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1、 XX年上半年党史工作总结_上半年安全工作总结 一学期的工作在紧急、劳碌又轻松开心的气氛中过去了。总的来说，本学期大家虽忙劳碌碌但也硕果累累。回忆本学期的工作，我校全体师生在教育局及镇政府的正确领导下，全面贯彻党的教育方针，大力推动素养教育和法制教育，仔细完成上级交给的各项任务和学校的工作目标，扎实工作，锐意进取，学校各方面工作都取得了肯定的成绩，但也存在很多缺乏之处，现将一年来的工作总结如下： 一、加强师德建立，提高教师业务水平 1、我校在本学期中，切实加强学校的师资队伍建立，全面提高教师形象，在学校工作会议上，对教师进展师德教育，培育教师的敬业爱岗、团结合作精神。 2、加强教师的理论及业务
2、水平，通过会议上的多媒体课件展现，让教师耳目一新。学习了英国半年学习心得、德育实效、校本教研、学校进展与反思等理论实践相结合的内容。教师们也听得津津有味，受益匪浅。 3、本学期还组织教师进展读书活动。期初制定规划，列出书目，一个月读一本书，写读后感，会议上沟通。但是由于教学繁忙等客观缘由，许多教师没有做到读书的任务。准备下学期连续执行，彻底提高教师的专业进展水平。 4、加强教师业务培训学习。教育处及教研组依据我校实际状况，制定教师业务培训规划和教研规划，大胆探讨教科研，组织集体备课及各项教研活动，如：二年级口算竞赛；三、五年级应用题测试等。鼓舞教师积极撰写论文，其中我校教师胡才丹撰写的四篇论文
3、、案例分别获乐清市级二、三等奖。吴亦丹教师参与乐清市优质课评，获写教案一等奖，上课二等奖，案例评比一等奖。丁旭丹、黄丽静、林乐分获论文三等奖。丁旭丹获现场命题三等奖。丁旭丹、黄丽静、葛文跃获课件制作竞赛一、三等奖。葛文跃教师获乐清市论文竞赛一等奖；指导学生英语手抄报竞赛多人获一等奖。黄丽静、葛文跃指导学生参与诗歌朗读，获优异成绩；组织迎奥运学问竞赛多人获奖，获团体优胜奖。 二、强化学生纪律，搞好教学工作 1、我校大队部对各班实行量化治理。吴亦丹教师在期初出台量化考核表，期末进展先进班级评比。每天有值日教师及值周班级检查各班的纪律、卫生等状况，每周对各班进展一次量化排队，并对优秀班级颁发“流淌红
4、旗”。大大增加了学生的自律意识和班级体荣誉感，班风校风更加严谨。本学期获得校先进班级的是二（1）班、四（2）班、五（2）班。 2、大队部还组织手抄报评比，六一大合唱竞赛，端午节移风易俗等活动。充实了学生的课余文化生活，提高了学生的素养和力量。 3、教学是学校的中心工作，为抓好学校的教学工作，提高教学质量，我校实行了以下措施：（1）组织教师学习新的教学方式，转变旧的教育观念，提高学生的学习兴趣。（2）积极抓好后进生转化工作，以“不放弃每一个学生”为原则，利用课余时间对学困生进展辅导。特殊是毕业班教师，面队压力积极进取，利用休息时间上课，加强对学优生和学困生的教育。在片模拟考试中我校学生成绩名列前
5、茅。学生外出考试也频频传来捷报。考取育英、英华等学校的免费生好几个。（3）教师之间相互沟通学习。教师利用课间，常常相互探讨教学中的问题，提高了教师的教学水平和业务力量。（4）制定切实可行的教师奖惩制度，激发教师工作的积极性和主动性。教育处制定教学常规嘉奖制度，鼓励做好教学常规工作。 三、加强学校的安全治理，制造良好的教学环境 1、全体师生坚固树立“安全第一，预防为主”的思想，学校与教师签定了责任书，做到时时讲安全、事事讲安全、到处讲安全。 2、通过观看安全教育光盘、办板报、悬挂安全教育挂图、召开主题班会等多种形式对学生进展安全教育，增加学生的安全防范意识。 3、安全员隔周进展安全教育讲话，并做
6、好记录。特殊是今年的“手足口病”高发季节，郑柳波教师制定应急预案、发放表格等，确保卫生工作顺当进展。 4、学校每天安排校委值日和教师值日、值周，重点加强早午自习和课间活动的安全治理，安排教师课间进展巡察，发觉学生做危急嬉戏，准时进展制止并对其进展批判教育。 5、重视安康教育，加强传染病的预防工作和宣传工作，积极协作防疫站做好麻疹、腮腺炎、乙肝疫苗的接种工作，发觉疫情准时上报、隔离。同时对学校四周小摊点进展治理，制止学生购置零食，消退安全隐患。 6、今年我校通过了“浙江省标准化学校评估”，领导首先表扬我们的环境美丽、干净，这离不开卫生员林秀燕教师的以身示范和各位教师、学生的努力。 四、搞好校园环
