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1、卓越企业管理的文化战略主讲：刘学民中国行为表现管理体系创建者、高级经济师最受中国企业欢迎的管理咨询专家资深管理顾问、国务院国资委研究中心特聘专家、国家开发银行专家顾问库成员中国企业管理研究会常务理事山东经营管理研究会常务理事兼行为表现管理专业委员会主任兼职中国海洋大学、山东大学、山东财经大学、山东师范大学管理学教授深圳市瑞诚嘉信管理顾问有限公司首席咨询师加拿大软实力顾问服务社会企业首席咨询师新加坡新中国际培训机构首席培训师山东天韵职业培训学校首席培训师先后担任齐鲁晚报、财富时报、山东商报特约管理顾问，管理与创新杂志社编委。各位辛苦，我叫刘学民，我们先来认识一下吧！财经管理类专著，欢迎大家阅读！
2、渊源：人的文化 你是谁？你从哪里来？你有什么特质或属性？你的存在有什么价值？你要到哪里去？威廉王子与加拿大曲棍球运动延展：组织文化 你们是谁？你们要干什么？你们有什么优势或特点？你们活动的价值是什么？你们要把人类引向何方？美国三角洲航空公司的高级经理人员在圣诞节期间下去帮助行李搬运员干活，成为公司的传统，并每年至少与全体职工聚会一次，直接交换意见，以实践“增进公司的大家庭感情”的经营哲学。日本三菱电机公司的总经理为倡导“技术和销售两个车轮奔驰”的新经营理念，改变过去重技术、轻销售的状况，亲自到公司零销店站柜台，宣传自家商品，听取顾客意见。企业现象2 日本松下电器公司下属各企业，都有被称为“出气
3、室”的精神健康室，当一个牢骚满腹的人走进“出气室”后，首先看到的是一排哈哈镜，逗人哈哈大笑之后，接着出现的是几个象征老板、总经理、负责各方面工作的副总经理的塑像端坐在那里，旁边放着数根木棍。如果来者对企业的某方面工作有意见，怨气仍然未消，可操起木棍，把相应的企业负责人痛打一顿。最后是恳谈室，室内职员以极其热情的态度询问来者有什么不满或问题、意见和建议。企业现象3速描：兴起、发展、影响 文化由历史发展而来 文化概念产生之前的管理理论与实践 工业革命促进企业文化理论丰富起来 西学东渐：西方人发明概念，东方人创造思想 企业文化勃兴时代企业文化的兴起和影响 一 企业文化理论之前的管理理论 二 企业文化
4、的兴起和影响 内容提要:早期管理理论、古典管理理论、前期行为科学理论、后期行为科学理论、现代管理理论、企业文化理论、不同管理理论对人性的认识、两次企业文化热潮。企业文化的兴起和影响 企业文化的兴起和影响一、日本经济的奇迹和美国的“恐日症”二、两次企业文化热潮理论美国企业界怎样迎接日本的挑战日本的管理艺术寻找优势美国最佳公司的经验教训企业文化企业生活中的礼仪 这四部重要著作，被称为新潮流的“四重奏”，以全新的思路、生动的例证、独到的见解和精辟的论述提出了企业文化问题。企业文化的兴起和影响讨论问题：管理是一门科学 管理是一门艺术 管理是一种文化企业文化的兴起和影响三、企业文化热潮的后面、随着社会的
5、发展，人们对企业属性的认识发生了变化。、现代科学技术的迅猛发展，使得企业中劳动的性质和劳动力的构成发生了重大变化。、由于企业劳动的性质和劳动力的构成发生了变化，脑力劳动者和“文化人”增多，职工的需求也发生了变化。、企业的外部环境具有日益开放的性质，企业经营的国际趋势日益增强，国内外市场竞争和企业兼并日趋激烈，使得各个企业为了谋求发展以至生存，不得不重视形成和发展自己的企业文化，以便显示其特色，立于不败之地。企业文化的兴起和影响四、企业管理理论发展的新阶段 企业文化理论开辟了企业管理理论研究的新领域，企业文化理论针对以往管理理论中的局限性，在强调“硬性”管理的同时，十分注重“软件”管理建设，并把
6、两者有机结合起来，实现了“软、硬”结合的最佳管理方式，提出在发挥企业物质优势的同时，发挥企业精神优势，倡导确立企业的职业道德规范，从而把管理理论推进到更高阶段。企业文化的兴起和影响讨论问题：什么样的企业是成功的企业？历史：西学东渐 十字军东征：1096-1291年间发动的宗教战争 马可波罗：13世纪意大利旅行家和商人 哥伦布远航：1492-1502年间4次横渡大西洋，到达美洲大陆，因此成为名垂青史的航海家。利玛窦传教：1552-1610，最终死在中国 宫廷画师郎世宁：画艺供奉康雍乾 一年企业靠运气；十年企业靠经营；百年企业靠文化。三流企业卖体力；二流企业卖技术；一流企业卖文化。企业文化是企业管
