小微企业收费自查报告.docx

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1、 小微企业收费自查报告小微企业收费自查报告1 依据贵局关于对辖内银行业金融机构效劳收费状况进展现场检查的通知的相关要求，我行仔细开展了自查工作。现将自查状况汇报如下： 一、对各项收费工程进展梳理。 依据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的关于银行业金融机构免除局部效劳收费的通知的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费工程进展仔细梳理，对比通知要求免除的11类34项效劳收费工程逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户治理费（含小额账户治理费）。 二、进展系统改造保障业务平稳运行。 20

2、xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户治理费进展了系统改造。程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬掌握正式开头免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户治理费（含小额账户治理费）费用。 三、下发相关文件。 已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。 四、自查状况及发觉的问题。 生产系统上线后，我部抽查了部份网点进展电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费状况，同时在行内环境的模拟系统中进展相关操作测试，在操作中未发觉相关收费状况。 关于密码挂失费问题。通知第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免

3、收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。 五、下一步整改措施。 我行将根据相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费工程。 截止目前，本行涉及到通知要求免除的效劳收费工程已根本免除。我行将依据此次自查状况，尽快落实整改措施，仔细履行监管部门的要求，不断改良效劳，履行社会责任，不断加强内部治理，标准我行效劳价格行为，以促进我行中间业务的安康稳步进展。 小微企业收费自查报告2 自20xx年8月1日起，我支行本着哈尔滨银行效劳定价治理方法和哈尔滨银行金融效劳工程收费价目明录表中

4、要求仔细执行相关收费条例，为进一步提高业务内控防范力量，结合我行自身实际状况，积极开展公司条线业效劳收费状况的全面自评，现将工作结果汇报如下： 一、自查工作领导小组 组长：xxx副组长：xxx成员：xxxx 二、自查结果 依据监管部门要求，我支行对银行效劳收费状况进展全面自查。 1、“七不准” （一）我支行不存在以贷转存状况。信贷业务严格根据实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手，无强制设定条款或协商商定将局部贷款转为存款的状况。 （二）我支行不存在存贷挂钩状况。我支行将贷款业务和存款业务严格分别，无以存款作为审批和发放贷款前提条件的状况。 （三）我支行不存在以贷收费

5、状况。我支行无借发放贷款或以其他方式供应融资之机，要求客户承受不合理中间业务或其他金融效劳而收取费用的状况。 （四）我支行不存在浮利分费状况。我支行严格遵循利费分别原则，严格区分收息和收费业务，无将利息分解为费用收取变相提高利率的状况。 （五）我支行不存在借贷搭售状况。我支行不存在发放贷款或以其他方式供应融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品的状况。 （六）我支行不存在一浮到顶状况。我支行的贷款定价充分反映资金本钱、风险本钱和治理本钱，不存在笼统将贷款利率上浮至最高限额的状况。 （七）我支行不存在转嫁本钱状况。我支行依法担当贷款业务及其他效劳中产生的尽职调查、押品评估等相关本钱，不存在

6、将经营本钱以费用形式转嫁给客户的状况。 2、“四公开” 我支行严格根据质价相符、效劳有效的原则建立收费工程、效劳质价、效用功能和优待政策“四公开”的业务治理制度，并严格遵守以下规定： （一）合规收费。我支行效劳收费科学合理，听从统肯定价和名录治理原则。实行政府指导价的收费工程，严格对比相关规定据实收费，并公布收费价目名录和相关依据;对实行市场调整价的收费工程，在每次制定或调整价格前向社会公示，充分征询消费者意见后纳入收费价目名录并上网公布，严格根据公布的收费价目名录收费。 （二）以质定价。我支行效劳收费符合质价相符原则，不存在对未给客户供应实质性效劳、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性

7、效率的产品和效劳收取费用。 （三）公开透亮。我支行效劳价格遵循公开透亮原则，各项效劳“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解效劳内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。 （四）减费让利。我支行切实履行社会责任，对特定对象坚持效劳优待和减费让利原则，明确界定小微企业、三农、弱势群体、社会公益等领域相关金融效劳的优待对象范围，公布优待政策、优待方式和详细优待额度，切实表达扶小助弱的商业道德。 小微企业收费自查报告3 接到中国银行业协会关于开展20xx年银行效劳收费相关自律制度执行状况检查工作的通知（银协发20xx96号）的文件后，我社积极组织自查工作，现将

8、自查结果报告如下: 一、仔细自查。 接到联社通知之后，XXX信用社快速成立了由主任为领导的银行效劳收费自查工作领导小组，对比检查详细内容，依据中国银行业协会20xx年以来效劳收费相关自律制度，细化自查工作方案，对XXX信用社效劳收费状况仔细开展全面自查。 二、检查内容。 我社仔细学习了中国银行业协会银行效劳收费检查制度，依照制度制定了我社关于银行效劳收费自查工作的内容： (一)国家效劳价格治理相关法律、法规和有关政策及中国银行业协会有关效劳收费自律共识、要求的贯彻执行状况； (二)建立健全效劳价格治理制度和内部掌握制度状况； (三)效劳价格明码标价制度执行状况；(四)效劳价格报告制度执行状况；