7、境，优化环境建立 1、上半年收获了芥菜等蔬菜，收成后组织学生重新种植上了番薯。下半年准备连续开垦外操场。黄三飞等教师组织学生种植了玉米、茄子、青椒等农作物，但是由于天气等各种缘由，没有成活。但是学生在劳动中获得了收获，增长了见识。特殊是三（2）班，利用科学课进展劳动基地的开垦。除此，外围墙内的棕榈树也定期叫学生进展清理杂草，除虫等。使劳动基地建立更加完善。 2、传达室及活动室建立正式建成。历经一年多新综合楼正式建成，扫尾工作也很辛苦，程建琴教师对工程质量进展了严格的把关。除此本学期还将校门进展改造，镶嵌了大理石金字校牌；在新综合楼旁边建立一个篮球场，供学生活动。我们的根底建立更加完善，校园更加
8、漂亮。本学期还通过了“温州市薄弱学校改造工程”的正式确定。我们将对教学楼、厨房、围墙等进展改造，还将添置多台小媒体和更新电脑室。 3、为了安全起见，我们对教学楼和综合楼进展了铝合金加高措施。 五、献爱心活动及校园经费 1、5月12日四川汶川8.0里氏地震，牵动了全国人民的心，更牵动了我们沙岙人的心。其次天我们就印好传单，发起捐款。5月14日早上在操场上进行了盛大的捐献仪式，学生、教师大方解囊，共捐得15908元。此次活动戴少燕等教师表现积极，受到好评。 2、我们学校的债务清理工作还在进展中，盼望领导能一如既往地支持我们，让资金早点到位。 总之，一年来，学校各方面工作都取得了肯定的成绩，但还存在
9、很多缺乏之处，在新的学年里，我们要吸取阅历、查找缺乏，克制困难，提高教学质量，全面提高师生素养，为我校美妙的明天努力奋斗！最终送大家一句话：一支粉笔，书写无悔的人生， 三尺讲台，承载爱国的豪情， 一颗红心，铭刻敬业的壮志， 两个铁肩，担起兴国的幻想。这就是我们教师担负的责任! XX建委上半年工作总结 为全面总结XX年上半年工作，发扬成绩，订正缺乏，更好的做好下半年工作，现对我县XX年上半年工作状况及下半年工作准备汇报如下。 一、XX年上半年建立工作的根本状况 今年以来，我县建立工作坚持以“三个代表”重要思想和十六届四中、五中全会精神为指针，树立和落实科学进展观，仔细贯彻县委、县政府的各项工作部
10、署，紧紧围绕建立“创立省级园林城市”的工作目标，高起点规划，高标准建立，高效能治理，不断完善城市功能，提高城市承载力，使我县建立工作保持了科学进展的良好局面。 （一）以规划治理为重点，强化规划宣传。为严格落实城市规划，4月份开展了城市规划宣传和集中查处违法建立活动。通过发表电视讲话、街头散发资料、流淌车辆巡回宣传、张贴公告等形式，营造全县人民执行城市规划、遵守城市规划的良好气氛。共办理建立工程规划许可证34件，建立用地规划许可证12件。并准时向城市治理综合执法局通报违章建立状况，对先建后报、违反规划等滥修乱建行为依法进展了查处，订正了先建后报现象，大张旗鼓地查处了一批违章建立，查处无证建立21
11、多起。对拒不改正的依法进展证据保存，并强制停工。对情节严峻的予以强行撤除。维护了规划的严厉性，为城市建立科学进展奠定了根底。 （二）以“十件实事工程”和“创立省级园林城市”为工作重点，改善城市环境。“十件实事工程”和“创立省级园林城市”功在当今，惠及后人。对改善全县人民生活、优化投资环境意义重大。XX县建委作为两大工程的主要担当者，科学规划，仔细部署，以一流的速度、一流的质量，一流的档次，推动城市各项工程的建立，使我县的城市环境具有良好的工程承载力量。 1、十件实事工程按规划进展。一是引水入城调蓄工程。在城区南环路以南、青龙河以东，开挖一处占地100亩的水面，蓄水量25万立方米。3月中旬前完成
12、建立规划，目前正在积极协调广运街道办事处解决引水入城调蓄工程占地问题，待土地迁占问题解决后，马上开工建立。二是自然气入户工程。完成站区建立，完成沿水道路、漳南街、顺河街、兴武路的主管道环线建立。铺设管线20余公里。具备了接气条件。同时实行应急措施，对急需用户利用压缩自然气供气。6月下旬对局部企业实现供气。三是城区集中供热工程。投资1.6亿元。古贝春公司正在进展电厂建立，设备已到位。四是城区污水处理厂建立工程。建委完善了建立资金筹措方案，制定了具体工作规划，已向国家开发银行贷款4000万元申请工作。积极到上级有关建立主管部门争取贷款早日到位。开展了污水处理厂营业执照、税务登记证申办工作。开展了建
