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1、 浦发银行实习报告五篇浦发银行实习报告 篇1 在过往懵懂的大学生活中，我们更应当仔细地给自己一个客观的定位，大学，这个孕育盼望催熟青果的天堂需要更多实践所带来的鲜活的元素。活到老，学到老，固然更要用到老，统帅三千兵马却只懂得纸上谈兵永久都不能名留千古，抱着课本对各项等级证书一网打尽却忽视了实际操作不也无济于事。实践，在我们的课程中占有不行替代的作用。它是我们力量的一个熬炼，更是我们是否适应这个物欲横流的社会的考验。 上海浦东进展银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立，于1993年1月9日正式开业的股份制商业银行。十年来，秉承笃守诚信、制造卓越的经营理念，促进和支持中国国民经济进展和社
2、会进步，业务进展快速，资产规模持续扩大，经营实力不断增加，在海内外已具备肯定的影响。这个暑假，我有幸获得了去浦发银行济南分行槐荫支行实习面试的时机，并幸运的在支行实习。参与浦发的实习后，我的学生稚气与羞怯尽脱，留下的是职业的素养和专业。浦发给了我这个弥足宝贵的实习时机，我以全部的热忱和精力来完成了浦发给的各项任务，以实际行动来回报浦发，滴水之恩，当涌泉相报。 下面我来介绍我在浦发银行实习调查的目的、内容及总结。 一、浦发银行实习调查目的 大学校园就像一个小社会，入学已经三年了，我们已经慢慢地适应了这个小社会的生活，然而作为大学生，接触社会，适应社会是必不行少的。所以，上海浦东进展银行的实习是一
3、个很好的接触社会的契机自然不行铺张。于是我在上海浦东进展银行济南分行槐荫支行进展了为期2个月的实习。此次实习的目的主要是在于一步了解国家经济宏观调控的宗旨，其次就是熬炼自己的社交力量，丰富自己的社会阅历。虽然我学的是审计专业，与银行学问并不是特别联系，但是经过在浦发调查实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。 二、浦发银行实习调查内容 我的实习工作的内容，就是做大堂经理助理，主要负责营业机构大堂治理、引导客户、销售浦发银行产品、介绍并推举网银业务。这个工作看似简洁枯燥乏味，其实它特别熬炼人、能学到东西。这个工作的确在竭力考察我的细心，急躁
4、，宽容心，在熬炼我的应急力量，组织力量，也让我学会了密码修改单，进帐单的填写等，学会了复印身份证，整理汇报表，也参加一些合同的填写及风险测评报告指导填写。在理财经理和客户叙述客户要办的业务的时候，我在旁边仔细的听，这让我能够学到很多理财方面的学问，慢慢了解了什么是理财产品，什么是基金等等简洁的金融学问。银行每天都接待许多人，和他们接触，是一个很珍贵的经受，我的原则是：无论消失什么问题，一切皆是用微笑面对。 （一）浦东进展银行积极践行社会责任。 从目前来看，在中国的金融构造中，银行的直接融资仍旧占据着坚固的主体地位，因此银行在贯彻国家调控政策、促进经济构造调整方面具有不行替代的重要作用。银行的进
5、展有赖于整体经济环境的回好，但经济的安康运行并不是依靠银行无原则地放贷就可以完成的。这不仅需要银行通过对宏观调控经济整体形势的讨论审慎确定信贷方向，同时也必需对我国目前这种简洁的依靠存贷利差，特殊是依靠对公业务猎取利润的盈利模式加以转变。作为国内银行业领先公布企业社会责任报告的一家全国性股份制商业银行，长期以来，上海浦东进展银行积极践行社会责任：在经济层面，致力于合法诚信、永续经营、制造更多财宝；在社会层面，致力于处理好与员工、与客户、与社区、与公益事业的关系；在环境层面，致力于支持提高能源和原材料使用效率工程，追求与环境的可持续协调进展。浦发银行认为，担当环境责任，身体力行当然重要，但更为重
6、要的是担当政策传导和信贷调控的重要作用，过信贷杠杆，引导各行各业的生产经营行为。浦发坚持提倡绿色信贷，走坚持可持续进展道路，并通力加强与国际的合作。 （二）浦发网上银行的优势与缺乏 1。优势：网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用internet技术，通过internet向客户供应开户、销户、查询、对帐、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统效劳工程，使客户可以足不出户就能够安全便捷地治理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。一般来说网上银行的业务品种主要包括根本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融效劳。浦发银行曾举办了绿色网银迎奥运的20xx放心安全用
