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1、 市基本殡葬服务收费标准实施方案_服务和实施方案 殡葬改革工作实施方案 各总支、村委会、镇各部门：为贯彻落实国务院殡葬治理条例和安综省殡葬治理方法，大力推动殡葬改革，依据上级指示精神，结合我镇实际，经镇党政联席会议讨论，制定我镇殡葬改革工作实施方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，以科学进展观统领殡改工作全局，围绕构建和谐社会目标，以起尸火化为实破口，以提高火化率、平坟还田、清理整顿丧葬用品市场为重点，提倡科学文明的生活方式，大兴移风易俗之风，全面推动殡葬改革工作。二、目标和任务1、快速提高火化率。各村和各单位要把提高火化率作为殡改工作的重中之重，切实抓紧抓好。以起尸火化和打击违规偷
2、埋土葬为手段，坚决遏止遗体土葬，要仔细排查近两年来偷埋土葬的死亡人员，适时进展起尸火化，力争全年火化率到达95%以上。完成县委、县政府下达我镇的目标任务。2、清理整顿，标准丧葬用品市场，镇民政、工商、公安将组织力气，积极协作县殡改领导小组的专项活动，集中力气对我镇范围内的木棺，纸扎等封建丧葬用品市场进展严格的清理整顿，坚决打击非法生产、经营、销售丧葬用品德为。3、开展平坟还田本文 活动。平坟还田是节省资源，造福子孙的公益事业。各村要广泛宣传，仔细抓好落实。镇打算适时对我镇范围内坟头彻底平除，根本实现耕地、林地无坟化。对特别坟墓，严格依据有关规定上报审批。三、方法与措施。1、加大宣传力度，营造殡
3、改工作气氛。从今年开头，镇将协作县殡改执法队对全镇每个自然村集中宣传两次，宣传时间定为每年的3月份和9月份。主要以宣传车进展宣传并张贴宣传标语。同时对违反殡改条例的丧葬户进展面对面教育。镇还打算逢会必讲，切实做到人人皆知殡改工作的意义。2、加大执法力度。对拒不执行殡葬改革，偷埋土葬的户坚决依法进展起尸火化;对干部参加偷埋土葬及收取钱财的、将依法根据相关规定予以处分，直至移交纪检监察机关查处，触及法律的将由司法机关追究其法律责任。3、加大奖惩力度。镇政府对各村殡改工作实行月通报，季评比，半年小结，年终总评的方法对各村及相关人员进展考核。月通报中表扬前六的村、批判后二名的村，对火化进度明显，无偷埋
4、现象的村，每火化一具尸体补助30元;季度评比中到达规定指标，评出前三名，且无偷埋土葬现象的，分别嘉奖500元、400元、300元，后两名的村在大会上作表态发言;半年小结到达规定指标的前三名的村分别嘉奖1000元、900元、800元，后两名的村除大会表态发言外，每偷埋一例罚该村1000元，罚包村干部500元，并扣除该村干部绩效工资30%(给民政办供应信息除外);年终总评，凡火化率到达安排任务95%以上的村，均嘉奖村20xx元，并奖村书记、村主任各1000元，火化率在90%-95%之间的村均嘉奖1000元。村书记、主任各奖500元;火化90%-85%的不奖不罚;低于80%且倒数后三名的村，每村罚3
5、000元，干部绩效工资全部扣除，并赐予一票拒绝。但凡年终受奖的村，镇包村干部每组奖500元。凡连续两年被通报批判的村，书记就地开除、村主任依法罢免。4、对拟起尸火化的，由镇协同县执法队坚决予以起尸，起尸时，村干部必需亲自点到坟头，任何人不得以任何理由推诿。否则将由纪检监察部门介入查处。四、严明纪律全镇共产党员，各级干部要带头执行党和国家的殡改政策，自党遵守殡改规定，做好亲朋好友和身边群众的思想工作，坚决掌握偷埋土葬和以罚代葬的行为，对干部及其亲属偷埋土葬的，一经发觉要坚决追究责任。对以罚代葬承受贿赂的，移交纪检监察机关立案查处，触犯刑律的，由司法机关依法办理。五、成立组织加强领导抓好此项工作，
