《手机银行营销活动总结及小结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《手机银行营销活动总结及小结.docx（96页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 手机银行营销活动总结及小结_银行营销心得体会总结 20xx年于我个人而言是特别劳碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋斗、积极进取，离不开我所在团队的严密协作，更离不开各级领导的关怀与大力支持。现将一年来的汇报如下，以飨来年。 思想上，与时俱进，准时更新营销思路为支行的营销进展献计献策，使得营销工作能够紧跟上级行部署。20xx年年初，在旺季营销活动期间，准时统计各类业务量和整理报送信用卡，确保了旺季营销活动的成果得到了准时的稳固。3月份参与了省行与保险公司组织的风劲齐鲁培训班，充分发挥了党员的带头作用
2、，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联系客户106人，拔打电话上百通，胜利电话邀约客户9名，最终签单56万，收官的最终一天签单31万，占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了总保费王，总件数王，长跑王等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，积极编写稿件消息，使得支行开展的全部业务能够准时传到达上级领导部门。 在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面，个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万，另外积极开掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行胜利营销理财产品系列4000余万，为支行的理
3、财产品实现新的突破奠定了良好的根底。在做好营销工作的同时，将营销的后续工作打理的细致仔细。20xx年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件;尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了全部客户资料的准时上报。另外签约钻石级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心尽力，确保了中高端客户的效劳体验和客户关系的持续。 在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务学问，仔细对待各项培训，参与各类，保持了业务学问的畅通和良好的学问形态。在中，我积极参与了各类业务学问竞赛，组织参与了支行自身刊物一家人的创立与编辑，参与并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考
4、试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、熟悉，为更好地效劳我行、效劳广阔客户奠定了良好的根底。 生活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节省。为支行的节省大计提出合理化建议，比方为节省每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸准时收集起来，交由前厅工作人员使用。对批量领卡客户填写的凭证进展了合理化设计，将支行废弃的信纸进展了充分的利用，节约了大量的纸张。 以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广阔同事的亲密合作，在平常的工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广阔同事也积极向我推举客户，确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去
5、，将来更需努力，作为支行的一份子，我将趁着20xx年的东风，在连续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强。 银行理论活动总结及小结 银行实践活动总结及小结 工作以来，在单位领导的细心培育和教导下，通过本身的始终尽力，无论是思想上、学习上仍是工作上，都取得了长足的进展和宏大的播种，现将工作总结如下： 思维上，踊跃参加政治学习，保持四项根底准则，拥护党的各项方针政策，自发遵照各项法规。 工作上，自己自xxxx年工作以来，先后在某某局部、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严峻恳求本人，耐劳讨论业务，争当行家内行。就是靠着这样一种动摇的信念，我已纯熟掌握储蓄、会计、准备、信
6、誉卡、个贷等业务，成为xx行业务的内行里手。 记得，刚进xx行，为了尽快把握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，训练点钞、盘算盘、储蓄业务，当然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，雪窖冰天，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，当时每天都是第一个到行里，先扫除卫生，再看看业务书或预备预备一天的工作，也是这个习惯，给了我充分的时间学习到更多的业务学问，为我多少年来工作的顺当进展打下了良好的根本。 我工作过的岗位大局部在前台，为了能更好的效劳客户，针对不同档次、不同需要的客户，我赐予不同的赞助和效劳，记得有一位第一次到我行客
