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1、优秀员工的自我管理现代国际酒店管理商学院贾清麟20010年12月一、卓越企业的用人标准如果您有智慧，请您贡献智慧；如果您没有智慧，请您贡献汗水；如果您两样都不贡献，请您离开公司！行动成功的人才观 忠诚正直，专业进取 总之：一流的员工既敬业又找方法；二流的员工只敬业；三流的员工找借口。二、职场现实中存在的问题二、职场现实中存在的问题 1、阳奉阴违，投机取巧，半途而废。2、不学无术，安于现状，事倍功半。3、得过且过，应付差事，总找借口。4、我行我素，怨声载道，推卸责任。5、市场竞争，优胜劣汰，适者生存。三、优秀员工的三大思维方式 1、数字说话 2、成果导向 3、内向思维 四、四、企业管理的两个基本
2、要素 1、制度管理，就是企业战斗力的“硬装备”。2、企业文化，就是企业凝聚力的“软实力”。五、高效人士的五项管理第一、心态管理激励系统第二、目标管理动力系统第三、时间管理效率系统第四、学习管理创新系统第五、行动管理行动系统（一）五项管理之心态管理 1、什么是心态？心态就是内心的想法和外在的表现。人有什么样的心态，就有什么样的思维和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生！2、两种心态：积极的心态和消极的心态 积极的心态是心灵的健康。积极的心态可以吸引成功、财富、快乐和健康。消极的心态是心灵的疾病。消极的心态可以排斥成功、财富、快乐和健康。3、积极心态的表现A、三大作风：认真、快、坚
3、守承诺认真=品质快=效率坚守承诺=诚信 B、三大准则 绝对服从：服从是职场的基本素养。合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练，过分的要求是锤炼 保证完成任务:罗文精神，保证结果 绝不找借口:我就是责任者，我承担100%的责任C、三大美德 乐观、自信、爱与奉献乐观 永远想你得到的，不要想你失去的。当你改变不了外部环境时，只能改变自己。你改变不了风向，只能调整风帆！你改变不了天气，只能调整心情！你的外在世界是由你的内心世界决定的。自信过去不等于未来没有失败，只有暂时停止成功世上无事不可为，一切皆有可能成功者绝不放弃，放弃者绝不成功凡事发生必有其原因，并且必然有助于我我的潜能无穷无尽爱与奉献 爱是给予
4、、忍耐 要以父母的心态对待公司，而不要以保姆的心态对待公司！我要用全身心的爱来迎接今天!给予舞 奉献是助人为乐、不求回报 当你去帮助别人时实际就是在帮助自己，助人达己-大舍大得，小舍小得，不舍不得!A、人只改变思维方式，不改变行为方式，那么永远不会改变事实结果B、每一分私下的努力，都会有倍增的回收，并且会在公众面前表现出来C、你的收入与你的付出成正比D、天下没有免费的午餐4、消极心态的表现 破坏性批评：对人不对事，以批评为导向。自我设限：就是一种画地为牢导致无法突破的执著。“没办法”、“不可能”、“行不通”、“我不行”、“说你不行，你就是不行”。推卸责任：这不是我的责任。自以为是：我是对的，别
5、人是错的。托付心态：把自己 在生活中的幸福快乐掌控权交给别人。5、心态转换 当遇到失败、挫折、悲伤、情绪低落时，就说太好了！把问题当做课题，把困难当做挑战，把消极的心态转变成积极的心态！人生两件事：正常和福气！如何进行心态转换？当情绪低落、心情烦躁时，可以散步、慢跑、跳舞、深呼吸、听音乐、读励志书籍、看励志大片；再次明确自己的目标；内向思维，换位思考；“三不”与“三用”训练。如何进行心态转换？“三不”不想消极的事 不说消极的话 不做消极的人 stop如何进行心态转换？“三用”用积极的心理期望替代消极的心理期望 用积极的心态替代消极的心态 用积极的情绪替代消极的情绪 power6、习惯的力量 习
6、惯是一种你有意无意去做的事情。每一个人都会被习惯所控制。当习惯还不成熟时，它们就像幼狮，像柔软的、毛绒绒的、可爱的、嘻戏的小动物。它们一天一天的长大，终于控制了你！习习 惯惯 宣宣 言言 我是一直陪在你身边的伙伴我是一直陪在你身边的伙伴,我是你最得我是你最得力的助手，也是你最沉重的负担力的助手，也是你最沉重的负担,我可以推我可以推动你前进，也可以导致你失败。我完全听动你前进，也可以导致你失败。我完全听从你的指挥。你所做的事还必须有一半可从你的指挥。你所做的事还必须有一半可能要交给我，而我则可以迅速、恰当地做能要交给我，而我则可以迅速、恰当地做好这些事。我很容易控制好这些事。我很容易控制但你必须
7、牢但你必须牢牢地控制我牢地控制我,准确地告诉我某件事情你希望准确地告诉我某件事情你希望怎么做，经过几次训练后我就会自动完成怎么做，经过几次训练后我就会自动完成它。它。习习 惯惯 宣宣 言言(续）续）我是所有伟人的仆人。不幸，我也是导致我是所有伟人的仆人。不幸，我也是导致所有失败的罪魁祸首。那些失败的人全都所有失败的罪魁祸首。那些失败的人全都是因为我才会失败。我虽然不是机器，但是因为我才会失败。我虽然不是机器，但我做起事来却像机器一样精确，同时又拥我做起事来却像机器一样精确，同时又拥有人类的智慧。你可以利用我得到好处，有人类的智慧。你可以利用我得到好处，也可以因为我走向毁灭也可以因为我走向毁灭这