13、立施工图设计工作。施工设计图由中国城建立计讨论院山东分院担负设计。做好了污水处理设备及设施建立招标预备工作。 2、创立省级园林城市工作成效显著。XX年以来，县委、县政府把创立省级园林城市工作作为促进经济进展、改善投资环境、促进城市可持续进展的关键措施来抓。真正实现以绿制胜，以绿治丑，以绿治脏，以绿治乱，并预备用三年的时间，实现这一目标。成立了创立园林城市指挥部，并对比各单位实际状况进展了明确分工，建委作为主要的职能部门，编制了具体的施工图纸，在施工中严格施工质量标准。准时催促进度，确保了创城一期工程顺当完成。全民发动齐参战。通过多种形式筹资，投入8000多万元，完成土方量27万方，完成房屋拆迁
14、面积2270平方米。铺设排水管道铺设27000米。种植各类绿色苗木8.6万平方米，铺装人行道3.3平方米。完成城区15个游园（景点）建立。新增硬化面积9800平方米，绿化面积13万平方米。绿化治理得到进一步加强。县政府制定下发了XX县城市绿线管制方法、XX县绿色图章治理规定，加大了绿化管护力度，提倡建绿、爱绿、护绿的良好社会风气，营造了全民参加绿化的良好气氛。加大了绿化养护力度，确保了城市绿化效果。 创立省级园林城市二期工程全面铺开。结合城市环境综合整治。重点抓好街道美化、净化、硬化和空闲地段建立。通过周密部署，加强督导，创新方法，加班加点，确保了城区街道美化净化工作尽快完成。共完成楼房、平房
15、墙面粉刷471170平方米，围墙粉刷4960米，清洗墙体47000平方米，改色245360平方米，清理死角垃圾6845余吨，撤除残墙断壁及障碍物19多处，清理街道牛皮癣3526多处。空闲地修建围墙1900余米。硬化人行道9000平方米。通过治理，城区面貌焕然一新，整体效果明显改观。 （三）以新农村建立为着力点，大力推动村镇建立工作。为提高村镇建立水平，加快村镇进展步伐，引导和促进全县新农村建立的全面开展和顺当实施，制定了建立规划。开展和完成了以下三项工作。1、连续开展了乡镇村庄规划编制工作。邀请山东省村镇规划设计院帮助完成了郝王庄镇域、德武新区商贸城的总体规划。对鲁权屯镇、武城镇、广运办事处的
16、局部村庄进展实地勘察、测量，并结合村庄进展实际，编制村庄规划。2、加强了村镇较大工程工程建立的审批治理，推行“一书两证”制度。对不按规划建立或不经审批擅自建立的进展了依法查处。上半年“一书两证”发放率到达了95%以上，处理违章建立10余处，有效的维护了村镇建立秩序。三是注意加强了村镇房屋建立治理，开展了建筑工匠培训，提高建筑工匠的质量和安全意识。 （四）加强建筑业监视治理，促进安全生产。加强招投标治理，纳入交易中心招标工程6栋，建筑面积1.45万平方米，招标率达100%。开展了企业资质年检和有关企业资质升级申报。按着上级要求开展了建立工程执法监察，进一步标准了建筑市场秩序。加大工程质量的监视与
17、检测，共监视工程62个，建筑面积19.8万平方米。对全县预制厂进展整顿，提高了预制件质量。 在促进安全生产工作中，为切实抓好我县施工安全生产工作，建委主要进展了四项工作：一是在“安全生产周”和“安全生产月”活动期间，加大宣传力度，提高公众的安全生产责任意识。二是与有关部门联合对全县全部学校、幼儿园房屋进展了一次安全大检查。三是对全县全部在建工程进展了拉网式大检查，检查重点是垂直机械运输、临时用电及施工机具、塔吊根底，限位器灵敏程度，共检查了5个施工企业的9个施工现场，共发觉隐患123项，现场整改45项，毁灭了不合格工程。四是对全县液化气经营企业进展了突击检查，对2个存在问题较严峻的燃气企业下达
18、了责令限期改正通知书，取缔4个非法倒罐经营点，确保了全县燃气安全形势的稳定。 （五）扎实开展了文明机关创立活动，促进了机关建立。制定了武城县建立委员会关于开展政治业务学习的实施方案，在系统内开展多种形式的全员业务学问、政治理论学问及法律法规的学习活动。通过自学、集中学、定期考试等形式，确保学习效果。下发XX县建立委员会卫生及后勤设施治理规定，实行每周一检查，每月一评比的卫生治理考核制，通过授予卫生先进单位流淌红旗、定期通报、与年终考核挂钩等形式，彻底改善机关卫生状况。同时，完善目标责任制、岗位责任制，全面开展千分制考核工作。真正实行按劳取酬，责、权、利相全都。激发了干部职工学业务，强素养，提高
19、行政力量，争创一流业绩的积极性，树立了建委的良好形象。 总之，面对今年城乡建立工作任务重，难度大的实际，我们强化措施，使各项任务顺当进展。在确定成绩的同时，也要糊涂熟悉到工作的缺乏和存在的问题。这些问题主要表现在：一是居民的规划意识、城市意识仍很淡薄，违法建立行为时有发生；查处解决的力度还不够。二是市容市貌治理仍有很多死角，尤其是个别住宅区和城乡结合部，脏、乱、差现象没有彻底铲除。三是村镇规划治理仍不标准，有待于连续完善。四是城建资金紧急，到位率低，制约着县城建立。对于以上这些问题，我们将进一步实行有效措施，仔细加以解决。 二、下半年工作规划 根据年初制定的工作思路和任务目标，下一步主要完成以
