《网吧规章制度（共8篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网吧规章制度（共8篇）.docx（60页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、网吧规章制度（共8篇）篇：网吧规章制度网吧规章管理制度所有员工，均以提高网吧经济效益为目的，促进网吧快速发展为目标。特制定以下规章制度：1上班人员不得做与工作无关的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人电话不得超过5分钟。2员工会员卡未经管理人员许可转让他人使用，包括内部员工在内。3网吧只剩5台空机时仍用员工会员卡上网的,必须自觉下机，4内部员工不得私自进入收银台、吧台,如发现类似情况，当班收银员一并处罚，特殊情况除外5上班时间没有按照公司要求配带工号牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整洁。6上班时间不得私自外出，未经上级许可，不允许替班换班，需要外出要向管理人员请假，经允许后才可以外出。请假外出
2、不得超过1小时7拾到客人物品时要及时上交，保持良好的品德习惯,如发现拾到物品不上交，有损公司声誉的直接开除，不结算工资。8工作时间内不得吃零食，不得在网吧大声喧哗。9员工不得私自解锁上机。10上班时间不得看报纸、杂志、打瞌睡等。11与下一班交接班时，应检查卫生、设备情况，并做交接记录，如有发现设备丢失，由当班人员全额赔偿。12东西未按照要求摆放整齐（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘应推进去，餐牌、显示器要按要求摆好，做到整齐统一，桌面整洁）13.巡场时应注意桌面杂物要及时清理，地板有烟头杂物要及时处理。通风的风机、空调、窗帘要根据需要开关。空调规定调到26度.14后门垃圾袋要及时更换。
3、15上班时间禁止长时间站在顾客后面观看16上班时间禁止当班员工坐在一起同时休息，巡场时应分开,不得聚在大厅私聊。17禁止他人私自操作收银台、吧台电脑，更改服务器设置，出现问题由收银员吧员负责。18工作场所禁止吸烟，上班时不允许吃口香糖，上班前或工作时不充许喝酒。19内部员工不得私自支取收银或吧台现金或借出给他人20凡员工不得私带公司物品外出（因公经理允许除外），否则以偷窃行为论处。21收银在工作时没有使用礼貌用语或对客人不理不采，态度冷淡，情节严重者开除22禁止私自或让非工作人员进入办公室、收银台,收银员吧员应加以阻拦23吧台商品、零钱或点卡库存接近零时，应及时进货或向财务反映24收银员、吧员
4、上班不得上网。25早班收银员没有应及时把报纸夹好放在规定的位置。26泄露商业机密或营业金额，使公司遭受损失，情节严重的开除不结算工资。1每班提前5分钟进行交接班准备，迟到半小时内按扣罚10元，半小时以上1小时内扣罚30元，超过1小时按旷工处理，如因迟到而当天未到者，扣除奖金。旷工三天按自动离职处理。如有连续迟到情节严重者扣除当月奖金或辞退。2未打卡、忘打卡一月有三次机会找管理人员签字，超过三次扣除奖金。3不允许代他人打卡，发现一次双方各罚50元。4网管、服务员、收银员、吧员每月2天休假，如果当月没有休假，可以累积到下月或者在当月工资补发。（如有特殊情况，将随时调动休假天数），网吧卫生管理制度吧
5、台收银台卫生标准：1交接班前，当班人员应整理好桌面为交接班做好准备；交接班后，由当班人员清理吧台卫生，吧台不准堆放与网吧经营无关的物品，桌面、抽屉、杂物柜应保持整洁。电脑、打印机不得有明显灰尘，冰柜冰渣要定时清洗处理。员工私人物品应摆放在指定位置，不得随意乱放。吧台桌面有明显污渍的地方应及时清理2门窗、楼梯、过道等卫生标准：地面、墙角、门框、玻璃窗、地面如有杂物应于5分钟内打扫干净，楼梯应每日打扫。3电脑桌卫生标准电脑桌面于客人下机后打扫，不能在下一个客人上机时仍未清理好。烟头、烟灰应于5分钟内打扫，显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。4厕所卫生标准：厕所应保持无明显异味，当班员工必须每隔1小
6、时巡视一次，门口如有脚印，水渍等。出现以上问题巡视员工应马上通知卫生大姐清理，如大姐未清理应马上通知管理人员，大姐不在当班服务员、网管应主动清理。56窗帘、天花板、风扇卫生标准垃圾筒、烟灰缸卫生标准窗帘、天花板、空调每周进行清洗一次。垃圾筒杂物不应高于洞沿，如垃圾筒已满，应通知卫生大姐于5分钟内清理，大姐未清理应马上通知管理人员；如大姐不在，当班服务员、网管应主动的清理。大姐不在的情况下，当班人员要保持网吧卫生整洁干净。如出现地面卫生脏乱，当班人员应立刻打扫。以上卫生标准，没有达到标准，一次提醒、二次警告、三次罚款50元，除罚款外扣除当月奖金。网吧员工福利1.网吧根据员工表现每月赠送员工上网费