7、网银联合宣传年地方行的活动，向与会客户介绍了浦发银行公司网银的特色，特殊是作为国内第一家使用防欺诈全球效劳器证书（evssl证书）的网上银行，在打造安全、便捷、高效率的绿色企业网上银行方面的特色和优势，并当场解答了客户关怀的问题。近四十多家媒体对此次活动状况进展了报道，尤其对浦发银行于07年11月领先在国内使用防欺诈全球效劳器证书（evssl证书），通过用户使用ie7登陆网上银行时扫瞄器地址栏变成绿色，来帮忙用户轻松区分网站的安全性和真实性，从而保障了企业客户网银的安全。浦发银行的网上银行有三重保障体系。第一重安全保障：第三方数字证书和国内最好的128位安全加密机制。其次重安全保障：准时语通知
8、效劳。第三重安全保障：多重密码爱护。 2。缺乏：浦发银行的网银在我所调查的范围内，普遍受好评。但万事总是从两方面来看的，自然浦发银行的网银也有它的缺乏，缺点之一就是营业网点太少，往卡里充值有点不便利，其他的缺点还有待于众人去发觉。 （三）浦发客户评价状况 近年来中国的银行已渐渐侧重于将零售银行业务作为收入增长的来源，而对银行经营来说，关键就在于找到提升客户满足度的突破点，并把重点放在最直接影响满足度的因素上。浦发银行以新思维，心效劳为引领，通过加强治理，科技创新，提升效劳品质，从而改善客户效劳体验，打造良好的品牌形象。浦发银行在总行层面建立了由主要领导牵头的效劳治理领导小组，负责全行范围效劳标
9、准的制订、治理和推广；依托现代科技技术，不断改良各种效劳渠道的效劳效率，改善效劳品质。经过多年的苦心经营，浦发银行的网点效劳、客服中心、网上银行以及手机银行等各种渠道的效劳都得到广阔客户及社会公众的认可；同时浦发银行还有序推动网点内部功能设计的优化和环境的改造，并在国内商业银行领先实施6s系统治理，明晰流程和标准标准，从而营造井然有序、安全舒适、文明和谐的效劳环境，使客户享受快捷高效、舒适安全的效劳。对浦发的调查中，银行的便民效劳措施得到了公众的确定。好效劳经常表达在细节之中，浦发银行在便民措施方面实行了许多春风化雨般的措施，如设置免费饮水机、为老年人供应老花镜等，绝大局部人对此选择了满足。但
10、是浦发银行的效劳也有不少需要改良的地方，如在调查中也有不少人表示浦发银行的信用卡难销，而且有人表示浦发银行规定开卡后必需6个月以后才能销卡。对于银行收费，近2/3的人选择了不太满足，成为本次调查中公众最不满足的方面。 三、浦发银行实习调查总结 从这次实习中，我体会到我们在大学里所学的学问应当更多与实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本任务的力量与比拟系统的专业学问。我现在真实地感受到了银行的生活并不像我之前想象的那样。它是一个需要高度仔细，需要超常的耐力、踏踏实实地工作态度，锲而不舍的精神的行业，对任何人它都是一种挑战。固然，我也受益于这些挑战，感到了自己的进步和进展
11、。我在请教前辈和与他们的沟通沟通时，深受他们的启发，学到了许多有用的学问。这半个月的实习，我认为对我今后走向社会起到了一个重要的桥梁的作用。是我人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮忙。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的规章制度，与人文明相处等 一些做人处事的根本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。浦发的笃守诚信，制造卓越这个宗旨更是对我起到了启迪人生的重要作用。让我深刻理解了，不管是在学校还是在社会，诚信是最重要的。讲诚信的人才会赢得他人的敬重。更让我觉得应当感谢浦发的是，她让我懂得了一个特别浅显但又是只有经受过才会真正懂得的