20、下几项任务： （一）城市规划。1、规划编制：（1）依据总体规划评审专家的意见，抓紧进展补充、修改、报批。上半年完成。同时抓好与德州市规划的对接工作。（2）加快编制掌握性具体规划。2、规划治理。依法审批，严格督导，订正先建后批，查违章建立。做好规划的效能监察工作，做好迎接检查工作。 （二）城市重点工程建立。1、抓好二期创立省级园林城市工作，完成创城指挥部安排的各项任务，协调各责任单位尽快保质保量的完成自己的绿化任务。2、连续抓好自然气入户工程、城区污水处理厂建立、引水入城调蓄工程、城区集中供热工程、青龙河景观公园工程。 （三）城市治理。1、抓好城市环境综合治理。建立长效、科学的治理机制。实施青龙
21、河“碧水工程”、城区道路“畅通工程”、城市公园“美化工程”、重点建筑“亮化工程”。2、市容卫生治理。加大巡察力度和密度，加强对主要道路的卫生治理，治理垃圾死角。逐步改善环卫条件，购置现代化的卫生设备，扩建垃圾场，筹建垃圾中转站，开展垃圾无害化处理。 （四）村镇建立。1、村镇规划。全面开展新一轮小城镇和村庄规划修编，完成李家户乡和甲马营乡的总体规划及70%的村庄规划。2、规划治理。驻地集镇规划实行一书两证，村庄规划实行选址意见书。 （五）建筑业治理。1、招投标治理：加大宣传，推广工程量清单报价制度。要到达公开招标率、应招标率两个100%，同时适当接纳外地队伍参加招标，以提高我县工程质量。2加强施
22、工队伍资质治理。3施工安全治理。完善各项安全制度，作好安全生产许可证的发放，重点抓好施工现场的安全生产工作，毁灭不合格的工程。抓好建筑安全治理人员的培训和一线工人的安全培训。 （六）创立文明机关工作。1、依法标准行政审批。2、依法查处各类违法活动，正确使用法律文书。3、抓好普法教育学习。4、信息宣传工作。定制切实可行的信息奖惩罚法，各科室、单位要固定一名人员做专职信息员。保证信息报送的准时、详实、保质保量。5、抓好社会治安综合治理及后勤保障工作。6、廉政建立。抓好各项制度的细化、落实，全面落实党风廉政建立责任制，堵塞漏洞。常常开展警示教育，廉洁勤政及党风廉政教育活动。 XX年上半年工作总结（消
23、协） 上半年，在区局、市消协的领导和支持下，根据年初的工作部署，重点突出年主题活动，不断深化消费宣传、教育、指导工作，加大食品德业监视力度，大力推动农村消费维权监视网建立，各项工作取得了新的进展。 一、围绕“安康?维权”年主题，“X?XX”活动形式多样，影响面大 （一）充分发挥农村消费维权监视站点、监视员作用，消费维权宣传效劳活动向维权最薄弱的农村地区倾斜。针对西部山区涉农投诉反映出的问题，X月上旬，我们会同工商、农业部门、宁溪、上郑、富山、屿头等乡镇消费维权监视站，在宁溪召开了有农资经营者、农户代表、消费维权监视员共XX多人参与的“X?XX护农”座谈会，区农技专家向经营户、农户代表进展农资学
24、问培训、消协分会仔细剖析了辖区近二年涉农消费投诉案例，并讲解了消法等有关法律法规学问，工商部门传达了当前各级政府护农有关文件精神，当地政府、政府职能部门、消协组织多方协作为山区农资经营户、农户建立了一个良好的沟通平台。农资经营户还在会上签订了诚信经营承诺书。 （二）以工商、消协主线，会同各职能部门开呈现场宣传询问效劳活动。共设点X个，供应询问和效劳XXXX人次，发放宣传资料X.X万余份，当场受理投诉XX件，涉及金额X.X万元。 （三）以播送、报纸、电视等为载体，举办专题、专刊，宣传年主题。一是在台州商报举办特刊，公布黄岩区XXXX年消费投诉热点问题、消费维权典型案例、消费警示、消费学问等内容。
25、二是在播送电台举办X?XX会长答记者问，全面介绍年主题涵义、确定年主题依据，以及围绕年主题消协将要开展的工作。三是制作消费维权电视专题片在黄岩电视台播出，宣传农村消费维权监视网络建立，宣传农村放心示范店建立，宣传消费维权志愿者先进事迹。四是编印XXXX年主题宣传口号XX条，制作年主题宣传横幅XX余条，在城区主街道及乡镇、农村悬挂，并在移动网络发送年主题短信X万余条次，努力在全社会营造安康安全消费环境。 （四）“安康?维权”消费教育进一步深入社区、学校。我们在海棠、县前、山亭等社区刊出了年主题宣传专栏XX个版面，着重加强了食品安全的消费教育。在澄江中心校消费教育基地，消协分会同志带着学生到超市、