7、用100-150元不等2如有亲友来网吧，可向管理人员申请，开通免费电脑3每逢国家规定节假日，发放双倍工资。4根据员工平时工作表现，每月给予50-400元的奖金奖励5不定时KTV、海滩、酒店聚会6做满半年涨50元基本工资，做满1年的老员工，过年回家报销一半车费，如不回家可在年底多发1个月工资,并享受七天带薪年假。7做满2年以上可向高层申请网吧入股。网吧员工奖罚制度网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为公司宗旨，每位员工应该时刻牢记，员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了的明天而努力奋斗！1)没有按照网吧规定使用礼貌用语。（20元）2)服务态度不好。与网友发生争执。
8、（50元）3)上班时间未带工号牌上岗。上班穿拖鞋，衣冠不整。（30元）4)上班、开会迟到或早退,未打卡，乱打卡.代打者（按考勤制度扣罚）5)上班聊天、上网玩游戏或做上班无关的事。（50元）6)上班接私人电话超过5元钟（20元）7)收银员私自调整收银系统声音的。（50）8)当网友向收银询问上网费用时，收银员没有解释计费方法（30）9)私自让非工作人员进入收银台、吧台的（20）10)内部员工如私自进入收银。（50元）除特殊情况外11)收银员、吧员让无关人员操作服务器电脑（50）12)吧员冰箱没有补货或商品、零钱、点卡库存接近零进，未及时进货或向财务反映（20）13)收银员、吧员上班上网（50）14
9、)员工会员卡未经管理人员允许，转让他人使用。（30元）15)只剩5台空机时，内部员工经提醒后仍用员工会员卡上网的（30元）16)操作不当、或工作失误导致设备损坏。（20元）17)如出现网吧硬件丢失。由当班人员照价赔偿18)交接班时，当班网管没有按要求写交接记录的。（30元）19)烟灰缸应及时清理，烟灰缸内烟头不能超过5根，客人下机要马上清理，并按要求将物品摆放整齐的（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘应推进去，显示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠标键盘不得有明显的污渍）30元20)大姐不在时，地板未及时打扫，有烟头、其他杂物（20）21)后门垃圾袋没有及时的更换（10）22)空调，窗帘，通
10、风机没有按规定的要求开关（20）23)如发现当班员工长时间站在顾客后面（20元）24)上班时间如发现顾客长时间呼叫没人理(2次)（30元）25)提出合理化建议并实施（奖励50-100元不等）以上制度每月违反超过3次以上者将扣除当月奖金第2篇：网吧规章制度网吧管理网吧卫生灵通网吧规章制度第一章前言第一条大家要团结友爱，心态端正，不允许勾心斗角；第二条服从管理，配合完成主管交待工作，鼓励提出有建设性合理性建意及意见；第三条每位员工必须明确各自工作岗位责任、工作范围，及执行标准；第四条做事情态度要认真，要有责任感，不可推卸责任，配合完成好各项工作；第五条不允许出现打架、吵架及影响网吧形像及损坏网吧内
11、部团结等行为。第六条所有员工必须遵守此网吧规章制度，所以有都有义务帮助完善此网吧制度；第七条今后若法律法规变更将作相应的调整，若以后制度有更改以最新为准；第八条本制度自正式下发之日开始执行。员工录用制度第二章试用期和正试员工网吧根据业务需要择优录用人才。凡具有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。聘任程序：携带本人身份证复印件；第一条新员工实习或试用期间，必须服从网吧安排，不适应工作的可申请离职，一经录用以后，考勤从到网吧上班时算起；第二条见工期为3天（不计工资）保洁员录用计工资;第三条见工期员工进入试用期限,试用期为一个月，底薪1500人民币（奖金另计）第四条试用期
12、满正式录用，月薪1700元人民币(奖金另计)第五条试用期为1个月；全勤奖100元；第六条每年元旦、五一、中秋、国庆，每个员工有100元出勤资金，春节每个员工有200元出勤奖金由网吧统一发放。第七条特殊贡献奖：贡献奖不限时间、名额及岗位。员工对网吧提出合理化建议，使网吧效益明显提高的：有突出表现受到客或全体员工的好评的；保护网吧利益，积极与坏人坏事作斗争，避免网吧损失，抵制歪风气；揭检举徇舞弊的，可根据实际情况给予50元200元的奖励第八条如连续三个月被评为优秀员工，将增加基本工资50元。第九条年末奖：一年内获得优秀员工奖的次数超过六次的最多的前三名（不分岗位），定出年度优秀员工，第一名奖励10
13、00元，第二名奖励800元，第三名奖励500元第三章辞职及非正常离职处罚：第一条网吧对所有员工都本着来去自由的双向选择方针；第二条在正式期内员工辞职，须提前30天写出书面辞职申请；第三条经批准后满或超过30天的可以正常离职，未满30天而按自行辞职处理；（按辞职书上实际批准日期计算）第四条正常辞职按正式工资标准发放，返还实际所押押金及奖金第五条未提交书面辞职申请而擅自离职按自行离职处理；（不批急辞工）第六条自行离职扣除所有工资，奖金及押金。第四章开除与辞退：第一条满足以下条件的予于开除1)2)3)4)5)6)第二条开除者扣除所有工资、奖金及押金。如果有造成重大损失的上报公安机关处理。第三条对于工
14、作业务经过多次培训无法胜任工作岗位，并已调换其它岗位后培训仍然无法胜任工作岗位的或自身客观条件不符合录用条件的予于辞退；第四条正式员工辞退工资按正式员工工资标准发放，并返还所有押金及奖金；被依法追究刑事责任；对于有严重违反本网吧规章制度、态度恶劣；有意损坏网吧形像或利益等，或已造成损失；偷盗、非法占有公司及个人财物或擅自挪用公款；严重失职、营私舞弊、给网吧造成重大损害；正式员工当月考勤迟到、早退、矿工累计多于10次以上的给予开除；考勤制度第一章第一条每天上下班必需按时打卡，下班进行交接班，时间以吧台时间为准；第二条上班打卡不允许提前半小时，下班打卡不允许超过半小时；第二章考勤第一条工作时间划分
15、收银员：每日工作时间8小时:早班8:30-15:00；中班16:30-01:00；晚班00:30-09:30；网管：每天工作时间8小时:早班8:30-15:00；中班16:30-01:00；晚班00:30-09:30；保洁员：每日工作时间9小时:7:30-11:30;13:00-18:00;8:00-10:30;18:30-01:00第二条迟到、早退一、于规定上班时间超过一分钟后且在一个小时以内为迟到；二、于规定下班时间前离去为早退；以吧台时间为准；第三条事假一、职工人员因私人事务必须亲自处理时，可以申请事假；总则第四条病假一、职工因疾病、非因公负伤必须休养时，可以申请病假；二、申请一天以上病
16、假需出示医院证明，否则按事假处理；第五条旷工一、未经准假或未办理请假手续而未到职者按旷工处理；二、迟到一个小时及一小时以上按旷工处理。第三章附则第一条事假病假以日为最小计算单位，不满半日以一日计算;第二条连续旷工三日，视为自动离职。扣除当月全部工资，不返还押金及奖金；第三条矿工一天扣除四天的底薪。第四条每月有一次迟到、早退、请假（包括病假）等。取消发放其该月的全勤奖。第五条事假、病假可以以调休方式补回，但需经主管同意。岗位及岗位职责第一章网吧主管职责第一条第二条第三条作。第四条第五条第六条第二章收银员工作职责第一条第二条第三条第四条第五条第六条第七条第八条第九条第十条洁身自爱，严于律已；小心谨
17、慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。（必须在交班时点清，否则由当班人承担）。如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担。充值（网费）务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班领班不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。商品销售、网费充值为现金支付，不得借出任何商品或赊账。交接班时不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。（若未签名确认擅自离开吧台时帐机器有故障，收银员必须实时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客
18、人。（一经发现立即辞退）随时保持收银台的整洁卫生。负责网吧的考勤制度的执行。负责记录好网吧内各个时段的上机人流量。负责执行网吧规章制度的落实。负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情每月须该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显，必须分析协调网吧所有员工的工作，进行人性化管理；调动员工作的积极性，让他们更好的完成本职工况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。并总结原因，并给出合理的改善经营状况的方法。每月申报一位优秀员工。签名认可。目不对的，由前一班收银员承担。已经交班签名后，所有责任归于下一班收银员所有。）否则属网管责任。（如网管