7、理的高级阶段为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念
8、可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682 166员工增长282 36公司股票价格901 74公司净收入756 1 企业文化战略是世界
9、级企业成长的关键驱动因素WORLD-CLASS ENTERPRISE 价值：关键驱动因素 1构造和完善企业文化 2企业战略和管理机制 3人力资源管理 4企业家精神 5个性化强势品牌战略 6打造核心技术、加强研发力量 7领导者魅力 8企业创新 9差异化经营外压内需企业文化企业为什么要导入企业文化？企业文化的意义吸引人才积攒人气凝聚人心国力的较量在于企业企业的较量在于企业家企业家的较量在于经营管理的智慧经营管理的智慧就是企业文化的全部内容！战略：文化建设指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。文化就是制
10、度与行为的积淀，是一种风俗、习惯、特别是舆论 企业文化的概念企业文化具有狭义和广义两种定义广义的企业文化企业文化的核心狭义的企业文化广义的企业文化是指企业在生产经营过程中所创造的的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和狭义的企业文化是指企业在生产经营过程中所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)共同的价值观是企业文化的核心，是企业全体员工普遍接受的共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则企业文化在企业管理中的巨大作用企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企
11、业目标上来在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、社会的关系，实现“双赢”优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足导向作用凝聚作用激励作用约束作用美化作用协调作用 7S-企业文化与思想意识SkillStrategyStr
12、ucture SystemsStyleStaffSharedvalues 结 构 策 略 技 能 系 统 风 格 员 工 共 同 价值观企业文化 1.企业文化的作用 1）导向作用 2）凝聚作用 3）规范作用 2 何为企业文化 1）广义的企业文化 2）狭义的企业文化企业文化的基本知识3企业文化包括的内容 1）企业价值观 2）企业的经营哲学 3）企业精神 4）企业的道德规范 5）企业制度 6）企业的产品 7）企业的生产环境 8）文化传统4、企业文化的结构企业文化的基本知识表层的企业文化 企业形象企业产品的形象企业家和员工的形象 中间的企业文化 企业的组织形式企业的规章制度企业的生产方式企业的道德风
13、尚 深层的企业文化 企业的价值观企业的经营哲学企业精神企业的目标追求 1）表层的企业文化 2）中间层的企业文化 3）深层的企业文化5、企业文化的基本特征 1）时代性 2）系统性 3）民族性 4）多样性 5）稳定性 6）独特性 7）动态性 企业文化的基本知识 1、企业价值观是企业文化的核心 1）什么是企业价值观 2）企业价值观是企业文化的核心 3）如何培育企业价值观 领导者树立起坚强的价值观，身体力行地推进。通过简短演讲，教会员工如何践行企业价值观。引发员工们思考人为价值观而行动的内涵。同员工一起找出外显的价值观。引导、归纳出企业价值观。企业价值观2企业价值观的作用 1）定位作用 2）决定作用
14、3）支柱作用 4）激励作用 5）整合作用3、企业价值观的类型 1）以人为本的价值观 2）面向顾客的价值观 3）不断创新的价值观 名称 特征以人为本的价值观 内向型面向顾客的价值观 外向型不断创新的价值观 混合型企业价值观4成功的企业价值观的共性 1）争取最好：印象度、知名度、美誉度VS重口味 2）尊重每个员工 3）支持创新 4）动员全体员工 5）相信利润的重要性 6）树立质量和服务意识 7）坚持不懈企业价值观企业核心价值观 企业的使命与追求使命企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。愿景企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。问题：我们公司的使命与追求是什么？百事可乐弃用陈冠希做形象