26、商场开展消费体验活动，现场指导学生把握商品包装标识有关学问和如何识别假冒伪劣商品，帮忙学生树立正确的消费观，X月XX日浙江电视台新闻联播节目作了报道。 二、进一步加强消费教育工作，积极推动消费指导体系建立 消费教育是消费维权活动中的一个重要环节，其目的主要全面提高消费者的自我爱护意识和综合素养。近几年来，区消协紧紧围绕年主题，点面结合，大力开展各种形式的消费教育。尤其是针对不同的消费群体，因地制宜，把消费教育延长到社区、延长到学校、延长到农村。止目前，全区建立消费教育基地XX个，其中学校X个，社区X个，农村X个，老年大学X个。消费教育基地共举办各类培训班XX期，培训学员XXXXX余人次，印发宣
27、传资料X万余份，编印消费手册X万余册，举办征文竞赛X次，刊出宣传专栏XX余期，消费教育影响广泛，成效较为显著，受到了广阔消费者的普遍欢送和各级领导的好评（详细见附后材料）。 三、开展消费维权执法月活动，参加检查，公布消费警示，加强消费指导 一是协作工商、卫生、质监等部门加大对流通领域商品质量的监视检查，特殊关注经营者是否存在危害百姓生命安康的经营行为，对损害消费者人身安康的企业和产品坚决予以取缔查处。X月X日协作工商在市场蔬菜检测中，发觉白菜咸菜有二氧化硫残留，依据这一线索，进展排查，把握了白菜咸菜的储存地，经检测，冷库内的腌制商品均有二氧化硫残留，当场封存了白菜咸菜等腌制品XX吨。X月X、X
28、日，协作工商部门紧急行动，在全区各主要超市、副食品市场全力“缉查”苏丹红一号，发觉局部超市经销含有苏丹红一号的长沙坛坛香调料食品有限公司生产的“坛坛乡”牌风味辣椒萝卜，当场查扣XX瓶“坛坛乡”牌风味辣椒萝卜和XX瓶“坛坛乡”牌剁辣椒。X月XX日，中心电视台“焦点访谈”栏目、中国消费报等新闻媒体曝光了台州一些企业生产销售“毒奶瓶”大事后，区消协会同工商、质监、卫生等部门马上组织力气对被曝光生产“毒奶瓶”的黄岩塑料制品厂进展了查封，同时对全区XXX多家日用塑料制品的生产企业进展了地毯式的检查，查处无卫生许可证、超经营范围从事塑料杯制造加工的企业XX多家。二是准时公布有关生命安康的消费警示。在查到含
29、有苏丹红一号的食品后，区消协在第一时间向消费者公布警示，要求消费者如有选购涉及问题的产品，须马上停用，并马上向工商部门举报。在“毒奶瓶”大事曝光后，区消协在第一时间把查处的状况向媒体公布，并提示消费者对其产品进展召回。针对食品市场检查中发觉的问题，区消协准时在新闻媒体公布了“购置食品八看八留意”消费提示。 四、与有关行业协会合作，提倡诚信经营，共同爱护消费者的生命安康权 爱护消费者权益工作需要经营者参加，需要行业自律。为此，上半年我们一是推出省消信单位黄岩百货有限公司加强消费维权监视联络站建立做到“消费投诉不出店”的胜利做法，在电视上宣传，并在消协召开的“消信单位”表彰会上介绍。二是与质监部门
30、、食品德业协会协作，推出X家食品企业在全区发出诚信经营共建安康、安全、放心消费环境建议，X月XX日，X家企业在城区新世纪广场组织了建议活动，建议书在媒体上登载。三是与企业互动，关注老年、残疾弱势群体生命。X?XX期间，区消协组织省消信单位台州供水大厦到农村敬老院访贫问苦，给老人送去保暖棉被，并由特级厨师给老年烹制了一餐美味佳肴。此外，为保证农村消费者能买到货真价实的农资商品，我们与工商、农业等部门协作，组织全区农资经营单位签订不销售不合格或假冒伪劣农资商品承诺书，标准农资经营单位的经营行为，促进农资企业严格自律。 五、全面完成农村消费维权监视网络的组织实施工作，充分发挥其作用 X月下旬，区政府
31、召开了全区农村消费安全建立现场会，全面贯彻落实全省农村消费会议精神，努力实施省政府提出的“农村消费安全建立行政村全掩盖”的目标。至目前，全区XXX个行政村，已建立监视点XXX个，聘任监视员XXX个。监视员的职责进一步明确，并制定了农村消费维权监视员考核细则，加强对农村监视员工作指导。最近，区消协会同工商、移动公司开通黄岩“放心消费信息网”，农村消费维权监视员，农村放心示范商店可以通过短信反应消费有关信息（发送到XXXXXXXXX），也可拨打免费电话XXXXXX反映。农村监视网络建立在维护农村消费者权益上作用日益显现。如我区高桥街道消费维权监视站今年年初，胜利调解了一起水泥质量不合格消费投诉，为
