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1、 电力资料员实习心得体会报告电力资料员的个人总结(9篇)2023电力资料员实习心得体会报告一 在政工部，我主要从事宣传报道的相关工作，其中的重点是维护和治理“政工在线”网站。在部门主任和其他教师的帮忙下，我很快开头熟识政工部的常规工作，学习筹备和组织相关会议、活动，学习如何与其他相关部门进展工作上的沟通，学习写总结、讲话稿等重要的应用文。值得一提的是电网公司对中心(学院)“三项责任制”建立的年终考核。为迎接考核，部门提前一个月投入紧急的预备工作收集和整理一年来的有关资料。由于部门主任因脚伤不得不静卧疗养，我受委派担当起“三项责任制”中“四好班子”建立资料的收集与整理工作。刚到单位就要担负如此重
2、要的工作，一开头感到压力很大，不知道该怎么下手。但是在主任的急躁指导和其他教师的帮忙下，我渐渐进入角色。 首先是认真讨论前两年的迎考资料，然后依据20xx年的状况设计出收资框架，并在收集资料的过程中不断对框架进展调整和丰富，最终分门别类地整理。一个月后，若干厚实的资料册装订得整整齐齐。在考核中，中心(学院)获得了很不错的成绩。那一刻，我心里感觉特殊充实和快乐。 除了“三项责任制”建立的迎考工作，还值得一提的是贯穿20xx年一年的深入学习实践科学进展观活动，以及目前正进展的学院思政教育工作评估资料的收集和整理工作。在学习实践活动中，主任让我负责学习实践科学进展观文集编审的局部工作。尽管文稿的修改
3、和校对消耗了许多心力，但文集的胜利出版让我特殊快乐，觉得一切努力都是值得的。在思政教育工作评估资料的收集和整理中，我担当了局部内容，这对我来说又是一次难得的熬炼时机。 在政工部见习的同时，我被安排到学院治理工程系为20xx年的新生教授应用写作这门课程。由于是第一次站在讲台上，对应用写作这门课程也不是太熟识，心里是忐忑担心的，备课上下了很大功夫。不过幸运的是，系主任特殊为我安排了指导教师，让我慢慢熟识了上课的流程和教授的技巧，驱散了些许担心。我觉得与学生相处是一件非常开心的事。他们年轻的气息和在思维上的活泼不断感染着我，我也仔细去对待他们，盼望他们上我的课能真的有所得。 于是，多考虑学生的需求，
4、多花时间备课，细心修改学生的作业，有时竟为此熬到凌晨两三点。可是当站在讲台上面对学生的时候，疲乏立马烟消云散，心里溢满了甜甜的味道。学期几近完毕之际，学生流露出盼望我连续教他们的愿望，那种不舍令我特殊感动。我想，那是对我几个月来辛苦的教学工作的最正确确定和鼓舞。 下学期我又将讲授一门全新的课程演讲与口才。对于这全新的挑战，我会再接再厉，向有阅历的老教师请教，同时自己多思索，争取上好这门课。 以上是对自己半年来所干工作的描述。说真的，特殊感谢中心(学院)不断给我成长的时机，也感谢部门主任和其他教师对我的关怀和帮忙。回忆自己半年所走过的路程，感慨颇多。总结半年来的工作，我想归纳出三条东西。 一是发
5、挥工作中的主动性。发挥主动性包含两个方面。一方面是努力学习新事物。刚开头确定有许多事情不会做，或者不知道能做些什么，所以要主动去请教他人，比方可以多多询问部门主任或其他教师。另一方面是在做事的过程中发挥自我积极性，不因循守旧。对我们新员工来说，许多工作都有可参照的处理模式。但除了参考，还需要分析此情此景，作出调整和转变，以期更好地适应“现在的状况”。我想，这也可以归结为“创新”。 二是虚心听取他人意见。刚踏入新的岗位，不懂的东西太多，必需多向别人请教，多听取他人意见。不管是政工部的工作还是学院的教学工作，我的每次进步可以说都与领导和四周教师的指导和帮忙分不开。而即使熟识了岗位工作，仍应当虚心学
6、习。我认为，这是实现人和人之间、部门之间进展和谐、有效沟通的重要途径。只有相互敬重，相互听取意见，才能造就轻松、愉悦的工作气氛。 三是注意日常学习。我非常认可“终身学习”的理念。现代社会学问更新的速度很快，人必需不断学习，更新自己的学问库，适应时间和环境的变化。不仅业务上的学问需要提升，思想观念上也需要进步。部门主任曾让我尝试写过总结、讲话稿等，为圆满完成任务，我仔细学习了有关应用文写作的学问，最终对应用文体的把握有了切实提高。在20xx年开展的深入学习实践科学进展观活动中，我也深切熟悉到增加思想修养的重要性。理论指导实践，实践充实理论。要努力学习新的思想和理念，拓展实践的空间与水平;要擅长在
7、平常的实际工作中进展总结和提炼，积存阅历，丰富观念上的东西。这样的“双向结合”应当就是“学习”的完整涵义。 以上三点是我在半年的工作中体会到一些东西。这些应当就是所谓的“阅历”了。尽管取得了一点点成绩，但有太多的东西需要自己连续去学习和思索。我会积极发挥自己的优势，改良自身缺乏，扎扎实实走好每一步，力争在工作中取得更好的成绩。 2023电力资料员实习心得体会报告二 供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络构造趋于合理，运行更加稳定、经济，供电牢靠性进一步提高，肯定程度上拓展了电力销售市场。但要稳固好现有的市场状况，在现有的市场根底上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克制自身在营销工作
8、中存在的缺乏，注意在优质效劳和企业文化建立上下功夫，全力打造供电企业效劳的新品牌。 一、在优质效劳和企业文化建立方面影响电力市场营销的几个问题 1、企业的效劳理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清晰开展优质效劳与企业的利益、市场营销的关系，认为优质效劳是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有局部人存在“效劳低人一等”的错误思想，效劳工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质效劳工作全面深入的开展。 2、优质效劳没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在详细的工作当中没有真正
9、地表达出来。甚至有些人提到优质效劳就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。 3、效劳的体制不顺，体系不健全。客户效劳应是一个全面设计、全员参与、全过程掌握的整体，错误认为供电企业效劳是一些直接面对客户的部门和员工的工作，在整个全过程掌握的整体中没有真正形成：机关效劳基层、生产效劳经营、经营效劳窗口、窗口效劳客户的效劳体系。 4、效劳的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪治理跟不上进展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询效劳步骤较多。 5、效劳的概念不是非常清晰，效劳的内容仍停留在完成自己
10、本职应尽的职责和工作上，比方供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行治理的设备，由供电企业进展抢修，消退自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质效劳。那么，仔细完本钱职工作本身就是做好了优质效劳工作呢?还是需要开展一些深层次的效劳? 6、没有把优质效劳融入企业文化的建立，供电企业效劳品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展效劳文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。 二、注意文化建立、培育企业效劳的新理念在近年来开展的优质效劳活动中，供电效劳有了明显的改良。 首问责任制，上门效劳，“一口对外、内转外不转”的窗口效劳，自xx年开展的“电力市
11、场整顿和优质效劳年活动”以来的承诺效劳等，都取得了肯定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的效劳上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建立内涵动身进展的全面建立，没有真正的表达出在效劳中人的价值观的实现。必需在培育效劳理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培育。通过企业文化建立，把效劳文化渗透到企业的全部活动中，提高效劳文化在企业中的重要性，使员工变被动效劳为主动效劳，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质效劳与企业效益、个人利益的亲密关系，是社会道德建立的重要组成局部。把注意个人形象同打造效劳品牌结合起来，在同客户的效劳沟通中，通过
12、人与人之间效劳与被效劳的构通，到达文化沟通，使客户在优质效劳中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。 三、建立健全效劳机制和效劳体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质效劳工作建立“机关效劳基层，全局效劳营销，营销效劳客户，全员效劳社会”的效劳体系。 形成企业内外搞好优质效劳的常态运行机制，充分保证营销窗口的效劳功能发挥。把各个环节的效劳要有机的组合起来，各效劳环节的工作必需融入岗位职责中，实行标准化、标准化、日常化的运作。通过各种优质效劳的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的标准化和标准化。注意在效劳的细节上下功夫，在效劳的难点上
13、做文章。在效劳机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的沟通与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户效劳的营销气氛。同时要严格履行好已建立起来的供电效劳承诺机制，诚信践诺，通过全天候的报修效劳、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量削减不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等详细行为措施，表达出岗位效劳的敏捷机制来。在效劳机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的猜测机制。加强开展市场调研和需求侧治理工作，把握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电效劳档案，跟踪治理和效劳。随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常，用电营销的网络效劳平台
14、已经形成，建立现代化的用电营销信息效劳机制是势在必行，我们要充分利用这一平台，进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等效劳，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现效劳机制的现代化。 四、明确效劳的目标，供应优质的效劳，营造电力市场营销的良好环境，说句实话，问及有些员工效劳的对象、标准等问题，并不是都能完全答复上的，只能笼统的说“客户需求是我们效劳的目标，客户满足是我们效劳的标准”这样一些大的概念。 那么客户的哪些需求是我们效劳的目标?全部全部的用电需求都是我们效劳的目标范围?假如是，那就是说包括客户产权的供用电设备的修理、事故抢修都需要由供电企业担当，这
15、是就引出一个延长效劳的话题。所谓的延长效劳，实际上就是供电企业修理、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。假如不是延长效劳，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业治理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会承诺在规定时间内处理。对客户优质效劳的内容，实际上就限定在报装接电按期践诺的完成，询问、查询的效劳，安全用电及用电法规的宣传等范围内。报装接电按期践诺的效劳，是供电企业业扩进展的必定，不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便，是给客户供应优质效劳的主要内容，即就是报装接电日期再长，做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电;询问、查询的效劳究
16、竟很少;安全用电和用电法规学问的获得途径许多，当今社会学问信息进展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和学问。所以用电客户产权的供电线路和设备的修理、事故处理，就是一个效劳的盲区。做为用电客户，由于受技术水平、维护阅历所限，有些事故不简单查清缘由，不能准时的自行排解，正常用电受到影响。做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力、物力等本钱消耗进展处理，一户两户、一次两次还行，户屡次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，况且有了第一次的延长效劳，在客户当中形成一种这本身就是供电企业效劳范围的错误熟悉，甚至在这些线路设备上发生事故，或造成设备财产失窃，还要供电企业来担当责任。现在
17、有些地方实行有偿效劳，政府物价部门核准一个效劳中的执行价格，在设备修理、事故处理中执行。执行效果，各地说法不一。 有的地方客户满足，认为花少量的钱，能在短时间内恢复用电，尽快恢复了生产，自己损失削减，产出效益远抵于支出的效劳费，而且便利，只要打一个电话，问题就觖决了。有的地方客户认为自己不懂电，供电企业通过我们销售电力，我们买你的商品，你理应供应保证供电畅通到户的效劳，还另外收什么效劳费。做为执行有偿延长效劳的供电企业，也是几家欢快几家愁。有企业反映：自有偿效劳开展以来，有些用电客户自已能处理的故障、事故，也再不用打电话报供电企业处理，减轻了企业繁忙的报修压力;开支过多的材料费、车辆消耗等大大
18、削减;极大地调动了员工积极性，员工认为客户花钱消费效劳，理应供应快捷周到的效劳，还熟悉到通过自已为客户的效劳，给企业增加了收入、创立了效劳形象，个人价值也再一次得以表达。有的企业反映：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户认为花钱消费效劳，必需给我效劳周到，稍有不合心愿就处处投诉。认为挣钱不多，惹了一身的臊，延长效劳是为了搞好优质效劳，反而事与愿违，没有到达真正的目的。 综观各地的延长效劳，我认为，延长效劳是优质效劳的必定，收费效劳也是势不行挡。但我想这样的效劳收费一是应当有一个详细的操作标准，而且政府明文规定;二是收费的标准应当以确保收回材料费和车辆消耗为根本，依据不同的用电客户，收取不同
19、的人工费，对于居民客户的效劳可以免收人工费，三是收费标准中价格成分的构成应当公开，并且向社会公布，承受社会监视、政府监视;四是在同客户签订供用电合同时，与客户商定明确是否需要延长效劳，需要哪些效劳，然后供电企业建档立案，确定详细的效劳方案。只有这样，才能真正消退效劳的盲区，让客户真正体会到供电效劳的便利、快捷和周到，才能畅通电力营销的渠道，到达客户企业双方满足。 2023电力资料员实习心得体会报告三 本人于20xx年毕业于华北电力大学，所学专业为供用电工程。在20xx年8月进入电力实业公司参与工作至今。在这五年中，我先后在电力实业公司的线路班、变电班、生技股从事生产一线工作。在各位领导和同事的
20、支持和帮忙下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成绩，个人综合素养也得到了肯定的提高，下面就从专业技术角度对我这五年来的工作做一次全面总结 电力企业是一个特别的行业，它需要职工有良好的自身力量和心理素养，因此我不断学习各种技能，努力学习和把握电力系统运行方式及其特点，了解全地区的配电网运行状况，同时能依据各类电气设备的需要，把握相关的电工根底、电工材料、高压工程技术专业学问，能依据现场电气设备运行状况选择最正确运行方式及经济运行方法，依据实际运行阅历，正确处理电气系统的设备故障以及系统突发性事故，初步了解班组治理和生产技术治理的根本常识，进一步加强自己的业务水平。 一、学习生产运行专
21、业学问，提高岗位劳动技能 从20xx年参与工作，领导为了让我尽快转变角色，熟识工作环境，适应生产要求，我先后被安排至电力实业公司的线路班和变电班从事线路架设、电缆敷设、高压试验、继保及变电检修等工作。 工作伊始，我发觉学校里学到的专业学问同生产实际有很大的不同和差距。为此我努力学习生产运行专业学问，努力提高自己的岗位劳动技能，在短短的一年内，我主动汲取教师傅们的工作阅历，虚心向他们请教工作中的技术问题，并通过自己的努力，快速把握了线路和变电运行的生产程序及各种一、二次设备的标准、参数。 二、从事施工设计和技术治理工作 20xx年年底，我被安排到电力实业公司生技股，主要负责输配电线路的设计和施工
22、。此时，正是农网改造初期，工作量特别大，在时间紧任务重的形势下，我边工作边学习，很快就步入了正规。 首先跟随教师傅们勤下现场，并对比自己原有的各项学问使自己的理论学问和实践更好的结合，一方面放弃休息时间利用各种资料进展专业学习，有针对性地强化自己的专业学问储藏;另一方面对自己不清晰的问题向教师傅求教，勤思、多做、苦学、牢记。利用较短的时间学会了各种线路的技术要求和参数，弄清晰各个设备的运行原理和铭牌参数，并利用配网调度图分析线路的运行状况，给自己增加了很多工作信念，丰富了自己的实践阅历。我参与了庞家堡镇17个村的凹凸压农网改造工程，我主要负责线路的设计、施工图的绘制与修改、线路资料的整理。且丰
23、富了公司的线路资料。我还参与了小吾营龙关110kv二回线路改造工程，线路全长24.5公里，且大局部是山区，并且是冬季施工。我主要负责线路的复测、熟识设计图纸并与施工现场比拟、计算线路的各种技术参数。经过7个月的努力最终圆满完成了工作，最终我又把工程验收资料进展整理上报监理和运行维护部门。 其次，将先进科技手段应用到实际工作中去，同时应用autocad绘制了线路走向图、相序图，交跨图。做到准时更新线路图纸资料，并将新旧图纸进展连接、更新，使图纸资料与现场相符，与设备相符，进一步完善了线路资料，保证了数据真实性，为真正指导生产治理和逐步实现线路的状态维护奠定了根底。提高了工作效率和治理水平。 我还
24、参与了新安规和工作票的培训。今年我又被定为线路的工作票签发人，这使我身上的担子更重了。由于工作票签发人的安全责任很大，他的一点疏忽可能就会造成很严峻的后果，他不仅要保证工作的必要性和安全性，还要看工作票上所填安全措施是否完备，更要保证所派工作负责人和工作班成员是否适当和充分。于是我开头勤下小现场，积极熟识城区的各条街道名称结合配网图，了解了城区范围内的凹凸压线路的运行状况，仔细学习电力工业技术治理规定、电业安全工作规程和电业生产事故调查规程，娴熟填写各种工作票和措施票，并进展危急点掌握与分析，为工作票的正确签发奠定了坚实的根底。 三、努力学习新学问，用学问武装自己 在完成好本职工作的同时，我还
25、不断学习新学问，努力丰富自己。20xx年底我参与了二级建筑师的考试，并以优异的成绩取得了国家二级建筑师的证书。为了更好的完成这项工作，我重新学习了各种规程、标准、施工和验收标准，按时圆满完成各项工作的同时也充实了自己。 总的说来，在这几年来的电力治理工作中，自已利用所学的专业技术学问应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了肯定的技术工作力量，但是仍旧存在着很多缺乏，还有待提高。在今后的工作中，自已要加强学习、克制缺点，力争自己的专业技术水平能够不断提高。更能适应现代化电力建立的需求。 以上就是我从事生产运行工作五年多以来的专业小结。总结是为了去弊存精，一方面通过技术总结，在确定自己工作的同
26、时又可以看到自己的缺乏和缺点，在以后的生产和工作中加以改良和提高，精益求精，不断制造自身的专业技术价值，另一方面，通过这次资格评审，从另一侧面看到别人对自已的专业技术水平的评价，从而促使自己更加从严要求自己，不断提升学问水平和劳动技能水平。三人行必有我师，我坚信在日常的工作中相互学习、相互请教，自已的业务水平必定能更上一层楼。活到老，学到老，学问无限的，学习是不行停顿的。在今后的工作中，我将以饱满的热忱投入到本职工作之中去，更好在电力建立行业中发挥自己的技术专长，为企业制造更高的经济效益为企业、为国家做出更大的奉献。 2023电力资料员实习心得体会报告四 电力销售与国民经济的进展亲密相关，销售
27、量受工农业生产、人民生活及各行业进展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络构造趋于合理，运行更加稳定、经济，供电牢靠性进一步提高，肯定程度上拓展了电力销售市场。但要稳固好现有的市场状况，在现有的市场根底上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克制自身在营销工作中存在的缺乏，注意在优质效劳和企业文化建立上下功夫。 电力销售与国民经济的进展亲密相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业进展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络构造趋于合理，运行更加稳定、经济，供电牢靠性进一步提高，肯定程度上拓展了电力销售市场。但要稳固好现有的市场状况，在现有的市场根底
28、上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克制自身在营销工作中存在的缺乏，注意在优质效劳和企业文化建立上下功夫，全力打造供电企业效劳的新品牌。 一、在优质效劳和企业文化建立方面影响电力市场营销的几个问题 1.企业的效劳理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清晰开展优质效劳与企业的利益、市场营销的关系，认为优质效劳是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有局部人存在“效劳低人一等”的错误思想，效劳工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质效劳工作全面深入的开展。 2.优质效劳没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场
29、，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在详细的工作当中没有真正地表达出来。甚至有些人提到优质效劳就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。 3.效劳的体制不顺，体系不健全。客户效劳应是一个全面设计、全员参与、全过程掌握的整体，错误认为供电企业效劳是一些直接面对客户的部门和员工的工作，在整个全过程掌握的整体中没有真正形成：机关效劳基层、生产效劳经营、经营效劳窗口、窗口效劳客户的效劳体系。 4.效劳的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪治理跟不上进展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询效劳步
30、骤较多。 5.效劳的概念不是非常清晰，效劳的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比方供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行治理的设备，由供电企业进展抢修，消退自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质效劳。那么，仔细完本钱职工作本身就是做好了优质效劳工作呢？还是需要开展一些深层次的效劳？ 6.没有把优质效劳融入企业文化的建立，供电企业效劳品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展效劳文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。 二、注意文化建立、培育企业效劳的新理念 在近年来开展的优质效劳活动中，供电效劳有了明显的改良。首问责任制，上门
31、效劳，“一口对外、内转外不转”的窗口效劳，自20xx年开展的“电力市场整顿和优质效劳年活动”以来的承诺效劳等，都取得了肯定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的效劳上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建立内涵动身进展的全面建立，没有真正的表达出在效劳中人的价值观的实现。必需在培育效劳理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培育。通过企业文化建立，把效劳文化渗透到企业的全部活动中，提高效劳文化在企业中的重要性，使员工变被动效劳为主动效劳，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质效劳与企业效益、个人利益的亲密关系，是社会道德建立的重要组成局
32、部。把注意个人形象同打造效劳品牌结合起来，在同客户的效劳沟通中，通过人与人之间效劳与被效劳的构通，到达文化沟通，使客户在优质效劳中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。 三、建立健全效劳机制和效劳体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质效劳工作 建立“机关效劳基层，全局效劳营销，营销效劳客户，全员效劳社会”的效劳体系。形成企业内外搞好优质效劳的常态运行机制，充分保证营销窗口的效劳功能发挥。把各个环节的效劳要有机的组合起来，各效劳环节的工作必需融入岗位职责中，实行标准化、标准化、日常化的运作。 通过各种优质效劳的宣传活动、竟赛活动、评比活动来
33、促进岗位工作的标准化和标准化。注意在效劳的细节上下功夫，在效劳的难点上做文章。在效劳机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的沟通与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户效劳的营销气氛。同时要严格履行好已建立起来的供电效劳承诺机制，诚信践诺，通过全天候的报修效劳、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量削减不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等详细行为措施，表达出岗位效劳的敏捷机制来。在效劳机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的猜测机制。加强开展市场调研和需求侧治理工作，把握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电效劳档案，跟踪治理和效劳。 随着我局新用
34、电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常，用电营销的网络效劳平台已经形成，建立现代化的用电营销信息效劳机制是势在必行，我们要充分利用这一平台，进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等效劳，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现效劳机制的现代化。 四、明确效劳的目标，供应优质的效劳，营造电力市场营销的良好环境 说句实话，问及有些员工效劳的对象、标准等问题，并不是都能完全答复上的，只能笼统的说“客户需求是我们效劳的目标，客户满足是我们效劳的标准”这样一些大的概念。那么客户的哪些需求是我们效劳的目标？全部全部的用电需求都是我们效劳的目标范围？假如是，那
35、就是说包括客户产权的供用电设备的修理、事故抢修都需要由供电企业担当，这是就引出一个延长效劳的话题。 所谓的延长效劳，实际上就是供电企业修理、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。假如不是延长效劳，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业治理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会承诺在规定时间内处理。 对客户优质效劳的内容，实际上就限定在报装接电按期践诺的完成，询问、查询的效劳，安全用电及用电法规的宣传等范围内。报装接电按期践诺的效劳，是供电企业业扩进展的必定，不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便，是给客户供应优质效劳的主要内容，即就是报装接
36、电日期再长，做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电；询问、查询的效劳究竟很少；安全用电和用电法规学问的获得途径许多，当今社会学问信息进展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和学问。 所以用电客户产权的供电线路和设备的修理、事故处理，就是一个效劳的盲区。做为用电客户，由于受技术水平、维护阅历所限，有些事故不简单查清缘由，不能准时的自行排解，正常用电受到影响。做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力、物力等本钱消耗进展处理，一户两户、一次两次还行，户屡次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，况且有了第一次的延长效劳，在客户当中形成一种这本身就是供电企业效劳范围的错误熟悉，甚
37、至在这些线路设备上发生事故，或造成设备财产失窃，还要供电企业来担当责任。现在有些地方实行有偿效劳，政府物价部门核准一个效劳中的执行价格，在设备修理、事故处理中执行。执行效果，各地说法不一。 有的地方客户满足，认为花少量的钱，能在短时间内恢复用电，尽快恢复了生产，自己损失削减，产出效益远抵于支出的效劳费，而且便利，只要打一个电话，问题就觖决了。有的地方客户认为自己不懂电，供电企业通过我们销售电力，我们买你的商品，你理应供应保证供电畅通到户的效劳，还另外收什么效劳费。做为执行有偿延长效劳的供电企业，也是几家欢快几家愁。有企业反映：自有偿效劳开展以来，有些用电客户自已能处理的故障、事故，也再不用打电
38、话报供电企业处理，减轻了企业繁忙的报修压力；开支过多的材料费、车辆消耗等大大削减；极大地调动了员工积极性，员工认为客户花钱消费效劳，理应供应快捷周到的效劳，还熟悉到通过自已为客户的效劳，给企业增加了收入、创立了效劳形象，个人价值也再一次得以表达。 有的企业反映：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户认为花钱消费效劳，必需给我效劳周到，稍有不合心愿就处处投诉。认为挣钱不多，惹了一身的臊，延长效劳是为了搞好优质效劳，反而事与愿违，没有到达真正的目的。综观各地的延长效劳，我认为，延长效劳是优质效劳的必定，收费效劳也是势不行挡。 但我想这样的效劳收费一是应当有一个详细的操作标准，而且政府明文规定；二
39、是收费的标准应当以确保收回材料费和车辆消耗为根本，依据不同的用电客户，收取不同的人工费，对于居民客户的效劳可以免收人工费，三是收费标准中价格成分的构成应当公开，并且向社会公布，承受社会监视、政府监视；四是在同客户签订供用电合同时，与客户商定明确是否需要延长效劳，需要哪些效劳，然后供电企业建档立案，确定详细的效劳方案。 只有这样，才能真正消退效劳的盲区，让客户真正体会到供电效劳的便利、快捷和周到，才能畅通电力营销的渠道，到达客户企业双方满足。 2023电力资料员实习心得体会报告五 发包人： (简称甲方) 承包人： (简称乙方) 一、工程内容 1、工程名称：怀化市其次(河西)污水处理厂配电工作 2
40、、工程内容： 2.1、本工程款壹万玖仟捌佰元整，本工程完成后一次性付清。 2.2、新敷设zr-yjlv22-8.7/15kv-3*120电95m，zr-yjlv22-8.7/15kv-3*70电缆30m，新架设jklyj-10/120型绝缘线路125m; 2.3、本次工程受电容量为500kva，配电房内新装scb-500kva干式变电器1台，新装10kv进线柜1面、出线柜1面; 2.4、搭火杆新装带隔离开关1台、避雷器2组，#d07-2杆新装计量箱1台、避雷器2组; 2.5、新立yb190-15杆2组，新设gj-70拉线2组; 2.6、配套敷设电缆爱护管(cpvc167*7)75m; 2.7、
41、制作高压局部; 2.8、全部设备需牢靠接地; 2.9、变压器与低压开关柜的母排连接由乙方预留接口，现场帮助安装。备注：工程内容中涉及详细数据之条款，其实际使用量应满意设计要求及电业局验收标准。 3、乙方应对工程质量负责，如验收中发觉质量不合格，经鉴定确系乙方责任者，乙方应负责返工，其费用概由乙方担当。 4、甲、乙双方应按国家劳动安全法规和电力行业相关安全规程进展安全治理、相互协作，并明确相互的安全面责任，乙方在施工范围内发生的安全责任，应由乙方全部负责。 5、本合同未尽事宜，可由甲、乙双方另行协商签订补充协议，协商不成，任何一方可直接向鹤城区人民法院提起诉讼。 6、本合同须经甲乙双方签字盖章后
42、生效。本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，均具有同等法律效力。 甲方： 乙方： 年 月 日 2023电力资料员实习心得体会报告六 甲方： 乙方： 依照中华人民共和国合同法、中华人民共和国建筑法及其它有关法律、行政法规，遵循公平、自愿、公正和诚恳信用的原则，甲、乙双方就劳务分包事项协商达成全都，订立本合同，双方共同遵守： 第一条、劳务分包工作对象及供应劳务内容 1.1工作名称：碧桂路高架桥工程预应力管桩施工 1.2工作地点：佛山市顺德区碧桂路 1.3工作范围及工作量：碧桂路高架桥预应力管桩(d=40cm)，约万米，乙方进场后甲方指定乙方负责施工的详细区域。乙方优质、按期完本钱合同工作量。 1.4
43、承包方式：固定单价承包，乙方供应桩机和劳务人员，乙方劳务酬劳依据乙方完成的工作量计算。 1.5劳务分包作业内容为：甲方应满意“三通一平”路通、水电通，桩位放线、打桩机就位、起吊管桩、压桩、接桩、送桩等以及其它乙方为完本钱工程全部必需的临时设施及帮助工序。 其次条、劳务分包工作期限 2.1开头工作日期：20xx年8月10日。 2.2完毕工作日期：依据工程的工期需要，乙方的工期满意甲方要求。 第三条、质量标准 3.1 按大路工程现行工程质量验收标准进展评定。 3.2 乙方必需严格根据甲方上述要求的质量等级、标准组织施工，并听从甲方委派的现场工程师及驻地监理工程师的监视、指导。做好现场施工的原始记录
44、及相应的根底资料。 3.3桩位的倾斜和上浮等不能超过大路工程验收标准及标准要求，严格执行甲方制定的工艺要求，确保工程质量。 3.4若乙方不按技术标准要求进展施土，工程质量达不到质量标准，现场工程师和监理工程师有权责令其停工、返工。若消失质量问题，造成的一切损失由乙方自行负责。 3.5 乙方每道工序均应在甲方及驻地监理工程师检查合格并签认前方准许进展下一道工序施工。甲方及监理对乙方进展检查后，并不免除乙方对施应负人工的质量责任。 4.1劳务酬劳按管桩施工劳务分包单价和经甲方确认的劳务作业量进展计算，分包综合单价 元/m。 4.2劳务承包单价为乙方完成所担当的劳务作业内容所包括的人工费、材料费(不
45、含管桩费用)、机械费、治理、利润、保险、风险、人员调遣、安全生产、文明施工等全部费用以及隐含的风险费用总和; 4.3劳务作业单价中不含营业税、教育费附加及城市建立维护税，以上三种税费由甲方统一交纳，乙方应缴纳的其它税费已包含在劳务作业单价中，由乙方自行缴纳。 4.4 施工作业场地100米范围内应由甲方提 380v三相100kw容量电源以及生活用水。 4.5桩的计量根据设计图纸或者监理确认的现场有效长度计算。 第五条 安全生产、文明施工、环境爱护 5.1 甲方与业主签订的工程施工合同中关于安全生产、文明施工、环境爱护的有关规定乙方必需积极响应并严格遵守，否则视为乙方违约。 5.2 乙方必需严格遵
46、守国家及工程所在地区的一切安全生产、文明施工、环境爱护法律、法规及相关规章制度(包括甲方制订的规章制度)。 5.3乙方应建立内部安全治理组织构造，包括设立专职安全员、健全安全规章制度，完善安全操作规程，爱护好施工环境，牢牢树立“安全第一”的思想，并常常进展安全教育。乙方全部施工进场人员必需穿戴安全防护用品(如安全帽、防滑鞋、救生衣等)，若发觉有未按要求穿戴安全防护用品者，甲方安全治理人员有权拒绝其进入施工区域，并对乙方处以相关标准的违约金。 5.4乙方必需保证工程完工后物清料净，全部临时设施应准时去除或移走。工程施工期间乙方施工场地内材料、机械设备必需摆放整齐、干净，随时保证施工通道畅通无阻，
47、不合格材料不能在施工现场堆放。 5.5乙方使用的机械除满意施工要求外，外观必需满意甲方的统一要求，达不到甲方要求的，甲方要求乙方整改时，乙方必需无条件马上整改。 5.6 乙方对其现场旌工人员、设备及财产的安全负责，在施工及材料的选购、运输等过程中发生的一切人身伤残、死亡、财产损失、损害及意外事故所造成的损失由乙方负责，并担当一切费用和责任。乙方须为进场设备和人员购置保险，费用由乙方担当，若乙方未购置保险而发生损失，由乙方自行负责。 5.7乙方的治理人员要保持相对稳定，出入施工现场要按甲方规定佩带统一标志，乙方各工种人员必需持证挂牌上岗，必需交甲方其操作证复印件，没有甲方同意，不得随便更换。 5.8凡因乙方治理不善给甲方工程经理部造成相关干扰(如雇工到甲方无理取闹，雇工发生打架斗殴等)则甲方视情节轻重对乙方违约金扣除，最低不少于￥5000元/案次，若对甲方治理人员造成人身和精神损害，乙方除担当一切后果外，扣除违约金