15、代言营销：从有形产品到无形服务品牌：企业文化价值的体现价值：营销收入+品牌管理企业生命力来自企业文化价值！文化：营销与品牌管理企业营销观念比较市场观念营销出发点营销目的 基本营销策略 侧重方法生产观念（产品观念）产品通过大批生产产品或改善产品即刻获利以增加产量、提高质量、降低价格竞争坐店等客销售观念 产品通过大量推销产品获利以多种推销方式竞争派员销售广告宣传市场营销观念消费者需求通过满足需求达到长期获利以发现和满足需求竞争实施整体营销方案社会营销观念消费者需求通过满足需求达到长期获利以获取消费者信任、兼顾社会利益影响消费等竞争与消费者及有关方面建立良好的关系4P向4C的演变4P请消费者注意+4
16、C请注意消费者产品product Consumer wants and needs 顾客的欲望与需求价格price Costs顾客要满足欲望与需求支付的总成本通路place Conveniences 顾客购买的便利性促销promotion Communications与顾客的沟通 营销理论发展的新趋势关联relevance 顾客与企业的关联性反应reaction 提高市场反应速度，越快越好关系relationship 经常和顾客保持联系回报response 回报是营销的源泉，让顾客总是得到额外的附加利益强势品牌的十大特征 9 持续保持健康性 10 持久的维护实力 强势品牌的形成基础是一个或几个
17、产品具有强大的购买频率。强势品牌集知名度、印象度和美誉度于一体。1 是消费者需要的 2 长期受消费者欢迎 3 适应时代潮流 4 价格与产品和谐 5 市场定位准确 6 持续的营销创新 7 结构清楚易于延伸 8 优良的经营绩效广告：提高知名度和销售额新媒体：突破传媒广播、报刊、电视社会责任：企业存在的基础与意义社会企业：未来企业的价值使命！文化：广告、新媒体与社会责任搭便车，蹭名牌 广告效应：彩电流行叫“彩霸”，空调流行叫“凉霸”，音响流行叫“声霸”，乳房流行叫“波霸”。构建企业文化审美的需要求知的需要尊重的需要归属与爱的需要安全需要生理需要实现自我的需要成长的需要基本需要马斯洛的需要层次理论站得
18、高规划战略：对经营方向有清晰的把握，根据企业的发展目标制定中短期的发展规划。洞悉市场：了解各地市场现状和主要竞争对手的行动，掌握市场先机。抢抓机遇：预见环境发展趋势对企业的影响，抓住机遇，规避不必要的风险。容得下开放心态：对新方法和意见采取开放的态度，鼓励下属表达不同意见，支持其创新地进行工作。宽容态度：对失败或失误采取宽容的态度，鼓励他人不断尝试新的工作方法。鼓励分享：倡导分享经验，鼓励从失败中学习新的工作方法。行得正公正务实：公正、守法、务实地开展各项工作。承担责任：及时决策并对自己做出的决策负责。遵守承诺：兑现自己做出的承诺。用得准任用贤能：发现和甄选符合企业价值观的人才，营造“能者任，
19、贤者进”的氛围。鼓励他人：能看到他人优点，并鼓励他人利用自身优势完成更高目标。指导他人：对他人的工作提供指导，给出恰当的工作方法和建议。领导层能执行思路清晰：要准确领会上级意图，分清轻重缓急。任务明晰：清晰地传达工作目标和任务；工作指令前后一致，避免朝令夕改。控制有力：对重点工作和关键点要非常清楚，通过监控和跟进，保证工作进展顺利。乐分享开放心态：虚心听取不同的观点和意见，改进自己的工作。分享观点：面对压力勇于表达自己的观点和意见。分享经验：鼓励并倡导知识、经验、信息的分享。善用人公正评价：能够公平、公正地对员工进行业绩和能力评价，真实全面反映成绩和不足。合理授权：减少自己的事务性工作量，培养
20、下属独立承担工作的能力。用人所长：合理分工，发挥每个员工的特长。愿配合积极沟通：与上下级和其他部门相关人员保持顺畅的沟通，建立相互信任、相互支持的良好合作关系。支持服务：以服务客户的心态和标准为其他部门提供服务。协作配合：认真完成协作工作，不推托、不敷衍，有强烈补台意识和行为。管理层企业文化从三个层面进行分析精神文化制度文化物质文化企业哲学价值观经营理念经营宗旨企业精神管理制度运作方式 激励机制 人际关系厂容厂貌文化设施企业标识 在知识经济的今天，我们重点要从以下几个方面入手来培养现代民营企业文化：（1）速度文化（2）创新文化（3）虚拟文化（4）学习文化（5）融合文化构建企业文化我们的定位 我
