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1、 行业服务明星评选方案2023_服务行业的服务态度检讨 以下是小编为大家整理的关于2023年银行业文明标准效劳明星评比方案的文章，盼望大家能够喜爱！ 为在全市银行业树立典型，表彰先进，调动我市银行从业人员做好文明标准效劳工作的积极性，提升银行业效劳水平，打算开展“2023年度市银行业文明标准效劳明星”（简称效劳明星）评比活动。 一、评比活动的组织领导（一）本次评比活动、组织安排、联络协调、评比表彰等各项日常工作均有银协自律工作委员会负责。（二）各会 员单位负责本行效劳明星评比活动的详细组织实施工作： 1、负责组织本单位效劳明星的评比和推选工作。依据评比条件，自下而上逐级评比，确保评出高质量的效
2、劳明星。2、负责按银协的安排推举效劳明星。3、负责填报“2023年度市银行业文明标准效劳明星”推举表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。4、确保所推举材料的真实性。二、“效劳明星”推举评比条件1、参选人员应为直接向银行客户供应金融效劳的一线员工和网点负责人。2、政治思想素养好，喜爱本职岗位工作，全年及2023年上半年在本单位绩效考核为优等。3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩到达一等，其它工程不低于二等。4、文明礼貌，效劳周到，无客户的有效投诉。5、工作积极，奉献较大，业务量在本营业网点超过人均15以上，无过失。6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均到达标准效劳规
3、定的要求。三、“效劳明星”推举评比的步骤和时间安排（一）预备阶段。市银行业协会印发关于“2023年度文明标准效劳明星”评比活动方案，各会员单位（不含农业进展银行）成立领导小组，正式启动效劳明星评比推举活动。（二）自评初选阶段。2023年10月1日前，各会员单位完本钱系统效劳明星的评比工作。1、初选实行员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。2、自评应根据评比的评分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位效劳明星评比工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进展公示（公示时间不少于5天）。3、各会员单位初选的效劳明星经会员行领导争论确定后，于10月1日前将推举意见书（盖会员单位公章）、效劳明
4、星候选人的相片、简要事迹材料、推举表（见附件1）报送市银行业协会秘书处（推举名额安排见附件2）。（三）综合评定阶段。自律工作委员会于10月中旬召开会议，对“效劳明星”进展审定。（四）表彰阶段。2023年11月对评比出来的全省银行业文明标准效劳明星进展表彰，颁发奖品和荣誉证书。届时请电视台等新闻媒体进展宣传。四、评比推举活动的有关要求（一）各会员单位要充分熟悉开展效劳明星评比活动的意义。这不仅是提高我市金融效劳质量，也是调发动工积极性，树立银行良好社会形象的有力推动，又是评比银行业文明标准效劳示范单位的必要补充和打造我市银行业文明标准效劳品牌的根底和支撑。各会员单位应加强对活动的组织领导，做到细
5、心组织，仔细筹划，专人负责，全员参加，充分利用评比效劳明星的契机，推动我市金融效劳质量的不断提高。（二）营造良好的效劳气氛。在开展“效劳明星评”选活动中，各会员单位可因地制宜，实行有效形式进展宣传，营造良好的效劳气氛。要充分利用新闻媒体，宣传报道我市银行业的优质标准效劳，同时，组织员工向市银协投稿，协会将在银行业动态登载各会员单位的阅历和做法。（三）推举评比活动要坚持公开、公正、公正的原则，坚持高标准，严要求，反对本位主义和弄虚作假，确保效劳明星的先进性和代表性。（四）加强各会员单位之间的协调合作。各会员单位应从全局动身，相互协作，相互支持，安排得力人员做好组织审查和各项活动的落实工作，确保整