19、实在解决不了的，应及时告知技术员即使处理）第十一条耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。第十二条面带微笑、语音甜美，用标准的普通话服务，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、扔、丢”。第十三条熟悉掌握各个上机价格和网吧内商品的售价;第十四条负责按照收银-登记-发卡-开机上网的步骤工作，积极做好网城形象宣传，推广会员卡。第十五条语气温和，态度坚决地拒绝顾客的赊帐要求。第十六条收银员在对顾客进行IC卡挂失或更改密码时，应要求顾客出示相关证件，或能确切核证其身份时，才能做出相关操作。网吧员工不允许查密码;第十七条在找补零钱的时候，凡是需要找零
20、7元以上包括7元的必须询问顾客有没有零钱然后找补十元。第十八条当收银员上班时时间不允许打电话发信息，如发现罚100元（有特殊情况须向上级申请）第十九条私人钱财和网吧营业款公私分明，不允许私人钱财在收银台出现第二十条收银员开临时卡时，应细心操作。如临时卡错开成普通卡时，扣罚当班收银员卡钱，错开IC卡上交。收银员在给会员加钱时，必须严格按照规定金额加钱第二十条做好收款机数据维护（万像收费软件有问提），一旦发现异常必须马上与经理及技术组联系第二十一条收银员交班时必须清点商品。周转资金，严禁当班时间点钱，多款上交，短款自负。每天进货，账目要详细登记，收银台现金如有差错由收银员个人承担经济责任第二十二条
21、本网吧员工严禁查询IC卡密码，每人必须合用自己实名开办的金钻卡，不可以使用任何一张本人以外的IC卡（违规者罚款600元）上班时间睡觉罚款300元。第二十三条当班收银下班前要将冰柜里的商品摆满、玻璃柜内商品摆放整齐。第二十四条当班收银监督员工上网登记（员工卡只允许本人上网使用，禁止借给任何人），检查解锁。第二十五条上班时间不得接打电话，发信息，进前台以后手机随身携带物品放入指定地点，中途不得动用，下班时取走。私人财产和网吧营业款公私分明，上班时间禁止点查营业款，交班时收款人进前台后才可以点押金，快餐请在前台外付款，上班时间不得消费饮料，泡面等网吧商品。不接受顾客赠送，除就餐以外，只允许饮用网吧提
22、供的纯净水。第二十六条收银员及时做好零钱换取工作，收到大面额钱币要认真辨别，不能只依靠验钞器，假钞自负；第三章网管工作职责第1条第2条第3条第4条第5条第6条第7条位。第8条第9条及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。负责耐心解答顾客提出的技术性问题。（要求；当与其它正在做的工作发生冲突时，要先解决计当听到有人呼叫网管或服务员以后，要在第一时间内赶到顾客身边，给他排忧解难。坚持微笑服务、敬语服务。负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人。配合除尘、清理卫生。遇到排除不了的机器故障，立即联系技术员，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或保持本厅环境卫生，每半小时时这一次
23、巡视，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，避免聆注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损解决不了的跟踪记录。听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。坏，立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归算机问题和顾客上机问题）。第10条网管在看到顾客的手机或贵重物品应主动提醒他，注意保管好随身物品，当看到顾客有损坏公物的行为，也应上前给他说明，请爱护公物，损坏照价赔偿。第11条网管或服务员要定期清理桌椅上的垃圾，如：烟灰缸，桌面卫生，鼠标键盘的摆放第十一章保洁员工作职责第1条第2条第3条第4条第5条第6条第7条第十一章