21、们要做什么 我们的目标是什么核心价值观 使 命 愿 景企业文化内涵体系对利益相关者的承诺核心价值观我们的使命我们的愿景企业文化的形成企业经营行为 实施各项经营实务工作；企业员工运用受经营思想/经营策略指导的行为方式，进行实际操作企业高级管理人员 新建或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意/经营思想或一种经营策略企业文化 企业出现企业文化；他包含企业创意思想和经营策略，同时也反映人们实施这些策略的经验体会企业经营成果 企业通过运用各种措施，经营取得成功；这些成就持续相当长的一段时期企业文化可分为物质层、制度层及精神层等三个层次v精神层文化是企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标
22、准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础精神层物质层制度层v制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设v企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、场所、产品/服务、标识、音乐、文本视频传播等内容，是企业文化的外在表现和载体三个层次紧密联系，相互作用文化管理是企业管理发展的必然趋势经验管理 科学管理 文化管理个人经验直觉指挥有形的体力劳动 理性管理严格的规章制度严厉的监督过分重奖重罚复杂的、无形的脑力劳动理性与非理性管理有机结合以人为本共同价值观手工业经济时代 工业经济时代 知识经济时代以战略为基础，围绕
23、企业战略的要求进行企业文化理念体系等的建设以市场为中心，一切围绕市场占有率和市场控制力进行以绩效为目标，根据绩效的要求来对员工进行要求 企业文化建设导向战略导向型市场导向型 绩效导向型 企业文化建设的导向战略导向型企业文化战略层策略层执行层使命和愿景。说明企业存在的目的在哪里，企业的未来如何发展 精神与价值观。说明企业坚持什么原则？赞同和反对什么？企业的各种运营理念。如人才理念、质量理念等 战略层策略层执行层跨国公司企业文化与文化融合美日公司文化比较 AMERICA VS JAPAN跨文化企业文化的特点 价值观和信念的多元性 行为方式上的冲突性 经营环境的复杂性文化认同和融合的过程性跨文化企业
24、文化建设的对策 建立共同的价值观和新型的企业文化 确定统一行为准则和行为规范 维护合资企业的企业形象 培养国际经营理念 企业文化建设的四个阶段定义阶段 设计阶段 分解阶段 植入阶段1、形成明确的过 程目标2、确保对战略的 认同3、定义“经营理 论”4、确保高层领导 的承诺1、测试“经营理 论”2、确认有效可靠 的量化措施3、设定绩效目标4、发展过程领导 者1、确定“分解”结 构2、对战略进行 沟通3、培训“分解”的 领导者4、各个量化系 统衔接5、衡量行为联 系1、统一管理过程2、理顺人力资源 系统3、信息系统联系4、提炼经营理论植入新文化改造领导模式A、掌握和运用信息流而不是隐藏信息B、促进
25、集体决策，适当放权，具备决策技巧C、从个人明星向集体成功转变，共担风险创建新型的量化体系A、战略思想与行为一致B、绩效与整个组织相联系C、提供增加自我量化的机制理顺基础结构A、业务流程 B、组织结构C、系统 D、竞争能力E、组织文化从改变行为开始*理性说教很难改变人的态度*态度随行为的改变而改变，鼓励新行为*用快速的利益回报奖励新行为、接受新信息、挑战旧观念*无威胁环境中试验新行为，产生作用促使行为价值信仰化通过问卷和座谈方式检查文化建设的成效全员调查专项调查问卷调查党政工团分类座谈相互激发，收集意见座谈现场抽查员工检查文化建设工作记录检查考核总结评估考核奖惩反馈结果PDCAPDCA原有水平达