6、个评比活动顺当开展。银行业文明标准效劳明星评比方案 这篇关于银行业文明标准效劳明星评比方案，是小编特地为大家整理的，盼望对大家有所帮忙！ 为在全市银行业树立典型，表彰先进，调动我市银行从业人员做好文明标准效劳工作的积极性，提升银行业效劳水平，打算开展“2023年度市银行业文明标准效劳明星”(简称效劳明星)评比活动。 一、评比活动的组织领导 (一)本次评比活动、组织安排、联络协调、评比表彰等各项日常工作均有银协自律工作委员会负责。 (二)各会员单位负责本行效劳明星评比活动的详细组织实施工作： 1、负责组织本单位效劳明星的评比和推选工作。依据评比条件，自下而上逐级评比，确保评出高质量的效劳明星。
7、2、负责按银协的安排推举效劳明星。 3、负责填报“2023年度市银行业文明标准效劳明星”推举表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。 4、确保所推举材料的真实性。 二、“效劳明星”推举评比条件 1、参选人员应为直接向银行客户供应金融效劳的一线员工和网点负责人。 2、政治思想素养好，喜爱本职岗位工作，全年及2023年上半年在本单位绩效考核为优等。 3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩到达一等，其它工程不低于二等。 4、文明礼貌，效劳周到，无客户的有效投诉。 5、工作积极，奉献较大，业务量在本营业网点超过人均15%以上，无过失。 6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均到
8、达标准效劳规定的要求。 三、“效劳明星”推举评比的步骤和时间安排 (一)预备阶段。市银行业协会印发关于“2023年度文明标准效劳明星”评比活动方案，各会员单位(不含农业进展银行)成立领导小组，正式启动效劳明星评比推举活动。 (二)自评初选阶段。2023年10月1日前，各会员单位完本钱系统效劳明星的评比工作。 1、初选实行员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。 2、自评应根据评比的评分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位效劳明星评比工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进展公示(公示时间不少于5天)。 3、各会员单位初选的效劳明星经会员行领导争论确定后，于10月1日前将推举意见书(
9、盖会员单位公章)、效劳明星候选人的相片、简要事迹材料、推举表(见附件1)报送市银行业协会秘书处(推举名额安排见附件2)。 (三)综合评定阶段。自律工作委员会于10月中旬召开会议，对“效劳明星”进展审定。 (四)表彰阶段。2023年11月对评比出来的全省银行业文明标准效劳明星进展表彰，颁发奖品和荣誉证书。届时请电视台等新闻媒体进展宣传。 四、评比推举活动的有关要求 (一)各会员单位要充分熟悉开展效劳明星评比活动的意义。这不仅是提高我市金融效劳质量，也是调发动工积极性，树立银行良好社会形象的有力推动，又是评比银行业文明标准效劳示范单位的必要补充和打造我市银行业文明标准效劳品牌的根底和支撑。各会员单
10、位应加强对活动的组织领导，做到细心组织，仔细筹划，专人负责，全员参加，充分利用评比效劳明星的契机，推动我市金融效劳质量的不断提高。 (二)营造良好的效劳气氛。在开展“效劳明星评”选活动中，各会员单位可因地制宜，实行有效形式进展宣传，营造良好的效劳气氛。要充分利用新闻媒体，宣传报道我市银行业的优质标准效劳，同时，组织员工向市银协投稿，协会将在银行业动态登载各会员单位的阅历和做法。 (三)推举评比活动要坚持公开、公正、公正的原则，坚持高标准，严要求，反对本位主义和弄虚作假，确保效劳明星的先进性和代表性。 (四)加强各会员单位之间的协调合作。各会员单位应从全局动身，相互协作，相互支持，安排得力人员做