7、户，当我懂得到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个办法，我便详细地向他先容了个贷的全部手续。除了在效劳客户上我尽心努力，在行里组织的各项运动中我也积极响应，经常参与单位组织的各项竞赛，呈现自我，并取得了优良的成绩，受到了单位的褒奖。 学习上，自从参与工作以来，我从没有废弃学习理论学问和业务常识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就应用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我不满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤恳刻苦，成绩精良，学习中受到教师充分确定，目前正在积极筹备论文问难。岂但把握和进步了金融学问，也有了必定的实践水平，完整到达了本科生所存在的水准。学习理论的同时
8、，更加钻研业务，把学到的金融学问融合到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参与全国中级经济师资格考试，顺当通过同时被行里聘为中级师在多年的业务学问考察当中，每次会计业务资格测验都到达1级程度。 最终，我想说的是，上面只是我工作中获得的一点成就，这与单位的引导跟同事们的帮助是分不开的。我始终深信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假使用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的豪情，感召鼓舞着共事们一起为咱们的事业奉献、进取、破功、建业。 延长阅读： 银行营销活动总结 根据上级行关于开展情系政府客户，效劳公共财政联合营销活动的通知要求，我行积极行动，细心
9、组织，结合xx县政府部门实际状况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，从_月_日至_月_日，营销个人网银用户xx户，信用卡发卡xx张，办理个人理财金账户xx户 ，牡丹e时代卡用户xx户。现将有关状况总结如下：一、成立机构，细心组织为确保本次活动目标的顺当实现，xx行成立了情系政府客户，效劳公共财政联合营销领导小组，行长担当组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动进展统一组织，协调和治理，领导小组召开题会议，对政府部门资源状况进展仔细分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门亲密协作，准时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的根底。 二、搞好业务
10、宣传，推动营销活动快速进展 活动期间，xx行紧紧围绕活动主题，实行适合xx县实际的促销宣传方式，提xx我行银政合作产品美誉度，一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层访问，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡学问，让持卡人熟识用卡流程，把效劳贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，特地到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员准时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行
11、金融产品，三是完善鼓励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善鼓励机制，有效调动了员工营销的积极性和主动性，很多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系，积极营销，取得了肯定的效果。 三、搞好售后效劳，提高客户满足度 本次营销活动中，我行还将搞好售后效劳，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满足作为一项重要内容。为提高银行卡交易胜利率，避开不胜利交易，实行准时向持卡人明解释密码次数超限及账户治理规定，提示持卡人避开次数超限交易错误码，提示持卡人在账户金额不确定时，请先做查询
12、交易，避开全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的胜利率。对客户提出的有关询问，准时完整解答，对当时不能做出答复的，在商定时间内进展电话或上门回访，以提高客户的满足度，从而使一批客户群体在不会用、不愿用、主动用的过程中逐步培植进来。 xx行 _年x月三十一日 阅读拓展： 银行实践总结 古人曰：逝者如斯夫，不舍昼夜。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧急充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心布满着感动，也让我有着无限的感慨。 现如今就业环境的不容乐观，
13、竞争形式的日趋剧烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，熬炼一下意志品质，同时积存一些社会阅历和工作阅历。这些阅历是一个大学生所拥有的无形资产，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。 大学生除了学习书本学问，还需要参与社会实践。由于许多的大学生都糊涂得知道 两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培育独立思索、独立工作和独立解决问题力量。通过参与一些实践性活动稳固所学的理论，增长一些书本上学不到的学问和技能。由于学问要转化成真正的力量要依靠实践的阅历和熬