8、对我来说没这对我来说没有什么不同。如果你带着我、训练我，牢有什么不同。如果你带着我、训练我，牢牢地掌控我，我会让这个世界为你敞开大牢地掌控我，我会让这个世界为你敞开大门。放任我自行其是，我将毁掉你！门。放任我自行其是，我将毁掉你！我是谁？我是习惯。我是谁？我是习惯。（二）五项管理之目标管理 1、什么是目标？目标就是你的目的和方向，就是你到底想要什么，也就是你的梦想，你的愿景。成功就是逐步实现一个有既定意义的目标。世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人。目标是人生的卫星导航系统。2、为什么许多人不设定目标？设定目标后害怕失败 害怕被别人耻笑 不知道目标的重要性 不知道设定目标的方法 不知道目标设定
9、的是否正确3、目标的重要性目标产生积极的心态目标使我们把重点从过程转到结果目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点目标使我们集中精力，把握现在目标产生信息勇气和胆量目标使人自我完善，永不停步4、在六大领域设定目标 工作事业 家庭生活 财富收入 学习成长 人际关系 休闲健康5、设定目标遵循的原则明确的、具体的 可量化、可衡量 具有挑战性 大小结合，长短结合，远近结合 要有时限6、如何分解目标设定你的年度目标把年度目标分解到月把月度目标拆分到周把周目标拆分到日7、如何实现目标热切的期待和强烈的企图心遵循设定目标的5项原则分析你的起始点确认实现目标的障碍找出解决障碍的方法制定实现目标的措施与计划每周总结
10、，矫正目标循环往复，天天修炼8、周（月）总结的方法本周（月）目标完成情况未完成目标的原因和障碍克服障碍的对策和方法下周（月）的目标完成目标的措施和方法（三）五项管理之时间管理1、什么是时间管理？时间管理就是用最快的时间达成最有效最多的目标，实现均衡人生。2、关于时间管理的名言警句鲁迅说：浪费别人的时间等于图财害命，浪费自己的时间等于慢性自杀。人们重视生命，乐于理财，却疏于时间管理 时间就是生命时间就是金钱3、你的时间价值是多少？年收入年收入（万元）（万元）年工作年工作时间（天）时间（天）日工作日工作时间（小时）时间（小时）每天的每天的价值（元）价值（元）每小时的每小时的价值（元）价值（元）每分
11、钟的每分钟的价值（元）价值（元）1 1300300101033.3333.333.333.330.0560.0562 2300300101066.766.76.676.670.1110.1113 3300300101010010010100.1670.1674 43003001010133.33133.3313.3313.330.2220.2225 53003001010166.67166.6716.6716.670.2780.2784、高效时间管理的方法明确目标要事第一分清轻重缓急，抓住重点二八定律ABC法则马上行动，杜绝拖延今日事今日毕第一次做好，追求零缺陷填写工作日志（四）五项管理之学习
12、管理1、创新的重要性创新意味着突破、飞跃和前进只有不断创新，才能持续成功创新是当今世界强国富民的共同秘密不创新，必灭亡2、学习是创新的源头活水一切失败，皆因无知知识力量，至高无上知识是创新的基础，学习是成功的捷径 3、调整知识结构 成功=知识+人脉 许多成功人士的学历并不高，但是他们都获得了巨大的成功，如：李嘉诚、松下幸之助、爱迪生、比尔.盖茨等。文凭水平 学历=经历 学习力=竞争力 知识结构：专业知识+行业知识+社会知识4、如何管理学习如何学习：读书、杂志、看光碟、参加培训、向同行请教。向谁学习：自己的榜样、公司的优秀员工、公司领导、行业高手。学习内容：励志类、人物传记类、专业知识学习规划：
13、每天读书一小时，每月读书两本，每本书写20条心得体会，相互交流。（五）五项管理之行动管理1、行动是一切成功的保证。2、行动的原因：逃离痛苦，追求快乐。3、人为什么不愿意行动？失败不够多，痛苦不够深。缺乏明确的目标。4、激发行动的六大步骤我要得到什么结果？达不到有什么样的痛苦？不行动有什么坏处？假如马上行动，有什么好处？制定期限，马上行动。将计划告诉您的家人、朋友和领导。5、行动者宣言我们走在理论的巅峰，做着行动的巨人！让我们行动起来在行动中去纠正、去调整；在行动中去检验、去完善；在行动中去学习、去发现；在行动中去增添勇气、创造机遇；行动，行动，立即行动！六、行动成功的员工管理1、行动成功的言行
14、准则、行动成功的言行准则我们的公司是最好的我们的公司是最好的我们的事业是伟大的我们的事业是伟大的我们的伙伴是可爱的我们的伙伴是可爱的我们的工作是快乐的我们的工作是快乐的我是最优秀的我是最优秀的2、团队三不谈不谈上级是非不谈同事长短不谈不利企业的话3、激励团队日常用语严格就是大爱士气比武器更重要重赏之下，我就是勇夫对伙伴最大的客气就是最大的侮辱检查大于信任，领导者就是检查者高亢的激情，活力四射，形成合力 4、真诚忠告 知道是没有力量的，相信并做到才有力量七、作业学习结束后，需要做的事情：1.两人一组，每人分享3分钟，说出自己最受益的3个知识点；2.根据今天的学习与知识要点，能够解决工作中存在的哪几个问题？3.解决问题必须：明确问题、责任人、监督人、时限、奖惩措施。行动成功国际教育集团济南分公司曹海彬 企业教育顾问 行动成功事业守护者 15264108487 E-mail: