杂志700元/篇，省级500元/篇，市级400元/篇。对大会发表的文章或完成的文章未发表者，经医院学术委员会审定后赐予嘉奖100元/篇。对未完成论文者，扣除12月份绩效工资200元并与晋升资格挂钩。 4、重点专科要完成以下业务工程： 积极引进和推广科技新工程、新技术，增加科技创新和提高力量。发挥与上级医院的协作作用，使我院的业务水平更上一个新台阶。 不孕症：(1)开展各种不孕症的诊治及进一步提高不孕症的诊治水平；(2)遗传性疾病检查询问；(3)开展产前相关疾病宫内诊断。 妇科腔镜科：全子宫切除术、卵巢肿瘤摘除术、盆腔粘连松解术、宫外孕手术(输卵管切除术、取胎术)宫腔
27、镜检查术；购置宫腔镜，开展宫腔镜检查和宫腔镜手术。 新生儿科：对新生儿窒息及呼吸衰竭的患儿进一步提高呼吸机使用治理水平；进一步提高治疗早产儿的成活率。 乳腺科：开乳腺病病房，与上级医院建立协作伙伴关系，在上级医院专家的指导下，逐步开展乳腺癌的根治术，同期开展化疗并建档统计治疗率及存活率。 产科：开展无痛分娩及一对一的全程陪伴式效劳；建立妊高症临床试验室，派出局部医务人员外出学习脐血流分析及产科急救学问，通过临床对妊高症脐血流波形的检测，来了解胎盘循环与围生儿愈后的关系，降低围生儿的窒息率和死亡率。 妇科：标准恶性肿瘤的治疗，并统计各类恶性肿瘤的治愈率及存活率。 宫颈疾病门诊：开展宫颈各类疾病的
28、诊断和治疗，并建档统计各类治愈率，逐步开展宫颈电切术。 儿内科：逐步完成儿内科重点专科病房建立，按专业分组收治病人。每专业组均由专科负责人负责；与上级医院建立协作关系(首都儿研所)，在专家的指导下完成儿内科重点专科建立及开展相关的科研活动，提高儿内科的医疗诊疗水平及知名度。 儿科胃肠腔镜科：开展小儿胃炎及腹痛与幽门螺旋体相关感染的诊断及儿童肠镜的检查工程。 儿保科：开设儿童心理门诊，由主治职称以上医师定期坐诊，扩大保健业务层面；开展新生儿筛查工作(苯丙酮尿症、甲低、听力筛查)；设立03岁早期儿童教育室，将03岁早期教育更深入细致地开展，并开展“03岁早期教育门诊，将我院诞生的新生儿，尤其是高危
29、儿系统地治理起来；标准儿童康复的诊疗、操作、治理工作，引进康复专业本科毕业生以加强康复科的力气；开设青春期门诊、矮身材门诊等保健特色门诊。 群保科：进一步加强对基层妇幼保健院(站、所)的专业技术人员的培训工作；连续做好六位一体的社区卫生效劳工作；开展新生儿20项行为神经测定、婴幼儿智能发育、九江市男性与生殖安康状况效劳和卫生保健效劳模式讨论等科研工作。 对重点专科取得两个效益显著者医院赐予肯定嘉奖。 (二)以加强医疗质量为核心，以掌握病例单元质量为重点，以终未质量信息反应为导向，连续推行全程医疗质量治理。根据妇幼保健院质量治理要求，建立三级考核制度。即科室医务科医院。医务科将业务指标及医疗质量
30、指标下到达各科室。各科室成立考核小组，科主任为组长，每月考核一次。要求各科室每月底将考核结果上报医务科，医务科每月完成全院28个单元考核准时上报医院行管科。对无故不准时完成考核科室或考核不到位的科室，扣发科主任当月津贴。 (三)实行三级医生业务考核及查房考核制度。对住院医生、主治医生分年资由科主任、医务科分别进展考核，并建立技术业务考核本。对三级医师每季进展12次三级查房考核，并将结果通报全院。 (四)医务科组织院学术委员会或请专家对重点专科每季进展一次检查、催促，并将结果准时汇报院领导，以便准时调整专科的进展。 (五)聘请省内外专家来院手术示范及教学查房，以提升我院的技术水平。妇产科以不孕症
31、、产科并发症，腔镜手术、妇科肿瘤进展专科指导。年内争取请儿科专家来我院进展专科指导，并向培育科室提出培育目标。到期未达标者，科主任向全院汇报缘由。 (六)各科依据本科业务进展规划，培育人材，要有培育目标和考核措施。对外出学习进修回院后的人员，在半年内要引进一项新工程或一项新技术，并经科主任认定后报医院学术委员会审定，未引进者扣除局部进修费。 (七)做好妇幼保健工作，紧紧围绕降低孕产妇死亡率和5岁以下儿童死亡率而开展工作。组织落实妇女、儿童进展纲要(2023年)实施方案。加强诞生证明等有关证件的治理。加强产科质量的治理。 (九)做好医务治理，加强学会、红会的处理工作和医疗投诉、医疗纠纷的帮助处理
32、和化解工作。共2页,当前第2页2 有关年度工作总结范文模板通用七 转瞬间入职_酒吧工作已一年多了，依据酒吧经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2022年度工作状况作总结汇报，并就2022年的工作准备作简要概述。 一、厅面现场治理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特殊是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监视，共同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格前方可上岗，岗上发觉仪容问题马上指正，监视对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。 3、严抓定岗定位和
33、效劳意识，提高效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时候进展合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进展分工合作。 4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的马上进展为客人效劳。 5、物品治理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。 6、卫生治理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必需立刻清洁。各区域的卫生要求沙发外表、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。 7、用餐时段由于客人到店比拟集中，往往会消失客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组
34、长人员作好接待顶峰前的接待预备，以削减客人等候时间，同时也应留意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，仔细接待好每一桌客人，做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开工程，为了进一部的提升自助餐效劳的质量，制定了自助餐效劳整体实操方案，进一步标准了自助餐效劳的操作流程和效劳标准。 9、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率，收集餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常治理及效劳供应重要依据，餐厅全部人员对收集的案例进展分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，削减了顾客的投诉几率。 二、员工日常治理 1、新员工作为餐厅人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心
35、态将直接影响效劳质量及团队建立。依据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，熟悉餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想预备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。 2、注意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进展学习，并以对员工进展考核，检查培训效果，发觉缺乏之处准时弥补，并对培训规划加以改良，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发觉问题解决问题。 3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使治理更加标准有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进展剖析，使员员对日常效劳
36、有了全新的熟悉和理解，在日常效劳意识上形成了全都。 三、工作中存在缺乏 1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的状况下，主次不是很清楚。 2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发觉问题的存在。 3、培训过程中互动环节不多，削减了生气和活力 四、明年工作规划 1、做好内部人员治理，在治理上做到制度严明，分工明确。 2、在现有的例会根底上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把效劳质量研讨会建立成为全部效劳人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享效劳阅历，激发思想。 3、将在现有效劳水准的根底上对效劳进展创新提升，主抓效劳细节和人性化效劳，提高效劳人员的入职资格，提升效劳员
37、的薪酬考核待遇标准，加强日常效劳，树立优质效劳窗口，制造效劳亮点，在品牌的根底上再创新的效劳品牌。 4、在物品治理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监视。 5、加大力度对会员客户的维护。 五、对餐厅整体治理经营的筹划 1、严格治理制度、用工培训制度，划清楚确岗位考核等级，增加员工竞争意识，提高个人素养及工作效率。 2、增加员工效益意识，加强本钱掌握，节省费用开支。培训员工养成良好的节省习惯，合理用水用电等，发觉铺张现象，准时制止并严格执行相关惩罚制度。 3、加强部门之间协调关系。 4、重食品安全卫生，抓好各项安全治理。 5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。