24、库管工作职责1库管的主要职责是对网吧内的货品进行上架，管理，账目登记，利润结算等工作。2库管需每天把利润报表整理清楚，每天二班，白班的利润于晚上交班时间一起上交。夜班的利润于早晨交班时间一起上交。3负责网吧所有物资的入库、保管、发放工作，做到熟悉自己所管物资品种、规格、存放位置、领用及库存情况。4库房所有商品物资应排放整齐有序。5新进物品做好验收入库工作，认真核对质量、数量、规格，如与收据不符或质量不合格的应拒绝入库，并及时报告领班以便及时处理。如若领班不能够即使处理的应通知经理。6发放物品必须严格手续，做到计量准确，当面点清，不得私自将物品外借，严禁凭白条发货。7建立明细帐，每日盘点，务必帐
25、物相符，帐帐相符、帐表相符，月末将所有单据装订成册，妥善保管及时报表。8配合好收银把货物即使补充到货柜。9在库存管理的期间，发现如何的短款，缺货等问题后果均由库管人员自行承担。库管人员的工资发放时间为当月利润账目结算结束以后方可发放工资。卫生标准为保证为广大网友提供一个干净舒适的上网环境，本网吧制定以下卫生标准：1、进门处卫生标准：（1）保持地面清洁、无污渍、无杂物；（2）防火门要经常擦拭保持无污渍；2、卫生间卫生标准（1）卫生间地面保持清洁，无痰渍、水渍；（2）便池表面要保持清洁，无便渍及杂物；（3）清洁工具要摆放整齐，不得随意乱丢；（4）洗手池表面要求保持清洁，无污渍及杂物；（5）卫生间空
26、气要求保持无异味；3、客上网区域卫生标准（1）桌椅表面要求无灰尘、污渍及杂物；上下班均要冲洗洗手间，每隔1.5小时要到洗手间检查，看看洗手盆的开关是否有关好，别浪费桌面每天要擦。地板每天要拖，早上拖一次、下午拖一次，且要拖干净。椅子里外都要擦。下午上班先检查洗手间的卫生，然后将没人上机的桌子、椅子擦一遍，再拖地板。上下班垃圾要倒，不是很满的可以倒到另外的垃圾桶再换垃圾袋。看到脏的请自觉打扫。拖把用完，必须将其清洗干净，然后放一个地方晒干，不充许一整团的泡在桶里。拖把拖使用服从领班的安排。安排的事情没能及时完成的，等做完之后方可下班水资源（有些顾客洗完手会忘记关的）。要分清楚(洗手间和大厅需分开
27、)。（2）地面保持清洁，无污渍、杂物、水渍；（3）顾客上网区域要求保持空气清新，无异味；处罚制度第一章、总则第一条第二条第三条第四条第五条第六条第七条未成年进入长时间逗留或上网，未能及时发现处罚50元/次。工作态度不端正，语气不友好和顾客产生争吵处罚50元/次，被投诉等同；打架、吵架等或影响团结处罚50元/次，情节严重给予开除;在上班时间睡觉、上网处罚50元/次；迟到、早退处罚10元/次，矿工一次给予处罚50元/次，在任何务服务器上上网、聊QQ等50元/次；(收费机及各种服务器，技术员技术维护时除外)所有任何处罚本月内重复触犯，超过三次以上的按原标准乘翻倍处罚，具体为1至3原标准，第四次X2，
28、第五次X4，以此类推；如：迟到第一至第三次是10元次，第四次20元，第五次40元；第八条本章所有规定适用于以下每章。第二章、收银员第一条第二条第三条第四条第三章、网管第一条第二条日常工作流程及注意事项1、未成年人要特别注意，吧台在客人刷卡时要严格查询可疑客人的身份证，必须在第一关把未成年人拒绝在门外，并随时配合好服务员的查询工作。对未成年人的工作必须每天都要提醒检查。未成年的问题第一次罚10元，以后每次加倍处罚。5、进货注意：检查价格有没有算对、货的数量以及真假，对不合格的货要及时跟他们讲或退换货。6、吧台每天都要打扫，货架（包装食品）两天擦一次，灰尘多的时候天天擦。7、帐目（收银、进货）不清
29、楚者，或出错，罚10元/次，情节严重的另外处理顾客离开没有及时清理椅子、耳机、烟灰缸烟头多于10个包括10个10元/次；当听到顾客呼叫网管或服务员未能及时回应的给予处罚10元，确实忙时除外；吧台物品摆放凌乱、卫生情况恶劣的处罚10元/次。在找补零钱的时候，没有询问顾客的一次处罚1元。发现在刷卡和退卡的时候出现“摔、甩、扔、丢”等现象的一次性处罚10元。发现收银员乱做假账的或挪用公款给予开除处理。第3篇：网吧管理规章制度消费者身份证核验登记和上网信息记录保存制度一、凡进入网吧上网的消费者均须凭个人有效二代身份证件进行登记，将信息资料录入电脑数据库。二、登记保存内容：包括上网消费者身份证上载明的姓
30、名、性别、号码以及入场时间等有关上网信息。登记内容和记录备份保存时间不得少于60日，并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供。登记内容和记录备份在保存期内不得修改或者删除。三、登记核验程序：上岗消费者进入网吧应先出示身份证。经网吧管理人员核实确认为消费者本人且为年满18周岁的成年人后方可上机；网吧不得接纳未成年人进入营业场所。场内巡查制度根据互联网上网服务营业场所管理条例规定，特制定此制度。一、在场所内设1-3名网络专业技术人员及管理人员任专职巡查员，负责本经营场所营业期间内的现场巡回监督。二、营业场所的负责人为场所巡查的第一责任人，具体组织实施场所巡查。责成网吧内管理人员，网络专业技术人