14、炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应当转变观念，不要简洁地把暑期打工作为挣钱或者是积存社会阅历的手段，更重要的是借机培育自己的创业和社会实践力量。这个暑假，我为了提高自身素养，自己在银行系统进展了一次社会实践时机。 1. 开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开（公安局学习十九大精神心得体会及感受）户申请表，可依据客户的资金量选择一卡通一般卡或一卡通金卡或金葵花卡，亦可根据客户的要求办理存折本，但同一个账户不行以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。 2. 办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为群众版
15、、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上群众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进展密码治理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、一卡通亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进展网上转帐汇款、投资买卖等的治理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书（优keY），客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进展关联即可。 3. 现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。跨行应填写。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。对公则应填写现金单。 4 存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，
16、可以带着本人身份证，填写。交到储蓄窗口办理。提取现金则必需携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款 5. 卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进展，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进展，也是即时到帐的。 6. 银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。 二、熟悉各个柜面的效劳范围： 1. 低柜效劳范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。 2. 高柜效劳范围：办理现金
17、的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通效劳窗口。 3. 贵宾室效劳范围：对开通了招商银行金葵花卡的用户供应贵宾效劳，为他们供应专业、优良的理财效劳。 4. 外派驻点效劳范围：为有意购置证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进展监管并对客户交易结算资金总额与明细账进展账务核对，以监控客户交易结算资金安全。 实践总结 学习银行业务是一个漫长而困难的过程，由于银行的根本业务也种类繁多，简单被混淆。在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来
18、才能得心应手。面对客户的询问时，肯定要清楚地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并准时引导客户办理各项业务。 在与人沟通的方式上，我有了很大的转变。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊谈天。其实与客户谈天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出更多的业务帮忙。现在，我跟客户沟通的同时，不断汲取各种信息，必要时反应一些重要信息给他们。假如遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们沟通，以削减客户对自己产生反感的心情。 在银行工作，效劳是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人，往往
19、我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户供应最好的效劳，最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度来处理。 至于产品的销售，与零售部的业绩关系非常的亲密。而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂效劳的同时就要开掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。 这次在招商银行实习，与过往的兼职经受有很大的区分。它给了我许多珍贵的工作阅历，甚至是人生阅历。让我感觉到自己有所成长，对于我将来的职业生涯开创出美妙的新章。 银行实践活动总结及小结 银行实践活动总结及小结 工作以来，在单位领导的细心培