11、好组织审查和各项活动的落实工作，确保整个评比活动顺当开展。 医院品牌护士评比方案 医院品牌护士评比方案 一、指导思想：为逐步树立护理人员的标准效劳意识和品牌效劳意识，提升护理效劳质量，同时通过品牌护士所产生的品牌价值、品牌效应等，突出医院效劳品牌，并以榜样的力气来同化改善全体护理人员的职业形象，提升护理人员效劳素养，创立一支在肯定区域内有相当知名度的优秀护理团队，进一步提高病人对医院护理效劳的综合满足度。“品牌护士”的概念：“品牌护士”，就是高品质而优秀的护士，是经考核、评比方式决出的职业道德良好、专业技能过硬、理论水平精彩、护理效劳标准、病人普遍满足的优秀护士代表，是系统精英、行业楷模、德艺
12、双馨的护士，代表医院效劳形象，效劳品牌。二、评比方法：在全院范围内选拔，实行科室推举、社会调查、同事测评、组织测评、理论考试和技术考核相结合的方式。科室推举填写品牌护士推举表，附其近两年取得的嘉奖证书的影印件及相关事迹的文字材料，上报护理部。取1015名为“品牌护士”候选人，然后全部候选人经护理部组织考核复评，合格者确定为“品牌护士”。“品牌护士”评知名额之和原则上不超过全院临床在岗执业护士总人数的10。三、评比条件：（一）根本条件1、全院具备护理执业资格者。2、长期坚持临床一线工作,连续三年无过失事故。3、工作5年、护师或以上职称。（二）参评条件：1、具有良好的思想素养，高尚的职业道德，喜爱
13、护理职业，忠诚团结、爱岗敬业、乐于奉献、工作主动、听从治理，积极参与各项公益活动，领导同事评价高。2、专业技术精湛，根底理论扎实，护理操作技术娴熟标准。3、对待病人真诚、热忱、周到、急躁，社会评价良好，特殊是病人满足率高。4、平常注意个人形象、仪表和礼仪，有良好的心态、人际关系和语言沟通力量。四、评比标准：要求以“德、勤、能、仪”为根底，并具备以下几点品质。豁达为人正直，胸怀坦荡，不计较个人得失，具有安康向上的精神面貌。关爱突破单纯的外在美的评比，这里需要是一颗金子般的关爱他人之心。专注由于专注，所以值得敬重。有较强的工作原则、听从组织安排，以积极的心态和持之以恒的热忱投入到护理工作中。才能优
14、秀的护士，除了一颗关爱之心，还必需有精湛娴熟的护理技术，给患者以最大的帮忙。奉献把患者的利益放在第一位，以较强的事业心和高度的责任感，把真诚的爱心无私奉献给了每一位患者，具有“燃烧自己，照亮别人”的名贵品质，在自己的岗位上做出了让患者、让社会感动的事迹。五、“品牌护士”评比工作进程安排：时间主要工作进程备注4月14日前成立以分管领导为组长的“评比”工作领导小组，并制订本单位评比工作方案。组长：副组长：成员：选派医生代表4月15日前召开全院护士大会，组织“品牌护士”初评，各科选拔、推举“品牌护士”人选。4月24日前护理部统一组织“品牌护士”调查、测评和考核。复评实行分类考核、集中复评的方法，内容
15、以实践技能和根底理论考核为主。4月30日前“品牌护士”名单公示。5月7日进行授牌仪式，授予“品牌护士”荣誉称号。六、评比要求1、各科室要从提升护理效劳质量、促进护理队伍综合素养建立、提升医院整体形象的高度动身，仔细落实“品牌护士”评比。2、评比过程中应遵循公开、公正、公正的原则，严格根据有关要求做好评比、审核、公示、推举等各个环节工作，同时要留意挖掘护理工作队伍中的优秀业绩和感人事迹，加以宣传、提炼和弘扬。3、推举的拟表彰人员肯定要在德、勤、能、仪方面突出，在平凡的岗位将平凡的工作做实，的确具有典范作用。七、“品牌护士”治理1、“品牌护士”统一实行佩标识上岗，并将“品牌护士”的有关资料集中上墙
16、对外公告。包括各人照片、效劳格言。2、获得“品牌护士”荣誉的护理人员应珍惜荣誉，以身作则，坚持在供应良好的护理效劳根底上，进一步标准护理效劳行为，仔细改善效劳细节，以人文关心为根底，以护理质量为核心，积极带动全体护理人员不断提升护理效劳品质，3、积极创新医院效劳模式，带头启动医院新的特色效劳工程，真正起到榜样作用，获得品牌效应，到达品牌效果；担当改善医院效劳形象的先锋官和效劳品牌的形象代表。4、任职期限：“品牌护士”评比活动每年进行一次，每半年承受一次测评和考核，实行各科室和护理部两级评定的方法，实行能上能下的动态治理机制。5、嘉奖：对“品牌护士”给与精神和物质嘉奖。护理部将对“品牌护士”的先