26、到新水平改进计划企业文化建设可借鉴PDCA质量改进模式逐步提升计划 处理执行执行检查检查处理文化观念及行为习惯的转变是渐进的，因此企业文化建设也是一个循序渐进、不断提升的过程 企业文化变革时间示例公司名称 企业规模 改革经历的时间通用电气公司帝国化学公司尼桑公司施乐公司芝加哥第一银行美国运通公司英国航空公司斯堪的纳维亚航空中国国企改革钢铁业家电业超大型大型中型中小型中小10年6年6年7年10年6年4年4年10-15年8-10年，还在继续2-4年企业形象识别系统（CIS）CIS定义：将企业的经营理念和精神文化，应用行为活动，视觉设计等统一的整体识别系统传达给企业的关系者，团体和公众，使其对企业产
27、生一致的认同感和价值观。Corporate Identity System 制度建设的要务 正义是社会制度的首要价值，正像真理是思想体系的首要价值一样，一种理论，无论它多么精致和简洁，只要它不真实，就必须加以拒绝和修正；同样，某些法律和制度，不管它们如何有效率和有条理，只要他不正义，就必须加以改造或废除。摘自正义论约翰罗尔斯企业形象设计整体系统+基本要素 应用要素 消费大众认同企业名称企业标准字体企业品牌标志企业专用印刷字体企业标准色企业象征造型、图案企业宣传标语、口号产品事务用品办公器具设备招牌、旗帜、标志牌衣着、制服建筑外型、橱窗布置交通工具包装用品广告、传播展示、陈列规划真正的好形象是被
28、消费者所认可的而不是被自己所喜欢的。VI比MI、BI更为直接、直观，能将企业的经营理念和战略目标充分地表现出来。企业实践CIS理念的10个方面 1、员工队伍的建设和员工精神面貌的展示 2、质量是企业生命观念的确立和凸现 3、企业全员PR，倾力塑造形象 4、回报社会，为社会公益事业尽心 5、提高办事效率，展示企业风格和特色 6、强化服务，坚持用户优先原则 7、企业管理层高效、务实、廉洁、奉公，富有创新精神 8、推举人才，可以兴业 9、企业内部沟通，上下关系协调和谐 10、革故鼎新，自我扬弃，敢于自我超越企业文化建设形式化企业文化建设片面化 企业文化建设表层化 企业文化建设割裂化 企业文化建设存在
29、的误区企业文化建设片面化 建设片面化最突出的表现是企业文化建设的VI(visual identity）化，即企业标识化、视觉化的传播过程。有一家企业，每年都做一些精美的挂历或者其他小册子送给员工，作为新年的礼物，而员工们要不就是将这些东西拿回家随便一放，要不就根本不拿回家，没有人去注意上面的内容，有员工说，每年一到元旦的时候肯定就会发这样的小册子或者挂历，将最近几年的放在一起进行比较，发现除了年份不同外，很多的内容都是相同的。员工认为有钱做这种东西，还不如增加员工的福利。表层化具体体现为企业文化建设文娱化和政工化，以及把企业文化建设等同于思想政治工作。某企业的文化计划（1）全年最少举办三次群众
30、性活动，计划如下：在五一期间举办员工扑克牌大赛，在七一期间举办健美操比赛，在十一期间举办爬山秋游活动。元旦的时候举办全体员工卡拉OK 比赛。（2）每年进行两次党性教育，评比思想先进分子（3）在年终的时候，进行企业文化总结，对企业中的积极分子要加以表扬企业文化建设表层化导入企业文化的最佳时机 企业的经营管理需要提升和再创佳绩时;企业居安思危，需要持续、稳步发展时;加入 WTO，企业管理需要与国际接轨时;企业缺少团队精神，需要提高凝聚力时;企业管理体系不良，组织架构需优化时;人事更迭、效率低下、需要重塑形象时;企业的核心理念系统需要重整与再建时;企业的产品质量方针和服务意识滞后时；企业的目标不清晰
31、，战略思想不明确时;企业的员工观念陈旧，缺乏创新意识时;缺乏危机感和竞争力，市场意识不强时;企业新的公司成立或合并为集团企业时;改变经营方向，进入另一各全新领域时;企业扩大经营范围、实行多元化经营时;进军海外市场、开始迈向国际化经营时;企业起用新的名牌、创造新市场空间时企业文化建设的要点（一）：全员参与，领导推动企业文化高层推动企业领导人要以坚强的意志来领导企业文化变革，充当企业新理念和新行为的倡导者；各级领导还要以身作则，言行一致，扮演新的价值观念、新的管理方式最忠实的执行者 企业经营活动的主体是员工，所有员工的理念和价值取向的相互作用及融合，形成了公司的企业文化。因此企业文化建设必须是全员