20、育和教导下，通过本身的始终尽力，无论是思想上、学习上仍是工作上，都取得了长足的进展和宏大的播种，现将工作总结如下： 思维上，踊跃参加政治学习，保持四项根底准则，拥护党的各项方针政策，自发遵照各项法规。 工作上，自己自xxxx年工作以来，先后在某某局部、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严峻恳求本人，耐劳讨论业务，争当行家内行。就是靠着这样一种动摇的信念，我已纯熟掌握储蓄、会计、准备、信誉卡、个贷等业务，成为xx行业务的内行里手。 记得，刚进xx行，为了尽快把握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，训练点钞、盘算盘、储蓄业务，当然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无
21、阻，特别是冬天，雪窖冰天，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，当时每天都是第一个到行里，先扫除卫生，再看看业务书或预备预备一天的工作，也是这个习惯，给了我充分的时间学习到更多的业务学问，为我多少年来工作的顺当进展打下了良好的根本。 我工作过的岗位大局部在前台，为了能更好的效劳客户，针对不同档次、不同需要的客户，我赐予不同的赞助和效劳，记得有一位第一次到我行客户，当我懂得到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个办法，我便详细地向他先容了个贷的全部手续。除了在效劳客户上我尽心努力，在行里组织的各项运动中我也积极响应，经常参与单位组织的各项竞赛，呈现
22、自我，并取得了优良的成绩，受到了单位的褒奖。 学习上，自从参与工作以来，我从没有废弃学习理论学问和业务常识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就应用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我不满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤恳刻苦，成绩精良，学习中受到教师充分确定，目前正在积极筹备论文问难。岂但把握和进步了金融学问，也有了必定的实践水平，完整到达了本科生所存在的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融合到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参与全国中级经济师资格考试，顺当通过同时被行里聘为中级师在多年的业务学问考察当中，每次会计业务资格测验都到达1级程度。 最
23、终，我想说的是，上面只是我工作中获得的一点成就，这与单位的引导跟同事们的帮助是分不开的。我始终深信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假使用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的豪情，感召鼓舞着共事们一起为咱们的事业奉献、进取、破功、建业。 延长阅读： 银行营销活动总结 根据上级行关于开展情系政府客户，效劳公共财政联合营销活动的通知要求，我行积极行动，细心组织，结合xx县政府部门实际状况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，从_月_日至_月_日，营销个人网银用户xx户，信用卡发卡xx张，办理个人理财金账户xx户 ，牡
24、丹e时代卡用户xx户。现将有关状况总结如下：一、成立机构，细心组织为确保本次活动目标的顺当实现，xx行成立了情系政府客户，效劳公共财政联合营销领导小组，行长担当组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动进展统一组织，协调和治理，领导小组召开题会议，对政府部门资源状况进展仔细分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门亲密协作，准时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的根底。 二、搞好业务宣传，推动营销活动快速进展 活动期间，xx行紧紧围绕活动主题，实行适合xx县实际的促销宣传方式，提xx我行银政合作产品美誉度，一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层访问，银政恳谈会，上门送单等
25、形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡学问，让持卡人熟识用卡流程，把效劳贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，特地到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员准时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品，三是完善鼓励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善鼓励机制，有