9、 (五)建立效劳价格投诉治理制度状况； (六)其它检查事项。 三、自查消失的问题。 我社在执行银行效劳收费自律方面的工作，严格根据制度落实执行，没有消失问题。只是有些小问题需要银监部门留意，比方商业银行效劳收费工程过多，各商业银行之间存在效劳收费的不正值竞争行为。 四、提高熟悉。 加强银行效劳收费自律能够更好的履行银行业社会责任，维护广阔客户的切身利益和银行业整体形象。我社在以后的工作中会提高熟悉，严格执行银行效劳收费相关自律制度，进一步标准效劳收费，切实维护我们农村信用社的外部形象及行业形象，为XXX县农村信用社的进展增光添彩。 小微企业收费自查报告4 根据省社银监局关于文件要求，合规收费标

10、准，订正不合理条件和收费治理不标准等问题，积极的进展合规收费自查工作，现将自查状况汇报如下： 一、仔细自查。 接到省社通知后我行快速成立了专项清理工作领导小组，由行长担当组长，相关各部室为成员的效劳收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据文件的效劳收费相关自律制度，有序开展效劳价格名目调整优化、不标准效劳收费行为清理，对比检查详细内容，细化自查工作方案，对我行的效劳收费状况仔细开展全面自查。 专项清理工作小组： 1、组长：xx。 2、成员：规划财务部、信贷治理部、会计部、个人业务部、电子银行部。 二、自查内容。 根据省社、银监局关于进一步开展银行不标准效劳收费清理工作的通知合规

11、收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx年xx月期间的效劳收费状况进展自查。 1、仔细落实收费公示制度。 结合我行现有的各项业务收费工程，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格根据省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费工程，准时公布收费价目信息，做到各项收费效劳“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行效劳收费工程相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费效劳价格不再是“雾里花”、“水中月”。 2、组织员工对比收费标准自查，遵守规章制度，严谨作风。 在省社标准化的收费标准的参照下，为确保无误的根据收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定详细的工作规划

12、，并组织员工完成相应的学习。要求员工根据效劳工作质量要求和标准化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把过失率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个效劳收费自查工作中，经过层层复查，未发觉不合理收费行为，切实根据xx省农村信用社效劳价格表中的规定执行，严把效劳工作质量关， 3、加强员工思想教育，提升效劳品质。 银行机构经办人员的效劳态度和效劳质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素养教育入手，增加效劳意识，改善效劳水平，使效劳收费水平与所供应效劳的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户情愿且乐于付费。 三、自查总结。

13、通过检查，我行各分支机构均能够严格根据价格法、商业银行效劳价格治理方法及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不效劳、多收费少效劳、超出价格名目范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。 依据xx省农村信用社收费价格工程表会计核算收费工程共计83项，我行收费工程17项，不收费工程66项，无违规收费工程。当前我行内发生的业务收费工程有： 一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）； 二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5%，最高50元； 三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5%，最高50元； 四是存折跨地

14、级市辖转帐，标准为按交易金额的5%收取，最高50元； 五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农夫工银行卡特色效劳手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随便收取客户费用现象。 四、下一步规划。 此次的自查活动切实有效，虽然我行未发觉收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将连续根据银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广阔客户进一步减费让利的空间，不断改良效劳，履行社会责任，加强内部治理，仔细落实银行效劳价格治理的

15、相关规定和政策，标准我行效劳价格行为，在提升我行总体效劳质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的安康稳步进展。 小微企业收费自查报告5 依据财政部、国家发改委、工信部关于开展涉企收费专项清理标准工作的通知(财税20xx45号)要求的通知精神，我局联合市发改局、市工信局仔细组织对全市20xx年涉企收费工程进展了全面检查，现将自查状况报告如下： 一、加强组织领导，落实工作责任 为完成好此次专项检查工作，我局联合市发改局、市工信局成立了由分管副市长担当组长，各部局局长担当副组长，相关股室长为检查组成员的工作领导小组，并印发了关于开展全省涉企收费专项清理标准工作的通知 二、自查根本状况

16、 自通知下发后，我们对全市22家单位37项涉企收费工程进展了全面检查，20xx年我市非税收入汇缴专户共收入涉企行政性收费及基金10878.37万元，并足额缴入国库，经检查我市没有私设行政事业性收费工程，擅自扩大收费范围，提高收费标准和越权自定收费标准的现象。 三、标准涉企收费工作的详细做法 (一)各单位加强对征收人员培训，提高业务力量。并定期对征收人员进展培训考核，保持岗位相对稳定，非专职人员不得从事收费工作。并结合审计提出的要求和建议进展培训，提高征收人员业务力量。 (二)建章立制，标准涉企收费工作 1、各征收单位制订并严格执行玉门市20xx年行政事业性收费工程收费标准名目的收费制度，做到对