32、五户农村建房户挽回经济损失X.XX万元。该监视站常常深入辖区内的食品经营商店和农资经营单位进展检查，上半年查获过期食品XX公斤，过期农资商品XX瓶。 六、连续抓好热点、难点投诉,提高争议调解力度 今年截止X月XX日，区消共受理消费投诉XXX件，调处XX件，为消费者挽回经济损失XX.XX万元。在调处案件中，我们连续抓好热点、难点投诉。上半年，胜利调解了一起医疗质量投诉，为病人挽回经济损失X万元；胜利调解了一起鞭炮炸伤眼睛致残投诉，为消费者挽回经济损失X.X万元。此外，还胜利地调解了一批商品房质量投诉。根据上级有关精神，加强与长三角地区消协组织的合作，维护消费者权益。X月XX日，我区一消费者食用常
33、州某企业生产的西洋参滋补液引起腹泻，我们当即与常州消协取得联系，在常州消协帮忙下，厂方向消费者表示歉意，并赐予消费者XXX元的经济补偿。X月中旬，上海一消费者在开启我区某企业生产的饮料时，不慎手被划破，接到投诉，我们马上与投诉人所在地的上海松江消委取得联系，经过两地消协组织的调解，生产厂者赔偿给消费者经济损失XXX元。 医院XX年上半年工作总结 XX年上半年工作总结XX年是我院面对新的挑战，新的进展机遇的一年。在旗委、政府，上级主管部门的领导、支持下，医院全体医护人员奋力拼搏，医院工作取得了显著成效。现将XX年上半年工作简述如下： 一、上半年各项指标完成状况XX年16月，实现业务收入409万元
34、，比去年同期增长18.9%；年门诊31330人次，比去年同期提高18.2；住院1686例，比去年同期提高3.6；治愈好转率95.8，比去年同期提高3.4；病床使用率98.1，比去年同期提高35.7；病床周转30.4次，比去年提高3.6；病人平均住院日7.4天，比去年同期下降0.2天。其余各项质量、效率指标也较好地完成，各项招标工作根本完毕。 二、以“三个代表”的重要思想为指导，推动医院各项工作一年来，院领导深刻熟悉到在市场经济条件下，要保持医院安康、持续进展，就必需以“三个代表”重要思想为指导。为此，我们坚持学习“三个代表”的思想，抓住中共中心关于掀起学习“三个代表”重要思想的新高潮为契机通过
35、上党课，开展“行风评议会”，召开院早会等多种形式进展学习。让全院干部职工感受到医院实践“三个代表”就是要坚固树立“一切为了病人”的宗旨，全心全意为病人效劳，推动医院各项工作的顺当开展。 二、坚持诚信立院，爱护病人利益医院把“诚信效劳，透亮医疗”做为医院核心竞争力的重要组成局部。医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民效劳的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵抗拜金主义；二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育；三是开展“一切为了病人，一切便利病人,一切效劳于病人”的理念教
36、育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关怀、急躁、细心和责任心；四是结合行风评议和普法教育活动进展纪律和法制教育，组织党员干部和医护人员仔细学习党员干部十不准、医务人员十不准、执业医师法、传染病防治法、献血法、医疗事故处理条例、医务人员职业道德标准，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增加法制观念和纪律观念；五是结合申报盟民族团结先进单位，我们常常教育广阔职工坚固树立“稳定压倒一切，团结就是力气”的思想，开展不同形式的增加民族团结的活动，宣传民族团结的重要意义，通过这些不同形式的宣传教育，使我院各民族职工都能相互理解，相互学习，形成了良好的民族团结的气氛。 三、狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各
37、项工作的进展医院通过推行“二甲”医院标准，开展“质量效益年”活动，根据“病患至上”的要求，在全院实施了全面推行质量筹划与改良。医院全面引入与贯彻“以人为本”的治理与效劳理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”、“全部缺陷都是可以避开的”等质量理念。在实际工作中我们做了以下几点：一是进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监视、检查、指导、评价、催促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。二是进一步完善各项规章制度。建立健全技术标准、操作规程、工作质量标准、治理方案、治理方法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗过失事故的发生。三是医院完善了医疗委员会负责制