26、效调动了员工营销的积极性和主动性，很多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系，积极营销，取得了肯定的效果。 三、搞好售后效劳，提高客户满足度 本次营销活动中，我行还将搞好售后效劳，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满足作为一项重要内容。为提高银行卡交易胜利率，避开不胜利交易，实行准时向持卡人明解释密码次数超限及账户治理规定，提示持卡人避开次数超限交易错误码，提示持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避开全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的胜利率。对客户提出的有关询问，准时完整解答，对当时不能做出答复的，在商定时间内进展电话或上门回访，以提
27、高客户的满足度，从而使一批客户群体在不会用、不愿用、主动用的过程中逐步培植进来。 xx行 _年x月三十一日 阅读拓展： 银行实践总结 古人曰：逝者如斯夫，不舍昼夜。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧急充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心布满着感动，也让我有着无限的感慨。 现如今就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋剧烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，熬炼一下意志品质，同时积存一些社会阅历和工作
28、阅历。这些阅历是一个大学生所拥有的无形资产，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。 大学生除了学习书本学问，还需要参与社会实践。由于许多的大学生都糊涂得知道 两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培育独立思索、独立工作和独立解决问题力量。通过参与一些实践性活动稳固所学的理论，增长一些书本上学不到的学问和技能。由于学问要转化成真正的力量要依靠实践的阅历和熬炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应当转变观念，不要简洁地把暑期打工作为挣钱或者是积存社会阅历的手段，更重要的是借机培育自己的创业和社会实践力量。这个暑假，我为了提高自身素养，自
29、己在银行系统进展了一次社会实践时机。 1. 开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开（公安局学习十九大精神心得体会及感受）户申请表，可依据客户的资金量选择一卡通一般卡或一卡通金卡或金葵花卡，亦可根据客户的要求办理存折本，但同一个账户不行以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。 2. 办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为群众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上群众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进展密码治理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、一卡通亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能
30、进展网上转帐汇款、投资买卖等的治理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书（优keY），客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进展关联即可。 3. 现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。跨行应填写。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。对公则应填写现金单。 4 存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写。交到储蓄窗口办理。提取现金则必需携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款 5. 卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可
31、在自助查询终端机上进展，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进展，也是即时到帐的。 6. 银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。 二、熟悉各个柜面的效劳范围： 1. 低柜效劳范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。 2. 高柜效劳范围：办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通效劳窗口。 3. 贵宾室效劳范围：对开通了招商银行金葵花卡的用户供应贵宾效劳，为他们供应专业、优良的理财效劳。 4. 外派驻点效劳