17、每一个征收对象做具体调查，做好笔录。对每一笔费用仔细核对，对征收单位的实际状况准时汇报，仔细讨论，对不怜悯况赐予不同处理，做到人性化治理，合理化征收。每征收一笔费用，都经过集体讨论，做到公开、公正、公正。加大透亮度，严格标准，杜绝核定随便削减和缺工程收费的状况。 2、安排专人开据发票，填写标准、清楚，根据开票要求载明缴费种类、时段、单价和缴费额等各项内容。 (三)严格按标准开展行政事业性收费 1、各单位是行政事业性收费的执收单位。具有独立法人资格，必需具有省物价部门颁发的收费许可证。 2、各执收单位根据规定进展收费公示，按时足额缴入市财政局设立的非税收入汇缴专户，再由专户按月缴入国库。 3、各

18、执收单位根据规定严格使用财政部门统一印制的行政事业性收费票据，实行“单位开票、银行收款、财政统管”并建立了行政事业性收费票据治理制度，由财政专人负责治理票据。收费人员是经过物价部门的培训，并申领了收费员证做到持证收费。 四、下一步准备 通过仔细清理自查，我们在今后的工作中将进一步加强治理，从严把关，严格根据行政性收费征收治理程序和收费标准，依法足额收缴，按规定准时解缴国库，将我市的涉企收费工作更加完善和进一步提升。 小微企业收费自查报告6 为切实减轻小微企业的负担，营造良好的创业创新环境，促进小微企业安康进展，近年来，国家、省上相继出台暂免、取消局部行政事业性收费政策。为确保有关小微企业收费优

19、待政策的贯彻落实，依据市物价局关于开展小微企业收费优待等政策落实状况专项检查的通知（x价检发20105号）文件精神，现将自查自纠的有关状况汇报如下： 一、加强学习，熟识收费规定 环境监测效劳费的收取工作，是关系环境爱护工作的大事，我站负责人从学习入手，加强对收费人员的教育，利用会议组织全局工作人员学习环省环保厅、财政厅颁发的x环省环境监测效劳收费标准等内容，使工作人员充分把握收费工程、收费标准、收费方式，自觉遵守并执行各项制度。通过学习，进一步提高了工作人员的职业道德和工作水平，增加了工作人员社会责任感，为全年环境监测效劳费收取工作奠定了坚固的思想根底。 二、收费制度完善，标准效劳收费行为 1

20、.建立健全收费公示制度 我站将x环省环境监测效劳收费标准的收费工程、收费标准等内容在办公室墙面公布，自觉承受社会监视。严格对比标准收费。 2.完善风险告知制度 我站要求收费工作人员在收取费用时有义务告知缴费人员收费方法、收费标准的相关规定，并严格根据规定收取效劳费用。 3.执行收费审批制度 我站由专人负责收费审批工作，对收费不符合标准的不予收取，加强对收费的监视，确保收费治理方法和收费标准的贯彻落实。 4.实行统一收费审批制度 一是我站同意承受托付，与托付人签订合同，在合同中明确收费工程、收费标准、收费方式、收费金额或比例、付款和结算方式等内容；二是我站统一与当事人结算，不存在个人向托付人进展

21、结算的状况。 5.严格执行财务治理制度 一是由xxx区环境爱护局财务科统一收费、开具发票。 二是严格落实财务分级审核治理制度，实行四级审核、五级审核、会议审核制度。 在收费过程中从未有过当事人的投诉，也没有给社会造成不良影响。 小微企业收费自查报告7 根据县物价局的工作部署，为深入践行党的群众路线和“七整七治”活动要求，我行仔细根据工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查状况汇报如下： 一、成立自查组织确保工作任务落实。 为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的催促、领导

22、和推动。 二、自查内容。 1、仔细落实农业银行收费公示制度。 做好新标准的落实和执行工作。依据总行要求，新价格标准于20xx年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费工程除价格差异化效劳工程外，全省农业银行执行统一价格（基准价格或机器自动掌握价格），需浮动的一律报省分行批准后执行。根据银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费工程，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉承受客户的监视，严格根据总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费工程，准时公布收费价目信息，做到各项收费效劳“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行效劳收费工程相关内容，从而能够行

23、使自主选择权，使银行收费效劳价格不再是“雾里花”、“水中月”。 2、组织员工对比收费标准自查，遵守规章制度，严禁乱收费。 在标准化的收费标准的范围内，为确保无误的根据收费标准执行，建立健全约束机制。我行制定详细的工作规划，并组织员工完成相应的学习。要求员工根据效劳工作质量要求和标准化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把过失率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个效劳收费自查工作中，经过层层复查，未发觉不合理收费行为，切实根据结算业务收费状况统计表中的规定执行严把效劳工作质量关。 3、加强员工思想教育，提升效劳品质。 银行机构经办人员的效劳态度和效劳质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素养教育入手，增加效劳意识，改善效劳水平，使效劳收费水平与所供应效劳的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户情愿且乐于付费。 三、自查总结。 此次的自查活动切实有效，虽然我行未发觉收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行会仔细履行监管部门的要求，不断改良效劳，履行社会责任，不断加强内部治理，标准我行效劳价格行为，以促进我行中间业务的安康稳步进展。 【小微企业收费自查报告】