12、道理只有努力，才会制造自己人生的卓越！ 通过这次实习，我认为我们作为新时代的大学生处于时代的”前沿。我们要努力学习自己的专业理论，充实自己的思想，培育自己的专业性思维习惯。我们在校园的每一天都不能虚度，让我们的理论学问更好的在实践中的到检验，稳固和强化。落后就要挨打，优胜劣汰是这个社会亘古不变的铁的定律。我们只有勇于探究，努力拼搏，踏实勤奋，才不至于在社会前进的车轮面前太过于逊色。强者引导潮流，智者顺应潮流，弱者被潮流卷走。而我，只能在这澎湃的潮流中勇往直前。 浦发银行实习报告 篇2 xx月xx日，我们一大队人穿着正装，从学校动身，坐着校车，前往浦发银行广州分行。一路上心情都挺忐忑的，当时报名
13、去实习，也是出于奇怪，想体会一下传奇中的实习，同时充实一下自己的暑假生活。而自己什么都不会就将要到银行实习，许多都是大三的师兄师姐们，但自己还是大二的，总担忧自己什么都不会。到达分行以后，就进展了一天的培训，对浦发的pos机、代发业务、理财产品、电子渠道业务等等有了初步的了解。 xx月xx日，我们小组到达了海珠支行报到，也开头了我们的实习生涯。在这里，我们熟悉了我们可敬可亲的副行长、戴经理、晓怡姐、嘉嘉哥、家盛哥，学到了在学校所学习不到的东西，度过了我们开心的为期一个月的实习生涯。 现在将我的心得归纳为以下几个方面： 一、 学会适应，学会成长 始终以来，我们都生活在学校这个象牙塔中，大家都是同
14、学，大家都很熟，并不会有人给脸色你看，相处得非常融洽，但是在社会中并不是如此。 我们在去跑市场或者电话营销的时候，遇到不少很伤人的状况，到外面以后，人家总会给脸色你看，让人觉得难过，觉得尴尬。这让我们很受打击，究竟在学校在家的时候总会有人疼着你，让着你，什么时候受过这种罪呢。不过这就是社会，这是我们所必需要面对的，这如嘉嘉哥所说的，在社会上，脸皮薄是混不到饭吃的，所以脸皮要厚起来，适应这样的社会，这是我们由大学到社会所必需经受的转变。 二、找准方法，事半功倍 营销并不是简洁的事情，而是一门学问。一开头，经理们先跟我们介绍了浦发的几种pos机，它们的适用范围、费率、区分，然后便找了几个批发市场让
15、我们去跑，让我们去推销相应的刷卡机。这让我们明白了，在去推销之前，要先分析好市场，做好市场调查，对不同的市场推销不同的机，这样才会事半功倍。 在我们跑市场的过程中，发觉了许多店铺都是员工在，而并非老板，在这种状况下，我们铺张太多的口舌都是没用的。而是需要留下宣传资料给老板，同时把老板的名片带回去，回头在打电话过去营销。对待不同的状况需要不同的方法，要学会敏捷变通，找准方法，才能一击即中。 三、团结就是力气 作为一个团队，团队意识很重要，这在我们的经理们身上很好地表达出来。有几个经理负责pos机这一块的，但是他们是把对方看成队友，而不是敌人。他们不单单为了自己的业绩而工作，而是共同讨论，共享自己
16、的方法与阅历教训，常常总结，从而摸索出方法来。 在他们的英明领导下，我们营销小组常常总结与共享，团结起来，相互帮忙，相互扶持。多难的工作，只要齐心协力，团结起来，一切总会解决的。在这个过程中，我们一起学习，一起战斗，一起成长，我们的感情也越来越深厚。 四、心态打算一切 在工作的时候，接触了不少客户，吃了不少苦，碰了不少壁。但是慢慢明白了这世界上什么人都有，别人是怎样你转变不了，但是你能转变你自己的心态。所以我学会了抱着“不被不好的心情影响”的想法，始终保持愉悦的心态，保持微笑，笑对一切。 许多时候，期望越大绝望越大。营销的时候总盼望客户肯装刷卡机，但是结果总会让人绝望。但是假如我们本没有抱有多
17、大的期望，当有客户装的时候我们自然会觉得快乐得多，所以说许多时候只要心态变了，许多事情也会发生变化。 我们也慢慢地懂得了我们和客户是公平的，我们应当向客户供应效劳，但是这并不意味着我们要低声下气地去恳求他们同意。反正不要的没关系，我们一厢情愿也没方法，而需要的就好，大家心甘情愿，我们互取所需，这才是我们的目标顾客。 这次实习，让我学到了许多许多，从做事到做人，让我提前适应了社会，这些都是书本上所学不到，但又是极其重要的。感谢这次的实习，这是一个由学校过渡到社会的必经阶段，感谢伴我一路走过的经理与伙伴，让我受益匪浅，而且拥有了美妙难忘的回忆。 浦发银行实习报告 篇3 马上踏上社会，有肯定的实践阅
