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1、耳鼻喉科护理工作计划3篇耳鼻喉科护理1新的一年，我科护理工作将紧密围绕护理部的，提高护理质量，加强安全管理，深化优质服务内涵，发挥中医护理特色，结合中医医院等级评审的要求，开展以”服务、质量、安全“为工作重点的各项工作，现制定以下计划：一、完善科室一级质控体系，提高护理质量1、科室质控小组由护士长、质控员及护理骨干组成，护士长负责。2、每月由各小组质量检查人员不定期检查，对检查结果进行统计分析，护士长和质控员对各质控项目进行抽查。3、各小组人员对检查项目负责。为了发现问题，解决问题，提高护理质量，每月由项目负责人提出整改措施。4、护士长及质控员每月对科室存在的问题进行分析汇总，找出本月的主要问
2、题，运用PDCA工具，分析问题，追踪主要问题的整改及效果维持。二、持续改进护理工作质量，保证护理安全1、根据质控检查结果，提出有效改进措施。2、加强核心制度的学习、落实。做好重点环节的管理。3、发现的不良事件，按规定上报，科室进行讨论，并提出整改措施，避免此类不良事件再次发生。4、每月进行应急演练培训，提高急救技能。5、逐步落实各层级护理人员工作目标和责任。三、落实责任制整体化护理，优化服务内涵。1、加强护士专科知识培训，提高人员素质，加强健康宣教能力。2、加强护患沟通，变被动服务为主动服务，护士长和责任护士每日深入病房，向患者和家属听取意见和建议，。3、打造温馨的病房环境，为病人提供优质服务
3、。4、改善服务态度，文明礼貌服务，杜绝生、冷、硬、碰。四、推广中医适宜技术，发挥中医特色优势1、结合科室情况，每月对中医理论知识和技能进行培训考核。2、对开展的中医适宜技术进行效果评价，不断改进。3、医护联合，做好中医适宜技术在临床的广泛应用及疗效观察，突显中医护理措施的特色优势作用。五、加强人员管理，提高整体素质1、对护理人员进行分级培训，达到目标。2、加强“三基”培训考核，提升护理人员的岗位能力。六、护理实习带教1、加强带教老师培训，提高带教老师专科理论水平。2、加强学生管理，严格带教，保证带教质量。3、发挥带教组长的作用，协助护士长管理好学生。七、护理科研1、积极收集素材，为护理科研做好
4、准备。2、积极参加院内外科研讲座。3、鼓励护理人员发表论文。耳鼻喉科护理2在新的一年里，我科将始终坚持以“院委会”的领导为中心认真执行并落实医院的各项工作计划，同时把医院的发展思路与我科的实际工作相结合。坚持以人为本，团结和带领我科全体医务人员解放思想、开拓创新、振奋精神、埋头苦干。为把我科创建为同行业中的知名科室努力奋斗;不断更新观念，掌握新技术、开展新业务，为提高我科综合水平努力奋斗。二0一八年主要工作目标和任务一、响应我院进行“二甲”复审这是医院及我科的头等大事，我科作为重点科室，责任重大，始终以“院荣科荣”的态度不断加强科室的管理，严格按照“二甲”复审来要求科室职工，加强理论基础知识的
5、学习，并定时进行考核，完善各种医疗的书写，按照各项规章制度办事，使科室在“二甲”复审顺利过关，决不为医院的二甲复审抹黑。二、任务指标通过对过去经验的总结及二0一七年科室各项任务指标科学，系统的分析，并结合二0一七年实际情况，我科拟定以下奋斗目标：经济收入达46万元以上，住院病人180次。我相信通过全科人员的共同努力，以上目标一定会实现。三、增加硬件设施投入，开展新项目我科作为“二甲”复审中的重点科室，专科硬件设施的配备还远不能达到要求，“纤维喉镜或电子喉镜”仍是一项空白，作为专科进一步将向院方申请，力争配备，“纤维喉镜或电子喉镜”将大提高喉部疾病诊断的准确性，减少本县病员外流，同时积极开展新技
6、术及项目，鼓膜修补术及食道异物取出术，使在技术上有质的飞跃，提高我科的综合实力。四、加强科室人才建设根据我科长远的发展规划及实际需要，不断提高科室人员的技术水平，满足广大患者的就诊需求，主动为科室人员创造学习机会，提高自身专业业务水平。积极参加省内外相关的学术活动，了解全新的专科发展动态;派专门的医生到上级医院进修学习或短期培训，充实我科的专业技能，使科室发展向“精、专、准”的方向迈进。五、成立五官科护理单元随着五官科病人的逐年增加，管理显得力不从心建议成立五官科护理单元，由耳鼻喉科管理，有利于五官科病人的管理，方便医生，方便患者，减少医患冲突，避免医疗事故的发生。总之，在新的一年里，我科将围
7、绕新的目标、任务，真抓实干，不断发扬求真务实的工作作风，坚持以人为本的服务宗旨，克服一切困难，奋发进取，全身心地投入到工作中去，保证各项任务圆满完成，为创造新的辉煌而努力奋斗。耳鼻喉科护理工作计划3为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。,进一步推进优质护理工作，特制定如下计划：一、树立指导思想，明确工作目标树立“以病人为中心”、以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为
8、第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。1.加强组织领导和宣传力度，营造优质护理工作氛围，全面推进优质护理工作。2.加强医护之间及各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，减少护士从事非护理工作，将护士还给病人。3.进一步加强优质护理培训，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识，提高护士工作积极性，优化护理质量。二、具体优质护理服务内容与工作措施1.加强核心制度建设，落实护理安全措施1)强化护理安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的执行力督查，落实患者安全措施。2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。加强重点环节、薄
9、弱环节的护理，保障护理安全。2.加强业务培训，提升护理服务能力1)全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。2)从“三基三严”入手，有计划地对护士进行培训与考核。以病人需求为导向，以胜任岗位核心能力为目标，增强培训内容的针对性，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。3)加强护患沟通能力、护士礼仪规范的学习培训。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，热情主动为患者提供真诚服务，树立护士良好的职业形象。4)每日晨间提问2人，内容为应知应会、基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识、专科护理常规、健康教育等。5)每月进行基本
10、理论、专科理论、基本技能培训、护理查房一次，对疑难危重病人及时进行讨论分析；每月组织护理人员考核，对考核结果进行分析评价并不断改进。6)加大核心制度落实情况检查，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。3.严格落实责任制整体护理，合理调配护理人力1)根据科室病人情况和护理工作量合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。2)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。3)深化护理内涵，落实健康教育。加强对患者的护理评估，及时发现患者的健康需求，增强健康教育的主动性、针对性、动态性和连续性，优
11、化健康教育质量，促进患者康复。由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。每季度开展“健康教育大课堂”，向患者讲解各种健康教育知识。4.夯实基础护理，做精做细专科护理1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。2）明确工作质量标准，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。3）运用质量管理工具不断改进服务流程，如出入院护理流程等，注重细节管理，努力为患者提供高效、安全、方便、快捷的护理服务。5、定期满意度调查（1）每月组织1次工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。（2）每月进行患者满意度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。