32、参与。全员参与企业文化建设的要点（二）：各部门的协调、配合企业文化建设不仅仅是企业管理部和政工部的专业职能管理工作，要求公司内各部门、各生产厂协助共同参与，坚决贯彻执行新的文化理念和行为规范，并修改相应的管理制度，改进管理方式和服务质量：1.人力资源部应完善公司的人力资源培训、考核、评估、选拔与激励机制，并检查制度的执行情况，考察制度的有效性，提高员工的竞争意识和进取心2.生产计划部完善对计划执行情况的考核制度，提高员工的效率意识3.财务部继续在全公司推行全面预算管理，加强成本控制，提高员工的成本意识4.企业文化建设是一个系统工程，除了要有机地将企业文化与经营生产活动紧密结合起来外，还要注重将
33、企业文化里各方面工作结合起来开展企业文化建设不仅仅是企业管理部和政工部的专业职能管理工作，要求公司内各部门、各生产厂协助共同参与，坚决贯彻执行新的文化理念和行为规范，并修改相应的管理制度，改进管理方式和服务质量：1.人力资源部应完善公司的人力资源培训、考核、评估、选拔与激励机制，并检查制度的执行情况，考察制度的有效性，提高员工的竞争意识和进取心2.生产计划部完善对计划执行情况的考核制度，提高员工的效率意识3.财务部继续在全公司推行全面预算管理，加强成本控制，提高员工的成本意识4.企业文化建设是一个系统工程，除了要有机地将企业文化与经营生产活动紧密结合起来外，还要注重将企业文化里各方面工作结合起
34、来开展企业文化建设的要点（三）：言而有信、奖惩兑现法制原则用制度规范人，而不是用人去管人，在制度面前人人平等1.优秀员工：立一服百。对于表现突出的员工，必须即时给予表彰、奖励；树立模范人物，加以宣传、示范推广；2.劣迹员工：杀一儆百。对于有过失的员工，必须给予相应的惩处。企业对员工的承诺是给予员工的激励。如果只有承诺，没有兑现，即承诺成为“空头支票”，员工对企业则失去信任；如果有了制度却不严格执行，则规章制度失去了严肃性，变成“一纸空文”法制原则用制度规范人，而不是用人去管人，在制度面前人人平等1.优秀员工：立一服百。对于表现突出的员工，必须即时给予表彰、奖励；树立模范人物，加以宣传、示范推广
35、；2.劣迹员工：杀一儆百。对于有过失的员工，必须给予相应的惩处。企业对员工的承诺是给予员工的激励。如果只有承诺，没有兑现，即承诺成为“空头支票”，员工对企业则失去信任；如果有了制度却不严格执行，则规章制度失去了严肃性，变成“一纸空文”企业文化建设的要点（四）：提供沟通的平台公开各级领导的电子信箱，提供自下而上反馈信息和意见的渠道；在公司局域网上设立“员工论坛”，员工可以在上面公开发表自己对公司各方面工作的意见和建议；中层干部联谊，认识、交流、培训、总结，半年或一年组织一次；开展“内部工作经验交流”活动，讲授工作中的心得体会，共同提高业务能力和管理能力；开展岗位练兵活动，促进业务技能交流自下向上
36、：尊重服从、合理建议、坦率沟通、积极配合由上向下：关心帮助、培养激励、充分授权、带动提高平 行 式：沟通信任、和谐共处、团结协作、齐心奋进自下向上：尊重服从、合理建议、坦率沟通、积极配合由上向下：关心帮助、培养激励、充分授权、带动提高平 行 式：沟通信任、和谐共处、团结协作、齐心奋进公开各级领导的电子信箱，提供自下而上反馈信息和意见的渠道；在公司局域网上设立“员工论坛”，员工可以在上面公开发表自己对公司各方面工作的意见和建议；中层干部联谊，认识、交流、培训、总结，半年或一年组织一次；开展“内部工作经验交流”活动，讲授工作中的心得体会，共同提高业务能力和管理能力；开展岗位练兵活动，促进业务技能交
37、流自下向上：尊重服从、合理建议、坦率沟通、积极配合由上向下：关心帮助、培养激励、充分授权、带动提高平 行 式：沟通信任、和谐共处、团结协作、齐心奋进企业文化建设的要点（五）：注重外部环境变化及内部经营状况对企业文化的影响一成不变的规划是难以适应企业发展的，而朝令夕改的企业文化规划也难以发挥指南作用。因此要认真将企业文化规划的实施、控制，同完善、调整相结合，注重企业文化规划实施过程中的控制与动态调整宏观经济形势行业竞争格局用户需求变化战略发展阶段内部运营状况企业文化建设阶段宏观经济形势行业竞争格局用户需求变化战略发展阶段内部运营状况企业文化建设阶段思考请结合实际，思考下列问题：1.我们的企业文化核心理念是什么？2.从与公司决策层交往中，我们可以看出他们最关心什么问题？3.结合你理解的企业文化，谈谈自己企业文化的可贵之处是什么。文化：变革、创新、激励 当今中国企业处于内外环境急剧变革的时代 创新是企业发展永恒的主题 激励体系是促进创新行动的价值选择 对待企业？对待逆境？对待管理者？对待消费者？对待自己？谢谢大家！