38、，频繁对医疗护理质量进展抽查；坚持院长质量查房、院长总值班、护士长夜班、医疗缺陷公示、医疗护理分级治理制等重要的医疗安全治理制度。四是严格执行卫生部医院感染治理标准和消毒隔离技术标准，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用治理，按要求消毒、毁形、燃烧处理，把院内感染掌握在最低限度。五是医院紧抓以手术治理为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的安全治理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，全院医疗质量纠纷得到了进一步降低。六是强调对一些特别用药的治理，并对存在担心全因素和薄弱环节的科室又进展了重点要求，对重要岗位及工作环节
39、不定期的进展了抽查，确保了安全医疗。七是加强对临床各科室危重病人的治理，严格三级查房制度，不定期地抽查各疗区查房状况及门诊首诊负责制执行状况。每周在院务会上进展讲评，每季度医务科以文件、通知的形式进展通报。八是医院坚持“以人为本”的治理理念，XX年增加了对一线医护人员的奖金倾斜，较好地调动和稳定了一线员工的工作积极性。上述一系列质量治理措施，使“质量效益”这一治理概念转变成医院治理中最活泼、最行之有效的因素，把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一起，保证了医疗护理工作的高效和安全，最终反映在医疗质量上，取得了较好的成绩。四、社区急救效劳成绩显著随着社会的进展，生活水平的不断提高，人民群
40、众对社区急救效劳的需求越来越高。同时，创伤及急、危、重患者，群病群伤患者逐年增多。这些疾病的特点就是一个“急”字，时间对他们来讲就是生命。因此急救医疗成为当前社会的一项根本效劳工程，“以病人为中心”效劳观念的增加，医院对院前急救工作越来越重视，急救医疗开展的好与坏，已成为考核、衡量一个医院技术素养的一项硬指标。我们为了更好的为全旗乃至周边地区广阔农牧民效劳，年初就把社区急救业务提到重要议事日程，并拿出了详细方案加以落实。XX年112月医院急救中心出动急救车422台次，其中，接诊286人次，转送诊136人次，急诊抢救胜利率到达87%。医护人员以灵敏的反响机制，娴熟的急救技术，表达了快速、准时、高
41、效的急诊原则。以良好的医德医风表达了救死扶伤的人道主义精神，赢得了患者、家属、社会各界的好评。五、抓连续医学教育，重视人才梯队建立，努力开创业务工作新局面人才培育，人才治理在医院治理中占有非常重要的地位。一个医院医疗质量的凹凸取决于技术人才素养。只有拥有一批具有先进科学技术和制造力量的技术人才，医院才能办出成绩，才能适应快速进展的医疗科学水平。特殊在医疗市场剧烈竞争年月，我们用战略的眼光，可持续进展的角度去考虑，去落实人才建立工作。多年来我们重视人才建立，把好进人关，重视老队伍的培训提高，对年轻队伍按着高起点、高要求、高素养，有用型人才标准建立。XX上 半年，依据医院人才实际需求，聘用专本科学
42、历人员5名，根本解决了目前专业技术人员“梯队建立”问题。随着医学科学技术的快速进展，新的科学，新的技术不断涌现，学问废旧率越来越快，假如不与时俱进，加强学习，很难跟上时代前进的步伐。因此，现代医院治理特别重视医务人员学问更新，技术换代。尤其竞争年月，谁把握了高新技术，谁就把握了制高点、主动全，谁就会占有一块生存进展的空间。之所以，我们把专业技术人员学问更新，技术换代做为推动技术进步的动力并做为医院可持续进展战略来实施。并通过连续医学教育这一有效途径去落实。XX年上半年，我们共派出8名人员到省级以上医院深造学习，11名医护人员到市级医院参与短期培训班，16人承受本、专科专业教育，49人参与卫生厅
