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1、 物流客服年度工作总结(三篇)物流客服年度工作总结篇一 为做好本职工作，我坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的地规律就是“无规律”，因此，我们正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，利用办公室学习资料传阅的同时，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身工作质量有所提高。 半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚
2、踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，主动承受来自各方面的意见，不断改良工作方法；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。 工作中，我们注意把握根本，努力提高效劳水平。箱管人手少，工作量大，这就需要我们团结协作。在这半年里，不管遇到什么样的困难，我们都积极协作做好工作，我们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把工作圆满完成。 半年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差
3、距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 面对箱管事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。 在今后的工作中，我将在物流公司各位领导的正确领导下，连续以人为本；牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓效劳落实；树立科学进展观，以求
4、真务实的工作态度做好箱管效劳工作，为在箱管岗位上做出自己应有的奉献，为运输户供应优质高效的效劳，为我们公司的进展做出自己的奉献。 物流客服年度工作总结篇二 光阴似箭，一晃半年多的物流客服工作完毕了，工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。以下是我上半年的工作总结。 严格要求自己，靠着对专业学问和技能的剧烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际；除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的学问，从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实
5、而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论学问和业务学问学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论学问上，使理论水平变得更简洁。 始终负责报关申报工作并帮助各岗位同事工作。始终在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟把握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。做好报关单的申报、打印。报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充（商品编码及副计量
6、），工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。报关单的核销单跟踪签收（由受理状态转为申报状态），应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。 由于刚开头阅历缺乏，我在工作过程中就曾经消失过过失。比方：报关单反复重报，开头工作时速度较慢等，总体来看，在这段时间的客服工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟识把握了相关岗位工作的操作程序并积存了肯定的阅历；对公司的流程有了更为全面更为详细的熟悉和了解；在工作中熬炼了发觉单证问题的警觉性并准时加以解决的力量；仔细细致地完成工作任务，帮助单证加速流通。 单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初
7、审或填制工作，审核报关资料符合报关单的根本填制要求后，参照业务系统数据，比照无误后进展跟踪，再将单证交付审单员审核；对于报关中消失的任何问题，与客户进展沟通，快速解决。在客服工作中，为了能更好的效劳客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的帮忙和效劳，这就要求着我不仅要有全面的专业学问和广泛的信息来源，与各部门也要保持严密的联系。更重要的是传达信息的准时性、精确性。 我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我盼望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召鼓励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。 物流客服年度工作总结篇三
8、 上半年转瞬即逝，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。在各位领导的支持下，在各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回忆这半年总结。 为做好本职工作，我坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确熟悉自身的工作和价值
9、，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，利用办公室学习资料传阅的同时，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身工作质量有所提高。 半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，主动承受来自各方面的意见，不断改良工作方法；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公
10、司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。 工作中，我们注意把握根本，努力提高效劳水平。箱管人手少，工作量大，这就需要我们团结协作。在这半年里，不管遇到什么样的困难，我们都积极协作做好工作，我们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把工作圆满完成。 半年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 面对箱管事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。 在今后的工作中，我将在物流公司各位领导的正确领导下，连续以人为本；牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓效劳落实；树立科学进展观，以求真务实的工作态度做好箱管效劳工作，为在箱管岗位上做出自己应有的奉献，为运输户供应优质高效的效劳，为我们公司的进展做出自己的奉献。