17、进事迹在妇幼人和护士天地栏目不定期报道，医院也将实行不同方式对品牌护士进展宣传报道。6、“品牌护士”在评比周期内消失以下状况的，医院将 医院品牌护士评比方案第2页 取消“品牌护士”称号：1)年度工作期间消失病人（家属）投诉，或在院内外发生与病人（家属）及单位同事争吵者；任何一次满足度调查满足率低于90%者。2)违反护理操作规程，消失护理过失、事故及护理纠纷者；3)评比周期内在本单位或护理部组织的考核考评中成绩不合格的；评比周期内单位年度个人考评不合格的；4)一年内病假在一个月以上，产假、哺乳假超过医院规定，事假超过天者。5)明显违反医院劳动纪律，或其他违反医院制定的各项规章制度，引起不良后果，
18、并损坏医院形象者。6)不听从医院治理，违反“品牌护士”评比领导小组规定的其他状况者。 效劳行业整改规划 效劳行业整改规划 通过总公司、省公司效劳品质暗访检查，分公司结合检查结果对存在的效劳意识未到位、效劳观念未转变及效劳标准未建立三项效劳体验痛点进展了梳理归纳，制定了以下改良措施，旨在不断提升分公司效劳质量。 一、树立全员效劳意识 一是要提高全员重视效劳质量的意识和气氛，把提高客户满足度和增加客户忠诚度作为效劳工作的动身点和衡量标准，通过优质高效的效劳留住老客户和开掘新客户。二是要在分公司内部树立上级为下级效劳，内勤为外勤效劳，全员为客户效劳的效劳意识并付诸行动。三是要换位思索，从如何便利客户
19、和供应人性化效劳的角度动身，不断改良和完善保险的承保和理赔效劳，尽可能削减客户在投保和理赔环节上的繁琐手续和所花费的精力。 二、转变保险效劳理念 思想打算行动，有什么样的效劳理念就有什么样的效劳态度，良好的效劳理念对全面提升经办治理效劳水平起重要的推动作用。虽说我公司在效劳治理上取得了一些成绩，但与参保对象的各种效劳要求相比，在思想熟悉、效劳意识上还有肯定的差距。为转变这种状况，必需进一步转变效劳理念：一是要转变热忱效劳观念。教育全体员工把全心全意为参保对象效劳作为我们唯一的宗旨，在为参保对象效劳过程中要保持热忱、激情的态度，把为参保对象供应便利、快捷、优质、高效效劳作为我们工作的动身点和落脚
20、点，把参保对象满不满足作为衡量我们工作的唯一标准。二是要转变勇于兑现效劳承诺观念。工作中设身处地进展换位思索，将心比心地为参保对象着想，敢于对社会和参保对象实行效劳承诺，详细经办中做到一次告知、二次办结、三次上门效劳，自觉承受群众的监视评议，用诚信工作赢得参保对象的满足。 三、建立效劳质量标准 一是建立效劳质量标准，这是确保保险效劳质量的前提和根底性工作，主要在于制定保险效劳全过程的标准、礼仪标准和保险职场标准。公司效劳质量标准要高于监管机构的要求和保险行业的标准，并且效劳标准要向定量化和简洁化方向进展。二是细化效劳质量标准，对接听客户效劳电话、营业厅接待客户和投保询问、出单、客户回访、防灾防
21、损、到达事故现场的时间、查勘定损、赔案理算和审核、赔款的速度、客户投诉的处理等一系列效劳的关键环节作出明确的质量和时间要求，并实行责任人制度。三是依据效劳标准建立监控考核机制，通过向客户发放问卷调查、明察暗访和处理客户投诉等多种方式，不断发觉和改良客户效劳过程中存在的突出问题，并对未根据效劳标准执行的员工实施经济惩罚。四是建立一套严格、高效和标准的客户投诉处理系统，严格投诉的承受、核实、登记、转交、协调、处理和反应等环节的工作标准，确保投诉人的合理诉求得到圆满解决。 作为效劳行业，效劳质量水平是吸引客户、留住客户的关键所在，通过此次总公司、省公司效劳品质暗访检查，我公司准时发觉了效劳工作中存在
22、的问题。在今后工作中肯定积极对效劳痛点进展全面整改，切实提升公司效劳水平。 “和谐社区评比活动”筹划方案 “和谐社区评比活动”筹划方案 一、筹划背景自党中心提出“构建社会主义和谐社会”以来，如何构建和谐社会已成为全党和全国人民共同关注的问题。社区是一个社会的根本单元，社区和谐是社会和谐的根底，因此构建和谐社区可以说是构建和谐社会的根本保障。今年以来，全国各地也都纷纷开展构建和谐社区活动，构建“和谐社区”已成为目前的一个社会热点话题。二、活动宗旨通过和谐社区的评比，引起全社会对和谐社区建立的关注和支持，促进社区建立，提高社区的治理和效劳水平。同时，通过贺卡投票的方式，推广中国邮政贺卡的使用。三、