6、镇成立殡改工作领导小组，陈涛镇长任组长。李廷山、宋其跃、胡维峰任副组长，民政、派出所、综治办、工商、司法、土管所单位的负责人为成员，下设办公室，由龚连明任主任，加强此项工作的领导。 收费所标准化效劳活动实施方案收费所标准化效劳活动实施方案为切实加强对我所收费窗口标准化效劳工作的监视和治理，严明工作纪律，标准员工从业行为，着力提升*收费所的整体效劳水平，塑造*收费所的良好社会形象，促进各项业务安康进展，特制定本实施方案。一、指导思想 以科学进展观为指导，坚持“统一部署，细心组织，稳步实施，注意实效，全面推动”的原则，仔细贯彻落实江西省高等级大路治理局收费窗口标准化效劳考核治理方法的规定。通过开展
7、标准化效劳活动，积极构建和谐的工作环境，切实提高全所的效劳质量和效劳水平，实现*收费所自身进展与社会进展的和谐统一。 二、组织机构 成立江西昌泰高速大路*收费所收费窗口标准化效劳考核工作领导小组。组长：*副组长：邓作城成员：张新华、章锦峰、徐治洪、袁嘉科、李贱根标准化效劳工作领导小组设办公室，办公室设在征费室。主任：章锦峰（兼）成员：涂远磊、李凤英、杨淑艳、吴婷 领导小组工作职责：负责对*收费所的企业文化建立和标准化效劳活动开展状况的领导和监视，定期讨论“活动”推动意见，对“活动”领导组办公室的工作状况进展指导和督办。办公室职责：负责对*收费所标准化效劳活动的组织、协调、效劳和推动工作，仔细做
8、好检查、督查工作，定期进展奖评和考核。三、活动要求 此次标准化效劳活动，由征费室负责组织实施。各部门要进一步提高思想熟悉，广泛发动，明确责任，细化措施、积极推动。催促员工使用文明用语，标准效劳礼仪，严格操作规程，提高效劳效率，落实便民措施，不断提高*收费所标准化效劳水平。通过高起点标准，高标准要求，高效能效劳，确保“严格、标准、慎重、诚信、创新”的十字行风得到有效落实，着力提升社会形象，推动*收费所政风行风的根本好转。 四、活动内容 坚持以人为本，着力标准员工从业行为，全面提升行业效劳理念和文明效劳标准，努力打造员工新形象，通过高效效劳，实现我所工作效益的提高。活动内容要涵盖全所工作活动的全过
9、程，做到六个统一：统一企业文化标准；统一机构标识标准；统一办公环境标准；统一着装标准；统一效劳标准标准；统一文明用语标准。树立三种理念：树立车户中心理念；树立积极上进理念；树立安全效益理念。实现一个目标：实现标准化治理、标准化效劳的目标。 五、时间安排（一）学习发动阶段（2023年8月1日15日）。征费室要快速组织辖内全体人员仔细学习江西省高等级大路治理局收费窗口标准化效劳考核治理方法（赣高路费字(2023)14号）的规定，把收费窗口标准化效劳活动精神传到达每位员工，通过学习、发动、部署、宣讲、教育、提高等，使每个员工切实熟悉到标准化效劳对*收费所改革进展的重要性、必要性和紧迫性，让标准化效劳
10、理念深入到每个农信社员工心中，切实调动广阔员工学习的积极性和共同参加的能动性。（二）组织实施阶段（2023年8月16日8月31日）。各部门要仔细遵照实施方案要求，快速发动部署，成立领导组织，落实主管责任，明确办事机构，强力推动标准化效劳活动深入开展。（三）建立标准化效劳活动长效机制。各部门要不断总结标准化效劳活动好的阅历和做法，建立健全标准化效劳活开工作机制，把此项工作作为一项常常性、长期性的活动来抓，扎实、有效、深入、长久地开展下去，实现*收费所行业形象的全面提升。六、检查监视 标准化效劳工作领导小组依据本实施方案的有关规定，不定期对各班组进展检查和督导，对督查中发觉的问题，视情节提出批判性
11、建议或赐予相应惩罚，并责令其限期整改。对检查、惩罚和整改状况在*收费所务会进展通报，对标准化效劳活动不积极响应的班组和个人进展约见谈话或诫勉谈话，对直接影响*收费所标准化活动开展效果的班组和个人，取消其评先评优资格。 为充分发挥社会力气对全所标准化效劳工作的监视，促进*收费所整体效劳水平的不断提高，征费室特地建立监视员暗访制度，对各班组效劳开展状况进展监视。我所聘请的监视员常常性地开展明查暗访，对各大班组标准化效劳执行状况进展综合评价，同时提出建立性意见，以书面形式向本级标准化效劳工作领导组反应状况。标准化效劳工作领导组要高度重视监视员的工作，对监视员反应的状况及惩罚建议准时进展讨论和处理。七
12、、车主用户投诉受理 *收费所一线费收人员，必需高度重视客户的意见和建议，讲究处置方法，避开车主用户多头投诉。费收人员遇到客户有意见时，不管是主观或客观缘由引发的纠纷，都必需急躁地向车主用户做好解释，严禁与车主正面冲突。若遇司机不满足，当事人经解释仍难以处理的，应马上报告当班负责人或征费室负责人，由当班 收费所标准化效劳活动实施方案负责人或征费室负责人受理并协调处理。若责任在我方，当事人、班长或征费室负责人应当向客户致歉，争取客户谅解；若征费室和车主用户双方都有责任，应以恳切态度向车主用户就我方责任表示歉意，同时用和气语气向车主用户说明过错之处，避开与车主争吵或冲突。若车主对处理仍不满足或消失完
13、全是由于司机过错并向费收员无理取闹时，应马上报告征费室领导，必要时向当班领导报告恳求派员处理。 领导小组办公室是受理各类投诉的主管职能部门（举报电话07916132563），其他各室必需协同做好各类投诉案件的受理核查和处置工作。征费室应建立投诉受理登记制度，各类投诉实行首问责任制，依据“谁受理、谁负责”的原则，各有关职能部门对直接接待受理的客户投诉(包括来电、来信或直接上门的投诉），以及由当班领导直承受理转办或新闻媒体转来的投诉，都应马上受理。各部门要制定客户投诉受理方法并公布举报电话。 八、奖惩与考核（一）*收费所员工违反标准化效劳准则的惩罚。*收费所员工凡违反本准则规定之一的，办公室责成相
14、关联社对当事人处以200元罚款，犹如一当事人同时违反多条规定的，累加惩罚，并对一次违反者取消当年各类评先资格；同一当事人在一年内违犯二次（含二次）以上者，依据情节轻重和对*收费所造成的不良影响程度，根据*收费所业务“十不准”的惩罚规定赐予处理。（二）对被投诉人及单位的处理。凡经受理的投诉，经查证属实，情节特殊严峻并在社会上造成不良影响，有损*收费所形象的，办公室将责成相关部门赐予被投诉当事人处以200500元罚款、待岗直至解除劳动合同（辞退）的处理，同时追究所在负责人的责任，并在*收费所通报批判。（三）对违反投诉受理处理程序规定的惩罚。各受理处理投诉职能部门和承办当事人必需严格按程序仔细处理各
15、类投诉。凡违反客户投诉受理处理程序，对投诉大事处置不当，人为造成事态扩大，在社会上产生不良影响的，办公室将责成相关部门分别赐予受理处置经办人和信用社主任200500元罚款，同时赐予相关责任人纪律处分，并对相关责任人和所在部门在*收费所通报批判。 （四）惩罚程序。凡经办公室督查组检查发觉或受理投诉经查实的问题，由办公室责成相关部门进展惩罚处理，罚款由财务室统一收缴作为余外收入入账，不准私设小金库。 （五）开展评先评优活动。为了推动*收费所标准化效劳活动长久深入地开展下去，全面提高效劳效果，征费室届时在*收费所组织开展标准化效劳“金牌效劳班组”和“效劳标兵” 评比活动，由征费室颁发荣誉匾牌和证书并予以通报表彰和嘉奖。 帮忙客户解决问题。只要解决了客户的问题，就是好的筹划书。市根本殡葬效劳收费标准实施方案假如还没解决您的需求，请访问我们为您2023预备的“效劳和实施方案”专题！