31、员或工作人员为场地巡查员进行现场巡查，场地巡查员在上岗前要接受有关法律法规职业道德、业务规范等方面的培训。三、场地巡查员应明确各自的巡查区域，保证对所负责的区域每半小时巡查一次以上，做好巡查记录。四、巡查时，发现上网消费者有登陆非法网站。制作、下载、复制、查阅、发布、传播有害和违法的信息，危害信息网络安全，利用网络游戏或者其他方式进行赌博或者变相赌博活动。浏览色情网站等违法行为的，应立即予以制止并向文化行政部门、公安机关举报。五、各网吧场地巡查员在巡查中应着重检查店内设备安全、消防安全和治安安全。如发现问题，应及时报告营业场所的负责人处理，情况严重的应及时拨打报警电话。各网吧场地巡查员应尽职尽
32、责，确保所巡查的区域无违法上网行为及安全隐患。信息网络安全管理制度一、网吧须安装使用任子行实名系统，不得以任何方式干扰安全技术措施的正常运转。二、网吧必须对上网消费者的身份证等有效证件进行核对、登记，并记录有关上网信息。登记内容和记录备份保存时间不得少于60日，并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供。登记内容和记录备份在保存期内不得修改或者删除。三、网吧不得接纳未成年人进入营业场所。四、网吧和上网消费者不得利用互联网上网服务营业场所制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息：1、反对宪法确定的基本原则的；2、危害国家统一、主权和领土完整的；3、泄露国家秘密，危
33、害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；7、宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪感；8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；9、危害社会公德或者民族优秀文化传统的；10、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。五、网吧和上网消费者不得进行下列危害信息网络安全的活动：1、故意制作或者传播计算机病毒以及其他破坏性程序的；2、非法侵入计算机信息系统或者破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序的；3、进行法律、行政法规禁止的其他活动的。六、网吧提供给上网消费者使用
34、的计算机必须通过局域网的方式接入互联网，不得直接接入互联网。七、互联网上网服务营业场所经营单位不得经营非网络游戏。九、网吧应当建立场内巡查制度，发现上网消费者有违法行为的，应当立即予以制止并向公安机关举报。十、网吧在营业场所的显著位置悬挂各种经营许可证件。消防安全管理制度为加强和规范网吧的场所安全管理，认真贯彻“预防为主、防消结合”的消费安全工作方针，根据消防安全法律法规，特制定此管理制度。一、设立消防安全领导小组：组长：成员：二、经常组织学习消防安全知识，不定时地进行消防灭火训练和演练。做到场所全体员工人人知晓消防常识，遇有险情人人都能熟练操作灭火器具；三、所有员工都应积极参加防火演习，了解
35、有关消防知识，熟记火警电话，熟悉电源开关、出口通道、灭火器具位置及使用方法等。四、坚持主管及消防安全员的值班制度，值班人员必须认真负责，发现问题及时纠正、解决。五、每周由主管组织进行一次消防安全检查，如发现问题现场安排解决。六、对存在的消防问题应做好记录并派专人跟踪，限期两天内予以整改完毕。卫生管理制度为保证为广大网友提供一个干净舒适的上网环境，本公司特再次制定以下卫生标准：一、入口处卫生标准：1、保持地面清洁、无污渍、无杂物；2、玻璃门要经常擦拭保持无污渍与指纹；3、公共休息区要保持无污渍、无杂物，烟灰缸内烟头超过3个要及时更换，桌面要保持清洁，无烟灰与其他杂物；二、台卫生标准：1、吧台表面