23、组织机构主办单位：各地方邮政局与当地市委、市政府承办单位：当地邮政广告公司四、媒体支持举办地当地的邮政网、当地市委、市政府的官方网站、当地强势媒体。（此次活动既是当前社会的热点话题，同时又是弘扬主旋律的活动，并且是与各地方市政府合作，信任肯定可以引起媒体的广泛关注，不必进展过多的广告投放，媒体也会积极报道，对活动进展宣传。）五、活动主题“和谐社区 欢乐生活”市和谐社区大型评比活动六、活动时间20xx年1月10日2月15日因今年底明年初，各省的重点工作在20xx年中国邮政贺卡的营销工作上，为了不与之发生冲突，建议把此活动放在20xx年1月初至春节前。各省还可依据本地的工作安排敏捷把握，自行调整活
24、动时间。七、活动形式及实施细则各地邮政与市委市政府联合，以20xx年中国邮政贺卡投票评比的方式，评比和谐社区。当地范围内的全部社区均在参选范围内，活动主办方依据“社会主义和谐社会的总要求（诚信友爱、布满活力、安定有序、人与自然和谐相处等要求）”，结合本地区特点，制定和谐社区的评比标准，当地全部市民均可依据标准对自己支持的社区进展投票，最终获胜的社区获得由市委市政府颁发的证书、奖状及肯定数额的奖金，同时，主办方在全部选票中进展抽奖，中奖者可获得主办方供应的精致奖品。本文 详细的活动要求及实施细则如下：1、制定和谐社区评比标准。各地方可依据“社会主义和谐社会的总要求”，结合本地区特点制定标准（参考
25、附件）。2、在媒体公布活动信息，同时由市委市政府借助行政手段下达活动通知，发动全市社区及社区居民积极参加活动。3、评比阶段。各地方可依据本地区社区的数量考虑是否分阶段评比，以及分几个阶段评比。全部市民均可参加投票，投票方式为购置中国邮政指定的贺卡，在规定时间内寄往主办方指定信箱进展投票。八、评比方法全部参评社区，累计得票最高的前十名即为获奖社区。若评比分阶段进展，各阶段的得票数可累计叠加。另外，为提高社区参加的积极性，可以为进入复选阶段的社区制作特地的贺卡，贺卡图案为该社区自己供应的呈现本社区风貌的照片或图片。全部支持该社区的市民均需购置该社区专有的贺卡进展投票。九、奖项设置优秀和谐社区奖若干
26、名，获得由市委市政府颁发的证书及奖金（获奖名额、奖金额度由各地依据本地状况自行打算）。市民积极参加奖若干名，在全部参加投票的市民中抽奖选出，获得由主办方（或赞助商）供应的精致奖品。十、活动的公益性赞助各级邮政企业要重视活动的公益性赞助，要事先与赞助单位取得联系，让他们进一步了解评比活动的意义，要主动向他们供应精确的、有价值的评比活动参与人数、规模、影响等方面的素材，吸引他们参与赞助活动。要让赞助商了解公益性赞助活动能表达企业对社会进步和进展的责任，同时也在公众中增加非经济因素的美誉度来展现自己的良好形象，促进企业营销。公益性赞助的形式可以奖品、活动用品等形式以及直接出资冠名等形式参与。（中国邮
27、政广告公司筹划）附件：全国构建社会主义和谐社区的标准附件：全国构建社会主义和谐社区的标准中心提出“构建和谐社会”以来，全国各地建立和谐社区的热忱很高，各地依据本地的实际提出了构建和谐社区的思路和标准，中国社会工作协会城区工作委员会组织了一个课题组对此进展特地讨论，经过分析以后，认为全国的统一标准要有四个特点：第一，应当有共性。其次，应当有权威性。第三，易懂易操作。第四、便于测评。课题组经过仔细地调查讨论，听取各地的意见，集纳各地的好思路，汲取基层同志的意见，形成了全国构建社会主义和谐社区的标准的争论稿。标准有如下五条：一、社区效劳。街道有社区效劳中心，社区有社区效劳设施，能根本满意社区居民需要
28、，便民效劳热线实现了街道、居委会联网，失业人 “和谐社区评比活动”筹划方案第2页 员再就业率达70%以上，对符合低保条件的做到了应保尽保，残疾人保障掩盖率大于90%，社区卫生效劳人口掩盖率达80%以上，制定有地区公共卫生突发大事预案，无违法生育现象，无违法建立和私搭乱建，社区有清扫保洁队伍，门前“三包”签约率达90%以上，垃圾分类收集到达50%，小区绿化掩盖率不低于30%，95%以上的居民对社区供应的效劳感到满足。二、社区文化。有社区图书室，藏书量到达1000册以上，有固定的青少年活动站和社区体育活动场所，社区参与全民健身运动的人口到达50%以上，参与市民文明学校、各类教育培训活动的人数到达本
29、居住区居民的10%以上，“文明楼院”、“文明家庭”、“卫生之家”分别占辖区总户数的40%、50%和60%。三、社区稳定。社区有警务室，治保组织健全，社区内无未成年人违法犯罪，有社区矫正人员档案，对刑释和解教人员的帮教率达90%，社区内无“黄、赌、毒”现象，无,组织，建立健全了公共安全应急预案，无集体上访和越级上访大事，有弱势群体的法律救济机制，社区无重、特大火灾，无重大交通安全责任事故，家庭和谐，没有虐待和不赡养老人的行为，无家庭暴力。四、居民自治。居民委员会组织健全，能主动承受社区党委领导，准时受理居民的意见和要求，有居民公约和社区自治章程，居民对居委会组织的活动参加率在60%以上，社区有志
30、愿者组织、居民参与志愿效劳活动的参加率在8%以上。建立了社区事务听证会制度和社区事务通报制度，坚持居务公开并有公开栏，与辖区80%以上单位签有共建协议、并建立了共建机制，社区内单位公益性设备、场地向社区开放率达50%以上，居民委员会办公用房不得少于60平方米，并配备了电脑、打印机、电话等办公设施，居民委员会办公经费有保障。五、党的领导。社区党的领导班子健全，有楼栋党组织并能仔细开展活动，建立健全了党对社区工作的协调委员会，社区内离退休党员组织关系转入社区党组织到达70%以上，有社区流淌党员治理制度、党支部组织生活制度和民主生活会制度，党员的榜样带头作用好，能在和谐社区的建立中为居民群众作表率。
31、 效劳行业工作规划范文 工作规划要有切实可行的原则。要从实际状况动身定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。以下是由pQ小编为大家收集整理出来的效劳行业工作规划范文，盼望能够帮到大家。 效劳行业工作规划范文一 XX年，我办在镇党委、政府的正确下，依据市政府下达我镇的三产增加值?万元为目标，仔细形势，积极部署，努力完成工作目标，较好地完成了工作，。全镇的药品网络全部建成，各种归档，各项工作都走上正轨，为保证全镇人民群众的食品和用药安全供应了保障。 回忆一年来的工作历程，我们主要有以下几点： 一、领导重视，是效劳行业工作进展的组织保证 镇党委、政府加大对效劳行业工作的领导，把三产效
32、劳业工作作为全年工作的重要内容，并列入各村全年工作，党委分工纪委书记主抓三产效劳业，一名党政领导协抓，常常听取全镇三产效劳业工作的，适时的拿出工作方案和意见，使全镇三产效劳业工作有人抓、有事干、有，不使这项工作流于形式。 二、加大投入是效劳业进展的力气源泉 政府加大了对三产效劳业工作的投入。年初，为了使之成为招商引资的一大亮点，着力建立好一个新?。XX年，政府投资500多万元在一个月内，建立了? 一期工程，并成为?。XX年，政府又投入200多万元，进展了二期工程建立，努力把景观区打造得更为靓丽，使之作为招商引资的一个。今年前后，连续多场的大将去年改造好的农贸造成破坏，为了使群众过一个欢快祥和的
33、春节，镇领导和三产办全体人员在市场坚守，保证市场安全运行。春节一过，政府即投入几十万元，改造加固，完善市场的各项功能，转变了原来的脏乱差的现象，极大的便利了群众的生产，丰富了群众的菜篮子，给了群众一个安全、卫生、的购物，。且对原农贸市场的改造正在进展之中，由于政府对三产效劳业工作的重视，带动了全镇整个效劳业工作的良性进展。 三、招商引资是效劳业进展的主要途径 大力招商引资、营造良好的环境，吸引有识之士创办三产效劳业企业。XX年，?村通过积极招商引资，利用原有的村集体土地，新办了一家民营食品加工企业，年生产力量将到达600万元;?村在原旧址的根底上，也招引了一家食品加工企业，目前进展良好。由于政
