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1、企业文化管理公司持续发展的动力源泉2023年5月9日 湖南长沙2023/5/9 1 版权所有,翻版必究什么是文化？文化是个体习得的产物,包括一个人类群体成员为了在他参与活动的这个群体中被相互接受地交往而必须知道的东西。据此认识,文化不必为该社会甚或该群体所有成员所共享,而是在相互学习的过程中,有关成员彼此授受意义,以至这些意义能够使他们达到共同的目标,因为他们建立了共同的理解和文化的想像。知识是可以辅助我们作出决策或采取行动的有很高价值的一种信息形态 2023/5/92何谓文化？人类在社会、家庭、企业军队或任何团体生活中，所共同拥有的 思考与行为模式一种无形的风气与氛围文化的内涵2023/5/
2、93企业文化企业行为 企业行为 社会文化 社会文化企业文化 企业文化企业文化是一种“团体经验的学得产物”是某个特定团体在学习处理外在适应与內部整合问题时所创造、发现、或发展而来的，由于这个模式运作得很好，因此被视为值得教給新成员，当作认知、思考与知觉的正确方式。企业文化就是经营者要办成一个什么样的公司的宣言。对外是公司的一面旗帜，对内是一种向心力。2023/5/94何谓企业文化？企业文化可以理解为，企业风气与企业的氛围。具体而言指的是，企业哲学、经营理念、公司传统精神、礼仪、活动、商标、信誉象征性角色、CI、Logo、公司徽章、制服、公司形象、主管领导风格、员工行为规范等。概括而言，企业文化是
3、企业在长期发展中形成的，由大多数企业成员所共有的观念、信念、价值观、思维方式和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化的内涵2023/5/95 企业文化既是一种客观存在，又是对客观条件的反映。作为企业实践的结果，又影响未来的实践。企业文化形成于企业的内部环境和外部环境，随着企业内部与外部环境的变化而变化。p 企业文化既是一种客观存在，又是对客观条件的反映 企业进行企业文化建设，目的就是营造发展环境和实现企业的长期发展目标。p 企业文化对企业而言，本质上是一种管理方式和战略实现手段 企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；企业文化不是行为活动，而是产生行为活动的原因；企业文化不是人际关系
4、，而是人际关系反映的处世哲学；企业文化不是工作状态，而是这种状态所蕴涵的对工作的感情；企业文化不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界。p 企业文化作为一种文化氛围，有其内在性企业文化的内涵2023/5/96（Skills）（Style）共同价值管理风格系 统 战 略结 构技 能员 工（Strategy）（System）（Shared Values）（Staff）企业的7S管理框架企业文化与公司管理架构2023/5/97知识管理企业文化组织运作持续竞争能力Know-How 积累企业文化对企业的影响2023/5/98今日议题中西方企业文化的差异企业文化的基础知识企业文化管理的方案与实施2023
5、/5/9 9中西方组织管理文化的比较v 中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以管理国家的方式管理企业、家庭v 中西方不同人性假设的差别v 中西方价值判断的差别v 中国人重内容，西方人重形式2023/5/9 10中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以管理国家的方式管理企业、家庭1、家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别：家庭内部关系：以道德、伦理的方式治理（仁、义、礼、信、忠、孝等）。陌生人之间的关系：分毫必计的交易关系。2、以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效（节约监督、管理、激励成本）。以法律和市场调节陌生人之间的利益关系相当有效。2023/5/911中西方不同人性假设
6、的差别西方人假定：“人之初，性本恶”，道德秩序不足以约束人的恶行，故主张法治。但法治的前提是必须将人们的权利界定清楚，故西方人非常强调对权利界定和对权力制衡。中国人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以约束人的行为，故主张道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地划分人的等级与名分、长幼尊卑等。因而权利的不平等和权力的不制衡就成为人治的前提中国人讲究“君子一言”，西方人讲究纸写笔在。2023/5/912中西方价值判断的差别1、西方人重效果判断：故重视达到目的的手段，因此工具理性发达，如科学、法律、市场制度、组织形式、分工、程序、策略等。2、中国人重动机判断：如良心标准、主义标准、动机纯杂标准等。
7、2023/5/913中国人重内容，西方人重形式西方人办事，宁愿损失效率也不可违背程序和预定的规则这些属于形式上的东西。所以西方人做事强调规范化、标准化。中国人办事，重实质、重内容。如强调“言之有物”2023/5/914今日议题中西方企业文化的差异企业文化的基础知识企业文化管理的方案与实施2023/5/9 15企业文化的类型攻坚文化行业：石油、航空核心价值观：仔细权衡、周密策划、深思熟虑、志向远大按部就班文化行业：银行、保险、公共事业核心价值观：注意过程和细节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守强人文化行业：广告、影视、风险投资核心价值观：坚强、乐观、进取心强拼命干尽情玩文化行业：房地产,汽车销售,餐饮核心价值观：保持良好的顾客服务公司活动的风险决策是否成功的反馈速度低 高慢快2023/5/916愿景：我们渴望成为什么样的企业?价值观：我们在追求目标时遵循何种准则？使命：我们为谁创造价值？为谁服务？企业文化核心概念2023/5/917 是否确定了服务对象？是否确定了向市场提供何种产品或服务？目标是否远大，能否通过加倍的努力得到实现？是否具有启发性，而不是量化指标？制定愿景的要点 2023/5/9 18