32、范围：为有意购置证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进展监管并对客户交易结算资金总额与明细账进展账务核对，以监控客户交易结算资金安全。 实践总结 学习银行业务是一个漫长而困难的过程，由于银行的根本业务也种类繁多，简单被混淆。在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。面对客户的询问时，肯定要清楚地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并准时引导客户办理各项业务。 在与人沟通的方式上，我有了很大的转变。过去不善
33、言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊谈天。其实与客户谈天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出更多的业务帮忙。现在，我跟客户沟通的同时，不断汲取各种信息，必要时反应一些重要信息给他们。假如遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们沟通，以削减客户对自己产生反感的心情。 在银行工作，效劳是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人，往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户供应最好的效劳，最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度来处理。 至于产品的销售，与零售部的业绩关
34、系非常的亲密。而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂效劳的同时就要开掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。 这次在招商银行实习，与过往的兼职经受有很大的区分。它给了我许多珍贵的工作阅历，甚至是人生阅历。让我感觉到自己有所成长，对于我将来的职业生涯开创出美妙的新章。 银行宣传活动总结及小结 银行宣传活动总结及小结 我行xx年的旺季营销活动已经时间过半，在活动进程中，银泽支行整体形势运行良好，绝大局部都能如期完成序时进度，现就xx支行旺季营销期间的一些阅历汇报下面。 一、自加压力，积极部署早行动 早在xx年的12月中旬，我支行就连续召开有关
35、xx年旺季营销的发动大会，依据历年来的方案自行制定了各条线旺季营销实施方案，并依据支行自身客户构造特点，制定了自己的宣传方案，并成立以马培文为活动小组组长的对公存款、个人存款、电子银行、信用卡营销小组进展有针对性的专项营销。例如:信用卡方面:我行结合自身代办财政业务，将主要精力放在单位公务员卡的发放，截止x月3日，我行信用卡进件370张，其中财政预算单位公务员卡153张，占进件总数的40.8%;电子银行方面:我行加大对电子银行产品优待-五重惊喜的宣传，由大堂经理第一时间激活电子银行产品并进展账务性交易，同时为客户赠送礼品，提高电子银行同步签约率与电子银行账务性交易占比;重点产品方面:利用ocR
36、m系统和营销作业支持系统，筛选目标客户，主动联系，精准营销。 二、明确目标，人人头上有指标 在我分行明确了对公对私旺季营销各工程标之后，我行在第一时间进展了按条线、小组进展了其次次分化，使每个员工都明白自己的侧重点行销对象以及营销的详细目标数额。而且指标的落实都在分行确定目标的根底之上再增加三分之一，以保证我行旺季营销目标的全面实现。 三、因地制宜，全员出击结硕果 我支行与我行其他营业网点相比拟，代理财政业务是我行的亮点也是造成我支行业务量倍增的主要缘由。在邻近年底个财政预算单位大量的资金结算，每天为此业务量新增达三百多笔，我支行一方面适时组织人力解决客户拥挤现象，维护大厅秩序，另一方面全员做
37、资金截留的工作，通过全员近一个月的努力，截留存款达1000多万元，而且也维护了一批优质个人以及公司客户;同时充分利用国人春节的风俗，全体员工带着我行分发的对联和挂历，主动上门慰问客户，通过走家串户进展慰问优质客户以及周边有潜力的客户，我行的电子银行业务以及实物黄金，都有了较以往大的突破，特殊是实物黄金的销售，我支行根本没有一笔大单生意，全是20克、50克的零星销售，就是这样，目前黄金销售6780克，这不能不说是大力宣传，上门营销的功绩。借记卡方面，力求开户向客户推举用卡，这得益于低柜人员的大力销售，经测算，两班低柜人员每天每人办卡近10张;电子银行业务，在以前年度始终是我支行的短板，经过有分工
38、、有目标的营销，截止目前都位居全区同业的前列。账户金、基金定投、代理保险等重点产品完成率也位居全行前列。 四、加强优质效劳，提高我行知名度 结合去年年底打造标杆网点的培训，我行员工不断固化样板网点打造的成果，统一着装、习惯标准效劳用语，通过标准化、标准化的效劳，提升柜员综合素养，实现客户的满足度和忠诚度。从而树立起建行银泽支行对外良好的口碑。同时通过ocRm系统对临界客户进展积极挖掘，对临界目标客户拓展上迁，有效提高个人客户增长。 五、注意学习，打造专业化队伍 我行从成立之初，年轻员工就是我行全部网点占比最高的。为此，我支行注意对员工的培训，不断加强自身学习，通过以老带新、岗位轮换等形式，使得
39、新员工在最短时间内都成为全面手。 同时，我行全部员工于第一时间学习上级行的文件精神和规章制度，对我行的新产品进展全面把握，这样在提高自身业务水平的同时，还抓住产品的优势和特点，提高了效劳客户的力量，更好地营销产品。 延长阅读： 银行社区宣传活动总结 普及金融学问和消费者权益爱护活动开展以来，农发行宿州市分行根据宿州银监分局活动方案和上级行的有关要求，结合农业政策性银行的实际，围绕活动目标，通过成立组织、制定方案、分步操作等措施的逐步开展，仔细落实每一个环节部署，扎实推动活动深入开展，取得了积极成效。 一、活动开展状况 一 是成立组织，制定方案。根据银监局和银行业协会的统一部署，我行高度重视，依