18、历对将来步入社会总是好的。于是，我开头了在上海浦东进展银行江阴支行的实习工作。到现在实习工作马上完毕，我的实习经受已经有30多天了，这30多天在我的生命里显得是那么的与众不同，这30多天让我学到了许多，经受了许多，熟悉了很多朋友，更多多少少的影响了我的学习，工作，生活的态度! 从总体上看，浦发银行的实习工作还是安排的很敏捷的，并不是每天都给你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任务，但是假如你要做一名优秀的实习员工，只有给自己定下目标，才会最大的提高自己的工作效率，真正的表达一位实习员工的价值。在实习初期，我对浦发的这种貌似散漫的工作环境很绝望没有那么多的硬性规定，没有制订好的规章制度，
19、这样的企业能够最大限度的制造价值吗?这样的印象直到我第一次参与浦发的实习员工培训后才得以消退。 始终以来，我都认为那天的金融根底学问培训是我喜爱浦发银行的基石，是我了解浦发的重要开头。第一位培训的教师，说实话我已经记不清他的名字了，由于他给我们讲浦发银行的进展历史和浦发的经营理念，我只顾着用心听他讲课了，其他的并未在意。深深吸引我的是浦发的“笃守诚信，制造卓越”，这8个字深深的震撼了我，让我知道了浦发银行是这样一个有信念的银行!剩下的三位教师中，让我眼前一亮的是张教师，她对各个银行的银行卡业务学问的精熟，对实习员工殷切的盼望和生动活泼的，让我看到了一个朝气蓬勃的浦发! 这天应当算是我实习生活的
20、一个前奏，仅仅是这个前奏就让我喜爱上了浦发银行。 记得一位企业家曾经说过，一个企业是应当有自己的气质的，这个气质就是他的工作目标，他的工作理念，我想，我就是被浦发银行这种“制造卓越”的气质所吸引吧! 在实习中我领悟到，做大堂引导看似是一个简洁枯燥乏味的工作，其实这是一个最熬炼人和最能学到东西的工作。大堂引导的确在竭力考察我的细心，急躁，宽容心，在熬炼我的应急力量，组织力量，也让我学到了密码修改单，进帐单的填写。银行每天都接待许多人，和他们接触，是一个很珍贵的经受，我的引导原则是：无论消失什么问题，一切皆是用微笑面对，我信任，微笑不会被任何人拒绝!果真，在做大堂引导的日子里，我从未与客户发生过冲
21、突，相反却和他们相处的很开心，还结识了很多客户朋友，不定期和他们争论金融学问，理财产品等等。 在信贷部我也帮忙客户经理做一些力所能及的工作，譬如复印身份证、发传真什么的，也参加一些合同的填写及风险测评报告指导填写等。在客户经理和客户叙述客户要办的业务的时候，我在旁边仔细的听，这让我能够学到很多有用的学问，慢慢的了解了办理信贷的过程，以前对这些业务不是很了解，但现在的状况好多了。在我们支行这几位客户经理身上，我看到了浦发银行的效劳质量，看到了浦发银行员工的素养只有优秀的企业才会有如此优秀的员工!客户经理常年奔波在企业与银行之间，这种为工作不懈努力的精神让我很感动，他们用自己的双手制造着自己人生的
22、卓越! 平常有空的时候，我也积极向同学们、朋友们推举我们浦发银行的轻松理财卡东方卡，在这样的小营销中，我看到了我们浦发银行与其他银行相比的优势和缺乏。首先，我们的东方卡就是一个很大的优势，浦发系统内异地存、取款免费对客户是有很大诱惑力的，而且普卡每年刷卡消费一次就免去了年费，网上银行的手机接收动态密码方式，这些都是我们行巨大的亮点。而且，我们的环境，虽然说银行的装修并不是那么气概恢弘。 但是窗明几净，沙发旁边的小茶几上还摆着小糖果，都是很人性化的!我们的效劳也是一流的，我不用说我们的员工是怎么为客户效劳的，由于不需要我说，客户的反映就能证明：我曾亲耳听到很多客户说，浦发银行的效劳就是好!客户满
23、足了，我们要做的，就是连续努力!但是在向客户推举东方卡的时候，客户提出的问题最突出的，就是浦发银行的网点太少了，很不便利。我在给客户解释的时候，都说我们行在积极建立，争取多一些营业网点。我本人也盼望是这样的，我知道，营业网点少是我们的硬伤，解决起来还是有肯定的困难的，由于有许多因素制约着网点的增加，我信任银行的高层领导也在积极拓展我们的营业网点。 在这样的小营销实践中我还总结出：每一个客户的成交都不是一蹴而就，都需要反复的了解和沟通，久而久之，很简单产生疲乏和懈怠,假如产生这种心情，会直接影响到客户，使公司的形象和经济效益患病损失。这就需要我们布满激情，假如没有激情，工作就会变得犹如嚼蜡，索然
24、无味。因此营销要时刻保持饱满的热忱，把每一次和客户的讲解和沟通，当作一次敬重的个人表演，全身心的投入，渐渐的给别人一种信任感。才能从客户那里得到更多的信息，以利于我们更好的开展业务。 实习生活立刻就要完毕了，在这短短的30多天里，我经受了那么多，感觉身体里有那股力气在推着我每天成长。我向张教师学习开朗的性格，向赵教师学习平易近人的微笑，向刘教师学习吃苦耐劳的精神;我记得朱教师对我屡犯错误的宽容，记得李教师对我的关怀，记得梅教师对我业务学问要求的严峻;我更惦念田教师对每一位客户甜甜的微笑和保安老吴那忠厚的笑容。浦发，给了我一个良好的实习环境，更让我觉得应当感谢浦发的是，她让我懂得了一个特别浅显但
25、又是只有经受过才会真正懂得的道理只有努力，才会制造自己人生的卓越!我肯定会记住浦发，感谢浦发，感谢这个给了我人生第一个实习经受的地方，感谢这里的全部教师和朋友们! 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的内容多集中于比拟简洁的业务，但是，这帮忙我更深层次地理解银行营销的流程，供应了极大的帮忙，使我在银行的根底业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根
26、底的实务尤其显得重要，特殊是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作时机要远远大于大学本科生，就是由于他们的动手力量要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们学习与实习的真正目的。 浦发银行实习报告 篇4 白驹过隙，光阴似箭，参与浦发的实习生简历筛选、面试、报到至正式开头实习已过去一个多月了，参与浦发的实习，似一场偶然的邂逅，又似一个长远的商定。一周的实习恰似春风拂面，带走了学生的稚气与羞怯，留下的是职业的素养和专业。 每天都早出晚归，挤在拥挤的公交车上，来回
27、于银行与学校，顶着盛夏的烈日炎炎，拖着疲备的身躯，穿梭于社区的一个个路口，仿佛一阵风便可以将我们吹到，但是我们没有任何怨言，由于我们有一个坚决的信念，今日的辛苦工作带来明天的美妙将来和辉煌成就。 既然浦发给了我们这个弥足宝贵的实习时机，我们就要以全部的热忱和精力来完成浦发给的各项任务，以实际行动来回报浦发，滴水之恩，当涌泉相报。 在这期间参与了三次浦发的培训，分别是浦发专业的理财经理和产品经理做的关于浦发银行卡学问、个人信贷业务以及理财学问与营销技巧的讲座，从他们深入浅出的讲解和通俗易懂的言语中，我们对浦发银行的产品和业务有了直观了解和清楚的熟悉。 在如沐春风中，我也对投资理财有了更深入的了解
28、，于是在浦发银行办了东方卡，开通了网上银行、准时语、银基通、银证通、第三方存管等业务，也预备投入一笔经费用于购置基金和股票。 正式开头实习已经一周了，现在的主要工作内容是： 1、在钢都123社区设点销售第八期固定收益信托投资理财产品，承受客户询问。 2、在中百超市门口发放、讲解第八期固定收益信托投资理财产品宣传资料。 3、实行电话营销的方式，对浦发的客户进展客户回访，并顺便营销第八期固定收益信托投资理财产品。 就现在的效果而言，已有胜利营销5个客户，卖出26万第八期理财产品，其中以设点询问的效果最正确，电话营销次之，发放传单效果最差。但无论实行怎样的方式，这些都是营销渠道里必不行少的工具。 虽
29、然前期的效果不是太抱负，但是我们青山支行的实习生团队和个人理财部的营销团队每天都会定时开会总结社区营销中的阅历、教训，争论更好的营销方式，通过集思广益我们也想出了一些比拟好的营销方式，现在正在着手执行和实施。总之，随着实习的深入、专业学问的提高和营销阅历的增加，我信任我们青山支行实习团队肯定会做得更好的，由于我们是一个布满战斗力的团结的团队。 另外，短短一周的实习给我留下了许多终生难忘的美妙回忆。首先，最让我感到不行思议的是在我们的青山团队里有一个和我同年同月同日生来自东北的兄弟，真是无巧不成书啊。其次，是和其他队友也相处得非常融洽，我们就像是相亲相爱的一家人，这次实习定将成为我们一生中最珍贵
30、的经受和财宝，而且信任我们之间的友情也将会地久天长! 最终，我们青山支行的实习生团队和个人理财部的营销团队在7月21日举办了一个联谊会活动。在联谊会上大家无所不谈，胜似久违的朋友之间的聚会，气氛是如此的温馨与欢快。最难忘的还属其中的一个环节，那就是我们每个人说出一件自己最难忘、最感动、最苦痛的往事。大家都放开心扉围围着亲情、友情、爱情说出了自己内心的心声，有父母与子女之间无私崇高的关爱，朋友之间的欢乐与误会，恋人之间那份懵懂的甜美，还有对生活、人生的感悟，总之这是我认为我最难忘的时刻。 此外，我还有幸参与了青山支行个人银行部的周一例会和光大证券公司的第三方存管培训会。在个银部的例会中了解到了个
31、银部面对的巨大任务和指标，面对压力支行的刘行长、张行长、姚行长积极商讨对策，制定后期的工作安排。让我最感动的是分管个银部姚梅行长已身怀六甲，但是她还要面对如此巨大的工作压力，她还每天按时上班，和我们一起吃员工餐，正替姚姐姐担忧啊。 但我也想起了她常说的一句话：“只要是自己喜爱的事，就要尽全力去做，不管结果如何，都要坚持到最终，正是我深爱着浦发，所以我愿为之付出一切。”就让我们以这句话共勉吧，为浦发的明天，奉献年轻人的朝气与才智，“背靠浦发向前冲，咬定青山不放松!” 浦发银行实习报告 篇5 八月长安，孤城无寐，城南，星空迷离，白月光零落一地，雪色如霜。缱绻花魂游离，静听云涌风起，看岁月静好，流年
32、辗转。我轻倚季节的转角，依着文字的馨香，将暑期的经受，和着如水的情思，摇曳成笔尖的曼妙。那些暖和而又明媚的感动，且听我娓娓道来。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”作为一名经济学专业的大学生，我学到的学问以理论为主，所以我始终很期盼能够到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习，切实体会这些金融机构的业务工作，从实践中加深对所学学问的理解。最终，这个期盼已久的幻想在这个暑假里实现了。根据学校社会实践的要求，我申请到上海浦东进展银行西安分行进展见习。 从20xx年7月29号到8月28号，虽然只有短短一个月，但这次见习却给我在金融学问、银行业务，销售技巧、人际关系处理、个人性格塑造等方面上了一堂意
33、义深远的实践课，特殊是友情东路支行营业部的各位前辈们对我的悉心教育与细心关心，让我感受到友情东路支行这个大家庭的温馨与美妙，对“友情之家”布满了归属感与感谢之情，对浦发人“才智奉献社会，敬业实现抱负”的座右铭有了更深刻的熟悉。 花影微凉，芳香摇曳，正是橙黄橙绿一年好景之时，夏日的浓烈一年赛过一年，却仍不敌面试时角逐的剧烈。风吹酒旗，雨打芭蕉，我幸运地从大浪淘沙中存留下来，被安排到上海浦东进展银行西安分行友情东路支行，负责大堂经理助理的工作。上海浦东进展银行股份有限公司（以下简称：浦发银行）是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市的
34、国有控股全国性股份制商业银行，总行设在上海。秉承“笃守诚信、制造卓越”的经营理念，浦发银行积极探究金融创新，资产规模持续扩大，经营实力不断增加。上市以来，浦发银行连续多年被亚洲周刊评为“中国上市公司100强”。 而我马上进入如此优秀的单位见习，压力自然是有的。在见习之前，我以为大堂工作是比拟简洁轻松的，而且能学到较多的东西，真正进去工作了解之后，才发觉在银行工作并不像我之前想象的那样轻松，银行大堂工作繁琐，对细节要求特殊高，是最熬炼人的岗位。在大堂，首先要做的便是迎接客户。客户进入银行营业大厅后，主动问候客户，询问客户办理何种业务，引导客户到相应的业务区域。如遇客户较多时，对新进入大厅的客户微
35、笑示意其取号等候。其次，要学会分流、引领、识别客户。这是考验人的观看力量的时候，此时要做到神情专注地询问、倾听、了解客户需求，依据客户需求，指导客户填写各类凭证，并分流、引领客户至不同业务区域。 同时收集重要客户信息，细心观看客户穿着、言谈举止等，结合客户办理的业务种类识别低、中、高端客户。第三个工作便是推介、销售银行金融产品。利用客户询问、与客户短暂交谈的时间，向客户发送业务宣传资料，依据其不同需求推介、销售金融产品，恳切告知客户选择产品的利弊及风险。第四，维护大堂秩序。客户过多时，依据客户办理的业务种类，引导客户通过多种方式、渠道办理业务，准时进展疏导，缓解客户等候时间，照看客户心情。最终
36、，送别客户。客户离开时，应主动与客户告辞，全程微笑效劳。银行大堂工作是面对广阔群众客户的，是一份一举一动都被广阔群众客户监视的效劳性质的工作，也是一份机遇与挑战、责任与收获并存的工作。 青春就像一条河，左岸是不行推卸的责任，右岸是助我成长的挑战，中间飞速流淌的，是稍纵即逝的机遇。融入一个新环境，适应一个新岗位，于我而言，每一步都是挑战。刚到大堂，头几天站下来的确感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的询问一问三不知，感觉自己这个大堂助理非常不够格，不但对业务很不熟识，而且对于客户的一些不满心情也显得手足无措。银行大堂的工作看似简洁，实则辛苦，里面包含的细节特别多，每一步都需要工作人员当心慎
37、重。 浦发银行一直以效劳好著称，银行更是注意大堂工作人员的效劳质量和效劳细节，对每一位客户的到来都要热心接待，对每一位客户的要求都要尽量满意，特殊是遇到一些年纪较大的客户，更是要将这些经济上涉及的细节渐渐不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，也是由于银行业务涉及的资金都是每个客户的心血，不能由于自己工作的一时疏忽而让客户承受经济损失。所以，我必需尽快把握业务学问。见习时间很短，只有一个月，也就是说我必需在一个周内学会常用业务才能更好的完成接下来的工作，与时间的赛跑，正式开头。在学校里，我学习的理论学问只教会了我“是什么”，至于“为什么“和“怎么办”，则是需要实践才能获得的学问。 在银行
38、里，支行的每一位员工都是我的前辈、我的师傅，我虚心学习前辈们的工作阅历，感谢他们不厌其烦地教我业务学问，让我将所学的学问与实践相结合，多发觉，多分析，多比拟，多思索，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性，大大提高了我对银行业务的熟识程度。同时，工作之余我还会学习零售银行产品手册，740页的书让我总结为了60页的笔记。 通过这一个礼拜的学习过渡，我快速地适应了银行大堂的工作，面对客户的询问根本可以对答如流，少许疑问我会马上请教前辈们，然后将答案记在笔记本上，当下次再遇到同样的问题，便不会手足无措、一问三不知了。客户的询问便是对我的信任，所以必需精确的答复，才是对客户对我的寄予和信
39、任负责。客户询问和办理业务是直接表达我效劳质量的环节，对一线的工作细节把好关，尽可能地让每个客户对我行的工作放心、满足。做到这一点了，我想我的见习便是有收获的。 面对挑战，迎面而上；面对机遇，更是一个都不能放过。我行每周会定期公布一些理财产品，每天都会有人前来询问，理财区人来人往，我也会帮着解答一些客户的简洁疑问，对于一些新发行的理财产品，我便会一边工作一边“偷听”理财经理是如何向客户讲解的，如此“偷师学艺”，倒也学下了不少的理财学问，对于以前在书中学到的债券市场、证券市场，也有了更加深刻的理解。 将书本上的学问与实践结合起来之后才发觉，原来书也不行尽信，倒真是应了那句古话：“尽信书，不如无书
40、。”果真还是“实践出真知”啊。有些学问也是在实践中才能学到的，书本根本就不行能讲得通透彻底，比方说产品销售技巧。见习的这一个月里，我行推出了大阅兵纪念金票的活动，在这个活动中，我学到了如何去做销售，如何观看人的心理，如何用自己的语言打动客户说服别人买我推举的产品，同时也看到了银行工作人员的辛苦，学到了公司内部治理阅历。银行的工作早已不再局限于存取款、贷款业务，银行、证券、保险等金融机构相互合作的模式已经建立。我国金融行业虽然起步晚，但进展快速，这也就要求我们必需从现在开头积存业务学问，将书本与实践结合起来，为以后的工作奠定根底。 微风细卷，时间浅白。其实，看惯了夏衰秋来，本应淡对花落花开，触目
41、此情却仍是奢想无奈；品透了悲欢苦甜，自是惊惧聚散离合，饮尽风霜却仍是痴心不改。尘世无量，情感无序，每每到了要离开，才会如此想要珍惜在一起的时间。感谢各位前辈们对我的关心，让我这一个月里，除了工作上的挑战与机遇，还收获了很多的感动与暖和。浦发银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱互助。 我和每一位同事都相处得很好，也学到了许多东西，包括银行和与银行相关的证券、保险等金融学问，如证券投资开户、保险理赔手续，还有为人处事的方式方法，从与他们交谈中收获的社会学问和阅历等等。在劳碌时，同事会合理分担工作，缓解大堂的拥挤；在悠闲时，同事会主动教育我，提高我的业务力量，以便我更
42、好的融入到工作当中。基于支行营业部经理和大堂经理对我的信任与确定，她们屡次赐予我单独处理问题的时机，准时解答我所遇到的难题，让我更好地从中发觉缺乏，总结工作阅历。 在浦发见习让我难忘的是我所在的支行同事们对客户的每一件要求小事都会放在心上仔细对待，而且工作时都有节省、不铺张的好习惯。每天早晨的晨会是总结前一天工作、安排当天任务和提升业务技能的时候，接着就以全新的心态和面貌开头了一天的工作。记得刚到单位的第5天，我还在渐渐熟识业务，老担忧犯错误，客户在进门取号之后会在休息区等候，叫到号牌之后带客户到相应的柜台办理业务，我本以为在这么简洁的工作上是不会犯错的，但事情总会有意外。 当一位客户向我询问
43、7号柜台时，我便习惯性的用手指为客户指路，待客户走后，大堂经理走到我身边说“为客户指路时要用一只手而不是一根手指，递给客户叫号牌时要用双手，效劳细节肯定要留意。银行会定期安排神奇人对各支行进展检查，一旦被查出错漏，全支行上下都会受到批判”。之后，经理还急躁地向我讲解大堂里一个个要留意的细节点。我想，不管在哪个企业，假如拥有严谨的企业作风，良好的企业文化，主动积极的员工，那么这个企业的进展肯定会蒸蒸日上，也会吸纳更多的优秀人才。 岁月如歌，倚门回唱，指缝间匆忙漏走的时间，点点散落在未明的尘世。看不透几许未艳而枯的苞蕊，道不明几声如歌如泣的回环，缝隙斜阳静成灰，浮华如斯东逝水。一个月的时间匆忙又匆
44、忙，却让我获益匪浅。首先，我觉得学校和单位很大的一个不同点就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，必需要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。 比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是急躁的去解释为什么必需得这么做。第三，银行职员的工作态度、效劳意识对于银行这类效劳行业来说尤为重要，比方对待客户要用敬语，“您好”“请签字”“请慢走”之
45、类的话要常挂嘴边；与客户传递资料时必需双手接送；对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。第四，我们必需要有明确的职业规划，今后在学习之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，腹有诗书才能胸有成竹，信任只有这样以后才能在自己的工作岗位上得到更好的进展。第五，我觉得应当尽快完成自己的角色转变。对于我们这些马上踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。 走上社会之后，环境、生活习惯等都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己当学生对待，必定会被残酷的社会淘汰。一旦走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。最终，我也熟悉到在真正的工作当中要求的是我
46、们严谨和细致的工作态度，学历虽然很重要，但个人的业务力量和交际力量更为重要。任何工作，做得时间久了谁都会做，在实际工作中动手力量更重要，这样才能在自己的岗位上有所进展。实习过程里使我深深体会到，假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，使我们具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。 通过自己这段时间不懈的努力，我的变化是大家有目共睹的。从开头的生疏，不自信，变为现在的大方，言谈自如。感谢浦发银行给了我这个平台，让我有时机能够参加“友情之家”这个优秀的团队、和谐的大家庭，从前辈们的身上我也学到很多优秀的品质。无论是工作上的挑战与机遇，还是前辈们留给我布满感动的回忆，还有工作中的收获，都是需要我永久珍藏的经受。 浅秋，微凉。独倚轩窗，看一片落叶染了秋色，看一季落花沧桑了流年。一个月的时间好像快了一些，才刚开头，便又完毕了。于指尖的光阴中，把这段经受保藏于岁月的剪影里，浅喜，深爱。将八月的回忆，许一世长安。 【浦发银行实习报告五篇】