34、府在效劳治理等方面营造了宽松的投资环境，已有两家大型超市连锁店间续进驻我镇，既给群众购物带来了便利，又把的治理带进了我镇，推动了我镇的效劳业工作向前进展。 四、强化效劳，是效劳业进展的内在需要 为了营造、文明、和谐的经商环境，我们针对三产效劳业中的不同行业，不同门类、不同组合相应实行不同的治理效劳，对食品、药品德业实行三网效劳构造，加强食品药品的安全，以确保人民群众安康为宗旨，对的农贸市场，我们从招标、定摊定点制订市场治理制度入手，加强农贸市场的标准治理。同时，我们与工商、物价和安监卫生部门一起，对各个效劳业门类进展常常性的检查和监视，使文明经商、安全生产、守法经营、守信、不制假、不售假成为每
35、个商户的行动指南，维护公德，注意环境爱护，形成良好的经商气氛。 五、三产效劳业工作的缺乏之处 ，一个地区的经济能够大进展，取决于这个地区的三产效劳业进展平的凹凸。应当说，我镇的效劳业工作水平还处于一个较低的层次上，主要反映在三产效劳业企业少，规模小，形不成气候，同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的市场，难以产生大的规模效益。要解打算个问题，既要有上级领导的重视和增加投入，更要依据市场进展的需求而论证，方能解决我镇三产效劳业后劲缺乏的问题。 六、XX年工作准备 为了使我镇的三产效劳业有一个新的进展，XX年，我们将在镇党委、政府的领导下，仔细贯彻市委、市政府下达的目标和任务，结合我镇的实际，完
36、善我镇的三产效劳业规划，以满腔的工作热忱、仔细的工作态度、高效的效劳，努力完成目标任务，为建立。 效劳行业工作规划范文二 第一节 【培训目标】 一、把握企业的根本状况; 二、提高对企业文化的理解和认同; 三、全面了解企业治理制度和行为标准; 四、知晓本职务(岗位职责制、权利、义务)、工作效劳流程和考核标准; 五、熟识企业以及相关部门的业务; 六、熟识企业各部门和本职岗位领导、同事和部属;建立与本职岗位相关部门人员的关系; 七、把握本职工作的根本工作方法;培育良好的工作习惯; 八、增加在工作中思索、应变的力量;提高表达、组织、安排等综合力量; 九、培育对职业的喜爱，团队协作的精神;提高团队意识;
37、 十、建立正确的自我意识和心态; 十一、提高中基层治理人员的职业道德、治理素养和治理技能; 十二、最终确保本企业能顺当开业; 十三、员工自我价值得到表达和提高。 其次节 【培训对象】 一、各部门中基层治理人员 除总经理外的各层级治理人员：含副总、总监、部门经理、主管、领班、组长 二、基层员工 一线各部门基层效劳员：营销、收银输单、前厅、酒吧、康乐、餐饮、客房、KTV、保安 三、行管后勤人员 企划师、设计师、摄影师、美工、会计、出纳、审计、人事人员、行政人员、文员、仓管、选购、洗涤、保洁、宿管、司机、绿化、工程人员、DJ师 四、技术人员 足疗保健师、修脚师、采耳师、美甲师、美容美发师;化装师、美
38、体师、休闲技师、演员、厨房人员 第三节 【培训内容】 注：培训内容分为：综合培训内容和治理层培训内容、各部门单独培训内容三大板块。 一、综合培训内容 (一)详细内容 1、军训 2、根底学问 (1)酒店业根本概念、进展史和专业学问;行业分析; (2)企业文化(企业概况，企业愿景;组织架构，各部门职能); (3)员工手册; (4)薪酬福利体系; (5)职业心态，职业规划，职业意识与价值观; (6)行业素养、职业道德; (7)自我治理(心情、工作、时间); (8)如何做到听从治理;处理好组织关系; (9)团队建立与打造; (10)各类规章制度(人事、行政、财务)、行为标准; (11)各岗位岗位责任制
39、(责、权、利); (12)食品安全与卫生; (13)安全消防学问; (14)应知应会内容(业务范围，楼层功能、产品详解、消费指南、内部电话等等); (15)初中高各级合格员工的国家标准; (16)如何养成良好的学习和工作习惯; (17)如何成为企业需要的优秀员工。 3、职业技能 (1)职业形象 A 、职业微笑讲解与训练; B、礼仪学问; C、仪容仪表;仪态;形体训练; D、效劳用语(通常效劳用语和各岗位专用效劳用语)讲解与训练; 通过训练让员工做到职业微笑示人，仪表端庄，礼仪大方，姿势优雅，语言亲切。 (2)根本操作技能 A、托盘训练; B、点烟、换烟灰缸; C、斟酒、斟茶、D、中餐摆台; E