36、要求无污渍、无杂物；2、货架表面保持无灰尘、杂物，商品要摆放整齐，并保持无变质和过期商品；3、收银设备要求表面无污渍；三、卫生间卫生标准：1、卫生间地面保持清洁，无痰渍、水渍；2、便池表面要保持清洁，无便渍及杂物；3、清洁工具要摆放整齐，不得随意乱丢；4、洗手池表面要求保持清洁，无污渍及杂物；四、网吧机器卫生标准：1、机器表面要求无污渍；2、显示器表面要求无灰尘、指纹；3、键盘要求无污渍及灰尘；4、主机箱内部要定期清洁，保证cpu风扇、内存及其他零配件表面无灰尘。五、顾客上网区域卫生标准：1、桌椅表面要求无灰尘、污渍及杂物；2、地面保持清洁，无污渍、杂物、水渍；3、顾客上网区域要求保持空气清新
37、，无异味。食品管理制度一、购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票；或者按照国家相关规定索取有供货商盖章或者签名的销售凭证，并留具真实地址和联系方式；销售凭证应当记明食品名称、规格、数量、单价、金额、销货日期等内容。严禁采购腐败、变质、过期及标识不全的食品。二、每次购入食品，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。三、管理人员每周对物资进行检查，对地面、货架、门窗、墙壁进行全面清洁发现变质、破损、过期等物资要立即进行处理。四、禁止因温度过高或受潮而引起食品过早过潮霉变。五、库房内严禁存放任何有毒有害、易燃易爆、易污染的物品及原材料。禁止在库房内存
38、放私人物品及从事与库房贮藏无关的活动。六、采购食品时必须向商家索要营业执照、卫生许可证、检验合格证明等资料备案存档。七、定型包装食品必须有产品说明书和产品标识，标出品名、厂名、厂址、生产日期、保质期等内容。八、食品在冰箱（柜）内贮藏时，使用时应遵循先进先出的原则，变质和这期食品应及时清除。九、用于冷藏、冷冻食品的冰箱（柜），应定期除霜、清洁和维修，以确保其温度达到要求并保持卫生。十、卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，每天在营业后检查一次卫生，发现问题，及时指导改进。并做好卫生检查记录备查。每周1-2次全面现场检查，并发现的问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。十一、员工须参加基
39、础卫生培训、持有效健康证上岗。岗位责任制度一、主管1.做好员工的日常管理和工作安排，协调各部门的工作营运。2.及时发现服务上额疏漏，并加以安排纠正。3.掌握本班人员的思想动向，及时处理员工额思想问题。4.监督、考核员工的工作、纪律情况，及时处理违纪怠工现象。5.搞好员工正常招聘、录用、辞职的工作。6.控制店内的经营成本，降低耗材和浪费。7.每月做一次市场调查交于经理考核。8.每月做出工作总结，就每月问题加以整理、分析，并提交方案交经理备案。二、收银员1.洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。2.任何人不许进入收银台范围（主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入）。3.收
40、银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。（必须在交班时点清，否则两班一起承担）4.如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担。5.充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班网管签名认可。6.不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。7.商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。（包括饮料、小食、香烟、点卡）。8.不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。（帐目不对的，由前一班收银员承担。）9.机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网
41、管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知主管）10.熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧商品的售价。11.搞好收银台内卫生，做到物品、商品摆放整齐，地面桌面干净、整洁。三、网管1.工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。2.检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。3.没有得到接班人许可不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说