40、据宿州市银行业普及金融学问和消费者权益爱护工作活动内容的要求，我行成 立了以一把手为组长、分管领导为副组长、各相关部室负责人为成员的领导小组，下设了办公室，详细负责全辖该项活动的组织、指导、协调、催促等工作。为将活 动各项要求落到实处，我行制定了中国农业进展银行宿州市分行XXX年普及金融学问和消费者权益爱护工作活动实施方案，为活动的稳步开展奠定了根底。 二是加强治理、稳步推动。x月至x月,在全辖组织开展了主题为宣传金融学问、爱护合法权益的金融效劳与宣传活动。活动内容主要依 据银行业协会讨论制作的宣传提纲。宣传过程中利用已有的宣传资料和依据宣传提纲印制相应的宣传物料，大力宣传持续推动两轮驱动业务
41、进展战略、有效效劳 三农和支持新农村建立等内容，详细宣传支持新农村建立、涉农产业化龙头和中小企业贷款产品、转账结算、国际业务、牡丹金山卡和网上银行等有关效劳范 围、工程和渠道方面的内容，全面呈现了农发行效劳经济实体的良好社会品牌形象。 1、在营业网点设立了宣传资料架，摆放了宣传手册、宣传单。 2、 在营业网点外的电子显示屏上对宣传金融学问，提高金融素养、依法合规经营，诚信对待消费者、维护经营秩序，保障存款安全、完善投诉机制爱护 合法权益、开展金融教育，增加消费者风险意识和防范力量等银行业消费者权益爱护宣传活动的宣传口号进展了滚动播放。 3、在市分行和县支行设立了投诉受理电话。公布了农发行总行、
42、省分行、市分行和支行四级行投诉受理电话号码，公示投诉治理方法中有关受理和处置流程。 5 月份，我行组织了业务阅历丰富、沟通力量较强的业务骨干人员担当宣传人员，在开展活动宣传前还通过制度宣讲的形式对参加学问宣传人员进展了相关业务学问的 再培训工作，力争在业务宣传过程中真正将我行的各项支农措施宣传到位，将宣传活动效果最大化。在各项活动开展同时，我行还积极做好与各类媒体的沟通工作， 力争我行活动开展状况能够在媒体上充分报道，主动 二、通过开展活动取得的效果 一是全员的效劳理念明显增加。活动开展以来，全行员工渐渐熟悉到普及金融学问和消费者权益爱护工作是农发行和客户的共同需要，是农发行安康进展的根底，也
43、是农发行应尽的社会责任和义务。 二是通过活动的开展，推动了农发行提高效劳质量，提升了我行在社会的诚信水平，增加了客户信念，推动了和谐社会、诚信社会建立，为促进地方经济金融和谐进展供应了动力。 三、下一步措施 下一步，我行将根据活动方案连续稳步推动，积极履行金融学问普及和消费者权益爱护的社会责任，增加全行上下对客户权益的爱护和效劳理念，使金融学问普及工作常态化、标准化，形成客户权益爱护的长效机制。 防范打击非法集资宣传教育月活动状况的总结 为 仔细贯彻落实关于做好xxx年防范打击非法集资宣传教育活动和防范风险的通知（宿州银监20xx10号）文件精神，进一步做好防范打击非法集资 宣传教育月活动，提
44、高社会公众防范非法集资违法犯罪活动的意识和力量，维护经济金融秩序的稳定，现将活动状况总结如下: 一、领导重视、仔细组织 为了确保宣传月活动落到实处，由市分行统一部署，市分行党委召开专题会议讨论部署活动相关工作，由监察保卫部，负责牵头组织协调、催促各成员部门顺当完成工作任务，并对全辖区各支行活动落实及开展状况进展检查，通过横向催促、纵向检查确保宣传月出成效。 二、积极实施、注意实效 （一） 加强宣传。以各县（区）支行营业网点为阵地，利用条幅、展板、电子显示屏为载体，通过现场讲解、散发宣传单等形式，开展形式多样、面对基层的宣传教育活 动，从多方位、多角度地宣传非法集资的表现形式和特点，剖析典型案例
45、，增加公民的风险意识和区分力量，扩大打击非法集资的宣传面和影响力，对社会公众提示 风险，引导群众自觉远离非法集资。通过这次活动，共悬挂宣传条幅5条、展板16块、电子显示屏宣传5块，发宣传资料230余份，参加现场讲解62人次。起 到了对社会公众提示风险，引导群众自觉远离非法集资的目的。 （二）仔细开展排查工作。对全辖区各支行防范和打击非法集资宣传教育活动开展 状况进展全面检查，对基层机构负责人、网点负责人、会计、出纳、个银、信贷等简单消失风险的岗位人员作为重点排查，依据平常对员工的思想、行为动态了解和 把握简单消失风险或有不良行为苗头的人员进展必需排查，做到不留死角，不放过疑点。经检查各支行组织
46、机构完备、宣传工作到位、获得了客户全都认可。至目前 为止，未发觉有员工参加及新增非法集资活动。我行将亲密关注非法集资的新动向、新状况和新问题，准时预防和遏制非法集资的发生。 （三）内 部掌握常抓不懈。一是仔细做好风险排查工作。针对业务合同文本标准化应用、贷款客户财务状况特别变化、信贷治理制度落实、日常经营治理等风险隐患下发农 发行宿州市分行业务经营状况分析暨风险例会风险排查督导单进展督办。并坚持在每月组织召开一次的业务经营分析会上进展风险排查、分析工作。通过督导单， 还对全行风险隐患进展分析、积极查找拟实行和正实行防范化解措施，确保我行业务安康进展。二是严格法律审查，防控操作风险。活动开展以来
47、，我行对全辖各支 行合同文本、协议的法律审查送审材料完整性、合规性明确了更加严格的要求。坚持逐笔排查全行担保贷款合同文本使用、签订等治理过程中的风险点，提高法律保 障水平，审慎防范操作风险三是切实加强柜面会计监视。首先加强思想教育，提高柜员对会计监视重要性的熟悉；其次从严审查监视资金的支付用途、方式、资金 流向以及支付凭证要素等，把好审查关，确保各项手续真实完备；最终协调完善柜面会计监视信息反应机制，保障信息渠道畅通、反应准时，准时防范资金风险。 三、突出重点、总结阅历 为进一步稳固活动效果，我行制定警示教育长期机制，仔细收集非法集资、洗钱等行为学问和案例，组织全体员工仔细学习，并要求各县（区）支行利用晨会、例会等方式深入学习争论学习，构建了我行内部职工非法集资的防火墙。 并且通过宣传月活动，（公安局