43、组织的连续教育考试。此外，院内屡次组织继教讲课、举办专家讲座、为医护人员汲取新学问、新理论、把握新技术、新方法制造良好的条件，收到了显著效果。 (1) 支行XX上半年工作总结 今年以来，我行仔细贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调进展的方针，与时俱进，开拓创新，在注意业务进展的同时，强调风险防范和内控治理，提倡合规文化建立，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的根底。在全行员工的共同努力下， XX年年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务完成状况较好，在分行均名列前茅。 一、各项指标完成状况。 1、负债业务增势明显。6月末自
44、营存款余额为XX万元，较年初新增XX万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的66%。对公存款XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的99%；对公日均存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的161%。 2、资产业务快速进展。6月末自营贷款XX万元，较年初新增XX万元，其中个人资产业务XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务90%，对公资产余额XX万元，较年初新增XX万元。贴现累计发生额X亿元。 3、中间业务稳步推动。上半年已实现中间业务收入近XX万元，完成全年任务58
45、%；完成国际结算量近XX万美元；信用卡发卡XX张；期缴保险XX万元，趸缴保险XX万元。 二、总结上半年各项业务进展和治理，我们主要实行以下工作措施： （一）、明确任务，早抓落实，为全年工作打根底。 支行在去年末就对XX年年工作目标进展了规划，明确负债新增X个亿，对私存款X亿，对公存款X亿；资产新增X亿，个人资产X亿，公营贷款X亿。年初支行再次召开工作会，就XX年度全年工作进展统一的部署和安排，对XX年取得的成绩，行长室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成状况以邮件方式对全行进展每周、每月、每季通报，有效地鼓
46、励了客户经理的工作热忱。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。 （二）、 强化市场营销机制。 1、公司业务根底营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必需新开有效户到达X户。从上半年状况来看，支行共计实现新开户XX户，实现新户存款新增XX万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门访问、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，XX区财政非税收入专户已经胜利开立，存款余额近X个亿。 2、在零售银行业务日常工作中，对X区
47、“富人区”进展了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注意根底营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将X万以上的客户界定为大户，针对这局部客户特地制定了“理财秘书”效劳。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，依据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者供应理财方案，让客户准时地了解银行的动态进展，同时让贵来宾户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮忙他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更严密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素养的提升更重要。针对这局部客户，客户经理团结起来，依据客户特色争论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位预备，实现给客户百分百满足的专业效劳，让这局部客户更信任我们，依靠我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，