40、、客房铺床; F、各类单据填写标准; G、电话拨打、接听标准; H、设施、设备、工具、器皿的操作使用标准和保养; 4、各部门各岗位日常工作流程及标准标准; 5、各部门各岗位效劳接待流程及标准标准; 6、卫生工作标准及标准：工程卫生细则、规划卫生等; 7、各部门各岗位温度设置、灯具开关时间规定等标准; 8、来宾关系，消费心理分析;对客技巧(沟通技巧;常见问题处理方法;点单、推销技巧); (二)受训对象 根本操作技能各岗选学;第4和5项各岗分开学习;其他内容全员参训 (三)培训讲师 总经理、副总、部门总监、指定经理、人事部、保安部、培训参谋、外聘讲师 二、治理层培训 (一)详细内容 1、酒店的治理
41、概论，经营理念， 2、如何制定工作和业务规划; 3、如何建立和有效处理组织关系、加强沟通和部门协作; 4、如何提高工作效率和治理质量; 5、如何进展目标治理 和绩效治理; 6、员工心情治理、危机治理方法; 7、现场督导方法与技巧; 8、例会技巧、日常治理方法的整体统一性培育; 9、客诉处理方法和权利划分; 10、责任事故内容及程度和责任的划分; 11、如何进展团队建立; 12、如何鼓励和有效授权; 13、个人培训力量打造; 14、治理人员综合素养要求及培育; 15、日常治理工作规定及要求; 16、合理排班与人员调配; 17、效劳工作特别状况处理技巧; 18、合格治理人员的各项标准; 19、如何
42、塑造个人治理魅力和权威。 20、常用治理工具与行文标准 (二)受训对象 除总经理外的各层级治理人员：含总监、部门经理、主管、领班、组长 (三)培训讲师 总经理、副总、培训参谋、外聘讲师 三、市场营销部培训 (一)详细内容 1、岗位责任制 2、如何进展市场调研 3、如何进展市场分析 4、如何进展顾客分析 5、如何访问顾客 6、面对面销售技巧 7、如何陈述;如何促单 8、电话销售、预定、团队、现场效劳流程与技巧 9、顾客档案治理、资源整合 10、顾客跟踪效劳与维系 11、如何进展市场推广和品牌推广 12、如何建立渠道及渠道拓展 13、如何进展活动筹划 14、如何进展节假日和活动促销 15、企业内形
43、状象设计与调整 16、团队打造与鼓励 17、部门绩效治理规定 18、业务工程功能整合、经营政策把握(产品经营手册) (二)受训对象 营销人员、企划人员 (三)培训讲师 总经理、副总、总监、本部门经理、培训参谋、外聘讲师 某区“七一”先进评比表彰活动实施方案 小编最近发表了一篇名为某区“七一”先进评比表彰活动实施方案的范文，感觉写的不错，盼望对您有帮忙，重新整理了一下发到这里。 为深入贯彻党的十八大及十八届三中、四中全会精神，落实党内鼓励关心机制，充分激发基层的战斗堡垒作用和党员骨干先锋榜样作用，增加新形势下基层组织政治功能和效劳功能，经讨论，打算在“七一”期间开展“五好”领导班子和“农村（社区
44、）党组织书记”、“十佳机关党组织书记”、“十佳非公企业党组织书记”、“十佳党务者”、“十佳农村（社区）党小组长”、“优秀共产党员”评比表彰活动。详细安排如下：一、评比名额“五好”领导班子xx个，“十佳农村（社区）党组织书记”、“十佳机关党组织书记”、“十佳非公企业党组织书记”、“十佳党务工”、“十佳农村（社区）党小组长”各xx名，“优秀共产党员”xxx名。二、评比条件（一）十佳农村（社区）党组织书记现任农村（社区）党组织书记；管党意识强，管党责任落实好；班子团结，分散力、战斗力强；综合素养好，原则性强，党员群众中威信高；积极效劳上级中心工作，执行力强。（二）十佳机关党组织书记现任机关党组织书记（含乡镇街道机关及站所，区直部门机关及二级机构）；喜爱和熟识党务工作，管党意识强；党内活动开展常常、标准；严于律己，在党员干部中有威信；结合单位工作实际，效劳全区工作大局。（三）十佳非公企业党组织书记现任非公企业党组织书记；热心和熟识党务工作，管党责任落实好；爱岗敬业，有良好的职业操守和社会美德；亲密联系和效劳职工，群众满足度高；结合工作实际，积极效劳中心工作。（四）十佳党务工现从事党务工作x年以上（含基层支部的党务工），党组织书记不重复评比；喜爱党务工作，事业心、责任感强；业务素养高，交办工作完成好；工作有思路，党内活动常常、标准；立足本职岗位，积极效劳中心工作。（五）十佳农村（社区