42、明清楚。4.如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。5.当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。6.值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。7.注意店内客人的呼叫，做好一喊就到，如不能立即为客人服务应向客人致歉，让客人稍等。8.顾客结账下机后，须及时清理桌面上的垃圾，擦净桌面，整理耳机、鼠标、键盘等物品，如发现客人遗留物品，及时上报主管，登记清楚
43、，以便顾客回来寻找。9.按照卫生标准，搞好网吧的卫生，保持网吧清洁。10.熟悉网吧的消防安全制度，做好（防火，防盗，放破坏）。11.排除电脑基本的故障（如换耳机、鼠标、插电源等）。12.加强成本控制意识，随时注意节水、节点。四、保洁员1.定时到岗工作，保持网城环境卫生。保证每日打扫完会所卫生。2.垃圾筒及时清理，卫生间及时冲水、换气，营业时间至少每2小时拖地一次，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等，卫生间每天除垢一次。3.拾金不昧，及时归还或上缴。4.打扫保持上楼走到环境卫生，随时打扫网吧地面卫生。5.擦拭网吧门、窗、包厢、柱子、卡座、钢边等卫生。6.每3天把网吧内各物
44、件、地面、角落消毒。员工培训制度一、对员工在上岗前进行法制教育。组织学习未成年人保护法，互联网上网服务营业场所管理条例等法律法规和部门规定，并严格遵守。二、对全体员工进行关于社会主义核心价值观的教育，使员工了解社会主义核心价值观的内容和实践要求。三、每年对全体员工进行为期不少于三天的消防等安全方面的培训，包括网吧消防安全制度、网吧消防安全应急预案、灭火器材使用、逃生知识等。使员工充分认识消防安全工作的重要性，掌握基本消防技能，落实消防安全工作“预防为主，防消结合”的基本原则。四、对相关岗位员工进行卫生工作的培训，包括行业卫生标准等。加强卫生标准工作程序化的规范化建设，提高工作效率。保证卫生标准
45、质量，促进卫生标准实施。五、对相关岗位员工进行关于食品安全方面的培训，包括食品安全管理制度、食品安全突发事件应急建筑预案等，使员工认识到食品安全的重要性。了解食品安全工作的要求、检验、规程等。六、对全体员工进行“关爱未成年人健康成长”的教育，使员工认识“关爱未成年人健康成长”的社会主义。并切实履行义务、承担责任。七、对全体员工进行关于互联网上网服务行业标准、礼仪知识方面的培训，包括互联网上网服务营业场所从业人员服务规范等，提升服务质量。八、组织同工学习企业制度、预案，并保证按制度和预案规定操作，提升企业建设的规范化水平和应对突发事件的能力，形成正确企业文化和形象。第4篇：网吧安全规章制度e时代
46、网吧安全生产管理制度一、安全生产责任制度二、安全生产投入保障制度三、安全检查制度四、网吧安全设施、器材维护管理制度五、消防安全疏散设施的定期检查制度六、灭火器材的定期检查制度七、消防安全管理制度八、食堂卫生保证制度九、宿舍卫生保证制度十、个人防护用品劳动用品使用制度十一、安全生产奖惩和责任追究制度十二、安全生产教育培训考核制度十三、特种作业人员管理制度十四、安全生产会议管理制度十五、安全生产事故报告和调查处理制度十六、安全生产责任保障金制度十七、主管安全生产工作副经理制度十八、安全员岗位责任制度十九、门卫岗位责任制度二十、运行电工管理制度e时代网吧一、安全生产责任制度1、认真贯彻执行国家有关安
47、全生产法律、法规和上级部门各项安全生产的要求，合理配置资源，完成安全工作目标和经营责任制的安全考核指标。2、建立健全安全管理机构和安全管理体系的有效运行，定期组织召开安全生产领导小组会议，及时解决安全生产中的重大问题。3、建立健全本网吧安全生产责任制，定期检查和考核落实情况。4、组织制定本网吧安全生产规章制度、操作规程。5、督促、检查本网吧的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。6、落实安全技术措施，保证安全生产投入。7、组织制定或审定本网吧重大事故应急救援预案，并组织实施。8、协调组织事故的调查处理。9、及时、如实向上级报告安全事故。10、负责本网吧的危险源辩识及评价，并制定控制措施。11、定期向上级部门及网吧负责人提交安全生产责任制，汇报范围内的安全生产情